مراجعة نقدية لاذعة

تُعرف ظاهرة "قصف التقييمات" بأنها ظاهرة إنترنتية ، حيث يتلقى عملٌ إعلامي، كألعاب الفيديو أو الأفلام أو المسلسلات التلفزيونية، عددًا كبيرًا من التقييمات من المستخدمين ردًا على تصرفات مُنشئ العمل أو موزعه، والتي لا ترتبط مباشرةً بالعمل نفسه. في أغلب الأحيان، ينشأ "قصف التقييمات" من تقييمات سلبية للغاية تهدف إلى لفت الانتباه إلى قضايا ثقافية أو سياسية مُتصوَّرة، ^{[ 1 ]} خاصةً إذا بدا البائع غير متجاوب أو يصعب الوصول إليه لتلقي التعليقات المباشرة. ^{[ 2 ] [ 3 ]} عادةً ما يحدث "قصف التقييمات" خلال فترة زمنية قصيرة، ويهدف إلى التأثير سلبًا على التقييمات المُعتمدة للمنتج على مواقع التقييم، مدعومًا أحيانًا بحملات مُنظَّمة عبر منتديات الإنترنت. ^{[ 2 ]} قد يُستخدم كأداة ضغط مدفوعة بحركة جماهيرية ، أو كشكل من أشكال الاحتجاج، أو قد يكون مجرد شكل من أشكال الاستفزاز . ^{[ 4 ]} يُشبه "قصف التقييمات" أسلوب " التلاعب بالأصوات" .

تستهدف هذه الممارسة في الغالب مواقع تجميع تقييمات الوسائط عبر الإنترنت ، مثل ستيم ، وميتاكريتيك ، وآي إم دي بي ، وروتن توميتوز ، أو متاجر التطبيقات . وقد يكون الدافع وراءها تغييرات غير مرغوبة في سلسلة ألعاب راسخة ، أو جدل سياسي أو ثقافي يتعلق بالمنتج أو الخدمة، أو بتصرفات مطوريها أو بائعيها أو مالكيها. ^{[ 4 ]} وقد ابتكر بعض مالكي أنظمة التجميع وسائل لكشف أو منع حملات التقييم السلبية، مثل السماح فقط بالتقييمات من مصادر رسمية كالمواقع الإلكترونية والمجلات، وفي حالة ستيم ، السماح فقط لمن يملكون اللعبة بشكل قانوني بكتابة تقييم لها.

ظهر مصطلح "قنبلة التقييمات" لأول مرة في مقالٍ نُشر عام ٢٠٠٨ على موقع Ars Technica بقلم بن كوتشيرا، حيث وصف تأثيره على لعبة Spore ، إذ ترك المستخدمون تقييمات سلبية على موقع أمازون ، مشيرين إلى ضعف أسلوب اللعب ونظام إدارة الحقوق الرقمية . وكتب كوتشيرا: "يُعدّ نشر التقييمات السلبية على أمازون وسيلةً خبيثة لإيصال الرسالة؛ فاللاعبون العاديون الذين لا يعلمون بهذه الحملة قد لا يكلفون أنفسهم عناء قراءة محتوى التقييمات، ويفترضون ببساطة أن اللعبة ليست جيدة." ^{[ ٧ ]}

في بعض الحالات، تدخلت منصات عرض الأفلام ومواقع تجميع التقييمات لوقف حملات التقييم السلبية وحذفها. ^{[ 4 ]} في فبراير 2019، أعلن موقع Rotten Tomatoes أنه لن يقبل تقييمات المستخدمين لأي فيلم إلا بعد إصداره الرسمي. ^{[ 29 ]}

في عام 2017، أضافت شركة Valve رسومًا بيانية لتوزيع تقييمات المستخدمين على منصة Steam ، لتوضيح كيفية تغيرها بمرور الوقت. ووفقًا لألدن كرول من Valve، يُساعد هذا النظام المشترين المحتملين على تمييز حملات التقييم السلبية قصيرة الأجل، والتي لا تعكس بالضرورة جودة اللعبة نفسها، مقارنةً بالألعاب التي تتراكم عليها سلسلة طويلة من التقييمات السلبية. وأوضح كرول أنهم لا يرغبون في منع المستخدمين من كتابة التقييمات، لكنهم يُدركون ضرورة تسليط الضوء على ظواهر مثل حملات التقييم السلبية لمساعدة العملاء. ^{[ 30 ]} وفي مارس 2019، أعلنت Valve أنها ستستخدم نظامًا جديدًا لرصد الارتفاعات المفاجئة في التقييمات السلبية "غير ذات الصلة" بالألعاب: فإذا تبيّن أنها ناتجة عن حملة تقييم سلبية، سيتم تمييز الفترة الزمنية، وسيتم استبعاد جميع التقييمات التي نُشرت خلال تلك الفترة (سواء كانت سلبية أو إيجابية) من تقييم المستخدم المعروض للعبة. ^{[ 31 ]} تم تفعيل هذا النظام علنًا لأول مرة بعد حملة التقييمات السلبية المكثفة للعبة Borderlands 3 في أبريل 2019. ^{[ 32 ]} وبالمثل، تدخلت شركة Valve لوقف التقييمات السلبية للعبة Rocket League ، بعد إعلانها في مايو 2019 عن استحواذ Epic Games على شركة Psyonix المطورة لها (مما أدى إلى حالة من عدم اليقين بشأن ما إذا كانت ستصبح حصرية لمتجر Epic Games Store في نهاية المطاف ). ^{[ 33 ]} صرحت Valve بأنها اضطرت للتدخل 44 مرة في عام 2019 لوقف حملات التقييمات السلبية المكثفة على منصة Steam. ^{[ 1 ]}

