المسؤولية الاجتماعية للشركات

📅 آخر تحديث: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 13 صور
الموسوعة الحرة
موظفو شركة تأجير يأخذون إجازة من وظائفهم العادية لبناء منزل لصالح منظمة Habitat for Humanity ، وهي منظمة غير ربحية تبني منازل للأسر المحتاجة باستخدام المتطوعين

المسؤولية الاجتماعية للشركات ( CSR ) أو التأثير الاجتماعي للشركات هو شكل من أشكال التنظيم الذاتي للأعمال التجارية الخاصة الدولية [1] والتي تهدف إلى المساهمة في الأهداف المجتمعية ذات الطبيعة الخيرية أو الناشطة أو الخيرية من خلال المشاركة في أو دعم التطوع في الخدمة المهنية من خلال برامج العمل الخيري أو تنمية المجتمع أو إدارة المنح النقدية للمنظمات غير الربحية من أجل المنفعة العامة أو لإجراء ممارسات تجارية واستثمارية ذات توجه أخلاقي . [2] [3] في حين كان من الممكن ذات يوم وصف المسؤولية الاجتماعية للشركات بأنها سياسة تنظيمية داخلية أو استراتيجية أخلاقية للشركات [4] على غرار ما يُعرف اليوم باسم الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG)؛ فقد مر ذلك الوقت حيث تعهدت شركات مختلفة بالذهاب إلى ما هو أبعد من ذلك أو تم تكليفها أو تحفيزها من قبل الحكومات لتحقيق تأثير أفضل على المجتمع المحيط. بالإضافة إلى ذلك، تم تطوير المعايير والقوانين ونماذج الأعمال الوطنية والدولية لتسهيل وتحفيز هذه الظاهرة. وقد استخدمت منظمات مختلفة سلطتها لدفعها إلى ما هو أبعد من المبادرات الفردية أو على مستوى الصناعة. على النقيض من ذلك، فقد تم اعتباره شكلاً من أشكال التنظيم الذاتي للشركات [5] لبعض الوقت، وعلى مدى العقد الماضي أو نحو ذلك فقد انتقل بشكل كبير من القرارات الطوعية على مستوى المنظمات الفردية إلى المخططات الإلزامية على المستويات الإقليمية والوطنية والدولية. علاوة على ذلك، يستخدم العلماء والشركات مصطلح " خلق القيمة المشتركة "، وهو امتداد للمسؤولية الاجتماعية للشركات، لشرح طرق ممارسة الأعمال بطريقة مسؤولة اجتماعيًا مع تحقيق الأرباح (انظر مقال المراجعة التفصيلية لـ Menghwar and Daood، 2021). [6]

عند النظر إلى المسؤولية الاجتماعية للشركات على المستوى التنظيمي، يُفهَم عمومًا على أنها مبادرة استراتيجية تساهم في سمعة العلامة التجارية. [7] وعلى هذا النحو، يجب أن تتوافق مبادرات المسؤولية الاجتماعية بشكل متماسك مع نموذج الأعمال وتندمج فيه لتكون ناجحة. في بعض النماذج، يتجاوز تنفيذ الشركة للمسؤولية الاجتماعية للشركات الامتثال للمتطلبات التنظيمية وينخرط في "أعمال تبدو وكأنها تعزز بعض المنافع الاجتماعية، بما يتجاوز مصالح الشركة وما يقتضيه القانون". [8]

علاوة على ذلك، قد تشارك الشركات في المسؤولية الاجتماعية للشركات لأغراض استراتيجية أو أخلاقية. من منظور استراتيجي، يمكن أن تساهم المسؤولية الاجتماعية للشركات في أرباح الشركة، وخاصة إذا أبلغت العلامات التجارية طواعية عن النتائج الإيجابية والسلبية لجهودها. [9] جزئيًا، تتحقق هذه الفوائد من خلال زيادة العلاقات العامة الإيجابية والمعايير الأخلاقية العالية للحد من المخاطر التجارية والقانونية من خلال تحمل المسؤولية عن تصرفات الشركات. تشجع استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية للشركات الشركة على إحداث تأثير إيجابي على البيئة وأصحاب المصلحة بما في ذلك المستهلكين والموظفين والمستثمرين والمجتمعات وغيرهم. [10] من منظور أخلاقي، ستتبنى بعض الشركات سياسات وممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات بسبب المعتقدات الأخلاقية للإدارة العليا: على سبيل المثال، يزعم الرئيس التنفيذي لشركة الملابس الخارجية Patagonia، Inc. أن الإضرار بالبيئة أمر غير مقبول أخلاقيًا. [11]

يزعم المؤيدون أن الشركات تزيد من الأرباح طويلة الأجل من خلال العمل بمنظور المسؤولية الاجتماعية للشركات، بينما يزعم المنتقدون أن المسؤولية الاجتماعية للشركات تشتت الانتباه عن الدور الاقتصادي للشركات. قارنت دراسة أجريت عام 2000 الدراسات الاقتصادية القياسية الحالية للعلاقة بين الأداء الاجتماعي والمالي، وخلصت إلى أن النتائج المتناقضة للدراسات السابقة التي أفادت بتأثير مالي إيجابي وسلبي ومحايد كانت بسبب تحليل تجريبي معيب وزعمت أنه عندما تم تحديد الدراسة بشكل صحيح، فإن المسؤولية الاجتماعية للشركات لها تأثير محايد على النتائج المالية. [12] شكك المنتقدون [13] [14] في التوقعات "النبيلة" و"غير الواقعية" أحيانًا للمسؤولية الاجتماعية للشركات، [15] أو لاحظوا أن المسؤولية الاجتماعية للشركات مجرد زخرفة ، أو محاولة لاستباق دور الحكومات كحارس على الشركات المتعددة الجنسيات القوية . تمشيا مع هذا المنظور النقدي، أصبح المؤسسيون السياسيون والاجتماعيون مهتمين بالمسؤولية الاجتماعية للشركات في سياق نظريات العولمة والليبرالية الجديدة والرأسمالية المتأخرة .

تعريف

هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات

منذ ستينيات القرن العشرين، [16] جذبت المسؤولية الاجتماعية للشركات انتباه مجموعة من الشركات والأكاديميين وأصحاب المصلحة ، وتمت الإشارة إليها بعدد من المصطلحات الأخرى، بما في ذلك "الاستدامة المؤسسية"، و"الأعمال المستدامة"، و"الضمير المؤسسي"، و"المواطنة المؤسسية"، [17] و "الغرض"، و"التأثير الاجتماعي"، و" الرأسمالية الواعية "، [18] و"الأعمال التجارية المسؤولة". [19] [20]

لقد تم تطوير مجموعة واسعة من التعريفات، ولكن مع القليل من الإجماع. نشأ جزء من مشكلة التعريف بسبب المصالح المختلفة الممثلة. قد يعرّف رجل الأعمال المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها استراتيجية عمل، وقد يراها ناشط في منظمة غير حكومية على أنها " تضليل بيئي " بينما قد يراها مسؤول حكومي على أنها تنظيم طوعي. [1] "بالإضافة إلى ذلك، سينشأ الخلاف حول التعريف من النهج التأديبي". [1] على سبيل المثال، في حين قد يعتبر الخبير الاقتصادي أن تقدير المدير اللازم لتنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات يشكل خطرًا على تكاليف الوكالة، فقد يعتبر الأكاديمي القانوني أن هذا التقدير هو تعبير مناسب عما يطلبه القانون من المديرين. في ثلاثينيات القرن العشرين، ناقش أستاذان للقانون، هما أ. أ. بيرل وميريك دود، كيف يجب أن يتم إجبار المديرين على دعم المصلحة العامة: كان بيرل يعتقد أنه يجب أن تكون هناك قواعد قابلة للتنفيذ قانونًا لصالح العمالة والعملاء والجمهور على قدم المساواة أو قبل المساهمين، بينما زعم دود أن سلطات المديرين تُعقد ببساطة على الثقة. [21] [22]

وقد عرَّف شيهي المسؤولية الاجتماعية للشركات بأنها "تنظيم ذاتي للأعمال التجارية الخاصة الدولية". [1] وقد فحص شيهي مجموعة من المناهج التأديبية المختلفة لتعريف المسؤولية الاجتماعية للشركات. وتضمنت التعريفات التي تمت مراجعتها التعريف الاقتصادي لـ "التضحية بالأرباح"، وتعريف الإدارة لـ "ما هو أبعد من الامتثال"، والآراء المؤسسية للمسؤولية الاجتماعية للشركات باعتبارها "حركة اجتماعية سياسية"، وتركيز القانون على واجبات المديرين. وعلاوة على ذلك، نظر شيهي في وصف أرشي ب. كارول للمسؤولية الاجتماعية للشركات باعتبارها هرمًا من المسؤوليات، وهي المسؤوليات الاقتصادية والقانونية والأخلاقية والخيرية. [23] وفي حين لم يكن كارول يحدد المسؤولية الاجتماعية للشركات، بل كان يجادل ببساطة لصالح تصنيف الأنشطة، فقد طور شيهي تعريفًا مختلفًا يتبع فلسفة العلم - الفرع من الفلسفة المستخدم لتفسير الظواهر.

قام كارول بتوسيع نطاق المسؤولية الاجتماعية للشركات من المسؤولية الاقتصادية والقانونية التقليدية إلى المسؤولية الأخلاقية والخيرية استجابة للمخاوف المتزايدة بشأن القضايا الأخلاقية في الشركات. [23] وجدت مراجعة لـ 14523 مقالاً أن منظور أصحاب المصلحة هو البعد الأكثر انتشارًا للمسؤولية الاجتماعية للشركات. [24] تنعكس هذه النظرة في قاموس الأعمال الذي يعرف المسؤولية الاجتماعية للشركات بأنها "شعور الشركة بالمسؤولية تجاه المجتمع والبيئة (البيئية والاجتماعية) التي تعمل فيها. تعبر الشركات عن هذه المواطنة (1) من خلال عمليات الحد من النفايات والتلوث، (2) من خلال المساهمة في البرامج التعليمية والاجتماعية، و (3) من خلال كسب عوائد كافية على الموارد المستخدمة." [25] [26]

وجهات نظر المستهلكين

لقد تغيرت الشركات عندما أصبح الجمهور يتوقع ويطلب سلوكًا مختلفًا [...] وأتوقع أنه في المستقبل، كما في الماضي، سيكون التغيير في المواقف العامة ضروريًا لتغيير الممارسات البيئية للشركات.

—  جاريد دايموند ، "الشركات الكبرى والبيئة" [27]

يتفق معظم المستهلكين على أنه أثناء تحقيق الأهداف التجارية، يجب على الشركات الانخراط في جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات في نفس الوقت. [28] يعتقد معظم المستهلكين أن الشركات التي تقوم بأعمال خيرية ستتلقى استجابة إيجابية. [29] وجد سومرفيل أيضًا أن المستهلكين مخلصون وراغبون في إنفاق المزيد على تجار التجزئة الذين يدعمون الأعمال الخيرية. يعتقد المستهلكون أيضًا أن تجار التجزئة الذين يبيعون المنتجات المحلية سيكتسبون الولاء. [30] يشارك سميث (2013) [31] الاعتقاد بأن تسويق المنتجات المحلية سيكسب ثقة المستهلك. ومع ذلك، تتلقى الجهود البيئية آراء سلبية، نظرًا للاعتقاد بأن هذا سيؤثر على خدمة العملاء. [30] وجد أوبوال وآخرون. (2006) أن أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات ليست كلها جذابة للمستهلكين. [32] أوصوا بأن يركز تجار التجزئة على نشاط واحد. [33] وجد بيكر أولسن (2006) [34] أنه إذا لم تكن المبادرة الاجتماعية التي تقوم بها الشركة متوافقة مع أهداف الشركة الأخرى فسيكون لها تأثير سلبي. موهر وآخرون. (2001) [35] وجروزا وآخرون. (2011) [36] يؤكدون أيضًا على أهمية الوصول إلى المستهلك.

النهج

نهج المسؤولية الاجتماعية للشركات

وقد حدد بعض المعلقين الفرق بين النهج الكندي (مدرسة مونتريال للمسؤولية الاجتماعية للشركات)، والنهج الأوروبي القاري ، والنهج الأنجلوساكسوني للمسؤولية الاجتماعية للشركات. [37] وقد وُصِف أن الشركة المسؤولة اجتماعيًا بالنسبة للمستهلكين الصينيين تصنع منتجات آمنة وعالية الجودة؛ [38] وبالنسبة للألمان فإنها توفر فرص عمل آمنة؛ وفي جنوب إفريقيا تقدم مساهمة إيجابية للاحتياجات الاجتماعية مثل الرعاية الصحية والتعليم. [39] وحتى داخل أوروبا، فإن المناقشة حول المسؤولية الاجتماعية للشركات غير متجانسة للغاية. [40]

النهج الأكثر شيوعًا للمسؤولية الاجتماعية للشركات هو العمل الخيري للشركات . ويشمل ذلك التبرعات النقدية والمساعدات المقدمة للمنظمات غير الربحية والمجتمعات المحلية. يتم تقديم التبرعات في مجالات مثل الفنون والتعليم والإسكان والصحة والرعاية الاجتماعية والبيئة، من بين أمور أخرى، ولكن باستثناء المساهمات السياسية ورعاية الأحداث التجارية. [41]

وهناك نهج آخر للمسؤولية الاجتماعية للشركات يتمثل في دمج استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل مباشر في العمليات، مثل شراء الشاي والقهوة من التجارة العادلة .

يعتمد خلق القيمة المشتركة ، أو CSV، على فكرة أن نجاح الشركات والرفاهية الاجتماعية مترابطان. تحتاج أي شركة إلى قوة عاملة صحية ومتعلمة وموارد مستدامة وحكومة ماهرة للتنافس بفعالية. ولكي يزدهر المجتمع، يجب تطوير ودعم الشركات المربحة والتنافسية لخلق الدخل والثروة وإيرادات الضرائب والعمل الخيري. [ مشكوك فيه - ناقش ] قدمت مقالة هارفارد بيزنس ريفيو "الاستراتيجية والمجتمع: الرابط بين الميزة التنافسية والمسؤولية الاجتماعية للشركات" أمثلة لشركات طورت روابط عميقة بين استراتيجيات أعمالها والمسؤولية الاجتماعية للشركات. [42] تعترف CSV بالمقايضات بين الربحية قصيرة الأجل والأهداف الاجتماعية أو البيئية، لكنها تؤكد على فرص الميزة التنافسية من بناء اقتراح القيمة الاجتماعية في استراتيجية الشركة. يعطي CSV الانطباع بأن اثنين فقط من أصحاب المصلحة ضروريان - المساهمين والمستهلكين.

