التأثير الاجتماعي

هناك ثلاث عمليات لتغيير المواقف كما حددها عالم النفس بجامعة هارفارد هربرت كيلمان في ورقة بحثية نُشرت عام 1958 في مجلة حل النزاعات . ^{[ 1 ]} كان الغرض من تحديد هذه العمليات هو المساعدة في تحديد آثار التأثير الاجتماعي: على سبيل المثال، للفصل بين الامتثال العلني (السلوك) والقبول الخاص (المعتقد الشخصي).

الامتثال هو الاستجابة الإيجابية لطلب صريح أو ضمني من الآخرين. من الناحية الفنية، يُعدّ الامتثال تغييرًا في السلوك ، ولكنه ليس بالضرورة تغييرًا في الموقف ؛ إذ يمكن للمرء أن يمتثل بدافع الطاعة فحسب ، أو باختياره كتمان أفكاره الخاصة استجابةً للضغوط الاجتماعية. ^{[ 5 ]} ووفقًا لدراسة كيلمان عام 1958، فإن الرضا الناتج عن الامتثال يعود إلى الأثر الاجتماعي للتأثير المُقبِل (أي أن الناس يمتثلون طمعًا في مكافأة أو تجنبًا للعقاب). ^{[ 1 ]}

التماهي هو تغيير المواقف أو السلوكيات نتيجة لتأثير شخص يُحظى بالإعجاب. وتستغل الإعلانات التي تعتمد على تأييد المشاهير لتسويق منتجاتها هذه الظاهرة. ووفقًا لكيلمان، فإن العلاقة المرغوبة التي تربط المُمَيِّز بتغيير السلوك أو الموقف هي العلاقة المرغوبة بينه وبين التغيير في السلوك أو الموقف. ^{[ 1 ]}

الاستيعاب هو عملية قبول مجموعة من المعايير التي يضعها أفراد أو جماعات مؤثرة على الفرد. يقبل الفرد هذا التأثير لأن مضمونه مُجزٍ في حد ذاته، ويتوافق مع منظومة قيمه. ووفقًا لكيلمان، فإن "مكافأة" الاستيعاب هي "مضمون السلوك الجديد". ^{[ 1 ]}

الامتثال هو نوع من التأثير الاجتماعي ينطوي على تغيير في السلوك أو المعتقدات أو التفكير ليتماشى مع سلوك الآخرين أو مع المعايير السائدة. وهو الشكل الأكثر شيوعًا وانتشارًا للتأثير الاجتماعي. تميل أبحاث علم النفس الاجتماعي في مجال الامتثال إلى التمييز بين نوعين: الامتثال المعلوماتي (ويُسمى أيضًا الدليل الاجتماعي ، أو "الاستيعاب" وفقًا لمصطلحات كيلمان) والامتثال المعياري (أو "الخضوع" وفقًا لمصطلحات كيلمان). ^{[ 5 ]} كما يشير كريستيان إس كراندال إلى أن الامتثال متجذر في النظام الأوسع للمعايير الاجتماعية، أي التوقعات المشتركة داخل المجموعة حول السلوك المناسب. البشر مُهيّؤون بطبيعتهم للتعلم من الآخرين وتقليدهم، لذا فإن الامتثال ليس مجرد نسخ لما يفعله الناس، بل هو استجابة لكل من المعايير الوصفية (ما يفعله الناس عادةً) والمعايير الإلزامية (ما يعتقد الناس أنه ينبغي على المرء فعله). ^{[ 4 ]} أظهرت تجارب سولومون آش أن الأفراد غالبًا ما يمتثلون لرأي الأغلبية الخاطئة بشكل واضح، وأن وجود معارض واحد فقط يقلل بشكل كبير من ضغط الامتثال. أظهرت دراسات لاحقة أن تجارب الإقصاء الاجتماعي تزيد من احتمالية امتثال الأفراد، مما يشير إلى أن الامتثال قد يكون بمثابة استراتيجية لاستعادة القبول الاجتماعي. ^{[ 5 ]} كما ينتشر الامتثال عبر سلسلة من المعايير، حيث يمكن لعدد قليل من الأفراد الذين يتبنون سلوكًا ما أن يحفزوا تبنيه بسرعة على مستوى المجموعة بأكملها بمجرد بلوغ عتبة حرجة. ^{[ 4 ]}

