برامج تعاونية

الموسوعة الحرة

برامج التعاون أو برامج العمل الجماعي هي برامج تطبيقية مصممة لمساعدة الأشخاص الذين يعملون على مهمة مشتركة على تحقيق أهدافهم. أحد أقدم تعريفات برامج العمل الجماعي هو " عمليات جماعية مقصودة بالإضافة إلى برامج لدعمها". [ 1 ]

فيما يتعلق بالتفاعل المتاح، يمكن تقسيم البرامج التعاونية إلى منصات تحرير تعاونية في الوقت الفعلي تسمح لعدة مستخدمين بالمشاركة في التحرير المباشر والمتزامن والقابل للعكس لملف واحد (عادةً ما يكون مستندًا)؛ ومنصات التحكم في الإصدار (المعروفة أيضًا باسم التحكم في المراجعة والتحكم في المصدر)، والتي تسمح للمستخدمين بإجراء تعديلات متوازية على ملف، مع الاحتفاظ بكل تعديل محفوظ من قبل المستخدمين كملفات متعددة تمثل متغيرات للملف الأصلي.

يُعدّ البرمجيات التعاونية مفهومًا واسعًا يتداخل بشكل كبير مع العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب (CSCW). ووفقًا لكارستنسن وشميدت (1999)، [ 2 ] فإنّ برمجيات العمل الجماعي جزءٌ من العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب. ويزعم المؤلفان أنّ العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب، وبالتالي برمجيات العمل الجماعي، يُعنى بـ "كيفية دعم الأنشطة التعاونية وتنسيقها بواسطة أنظمة الحاسوب".

يؤدي استخدام البرامج التعاونية في مكان العمل إلى خلق بيئة عمل تعاونية (CWE).

يرتبط مصطلح البرمجيات التعاونية بمفهوم أنظمة العمل التعاونية ، والتي تُعرَّف بأنها أي شكل من أشكال التنظيم البشري الذي ينشأ كلما حدث تعاون، سواء كان رسميًا أو غير رسمي، مقصودًا أو غير مقصود. [ 3 ] في حين أن مصطلحي "برمجيات العمل الجماعي" أو "البرمجيات التعاونية" يتعلقان بالعناصر التقنية للعمل التعاوني المدعوم بالحاسوب، فإن أنظمة العمل التعاونية تُصبح أداة تحليلية مفيدة لفهم المتغيرات السلوكية والتنظيمية المرتبطة بالمفهوم الأوسع للعمل التعاوني المدعوم بالحاسوب. [ 4 ] [ 5 ]

تاريخ

وضع دوغلاس إنجلبارت تصوره للحوسبة التعاونية لأول مرة عام 1951، ووثّق رؤيته عام 1962، [ 6 ] مع نماذج أولية عاملة قيد الاستخدام الكامل من قبل فريقه البحثي بحلول منتصف الستينيات. [ 7 ] وقدّم أول عرض عام لعمله عام 1968 فيما يُعرف الآن باسم " أم العروض التوضيحية ". [ 8 ] وفي العام التالي، تم ربط مختبر إنجلبارت بشبكة أربانت ، أول شبكة حاسوبية، مما مكّنهم من توسيع نطاق خدماتهم لتشمل قاعدة مستخدمين أوسع.

بدأ استخدام برامج الألعاب التعاونية عبر الإنترنت بين مستخدمي الحواسيب الأوائل المتصلين بالشبكة. في عام 1975، ابتكر ويل كروثر لعبة "مغامرة الكهف العملاق" على حاسوب DEC PDP-10 . ومع نمو الاتصالات بالإنترنت، ازداد عدد المستخدمين وألعاب اللاعبين المتعددين. في عام 1978، ابتكر روي تروبشو ، وهو طالب في جامعة إسكس بالمملكة المتحدة، لعبة MUD (زنزانة متعددة المستخدمين).

