تخطيط المنتجات

📅 آخر تحديث: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 2 صور
الموسوعة الحرة

تخطيط المنتج (أو اكتشاف المنتج ) هو عملية مستمرة لتحديد متطلبات السوق وتوضيحها ، والتي تُحدد بدورها مجموعة ميزات المنتج. [ 1 ] ويُشكل هذا التخطيط أساسًا لاتخاذ القرارات المتعلقة بالسعر والتوزيع والترويج. كما يُعدّ تخطيط المنتج الوسيلة التي تُمكّن الشركات والمؤسسات من الاستجابة للتحديات طويلة الأجل في بيئة الأعمال، [ 2 ] ويتحقق ذلك غالبًا من خلال إدارة المنتج طوال دورة حياته باستخدام استراتيجيات تسويقية متنوعة، تشمل توسيع المنتج أو تحسينه، وزيادة التوزيع ، وتغييرات الأسعار ، والعروض الترويجية . ويتضمن ذلك فهم احتياجات ورغبات فئات العملاء الأساسية، بحيث تستهدف المنتجات رغبات العملاء الرئيسية، [ 3 ] كما يسمح للشركة بالتنبؤ بكيفية استقبال السوق للمنتج عند إطلاقه.

عملية تخطيط المنتج

عملية اكتشاف منتجات الماس المزدوج

تطوير مفهوم المنتج

في مرحلة وضع مفهوم المنتج ، يقوم المديرون بتوليد أفكار لتطوير منتجات جديدة من خلال تحديد المشكلات التي يواجهها المستهلكون أو احتياجات العملاء المختلفة . [ 4 ] على سبيل المثال، قد يرى متجر صغير لبيع أجهزة الكمبيوتر بالتجزئة الحاجة إلى إنشاء قسم لإصلاح أجهزة الكمبيوتر التي يبيعها. بعد وضع الفكرة، قد يخطط المديرون لأبعاد المنتج وميزاته ويطورون نموذجًا تجريبيًا.

دراسة السوق

تتمثل الخطوة التالية في إجراء تحليل للمنافسين . عادةً ما توفر الأبحاث الثانوية تفاصيل عن المنافسين الرئيسيين وحصتهم السوقية ، وهي النسبة المئوية من إجمالي المبيعات التي يحققونها في السوق. [ 5 ] وبذلك، تستطيع الشركة تحديد المجالات التي تتمتع فيها بميزة تنافسية، مما يُتيح لها تحديد فرص النمو.

أبحاث السوق

يُعدّ البحث التسويقي إحدى مراحل تخطيط المنتج، ويُعتبر الوسيلة الأمثل لإنجاز هذه المهمة من خلال تصميم الأسئلة، وإعداد العينات، وجمع البيانات، وتحليلها. فهو يُوفّر رؤى قيّمة حول رغبات العملاء واحتياجاتهم وعاداتهم وسلوكياتهم الشرائية، ويُمثّل أداةً أساسيةً في عملية تخطيط المنتج. [ 6 ] على سبيل المثال، يُمكن الحصول على معلومات حول رضا العملاء من خلال الاستبيانات والبحث التسويقي. وتتكوّن هذه العملية من أربعة عناصر: التعريف، والجمع، والتحليل ، والتفسير. [ 7 ]

البحث النوعي والكمي

يمكن استخدام كل من أساليب البحث التسويقي النوعي والكمي في أبحاث التسويق. [ 7 ] يهدف البحث النوعي إلى فهم معمق للسلوك البشري والأسباب التي تحكمه. [ 7 ] يبحث المنهج النوعي في أسباب وكيفية اتخاذ القرارات، وليس فقط في ماهيتها ومكانها وزمانها. [ 8 ] ولذلك، تُستخدم عينات أصغر حجمًا ولكنها مركزة في أغلب الأحيان بدلًا من العينات الكبيرة. أما البحث الكمي، فيشير إلى الدراسة التجريبية المنهجية للظواهر الاجتماعية باستخدام البيانات الإحصائية أو الرياضية أو العددية أو التقنيات الحاسوبية. [ 9 ] ويهدف البحث الكمي إلى تطوير وتوظيف النماذج الرياضية والنظريات و/أو الفرضيات المتعلقة بالظواهر.