يدرس الباحثون التأثير الاجتماعي وتأثير الأقليات منذ أكثر من ثلاثين عامًا. ركزت الأبحاث المبكرة في علم النفس الاجتماعي على الامتثال والسلوكيات التي تفرضه على الآخرين، مما أدى إلى تحيز نحو الامتثال وتجاهل دور الأقليات. ^{[ 6 ]} أول منشور تناول هذه المواضيع كان من تأليف عالم النفس الاجتماعي سيرج موسكوفيتشي ونُشر عام 1976. ^{[ 7 ]} يحدث تأثير الأقليات عندما تتأثر الأغلبية لقبول معتقدات أو سلوكيات الأقلية. ويتأثر هذا التأثير بحجم كل من الأغلبية والأقلية، ومستوى تماسك الأقلية، والعوامل الظرفية (مثل ثراء الأقلية أو أهميتها الاجتماعية). ^{[ 8 ]} تُبرز أبحاث موسكوفيتشي الحديثة أن الأقليات الفاعلة، كالحركات الاجتماعية والمبتكرين العلميين والجماعات الفنية الناشئة، تلعب دورًا حاسمًا في تحدي معايير الأغلبية ودفع عجلة التغيير الاجتماعي. تستطيع جماعات الأقليات اكتساب النفوذ من خلال الترويج لأفكار جديدة، وتغيير معتقدات الأغلبية عبر تقديم مواقف متسقة وواثقة ومستقلة. ^{[ 6 ]} غالبًا ما يعمل تأثير الأقلية من خلال التأثير الاجتماعي المعلوماتي (على عكس التأثير الاجتماعي المعياري ) لأن الأغلبية قد تكون غير مبالية بميول الأقلية. ^{[ 9 ]}

النبوءة ذاتية التحقق هي تنبؤٌ يُصبح حقيقةً، بشكل مباشر أو غير مباشر، نتيجةً لتفاعل إيجابي بين الاعتقاد والسلوك . قد تؤثر نبوءةٌ تُعلن حقيقةً (مع أنها في الواقع خاطئة) تأثيرًا كبيرًا على الناس، إما عن طريق الخوف أو الارتباك المنطقي، بحيث تُحقق ردود أفعالهم في نهاية المطاف تلك النبوءة الخاطئة. يُنسب هذا المصطلح إلى عالم الاجتماع روبرت ك. ميرتون، استنادًا إلى مقالٍ نشره عام ١٩٤٨. ^{[ ١٠ ]}

العدوى الاجتماعية هي الانتشار التلقائي للسلوكيات أو المشاعر عبر مجموعة أو فئة سكانية أو شبكة اجتماعية. وتنقسم العدوى الاجتماعية إلى فئتين: العدوى السلوكية والعدوى العاطفية . وعلى عكس الامتثال، قد لا يُمثل السلوك أو العاطفة المُتبنى معيارًا اجتماعيًا. ^{[ 11 ]}

المقاومة هي تبني وجهة نظر مناقضة لوجهة النظر التي يُضغط على الشخص لقبولها، ربما بسبب شعوره بتهديد لحرياته السلوكية. تُعرف هذه الظاهرة أيضًا باسم عدم الامتثال . ووفقًا لموسوعة علم النفس الاجتماعي لروي ف. باوميستر ، ينزعج الناس عندما يشعرون بتقييد حريتهم، وقد يتعمدون فعل عكس ما يُطلب منهم في محاولة لاستعادة ذلك الشعور المفقود بالحرية. ^{[ 12 ]} ورغم أن النتائج تأتي عكس ما قصده المؤثر، إلا أن السلوك الانفعالي هو نتيجة للضغط الاجتماعي . ^{[ 13 ]} ومن الجدير بالذكر أن عدم الامتثال لا يعني بالضرورة الاستقلال . ففي العديد من الدراسات، تتجلى المقاومة في رفض متعمد لتأثير ما، حتى لو كان هذا التأثير صحيحًا بشكل واضح. ^{[ 14 ]}