بدأت الحكومة الأمريكية باستخدام تطبيقات تعاونية حقيقية في أوائل التسعينيات. [ 9 ] وكان من أوائل التطبيقات القوية نظام استراتيجية النمذجة والتخطيط والمحاكاة التشغيلية المشتركة (COMPASS) التابع للبحرية. [ 10 ] سمح نظام COMPASS لما يصل إلى 6 مستخدمين بإنشاء اتصالات مباشرة فيما بينهم؛ وكانت جلسة التعاون تستمر طالما بقي مستخدم واحد على الأقل نشطًا، وكان لا بد من إعادة إنشائها إذا قام جميع المستخدمين الستة بتسجيل الخروج. طورت مؤسسة MITRE هذا النموذج من خلال استضافة جلسة التعاون على خادم يسجل كل مستخدم دخوله إليه. يُطلق على هذا النظام اسم محطة العمل الافتراضية التعاونية (CVW)، وقد سمح بإعداد الجلسة في خزانة ملفات افتراضية وغرف افتراضية، وتركها كجلسة مستمرة يمكن الانضمام إليها لاحقًا. [ 11 ]

في عام 1996، ابتكر بافيل كورتيس ، الذي كان قد بنى ألعاب MUD في مركز أبحاث بالو ألتو (PARC) ، برنامج PlaceWare، وهو خادم يحاكي قاعة محاضرات تتسع لعدد كبير من الحضور، مع إمكانية الدردشة الجانبية بين "الأشخاص الجالسين بجوار بعضهم"، وإمكانية دعوة عدد محدود من الحضور للتحدث. في عام 1997، استخدم مهندسو شركة GTE محرك PlaceWare في نسخة تجارية من نظام CVW التابع لشركة MITRE، وأطلقوا عليه اسم InfoWorkSpace (IWS). في عام 1998، تم اختيار IWS كمعيار عسكري لمركز عمليات الطيران الموحد. [ 12 ] تم بيع منتج IWS لشركة جنرال دايناميكس ، ثم لاحقًا لشركة إيزينيا. [ 13 ]

برامج العمل الجماعي

كان يُطلق على برامج التعاون في الأصل اسم برامج العمل الجماعي ، ويمكن تتبع هذا المصطلح إلى أواخر الثمانينيات، عندما كتب ريتشمان وسلوفاك (1987) [ 14 ] : "مثل الوتر الإلكتروني الذي يربط الفرق معًا، تهدف برامج العمل الجماعي الجديدة إلى وضع الكمبيوتر في قلب الاتصالات بين المديرين والفنيين وأي شخص آخر يتفاعل في مجموعات، مما يُحدث ثورة في طريقة عملهم".

في عام 1978، صاغ بيتر وترودي جونسون-لينز مصطلح "برمجيات العمل الجماعي"؛ وكان تعريفهما الأولي لها في ذلك العام: "عمليات جماعية مقصودة بالإضافة إلى برمجيات تدعمها". وفي وقت لاحق من مقالتهما، شرحا برمجيات العمل الجماعي بأنها "ثقافة وسيطة حاسوبية... تجسيد للتنظيم الاجتماعي في الفضاء الإلكتروني". تدمج برمجيات العمل الجماعي أنظمة بشرية وأدوات متطورة بشكل متزامن، ومع ذلك فهي في جوهرها نظام واحد. [ 15 ]

في أوائل التسعينيات، طُرحت أولى منتجات برامج العمل الجماعي التجارية، وبدأت شركات كبرى مثل بوينغ وآي بي إم باستخدام أنظمة الاجتماعات الإلكترونية لمشاريعها الداخلية الرئيسية. وبرز برنامج لوتس نوتس كمثال بارز على هذه الفئة من المنتجات، إذ أتاح التعاون الجماعي عن بُعد في وقت كانت فيه شبكة الإنترنت لا تزال في بداياتها. وكتب كيركباتريك ولوزي (1992) [ 16 ] آنذاك: "إذا أحدثت برامج العمل الجماعي فرقًا حقيقيًا في الإنتاجية على المدى الطويل، فقد يتغير مفهوم المكتب نفسه. ستتمكن من العمل بكفاءة كعضو في فريق أينما كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ازدياد صغر حجم أجهزة الكمبيوتر وقوتها، سيعني ذلك العمل من أي مكان". وفي عام 1999، ابتكر أتشاكوسو أول برنامج عمل جماعي لاسلكي وقدمه. [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]

