سلوك الشركات

السلوك المؤسسي هو مجموعة تصرفات شركة أو مجموعة تعمل ككيان واحد. وهو يحدد استراتيجيات الشركة الأخلاقية ويصف صورتها. [ 1 ] تُظهر الدراسات المتعلقة بالسلوك المؤسسي وجود صلة بين التواصل المؤسسي وتكوين هوية الشركة . [ 2 ]

دور

لا يقتصر دور السلوك المؤسسي على أداء أدوار متنوعة في مختلف مجالات العمل، بل يمكّن الشركات أيضًا من التغلب على أي مشكلات قد تواجهها. فعلى سبيل المثال، مع ازدياد العولمة ، من المرجح أن تتفاقم حواجز اللغة أمام المؤسسات، مما يخلق مشكلات كبيرة نتيجة لتعطيل سير العمل اليومي. يُمكّن السلوك المؤسسي المديرين من التغلب على هذه المشكلة من خلال تعزيز المرونة. كما أن العديد من الشركات تُكافح للحفاظ على قدرتها التنافسية من حيث الجودة والإنتاجية بسبب المنافسة الشديدة في الأسواق. إلا أن السلوك المؤسسي قادر على حل هذه المشكلة من خلال تمكين المديرين من تفويض موظفيهم، فهم القادرون على إحداث التغيير. يُمكن أن يُؤدي السلوك المؤسسي الإيجابي إلى شعور الموظفين بالسعادة والرضا في العمل، مما يُحقق أفضل النتائج. وهذا يُفيد الإدارة لأنه يُمكن أن يُؤدي إلى تكوين فرق عمل فعّالة، وبالتالي توليد أفكار مبتكرة تُفيد العمل. كما يُساعد على تقليل معدل دوران العمالة ، مما يُمكّن المؤسسة من الاحتفاظ بأفضل موظفيها. [ 3 ]

أهمية

يُعدّ السلوك المؤسسي عاملاً هاماً في تعزيز العلاقات داخل المؤسسات، سواء بين الأفراد أو الفرق أو على مستوى المؤسسة ككل. تكمن أهميته في كونه يعكس قيم الشركة ومدى التزامها بالأخلاقيات. [ 4 ] يشير السلوك المؤسسي إلى القيم التي تُميّز الشركة وتجعلها مختلفة وأفضل من غيرها. يُسهم إظهار سلوك مؤسسي إيجابي داخل الشركة في بناء صورة قوية للعلامة التجارية ؛ وبالتالي، يُعزز بناء العلامة التجارية أهمية السلوك المؤسسي. [ 5 ]

العوامل المؤثرة

تؤثر عوامل تحليل البيئة والسياسة والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (PESTLE) على سلوك الشركات بطرق عديدة. فهي تدفع المؤسسات إلى تغيير أساليب عملها؛ إلا أن حجم هذا التغيير وطبيعته يعتمدان على العامل المُسبب له (سياسي، اقتصادي، اجتماعي، تكنولوجي، قانوني، أو بيئي). وتُعدّ القوى الخارجية عاملاً مؤثراً بشكل كبير على سلوك الشركات، ومن هنا جاء مصطلح " المواطنة المؤسسية" . [ 6 ]

سياسي

Political factors such as property rights, the rule of law and the status of governments influence corporate and economic landscapes.[6] Examples of political factors could be changes in government legislation. This could affect an organisation's corporate behaviour as they would have to change the way they operate in order to implement these changes; some employees may not like the new changes made.[7][8][9]

Economic

Recession is an example of an economic factor. If the economy were to be in a recession, businesses may find they have to reduce jobs. This would affect corporate behaviour as business teams would be short of skills and ideas in order to operate effectively.[7][8][9] According to the 2013 National Business Ethics Survey of the US workforce, economy and misconduct are not interdependent, which was the traditional view. The report suggested that even though the economy grew in 2011 and 2013, misconduct in businesses was at its lowest.[10] A mixed economy signifies intersections of interests between the private sector of corporations, and the public sector of government.[6]

Social

Changes in trends and the market are social factors that affect corporate behaviour. Organisations may have to change their products or services in order to keep up to date with new trends. In order to do this, employees may be required to learn new skills within a short amount of time to make these changes; relationships between employees and management could be at risk due to these changes.[7][8][9] Moral imperatives and expectations are also taken into account. Where social issues are shared by many companies across multiple industries, it may often be addressed most effectively through cooperative models and initiatives.[6]