الطاعة شكل من أشكال التأثير الاجتماعي المستمد من شخصية ذات سلطة، بناءً على أمر أو توجيه. ^{[ 15 ]} تُعد تجربة ميلغرام ، وتجربة زيمباردو في سجن ستانفورد ، وتجربة هوفلينغ في المستشفى ، ثلاث تجارب معروفة بشكل خاص حول الطاعة، وقد خلصت جميعها إلى أن البشر مطيعون بشكل مدهش في وجود شخصيات ذات سلطة شرعية.

الإقناع هو عملية توجيه الذات أو الآخرين نحو تبني موقف معين بوسائل عقلانية أو رمزية. وقد حدد عالم النفس الأمريكي روبرت سيالديني ستة "أسلحة للتأثير": المعاملة بالمثل ، والالتزام، والدليل الاجتماعي ، والسلطة ، والإعجاب، والندرة ، وذلك لتحقيق الامتثال بوسائل موجهة. ويمكن أن يتم الإقناع من خلال الاستناد إلى العقل أو إلى العاطفة . ^{[ 16 ]}

يُعرَّف التلاعب بأنه فعلٌ يهدف إلى التأثير على شخص آخر أو السيطرة عليه بطريقة ملتوية أو خفية تُسهِّل تحقيق الأهداف الشخصية. ^{[ 17 ]} تشمل الأساليب التي قد يستخدمها الشخص للتلاعب بآخر الإغواء ، والإيحاء ، والإكراه ، والابتزاز . ^{[ 18 ] [ 19 ] [ 20 ]} يُعتبر التلاعب عمومًا شكلًا غير نزيه من أشكال التأثير الاجتماعي لأنه يُستخدم على حساب الآخرين. ^{[ 21 ]} يمتلك البشر قدرة فطرية على السلوك التلاعبي والخادع، مع وجود اختلافات رئيسية تتمثل في سمات شخصية أو اضطرابات معينة. ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]}

يختلف التلاعب عن التأثير والإقناع بشكل عام . ^{[ 25 ] [ 26 ]} فالتلاعب، على عكس الإقناع، ينطوي عادةً على استغلال نقاط ضعف الفرد. ^{[ 27 ]}

إن السلوك التلاعبي هو في جوهره سلوك متعمد ومقصود ، حيث يدرك المتلاعب تماماً عواقب أفعاله، وما يريده من الشخص الذي يتم التلاعب به. ^{[ 28 ] [ 29 ]}

يستخدم الأفراد المتسلطون أساليب متنوعة لإيذاء ضحاياهم. ^{[ 30 ]} قد تشمل هذه الأساليب الإكراه والتهديد، والتخويف، والإيذاء النفسي، والعزل، وغيرها. يهدف المُسيء إلى السيطرة على الضحية وتخويفها أو التأثير عليها لتشعر بأنها لا تملك صوتًا مسموعًا في العلاقة. ^{[ 31 ]} قد تستخدم الكيانات السياسية أنماطًا من أساليب مماثلة في ممارسة السلطة والسيطرة التعسفية على الأشخاص الخاضعين لها. ^{[ 32 ]}

الدعاية هي معلومات غير موضوعية ، وتُستخدم في المقام الأول للتأثير على الجمهور وتعزيز أجندة معينة، وذلك غالباً من خلال عرض الحقائق بشكل انتقائي لتشجيع توليفة أو تصور معين، أو باستخدام لغة مشحونة لإثارة استجابة عاطفية بدلاً من استجابة عقلانية للمعلومات المعروضة. ^{[ 33 ]}