يستخدم باحثو السوق البحث الكمي والنوعي للحصول على رؤى أفضل وأكثر شمولاً حول شريحة سوقية أو فرضية معينة. [ 10 ] يتضمن البحث النوعي دراسة وتحليلاً غير رقميين، يشملان أسئلة "كيف" و"ماذا". يُعد البحث النوعي مناسبًا لحل مشكلات دراسات استكشاف السوق الأساسية، وتطوير المنتجات، والدراسات التشخيصية. [ 7 ] في دراسات استكشاف السوق، يمكن استخدام نتائج البحث لتحديد شرائح المستهلكين فيما يتعلق بعلامة تجارية معينة ، أو لفهم الأبعاد التي تميز بين العلامات التجارية. في تطوير المنتجات الجديدة، يمكن جمع معلومات عن المنتج والتغليف والتموضع والإعلان من خلال البحث لتأكيد مقترح المنتج الجديد. في الدراسات التشخيصية، يُستخدم البحث النوعي لتحديد كيفية تغير صورة العلامة التجارية منذ بداية حملة إعلانية .

أساليب البحث

يمكن تقسيم أساليب البحث النوعي إلى الملاحظة ومجموعات التركيز . تُستخدم الملاحظة في البحوث القائمة على الملاحظة ، حيث قد لا يتمكن الأفراد من التعبير عن أفكارهم بدقة ووضوح. ومن الأمثلة على ذلك تطبيقها في استطلاعات التسوق داخل المتاجر ، والتي تتيح للعملاء تجربة المنتجات وجمع آرائهم. أما مجموعات التركيز، فهي أداة تستند إلى العلاج النفسي، حيث وُجد أنه عند تقسيم الأفراد إلى مجموعات صغيرة ومطالبتهم بمشاركة آرائهم واقتراحاتهم، فإنهم يُبدون انفتاحًا أكبر. [ 7 ] إذ يُحفز ذلك عملية العصف الذهني داخل المجموعات، بحيث يُمكن لتعليق من شخص ما أن يُلهم أفكارًا جديدة لدى الآخرين. عمومًا، يلزم عادةً أربع مجموعات لتغطية نوع واحد من المستجيبين. وتعتمد نتائج مناقشات المجموعات على قدرات قادة المجموعات في تنظيم النقاش، وإدارة الاجتماع، وتحليل النتائج وفهمها.

يركز البحث الكمي على فهم جوانب السوق أو أنواع العملاء الذين يشكلونه. [ 11 ] ويمكن تقسيمه إلى جزأين: جزء ناعم وجزء صلب. يشير الجزء الناعم إلى ظواهر مثل مواقف العملاء، بينما يشير الجزء الصلب إلى حجم السوق وحصص العلامات التجارية وما إلى ذلك. يختلف الباحثون الكميون عن الباحثين النوعيين في تركيزهم على طرح أسئلة "ماذا". [ 12 ] غالبًا ما يهدف البحث الكمي إلى تحقيق ثلاثة أهداف رئيسية: الوصف والتنبؤ واتخاذ القرارات . [ 13 ] يعني البحث الكمي في السوق الحصول على معلومات أو مقاييس ذات صلة من كل عميل أو متسوق على حدة، وذلك من خلال إجراء مسح شامل في السوق. ويعتمد هذا البحث على أساليب معاينة دقيقة لضمان دقة البيانات والنتائج، بحيث يمكن اعتبارها ممثلة للمجتمع الإحصائي أو قابلة للتنبؤ به.

إذا كانت نتائج الاستطلاع إيجابية، فقد تقرر الشركة بيع المنتج الجديد على نطاق محدود أو إقليمي. خلال هذه الفترة، ستوزع الشركة المنتجات في مدينة أو أكثر. وستقوم الشركة بحملات إعلانية وترويجية للمنتج ، مع متابعة نتائج المبيعات لتحديد مدى نجاحه المحتمل.