التصميم والتنفيذ

لا يزال تعقيد تطوير برامج العمل الجماعي يمثل تحديًا. أحد الأسباب هو البُعد الاجتماعي التقني لهذه البرامج. لا يقتصر عمل مصممي برامج العمل الجماعي على معالجة المشكلات التقنية (كما هو الحال في تطوير البرمجيات التقليدية)، بل يشمل أيضًا مراعاة الجوانب التنظيمية [ 20 ] وعمليات المجموعة الاجتماعية التي ينبغي دعمها من خلال تطبيق البرنامج. ومن أمثلة المشكلات في تطوير برامج العمل الجماعي ما يلي:

  • تتطلب بعض الجلسات استمرارية. فالتواصل عبر الدردشة الصوتية والمرئية عادةً ما يكون غير دائم ويختفي بنهاية الجلسة. أما الغرف الافتراضية وخزائن الملفات الإلكترونية فيمكن أن تبقى لسنوات. لذا، على مصمم مساحة العمل التعاونية مراعاة مدة حفظ المعلومات وتطبيق ذلك وفقًا لذلك.
  • لطالما شكّلت المصادقة مشكلةً في برامج العمل الجماعي. فعندما تكون الاتصالات ثنائية الاتجاه، أو عند فرض تسجيل الدخول، يكون من الواضح من يشارك في الجلسة. مع ذلك، تنطوي الجلسات الصوتية وغير الخاضعة للإشراف على خطر وجود متطفلين غير معلنين يراقبون دون الإعلان عن أنفسهم أو المشاركة. [ 21 ] [ 22 ]
  • حتى وقت قريب، كانت مشاكل عرض النطاق الترددي في المواقع الثابتة تحد من الاستخدام الكامل للأدوات. وتتفاقم هذه المشاكل مع الأجهزة المحمولة.
  • تؤدي تدفقات الإدخال والإخراج المتعددة إلى مشاكل التزامن في تطبيقات برامج العمل الجماعي.
  • تُعد القضايا التحفيزية مهمة، خاصة في البيئات التي لا توجد فيها عمليات جماعية محددة مسبقًا.
  • يرتبط جانب التحفيز ارتباطاً وثيقاً بمسألة المعاملة بالمثل. وقد أظهر إليس وآخرون [ 23 ] أنه يجب تحقيق توازن دقيق في توزيع الجهود والفوائد لضمان مشاركة جميع أعضاء المجموعة المطلوبين مشاركة حقيقية.
  • يمكن أن يؤدي التواصل في الوقت الفعلي عبر برامج العمل الجماعي إلى الكثير من الضوضاء، والإفراط في التواصل، وتراكم المعلومات .

يتمثل أحد أساليب معالجة هذه المشكلات في استخدام أنماط التصميم لتصميم برامج العمل الجماعي. [ 24 ] تحدد هذه الأنماط مشكلات تصميم برامج العمل الجماعي المتكررة، وتناقش خيارات التصميم بطريقة تُمكّن جميع أصحاب المصلحة من المشاركة في عملية تطوير برامج العمل الجماعي.

