التسويق الفيروسي

📅 آخر تحديث: ٤ أغسطس ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٤ أغسطس ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة

التسويق الفيروسي هو استراتيجية أعمال تستخدم الشبكات الاجتماعية القائمة للترويج لمنتج أو خدمة على منصات التواصل الاجتماعي . يشير اسمه إلى كيفية نشر المستهلكين معلومات حول منتج ما بين الآخرين، تمامًا كما ينتشر الفيروس من شخص لآخر. [ 1 ] ويمكن أن يتم ذلك عن طريق التوصيات الشفهية ، أو من خلال تعزيز تأثيرات شبكة الإنترنت وشبكات الهاتف المحمول . [ 2 ]

كثيراً ما يُساء استخدام هذا المفهوم أو يُساء فهمه، [ 3 ] حيث يطبقه الناس على أي قصة ناجحة بما فيه الكفاية دون مراعاة كلمة "فيروسي". [ 4 ]

الإعلانات الفيروسية شخصية، ورغم أنها تأتي من جهة راعية محددة، إلا أن ذلك لا يعني بالضرورة أن الشركات تدفع مقابل نشرها. [ 5 ] معظم الإعلانات الفيروسية المعروفة المنتشرة على الإنترنت هي إعلانات مدفوعة من قبل شركة راعية، تُنشر إما على منصتها الخاصة (صفحة الشركة على الإنترنت أو حسابها على مواقع التواصل الاجتماعي ) أو على مواقع التواصل الاجتماعي مثل يوتيوب . [ 6 ] يتلقى المستهلكون رابط الصفحة من شبكة تواصل اجتماعي أو ينسخون الإعلان كاملاً من موقع إلكتروني ويعيدون نشره عبر البريد الإلكتروني أو ينشرونه على مدونة أو صفحة ويب أو حساب على مواقع التواصل الاجتماعي. تستطيع خوارزميات مواقع التواصل الاجتماعي تعزيز هذه المنشورات حتى بدون إعادة نشرها، وذلك من خلال تحليل التفاعل مع المنشور مقارنةً بملفات تعريف المستخدمين، والتوصية به لمستخدمين آخرين بناءً على ذلك. قد يتخذ التسويق الفيروسي أشكالاً متعددة، منها مقاطع الفيديو ، والألعاب الإعلانية ، والكتب الإلكترونية ، والبرامج القابلة للتسويق ، والصور ، والرسائل النصية ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وصفحات الويب . تشمل أكثر وسائل نقل الرسائل الفيروسية شيوعاً: النشر عبر الإنترنت، والتحفيز، ومواكبة الموضة، والتسويق السري. ومع ذلك، فإن الطبيعة الإبداعية للتسويق الفيروسي تتيح "عددًا لا حصر له من الأشكال والوسائل المحتملة التي يمكن للرسائل استخدامها لنقلها"، بما في ذلك الأجهزة المحمولة. [ 7 ]

يتمثل الهدف النهائي للمسوقين المهتمين بإنشاء برامج تسويق فيروسية ناجحة في ابتكار رسائل فيروسية تجذب الأفراد ذوي الإمكانات العالية في الشبكات الاجتماعية ، والتي تتمتع باحتمالية عالية لعرضها ونشرها من قبل هؤلاء الأفراد ومنافسيهم في اتصالاتهم مع الآخرين خلال فترة قصيرة. [ 8 ]

كما تم استخدام مصطلح "التسويق الفيروسي" بشكل ازدرائي للإشارة إلى حملات التسويق الخفي - وهي استراتيجيات تسويقية تروج لمنتج ما للأشخاص دون علمهم بأنهم مستهدفون بالتسويق. [ 9 ]

تاريخ

ارتبط ظهور "التسويق الفيروسي"، كنهج إعلاني، بانتشار فكرة أن الأفكار تنتشر كالفيروسات. وقد بلغ مجال علم الميمات، الذي نشأ حول هذه الفكرة، ذروة شعبيته في التسعينيات. [ 10 ] ومع بدء تأثير هذا المفهوم على خبراء التسويق ، اكتسب زخماً خاصاً به في ذلك السياق الجديد.

تُذكر المسيرة الفنية القصيرة لمغني البوب ​​الأسترالي ماركوس مونتانا على نطاق واسع كمثال مبكر للتسويق الفيروسي. ففي أوائل عام 1989، وُضعت آلاف الملصقات التي تحمل عبارة "ماركوس قادم" في أنحاء سيدني ، مما أثار نقاشًا واهتمامًا واسعًا في وسائل الإعلام والمجتمع حول مغزى هذه الإعلانات الغامضة. نجحت الحملة في جعل انطلاقة مونتانا الموسيقية حديث الساعة، لكن مسيرته الموسيقية اللاحقة باءت بالفشل. [ 11 ]

ورد المصطلح في مجلة PC User عام 1989 بمعنى مختلف نوعًا ما. [ 12 ] [ 13 ] واستخدمه لاحقًا جيفري رايبورت في مقال "فيروس التسويق" المنشور في مجلة Fast Company عام 1996 ، [ 14 ] واستخدمه تيم دريبر وستيف جورفيتسون من شركة رأس المال الاستثماري دريبر فيشر جورفيتسون عام 1997 لوصف ممارسة هوتميل المتمثلة في إضافة إعلانات إلى رسائل البريد الإلكتروني الصادرة من مستخدميها. [ 15 ]

كتب دوغ راشكوف ، وهو ناقد إعلامي ، عن التسويق الفيروسي على الإنترنت في عام 1996. [ 16 ]

كتب بوب غيرستلي عن خوارزميات مصممة لتحديد الأشخاص ذوي "إمكانات عالية في الشبكات الاجتماعية". [ 17 ] استخدم غيرستلي خوارزميات SNP في أبحاث التسويق الكمية. في عام 2004، صِيغ مفهوم المستخدم ألفا للدلالة على أنه أصبح من الممكن الآن تحديد الأعضاء المحوريين في أي حملة تسويقية واسعة الانتشار، أي "المحاور" الأكثر تأثيرًا. يمكن استهداف مستخدمي ألفا لأغراض إعلانية بدقة عالية في شبكات الهاتف المحمول ، نظرًا لطبيعتهم الشخصية. [ 18 ]

في أوائل عام 2013، عُقدت أول قمة فيروسية على الإطلاق في لاس فيغاس.

عوامل

يحدد المسوق جوناه بيرجر ستة عوامل رئيسية تدفع الانتشار الفيروسي، [ 19 ] [ 20 ] منظمة في اختصار يسمى STEPPS:

  • العملة الاجتماعية – كلما زاد تأثير شيء ما على الناس، زادت احتمالية مشاركتهم له
  • المحفزات – الأشياء التي "تتبادر إلى الذهن" هي على الأرجح " على طرف اللسان ".
  • العاطفة – عندما يهتم الناس، فإنهم يشاركون
  • الجمهور – كلما كان الشيء أسهل في الرؤية، زادت احتمالية تقليد الناس له
  • القيمة العملية – يتبادل الناس المعلومات المفيدة لمساعدة الآخرين
  • القصص – مثل حصان طروادة ، تحمل القصص رسائل وأفكاراً في طريقها.