تستخدم العديد من الشركات أسلوب المقارنة المعيارية لتقييم سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات وتنفيذها وفعاليتها. ويتضمن أسلوب المقارنة المعيارية مراجعة مبادرات المنافسين وقياس وتقييم تأثير هذه السياسات على المجتمع والبيئة، وكيفية إدراك الآخرين لاستراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات التي يتبناها المنافسون. [43]

وقد طور ميهان وميهان وريتشارد نموذجًا يُعرف باسم نموذج 3C-SR، والذي نُشر في مقال يُستشهد به كثيرًا في عام 2006، والذي كان يهدف إلى تقديم "نهج استراتيجي جديد للمسؤولية الاجتماعية للشركات". [44] سعى نموذجهم إلى سد الفجوة بين تعريفات المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستراتيجية، والتي اعتبرها المؤلفون مشكلة، وتقديم التوجيه للمديرين بشأن ربط الشركات بالمستهلكين الواعين أخلاقيًا. [45] [46]

يشير النهج الذي وصفه توث جيرجلي ونشرته الجمعية المجرية للإدارة الواعية بيئيًا (KÖVET) إلى "المسؤولية الاجتماعية للشركات العميقة" ودور "المؤسسة المسؤولة حقًا". تعريف جيرجلي لـ "المسؤولية الاجتماعية للشركات العميقة" هو السلوك الذي تظهره "المؤسسة المسؤولة حقًا" (TRE)، والتي:

  • ترى نفسها كجزء من النظام، وليس كفاعل اقتصادي فردي تمامًا يهتم فقط بتعظيم أرباحه،
  • يعترف بأن عدم الاستدامة (تدمير البيئة الطبيعية وزيادة الظلم الاجتماعي) هو التحدي الأعظم في عصرنا،
  • يقر بأن الشركات والمؤسسات يجب أن تعمل على إيجاد حلول تتناسب مع وزنها الاقتصادي،
  • يقيم بصدق وزنه ودوره في التسبب في المشاكل (من الأفضل التركيز على مشكلتين أو ثلاث مشاكل رئيسية)،
  • تتخذ خطوات أساسية - بشكل منهجي وتدريجي ومركز - نحو عالم أكثر استدامة.

المبادئ الخمسة لـ TRE هي:

  1. الحد الأدنى من النقل
  2. أقصى قدر من العدالة
  3. الاقتصاد الصفري
  4. الحد الأقصى للحجم المتوسط ​​(المسؤولية الاجتماعية للشركات العميقة أكثر انتشارًا في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم )
  5. المنتج أو الخدمة التي تنخفض إلى 30% الأكثر استدامة. [47]

تحليل التكلفة والفائدة

في الأسواق التنافسية، يمكن فحص تحليل التكلفة والفائدة لمبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات باستخدام وجهة نظر قائمة على الموارد (RBV). وفقًا لبارني (1990)، "تتطلب صياغة وجهة النظر القائمة على الموارد أن تكون الموارد قيمة (V) ونادرة (R) ولا يمكن تقليدها (I) وغير قابلة للاستبدال (S)". [48] [49] قد تتمكن الشركة التي تقدم استراتيجية قائمة على المسؤولية الاجتماعية للشركات من تحقيق عوائد مرتفعة على استثماراتها فقط إذا لم يكن من الممكن نسخ استراتيجيتها القائمة على المسؤولية الاجتماعية للشركات (I). ومع ذلك، هل يجب على المنافسين تقليد مثل هذه الاستراتيجية التي قد تزيد من الفوائد الاجتماعية الإجمالية؟ الشركات التي تختار المسؤولية الاجتماعية للشركات لتحقيق مكاسب مالية استراتيجية تتصرف أيضًا بمسؤولية.

تفترض نظرية القيمة النسبية أن الشركات عبارة عن مجموعات من الموارد والقدرات غير المتجانسة التي لا تتمتع بالقدرة الكاملة على الحركة عبر الشركات. ويمكن أن يؤدي هذا القدر غير الكامل من الحركة إلى إنتاج مزايا تنافسية للشركات التي تستحوذ على موارد غير قابلة للحركة. وقد فحص ماك ويليامز وسيجل (2001) أنشطة وخصائص المسؤولية الاجتماعية للشركات كإستراتيجية للتمايز. وخلصا إلى أن المديرين يمكنهم تحديد المستوى المناسب للاستثمار في المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال إجراء تحليل للتكاليف والفوائد بنفس الطريقة التي يحللون بها الاستثمارات الأخرى. ووجد راينهاردت (1998) أن الشركة التي تنخرط في إستراتيجية قائمة على المسؤولية الاجتماعية للشركات لا يمكنها الحفاظ على عائد غير طبيعي إلا إذا كانت قادرة على منع المنافسين من تقليدها. [50]

  • وعلاوة على ذلك، فيما يتصل بتحليل التكاليف والفوائد، ينبغي لنا أن ننظر إلى وادوك وجريفز (1997)، اللذين أظهرا أن الأداء الاجتماعي للشركات يرتبط بشكل إيجابي بالأداء المالي، وهذا يعني أن فوائد المسؤولية الاجتماعية تفوق التكاليف. وأشار ماك ويليامز وسيجل (2000) إلى أن وادوك وجريفز لم يأخذا في الاعتبار الابتكار، وأن الشركات التي تبنت المسؤولية الاجتماعية للشركات كانت مبتكرة للغاية أيضًا، وأن الابتكار هو الذي دفع الأداء المالي، وليس المسؤولية الاجتماعية للشركات. ثم وجد هال وروثنبرج (2007) أنه عندما لا تكون الشركات مبتكرة، فإن تاريخ المسؤولية الاجتماعية للشركات يساعد في تحقيق الأداء المالي. [51]

المسؤولية الاجتماعية للشركات والأداء المالي للشركات

إن العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية للشركات والأداء المالي للشركات هي ظاهرة يتم استكشافها في مجموعة متنوعة من الدراسات البحثية التي يتم إجراؤها في جميع أنحاء العالم. واستنادًا إلى هذه الدراسات البحثية، بما في ذلك تلك التي أجراها سانج جون تشو، وتشون يونج تشونج، وجيسون يونج، توجد علاقة إيجابية بين سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات والأداء المالي للشركات. وللتحقق من هذه العلاقة، أجرى الباحثون تحليلًا انحداريًا وسبقوا التحليل بتوفير العديد من المقاييس التي استخدموها لتكون بمثابة وكلاء لمؤشرات الأداء المالي الرئيسية (أي أن العائد على الأصول يعمل كوكيل للربحية). [52]

نِطَاق

في البداية، ركزت المسؤولية الاجتماعية للشركات على السلوك الرسمي للشركات الفردية. وفي وقت لاحق، توسعت لتشمل سلوك الموردين، والاستخدامات التي يتم بها وضع المنتجات، وكيفية التخلص من المواد بعد أن تفقد قيمتها. ويلاحظ مالكولم ماكنتوش أيضًا أن التركيز على السلوك القابل للتحديد للشركات الفردية يخاطر بعدم تضمين ما يسميه " سلوك السوق غير المدمج " ضمن نطاق المسؤولية الاجتماعية للشركات - الإجراءات المنسوبة إلى عمليات السوق، ويدعو أيضًا إلى اعتبار عوامل أخرى بما في ذلك "مواطنة العلامة التجارية" و "النشاط غير المشروع أو غير الرسمي أو غير القانوني" جزءًا من صورة أكثر اكتمالاً. [53]

تم طرح مصطلح "مواطنة العلامة التجارية" لأن التصور العام لمنظمة ما قد يرتبط بعلامتها التجارية وليس بهويتها المؤسسية: يستخدم ماكنتوش فيرجن كمثال. [53] وبالمثل، تستخدم آن بحر تومسون نفس المصطلح وتلاحظ أن الشركات التي تتبنى سلوكيات مسؤولة اجتماعيًا تستثمر في المقام الأول في سمعتها . [ 54]

الموردين

في القرن الحادي والعشرين، اجتذبت المسؤولية الاجتماعية للشركات في سلسلة التوريد اهتمام الشركات وأصحاب المصلحة. سلسلة التوريد الخاصة بالشركة هي العملية التي تعمل بها العديد من المنظمات، بما في ذلك الموردين والعملاء ومقدمي الخدمات اللوجستية، معًا لتوفير حزمة قيمة من المنتجات والخدمات للمستخدم النهائي، وهو العميل. [55]

لقد أثر عدم المسؤولية الاجتماعية للشركات في سلسلة التوريد بشكل كبير على سمعة الشركات، مما أدى إلى العديد من التكاليف لحل المشاكل. على سبيل المثال، دفعت حوادث مثل انهيار مبنى سافار عام 2013 ، والذي أودى بحياة أكثر من 1000 شخص، الشركات إلى النظر في تأثيرات عملياتها على المجتمع والبيئة. من ناحية أخرى، أثرت فضيحة لحوم الخيل عام 2013 في أوروبا على العديد من تجار التجزئة للأغذية، بما في ذلك تيسكو، أكبر بائع تجزئة في المملكة المتحدة، [56] مما أدى إلى طرد المورد. أثر عدم المسؤولية الاجتماعية للشركات من جانب الموردين وتجار التجزئة بشكل كبير على أصحاب المصلحة الذين فقدوا الثقة في الكيانات التجارية المتضررة. على الرغم من أنه في بعض الأحيان لا يتم الاضطلاع بها بشكل مباشر من قبل الشركات، إلا أنها تصبح مسؤولة أمام أصحاب المصلحة. دفعت هذه القضايا المحيطة إدارة سلسلة التوريد إلى النظر في سياق المسؤولية الاجتماعية للشركات. اقترح ويلاند وهاندفيلد (2013) أن الشركات يجب أن تدرج المسؤولية الاجتماعية في مراجعاتها لجودة المكونات. وسلطوا الضوء على استخدام التكنولوجيا لتحسين الرؤية عبر سلسلة التوريد . [57]

المبادرات الاجتماعية للشركات

تتضمن المسؤولية الاجتماعية للشركات ستة أنواع من المبادرات الاجتماعية للشركات: [2]

  • الأعمال الخيرية للشركات: تبرعات الشركات للجمعيات الخيرية، بما في ذلك النقود والسلع والخدمات، وأحيانًا من خلال مؤسسة مؤسسية
  • التطوع المجتمعي : أنشطة تطوعية تنظمها الشركة، في بعض الأحيان أثناء حصول الموظف على أجر مقابل العمل الخيري نيابة عن منظمة غير ربحية
  • ممارسات الأعمال المسؤولة اجتماعيًا: المنتجات المنتجة بطريقة أخلاقية والتي تجذب شريحة معينة من العملاء
  • الترويج للقضايا والنشاط : حملات المناصرة الممولة من قبل الشركة
  • التسويق المرتبط بقضية ما: التبرعات للجمعيات الخيرية بناءً على مبيعات المنتجات
  • التسويق الاجتماعي للشركات: حملات تغيير السلوك الممولة من قبل الشركة

إن المبادرات الست للشركات هي أشكال من أشكال المواطنة المؤسسية. ومع ذلك، فإن بعض أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات فقط ترقى إلى مستوى التسويق القائم على القضايا ، والذي يُعرَّف بأنه "نوع من المسؤولية الاجتماعية للشركات حيث يكون للحملة الترويجية للشركة غرض مزدوج يتمثل في زيادة الربحية مع تحسين المجتمع". [58]

لا تسعى الشركات عمومًا إلى تحقيق الربح عندما تشارك في الأعمال الخيرية للشركات والتطوع المجتمعي. ومن ناحية أخرى، يمكن أن تكون المبادرات الاجتماعية للشركات المتبقية أمثلة على التسويق القائم على القضايا، حيث يوجد مصلحة مجتمعية ودافع للربح.

تطبيق

يمكن أن تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات قائمة داخل أقسام الموارد البشرية أو تطوير الأعمال أو العلاقات العامة في المنظمة، [59] أو قد تكون وحدة منفصلة تقدم تقاريرها إلى الرئيس التنفيذي أو مجلس الإدارة .

خطة المشاركة

يمكن أن تساعد خطة المشاركة في الوصول إلى الجمهور المستهدف. يخطط الفرد أو الفريق المسؤول عن المسؤولية الاجتماعية للشركات لأهداف وغايات المنظمة . وكما هو الحال مع أي نشاط مؤسسي، فإن الميزانية المحددة توضح الالتزام وتقيس الأهمية النسبية للبرنامج.

المحاسبة والتدقيق والتقارير

المحاسبة الاجتماعية هي توصيل التأثيرات الاجتماعية والبيئية للإجراءات الاقتصادية للشركة إلى مجموعات ذات مصالح معينة داخل المجتمع وإلى المجتمع ككل. [60]

تؤكد المحاسبة الاجتماعية على مفهوم المساءلة المؤسسية . ويعرّف كروثر المحاسبة الاجتماعية بأنها "نهج للإبلاغ عن أنشطة الشركة يؤكد على الحاجة إلى تحديد السلوك ذي الصلة اجتماعيًا، وتحديد الأشخاص الذين تتحمل الشركة المسؤولية أمامهم عن أدائها الاجتماعي وتطوير التدابير وتقنيات الإبلاغ المناسبة". [61]

تتضمن المسؤولية الاجتماعية للشركات الحديثة مجموعة واسعة من المعايير والأطر والمقاييس المختلفة للإبلاغ عن القضايا الاجتماعية والبيئية والاقتصادية والإفصاح عنها. ومع ذلك، لا يوجد معيار واحد ثابت، والطبيعة المعقدة والديناميكية والسياقية للمسؤولية الاجتماعية للشركات تعني أن الشركات المختلفة وأصحاب المصلحة يتبنون نهجًا مختلفًا اعتمادًا على احتياجاتهم. [62]

هناك مجموعة من المبادئ التوجيهية لإعداد التقارير والمعايير التي تعمل كأطر للمحاسبة الاجتماعية والتدقيق وإعداد التقارير:

  • معيار AA1000 الخاص بشركة AccountAbility ، استنادًا إلى تقرير النتيجة النهائية الثلاثية (3BL) لجون إلكينجتون
  • إطار عمل التقارير المتصلة لمشروع المحاسبة للاستدامة للأمير [63]
  • تجري جمعية العمل العادل عمليات التدقيق بناءً على مدونة قواعد السلوك في مكان العمل الخاصة بها وتنشر نتائج التدقيق على موقع FLA الإلكتروني.
  • تتحقق مؤسسة Fair Wear Foundation من ظروف العمل في سلاسل توريد الشركات باستخدام فرق تدقيق متعددة التخصصات.
  • المبادئ التوجيهية لإعداد التقارير المستدامة من المبادرة العالمية لإعداد التقارير
  • الاقتصاد من أجل الصالح العام الميزانية العمومية للصالح العام [64]
  • تم تطوير معيار GoodCorporation [65] بالتعاون مع معهد أخلاقيات العمل
  • متطلبات نظام إدارة الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية والاستدامة (SRSCMS) من Synergy Codethic 26000 [66] - أفضل ممارسات الأعمال الأخلاقية للمنظمات - عناصر نظام الإدارة اللازمة للحصول على نظام إدارة الالتزام الأخلاقي القابل للتصديق. تم بناء مخطط المعايير حول ISO 26000 وإرشادات الأونكتاد بشأن الممارسات الجيدة في حوكمة الشركات. ينطبق المعيار على أي منظمة.
  • شهادة / معيار Earthcheck
  • معيار SA8000 للمساءلة الاجتماعية الدولية
  • المبادئ التوجيهية لمعايير الأخلاقيات AEI
  • معيار إدارة البيئة ISO 14000
  • يتطلب الميثاق العالمي للأمم المتحدة من الشركات التواصل بشأن تقدمها [67] (أو إعداد بيان بالتقدم المحرز)، ووصف تنفيذ الشركة للمبادئ العشرة العالمية للميثاق. [68]
  • تقدم مجموعة الخبراء الحكومية الدولية التابعة للأمم المتحدة المعنية بالمعايير الدولية للمحاسبة والإبلاغ (ISAR) إرشادات فنية طوعية بشأن مؤشرات الكفاءة البيئية، [69] وإعداد التقارير المتعلقة بالمسؤولية المؤسسية، [70] والإفصاح عن حوكمة الشركات. [71]
  • تنشر مجموعة FTSE مؤشر FTSE4Good ، وهو تقييم لأداء المسؤولية الاجتماعية للشركات.
  • يتتبع EthicalQuote (CEQ) سمعة أكبر شركات العالم في مجال البيئة والمجتمع والحوكمة (ESG) والمسؤولية الاجتماعية للشركات والأخلاق والاستدامة.
  • مبادرة التقارير الإسلامية (IRI) هي منظمة غير ربحية تقود إنشاء إطار عمل IRI؛ إطار عمل التقارير المتكاملة الموجهة للمسؤولية الاجتماعية للشركات استنادًا إلى المبادئ والقيم الإسلامية . [72]

إن المتطلبات القانونية للمحاسبة الاجتماعية والتدقيق والتقارير موجودة في دول مثل فرنسا. ولكن الاتفاق الدولي أو الوطني على قياسات الأداء الاجتماعي والبيئي ذات المغزى لم يتحقق بعد. وتنتج العديد من الشركات تقارير سنوية خاضعة لتدقيق خارجي وتغطي قضايا التنمية المستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات ("تقارير النتائج الثلاثية")، ولكن التقارير تختلف على نطاق واسع في الشكل والأسلوب ومنهجية التقييم (حتى داخل نفس الصناعة). ويرفض المنتقدون هذه التقارير باعتبارها مجرد كلام، ويستشهدون بأمثلة مثل "التقرير السنوي للمسؤولية الاجتماعية للشركات" الذي تصدره شركة إنرون والتقارير الاجتماعية لشركات التبغ.