في عام ٢٠١٨، سعت منصة Rotten Tomatoes إلى توسيع قائمة نقادها المعتمدين وتنويعها، والذين كان معظمهم من البيض والذكور، وذلك بهدف تحسين تجربة التقييم. وبحلول مارس ٢٠١٩، توقف الموقع عن قبول تقييمات الجمهور للأفلام إلا بعد عرضها الأول، في إطار جهوده لمكافحة ظاهرة التقييمات السلبية المكثفة قبل إصدارها. ^{[ ٢٩ ]} علاوة على ذلك، أصبح الموقع يقبل فقط التقييمات من الأشخاص الذين تم التأكد من مشاهدتهم للفيلم، وذلك من خلال التحقق عبر سلاسل دور العرض السينمائي مثل Regal Cinemas و Cinemark و AMC Theatres ، أو من خلال مبيعات التذاكر عبر الإنترنت من خلال Fandango . ^{[ ٣٤ ] [ ٣٥ ] [ ٣٦ ]}

في فبراير 2020، تعرضت لعبة Kunai من تطوير TurtleBlaze لحملة تقييمات سلبية مكثفة على موقع Metacritic، مما أدى إلى انخفاض تقييم المستخدمين لها من 8.1 إلى 1.7 في غضون يوم واحد. لم يكن لدى الاستوديو أي فكرة عما فعله ليتسبب في ذلك، واكتشفوا أن الحملة بدأت من قبل مستخدم واحد، استخدم العديد من عناوين البريد الإلكتروني المُنشأة حديثًا لتسجيل حسابات على Metacritic بهدف خفض التقييم، وذلك لإثبات قدرة شخص واحد على إحداث هذا التأثير. ولأن Metacritic لم يكن لديها سياسة للتعامل مع حملات التقييمات السلبية المكثفة أو كشفها، فقد أثر هذا التقييم سلبًا على اللعبة. ^{[ 37 ]} بعد حملة التقييمات السلبية المكثفة التي طالت لعبة The Last of Us Part II في يوليو 2020، أضاف Metacritic تأخيرًا لمدة 36 ساعة قبل إضافة تقييمات المستخدمين للألعاب الجديدة، مع ظهور رسالة للمستخدمين خلال هذه الفترة "يرجى قضاء بعض الوقت في لعب اللعبة". كان الهدف من ذلك منع المستخدمين من إضافة تقييمات دون إكمال اللعبة وتقليل عدد التقييمات التي قد تُضاف نتيجة لحملة التقييمات السلبية المكثفة. ^{[ 38 ]}

في بعض الأحيان، قد تُستخدم حملة "التقييمات السلبية" لتمجيد اللعبة أو مطوريها أو ناشريها على أفعال أخرى يراها اللاعبون مفيدة. ومن الأمثلة على ذلك لعبة Assassin's Creed Unity ، في الأسبوع الذي تلى حريق كاتدرائية نوتردام في أبريل 2019. أتاحت شركة Ubisoft لعبة Unity مجانًا عبر متجرها UPlay، لاحتوائها على نسخة مُعاد تصميمها من كاتدرائية نوتردام. ^{[ 39 ]} وترك مستخدمو Steam العديد من التقييمات الإيجابية للعبة في الأيام التالية، حيث شكر الكثيرون المطورين على اللعبة المجانية، بينما أعرب آخرون عن تقديرهم لإعادة تصميم الكاتدرائية. ^{[ 40 ]} وكانت لعبة Unity، التي صدرت عام 2014، قد تلقت تقييمات متباينة قبل هذا الحدث بسبب بعض الأخطاء والمشاكل التقنية التي واجهت إطلاقها. ^{[ 41 ]} ورغم أن هذا الحدث قد فعّل إجراءات الحماية التي وضعتها شركة Valve ضد حملات "التقييمات السلبية"، إلا أنها اختارت عدم تفعيلها لأن الهدف من هذه الحملة كان أن يكون إيجابيًا. ^{[ 42 ] [ 43 ]}