مستويات التعاون

يمكن تقسيم برامج العمل الجماعي إلى ثلاث فئات حسب مستوى التعاون : [ 25 ] [ 26 ]

  1. يمكن اعتبار التواصل بمثابة تبادل غير منظم للمعلومات. وتُعد المكالمات الهاتفية ومحادثات الرسائل الفورية أمثلة على ذلك.
  2. يشير مصطلح "المؤتمرات" (أو "مستوى التعاون"، كما يُطلق عليه في الأوراق الأكاديمية) إلى العمل التفاعلي لتحقيق هدف مشترك. ومن الأمثلة على ذلك العصف الذهني والتصويت.
  3. يشير التنسيق إلى عمل معقد ومترابط لتحقيق هدف مشترك. ويمكن تشبيه ذلك بفريق رياضي؛ حيث يتعين على كل فرد المساهمة باللعبة المناسبة في الوقت المناسب، بالإضافة إلى تعديل أسلوب لعبه وفقًا لتطورات الموقف - ولكن كل فرد يقوم بشيء مختلف - حتى يتمكن الفريق من الفوز. إنه عمل معقد ومترابط لتحقيق هدف مشترك.

أدوات الإدارة التعاونية (التنسيق)

تُسهّل أدوات الإدارة التعاونية أنشطة المجموعة وتُديرها. ومن الأمثلة على ذلك:

البرمجيات التعاونية والتفاعل البشري

إن الهدف من تصميم برامج التعاون (برامج العمل الجماعي) هو تغيير طريقة مشاركة المستندات والوسائط المتعددة الغنية من أجل تمكين تعاون الفريق بشكل أكثر فعالية.

يبدو أن مفهوم التعاون، في مجال تكنولوجيا المعلومات، له تعريفات متعددة. بعضها منطقي، بينما البعض الآخر فضفاض لدرجة تفقد معها جدواه. إن فهم الاختلافات في التفاعلات البشرية ضروري لضمان استخدام التقنيات المناسبة لتلبية احتياجات التفاعل.

هناك ثلاث طرق أساسية يتفاعل بها البشر: المحادثات، والمعاملات، والتعاون.

التفاعل الحواري هو تبادل للمعلومات بين شخصين أو أكثر، ويكون الهدف الأساسي منه الاكتشاف أو بناء العلاقات. لا يوجد كيان مركزي يدور حوله التفاعل، بل هو تبادل حر للمعلومات دون قيود محددة، ويركز عمومًا على التجارب الشخصية. [ 28 ] وتُعدّ تقنيات الاتصال، كالهواتف والرسائل الفورية والبريد الإلكتروني، كافيةً عمومًا لإجراء التفاعلات الحوارية.

يتضمن التفاعل التبادلي تبادل كيانات المعاملات حيث تتمثل الوظيفة الرئيسية لكيان المعاملة في تغيير العلاقة بين المشاركين.

في التفاعل التعاوني ، تتمثل الوظيفة الرئيسية لعلاقة المشاركين في تغيير كيان التعاون (أي عكس التفاعل التبادلي). عندما تتعاون الفرق في المشاريع، يُطلق على ذلك إدارة المشاريع التعاونية.