في جنوب أفريقيا، اعتبارًا من يونيو 2010، طُلب من جميع الشركات المدرجة في بورصة جوهانسبرج للأوراق المالية (JSE) إعداد تقرير متكامل بدلاً من التقرير المالي السنوي وتقرير الاستدامة. [73] يستعرض التقرير المتكامل الأداء البيئي والاجتماعي والاقتصادي جنبًا إلى جنب مع الأداء المالي. تم تنفيذ هذا المطلب في غياب المعايير الرسمية أو القانونية. تم إنشاء لجنة إعداد التقارير المتكاملة (IRC) لإصدار إرشادات لأفضل الممارسات.

ومن بين المؤسسات المرموقة التي تلجأ إليها أسواق رأس المال للحصول على تقارير الاستدامة الموثوقة هو مشروع الكشف عن الكربون ، أو CDP.

تَحَقّق

يجب على مستهلكي السلع والخدمات التحقق من المسؤولية الاجتماعية للشركات ونتائج التقارير والجهود المبذولة. [74] توفر موارد المحاسبة والتدقيق والتقارير أساسًا للمستهلكين للتحقق من أن منتجاتهم مستدامة اجتماعيًا . ونظرًا للوعي المتزايد بالحاجة إلى المسؤولية الاجتماعية للشركات، فإن العديد من الصناعات لديها موارد التحقق الخاصة بها. [75] وتشمل هذه المنظمات منظمات مثل مجلس رعاية الغابات (الورق ومنتجات الغابات)، ومبادرة الكاكاو الدولية، [76] وعملية كيمبرلي (الماس). يوفر الميثاق العالمي للأمم المتحدة أطرًا ليس فقط للتحقق، ولكن أيضًا للإبلاغ عن انتهاكات حقوق الإنسان في سلاسل التوريد للشركات. [77]

التدريب الأخلاقي

لقد ساعد انتشار التدريب على الأخلاقيات داخل الشركات، والذي يتطلبه البعض بموجب التنظيم الحكومي، على انتشار المسؤولية الاجتماعية للشركات. ويهدف هذا التدريب إلى مساعدة الموظفين على اتخاذ القرارات الأخلاقية عندما تكون الإجابات غير واضحة. [78] وتتمثل الفائدة الأكثر مباشرة في تقليل احتمالية "الأيدي القذرة"، [79] والغرامات، والسمعة المتضررة بسبب انتهاك القوانين أو المعايير الأخلاقية. وتشهد المنظمات زيادة في ولاء الموظفين وفخرهم بالمنظمة. [80]

الإجراءات المشتركة

تشمل إجراءات المسؤولية الاجتماعية للشركات الشائعة ما يلي: [81]

  • الاستدامة البيئية : إعادة التدوير، وإدارة النفايات، وإدارة المياه، والطاقة المتجددة، والمواد القابلة لإعادة الاستخدام، وسلاسل التوريد "الأكثر خضرة"، والحد من استخدام الورق، وتبني معايير البناء الخاصة بالريادة في الطاقة والتصميم البيئي (LEED). [82] [83] [84]
  • تعزيز رأس المال البشري: توفر الشركات موارد إضافية لبناء قدرات الموظفين المحليين، بما في ذلك التدريب الفني والمهني، والتعليم الأساسي للبالغين ، ودروس اللغة. [85]
  • المشاركة المجتمعية: يمكن أن يشمل ذلك جمع الأموال للجمعيات الخيرية المحلية، وتوفير المتطوعين، ورعاية الأحداث المحلية، وتوظيف العمال المحليين، ودعم النمو الاقتصادي المحلي، والمشاركة في ممارسات التجارة العادلة، وما إلى ذلك. [86] [87]
  • التسويق الأخلاقي : تضع الشركات التي تسوق للمستهلكين بطريقة أخلاقية قيمة أعلى لعملائها وتحترمهم باعتبارهم أشخاصًا يمثلون غاية في حد ذاتهم. ولا تحاول التلاعب بالمستهلكين المحتملين أو الإعلان لهم بشكل زائف. وهذا مهم للشركات التي تريد أن يُنظر إليها باعتبارها شركات أخلاقية.
  • إدارة سلسلة التوريد : ضمان ممارسات الشراء المسؤولة، بما في ذلك تجنب عمالة الأطفال والعمل القسري، وإجراء عمليات تدقيق اجتماعية وبيئية منتظمة للموردين، ودعم ممارسات التجارة العادلة. ويمكن أن يعزز هذا الشفافية والمعايير الأخلاقية في جميع أنحاء سلسلة التوريد. [88] [89]

رخصة اجتماعية للعمل

تم تقديم مصطلح "الترخيص الاجتماعي" في عام 1997 وتم تطبيقه منذ ذلك الحين في العديد من صناعات استخراج الموارد لوصف التغييرات في التفاعلات بين الشركة والمجتمع. [90] وقد تضمن هذا الاستخدام للترخيص الاجتماعي فهمًا لكيفية تأثير مستويات القبول على عمليات تطوير الموارد داخل هذه الصناعات. [90] Gunningham et al. [91] تلتزم الشركات الحكومية بترخيصها الاجتماعي من خلال العمل ضمن التوقعات المجتمعية وتجنب الأنشطة (أو العناصر المؤثرة داخلها) التي تعتبر غير مقبولة، ويعرفون الترخيص الاجتماعي بأنه "المطالب والتوقعات لمؤسسة تجارية تنشأ من الأحياء والجماعات البيئية وأصحاب المصلحة المحليين وعناصر أخرى من المجتمع المدني المحيط". [91]

يمكن تحديد الترخيص الاجتماعي للعمل كأساس تعاقدي لشرعية الأنشطة والمشاريع التي تشارك فيها الشركة. [92] يشير إلى مستوى الدعم والموافقة على أنشطة الشركة من قبل أصحاب المصلحة فيها. [93] يعد إظهار الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية للشركات إحدى الطرق لتحقيق الترخيص الاجتماعي، من خلال تعزيز سمعة الشركة. [94]

كما ورد في القيمة الدائمة: إطار عمل صناعة المعادن الأسترالية للتنمية المستدامة، فإن مفهوم "الترخيص الاجتماعي للعمل"، والذي تم تعريفه بعد ذلك ببساطة على أنه الحصول على دعم وقبول واسع النطاق من المجتمع والحفاظ عليه. وما لم تكسب الشركة هذا الترخيص وتحافظ عليه، فقد يعتزم حاملو الترخيص الاجتماعي منع تطوير المشروع؛ وقد يترك الموظفون الشركة من أجل شركة تتمتع بمواطنة مؤسسية أفضل: وقد تخضع الشركات لتحدي قانوني مستمر. [95] وتشمل القضايا المتعلقة بقياس الحكومة للترخيص الاجتماعي للشركات دورها في عمليات الترخيص، والعقوبات المفروضة على عدم الامتثال، أو قدرة المجتمع على إيقاف المشروع إذا لم تستجب الشركة لمخاوفهم، لا تزال موضع قلق عالمي. [96] [97] وبغض النظر عن مشاركة الحكومة، يتم تحقيق الترخيص الاجتماعي داخل المجتمعات ومنحه من قبلها، والتي تُعرف بأنها "وحدة اجتماعية بأي حجم تشترك في قيم مشتركة، أو تقع في منطقة جغرافية معينة". [98] اقترح لايسي [99] أن الترخيص الاجتماعي قد يستغرق وقتًا طويلاً حتى تحققه شركة أو صناعة، ولكن الترخيص الاجتماعي يمكن أن يُفقد بسرعة كبيرة بسبب مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك التغيرات في توقعات أصحاب المصلحة، أو التكنولوجيا، أو الاضطرابات الأخرى. ذكر جونينجهام وآخرون [91] أن تلبية وتجاوز اللوائح لبناء رأس المال السمعي أمر حيوي اقتصاديًا، قائلين: "في ظروف معينة، لا تستطيع [الصناعات القائمة على الموارد الطبيعية] تحمل القيام بخلاف ذلك". في المجتمعات ذات الاقتصاد المتنوع، غالبًا ما يكون تحقيق الترخيص الاجتماعي أكثر تعقيدًا مما هو عليه في المجتمعات المحلية، والتي تعتمد اقتصاديًا على صناعة الموارد الطبيعية. [91]

في البحث الذي أجراه كيتولا وآخرون ، اعتقد الكتاب أن صناعة المنتجات الغابوية في المناطق الريفية في ميشيغان في الولايات المتحدة ربما حصلت على ترخيص اجتماعي من خلال القنوات التي أنشأتها شركات التعدين في البداية وأن التاريخ الطويل لقطع الأشجار وتعدين النحاس في المنطقة استمر في تشكيل مواقف وهويات المشاركين في الصناعة حتى يومنا هذا. [100] ووجدوا أن أصحاب المصلحة المحليين ومشغلي الصناعة المحليين لديهم تاريخ وخبرة مشتركين حيث يتمتعون بسلطة محدودة للسيطرة على القوى الاقتصادية الأكبر التي تعمل عليهم. من المرجح أن يكون لدى الجهات الفاعلة المحلية قيم مماثلة لقيم أصحاب المصلحة، وأن يكونوا قد أسسوا بعض التاريخ في المنطقة، وكان لديهم الوقت لتطوير علاقات ذات مغزى داخل المجتمع. شكلت هذه التجربة المشتركة عملية الحصول على ترخيص اجتماعي. من المرجح أن تشهد الجهات الفاعلة غير المحلية درجة أقل بكثير من الترخيص الاجتماعي من الجهات الفاعلة المحلية. علاوة على ذلك، فإن العديد من الموارد المتأثرة بإدارة الغابات محفوظة في الثقة العامة، [101] لذلك من الضروري أن يشعر كل من الجهات الفاعلة في الصناعة وأصحاب المصلحة في المجتمع بالانخراط والمشاركة في القرارات المتعلقة بإدارة الموارد الطبيعية المحلية. وقد توصل باينز وإدواردز إلى نتائج مماثلة في قطاع تربية الأحياء المائية في نيوزيلندا فيما يتصل بأهمية العلاقات والتواصل بين الصناعة وأصحاب المصلحة المحليين. [102] ووجدا أن الترخيص الاجتماعي يعتمد على العلاقات وبناء الثقة. وتميل الشركات المحلية الأصغر حجماً إلى إقامة علاقات قائمة على العلاقات وليس على المعاملات، وربما يرجع ذلك إلى وجودها المستمر في المجتمع وقدراتها على التواصل، وهو ما يعد أفضل لتعزيز هذه العلاقات وبناء الثقة.

في بحثه عن المنظمة المطلوبة ، يعرّف إليوت جاكس الترخيص الاجتماعي للعمل لصالح الشركة بأنه العقد الاجتماعي الذي تبرمه الشركة مع حاملي الترخيص الاجتماعي (الموظفين، والنقابات العمالية، والمجتمعات، والحكومة) لإظهار النية الإيجابية لدعم أهداف العمل قصيرة وطويلة الأجل من خلال "توفير القيادة الإدارية التي تغذي الصالح الاجتماعي وتوفر أيضًا الأساس للنمو المستدام في النتائج التنظيمية". [103]

الهدف الأساسي للشركات هو الحصول على الترخيص الاجتماعي للعمل والحفاظ عليه. بناءً على التنظيم المطلوب ، لتحقيق هذا الهدف، تحتاج الشركة إلى:

  • تحديد استراتيجية العمل وأهداف العمل
  • تحديد حاملي التراخيص الاجتماعية (موظفي الشركة، النقابات العمالية، الحكومات المحلية والوطنية، المجتمعات، الجماعات الناشطة، إلخ) لكل أهداف العمل
  • تحديد الدعم الذي ترغب الشركة في الحصول عليه من حاملي التراخيص الاجتماعية من خلال تحديد عنصر الترخيص الاجتماعي لكل هدف تجاري (هدف الدعم، سياق الدعم، وقت الدعم، إجراء الدعم)
  • قياس النية (الإيجابية أو السلبية) لحاملي التراخيص الاجتماعية لدعم أهداف العمل بشكل كمي
  • تحديد العوامل التي تؤثر سلبًا على نية حاملي الترخيص الاجتماعي لدعم الأهداف التجارية (قوة إيمانهم بالدعم، وتقييمهم لنتائج الدعم، والضغوط لتقديم الدعم، وممكنات/معوقات الدعم، وما إلى ذلك).
  • تطوير استراتيجية تطوير الترخيص الاجتماعي لإزالة العوامل السلبية وضمان النية الإيجابية لجميع حاملي الترخيص الاجتماعي لدعم جميع أهداف أعمال الشركة.
  • إجراء مراقبة مستمرة وقياس كمي للتغييرات في الترخيص الاجتماعي للعمل للشركة

الأسواق الناشئة مقابل الاقتصادات المتقدمة

وقد ثبت وجود علاقة إيجابية بين المسؤولية الاجتماعية للشركات والأداء المالي للشركات. ومع ذلك، قد تكون هناك حاجة إلى فحص النتائج المترتبة على هذه التحليلات من خلال عدسات مختلفة للاقتصادات الناشئة والمتقدمة، وخاصة وأن الشركات التي تتخذ من الاقتصادات الناشئة مقراً لها غالباً ما تعاني من ضعف حوكمة الشركات على مستوى الشركة. [52]

بالنسبة للشركات العاملة في الأسواق الناشئة، فإن الانخراط في ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات يتيح لها الوصول على نطاق واسع إلى مجموعة متنوعة من الأسواق الخارجية، وتحسين السمعة، والعلاقات مع أصحاب المصلحة. [104] في جميع الحالات (الأسواق الناشئة مقابل الاقتصادات المتقدمة)، فقد ثبت أن تنفيذ سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات في الأنشطة اليومية وإطار عمل الشركة يسمح بميزة تنافسية مقابل الشركات الأخرى، بما في ذلك إنشاء صورة إيجابية للشركة، وتحسين العلاقات مع أصحاب المصلحة، وزيادة معنويات الموظفين، وجذب المستهلكين الجدد الملتزمين بالمسؤولية الاجتماعية. [104] وعلى الرغم من كل الفوائد، من المهم ملاحظة وجود العديد من العيوب، بما في ذلك الاتهامات المحتملة بالنفاق، وصعوبة قياس التأثير الاجتماعي لسياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات، وفي كثير من الأحيان وضع الشركات في وضع غير مؤاتٍ ضد المنافسين عند إعطاء الأولوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات قبل تعزيز البحث والتطوير في الشركة. [104]

الفوائد التجارية المحتملة

تحث مجموعة كبيرة من الأدبيات الشركات على تبني مقاييس غير مالية للنجاح (على سبيل المثال، نقاط ديمينج الأربع عشرة، وبطاقات الأداء المتوازنة ). وفي حين يصعب قياس فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات، فقد وجد أورليتزكي وشميدت ورينس [105] وجود علاقة بين الأداء الاجتماعي/البيئي والأداء المالي.