ومن العوامل المهمة الأخرى التي تدفع إلى الانتشار السريع للمحتوى سهولة انتشاره، والتي تشير إلى سهولة إعادة توزيعه من قبل المستهلكين. [ 21 ]

علم النفس

لتعزيز الروابط مع المشاهدين وزيادة فرص الانتشار الواسع، يلجأ العديد من المسوقين إلى مبادئ علم النفس. ويجادلون بأن هذا النهج علمي ويمكن أن يهيئ بيئة تزيد فيها احتمالات اكتساب الزخم بشكل كبير. [ 22 ]

يجد الناس الأمان النفسي ويطورون شعورًا بالثقة عندما يتفاعل عدد أكبر منهم مع المحتوى الإلكتروني. لهذا السبب، يسعى المسوقون إلى تطوير محتوى إعلامي يلامس مشاعر المشاهدين بعمق، إذ غالبًا ما يؤدي هذا النهج إلى زيادة التفاعل. ويُعدّ هذا المستوى من التفاعل بمثابة علامة على الموافقة، مما يقلل من المخاطر الشخصية المرتبطة لا شعوريًا بالارتباط بمحتوى شركة أو علامة تجارية. [ 23 ]

يؤكد البروفيسور جوناه بيرغر، من كلية وارتون للأعمال بجامعة بنسلفانيا، أن الحملات التسويقية التي تُثير استجابات نفسية مرتبطة بمشاعر قوية تميل إلى تحقيق أداء أفضل. وعلى وجه الخصوص، وجد بيرغر أن المشاعر الإيجابية كالسعادة والفرح والحماس تحظى بمعدلات مشاركة أعلى من نظيراتها السلبية. وتعود هذه النتيجة إلى ميل الإنسان الفطري للاستجابة بشكل إيجابي للمحتوى الذي يُثير مشاعر قوية، مما يزيد من رغبته في مشاركة المحتوى، وهو ما يُسهم في انتشاره الواسع. [ 24 ]

يستغل التسويق الفيروسي الشعور الفطري بالإثارة لزيادة عدد المشاهدات والمشاركات. يُعتبر هذا الشعور قويًا لقدرته على إحداث استجابة جسدية، بدءًا من تسارع ضربات القلب وصولًا إلى قشعريرة في كامل الجسم. ويصف البروفيسور برنت كوكر من جامعة ملبورن هذا النهج التسويقي بأنه يُحفز استجابة فطرية تُغرق المشاهد في المحتوى على مستوى أعمق. [ 25 ]  

توصلت الباحثتان جوليانا فرنانديز من جامعة فلوريدا وسيغال سيجيف من جامعة فلوريدا الدولية إلى أن الناس يميلون أكثر إلى مشاركة الحملات العاطفية مقارنةً بالحملات المعلوماتية المكثفة. وتزعمان أن المستهلكين لا يهتمون عادةً بمعرفة الميزات والفوائد الفعلية للمنتج، بل يفضلون الانغماس في محتوى قائم على التجربة يُحدث أثراً عاطفياً. [ 26 ] ويمكن للشركات والعلامات التجارية الاستفادة من هذا النهج في عرض محتواها، ما يُتيح لها الانتشار على نطاق واسع بوتيرة أسرع من غيرها.

يُعدّ الدليل الاجتماعي ظاهرة نفسية أخرى تؤثر على انتشار المحتوى. يرى الخبراء في هذا المجال أن الرغبة في التصرّف بشكل مشابه للآخرين غريزة طبيعية، لأنها تُؤدي إلى تأييد إيجابي. تُفسّر هذه الظاهرة حاجة الإنسان إلى التوافق، لذا يُركّز المسوّقون على إنشاء محتوى جذّاب يُشجّع على التفاعل ويُحدث أثرًا تراكميًا . يُؤثّر هذا لا شعوريًا على الناس، فيدفعهم إلى الإعجاب والتعليق والمشاركة إذا رأوا آخرين يفعلون الشيء نفسه. [ 23 ]

يتجاوز الدليل الاجتماعي ذلك، إذ يمنح الناس نوعًا من العملة الاجتماعية . فعندما يتفاعل الأفراد مع المحتوى ويشاركونه، يرتبطون بالمواضيع المطروحة. يميل الناس بطبيعتهم إلى تكوين انطباعات متبادلة، وينعكس هذا النمط على العالم الرقمي. ونتيجة لذلك، يحرص الكثيرون على توخي الحذر بشأن التسويق الفيروسي الذي يتفاعلون معه، رغبةً منهم في الحصول على صورة إيجابية. وتملك الشركات والعلامات التجارية فرصة لتطوير عملتها الاجتماعية الخاصة من خلال التوافق مع جمهورها المستهدف، وإنشاء حملات تسويقية تتناسب مع اهتماماتهم أو قيمهم. [ 22 ]

الأساليب والمقاييس

وفقًا لأساتذة التسويق أندرياس كابلان ومايكل هاينلين، لكي ينجح التسويق الفيروسي، يجب استيفاء ثلاثة معايير أساسية، وهي: إعطاء الرسالة الصحيحة للمرسلين المناسبين في البيئة المناسبة: [ 27 ]

  1. الرسل: يتطلب تحويل رسالة عادية إلى رسالة واسعة الانتشار ثلاثة أنواع محددة من الرسل: خبراء السوق، والروابط الاجتماعية، ومندوبو المبيعات. خبراء السوق هم أفراد مطلعون باستمرار على آخر المستجدات (متخصصون في المعلومات)؛ وعادةً ما يكونون من أوائل من يطلعون على الرسالة وينقلونها إلى شبكتهم الاجتماعية المباشرة. أما الروابط الاجتماعية، فهم أشخاص يتمتعون بشبكة علاقات واسعة للغاية؛ إذ غالبًا ما يعرفون مئات الأشخاص المختلفين، ولديهم القدرة على العمل كحلقة وصل بين مختلف الثقافات الفرعية. قد يكون من الضروري وجود مندوبي مبيعات يتلقون الرسالة من خبير السوق، ويطورونها بجعلها أكثر ملاءمة وإقناعًا، ثم ينقلونها إلى الرابط الاجتماعي لتوزيعها على نطاق أوسع. قد لا يكون خبراء السوق مقنعين بشكل خاص في نقل المعلومات.
  2. الرسالة: الرسائل التي لا تُنسى والتي تُثير اهتمامًا كافيًا لتُتداول بين الآخرين هي وحدها القادرة على إحداث ظاهرة تسويقية واسعة الانتشار. إن جعل الرسالة أكثر رسوخًا في الذاكرة وأكثر جاذبية، أو ببساطة أكثر انتشارًا، لا يتطلب تغييرات جذرية، بل تعديلات طفيفة. ينبغي أن تكون الرسالة فريدة وجذابة، وأن تحمل فكرة رئيسية تُحفز المتلقي على مشاركتها على نطاق واسع مع أصدقائه - عنصر "لا يُفوّت". [ 28 ]
  3. البيئة: تُعدّ البيئة عاملاً حاسماً في نجاح التسويق الفيروسي، فالتغييرات الطفيفة فيها تُحدث نتائج هائلة، والناس أكثر حساسية تجاه البيئة. لذا، يجب أن يكون توقيت إطلاق الحملة وسياقها مناسبين.

بينما يختزل كابلان وهاينلين وغيرهما دور المسوقين إلى صياغة الرسالة الفيروسية الأولية ونشرها، فإن مارك فيلدمان، خبير المستقبليات ومحلل المبيعات والتسويق، يرسم دوراً مختلفاً للمسوقين يدفع "فن" التسويق الفيروسي أقرب بكثير إلى "العلم". [ 29 ]

المقاييس

لتوضيح وتنظيم المعلومات المتعلقة بالتدابير المحتملة للحملات التسويقية واسعة الانتشار، ينبغي النظر في إمكانيات القياس الرئيسية في ضوء الأهداف المحددة لهذه الحملات. في هذا السياق، تشمل بعض النتائج المعرفية الرئيسية لأنشطة التسويق واسع الانتشار مقاييس مثل عدد المشاهدات والنقرات والزيارات لمحتوى معين، بالإضافة إلى عدد المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل الإعجابات على فيسبوك أو إعادة التغريد على تويتر، مما يدل على أن المستهلكين قد استوعبوا المعلومات الواردة من خلال الرسالة التسويقية. كما تُحدد مقاييس أخرى، مثل عدد تقييمات المنتج أو عدد أعضاء صفحة الحملة على الإنترنت، عدد الأفراد الذين أقروا بالمعلومات التي قدمها المسوقون. إلى جانب الإحصاءات المتعلقة بحركة المرور على الإنترنت، يمكن للاستبيانات تقييم مستوى معرفة المنتج أو العلامة التجارية، على الرغم من أن هذا النوع من القياس أكثر تعقيدًا ويتطلب موارد أكبر. [ 30 ] [ 31 ]