انظر أيضاً

أنواع التطبيقات

مراجع

  1. ↑ جونسون-لينز، بيتر؛ جونسون-لينز، ترودي (مارس 1991). "بدائيات برمجيات العمل الجماعي ما بعد الميكانيكية: الإيقاعات والحدود والحاويات". المجلة الدولية لدراسات الإنسان والآلة . 34 (3): 395-417 . doi : 10.1016/0020-7373(91)90027-5 .
  2. ↑ كارستنسن، بي إتش؛ شميدت، ك. (1999). "العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب: تحديات جديدة لتصميم الأنظمة" . تم الاسترجاع في 30 يناير 2023 .
  3. ↑ بايرلين، م؛ فريدمان، س؛ ماكجي، ج؛ موران، ل. (2002). ما وراء الفرق: بناء المنظمة التعاونية . سلسلة أنظمة العمل التعاونية، وايلي.
  4. ↑ ويلسون، ب. (1991). العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب: مقدمة. دار نشر كلوير الأكاديمية. رقم ISBN 978-0792314462
  5. ↑ أباريسيو، م. وكوستا، س. (2012). الأنظمة التعاونية: خصائصها وميزاتها. في وقائع المؤتمر الدولي الثلاثين لجمعية الحوسبة الآلية (ACM) حول تصميم الاتصالات (SIGDOC '12). جمعية الحوسبة الآلية، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية، 141-146. doi : 10.1145/2379057.2379087
  6. ↑ تعزيز القدرات الفكرية البشرية: إطار مفاهيمي مؤرشف بتاريخ 4 مايو 2011 في أرشيف الإنترنت ، دوغلاس سي. إنجلبارت، 1962
  7. ↑ مركز أبحاث لتعزيز الذكاء البشري ، دوغلاس سي. إنجلبارت وويليام ك. إنجلش، 1968.
  8. ↑ "نظرة عامة على العرض التوضيحي لعام 1968 وروابط للفيديو" . Dougengelbart.org . تم الاطلاع عليه بتاريخ 25-06-2014 .
  9. ↑ بولين، كريستين ف.؛ بينيت، جون ل. (1990). "التعلم من تجربة المستخدم مع برامج العمل الجماعي" . وقائع مؤتمر ACM لعام 1990 حول العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب - CSCW '90 . Portal.acm.org. ص 291-302 . doi : 10.1145/99332.99362 . ISBN  0897914023. S2CID 5295874 . تم الاسترجاع بتاريخ 25-06-2014 . 
  10. ↑ إرث من تقديم حلول قتالية ناجحة
  11. ↑ بيئات افتراضية تعاونية للتحليل ودعم اتخاذ القرار ، مارك مايبوري
  12. ↑ "(بيان صحفي) إنفو ورك سبيس تنقذ الأرواح في العراق - إيزينيا!"، شركة . Ezenia.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 25-06-2014 .
  13. ↑ "(بيان صحفي) InfoWorkSpace - Ezenia!, Inc." . Ezenia.com. مؤرشف من الأصل بتاريخ 27-05-2014 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 25-06-2014 .
  14. ↑ ريتشمان، لويس س؛ سلوفاك، جوليان (8 يونيو 1987). "البرمجيات تُعزز روح الفريق: قد تُغير برامج الحاسوب الجديدة قريبًا طريقة عمل مجموعات الأشخاص معًا، وتبدأ في تحقيق العوائد المرجوة من أتمتة المكاتب." Money.cnn.com. مؤرشف من الأصل في 13 مايو 2011.
  15. ↑ جونسون-لينز، بيتر (30 أبريل 1990). "الإيقاعات والحدود والأقفاص" . إيقاظ التكنولوجيا. مؤرشف من الأصل في 9 سبتمبر 2011. تم الاسترجاع في 27 يوليو 2011 .
  16. ↑ كيركباتريك، د.؛ لوزي، س. (23 مارس 1992). "ها هي ثمار الحواسيب الشخصية: برنامج شبكي جديد يُمكّن أعضاء فريق العمل من تبادل الأفكار والتحدث جميعًا في وقت واحد عبر لوحات مفاتيحهم. والنتيجة: مكاسب إنتاجية ملموسة من الحوسبة المكتبية" . سي إن إن . مؤرشف من الأصل في 28 أغسطس 2012.