Technological

Implementing technology within organisations could mean more virtual meetings and fewer face-to-face meetings. As a result, relationships between management and employees could weaken as a result of fewer face-to-face conversations.[7][8][9]

قد تؤدي القواعد التشريعية، كالضرائب مثلاً، إلى زيادة تكاليف المنظمة. وقد يتطلب الأمر إجراء تغييرات، كتغيير طريقة عمل المنظمة، لتغطية هذه التكاليف الإضافية. [ 8 ] [ 9 ]

البيئة

تهدف المسؤولية البيئية للشركات إلى تعزيز سمعة الشركات الإيجابية تجاه المجتمع بشتى الطرق. [ 6 ] تشمل العوامل البيئية أي عوامل تمنع الإضرار بالبيئة. على سبيل المثال، قد يكون العمل عن بُعد ضروريًا لتقليل عدد الموظفين الذين يسافرون فعليًا إلى المكاتب، وبالتالي خفض انبعاثات غازات الاحتباس الحراري . مع ذلك، قد يؤدي هذا إلى العزلة نتيجة انخفاض التواصل، مما يُضعف السلوك المؤسسي داخل الشركات. [ 8 ] [ 9 ]

تأثير أصحاب المصلحة

للشركات العديد من أصحاب المصلحة الذين يؤثرون على سلوكها. ومع ذلك، من المرجح أن تحظى الشركات التي تتبنى نظرية أصحاب المصلحة بقبول أكبر لدى هؤلاء أصحاب المصلحة، إذ تُظهر اهتمامها والتزامها تجاههم. وهذا يُسهم في تعزيز السلوك المؤسسي داخل الشركة، ويُقلل من حاجة أصحاب المصلحة للمطالبة بالتغيير. [ 11 ] [ 12 ] في ظل العوامل المتعددة التي تؤثر على المجتمع والاقتصاد في العصر الحديث، يُبدي أصحاب المصلحة اهتمامًا متزايدًا بالمسؤولية الاجتماعية للشركات . كما تُعتبر المسؤولية الاجتماعية الاستراتيجية للشركات استراتيجية تسويقية ، وبالتالي مصدرًا محتملاً للميزة التنافسية . [ 6 ]

انظر أيضاً

ملحوظات

  1. جودة الحياة . فيليب سيد، جريج لويد. 1997. ISBN 9781853024139تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 أكتوبر 2014 .
  2. بالمر، جون إم تي؛ غراي، إدموند آر. (2000). "الهوية المؤسسية والاتصالات المؤسسية: خلق ميزة تنافسية" . التدريب الصناعي والتجاري . 32 (7). إميرالد إنسايت: 256-262 . doi : 10.1108/00197850010379811 . تاريخ الاسترجاع: 12 أبريل 2023 .
  3. "سلوك الشركات والمخاطر السياسية" (ملف PDF) . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 أكتوبر 2014 .
  4. السلوك التنظيمي . هيلريجل، دون وسلوكوم، جون. يناير 2010. ISBN 978-1111787998تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 أكتوبر 2014 .
  5. "هل تُحدد الثقافة هوية العلامة التجارية؟" . صحيفة الغارديان . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 أكتوبر 2014 .
  6. 1 2 3 4 5 6 "الاستراتيجية والمجتمع: العلاقة بين الميزة التنافسية والمسؤولية الاجتماعية للشركات" (ملف PDF) . مجلة هارفارد للأعمال . تاريخ الاطلاع: 12 أبريل 2023 .
  7. 1 2 3 4 "البيئة الكلية وتحليل الآفات" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 6 أكتوبر 2014 .
  8. 1 2 3 4 5 6 "تحليل PESTLE" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 أكتوبر 2014 .
  9. 1 2 3 4 5 6 السلوك التنظيمي والإدارة . مارتن، جون. 2005. ISBN 1861529481تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 أكتوبر 2014 .
  10. "المسح الوطني لأخلاقيات الأعمال" (ملف PDF) . IBE.CO.UK. 2013.
  11. الإدارة الاستراتيجية: منهج أصحاب المصلحة . فريمان، ر. إدوارد. 11 مارس 2010. ISBN 9780521151740تم الاطلاع عليه بتاريخ 6 أكتوبر 2014 .
  12. استراتيجية لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة . تشاستون، إيان. 4 مايو 2012. ISBN 9781136325694تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 أكتوبر 2014 .