فيما يتعلق بمواقف المستهلكين تجاه علامة تجارية أو تجاه التواصل التسويقي، يمكن استخدام إحصاءات متنوعة من الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك عدد الإعجابات والمشاركات على الشبكة الاجتماعية. يُعد عدد التقييمات لعلامة تجارية أو منتج معين، إلى جانب جودتها وفقًا لتقييمات المستخدمين، مؤشرات على هذه المواقف. ويمكن جمع المقاييس التقليدية لمواقف المستهلكين تجاه علامة تجارية من خلال استطلاعات رأي المستهلكين. وتكتسب المقاييس السلوكية أهمية بالغة لأن التغييرات في سلوك المستهلكين وقرارات الشراء هي ما يأمل المسوقون في رؤيته من خلال الحملات التسويقية واسعة الانتشار. وهناك العديد من المؤشرات التي يمكن استخدامها في هذا السياق وفقًا لأهداف المسوقين. ومن بينها إحصاءات الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا، مثل عدد المشاركات وجودتها، وعدد المشاهدات، وتقييمات المنتجات، والتعليقات. ويمكن قياس تفاعل المستهلكين مع العلامة التجارية من خلال عامل K، وعدد المتابعين والأصدقاء والمستخدمين المسجلين والوقت الذي يقضونه على الموقع الإلكتروني. أما المؤشرات الأكثر تركيزًا على النتائج النهائية، فتركز على تصرفات المستهلكين بعد الاطلاع على المحتوى التسويقي، بما في ذلك عدد طلبات المعلومات أو العينات أو تجارب القيادة. مع ذلك، تُعدّ الاستجابات لرسائل الحث على اتخاذ إجراء مهمة، بما في ذلك معدل التحويل. من المتوقع أن يُسهم سلوك المستهلكين في زيادة أرباح الشركة، أي زيادة المبيعات كمًّا وقيمةً. ولكن عند تقييم التغيرات في المبيعات، يحتاج المديرون إلى مراعاة عوامل أخرى قد تؤثر عليها إلى جانب أنشطة التسويق الفيروسي. فإلى جانب آثاره الإيجابية على المبيعات، يُتوقع أن يُحقق استخدام التسويق الفيروسي انخفاضًا ملحوظًا في تكاليف ونفقات التسويق. [ 32 ] [ 33 ]

طُرق

يعتمد التسويق الفيروسي المستهدف على ثلاثة مبادئ مهمة: [ 34 ]

  1. جمع الملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي
  2. تحليل سوق القرب
  3. تحليل كثافة الكلمات الرئيسية في الوقت الفعلي

من المتفق عليه عموماً أن الحملة يجب أن تتبع عادةً مجموعة معينة من الإرشادات لكي تكون ناجحة:

  • لا بد أن يكون ذلك جذاباً لمعظم الجمهور.
  • لا بد أن الأمر يستحق المشاركة مع الأصدقاء والعائلة.
  • يجب استخدام منصة كبيرة، مثل يوتيوب، فيسبوك، أو سوبر بول. [ 35 ] [ 36 ]
  • يتم استخدام دفعة أولية لجذب الانتباه، على سبيل المثال ، نشر المحتوى ، أو شراء المشاهدات، أو المشاركة مع معجبي فيسبوك.
  • المحتوى ذو جودة جيدة.
  • التركيبة السكانية - يجب ربطها بالمنطقة والمجتمع. [ 37 ]

عوامل النجاح

بعد أن اطلع ويلرت بوريوات وسوتشارت تريبوبساكول على عدد لا يحصى من المجلات الأكاديمية حول التسويق الفيروسي، اقترحا ما أسمياه "العناصر السبعة لحملات التسويق الشفهي الفعّالة". [ 38 ] يمكن استخدام هذه العناصر السبعة لتسليط الضوء على أسباب نجاح حملة التسويق الفيروسي. وبينما يُحدد ما نشره بوريوات وتريبوبساكول عناصر الحملة الفعّالة، إلا أنه يُحذر أيضًا من أن الرسائل الشفهية السلبية حول علامة تجارية أو منتج ما لها تأثير أكبر على قرار الشراء لدى المستهلك. [ 39 ] وبناءً على ذلك، فإن العناصر السبعة هي كالتالي:

  • الخفاء: كلما بدا الإعلان بعيدًا عن كونه إعلانًا، زادت احتمالية مشاركة الجمهور للرسالة مع معارفهم. ويشير بوريوات وتريبوساكول في بحثهما إلى أنه ينبغي على المسوقين "موازنة عنصر العلامة التجارية مع جودة المحتوى" لإنشاء حملة مؤثرة. [ 38 ]
  • الهوية: ترتبط الهوية بقدرة التسويق على الترويج الإيجابي للسمات الشخصية التي يرغب المشاركون في إبرازها. ولحثّ المستهلكين أنفسهم على مشاركة حملتك التسويقية، يجب أن تتوافق مع الجوانب التي يرغبون في إظهارها للأشخاص الذين يشاركونهم، وخاصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. [ 38 ]
  • الابتكار: تزيد الحملات التسويقية التي تتحدى المألوف من احتمالية انتشار الخبر. فالخروج عن المألوف، من خلال وسائل مثل مفاجأة الجمهور أو استخدام الفكاهة، يمكن أن يخلق الابتكار اللازم لجذب الجمهور وتمييز الحملة عن مجرد إعلان آخر. [ 38 ]
  • الرؤية الثاقبة: تعني الرؤية الثاقبة في هذا السياق أن يبحث فريق التسويق عن طرقٍ تُؤثر بها حملتهم على المستهلك عاطفيًا. فبدلًا من مجرد مشاركة حملة تسويقية تُخبر المشاهد بمدى روعة المنتج أو الخدمة، ينبغي أن تُثير الحملة شعورًا إيجابيًا لدى المشاهد يُؤكد مشاعره. وهذا بدوره يزيد من احتمالية مشاركة الإعلان. [ 38 ]
  • التزامن: يرتبط تزامن أي حملة إعلانية بمدى قدرة المنتج الأولي على الاندماج بسلاسة مع الاتجاهات الحديثة والمواضيع الرائجة. يشمل هذا الجانب الشامل من عناصر التسويق السبعة (7I's) مواضيع مثل التوقيت المناسب لإطلاق الحملة، ومدى رواج مشاركة الإعلان الرائج بين المحيطين، بالإضافة إلى اختيار الشخصية المشهورة المناسبة للوقت الراهن. استخدام المشاهير في الإعلانات ليس فكرة جديدة، إلا أن اختيار الشخصية المناسبة لإثارة الشعور المطلوب لدى المشاهد يُسهم بشكل كبير في زيادة فرص النجاح. [ 38 ]
  • التكامل: يكمن تكامل استراتيجية التسويق الفيروسي في مدى نجاح الحملة الفيروسية في توجيه المستهلكين نحو قنوات تسويقية أخرى للشركة. فبينما تُفيد الحملة التسويقية الفيروسية الناجحة الشركةَ بزيادة إجمالي مرات الظهور بناءً على الاستثمار المالي، إلا أنه لا يزال من الضروري أن يتفاعل المستهلكون مع علامتك التجارية بشكلٍ أوسع من مجرد المشاركة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال توجيه المستهلكين إلى قنوات تسويقية أخرى، مثل المواقع الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي الشخصية، مما يُعزز الوعي بالعلامة التجارية. [ 38 ]
  • التفاعلية: تستمد الحملة التسويقية أهميتها من كونها تهدف إلى حث المستهلكين على الشراء أو الموافقة على المنتج أو الخدمة المُروَّجة. وهذا يختلف عن التسويق الفيروسي، إذ يتطلب تقريب المسافة بين العلامة التجارية والمتلقي إلى حد التفاعل المباشر بينهما. [ 38 ] غالبًا ما يكون هذا التفاعل سلبيًا في غياب التسويق الفيروسي، نظرًا لتداول التحذيرات المتعلقة بالمنتجات بين المستهلكين. [ 40 ] لذا، يُمكن للتسويق الفيروسي، من خلال قنواته التفاعلية، أن يُوازن بين الآراء الإيجابية والسلبية حول العلامة التجارية عبر شبكات التواصل بين المستهلكين. [ 38 ]