  17. ↑ "أول برنامج جماعي لاسلكي يصل إلى أجهزة الكمبيوتر الكفية: GroupServe تطلق خدمة المناقشة التي يمكن الوصول إليها لاسلكيًا" . merysis . 7 ديسمبر 1999.
  18. ↑ ريتشاردسون، جيك (31 يناير 2000). "مجموعة سيرف تحصل على مليون دولار، ومدير تنفيذي جديد" . مجلات الأعمال في المدن الأمريكية .
  19. ↑ "تُسوّق GroupServe خدمات الاتصالات الفورية لعملاء الأعمال اللاسلكية" . أخبار RCR اللاسلكية . 30 نوفمبر 1999. تاريخ الاسترجاع: 11 نوفمبر 2019 .
  20. ↑ داتري أ.، دي ماركو م.، كاسالينو ن. (2008). "الجوانب متعددة التخصصات لدراسات نظم المعلومات"، ص 1-416، فيزيكا-فيرلاغ، سبرينغر، ألمانيا، DOI 10.1007/978-3-7908-2010-2 ISBN 978-3-7908-2009-6.
  21. ↑ دراسة حالة في نقل تكنولوجيا أدوات التعاون
  22. ↑ التعاون بشكل آمن - هل يمكن القيام بذلك؟
  23. ↑ إليس، كلارنس أ.؛ جيبس، سيمون ج.؛ رين، غيل (1991). "برمجيات العمل الجماعي: بعض القضايا والتجارب" (ملف PDF) . مجلة اتصالات رابطة مكائن ​​الحوسبة . 34 : 39-58 . doi : 10.1145/99977.99987 . S2CID 13597491. مؤرشف (ملف PDF) من النسخة الأصلية بتاريخ 9 أكتوبر 2022. 
  24. ↑ تيل شومر وستيفان لوكوش. 2007. أنماط التفاعل عبر الحاسوب (سلسلة أنماط برمجيات وايلي). جون وايلي وأولاده. ISBN 978-0-470-02561-1
  25. ↑ "برمجيات العمل الجماعي - التواصل والتعاون والتنسيق" . شركة لوتس للتطوير. 1995. مؤرشف من الأصل في 13 يوليو 2011.
  26. ↑ كاسالينو ن.، دراولي م. (2009)، "الحوكمة والجوانب التنظيمية لبرمجيات جماعية تجريبية في الإدارة العامة الإيطالية لدعم الشراكات متعددة المؤسسات"، في نظم المعلومات: الأفراد، والمنظمات، والمؤسسات، والتقنيات، داتري أ.، ساكا د. (محرران)، فيزيكا-فيرلاغ، سبرينغر، هايدلبرغ، ألمانيا، ص 81-89، ISBN 978-3-7908-2147-5، doi 10.1007/978-3-7908-2148-2_11
  27. ↑ تشافي، ديف (1998). برامج العمل الجماعي، وسير العمل، والشبكات الداخلية: إعادة هندسة المؤسسة باستخدام برامج التعاون . بوسطن: دار النشر الرقمية.
  28. ↑ دانبار، آر آي ؛ ماريوت، أ.؛ دنكان، إن دي (1997). "سلوك المحادثة البشرية" (ملف PDF) . الطبيعة البشرية: منظور بيولوجي اجتماعي متعدد التخصصات . 8 (3): 231-246 . doi : 10.1007/BF02912493 . PMID 26196965. S2CID 1151885. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 24 نوفمبر 2014. تم الاطلاع عليه في 3 ديسمبر 2014 .  
  • لوكوود، أ. (2008). منظور مدير المشروع حول حزم برامج إدارة المشاريع. أفينيون، فرنسا. تم الاطلاع عليه بتاريخ 24 فبراير 2009.
  • بيدرسن، أ.أ. (2008). إدارة المشاريع التعاونية. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 فبراير 2009.
  • بينادين، التعاون أصبح سهلاً. تم الاطلاع عليه بتاريخ 15 نوفمبر 2009.
  • رومانو، إن سي، الابن، ونوناميكر، جيه إف، الابن، وفانغ، سي، وبريغز، آر أو (2003). بنية إدارة المشاريع التعاونية . تم الاسترجاع في 25 فبراير 2009. علوم النظم، 2003. وقائع المؤتمر الدولي السنوي السادس والثلاثين في هاواي، المجلد، العدد، 6-9 يناير 2003، الصفحات: 12 صفحة
  • إم. كاثرين (كيت) براون، وبريندا هوتور، وتشار جيمس-تاني (2007)، إدارة الفرق الافتراضية: تحقيق أقصى استفادة من مواقع ويكي والمدونات وغيرها من أدوات التعاون ، دار نشر وورلدوير، بلانو. رقم ISBN 978-1598220285