دورة حياة المنتج

أربع مراحل لدورة حياة المنتج

يجب أن يشمل تخطيط المنتج أيضًا إدارته خلال مختلف مراحل دورة حياته ، والتي تشمل مرحلة التقديم، والنمو، والنضج، والانحدار. [ 14 ] عادةً ما تكون المبيعات قوية خلال مرحلة النمو، بينما تكون المنافسة منخفضة. مع ذلك، فإن استمرار نجاح المنتج سيثير اهتمام المنافسين، الذين سيطورون منتجاتهم الخاصة. قد يُجبر طرح هذه المنتجات المنافسة شركة صغيرة على خفض سعرها. قد تساعد استراتيجية التسعير المنخفض هذه في منع الشركة الصغيرة من خسارة حصتها السوقية. قد تقرر الشركة أيضًا تمييز منتجها بشكل أفضل للحفاظ على استقرار أسعارها. على سبيل المثال، قد تُطوّر شركة صغيرة للهواتف المحمولة ميزات جديدة ومفيدة في هواتفها لا يمتلكها المنافسون. يمكن اعتبار دورة حياة المنتج مصدرًا مهمًا لقرارات الاستثمار للشركة.

لضمان نجاح منتجاتها، يتعين على أي شركة أو علامة تجارية دراسة دورة حياة المنتج لتحليل جاذبيتها في السوق، واستخلاص النتائج قبل إطلاق منتج جديد أو دخول سوق جديدة. [ 15 ] تلعب دورة حياة المنتج دورًا هامًا في التسويق. أولًا، يتبع المديرون المراحل الأربع لوضع خطط المنتجات الجديدة. ثانيًا، يتغير مستوى المبيعات ونموها بشكل ملحوظ خلال هذه المراحل، مما يستدعي تعديل خطة المنتج بما يتناسب مع ذلك وفي الوقت المناسب. أخيرًا، تنخفض الأسعار والتكاليف بشكل كبير في المراحل الأولى من دورة حياة المنتج. [ 16 ]

مقدمة

المرحلة الأولى هي مرحلة التقديم (أو تطوير السوق)، حيث يُطرح المنتج في السوق لأول مرة. [ 17 ] والهدف في هذه المرحلة هو جذب انتباه العملاء قدر الإمكان وتأكيد التوزيع الأولي للمنتج . وتشهد هذه المرحلة أول تواصل بين المسوقين والعملاء فيما يتعلق بهذا المنتج، كما أنها المرة الأولى التي يتعرف فيها المستهلك على المنتج. إضافةً إلى ذلك، تكون تكلفة الأمور مرتفعة، مثل البحث والتطوير والاختبار، بينما تكون المبيعات منخفضة نظرًا لصغر قاعدة العملاء. [ 17 ]

نمو

المرحلة الثانية هي مرحلة النمو. في هذه المرحلة، تكون المنتجات الجديدة قد لاقت قبولاً في السوق، وبدأت مبيعاتها وأرباحها في الازدياد، واشتدت المنافسة، مما يدفع الشركة إلى تحسين جودتها للحفاظ على قدرتها التنافسية. كما تحظى المنتجات باهتمام المستهلكين الأساسيين، مما يُمكّنها من بناء قاعدة عملاء مخلصين. وتبدأ مرحلة تواصل ثانية، حيث يمكن للمسوقين البدء في تلقي ملاحظات العملاء، ومن ثم إجراء التحسينات اللازمة.

نضج

المرحلة الثالثة هي مرحلة النضج، حيث تنمو المبيعات والأرباح ببطء لتصل إلى ذروتها. وستواجه الشركة منافسة شرسة في تقديم منتجات عالية الجودة.