باستخدام الجوانب السبعة الموصوفة للتسويق الفيروسي، أجرى الباحثان اختبارًا إحصائيًا باستخدام استطلاع رأي شمل 286 شخصًا حول آرائهم في جهود التسويق الفيروسي الأخيرة. [ 38 ] وقد قاس الاستطلاع مدى استيفاء كل نقطة من نقاط التسويق الفيروسي السبعة في الحملة باستخدام مقياس ليكرت، واختُتم بأسئلة حول تفضيل العلامة التجارية والتعرف عليها. [ 38 ] وبينما تم التوصل إلى العديد من الاستنتاجات من التحليل الإحصائي، استندت أبرزها إلى الفئات العمرية ونتائج التفاعل. ووجد ويلرت وتريبوبساكول أن التسويق الفيروسي أداة أثبتت فعاليتها في استهداف فئة عمرية أصغر سنًا مقارنةً بالفئة الأكبر سنًا. كما وجدا أن المستهلكين الذين تفاعلوا مع أي حملة تسويق فيروسي لعلامة تجارية ما، غالبًا ما شهدوا تحسنًا في نظرتهم لتلك العلامة. [ 38 ]

الشبكات الاجتماعية

ساهم نمو شبكات التواصل الاجتماعي بشكل كبير في فعالية التسويق الفيروسي. [ 41 ] ففي عام 2009، كان ثلثا مستخدمي الإنترنت في العالم يزورون مواقع التواصل الاجتماعي أو المدونات أسبوعيًا على الأقل. [ 42 ] وفي أكتوبر 2012، أفاد فيسبوك بوجود أكثر من مليار مستخدم نشط. [ 43 ] وفي عام 2009، بدأ الوقت المُستغرق في تصفح مواقع التواصل الاجتماعي يتجاوز الوقت المُستغرق في إرسال رسائل البريد الإلكتروني. [ 44 ] ووجدت دراسة أجريت عام 2010 أن 52% من الأشخاص الذين يشاهدون الأخبار عبر الإنترنت يعيدون نشرها من خلال شبكات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو المنشورات. [ 45 ]

وسائل التواصل الاجتماعي

أدى ظهور وسائل التواصل الاجتماعي إلى تغيير في كيفية استخدام التسويق الفيروسي وسرعة انتشار المعلومات وتفاعل المستخدمين. [ 46 ] وقد دفع هذا العديد من الشركات إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لتسويق نفسها ومنتجاتها، حيث ذكرت إلساماري بوثا ومينيون رينيك أن الرسائل الفيروسية "تلعب دورًا متزايد الأهمية في التأثير على الرأي العام وتغييره فيما يتعلق بسمعة الشركات وعلاماتها التجارية ومنتجاتها، فضلًا عن الأحزاب السياسية والشخصيات العامة، على سبيل المثال لا الحصر". [ 46 ]

المؤثرون

في مجال الأعمال، تشير الدلائل إلى أن الناس يفضلون التفاعل مع البشر على التفاعل مع الشعارات. [ 47 ] يبني المؤثرون علاقة بين العلامة التجارية وعملائها. ستتخلف الشركات عن الركب إذا تجاهلت دور المؤثرين في التسويق الفيروسي، حيث استخدمت أكثر من 60% من العلامات التجارية العالمية المؤثرين في التسويق عام 2016. [ 48 ] يرتبط تأثير المؤثرين بمستوى تفاعل العملاء مع حملات التسويق للشركات. [ 49 ] أولًا، التأثيرات غير المقصودة، [ 50 ] [ 49 ] نظرًا لرضا العملاء عن العلامة التجارية وانخفاض مستوى تفاعلهم، يقتصر دورهم على إيصال رسالة الشركة إلى المستخدمين المحتملين. [ 51 ] ثانيًا، قد يصبح المستخدمون مندوبي مبيعات أو مروجين لشركة معينة بفضل الحوافز. [ 50 ] [ 49 ]

يعتبر المسوقون ووكالات التسويق المشاهير عادةً مؤثرين جيدين في مجال الترويج. وهذا المفهوم مشابه لتسويق المشاهير. استنادًا إلى استطلاع رأي، يعمل 69% من أقسام التسويق في الشركات و74% من الوكالات حاليًا مع مشاهير في المملكة المتحدة. وتختلف أنواع المشاهير باختلاف بيئة عملهم. يُعتبر المشاهير التقليديون مغنين، وراقصين، وممثلين، وعارضين أزياء. ولا تزال هذه الشخصيات العامة هي الأكثر استخدامًا من قبل مسوقي الشركات. ووجد الاستطلاع أن 4 من كل 10 شركات قد تعاونت مع هؤلاء المشاهير التقليديين في العام الماضي. ومع ذلك، يقضي الناس هذه السنوات وقتًا أطول على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنةً بوسائل الإعلام التقليدية مثل التلفزيون. ويشير الباحثون أيضًا إلى أن العملاء ليسوا مقتنعين تمامًا بفعالية تأثير المشاهير. [ 52 ] [ 53 ]

يتابع ملايين الأشخاص عبر الإنترنت نجوم مواقع التواصل الاجتماعي مثل اليوتيوبر زويلا أو مستخدمة إنستغرام إيمي سونغ . [ 54 ]

استغلّ المسوّقون هذا التوجّه، ساعين إلى استكشاف عملاء محتملين جدد. وتقوم الوكالات بتوظيف المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى جانب الموسيقيين والممثلين وغيرهم من المشاهير التقليديين الذين تتعاون معهم. وقد أفاد أكثر من 28% من مسوّقي الشركات بأنهم عملوا مع مؤثر واحد على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي خلال العام الماضي. [ 53 ]

فوائد

للشركات

يُوفر استخدام المؤثرين في التسويق الفيروسي للشركات العديد من المزايا. فهو يُتيح لها توفير الوقت والميزانية المُخصصة للتواصل التسويقي وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية. [ 55 ] على سبيل المثال، خلال بطولة كأس العالم لكرة القدم 2006، شارك ألبرتو زانوت مقطع فيديو لنطحة زين الدين زيدان لمنتخب إيطاليا، وجذب أكثر من 1.5 مليون مشاهد في أقل من ساعة. ثانيًا، يُعزز هذا الأسلوب مصداقية الرسائل. [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] [ 60 ] تجذب هذه العلاقات القائمة على الثقة انتباه الجمهور، وتُحفز طلب العملاء، وتزيد المبيعات والولاء، أو ببساطة تُؤثر على سلوكهم ومواقفهم. [ 58 ] [ 59 ] في حالة كوكاكولا، غيّر جيل الألفية رأيه في المنتج، من مشروب الآباء إلى مشروب المراهقين. [ 61 ] وقد لبّى هذا الأسلوب احتياجات جيل الألفية الاجتماعية من خلال "مشاركة كوكاكولا" مع أصدقائهم. وقد أدى ذلك إلى خلق علاقة وثيقة مع جيل الألفية، وزيادة كبيرة في المبيعات (+11% مقارنة بالعام الماضي) والحصة السوقية (+1.6%). [ 61 ]

للمؤثرين

لا شك أن الاستفادة من المؤثرين ستكون تجارة مربحة للشركات والمؤثرين على حد سواء. [ 62 ] لم يعد مفهوم "المؤثر" مقتصراً على "الخبير" فحسب، بل يشمل أي شخص يقدم رسالة ويؤثر في مصداقيتها (مثل المدونين). [ 57 ] في عام 2014، ضمت شبكة BritMums، المتخصصة في مشاركة الحياة اليومية للعائلات، 6000 مدون، وحققت 11300 مشاهدة شهرياً في المتوسط. [ 62 ] [ 63 ] وأصبحوا سفراء لبعض العلامات التجارية مثل كوكاكولا وموريسونز. مثال آخر، إيمي سونغ، التي كان لديها أكثر من 3.6 مليون متابع على صفحتها في إنستغرام، وأصبحت من المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي لعلامة لورا ميرسييه، محققةً دخلاً شهرياً قدره 500 ألف دولار. [ 62 ]