القوة الصلبة هي استخدام الوسائل العسكرية والاقتصادية للتأثير على سلوك أو مصالح الهيئات السياسية الأخرى. غالبًا ما يكون هذا الشكل من أشكال القوة السياسية عدوانيًا ( قسرًا )، ويكون أكثر فعالية عندما تفرضه هيئة سياسية على أخرى أقل منها قوة عسكرية و/أو اقتصادية . ^{[ 34 ]} وتتناقض القوة الصلبة مع القوة الناعمة ، التي ^تنبع من الدبلوماسية والثقافة والتاريخ . ^{[ 34} ]

يُعرّف عالم النفس بيرترام إتش. رافين (1964) التأثير الاجتماعي بأنه أي تغيير في أفكار الشخص أو مواقفه أو سلوكه ناتج عن فرد آخر أو جماعة. ويُحدد رافين عدة أسس متميزة للقوة الاجتماعية، بدءًا بالتأثير المعلوماتي ، حيث ينتج التغيير عن محتوى أو منطق التواصل وليس عن المُتواصل نفسه. كما يصف رافين قوة الإكراه وقوة المكافأة ، وهما شكلان من أشكال التأثير يعتمدان على القدرة المُتصورة للشخص على فرض العقوبات أو تقديم المنافع. وتشمل مصادر القوة الإضافية قوة الخبرة ، التي تظهر عندما يُذعن الأفراد لمن يُعتقد أنهم يمتلكون معرفة متفوقة، وقوة المرجعية، حيث يُعدّل الأفراد مواقفهم أو سلوكياتهم لتتوافق مع الأشخاص أو الجماعات التي يُعرّفون أنفسهم بها. ^{[ 35 ]}

الهوية الجماعية أو هوية الجماعة هي شعور مشترك بالانتماء إلى مجموعة. في كتابه "التأثير الاجتماعي وهوية الجماعة"، يوضح راسل سبيرز (2021) أن جزءًا كبيرًا مما يُشكّل مواقف الناس وسلوكياتهم ينبع من الجماعات الاجتماعية التي يُعرّفون أنفسهم بها، مستندًا إلى نظرية التصنيف الذاتي الكلاسيكية لجيه سي تيرنر (1987، 1991) التي تُشير إلى أن الناس يلتزمون بمعايير الجماعة عندما يشعرون بأن هذه المعايير وثيقة الصلة بهم. تُظهر الأبحاث أن هوية الجماعة تُعزز الامتثال، كما يتضح في دراسات شهيرة مثل تجارب شريف على الوهم الحركي الذاتي ونموذج آش للحكم على الخط. كما يُقارن سبيرز بين التأثير القائم على الهوية وتفسيرات أخرى، مُفرّقًا بين المعايير الوصفية والمعايير الإلزامية، ومُبينًا أن هوية الجماعة لا تُؤثر فقط على السلوك، بل أيضًا على الالتزامات الأخلاقية المُدركة. ^{[ 35 ]}

تم تطوير نظرية التأثير الاجتماعي بواسطة بيب لاتاني في عام 1981. وتؤكد هذه النظرية أن هناك ثلاثة عوامل تزيد من احتمالية استجابة الشخص للتأثير الاجتماعي: ^{[ 36 ]}

• القوة : أهمية المجموعة المؤثرة بالنسبة للفرد
• المباشرة : القرب المادي (والزمني) للمجموعة المؤثرة من الفرد وقت محاولة التأثير
• العدد : عدد الأشخاص في المجموعة

يحدد روبرت سيالديني ستة "أسلحة تأثير" يمكن أن تساهم في ميل الفرد للتأثر بالمقنع: ^{[ 16 ] [ 37 ]}