انخفاض

المرحلة الأخيرة هي مرحلة الانحدار، والتي تعني توقف إنتاج المنتج وإغلاقه. ستنخفض مبيعات المنتج تدريجيًا حتى ينعدم الطلب عليه، إذ سيصل إلى حد التشبع، حيث سيحصل عليه جميع العملاء الراغبين في شرائه. عندها، ستقوم الشركة أو العلامة التجارية بتقليص إنتاج المنتجات القديمة والتركيز على تصميم وتطوير منتجات جديدة لاستعادة قاعدة العملاء، والحفاظ على مكانتها في السوق، وتحقيق الأرباح.

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ كان، كينيث (18-12-2014). أساسيات تخطيط المنتج . doi : 10.4324/9781315701516 . ISBN 9781317462088.
  2. ↑ فيلدمان، ل؛ بيج، أ (1984). "المبادئ مقابل الممارسة في تخطيط المنتجات الجديدة" . مجلة إدارة ابتكار المنتجات . 1 (1): 43-55 . doi : 10.1016/s0737-6782(84)80042-9 . ISSN 0737-6782 . 
  3. ↑ مازومدار، تريديب (1993-01-01). "التوجه القائم على القيمة لتخطيط المنتجات الجديدة" . مجلة تسويق المستهلك . 10 (1): 28-41 . doi : 10.1108/07363769310026557 . ISSN 0736-3761 . 
  4. ↑ بيسيمير، إدغار أ.؛ روت، هـ. بول (1973-01-01). "أبعاد تخطيط المنتجات الجديدة" . مجلة التسويق . 37 (1): 10-18 . doi : 10.1177/002224297303700103 . ISSN 0022-2429 . S2CID 168045485 .  
  5. ↑ هايز، آدم. "كل ما تحتاج لمعرفته حول الحصة السوقية" . إنفستوبيديا . تم الاسترجاع في 10 أبريل 2021 .
  6. ↑ "أبحاث السوق | الشركات الصغيرة" . www.smallbusiness.wa.gov.au . تاريخ الاسترجاع: 10 أبريل 2021 .
  7. 1 2 3 4 5 زيكوند، دبليو، داليساندرو، إس، وينزار، إتش، لوي، بي، وبابين، بي (2017). أبحاث التسويق: طبعة آسيا والمحيط الهادئ (الطبعة الرابعة). سينجايج ليرنينج.
  8. ↑ داي، إيلين؛ جوردون، ويندي؛ لانغمايد، روي (1990). "البحث التسويقي النوعي: دليل للممارسين والمشترين" . مجلة أبحاث التسويق . 27 (1): 117. doi : 10.2307/3172560 . ISSN 0022-2437 . JSTOR 3172560 .  
  9. ↑   برونسدون، سي. (2016). الأساليب الكمية 1: البحث القابل للتكرار والجغرافيا الكمية. التقدم في الجغرافيا البشرية، 40(5)، 687-696. doi : 10.1177/0309132515599625
  10. ↑   أبحاث السوق: دليل للتخطيط والمنهجية والتقييم. (1997). أخبار أبحاث الإدارة، 20(5)، 54–.
  11. ↑   فوغت، دبليو. (2011). أساليب البحث الكمي من سيج. سيج.
  12. ↑ ألين، م.، تيتسوورث، س.، وهانت، س. (2009). البحث الكمي في الاتصال . سيج.
  13. ↑ فرانسيس، ب.، وباب، ر. (2001). النماذج الكمية في أبحاث التسويق . مطبعة جامعة كامبريدج.
  14. ↑ كوب، كارول م. "فهم دورات حياة المنتج" . إنفستوبيديا . تم الاسترجاع في 10 أبريل 2021 .
  15. ^ لامبين، جان جاك. شولينغ ، إيزابيل (2012). إدارة يحركها السوق . دوى : 10.1007/978-0-230-36312-0 . رقم ISBN 978-0-230-27602-4.
  16. ↑ علوم التسويق، 2004
  17. 1 2 "استغلال دورة حياة المنتج" . مجلة هارفارد للأعمال . 1 نوفمبر 1965. الرقم الدولي الموحد للدوريات 0017-8012 . تاريخ الاسترجاع: 10 أبريل 2021 .