للمستهلكين

يبدو أن عملية اتخاذ القرار أصبحت صعبة على المستهلكين هذه الأيام. فقد أشار ميلرز (1956) إلى أن الناس يعانون من ضعف الذاكرة قصيرة المدى. [ 64 ] ويرتبط هذا بصعوبات في عملية اتخاذ القرار لدى المستهلكين، وما يُعرف بمفارقة الاختيار، [ 65 ] حيث يواجهون يوميًا كمًا هائلًا من الإعلانات والصحف. [ 66 ] ويُعدّ المؤثرون مصدرًا موثوقًا به في عملية اتخاذ القرار لدى المستهلكين. [ 57 ] [ 51 ] وقد أفادت شركة نيلسن أن 80% من المستهلكين يُقدّرون توصيات معارفهم، [ 61 ] إذ لديهم أسباب للثقة في أصدقائهم الذين ينقلون الرسائل دون مقابل، [ 61 ] مما يُساعدهم على تقليل المخاطر المُتصوّرة وراء خياراتهم. [ 67 ] [ 68 ]

المخاطر

للشركة

يكمن الخطر الرئيسي الذي يواجه الشركة في استهدافها للمؤثرين أو الشريحة غير المناسبة. فبمجرد نشر المحتوى على الإنترنت، يفقد المرسل السيطرة عليه. [ 69 ] لذا، من الضروري استهداف شريحة محددة عند نشر الرسالة. هذا ما حدث لشركة BlendTech التي نشرت فيديوهات تُظهر قدرة الخلاط على خلط أي شيء، وشجعت المستخدمين على مشاركة هذه الفيديوهات. وقد لفت هذا انتباه المراهقين بشكل أساسي، الذين وجدوا متعة في خلط وتدمير أي شيء يقع في متناول أيديهم؛ [ 70 ] ورغم انتشار الفيديوهات على نطاق واسع، إلا أنها لم تستهدف المشترين المحتملين للمنتج. يُعد هذا أحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على نجاح الترويج عبر الإنترنت. ومن الضروري والحتمي للمؤسسات استهداف الجمهور المناسب. ومن المخاطر الأخرى المرتبطة بالإنترنت أن ينتشر فيديو الشركة على نطاق واسع في أماكن بعيدة من العالم، حيث لا تُباع منتجاتها أصلاً. [ 71 ]

من المؤثرين

وفقًا لورقة بحثية لدونكان واتس وزملائه بعنوان: "الجميع مؤثر"، [ 72 ] فإن الخطر الأكثر شيوعًا في التسويق الفيروسي هو عدم قيام المؤثر بنقل الرسالة، مما قد يؤدي إلى فشل حملة التسويق الفيروسي.

أمثلة بارزة

شعار هوتميل

بين عامي 1996 و1997، كانت هوتميل من أوائل شركات الإنترنت التي حققت نجاحًا باهرًا باستخدام تقنيات التسويق الفيروسي، وذلك بإضافة شعار "احصل على بريدك الإلكتروني المجاني من هوتميل" أسفل كل رسالة بريد إلكتروني يرسلها مستخدموها. تمكنت هوتميل من استقطاب 12 مليون مستخدم خلال 18 شهرًا. [ 73 ] في ذلك الوقت، كان هذا أسرع نمو تاريخي لأي شركة إعلامية تعتمد على المستخدمين. [ 74 ] وبحلول الوقت الذي وصل فيه عدد مستخدمي هوتميل إلى 66 مليون مستخدم، كانت الشركة تُنشئ 270 ألف حساب جديد يوميًا. [ 74 ]

فيديو من قناة Dollar Shave Club على يوتيوب

في السادس من مارس/آذار 2012، أطلقت شركة "دولار شيف كلوب" حملتها التسويقية عبر الفيديو على الإنترنت. وفي غضون 48 ساعة فقط من عرض الفيديو على يوتيوب، سجّل أكثر من 12 ألف شخص في الخدمة. لم تتجاوز تكلفة إنتاج الفيديو 4500 دولار، وحصد أكثر من 21 مليون مشاهدة حتى نوفمبر/تشرين الثاني 2015. واعتُبر الفيديو من أفضل حملات التسويق الفيروسي لعام 2012، وفاز بجائزة "أفضل حملة فيديو مفاجئة" في حفل جوائز "أد إيج" للفيديوهات الفيروسية لعام 2012.

انقطاع التيار الكهربائي في أوريو

خلال مباراة السوبر بول عام ٢٠١٣، عانى ملعب مرسيدس بنز من انقطاع كبير للتيار الكهربائي. استغلت شركة أوريو هذا الانقطاع وأطلقت حملة تسويقية واسعة الانتشار، مستخدمةً صورة بالأبيض والأسود لقطعة أوريو. تضمنت الصورة نصًا يقول: "لا يزال بإمكانك غمسها في الظلام". كما أُضيف تعليق يقول: "لا كهرباء؟ لا مشكلة". بفضل سرعة بديهة أوريو وحملتها التسويقية الذكية، حققت الحملة رواجًا كبيرًا وحصدت آلاف التغريدات وإعادة التغريد. تُعرف هذه الاستراتيجية التسويقية التي استخدمتها أوريو لجذب المزيد من العملاء بـ"استغلال الأحداث الجارية"، وهي استراتيجية تستخدمها الشركات لجذب المزيد من العملاء لعلامتها التجارية من خلال أساليب تسويقية ذكية. [ ٧٥ ] [ ٧٦ ]

سبوتيفاي راب

Spotify Wrapped هي حملة تسويقية واسعة الانتشار تُطلقها Spotify سنويًا منذ عام 2016 بين 29 نوفمبر و6 ديسمبر، وتتيح للمستخدمين الاطلاع على ملخص لبيانات نشاطهم على المنصة خلال العام السابق، وتدعوهم لمشاركة تمثيل مرئي ملون لهذا النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي. وقد بدأت علامات تجارية أخرى بإطلاق ميزات مماثلة، مثل Apple مع Apple Music Replay. في عام 2021، وصل عدد مستخدمي Spotify Wrapped إلى 120 مليون مستخدم. [ 77 ]

ميلك شيك ماكدونالدز غريماس

مستخدم على مواقع التواصل الاجتماعي يتظاهر بأنه مات بعد شربه مشروب "غريماس شيك"

في يونيو 2023، استغلت ماكدونالدز ، دون قصد، التسويق الفيروسي بإطلاق وجبة عيد ميلاد غريماس، وتحديدًا ميلك شيك غريماس . خلال فترة الإطلاق، انتشرت ظاهرة تصوير مقاطع فيديو لأنفسهم وهم يشربون ميلك شيك غريماس، ثم يظهرون في أوضاع غريبة مع وجود مادة لزجة أرجوانية (يُفترض أنها من الميلك شيك) متناثرة عليهم. [ 78 ] ورغم أن ماكدونالدز لم تكن مسؤولة عن هذه الظاهرة، إلا أنها اعترفت بها لاحقًا في تغريدة على تويتر (بصوت غريماس): "أنا أتظاهر بأنني لم أرَ ميلك شيك غريماس منتشرًا". [ 79 ] وبينما كانت حملة عيد ميلاد غريماس ناجحة بالفعل لماكدونالدز، إلا أن هذه الظاهرة رفعت المبيعات بشكل أكبر وحافظت عليها مرتفعة حتى نهاية الحملة في 29 يونيو. [ 80 ]