• المعاملة بالمثل : يميل الناس إلى رد الجميل.
• الالتزام والاتساق : لا يحب الناس أن يكونوا متناقضين مع أنفسهم. فبمجرد أن يلتزموا بفكرة أو سلوك ما، فإنهم يكرهون تغيير رأيهم دون سبب وجيه .
• الدليل الاجتماعي : يميل الناس إلى أن يكونوا أكثر تقبلاً للأمور التي يرون الآخرين يفعلونها. على سبيل المثال، قد يؤثر رؤية الآخرين وهم يحوّلون نفاياتهم العضوية إلى سماد بعد الانتهاء من تناول الطعام على الشخص نفسه ليفعل ذلك. ^{[ 38 ]}
• السلطة : يميل الناس إلى طاعة الشخصيات ذات السلطة.
• الإعجاب: يميل الناس إلى التأثر بسهولة أكبر بالأشخاص الذين يحبونهم.
• الندرة : سيؤدي الشعور بنقص الموارد إلى توليد الطلب.

يكون التأثير الاجتماعي في أوج قوته عندما تكون المجموعة التي تمارسه متسقة وملتزمة. حتى حالة واحدة من المعارضة قد تُضعف قوة التأثير بشكل كبير. على سبيل المثال، في المجموعة الأولى من تجارب ميلغرام حول الطاعة ، امتثل 65% من المشاركين لشخصيات ذات سلطة وهمية لإعطاء "أقصى الصدمات" لشخصية متواطئة. في تجارب ميلغرام اللاحقة، حيث قام ثلاثة أشخاص بإعطاء الصدمات (اثنان منهم متواطئان)، بمجرد أن عصى أحد المتواطئين، لم يُعطِ سوى 10% من المشاركين أقصى الصدمات. ^{[ 39 ]}

قد يمارس من يُنظر إليهم كخبراء نفوذًا اجتماعيًا نتيجةً لخبرتهم المتصورة. وهذا ينطوي على المصداقية ، وهي أداة للتأثير الاجتماعي تستند إلى مفهوم الثقة. يعتقد الناس أن شخصًا ما جدير بالثقة لأسباب متنوعة، مثل الخبرة المتصورة، والجاذبية، والمعرفة، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، فإن الضغط للحفاظ على السمعة وعدم الظهور بمظهر المخالف قد يزيد من الميل إلى الموافقة مع الجماعة. تُعرف هذه الظاهرة بالتفكير الجماعي . ^{[ 40 ]} قد تؤثر الاستناد إلى السلطة بشكل خاص على معايير الطاعة . ويُظهر امتثال الأفراد العاديين للسلطة في تجربة ميلغرام الشهيرة قوة السلطة المتصورة.

تُعدّ السلطة من أهمّ الأسباب التي تدفع الفرد إلى تنفيذ اقتراحات الآخرين. فالشخص الذي يمتلك سلطة أكبر (أو يُنظر إليه على أنه أكثر نفوذاً) من غيره في المجموعة يُعتبر رمزاً أو الأكثر شعبية فيها، وبالتالي يتمتع بأكبر قدر من التأثير على الآخرين. فعلى سبيل المثال، في الحياة المدرسية للطفل، يكون الأشخاص الذين يبدو أنهم يتحكمون في تصورات الطلاب في المدرسة هم الأكثر تأثيراً اجتماعياً على أقرانهم. ^{[ 41 ]}

يبدو أن للثقافة دورًا في استعداد الفرد للامتثال لمعايير الجماعة. فقد وجد ستانلي ميلغرام أن نسبة الامتثال أعلى في النرويج منها في فرنسا . ^{[ 42 ]} يُعزى ذلك إلى التقاليد النرويجية العريقة في المسؤولية الاجتماعية، مقارنةً بالتركيز الثقافي الفرنسي على الفردية. وبالمثل، تتمتع اليابان بثقافة جماعية، وبالتالي بميل أكبر للامتثال. مع ذلك، وجدت دراسة أجريت عام 1970 على غرار دراسة آش أن الطلاب اليابانيين، عند شعورهم بالاغتراب، كانوا أكثر عرضةً لمعارضة الامتثال (تقديم إجابات خاطئة حتى عندما تعاونت المجموعة على الإجابات الصحيحة ) في ثلث الحالات، وهي نسبة أعلى بكثير مما لوحظ في دراسات آش السابقة. ^{[ 14 ]}