تستخدم الحالة التجارية للمسؤولية الاجتماعية للشركات [106] داخل الشركة واحدة أو أكثر من الحجج التالية:

الخط السفلي الثلاثي

"الناس والكوكب والربح"، والمعروف أيضًا باسم الخط الأساسي الثلاثي، يشكلون إحدى الطرق لتقييم المسؤولية الاجتماعية للشركات. يشير "الناس" إلى ممارسات العمل العادلة والمجتمع والمنطقة التي تعمل فيها الشركة. يشير "الكوكب" إلى الممارسات البيئية المستدامة. الربح هو القيمة الاقتصادية التي تخلقها المنظمة بعد خصم تكلفة جميع المدخلات، بما في ذلك تكلفة رأس المال (على عكس التعريفات المحاسبية للربح). [107] [108]

إن تحقيق التوازن بين الأهداف الاقتصادية والبيئية والاجتماعية هو جوهر الهدف الثلاثي. [109]

وقد زُعم أن هذا الإجراء يساعد بعض الشركات على أن تكون أكثر وعياً بمسؤولياتها الاجتماعية والأخلاقية. [110] ومع ذلك، يزعم المنتقدون أنه انتقائي ويستبدل منظور الشركة بمنظور المجتمع. وهناك انتقاد آخر يتعلق بغياب إجراءات التدقيق القياسية. [111]

تم صياغة المصطلح بواسطة جون إلكينجتون في عام 1994 [108] الذي أعاد تقييمه في عام 2018 ودعا إلى اتخاذ إجراءات أكثر إلحاحًا نحو الاستدامة [112]

الموارد البشرية

يمكن أن يكون برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات بمثابة مساعدة في التوظيف والاحتفاظ، [ 113 ] [ 114] وخاصة في سوق طلاب الدراسات العليا التنافسي . غالبًا ما يضع المجندون المحتملون في اعتبارهم سياسة المسؤولية الاجتماعية للشركات. يمكن أن تساعد المسؤولية الاجتماعية للشركات أيضًا في تحسين تصور الشركة بين موظفيها، وخاصة عندما يمكن للموظفين المشاركة من خلال التبرعات أو أنشطة جمع التبرعات أو التطوع المجتمعي. يُنسب إلى المسؤولية الاجتماعية للشركات تشجيع التوجه نحو العملاء بين الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء. [115]

تشتهر المسؤولية الاجتماعية للشركات بتأثيرها على معدل دوران الموظفين . يقترح العديد من المديرين التنفيذيين أن الموظفين هم أصولهم الأكثر قيمة وأن القدرة على الاحتفاظ بهم تؤدي إلى نجاح المنظمة. تعزز الأنشطة المسؤولة اجتماعيًا العدالة، مما يؤدي بدوره إلى انخفاض معدل دوران الموظفين. من ناحية أخرى، إذا أظهرت الشركة سلوكًا غير مسؤول، فقد ينظر الموظفون إلى هذا السلوك على أنه سلبي. يزعم المؤيدون أن معاملة الموظفين بشكل جيد بأجر تنافسي ومزايا جيدة يُنظر إليها على أنها سلوك مسؤول اجتماعيًا، وبالتالي يقلل من معدل دوران الموظفين. [116] لدى المديرين التنفيذيين رغبة قوية في بناء سياق عمل إيجابي يفيد المسؤولية الاجتماعية للشركات والشركة ككل. ينبع هذا الاهتمام بشكل خاص من إدراك أن بيئة العمل الإيجابية يمكن أن تؤدي إلى نتائج مرغوبة مثل مواقف العمل الأكثر ملاءمة وزيادة أداء العمل. [117]

أجرى معهد آي بي إم لقيمة الأعمال استطلاعًا لآراء 250 من قادة الأعمال في جميع أنحاء العالم في عام 2008. [118] وأظهر الاستطلاع أن الشركات قد استوعبت وجهة نظر أكثر استراتيجية حيث تستخدم 68٪ من الشركات المسؤولية الاجتماعية للشركات كفرصة وجزء من استراتيجية النمو المستدام . [118] يمثل تطوير وتنفيذ استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات فرصة فريدة لصالح الشركة. ومع ذلك، فإن 31٪ فقط من الشركات التي شملها الاستطلاع أشركت موظفيها في أهداف ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات. [118] يمكن أن يكون إشراك الموظفين في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات أداة قوية للتجنيد والاحتفاظ. علاوة على ذلك، يميل الموظفون إلى تجنب أصحاب العمل ذوي السمعة السيئة. [118]

إدارة المخاطر

إن إدارة المخاطر تشكل مسؤولية تنفيذية مهمة. فالسمعة التي يستغرق بناؤها عقوداً من الزمن قد تنهار في غضون ساعات بسبب فضائح الفساد أو الحوادث البيئية. [119] وتجتذب هذه المواقف انتباهاً غير مرغوب فيه من قِبَل الجهات التنظيمية والمحاكم والحكومات ووسائل الإعلام. ومن الممكن أن تعمل المسؤولية الاجتماعية للشركات على الحد من هذه المخاطر. [120]

إن الاستدامة هي مفتاح المرونة عبر سلاسل القيمة. وبما أن الشركات تفضل العمل مع شركاء طويلي الأمد، فإن الشركات التي طبقت ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات سوف تكون مفضلة على الشركات التي لم تطبقها من أجل تقليل الأضرار التي تلحق بالسمعة وغيرها من الأضرار. [121] كما أن المستويات العالية من الامتثال للمسؤولية الاجتماعية للشركات ضمن سلاسل التوريد (بما في ذلك المستوى الأول وما بعده) سوف تساعد أيضًا في تقليل نقاط الضعف والقضاء على المخاطر البيئية والاجتماعية والاقتصادية من خلال تنفيذ استراتيجية شراء تركز على الاستدامة.

بفضل سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات الفعّالة، تستطيع الشركة التخفيف من المخاطر التشريعية والقانونية بشكل أفضل من خلال الامتثال للقوانين واللوائح الناشئة المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، وتجنب الدعاوى القضائية المكلفة وإجراءات عدم الامتثال، ومعالجة مصادر عدم الامتثال من خلال تعزيز التوافق المؤسسي حول القضايا ذات الصلة. [122]

التمييز بين العلامات التجارية

يمكن أن تعمل المسؤولية الاجتماعية للشركات على تعزيز سمعة العلامة التجارية من خلال "تحفيز الرغبة في دعم ومساعدة الشركة التي عملت لصالح المستهلكين". [7] وبهذه الطريقة، تعمل المسؤولية الاجتماعية للشركات على تعزيز تصورات العلامة التجارية، مما قد يؤدي إلى تقييمات إيجابية للمنتج، [123] على الرغم من أن هذا التأثير يعتمد على مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك الدرجة التي يقدر بها المستهلكون العلاقات الوثيقة أو يعتقدون أن مبادرة المسؤولية الاجتماعية للشركات تخدم الذات، [7] ما إذا كان من الممكن تصور أن برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات يؤثر سلبًا على جودة المنتج، [124] أهداف المستهلكين المتعلقة بالاستهلاك (أي ما إذا كان استهلاكهم مدفوعًا اجتماعيًا أم بالمنتج)، [125] أو نسب المستهلكين لدوافع مسعى المسؤولية الاجتماعية للشركات. [126]

تستخدم بعض الشركات التزامها بالمسؤولية الاجتماعية للشركات كأداة تحديد موقف أساسية، على سبيل المثال، The Co-operative Group و The Body Shop و American Apparel . [127] تستخدم شركات أخرى منهجيات المسؤولية الاجتماعية للشركات كتكتيك استراتيجي لكسب الدعم العام لوجودها في الأسواق العالمية، مما يساعدها على الحفاظ على ميزة تنافسية من خلال استخدام مساهماتها الاجتماعية كشكل آخر من أشكال الإعلان. [128]

تميل الشركات التي تدير أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات بقوة إلى دفع انتباه العملاء لشراء المنتجات أو الخدمات بغض النظر عن السعر. ونتيجة لذلك، يزيد هذا من المنافسة بين الشركات لأن العملاء على دراية بممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات. تعمل هذه المبادرات كعامل تمييز محتمل لأنها لا تضيف قيمة إلى الشركة فحسب، بل تضيف أيضًا قيمة إلى المنتجات أو الخدمات. وعلاوة على ذلك، يمكن للشركات التي تواجه منافسة شديدة الاستفادة من المسؤولية الاجتماعية للشركات لزيادة تأثير توزيعها على أداء الشركة. يعد خفض البصمة الكربونية لشبكة توزيع الشركة أو الانخراط في التجارة العادلة من العوامل التمييزية المحتملة لخفض التكاليف وزيادة الأرباح. في هذا السيناريو، يمكن للعملاء ملاحظة التزام الشركة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات مع زيادة مبيعات الشركة. [129]

كان لتسويق وترويج الأطعمة العضوية في شركة هول فودز تأثير إيجابي على صناعة السوبر ماركت. ويؤكد المؤيدون أن هول فودز تمكنت من العمل مع مورديها لتحسين معاملة الحيوانات وجودة اللحوم المقدمة في متاجرهم. كما تعمل الشركة على تعزيز الزراعة المحلية في أكثر من 2400 مزرعة مستقلة للحفاظ على خط إنتاجها العضوي المستدام. ونتيجة لذلك، فإن أسعار هول فودز المرتفعة لا تمنع العملاء من التسوق. فهم سعداء بشراء المنتجات العضوية التي تأتي من ممارسات مستدامة. [130]

تقترح إحدى مقالات هارفارد بيزنس ريفيو ثلاث مراحل للممارسة يمكن تقسيم المسؤولية الاجتماعية للشركات إليها. تركز المرحلة الأولى على الأعمال الخيرية، بما في ذلك التبرعات بالمال أو المعدات للمنظمات غير الربحية، والمشاركة في المبادرات المجتمعية، والتطوع بين الموظفين. ويُوصَف هذا بأنه "روح" الشركة، ويعبر عن الأولويات الاجتماعية والبيئية للمؤسسين. ويؤكد المؤلفون أن الشركات تشارك في المسؤولية الاجتماعية للشركات لأنها جزء لا يتجزأ من المجتمع. وتساهم شركة كوكاكولا بمبلغ 88.1 مليون دولار سنويًا في العديد من المنظمات البيئية والتعليمية والإنسانية. ومن الأمثلة الأخرى برنامج التعليم للأطفال "Grow Up Great" التابع لشركة PNC Financial Services . يوفر هذا البرنامج موارد الاستعداد المدرسي الحاسمة للمجتمعات المحرومة حيث تعمل PNC. [131]

من ناحية أخرى، تركز المرحلة الثانية على تحسين الفعالية التشغيلية في مكان العمل. يؤكد الباحثون أن البرامج في هذه المرحلة تسعى إلى تقديم فوائد اجتماعية أو بيئية لدعم عمليات الشركة عبر سلسلة القيمة من خلال تحسين الكفاءة. تشمل بعض الأمثلة مبادرات الاستدامة لتقليل استخدام الموارد والنفايات والانبعاثات التي يمكن أن تقلل التكاليف. كما تدعو إلى الاستثمار في ظروف عمل الموظفين مثل الرعاية الصحية والتعليم، والتي قد تعزز الإنتاجية والاحتفاظ. على عكس العطاء الخيري، الذي يتم تقييمه من خلال عائده الاجتماعي والبيئي، من المتوقع أن تعمل المبادرات في المرحلة الثانية على تحسين النتيجة النهائية للشركة بقيمة اجتماعية. مجموعة بيمبو ، أكبر مخبز في المكسيك ، هي مثال ممتاز على ذلك. تسعى الشركة جاهدة لتلبية احتياجات الرعاية الاجتماعية. تقدم خدمات تعليمية مجانية لمساعدة الموظفين على إكمال المدرسة الثانوية. تقدم بيمبو أيضًا رعاية طبية تكميلية ومساعدة مالية لسد فجوات التغطية الصحية الحكومية. [131]

وعلاوة على ذلك، تهدف المرحلة الثالثة من البرنامج إلى تحويل نموذج الأعمال. حيث تخلق الشركات أشكالاً جديدة من الأعمال لمعالجة التحديات الاجتماعية أو البيئية التي من شأنها أن تؤدي إلى عائدات مالية في الأمد البعيد. ويمكن رؤية أحد الأمثلة في مشروع شاكتي لشركة يونيليفر في الهند. يصف المؤلفون أن الشركة توظف النساء في القرى وتقدم لهن قروضاً صغيرة لبيع الصابون والزيوت والمنظفات وغيرها من المنتجات من باب إلى باب. يشير هذا البحث إلى أن أكثر من 65000 سيدة أعمال يضاعفن دخولهن مع زيادة الوصول إلى المناطق الريفية والنظافة في القرى الهندية. مثال آخر هو مبادرة "الناس والكوكب" لشركة إيكيا ، والتي من المقرر أن تكون مستدامة بنسبة 100٪ بحلول عام 2020. وبالتالي، تريد الشركة تقديم نموذج جديد لجمع وإعادة تدوير الأثاث القديم. [131]

تقليل التدقيق

تحرص الشركات على تجنب التدخل في أعمالها من خلال الضرائب أو اللوائح التنظيمية . ويمكن لبرنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات أن يقنع الحكومات والجمهور بأن الشركة تأخذ الصحة والسلامة والتنوع والبيئة على محمل الجد، مما يقلل من احتمالية مراقبة ممارسات الشركة عن كثب.