قائمة عقارات جوستفيس

في خريف عام ٢٠١٩، انتشر إعلان عقاري لمنزل عمره قرن من الزمان في لانسينغ، ميشيغان، انتشارًا واسعًا عندما استخدم وكيل العقار (جيمس بايل) شخصية "غوستفيس" من فيلم "سكريم" في صور تسويقية عرضت المنزل على موقعي Realtor.com [ ٨١ ] و Zillow [ ٨٢ ] . نُشر الإعلان في ٢٧ سبتمبر ٢٠١٩، وسرعان ما تصدّر الترند على فيسبوك، حاصدًا ٣٠٠ ألف مشاهدة في يومين، وعندها نُشرت قصة عن هذه الشعبية غير المعتادة للإعلان في إحدى الصحف المحلية. صرّح بايل بأنه أراد القيام بشيء ممتع ومبتكر لموسم الهالوين مع الحفاظ على احترافية الصور في الوقت نفسه، فاستعان بالمصور برادلي جونسون لالتقاط عدة صور له وهو يرتدي زي "غوستفيس" يجمع أوراق الشجر في الفناء الخلفي، ويستعد لنحت يقطينة في المطبخ، ويقف على الشرفتين الأمامية والخلفية، ويختلس النظر من خلف الستائر والأبواب. [ 83 ] في اليوم التالي، تناقلت القصة العديد من المحطات الإذاعية وشبكات الأخبار الرئيسية. [ 84 ] صرّح بايل بأن الإعلانات العقارية العادية عادةً ما تحصل على أقل من 150 مشاهدة، وكان هدفه الحصول على ما بين 500 و1000 مشاهدة للمنزل. [ 85 ] مع ذلك، حصد إعلان زيلو أكثر من 20,000 مشاهدة بحلول الأول من أكتوبر، ومليون مشاهدة بحلول الثاني من أكتوبر، وتجاوز 1.2 مليون مشاهدة بحلول الثالث من أكتوبر. وقُدّر أن إجمالي مشاهدات الإعلانات على كلا الموقعين (زيلو وريلتور.كوم) تجاوز 5 ملايين مشاهدة في 5 أيام. وتلقى الإعلان عرضًا نقديًا في غضون 4 أيام، وأدت الشعبية الهائلة إلى حجز المنزل بالكامل خلال يوم العرض المفتوح والمعاينات اللاحقة. نظراً لنجاح الإعلان، كان من المقرر أن يظهر بايل في برنامج "صباح الخير يا أمريكا" في 2 أكتوبر 2019. ونُقل عنه قوله إنه لا يعتقد أنه سيتمكن من تكرار نجاح الإعلان، لكنه يخطط لتجربة بعض التغييرات الإضافية في الإعلانات المستقبلية. [ 86 ] [ 87 ] واستمر الإعلان في اكتساب شعبية حتى بعد سحب المنزل من السوق. [ 88 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ "التسويق الفيروسي | ما هو التسويق الفيروسي؟" . www.marketing-schools.org . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 مايو 2018 .
  2. ↑ هوارد، تيريزا (23 يونيو 2005). "يو إس إيه توداي: الإعلانات الفيروسية تنتشر من خلال خطط التسويق" . يو إس إيه توداي . تم الاطلاع عليه في 27 مايو 2010 .23 يونيو 2005
  3. ↑ "لماذا حان الوقت لإعادة التفكير في التسويق الفيروسي" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 ديسمبر 2017 .
  4. ↑ ويلسون، آر إف (1 يناير 2000). "المبادئ الستة البسيطة للتسويق الفيروسي" . التسويق الإلكتروني اليوم . 70 .
  5. ↑ التسويق الفيروسي: علم المشاركة. كارين نيلسون-فيلد. مطبعة جامعة أكسفورد
  6. ↑ التسويق الفيروسي وشبكات التواصل الاجتماعي. ماريا بيتريسكو. دار نشر خبراء الأعمال
  7. ↑ "التسويق الفيروسي" . نايت آند داي جرافيكس. 30 يوليو 2012. مؤرشف من الأصل في 5 أكتوبر 2012. تم الاطلاع عليه في 6 أكتوبر 2012 .
  8. ↑ "التسويق الفيروسي - فهم أحدث المصطلحات الرائجة" . برنامج Video Marketing Bot Pro. 11 سبتمبر 2012. تم الاطلاع عليه في 6 أكتوبر 2012 .
  9. ↑ "التسويق الخفي" . 2012. تم الاطلاع عليه في 21 ديسمبر 2014 .
  10. ↑ بورمان، جيه تي (2012). "سوء فهم الميمات: سيرة كائن غير علمي، 1976-1999" . وجهات نظر في العلوم . 20 (1): 75-104 . doi : 10.1162/POSC_a_00057 . S2CID 57569644 . (هذه مقالة متاحة للجميع ، وقد تم توفيرها مجاناً بفضل مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا .)
  11. ↑ موليتوريسز، ساشا (10 أغسطس/آب 2012). "مقاطع الفيديو الفيروسية، فيسبوك، يوتيوب، أشرطة الجنس | طريق مختصر إلى القمة" . صحيفة ذا إيج . ص 4. الرقم الدولي الموحد للدوريات 0312-6315 . مؤرشف من الأصل في 7 يناير/كانون الثاني 2013. تم الاطلاع عليه في 21 فبراير/شباط 2022 .  
  12. ↑ جاستن كيربي؛ بول مارسدن (7 يونيو 2007). التسويق المتصل . روتليدج. ص 89–. ISBN  978-1-136-41564-7.
  13. ↑ هونغ تشنغ (21 يناير 2014). دليل أبحاث الإعلان الدولي . وايلي. ص 189 وما يليها. ISBN  978-1-118-37849-6.
  14. ↑ رايبورت، جيفري (31 ديسمبر 1996). "فيروس التسويق" . فاست كومباني . تم الاطلاع عليه في 6 أكتوبر 2012 .
  15. ↑ مونتغمري، آلان (مارس-أبريل 2001). "تطبيق تقنيات التسويق الكمي على الإنترنت" (ملف PDF) . واجهات . 31 (2): 90-108 . CiteSeerX 10.1.1.23.2851 . doi : 10.1287/inte.31.2.90.10630 . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 12 فبراير 2007. تم الاطلاع عليه في 10 يوليو 2007 . 
  16. ↑ راشكوف، دوغلاس (6 فبراير 1996). فيروس الإعلام! أجندات خفية في الثقافة الشعبية . كتب بالانتين. ISBN 978-0345397744.
  17. ↑ جيرستلي، بوب. أبحاث الإعلان تتغير .
  18. ↑ أهونين، تومي ت.؛ كاسبر، تيمو؛ ميلكو، سارة (6 أغسطس 2004). تسويق الجيل الثالث: المجتمعات والشراكات الاستراتيجية ( الطبعة الأولى). وايلي. ص 50. ISBN   9780470851005.
  19. ↑ ساكس، دانييل (18 مارس 2013). ""خمسون بالمئة من كتاب "نقطة التحول" خاطئ." جوناه بيرغر يوضح لك أي نصف . فاست كومباني .
  20. ↑ بيرغر، يوناه (2016). مُعدٍ: لماذا تنتشر الأشياء (الطبعة الأولى من سيمون وشوستر، غلاف ورقي ). نيويورك: سيمون وشوستر بيبرباكس. ISBN  9781451686579.
  21. ↑ ميلز، آدم (2012). "الانتشار الفيروسي في وسائل التواصل الاجتماعي: إطار عمل SPIN" . مجلة الشؤون العامة . 12 (2). مجلة الشؤون العامة: 162-169 . doi : 10.1002/pa.1418 . تاريخ الاسترجاع: 5 أبريل 2021 .
  22. 1 2 غريغوار، رينيه. "لحظات التسويق الفيروسي: كيفية إنشاء محتوى قابل للمشاركة بشكل لا يقاوم" . فوربس . تم الاسترجاع في 27 فبراير 2025 .
  23. 1 2 بوستون، ليزلي. "منشور المجلس: فك شفرة الدليل الاجتماعي في علم نفس المستهلك" . فوربس . تم الاسترجاع في 27 فبراير 2025 .
  24. ↑ "هل تريد أن ينتشر إعلانك انتشارًا واسعًا؟ فعّل هذه المشاعر" . مجلة هارفارد بزنس ريفيو . 4 فبراير 2021. ISSN 0017-8012 . تاريخ الاطلاع: 27 فبراير 2025 . 
  25. ↑ "العلم وراء الفيديوهات الفيروسية" . مجلة بيرسويت . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 فبراير 2025 .