قد يلجأ المستخدمون أيضًا إلى حملة مراجعات سلبية للرد على التقييمات السلبية العامة من النقاد. فقد لاقت لعبة Balan Wonderworld انتقادات لاذعة عند إطلاقها، حيث حصلت على تقييم إجمالي أقل من 50% على موقع Metacritic، بالإضافة إلى تقييمات سلبية من المستخدمين بعد أيام قليلة من إصدارها. ولكن بعد بضعة أيام، بدأت حملة مراجعات سلبية مشبوهة، حيث نشر المستخدمون تقييمات مثالية مصحوبة بتعليقات مماثلة لعكس اتجاه تقييمات المستخدمين نحو قيمة أكثر إيجابية. ^{[ 44 ]}

كما هو الحال مع أشكال التقييم السلبي، ظهرت أيضًا أشكال التقييم الإيجابي كشكل من أشكال الاحتجاج، كما في حالة مسلسل الأنمي " Interspecies Reviewers "، حيث كان هدفًا لحملة تقييم إيجابي استهدفت صفحة المسلسل على موقع MyAnimeList . بدأ الحملة أحد مشاهير اليوتيوب المتخصصين في الأنمي، نوكس تاكو، ردًا على قيام شركة Funimation بإزالة المسلسل من منصتها للبث المباشر. ^{[ 45 ] [ 46 ]} وفي أعقاب إغلاق استوديو Tango Gameworks من قبل Microsoft Gaming في مايو 2024، استخدم اللاعبون أسلوب التقييم الإيجابي لألعاب الاستوديو، مثل The Evil Within و Hi-Fi Rush، على منصة Steam للاحتجاج على إغلاق الاستوديو. ^{[ 47 ]}

قد تأتي حملة التقييمات السلبية بنتائج عكسية، فتُثير حملة تقييمات إيجابية على نفس الهدف. على سبيل المثال، تعرضت لعبة AI: The Somnium Files لحملة تقييمات سلبية على موقع Metacritic في فبراير 2020 من قِبل شخص واحد باستخدام العديد من الحسابات الوهمية . ادعى هذا الشخص في البداية أن هدفه كان تسليط الضوء على عيوب نظام تقييم المستخدمين في Metacritic، لكنه اعترف لاحقًا أن السبب الحقيقي هو استياؤه من طريقة كتابة إحدى شخصيات اللعبة. قبل معرفة سبب حملة التقييمات السلبية، استخدم مخرج اللعبة، كوتارو أوتشيكوشي ، وسائل التواصل الاجتماعي لطلب المساعدة من المعجبين، الذين استجابوا بنشر تقييمات إيجابية للعبة في محاولة لإلغاء تأثير حملة التقييمات السلبية. عندما علم موقع Metacritic بحملة التقييمات السلبية، أُزيلت التقييمات السلبية من صفحة اللعبة، لكن التقييمات الإيجابية التي نُشرت ردًا عليها بقيت، مما أدى إلى تضخيم تقييم المستخدمين للعبة وجعلها مؤقتًا اللعبة الأعلى تقييمًا على موقع Nintendo Switch على الإطلاق، وجذب المزيد من الاهتمام إليها نتيجة لفشل محاولة حملة التقييمات السلبية. ^{[ 48 ]}

حظيت لعبة Fallout 76 بتقييمات سلبية عند إصدارها الأولي، سواء من النقاد أو اللاعبين، إلا أنها شهدت تحسينات ملحوظة على مدار السنوات اللاحقة. وعندما أُتيحت اللعبة على منصة Steam في أبريل 2020، حاول بعض اللاعبين، الذين ما زالوا مستائين من عيوبها، شنّ حملة تقييمات سلبية مكثفة على المنصة. وقد تصدّى مجتمع اللاعبين لهذه الحملة بنشر تجاربهم الإيجابية وتقييماتهم للعبة على Steam ومواقع أخرى، مُثبتين بذلك التحسينات الكبيرة التي طرأت عليها منذ إصدارها الأول. ^{[ 49 ] [ 50 ]}

• توماسيللي، فينيرا؛ كانتوني، جوليو ج.؛ مازيو، فاليريا (2022). "الفصل 16: قنبلة المراجعات: حول توظيف أساليب الألعاب في الصراع الأيديولوجي" . في: أوسكار برناردس؛ فانيسا أموريم؛ أنطونيو كاريزو موريرا (محررون). دليل الأبحاث حول الاستخدامات متعددة التخصصات لأساليب الألعاب في المنظمات . سلسلة كتب التقدم في استراتيجية الأعمال والميزة التنافسية (ABSCA). هيرشي، بنسلفانيا: مرجع علوم الأعمال (IGI Global). الصفحات 334-354 . ISBN  9781799892236. OCLC 1310404633 .