علاقات الموردين

إن برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات المناسبة من الممكن أن تزيد من جاذبية شركات التوريد للشركات التي قد تكون عملاء محتملين. على سبيل المثال، قد يجد تاجر الأزياء قيمة في شركة تصنيع أجنبية تستخدم المسؤولية الاجتماعية للشركات لبناء صورة إيجابية والحد من مخاطر الدعاية السيئة الناجمة عن سوء السلوك غير المكتشف.

إن استراتيجية الشراء التي تركز على السعر لها حدود للشركات ذات التوقعات العالية فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية للشركات. ووفقًا لمجموعة بوسطن الاستشارية، فإن "الشركات التي تعتبر رائدة في المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة تتمتع بعلاوة تقييم بنسبة 11٪ على منافسيها". [132] تبحث مثل هذه الشركات عن الموردين الذين يشاركونها قيمها الاجتماعية والبيئية وأخلاقيات العمل، والتي بدورها من شأنها أن تؤدي إلى ابتكارات مشتركة من شأنها جذب المزيد من العملاء وتوليد المزيد من القيمة لسلسلة التوريد بأكملها من أجل علاقة عمل مربحة للجانبين من خلال سلسلة من الأنشطة المترابطة التي يتم تنفيذها بشكل شامل. [ بحاجة لمصدر ] علاوة على ذلك، تعد علاقات الموردين أمرًا بالغ الأهمية لملف المسؤولية الاجتماعية للشركات حيث تحدث 70٪ من التأثيرات الاجتماعية والبيئية للشركات في سلسلة التوريد الخاصة بها. [133] من خلال التأثير غير المباشر، تشجع برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الممارسات المستدامة داخل الصناعات المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، تعمل إدارة علاقات الموردين التي تركز على المسؤولية الاجتماعية للشركات على تحسين التعاون مع الموردين، وزيادة إرضاء توقعات العملاء ومتطلباتهم، وتوسيع فرص السوق، وتعزيز علاقات المستثمرين، وتعزيز تطوير منتجات أكثر استدامة . [134] وعلاوة على ذلك، يمكن لضرورات سلسلة التوريد الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات أن تعزز التزامها المسؤول بإقامة علاقات قوية ودائمة مع أصحاب المصلحة المهمين والتأثير بشكل إيجابي على عملية اتخاذ القرار من جانب المستهلكين والشركاء والمستثمرين والمواهب. ومن خلال بناء رأس المال السمعي هذا، يمكن للشركات كسب ولاء المستهلكين، وجذب أفضل المواهب، وتعزيز معنويات الموظفين والتزامهم. [135]

إدارة الأزمات

وقد ناقش العديد من العلماء استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية للشركات أو السلوكيات المرتبطة بها من حيث إدارة الأزمات، مثل الاستجابات للمقاطعات في سياق دولي. [136] ووجد أنج أن بناء العلاقات من خلال تقديم خدمات إضافية بدلاً من خفض الأسعار هو ما تشعر الشركات في آسيا براحة أكبر معه كاستراتيجية أثناء الأزمة الاقتصادية. [137] وفيما يتعلق بالبحث المباشر حول الاستراتيجيات في إدارة الأزمات عبر الثقافات، وجد العلماء أن استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية للشركات يمكن أن تحدث تأثيرات من خلال دراسات الحالة التجريبية التي تنطوي على شركات متعددة الجنسيات في الصين. [138] ووجدوا أن تلبية التوقعات الاجتماعية لأصحاب المصلحة المحليين يمكن أن يخفف من خطر الأزمات. تعمل الاستراتيجية التي تستخدمها شركة أرلا فودز وساعدت الشركة على استعادة معظم حصتها السوقية المفقودة بين العديد من البلدان في الشرق الأوسط. أسست شركة أرلا فودز تمويلًا للأطفال المصابين بالسرطان، وتبرعت بسيارات إسعاف للاجئين في لبنان. وكما فعلت شركة أرلا فودز، فقد حاولت المساهمة في حل المشاكل الاجتماعية المتعلقة بوصول الأطفال إلى الرعاية الصحية، والتي كانت أولويات محلية. قام باحثون آخرون بتحليل حالة استراتيجيات الشركات المتعددة الجنسيات أثناء الصراع بين لبنان وإسرائيل. خلال الصراع، شددت العديد من الشركات على السعي إلى مساعدة المجتمع المحلي. [139] في مرحلة ما بعد الصراع، سلط المديرون الضوء على برامجهم ومساهماتهم الخيرية، من حيث التبرعات العينية النقدية للاجئين أو الشركات التي تأثرت بشكل مباشر. على سبيل المثال، قدم سيتي بنك مساعدة نقدية لبعض الشركات المحلية المتضررة من الحرب. وكان أحد الأنشطة الأخرى التي قامت بها شركة لبنانية هو حملة لجمع التبرعات.

الانتقادات والمخاوف

تشمل اهتمامات المسؤولية الاجتماعية للشركات علاقتها بغرض العمل والدوافع وراء الانخراط فيها.

غرض العمل

زعم ميلتون فريدمان وآخرون أن الغرض من الشركة هو تعظيم العائدات لمساهميها وأن طاعة قوانين الولايات القضائية التي تعمل فيها يشكل سلوكًا مسؤولًا اجتماعيًا. [140] زعم فريدمان أن كل شخص يجب أن يكون حرًا في إنفاق أمواله الخاصة على القضايا الاجتماعية إذا رغب في ذلك، ولكن يجب على أصحاب الأعمال تجنب فرض "ضريبة" على المستهلكين باعتبارهم "دمى غير متعمدة" للاشتراكية من خلال رفع الأسعار لدعم ممارسات الأعمال ذات الأهداف الاجتماعية غير المرتبطة بالربح. [141] [142]

في حين يزعم بعض مؤيدي المسؤولية الاجتماعية للشركات أن الشركات التي تمارس المسؤولية الاجتماعية للشركات، وخاصة في البلدان النامية، أقل عرضة لاستغلال العمال والمجتمعات، يزعم المنتقدون أن المسؤولية الاجتماعية للشركات نفسها تفرض قيمًا خارجية على المجتمعات المحلية بنتائج غير متوقعة. [143]

إن التنظيم الحكومي الأفضل وتنفيذه بدلاً من التدابير الطوعية يشكلان بديلاً للمسؤولية الاجتماعية للشركات التي تنقل عملية اتخاذ القرار وتخصيص الموارد من الهيئات العامة إلى الهيئات الخاصة. [144] ومع ذلك، يزعم المنتقدون أن المسؤولية الاجتماعية للشركات الفعّالة يجب أن تكون طوعية لأن برامج المسؤولية الاجتماعية الإلزامية التي تنظمها الحكومة تتدخل في خطط الناس وتفضيلاتهم، وتشوه تخصيص الموارد، وتزيد من احتمالات اتخاذ القرارات غير المسؤولة. [145]

الدوافع

قصة المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تروج لها مؤسسة عظيم بريمجي في الهند [146]

يعتقد بعض النقاد أن الشركات تتبنى برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات بهدف صرف انتباه الجمهور عن الأسئلة الأخلاقية التي تطرحها عملياتها الأساسية. ويزعمون أن الفوائد السمعية التي تتلقاها شركات المسؤولية الاجتماعية للشركات (المذكورة أعلاه باعتبارها فائدة للشركة) توضح نفاق هذا النهج. [147] وعلاوة على ذلك، وجدت بعض الدراسات أن برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات مدفوعة بمصالح مديري الشركات على حساب المساهمين، وبالتالي فهي تشكل نوعًا من مشكلة الوكالة في الشركات. [148] [149]

وقد زعم آخرون أن الغرض الأساسي من المسؤولية الاجتماعية للشركات هو توفير الشرعية لقوة الشركات. [150] ومع تزايد التفاوت في الثروة [151] أصبح من الضروري بشكل متزايد أن تبرر الشركات موقفها من القوة.

إن جويل باكان هو أحد أبرز المنتقدين لصراع المصالح بين الربح الخاص والصالح العام، حيث يصف المسؤولين التنفيذيين في الشركات المدرجة في البورصة بأنهم مقيدون بالقانون لتعظيم ثروة المساهمين. [152] ويلخص هاينز هذه الحجة بأن "هناك حسابات مؤسسية يتم بموجبها تحميل التكاليف لكل من العمال والمستهلكين والبيئة". [153] ويمكن النظر إلى إنفاق المسؤولية الاجتماعية للشركات بهذه المصطلحات المالية، حيث يتم تعويض التكاليف الأعلى للسلوك غير المرغوب فيه اجتماعيًا من خلال إنفاق أقل على المسؤولية الاجتماعية للشركات. والواقع أن هناك من يزعم أن هناك "تأثير الهالة" من حيث إنفاق المسؤولية الاجتماعية للشركات. وقد وجدت الأبحاث أن الشركات التي أدينت بالرشوة في الولايات المتحدة بموجب قانون ممارسات الفساد الأجنبية (FCPA) تلقت غرامات أكثر تساهلاً إذا تبين أنها تشارك بنشاط في ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات الشاملة. وقد تبين أن زيادة التبرعات من الشركات بنسبة 20% أو الالتزام بالقضاء على مشكلة عمالية كبيرة، مثل عمالة الأطفال، يعادل عادة غرامة أقل بنسبة 40% في حالة رشوة المسؤولين الأجانب. [154]

أجرى أجوينيس وجلافاس مراجعة شاملة لأدبيات المسؤولية الاجتماعية للشركات، والتي شملت 700 مصدر أكاديمي من مجالات عديدة، بما في ذلك السلوك التنظيمي ، والاستراتيجية المؤسسية ، والتسويق ، وإدارة الموارد البشرية . وقد وجد أن السبب الرئيسي وراء انخراط الشركات في المسؤولية الاجتماعية للشركات هو الفوائد المالية المتوقعة المرتبطة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، بدلاً من أن تكون مدفوعة برغبة في تحمل المسؤولية تجاه المجتمع. [155] بما يتفق مع هذا التحليل، يستجيب المستهلكون بشكل أقل إيجابية لمبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات التي يعتقدون أنها ملوثة بدوافع أنانية". [7]

الأيديولوجيات الأخلاقية

إن الإيديولوجيات السياسية للرؤساء التنفيذيين هي مظاهر واضحة لآرائهم الشخصية المختلفة. قد يمارس كل رئيس تنفيذي سلطات مختلفة وفقًا لنتائجه التنظيمية. ومن المتوقع أن تؤثر أيديولوجياتهم السياسية على تفضيلاتهم لنتائج المسؤولية الاجتماعية للشركات. يزعم المؤيدون أن الرؤساء التنفيذيين الليبراليين سياسياً سوف يتصورون ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها مفيدة ومرغوبة لزيادة سمعة الشركة. إنهم يميلون إلى التركيز بشكل أكبر على كيفية قدرة الشركة على تلبية احتياجات المجتمع. وبالتالي، فإنهم سوف يتقدمون في ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات مع إضافة قيمة للشركة. من ناحية أخرى، قد تكون حقوق الملكية أكثر أهمية للرؤساء التنفيذيين المحافظين. نظرًا لأن المحافظين يميلون إلى تقدير الأسواق الحرة والفردية والدعوة إلى احترام السلطة، فمن غير المرجح أن يتصوروا هذه الممارسة بنفس القدر الذي قد يفعله أولئك الذين يحددون أنفسهم على أنهم ليبراليون. [156]

كما أن البيانات المالية للشركة وممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات لها علاقة إيجابية. وعلاوة على ذلك، يميل أداء الشركة إلى التأثير على المحافظين أكثر من الليبراليين. ورغم عدم رؤيتهم للأمر من وجهة نظر الأداء المالي، يميل الليبراليون إلى الاعتقاد بأن المسؤولية الاجتماعية للشركات تضيف إلى صافي الربح الثلاثي للشركة. على سبيل المثال، عندما تحقق الشركة أداءً جيدًا، فإنها ستعزز المسؤولية الاجتماعية للشركات. وإذا لم تحقق الشركة الأداء المتوقع، فإنهم يميلون إلى التأكيد على هذه الممارسة لأنها قد تتصورها كوسيلة لإضافة قيمة إلى العمل. وعلى النقيض من ذلك، يميل الرؤساء التنفيذيون المحافظون سياسياً إلى دعم ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات إذا كانوا يعتقدون أنها ستوفر عائدًا جيدًا للبيانات المالية للشركة. بعبارة أخرى، يميل هؤلاء المديرون التنفيذيون إلى عدم رؤية نتيجة المسؤولية الاجتماعية للشركات كقيمة للشركة إذا لم تقدم أي شيء في المقابل. [156]

التضليل

كانت هناك جهود اجتماعية غير مبررة، ومزاعم أخلاقية، وغسيل بيئي صريح من قبل بعض الشركات مما أدى إلى زيادة تشاؤم المستهلكين وعدم ثقتهم. [157] في بعض الأحيان تستخدم الشركات المسؤولية الاجتماعية للشركات لتوجيه انتباه الجمهور بعيدًا عن ممارسات تجارية ضارة أخرى. على سبيل المثال، وضعت شركة ماكدونالدز ارتباطها بمنزل رونالد ماكدونالد وغيرها من مؤسسات الأطفال الخيرية على أنه مسؤولية اجتماعية للشركات [158] بينما اتُهمت وجباتها بالترويج لعادات الأكل السيئة. [ بحاجة لمصدر ]

إن الأفعال التي قد تبدو في البداية وكأنها مسؤولية اجتماعية اجتماعية إيثارية قد تكون لها دوافع خفية. فقد استُخدم تمويل مشاريع البحث العلمي كمصدر للتضليل من قبل الشركات. فقد شكر ستانلي ب. بروسينر ، الذي اكتشف البروتين المسؤول عن مرض كروتزفيلد جاكوب (CJD) وفاز بجائزة نوبل في الطب عام 1997، شركة التبغ آر جيه رينولدز على دعمها الحاسم. وقد مولت آر جيه رينولدز البحث في مرض كروتزفيلد جاكوب. ويذكر بروكتور أن "صناعة التبغ كانت الممول الرئيسي للأبحاث في علم الوراثة والفيروسات وعلم المناعة وتلوث الهواء"، [159] أي شيء يشكل تشتيتًا عن الأبحاث الراسخة التي تربط بين التدخين والسرطان.

وقد وجدت الأبحاث أيضًا أن التسويق الاجتماعي للشركات ، وهو شكل من أشكال المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تعزز الصالح المجتمعي، يتم استخدامه لتوجيه الانتقادات بعيدًا عن الممارسات الضارة لصناعة الكحول. [160] وقد ثبت أن الإعلانات التي يُفترض أنها تشجع الشرب المسؤول تهدف في الوقت نفسه إلى الترويج للشرب كمعيار اجتماعي . في هذه الحالة، قد تشارك الشركات في المسؤولية الاجتماعية للشركات والتسويق الاجتماعي لمنع التشريعات الحكومية الأكثر صرامة بشأن تسويق الكحول.