  26. ↑ "العلم وراء الإعلانات الفيروسية: ما الذي يجعل المحتوى ينتشر؟" . كلية الصحافة والاتصالات بجامعة فلوريدا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 فبراير 2025 .
  27. ↑ كابلان أندرياس م.، هاينلين مايكل (2011) قلبان في ثلاثة أرباع الوقت: كيف ترقص رقصة وسائل التواصل الاجتماعي / التسويق الفيروسي، آفاق الأعمال، 54 (3)، 253-263.
  28. ↑ المتحف الوطني للعلوم والإعلام (12 أبريل 2011). "ما هو التسويق الفيروسي؟" . مدونة المتحف الوطني للعلوم والإعلام . تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2020 .
  29. ↑ نيوبورن، إيلين (18 مارس 2001). "تنبيه بشأن التسويق الفيروسي!" . مجلة بيزنس ويك. مؤرشف من الأصل في 7 نوفمبر 2012.
  30. ↑ بيتريسكو، م. 2014. التسويق الفيروسي والشبكات الاجتماعية. دار نشر خبراء الأعمال.
  31. ↑ لي، آي. (محرر). 2014. دمج وسائل التواصل الاجتماعي في ممارسات الأعمال وتطبيقاتها وإدارتها ونماذجها، سلسلة كتب التقدم في أبحاث الأعمال الإلكترونية (AEBR)
  32. ↑ نيلسون-فيلد، ك. 2013. التسويق الفيروسي: علم المشاركة. مطبعة جامعة أكسفورد
  33. ↑ بيتريسكو، م. 2014. التسويق الفيروسي والشبكات الاجتماعية. دار نشر خبراء الأعمال
  34. ↑ باريناس، جيريكو (28 أبريل 2011). "انشر الكلمات من خلال التسويق الفيروسي" . XING . تم الاسترجاع في 19 يناير 2013 .
  35. ↑ مقصود، عمير (28 أكتوبر 2012). "كيف يمكن استخدام يوتيوب للتسويق الفيروسي" . جرو ماب . تم الاطلاع عليه في 19 يناير 2013 .
  36. ↑ "برايان بومغارتنر هو النجم الحقيقي لمسلسل المكتب في إعلان رامب خلال مباراة السوبر بول" . AdWeek . تم الاطلاع عليه بتاريخ 4 أبريل 2026 .
  37. ↑ "هل من الصعب نشر منتجاتك أو مقالاتك أو خدماتك على نطاق واسع؟" . Startstage . 22 سبتمبر 2020. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 سبتمبر 2020 .
  38. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 بوريوات، ويلرت؛ تريبوبساكول، سوتشارت (1 ديسمبر 2021). "دور التسويق الفيروسي في وسائل التواصل الاجتماعي في التعرف على العلامة التجارية وتفضيلها" . مجلة العلوم الناشئة . 5 (6): 855-867 . doi : 10.28991/esj-2021-01315 . ISSN 2610-9182 . 
  39. ↑ وانغ، بينغ؛ صن، لوبينغ؛ بينغ، لولو (16 أغسطس 2013). "نمذجة عملية تكوين موقف المنتج في التسويق الشفهي عبر الإنترنت" . مجلة نانكاي للأعمال الدولية . 4 (3): 212-229 . doi : 10.1108/NBRI-07-2013-0025 . ISSN 2040-8749 . 
  40. ^ لويس أبرانتيس، خوسيه. سيبرا، كلوديا؛ راكيل لاجيس، كريستيانا؛ جاياواردينا ، تشاناكا (19 يوليو 2013). لينغرين، آدم (محرر). "برامج تشغيل الكلام الشفهي الإلكتروني داخل المجموعة وخارجها (eWOM)" . المجلة الأوروبية للتسويق . 47 (7): 1067-1088 . دوى : 10.1108/03090561311324219 . اتش دي ال : 10316/89005 . ISSN 0309-0566 . 
  41. ↑ غريفوني باتريزيا، فيري فرناندو، داندريا أليسيا (2013). إطار عمل متكامل لتخطيط حملات التسويق الفيروسي عبر الإنترنت، المجلة الدولية لبحوث الأعمال (تورنتو)؛ المركز الكندي للعلوم والتعليم، تورنتو (كندا).
  42. ↑ "البصمة العالمية الجديدة لشبكات التواصل الاجتماعي" . نيلسن واير. 9 مارس 2009.
  43. ↑ «هذا المقال يزيد عمره عن 13 عامًا: فيسبوك يصل إلى مليار مستخدم شهريًا» . صحيفة الغارديان . تاريخ الاطلاع: 4 أبريل 2026 .
  44. ↑ موريسي، برايان (9 مارس 2009). "نيلسن: الشبكات الاجتماعية تتفوق على البريد الإلكتروني" . أدويك . تم الاطلاع عليه في 6 أكتوبر 2012 .
  45. ↑ شرودر، ستان (1 مارس 2010). "تلعب الشبكات الاجتماعية دورًا رئيسيًا في كيفية حصولنا على الأخبار" . Mashable.com . تم الاطلاع عليه في 6 أكتوبر 2012 .
  46. 1 2 بوثا، إلساماري؛ رينيك، ميغنون (2013). "المشاركة أو عدم المشاركة: دور المحتوى والعاطفة في التسويق الفيروسي". مجلة الشؤون العامة . 13 (2): 160-171 . doi : 10.1002/pa.1471 . ISSN 1472-3891 . 
  47. ↑ إيلرز، كيلي. "منشور المجلس: 2017: عام المؤثرين" . فوربس . تم الاطلاع عليه في 6 أبريل 2023 .
  48. ↑ التسويق، في. "اتجاه التسويق عبر المؤثرين الذي لا ينبغي للعلامات التجارية تجاهله" . فوربس . تم الاطلاع عليه في 6 أبريل 2023 .
  49. 1 2 3 ووردل، م.، باباجيانيديس، س.، بورلاكيس، م.أ.، لي، ف. 2008. تقنيات التسويق عبر الإنترنت: عوامل حاسمة في حملات التسويق الفيروسي. مجلة علوم الأعمال والإدارة التطبيقية. [مجلة إلكترونية]. 3 (1). ص 35-45. متاح على الرابط: https://kar.kent.ac.uk/25586/ . تاريخ الاسترجاع: 3 فبراير 2017
  50. 1 2 دي بروين، أ.، ليليان، جي إل. 2008. نموذج متعدد المراحل لتأثير التسويق الشفهي من خلال التسويق الفيروسي. المجلة الدولية لبحوث التسويق. [مجلة إلكترونية]. المجلد 25 (3). الصفحات 151-163. متاح على الرابط: https://dx.doi.org/10.1016/j.ijresmar.2008.03.004 . تاريخ الاطلاع: 3 فبراير 2017
  51. 1 2 هيلم، سابرينا (1 يناير 2000). "التسويق الفيروسي - بناء علاقات العملاء عن طريق 'التوصية الشفهية'"" . الأسواق الإلكترونية . 10 (3): 158– 161. doi : 10.1080/10196780050177053 . ISSN 1019-6781 . 
  52. ↑ "نجوم السينما هم الأكثر أهمية، لكن نجوم وسائل التواصل الاجتماعي يكتسبون زخماً بين المسوقين" . هوليوود ريبورتر . تم الاطلاع عليه في 3 مايو 2017 .
  53. 1 2 "نجوم وسائل التواصل الاجتماعي يزدادون تأثيراً في التسويق للمشاهير" . MarketingCharts . 13 يوليو 2016. تم الاطلاع عليه في 3 مايو 2017 .
  54. ↑ "يثق المستهلكون بنجوم وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من المشاهير أو الإعلانات" . 31 مارس 2016. تم الاطلاع عليه في 3 مايو 2017 .
  55. ↑ هيلم، س. 2010. التسويق الفيروسي - بناء علاقات العملاء عن طريق "التوصية الإلكترونية". التجارة الإلكترونية والتسويق. [مجلة إلكترونية]. 10 (3). ص 158-161. متاح على الرابط: http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10196780050177053 . تاريخ الوصول: 3 فبراير 2017
  56. ↑ دي بروين، أ.، ليليان، ج. ل. 2008. نموذج متعدد المراحل لتأثير التسويق الشفهي من خلال التسويق الفيروسي. المجلة الدولية لبحوث التسويق. [مجلة إلكترونية]. 25 (3). ص 151-163. متاح على الرابط: https://dx.doi.org/10.1016/j.ijresmar.2008.03.004 . تاريخ الاطلاع: 3 فبراير 2017