على الرغم من أن الجنس لا يؤثر بشكل كبير على احتمالية امتثال الشخص، إلا أن الأدوار الجندرية تؤثر على هذه الاحتمالية في ظروف معينة. ^{[ 43 ]} خلصت دراسات أجريت في الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي إلى أن النساء أكثر ميلاً للامتثال من الرجال. ومع ذلك، وجدت دراسة أجريت عام 1971 أن هناك تحيزًا من جانب الباحثين ؛ إذ كان جميع الباحثين من الذكور، بينما كانت جميع المشاركات في البحث من الإناث. وخلصت دراسات لاحقة إلى أن احتمالية الامتثال متساوية تقريبًا بين الجنسين. علاوة على ذلك، كان الرجال أكثر امتثالاً عند مواجهة مواضيع تُعتبر تقليديًا أنثوية، بينما كانت النساء أكثر امتثالاً عند عرض مواضيع تُعتبر ذكورية. بعبارة أخرى، قد يدفع الجهل بموضوع ما الشخص إلى الاعتماد على "الدليل الاجتماعي" . ^{[ 44 ]}

قد تؤثر العاطفة والمزاج على احتمالية امتثال الفرد أو معارضته. ^{[ 13 ]} في عام 2009، خلصت دراسة إلى أن الخوف يزيد من احتمالية الموافقة على رأي المجموعة، بينما يزيد الحب أو الشهوة من احتمالية معارضة المجموعة. ^{[ 45 ]}

الشبكة الاجتماعية هي بنية اجتماعية تتكون من عُقد (تمثل الأفراد أو المنظمات) متصلة ببعضها (عبر روابط ، تُسمى أيضًا حوافًا أو صلات ) من خلال نوع واحد أو أكثر من أنواع الترابط (مثل الصداقة، أو المصالح أو المعتقدات المشتركة، أو العلاقات الجنسية، أو القرابة). يستخدم تحليل الشبكات الاجتماعية منظور نظرية الشبكات لدراسة العلاقات الاجتماعية . وقد برز تحليل الشبكات الاجتماعية كمجال بحثي منذ منتصف القرن العشرين في تحديد قنوات وتأثيرات التأثير الاجتماعي. على سبيل المثال، وجد كريستاكيس وفاولر أن الشبكات الاجتماعية تنقل حالات وسلوكيات مثل السمنة، ^{[ 46 ]} والتدخين، ^{[ 47 ] [ 48 ]} وشرب الكحول ، ^{[ 49 ]} والسعادة ^{. [ 50} ]

مع ذلك، تم تحديد عيوب جوهرية في نموذج العدوى للتأثير الاجتماعي، والذي يُفترض استخدامه في العديد من الدراسات المذكورة أعلاه. ^{[ 51 ] [ 52 ] [ 53 ]} ولمعالجة هذه العيوب، اقتُرحت أساليب الاستدلال السببي بدلاً من ذلك، وذلك لفصل التأثير الاجتماعي بشكل منهجي عن الأسباب الأخرى المحتملة التي قد تُؤثر على النتائج عند استخدام البيانات الرصدية. ^{[ 54 ] [ 55 ]}

كما ذُكر أعلاه، تتخذ المناهج النظرية شكل مجموعات معرفية. ويفتقر هذا المجال إلى نظرية عالمية للتأثير، مما يعيق الفهم السهل والتوعية اللازمة للحماية من المتلاعبين. وقد نُشرت مسودة أولية في عام ٢٠١٢. ^{[ ٥٦ ]} وتشرح الصفحات الأولى من كتاب "التأثير والأنظمة" أهمية اتباع منهج عالمي.