الصناعات المثيرة للجدل

إن الصناعات مثل شركات التبغ أو الكحول أو الذخائر تنتج منتجات تضر بمستهلكيها أو البيئة. وقد تشارك مثل هذه الشركات في نفس الأنشطة الخيرية التي تشارك فيها الصناعات الأخرى. وهذه الثنائية تعقد عملية تقييم مثل هذه الشركات فيما يتصل بالمسؤولية الاجتماعية للشركات. [161]

دراسات الحالة

ولكي نلاحظ بشكل كامل تأثير ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات على الأداء المالي للشركات، فمن الأهمية بمكان أن نتعمق في مثال ملموس، مثل الدراسة التي أجراها باحثون من المؤتمر العالمي للأعمال والاقتصاد والإدارة والسياحة. وفي هذه الدراسة، فحص موكان ودراجيتشي وإيفاسكو وتوري العلاقة بين سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات وخلق القيمة/الأداء المالي في قطاع المصارف على وجه التحديد، ووجدوا أن الفوائد المختلفة تشمل كفاءة اقتصادية أكبر، وسمعة شركة محسنة، وولاء الموظفين، وتبسيط الاتصالات بشكل أفضل بين الصناعة والأفراد، وفرصة جذب فرص جديدة (أي جذب استثمارات جديدة، أو البقاء في المنافسة) وتحسين الالتزام التنظيمي. [162] ومع ذلك، قبل مناقشة هذه التأثيرات، سبق الباحثون التحليل بالقول إن تنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات والمبادئ الأخلاقية الأخرى في إطار مؤسسة مالية مثل البنوك يجعل الأمر يبدو كما لو كانت هذه أدوات تسويق لجذب أصحاب المصلحة والتواصل معهم بدلاً من أن تكون بمثابة أدوات تسمح للبنوك والمؤسسات المالية الأخرى بإفادة الأفراد الذين تخدمهم. يقدم هاين شرودر (2022) دراسة حالة أخرى مثيرة للاهتمام، حيث يناقش تطور المسؤولية الاجتماعية للشركات في شركة DSM الهولندية المتعددة الجنسيات . [109]

تأثير أصحاب المصلحة

إن أحد الدوافع التي تدفع الشركات إلى تبني المسؤولية الاجتماعية للشركات هو إرضاء أصحاب المصلحة بما يتجاوز مساهمي الشركة.

يصف برانكو ورودريجيز (2007) منظور أصحاب المصلحة للمسؤولية الاجتماعية للشركات بأنه مجموعة وجهات النظر حول المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تتبناها جميع المجموعات أو المكونات ذات العلاقة بالشركة. [163] في نموذجهم المعياري، تقبل الشركة هذه الآراء طالما أنها لا تعيق المنظمة. يفشل منظور أصحاب المصلحة في الاعتراف بتعقيد التفاعلات الشبكية في الشراكات بين القطاعات. إنه يحيل الاتصال إلى وظيفة الصيانة، على غرار منظور التبادل. [164]

الاستهلاك الأخلاقي

يمكن ربط ارتفاع شعبية الاستهلاك الأخلاقي على مدى العقدين الماضيين بصعود المسؤولية الاجتماعية للشركات. [165] أصبح المستهلكون أكثر وعياً بالتأثيرات البيئية والاجتماعية لقرارات الاستهلاك اليومية الخاصة بهم وفي بعض الحالات يتخذون قرارات شراء تتعلق بمخاوفهم البيئية والأخلاقية. [166]

إن إحدى المشكلات التي تعيب علاقة المستهلك بالمسؤولية الاجتماعية للشركات هي أنها أكثر تعقيداً مما تبدو عليه للوهلة الأولى. ويمكن وصف هذه الظاهرة بأنها "مفارقة المسؤولية الاجتماعية للشركات والمستهلك"، حيث يذكر المستهلكون أنهم لن يشترون إلا من الشركات التي تتمتع بمسؤولية اجتماعية جيدة. ويرغب العديد من المستهلكين في الشراء من الشركات المسؤولة، ولكن الدراسات الاستقصائية تشير إلى أن "المشتريات الأخلاقية" تشكل نسبة ضئيلة من نفقات الأسر. والتناقض بين معتقدات ونوايا المستهلكين، والسلوك الاستهلاكي الفعلي ، يعني أن المسؤولية الاجتماعية للشركات لها تأثير أقل كثيراً مما يقوله المستهلكون في البداية.

هناك نظرية واحدة لتفسير هذا التناقض وهي "لامبالاة المتفرج" أو تأثير المتفرج . تنبع هذه النظرية من علم النفس الاجتماعي وتنص على أن احتمالية تصرف فرد ما في موقف معين تقل بشكل كبير إذا لم يفعل المتفرجون الآخرون شيئًا، حتى لو كان هذا الفرد يؤمن بشدة بمسار عمل معين. وهذا من شأنه أن يوحي بعقلية "إذا لم يهتموا، فلماذا يجب أن أهتم أنا؟". وحتى إذا كان المستهلكون ضد استخدام ورش العمل المستغلة أو يرغبون في دعم القضايا الخضراء، فقد يستمرون في الشراء من الشركات غير المسؤولة اجتماعيًا لمجرد أن المستهلكين الآخرين يبدون غير مبالين بالقضية.

هناك تفسير آخر وهو الإيثار المتبادل . ففي علم النفس التطوري للسلوك البشري: لا يفعل الناس شيئًا إلا إذا كان بوسعهم الحصول على شيء في المقابل. أما في حالة المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستهلاك الأخلاقي ، فإن المستهلكين يحصلون على القليل جدًا في مقابل استثماراتهم. وعادة ما تكون المنتجات ذات المصدر أو المصنعة بطريقة أخلاقية أعلى سعرًا بسبب التكاليف الأكبر. ومع ذلك، فإن المكافأة للمستهلكين لا تختلف كثيرًا عن نظيرتها غير الأخلاقية. لذلك، من الناحية التطورية، فإن إجراء عملية شراء أخلاقية لا يستحق التكلفة الأعلى للفرد، حتى لو كان يؤمن بدعم القضايا الأخلاقية والبيئية والمفيدة اجتماعيًا.

الاستثمار المسؤول اجتماعيا

إن المساهمين والمستثمرين، من خلال الاستثمار المسؤول اجتماعياً ، يستخدمون رؤوس أموالهم لتشجيع السلوك الذي يعتبرونه مسؤولاً. ومع ذلك، فإن تعريفات ما يشكل سلوكاً أخلاقياً تختلف. على سبيل المثال، سحب بعض المستثمرين المتدينين في الولايات المتحدة استثماراتهم من الشركات التي تنتهك آرائهم الدينية. وعلى النقيض من ذلك، يسحب المستثمرون العلمانيون استثماراتهم من الشركات التي يرون أنها تفرض آراء دينية على العمال أو العملاء. [167]

السياسات العامة

تعمل بعض الحكومات الوطنية على تعزيز الممارسات المؤسسية المسؤولة اجتماعيًا وبيئيًا. وقد ساعد الدور المتزايد للحكومة في المسؤولية الاجتماعية للشركات في تسهيل تطوير العديد من برامج وسياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات. [168] دفعت حكومات أوروبية مختلفة الشركات إلى تطوير ممارسات مؤسسية مستدامة. [169] زعم منتقدو المسؤولية الاجتماعية للشركات مثل روبرت رايش أن الحكومات يجب أن تحدد أجندة المسؤولية الاجتماعية بالقوانين واللوائح التي تصف كيفية إدارة الأعمال بمسؤولية.

إن المفاوضة الجماعية هي وسيلة تستخدمها الدول لتعزيز المسؤولية الاجتماعية للشركات. وفي ألمانيا، يتم الاحتفاظ بالمسؤولية الاجتماعية للشركات على مستوى الصناعة بدلاً من مكان العمل؛ وقد تم النظر إلى هذا باعتباره أحد نقاط القوة في جهود الحكومة الألمانية لتعزيز المسؤولية الاجتماعية للشركات. [170] كما أنشأت ألمانيا اتحاد النقابات العمالية الألماني في عام 1949 لتعزيز المسؤولية الاجتماعية للشركات؛ ويمثل الاتحاد مصالح 45 مليون عامل في ألمانيا. [171] يعد الأمن الوظيفي وزيادة الأجور مع نمو الصناعة من الجوانب الرئيسية للمفاوضة الجماعية في نظام العمل الألماني.

توجد نسبة أعلى من العمال في النقابات في دول مثل السويد وأيسلندا التي تحتوي على عناصر اجتماعية ديمقراطية أكثر في نموذجها الشمالي مقارنة بالولايات المتحدة والمملكة المتحدة [172]

الولايات المتحدة والمملكة المتحدة من اقتصاديات السوق الليبرالية (LMEs)، والاقتصاد الألماني يقع تحت اقتصاد السوق المنسق (CMEs)، وهي أنواع من الرأسمالية . وبالمقارنة مع الولايات المتحدة التي تغطي 25.5٪ من قوتها العاملة ذات الياقات الزرقاء والبيضاء بموجب المفاوضة الجماعية [173] والمملكة المتحدة التي تغطي 29٪ من قوتها العاملة، [174] تغطي ألمانيا 57٪ من قوتها العاملة بموجب المفاوضة الجماعية وهي نسبة أعلى بكثير. [170]

أنظمة

تشارك خمسة عشر دولة من دول الاتحاد الأوروبي بشكل نشط في تنظيم المسؤولية الاجتماعية للشركات وتطوير السياسات العامة. [169] تختلف جهود وسياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات بين البلدان، استجابة لتعقيد وتنوع الأدوار الحكومية والشركاتية والمجتمعية. زعمت بعض الدراسات أن دور وفعالية هذه الجهات الفاعلة كانت خاصة بكل حالة. [168] يمكن أن يؤدي هذا التنوع بين مناهج الشركات تجاه المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى تعقيد العمليات التنظيمية. [175]

اعتمدت كندا المسؤولية الاجتماعية للشركات في عام 2007. وشجع رئيس الوزراء هاربر شركات التعدين الكندية على تلبية معايير المسؤولية الاجتماعية للشركات التي وضعتها كندا حديثًا. [176]

"إعلان هايلبرون" هو اتفاق طوعي بين الشركات والمؤسسات في ألمانيا، وخاصة في منطقة هايلبرون-فرانكونيا، تم توقيعه في 15 سبتمبر 2012. يستهدف نهج إعلان هايلبرون العوامل الحاسمة للنجاح أو الفشل، وإنجازات التنفيذ، وأفضل الممارسات فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية للشركات. يجب المبادرة إلى شكل من أشكال ريادة الأعمال المسؤولة لتلبية متطلبات ثقة أصحاب المصلحة في الاقتصاد. إنه نهج لجعل الالتزامات الطوعية أكثر إلزامًا. [177]

في معارضة للتنظيم الإلزامي للمسؤولية الاجتماعية للشركات، يقترح الباحثان أرمسترونج وجرين أن كل التنظيمات "ضارة"، مشيرين إلى التنظيم باعتباره السبب وراء انخفاض الحرية الاقتصادية ونصيب الفرد في الناتج المحلي الإجمالي في كوريا الشمالية. كما يزعمان دون مصدر أن "أي شكل من أشكال فشل السوق ، مهما كان فادحًا، لا يزداد سوءًا في النهاية بسبب التدخلات السياسية المقصودة لإصلاحه"، ويخلصان إلى أنه "ليس هناك حاجة لمزيد من البحث حول التنظيم باسم المسؤولية الاجتماعية". [178]

القوانين

في القرن التاسع عشر، كان بإمكان حكومة الولايات المتحدة سحب ترخيص أي شركة إذا تصرفت بشكل غير مسؤول. وكان يُنظر إلى الشركات باعتبارها "مخلوقات للدولة" بموجب القانون. وفي عام 1819، أنشأت المحكمة العليا للولايات المتحدة في قضية كلية دارتموث ضد وودوارد شركة كشخصية قانونية في سياقات محددة. سمح هذا الحكم للشركات بالحماية بموجب الدستور ومنع الولايات من تنظيم الشركات. [179] وقد أدرجت البلدان سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات في أجندات الحكومة. [169]

في 16 ديسمبر 2008، اعتمد البرلمان الدنماركي مشروع قانون يلزم أكبر 1100 شركة ومستثمر وشركة مملوكة للدولة في الدنمارك بتضمين معلومات المسؤولية الاجتماعية للشركات في تقاريرها المالية. دخلت متطلبات الإبلاغ حيز التنفيذ في 1 يناير 2009. [180] وتضمنت المعلومات المطلوبة ما يلي:

إن المسؤولية الاجتماعية للشركات/الاستثمار الاجتماعي المسؤول اختياري في الدنمارك، ولكن إذا لم يكن لدى الشركة سياسة بهذا الشأن، فيجب عليها أن توضح موقفها بشأن المسؤولية الاجتماعية للشركات في التقارير المالية. [181]

في عام 1995، نصت المادة S50K من قانون ضريبة الدخل في موريشيوس على أن تدفع الشركات المسجلة في موريشيوس 2٪ من أرباحها السنوية المسجلة للمساهمة في التنمية الاجتماعية والبيئية للبلاد. [182] في عام 2014، أصدرت الهند أيضًا قانونًا إلزاميًا للإنفاق الأدنى للمسؤولية الاجتماعية للشركات. بموجب قانون الشركات لعام 2013 ، يجب على أي شركة تبلغ قيمتها الصافية 500 كرور روبية أو أكثر أو يبلغ حجم مبيعاتها 1000 كرور روبية أو صافي ربح 5 كرور روبية أن تنفق 2٪ من صافي أرباحها على أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات. [183] ​​دخلت القواعد حيز التنفيذ في 1 أبريل 2014. [184]

كان القانون الوحيد الإلزامي للمسؤولية الاجتماعية للشركات في العالم حتى الآن هو الذي أقره البرلمان الهندي في عام 2013 باعتباره المادة 135 من قانون الشركات. ووفقًا لهذا القانون، فإن جميع الشركات التي تزيد قيمتها الصافية عن 5 مليارات روبية (حوالي 75 مليون دولار)، أو مبيعاتها عن 10 مليارات روبية (حوالي 150 مليون دولار)، أو صافي ربحها عن 50 مليون روبية (حوالي 750 ألف دولار) ملزمة بإنفاق ما لا يقل عن 2٪ من أرباحها السنوية (بمتوسط ​​​​ثلاث سنوات). يتطلب القانون من جميع الشركات المتأثرة إنشاء لجنة للمسؤولية الاجتماعية للشركات للإشراف على الإنفاق. قبل إقرار هذا القانون، كانت قوانين المسؤولية الاجتماعية للشركات تُطبق فقط على شركات القطاع العام. [185]

على عكس التعريفات العالمية للمسؤولية الاجتماعية للشركات في المحصلة النهائية الثلاثية، المواطنة المؤسسية، والأعمال التجارية المستدامة، والمسؤولية التجارية، ومجال الحلقة المغلقة، فإن المسؤولية الاجتماعية للشركات في الهند هي نشاط خيري. ما تغير منذ إضفاء الطابع الرسمي عليها في عام 2014 هو التحول في التركيز من بناء المؤسسات (المدارس والمستشفيات وما إلى ذلك) إلى التركيز على تنمية المجتمع. [186]

الأزمات وعواقبها

شجعت الأزمات على تبني المسؤولية الاجتماعية للشركات. تم تبني مبادئ CERES في أعقاب حادثة إكسون فالديز عام 1989. [79] تشمل الأمثلة الأخرى طلاء الرصاص الذي تستخدمه شركة صناعة الألعاب ماتيل ، والذي تطلب سحب ملايين الألعاب وتسبب في قيام الشركة ببدء عمليات جديدة لإدارة المخاطر ومراقبة الجودة. تم العثور على شركة ماجلان ميتالز مسؤولة عن تلوث الرصاص، مما أدى إلى نفوق آلاف الطيور في أستراليا. توقفت الشركة عن العمل على الفور واضطرت إلى العمل مع هيئات تنظيمية مستقلة لتنفيذ عملية التنظيف. واجهت شركة أودوالا أزمة، حيث انخفضت المبيعات بنسبة 90٪ وانخفض سعر سهمها بنسبة 34٪ بسبب حالات الإصابة ببكتيريا الإشريكية القولونية . استدعت الشركة جميع منتجات عصير التفاح أو الجزر وقدمت عملية جديدة تسمى " البسترة السريعة "، بالإضافة إلى الحفاظ على خطوط الاتصال مفتوحة باستمرار مع العملاء.