  57. 1 2 3 جيل-أور، أ. 2010. بناء طلب المستهلك باستخدام تكتيكات التسويق الفيروسي ضمن شبكة اجتماعية عبر الإنترنت. التقدم في الإدارة. 3 (7). ص 7-14
  58. 1 2 هول، جون. "8 اتجاهات في التسويق عبر المؤثرين ستقودك إلى النجاح" . فوربس . تم الاطلاع عليه في 6 أبريل 2023 .
  59. 1 2 جورفيتسون، س. 2000. ما هو التسويق الفيروسي بالضبط؟ ريد هيرينغ كوميونيكيشنز. مايو 2000. ص 110-111
  60. ↑ "المعلنون يستغلون موجة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي" . فايننشال تايمز . 6 يناير 2015. تم الاطلاع عليه في 6 أبريل 2023 .
  61. 1 2 3 4 ميندوزا، ل. 2015. كوكاكولا الولايات المتحدة: إقناع المراهقين بمشاركة مشروب كوكاكولا. المملكة المتحدة: جمعية أبحاث السوق. متاح على الرابط: https://www.mrs.org.uk/pdf/US_COCA_COLA_-_FINAL_TWO.pdf ، تاريخ الاطلاع: 28 يناير 2017
  62. 1 2 3 "كيفية كسب الأصدقاء عبر الإنترنت والتأثير على الناس" . فايننشال تايمز . 7 يونيو 2016. تم الاطلاع عليه في 6 أبريل 2023 .
  63. ↑ "يسعى المعلنون إلى تسخير قوة المدونين من الآباء والأمهات" . فايننشال تايمز . 14 يوليو 2014. تم الاطلاع عليه في 6 أبريل 2023 .
  64. ↑ كاردس، إف آر، كلاين، إم إل، كرونل، تي دبليو 2011. سلوك المستهلك: العلم والتطبيق. الطبعة الدولية. الصين: ساوث ويست سينجيدج ليرنينج
  65. ↑ شوارتز، ب. 2005. مفارقة الاختيار. محاضرات تيد. متاح على الرابط: https://www.ted.com/talks/barry_schwartz_the_paradox_of_choice . تم الاطلاع عليه في يوليو 2005.
  66. ↑ بارب؛ ثينك بوكس. 2016. عدد الإعلانات التلفزيونية التي يشاهدها الفرد يوميًا في المملكة المتحدة. Statista.com. متاح على الرابط: https://www.statista.com/statistics/275546/number-of-tv-ads-seen-daily-in-the-united-kingdom-uk/ . تاريخ الاطلاع: 27 مارس 2017
  67. ↑ دي بروين، أ.، ليليان، ج. ل. 2008. نموذج متعدد المراحل لتأثير التسويق الشفهي من خلال التسويق الفيروسي. المجلة الدولية لبحوث التسويق. [مجلة إلكترونية]. المجلد 25 (3). الصفحات 151-163. متاح على الرابط: https://dx.doi.org/10.1016/j.ijresmar.2008.03.004 . تاريخ الوصول: 3 فبراير 2017
  68. ↑ هيلم، س. 2010. التسويق الفيروسي - بناء علاقات العملاء عن طريق "التوصية الإلكترونية". التجارة الإلكترونية والتسويق. [مجلة إلكترونية]. 10 (3). ص 158-161. متاح على الرابط: http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10196780050177053 . تاريخ الاطلاع: 3 فبراير 2017.
  69. ^ كويتكوسكا ، جوانا (2009). "التسويق الفيروسي عبر الإنترنت، خصائص الفيروس الفعال" (PDF) . سلسلة Annales Universitatis Apulensis O Economica . 11 (2): 1047-1054 .
  70. ↑ ديمبوسكي، أبريل (مارس 2012). "الحملات الفيروسية: أضواء، كاميرا، خلاط ! كيف تصنع نجاحاً باهراً" . فايننشال تايمز . مؤرشف من الأصل في 10 ديسمبر 2022. 
  71. ↑ فريزر، إيان (أغسطس 2006). "المعلنون الذين يستخدمون الإعلانات الفيروسية يلعبون بالنار" . فايننشال تايمز . مؤرشف من الأصل في 10 ديسمبر 2022.
  72. ↑ وات، دنكان؛ باكشي، إيتان؛ هوفمان، جيك؛ وينتر، ماسون (2011). "الجميع مؤثر: قياس التأثير على تويتر" (ملف PDF) . وقائع المؤتمر الدولي الرابع لجمعية الحوسبة الآلية (ACM) حول البحث على الويب واستخراج البيانات .: 65-74 .
  73. ↑ لويد، توني (13 ديسمبر 2021). "هل تستخدم القوة الديناميكية للتسويق الفيروسي؟" . بيزنس نو-هاو.
  74. 1 2 سوبراماني، ر.، وراجاغوبالان، ب. (2003). مشاركة المعرفة والتأثير في الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت من خلال التسويق الفيروسي. اتصالات ACM، العدد 8(12)، ص 300-307.
  75. ↑ "إعلان أوريو المنشور على تويتر كان الرابح الأكبر في انقطاع البث خلال مباراة السوبر بول" . صحيفة واشنطن بوست . تم الاطلاع عليه بتاريخ 4 أبريل 2026 .
  76. ↑ "خبراء العلاقات العامة حول استغلال الأخبار: ممارسة مفيدة أم تسويق غير أخلاقي؟" . صحيفة برس غازيت . تم الاطلاع عليه في 4 أبريل 2026 .
  77. ↑ موراي، كونور (28 نوفمبر 2023). "ملخص سبوتيفاي 2023 قادم قريبًا: إليكم كيف أصبح أسلوبًا تسويقيًا فيروسيًا ومقلدًا على نطاق واسع" . فوربس .
  78. ↑ هولترمان، كالي (29 يونيو 2023). "في ترند على تيك توك، مشاهد مروعة لمشروب ميلك شيك بنفسجي مرعب" . صحيفة نيويورك تايمز . ISSN 0362-4331 . تاريخ الاسترجاع: 17 يوليو 2023 . 
  79. ↑ "McDonalds/status/1673732508503138304" . تويتر . تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 يوليو 2023 .
  80. ↑ مايز، جوناثان (14 يوليو 2023). "حملة عيد ميلاد غريماس كانت أنجح مما توقعته ماكدونالدز" . مجلة أعمال المطاعم . تم الاطلاع عليه في 17 يوليو 2023 .
  81. ↑ "809 شارع نورث تشيستنت" .
  82. ↑ "809 شارع نورث تشيستنت" .
  83. ↑ غريكو، راشيل. "نعم، لقد ظهر شبح الوجه فجأة في صورة إعلان عقاري لهذا المنزل الذي يعود تاريخه إلى قرن من الزمان في لانسينغ" . صحيفة لانسينغ ستيت جورنال . تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 سبتمبر 2019 .
  84. ↑ ماروفسكي، ستيف. ""هل تحب أفلام الرعب؟" سمسار عقارات في لانسينغ يتنكر بشخصية "غوستفيس" لعرض منزل للبيع . ABC10 . تاريخ الاطلاع: 2 أكتوبر 2019 .
  85. ↑ بيسكي، نيكول لين. "إعلان عقاري لوكيل عقارات يحقق رواجاً هائلاً على موقع زيلو، وستُصدم عندما تعرف السبب" . ماركت ووتش . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2 أكتوبر 2019 .
  86. ↑ مكارثي، كيلي. "إعلان منزل مع صور لرجل يرتدي قناع فيلم 'سكريم' ينتشر على نطاق واسع" . أخبار ABC . مؤرشف من الأصل في 22 أبريل 2021. تم الاطلاع عليه في 1 أكتوبر 2019 .رابط بديل
  87. ↑ الزهور، بريتاني. ""ظهور شخصية "غوستفيس" في إعلان عقاري على الإنترنت" . WLNS . تم الاطلاع عليه بتاريخ 1 أكتوبر 2019 .
  88. ↑ غارسيا، كيلسي. "ليتصل أحد بسيدني بريسكوت! هذا العقار المعروض للبيع يحتوي على شبح فيلم "سكريم" يتربص في كل غرفة" . بوب شوغر . تم الاطلاع عليه في 9 أكتوبر 2019 .