النهج الوطني والإقليمي

لا تتصرف الشركات التي تستخدم سلوكيات المسؤولية الاجتماعية للشركات دائمًا بشكل متسق في جميع أنحاء العالم. [187] وعلى العكس من ذلك، قد لا يُعتبر سلوك واحد أخلاقيًا في جميع الولايات القضائية، على سبيل المثال، تمنع بعض الولايات القضائية النساء من القيادة، [188] بينما تتطلب ولايات أخرى معاملة النساء على قدم المساواة في قرارات التوظيف.

المسؤولية الاجتماعية للشركات في الاتحاد الأوروبي

قدمت المفوضية الأوروبية ورقة خضراء للمجتمعات الأوروبية، كما كان يُطلق على الاتحاد الأوروبي آنذاك، "تروج لإطار أوروبي للمسؤولية الاجتماعية للشركات" في عام 2001. [189] في تلك الوثيقة، تم تعريف المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها

مفهوم تقوم الشركات من خلاله بدمج الاهتمامات الاجتماعية والبيئية في عملياتها التجارية وفي تفاعلها مع أصحاب المصلحة على أساس تطوعي.

بحلول عام 2011، اعترفت المفوضية بـ "النهج الاستراتيجي" للمسؤولية الاجتماعية للشركات باعتباره "مهمًا بشكل متزايد لتعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات". [190] اعتقادًا منها بأن المؤسسات يمكنها "المساهمة بشكل كبير في أهداف معاهدة الاتحاد الأوروبي للتنمية المستدامة واقتصاد السوق الاجتماعي شديد التنافسية"، قدمت استراتيجية منقحة في أكتوبر 2011، استراتيجية الاتحاد الأوروبي المتجددة 2011-2014 للمسؤولية الاجتماعية للشركات . في هذه الوثيقة، تم تعريف المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل أكثر إيجازًا على أنها

مسؤولية الشركات عن تأثيرها على المجتمع. [190] : 6 

وبالتوازي مع المسؤولية الاجتماعية للشركات، تم اعتماد المصطلح البديل "سلوك الأعمال المسؤول" (RBC) الذي قدمته منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (انظر إرشادات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية للشركات المتعددة الجنسيات ). [191] ولم تعد المفوضية تعامل المسؤولية الاجتماعية للشركات باعتبارها "طوعية" أو "إضافية" إلى حد ما لإدارة المؤسسة، بل ذكرت الآن أن

ينبغي للمؤسسات أن تضع عملية لدمج الاهتمامات الاجتماعية والبيئية والأخلاقية وحقوق الإنسان والمستهلكين في عملياتها التجارية واستراتيجيتها الأساسية بالتعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة. [190] : 6 

كانت الإجراءات المخطط لها في إطار أجندة 2011-2014 تهدف إلى:

  • تعزيز رؤية المسؤولية الاجتماعية للشركات ونشر الممارسات الجيدة
  • تحسين وتتبع مستويات الثقة في الأعمال
  • تحسين عمليات التنظيم الذاتي والتنظيم المشترك
  • تعزيز مكافأة السوق للمسؤولية الاجتماعية للشركات
  • تحسين إفصاح الشركة عن المعلومات الاجتماعية والبيئية
  • تعزيز دمج المسؤولية الاجتماعية للشركات في التعليم والتدريب والبحث
  • التأكيد على أهمية سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات على المستوى الوطني ودون الوطني،
  • تحسين مواءمة النهج الأوروبي والعالمي تجاه المسؤولية الاجتماعية للشركات. [190]

وفي وقت لاحق، نشرت اللجنة وثيقة عمل للموظفين في مارس/آذار 2019، والتي فحصت التقدم المحرز في تنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات/المسؤولية التجارية القائمة على أساس الأعمال التجارية وحقوق الإنسان. [192]

قطاع التجزئة في المملكة المتحدة

وجدت دراسة أجريت عام 2006 أن قطاع التجزئة في المملكة المتحدة أظهر أعلى معدل لمشاركة المسؤولية الاجتماعية للشركات. [32] انضمت العديد من شركات التجزئة الكبرى في المملكة المتحدة إلى مبادرة التجارة الأخلاقية ، [193] وهي جمعية أنشئت لتحسين ظروف العمل وصحة العمال.

ذكرت شركة Tesco (2013) [194] أن "أساسياتها" هي "المسؤولية التجارية"، و"الحد من تأثيرنا على البيئة"، و"أن نكون صاحب عمل عظيم" و"دعم المجتمعات المحلية". وتستخدم مجلة J Sainsbury [195] العناوين "الأفضل للغذاء والصحة"، و"التوريد بنزاهة"، و"احترام بيئتنا"، و"إحداث فرق في مجتمعنا"، و"مكان رائع للعمل"، وما إلى ذلك. القضايا الرئيسية الأربع التي تلتزم بها شركات التجزئة في المملكة المتحدة: البيئة، والرفاهة الاجتماعية، والتجارة الأخلاقية، والتحول إلى مكان عمل جذاب. [196] [197]

قام أنسلمسون وجوهانسون (2007) [198] بتقييم ثلاثة مجالات لأداء المسؤولية الاجتماعية للشركات: المسؤولية البشرية، ومسؤولية المنتج، والمسؤولية البيئية. وصف مارتينوزي وآخرون المصطلحات، وكتبوا أن المسؤولية البشرية هي "تعامل الشركة مع الموردين الذين يلتزمون بمبادئ التربية الطبيعية والجيدة للحيوانات، ويحافظون أيضًا على ظروف عمل عادلة وإيجابية وبيئات عمل لموظفيهم. تعني مسؤولية المنتج أن جميع المنتجات تأتي مع قائمة كاملة بالمحتوى، وأن بلد المنشأ مذكور، وأن الشركة ستلتزم بإعلانات نواياها وتتحمل المسؤولية عن منتجاتها. تعني المسؤولية البيئية أن الشركة يُنظر إليها على أنها تنتج منتجات صديقة للبيئة وبيئية وغير ضارة". [199] وجد جونز وآخرون (2005) أن القضايا البيئية هي برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الأكثر شيوعًا بين كبار تجار التجزئة. [200]

تحديثات حول المسؤولية الاجتماعية للشركات والشركات الأمريكية

ذكرت مقالة نُشرت في Forbes.com في سبتمبر 2017 الدراسة السنوية لشركة استشارات إدارة السمعة ومقرها بوسطن Reputation Institute (RI) [201] والتي تصنف أفضل 10 شركات أمريكية من حيث المسؤولية الاجتماعية للشركات. تراقب RI سمعة المسؤولية الاجتماعية من خلال التركيز على تصور المستهلكين فيما يتعلق بحوكمة الشركة، [202] والتأثير الإيجابي على المجتمع، ومعاملة القوى العاملة. تصنف كل معيار باستخدام منصة RepTrak Pulse الخاصة بالشركة. [203] حددت فوربس شركات مثل Lego وMicrosoft وGoogle وWalt Disney Company وBMW Group وIntel وRobert Bosch وCisco Systems وRolls-Royce Aerospace وColgate-Palmolive. [204]

وفقًا لمجلة CSR، يساعد جيل الألفية في جميع أنحاء العالم في دفع العلامات التجارية نحو المسؤولية الاجتماعية. يرغب العديد من جيل الألفية في إجراء أعمال تجارية مع شركات وعلامات تجارية تستخدم موضوعات اجتماعية، [205] وعمليات تصنيع مستدامة، [206] وممارسات تجارية أخلاقية. [207] نشرت شركة نيلسن القابضة تقريرها السنوي للاستدامة العالمية للشركات في عام 2017 مع التركيز على المسؤولية العالمية وكذلك الاستدامة. [208] أظهر تقرير نيلسن لعام 2015 أن 66 في المائة من المستهلكين سينفقون المزيد على المنتجات التي تأتي من علامات تجارية مستدامة. [209] يتوقع 81 في المائة آخرون أن تكشف مؤسساتهم المفضلة عن بياناتها حول المواطنة المؤسسية علنًا [210]

شاركت الجمعية الوطنية للنهوض بالملونين ( NAACP )، من خلال رئيسها التنفيذي ديريك جونسون، رؤى المنظمة حول كيفية مساعدة الشركات الأمريكية في تحقيق العدالة الاجتماعية. [211] وفقًا للمقال من Yahoo News، انخرطت NAACP في حملة من أجل العدالة العرقية والفرص الاقتصادية خلال السنوات الـ 109 الماضية. تعتقد هذه المنظمة أن جميع المواطنين في الولايات المتحدة يجب أن يتحملوا المسؤولية عن ضمان عمل الديمقراطية لجميع الناس. [212]

المسؤولية الاجتماعية للشركات والمنظور الهندي

من منظور هندي، لا تتعلق المسؤولية الاجتماعية للشركات بكيفية توزيع المنظمة لأرباحها فحسب، بل تتعلق أيضًا بكيفية توليد إيراداتها. تُعرَّف المسؤولية الاجتماعية للشركات بأنها الأخلاق والممارسة المتمثلة في اكتشاف واستحضار وغرس واستحضار وإشعاع القيم الإنسانية "الصلاح" ( دارما ) و"الحب" ( بريما ) في تفاعلات المنظمة مع أصحاب المصلحة فيها. [213] يشير أصحاب المصلحة، في هذا التعريف، إلى عملاء المنظمة وموظفيها ومساهميها والمجتمع والبيئة الطبيعية وشركاء العمل والهيئات التنظيمية والأجيال القادمة، إلخ. [214]

وقد قدم خبير السياسات الميدانية الدولي إدموند فرنانديز طرقًا مختلفة يمكن للشركات الهندية من خلالها زيادة كفاءة استثماراتها وكفايتها الاستثمارية من خلال دمج الصحة الاجتماعية في جميع السياسات. وقد أظهرت المنظمات غير الحكومية مثل CHD Group وSEEDS طرقًا يمكن من خلالها تحقيق المسؤولية الاجتماعية للشركات الذكية والفعالة. [215]

النصوص

انظر أيضا

مراجع

ملحوظات

  1. ^ abcd Sheehy, Benedict (2015-10-01). "تعريف المسؤولية الاجتماعية للشركات: المشكلات والحلول". مجلة أخلاقيات الأعمال . 131 (3): 625-648. doi :10.1007/s10551-014-2281-x. ISSN  0167-4544. S2CID  144904171.
  2. ^ ab Lee, Nancy; Kotler, Philip (2013). المسؤولية الاجتماعية للشركات تؤدي إلى تحقيق أقصى قدر من الخير لشركتك وقضيتك . Hoboken, NJ: Wiley. ISBN 978-1118045770.
  3. ^ ليانغ، هاو؛ رينيبوج، لوك (6 ديسمبر 2016). "حول أسس المسؤولية الاجتماعية للشركات: حول أسس المسؤولية الاجتماعية للشركات". مجلة التمويل . 72 (2): 853-910. doi :10.1111/jofi.12487.
  4. ^ دان، جيريمي (1 يوليو 2009). "أخلاقيات العمل جزء لا يتجزأ من استراتيجية الشركات، كما يقول مالهوترا من جامعة ستانفورد". cbsnews.com . مؤرشف من الأصل في 18 مارس 2017. تم الاسترجاع في 15 سبتمبر 2020. [BNET:] الأخلاقيات باعتبارها جوهرية لاستراتيجية الشركات الشاملة - هل هذه حكمة تقليدية أم أنها نهج جديد؟ [الأستاذ:] أعتقد أن الكثير من الطلاب يعتقدون أن "الأخلاق هي قيد على الأرباح". يتم تدريس الكثير من المسؤولية الاجتماعية للشركات كجزء من التسويق.
  5. ^ Sheehy, Benedict (2012). "Understanding CSR: An Empirical Study of Private Regulation" (PDF) . مجلة مراجعة قانون جامعة موناش . 38 : 103–127.
  6. ^ منغوار، بريم ساجار؛ داود، أنطونيو (أكتوبر 2021). "خلق قيمة مشتركة: مراجعة منهجية وتوليف ومنظور تكاملي". المجلة الدولية لمراجعات الإدارة . 23 (4): 466-485. doi :10.1111/ijmr.12252. hdl :11385/206035. ISSN  1460-8545. S2CID  233641604.
  7. ^ abcd جونسون، زاكاري؛ ماو، هـ؛ ليفبفر، س؛ جانيش، ج. (2019). "الرجال الطيبون يستطيعون إنهاء الموسم أولاً: كيف تؤثر سمعة العلامة التجارية على تقييمات التوسعة". مجلة علم نفس المستهلك . 29 (4): 565-583. doi :10.1002/jcpy.1109. S2CID  150973752.
  8. ^ ماك ويليامز، أباجيل؛ سيجل، دونالد (2001). "المسؤولية الاجتماعية للشركات: نظرية من منظور الشركة". مجلة أكاديمية الإدارة . 26 (1): 117-127. doi :10.5465/amr.2001.4011987.
  9. ^ جونسون، زاكاري؛ أشوري، مينو؛ لي، يون (2018). "أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تقدم تقاريرها بنفسها: عندما تلحق شركتك الضرر، هل تكشف عن ذلك بنفسك؟". مراجعة سمعة الشركات . 21 (4): 153-164. doi :10.1057/s41299-018-0051-x. S2CID  170000354.
  10. ^ فارينجتون، توماس؛ كوران، روس؛ جوري، كيث؛ أوجورمان، كيفن د؛ كوينان، سي جين (2017). "المسؤولية الاجتماعية للشركات: مراجعة وتقييم وتنقيح". المجلة الدولية لإدارة الضيافة المعاصرة . 29 (1): 30-47. doi :10.1108/IJCHM-05-2015-0236.
  11. ^ باومغارتن، نيك (12 سبتمبر 2016). "ملك الفيلسوف في باتاغونيا". مجلة نيويوركر . ISSN  0028-792X . تم الاسترجاع في 24 أبريل 2018 .
  12. ^ ماك ويليامز، أباجيل؛ سيجل، دونالد (6 أبريل 2000). "المسؤولية الاجتماعية للشركات والأداء المالي: الارتباط أم التحديد الخاطئ؟". مجلة الإدارة الاستراتيجية . 21 (5): 603-609. doi :10.1002/(SICI)1097-0266(200005)21:5<603::AID-SMJ101>3.0.CO;2-3. JSTOR  3094143.
  13. ^ بيتي، جيفري ف.؛ صامويلسون، سوزان س. (2009). مقدمة في قانون الأعمال . سينجيج ليرنينج.
  14. ^ روزنبرج، ماثيو جيه. (1 أبريل 2002). "مراجعة الفضيلة المضللة: المفاهيم الخاطئة للمسؤولية الاجتماعية للشركات". الشؤون الدولية . مؤرشف من الأصل في 2013-05-29 . تم الاسترجاع في 2013-04-26 .
  15. ^ هندرسون، ديفيد (2001). الفضيلة المضللة: المفاهيم الخاطئة للمسؤولية الاجتماعية للشركات . معهد الشؤون الاقتصادية. ص 171. ISBN 978-0-255-365109.
  16. ^ دي جورج 2011.
  17. ^ جوريسن، ر.، الظروف المؤسسية للمواطنة المؤسسية، مجلة أخلاقيات الأعمال ، أغسطس 2004، المجلد 53، العدد 1/2، بناء المؤسسات الأخلاقية للأعمال: المؤتمر السنوي السادس عشر لشبكة أخلاقيات الأعمال الأوروبية (EBEN)، ص 87-96، تم الوصول إليه في 6 ديسمبر 2022
  18. ^ ماكي، جون؛ سيسوديا، راجندرا (2013). الرأسمالية الواعية .
  19. ^ وود، دونا جيه. (1991). "إعادة النظر في الأداء الاجتماعي للشركات". مجلة أكاديمية الإدارة . 16 (4): 691-718. doi :10.2307/258977. JSTOR  258977.
  20. ^ لين، توم سي دبليو (1 ديسمبر 2018). "دمج النشاط الاجتماعي". مجلة جامعة بوسطن للقانون ، العدد 98. شبكة أبحاث العلوم الاجتماعية . تم الاسترجاع في 15 سبتمبر 2020 .
  21. ^ سومر، أ. أ. الابن (1991). "من ينبغي للشركة أن تخدم؟ مناقشة قانون بيرل دود بعد ستين عامًا". مجلة ديلاوير للقانون التجاري . 16 .
  22. ^ Sheehy, Benedict; Feaver, Donald (2014). "الواجبات القانونية للمديرين الأنجلو أمريكيين والمسؤولية الاجتماعية للشركات: محظورة، مسموح بها أو مقررة؟". مجلة دالهوزي للقانون . 31 : 345. تم الاسترجاع في 9 ديسمبر 2018 - عبر HeinOnline.
  23. ^ أ ب كارول، أرشي ب. (يوليو 1991). "هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات: نحو الإدارة الأخلاقية لأصحاب المصلحة في المنظمة". آفاق الأعمال . 34 (4): 39-48. doi :10.1016/0007-6813(91)90005-g. hdl :11323/2358. ISSN  0007-6813.
  24. ^ كومار، فيفيك؛ سريفاستافا، أربيتا (2022-11-01). "الاتجاهات في المشهد الموضوعي لبحوث المسؤولية الاجتماعية للشركات: نهج نمذجة الموضوع الهيكلي". مجلة أبحاث الأعمال . 150 : 26-37. doi :10.1016/j.jbusres.2022.05.075. ISSN  0148-2963.
  25. ^ "تعريف المسؤولية الاجتماعية للشركات". businessdictionary.com . مؤرشف من الأصل في 9 ديسمبر 2018. تم الاسترجاع في 9 ديسمبر 2018 .
  26. ^ كاشني، مارتن (2018). الابتكار والتحول . ألمانيا: دار نشر سبرينغر. ص 297، 298. رقم ISBN 978-3-319-78523-3.
  27. ^ دايموند، جاريد م. (2011). "الفصل "الشركات الكبرى والبيئة: ظروف مختلفة، نتائج مختلفة". الانهيار: كيف تختار المجتمعات الفشل أو النجاح . بنغوين. ص. 485. ISBN 9780241958681.
  28. ^ إبشتاين-ريفز 2010.
  29. ^ سومرفيل 2013.
  30. ^ ab Kardashian 2013.
  31. ^ سميث، نيكولا (2013). "المسؤولية الاجتماعية للشركات: القوة للشعب" . تم الاسترجاع في 28 أبريل 2014 .
  32. ^ أب أوبوال وألكسندر وسوليوان 2006.
  33. ^ سميث، لوبيز وريد 2010.
  34. ^ بيكر-أولسن، كيه إل؛ كودمور، بي إيه؛ هيل، آر بي "تأثير المسؤولية الاجتماعية للشركات على سلوك المستهلك". مجلة أبحاث الأعمال .
  35. ^ موهر، إل إيه؛ ويب، دي جي؛ هاريس، كيه إي "هل يتوقع المستهلكون أن تكون الشركات مسؤولة اجتماعيًا؟ تأثير المسؤولية الاجتماعية للشركات على سلوك الشراء". مجلة شؤون المستهلك . 1. 35 .
  36. ^ جروزا، إم دي؛ برونشينسكي، إم آر؛ ووكر، إم. "الدوافع التنظيمية المتصورة واستجابات المستهلكين للمسؤولية الاجتماعية للشركات الاستباقية والتفاعلية". مجلة أخلاقيات الأعمال . 102 (4).
  37. ^ Saether, Kim T.; Aguilera, Ruth V. (2008). "Corporate Social Responsibility in a Comparative Perspective" (PDF) . في Crane, A.; et al. (eds.). The Oxford Handbook of Corporate Social Responsibility . Oxford University Press. ISBN 978-0-19-921159-3. تم أرشفة النسخة الأصلية (PDF) في 2009-03-27 . تم استرجاعها في 2008-03-06 .
  38. ^ فيرماندر، بينوا (2014). المسؤولية الاجتماعية للشركات في الصين: رؤية وتقييم ومخطط. مجلة وورلد ساينتيفيك. doi :10.1142/8877. ISBN 978-981-4520-77-5.
  39. ^ Knox, Simon (2007). Ramsden, JJ; Aida, S.; Kakabadse, A (eds.). Corporate Social Responsibility and Business Decision Making . Basingstoke: Palgrave Macmillan. ISBN 978-0-230-54291-4. {{cite book}}: |work=تم تجاهله ( مساعدة )
  40. ^ هابيش وآخرون. 2005.
  41. ^ تيلشيك، أندراس؛ ماركيز، كريستوفر (1 فبراير 2013). "الكرم المتقطع: كيف تؤثر الأحداث الكبرى والكوارث الطبيعية على العمل الخيري للشركات في المجتمعات الأمريكية". مجلة العلوم الإدارية الفصلية . 58 (1): 111-148. doi :10.1177/0001839213475800. S2CID  18481039. SSRN  2028982.
  42. ^ بورتر وكرامر 2006.
  43. ^ Hoessle, Ulrike. Ten Steps Toward a Sustainable Business (WWS Series 1 Seattle 2013). ISBN 978-0-9898270-0-3.
  44. ^ خمسة وأربعون عامًا من المجلة الدولية للاقتصاد الاجتماعي (IJSE): نظرة عامة ببليومترية، المجلة الدولية للاقتصاد الاجتماعي ، المجلد 47، العدد 7 (2020): 831-849، تم الوصول إليه في 25 أغسطس 2024
  45. ^ ميهان، جيه، ميهان، كيه، وريتشاردز، أيه (2006)، المسؤولية الاجتماعية للشركات: نموذج 3C-SR، المجلة الدولية للاقتصاد الاجتماعي ، المجلد 33، العدد 5/6، ص 386-398، doi :10.1108/03068290610660661، تم الوصول إليه في 25 أغسطس 2024
  46. ^ كامان، زد كيه، نماذج المسؤولية الاجتماعية للشركات: نهج للمنظور البيئي، مجلة البحوث الدولية للهندسة والتكنولوجيا (IRJET)، المجلد 2، العدد 7، أكتوبر 2015، تم الوصول إليه في 25 أغسطس 2024
  47. ^ جيرجلي، توث (2007). المؤسسة المسؤولة حقًا: حول التنمية غير المستدامة وأدوات المسؤولية الاجتماعية للشركات والنهج الاستراتيجي الأعمق (PDF) . بودابست: كوفيت. ISBN 9789638766717.
  48. ^ بارني، جاي (1991). "موارد الشركة والميزة التنافسية المستدامة". مجلة الإدارة . 17 : 99-120. doi :10.1177/014920639101700108. S2CID  220588334.
  49. ^ Wernerfelt, Birger (1984). "A resource-based view of the firm". Strategic Management Journal . 5 (2): 171–180. doi :10.1002/smj.4250050207.
  50. ^ سيجل، دونالد س. (2009). "الإدارة الخضراء لا تعني شيئًا إلا إذا كانت تنتج المزيد من اللون الأخضر: منظور اقتصادي/استراتيجي". أكاديمية وجهات النظر الإدارية . 23 (3): 5-16. doi :10.5465/amp.2009.43479260.
  51. ^ هال، كلايد إيريكور؛ روثنبرج، ساندرا (فبراير 2008). "أداء الشركة: تفاعلات الأداء الاجتماعي للشركات مع الابتكار والتمايز الصناعي". مجلة الإدارة الاستراتيجية . 29 (7): 781-789. doi :10.1002/smj.675. S2CID  31353646.
  52. ^ ab Cho, Jun S.; Chung, Young C.; Young, J. (2019). "دراسة حول العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية للشركات والأداء المالي". الاستدامة . 11 (2): 343. doi : 10.3390/su11020343 .
  53. ^ ab McIntosh, Malcolm (2003). "علم البيئة للمواطنة المؤسسية". Raising a Ladder to the Moon . ص 27-71. doi :10.1057/9780230511996_3. ISBN 978-1-349-42742-0.
  54. ^ تومسون، آن بحر (2018). افعل الخير: تبني مواطنة العلامة التجارية لتغذية الغرض والربح . نيويورك: AMACOM. ISBN 9780814438398.
  55. ^ Simchi-Levi, David; Kaminsky, Philip; Simchi-Levi, Edith (2002). تصميم وإدارة سلسلة التوريد . McGraw Hill/Irwin. ISBN 9780071232050.
  56. ^ ماسون، روينا (24 فبراير 2013). "فضيحة لحوم الخيل: فشل المتاجر الكبرى في التحقق من موردي اللحوم، كما أخبر أعضاء البرلمان" . telegraph.co.uk . مؤرشف من الأصل في 2022-01-11 . تم الاسترجاع في 19 يناير 2018 .
  57. ^ ويلاند، أندرياس؛ هاندفيلد، روبرت ب. (2013). "سلسلة التوريد المسؤولة اجتماعيًا: ضرورة ملحة للشركات العالمية". مراجعة إدارة سلسلة التوريد . 17 (5): 22-29.
  58. ^ أورجان، مايكل (22 مايو 2017). "التسويق القائم على القضايا – التعريف" . تم استرجاعه في 14 يونيو 2017 .
  59. ^ "المسؤولية الاجتماعية للشركات والوظائف الأخلاقية". خدمة التوظيف بجامعة إدنبرة . تم الاسترجاع في 2008-03-07 .
  60. ^ Tilt, CA (2009). "المسؤولية الاجتماعية للشركات والمحاسبة والمحاسبين". وجهات نظر المهنيين حول المسؤولية الاجتماعية للشركات . ص 11-32. doi :10.1007/978-3-642-02630-0_2. ISBN 978-3-642-02629-4.
  61. ^ كروثر، ديفيد (2000). المحاسبة الاجتماعية والبيئية. فاينانشال تايمز/برنتس هول. ص 20. ISBN 978-0-273-65092-8.
  62. ^ هارديمنت، ر. (2024). قياس الأعمال الجيدة . نيويورك: روتليدج. رقم ISBN 9781032601199.
  63. ^ "التقارير المتصلة في الممارسة: دراسة حالة مجمعة". مؤرشف من الأصل في 23 سبتمبر 2010. تم الاسترجاع في 19 أغسطس 2016 .
  64. ^ "إنشاء ميزانية عامة للصالح العام". اقتصاد من أجل الصالح العام. مؤرشف من الأصل في 26 أبريل 2013. تم الاسترجاع في 19 أغسطس 2016 .
  65. ^ "The GoodCorporation Standard" (PDF) . GoodCorporation. يوليو 2010. مؤرشف من الأصل (PDF) في 20 مارس 2012. تم الاسترجاع في 19 أغسطس 2016 .
  66. ^ Synergy-gss. "Synergy". Synergy-gss.com. مؤرشف من الأصل في 2013-04-02 . تم الاسترجاع في 2013-04-22 .
  67. ^ "التقارير – الميثاق العالمي للأمم المتحدة". unglobalcompact.org . تم الاسترجاع في 19 يناير 2018 .
  68. ^ "الميثاق العالمي للأمم المتحدة" (PDF) . تم استرجاعه في 19 يناير 2018 .
  69. ^ "ITEIPC 20037" (PDF) . تم الاسترجاع في 19 يناير 2018 .
  70. ^ مجموعة الخبراء الحكومية الدولية التابعة لمؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية (الأونكتاد) المعنية بالمعايير الدولية للمحاسبة والإبلاغ (2008). إرشادات بشأن مؤشرات المسؤولية الاجتماعية للشركات في التقارير السنوية. مكتبة الأمم المتحدة الرقمية. رقم ISBN 9789211127409تم الاسترجاع بتاريخ 4 ديسمبر 2021 .
  71. ^ مجموعة الخبراء الحكومية الدولية التابعة لمؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية (الأونكتاد) المعنية بالمعايير الدولية للمحاسبة والإبلاغ (2006). إرشادات بشأن الممارسات الجيدة في الكشف عن ممارسات حوكمة الشركات. مكتبة الأمم المتحدة الرقمية. رقم ISBN 9211127041تم الاسترجاع بتاريخ 4 ديسمبر 2021 .
  72. ^ علي، أجاز. "العمل الخيري والمسؤولية الاجتماعية للشركات والنمو الاقتصادي". الجريدة الرسمية السعودية .
  73. ^ "المقالات الإخبارية والبيانات الصحفية والإعلامية". معهد المحاسبين القانونيين المعتمدين في جنوب أفريقيا (بيان صحفي). 2010-03-01 . تم الاسترجاع في 2013-04-22 .
  74. ^ "التحقق من تسليم المنتجات والخدمات المستدامة - أداة المرافق المستدامة التابعة لإدارة الخدمات العامة الأمريكية". تم الاسترجاع في 8 أكتوبر 2019 .
  75. ^ "موارد التحقق من المنتجات المستدامة - أداة المرافق المستدامة التابعة لإدارة الخدمات العامة الأمريكية". تم الاسترجاع في 8 أكتوبر 2019 .
  76. ^ "الصفحة الرئيسية – مبادرة الكاكاو ICI". cocoainitiative.org . تم الاسترجاع في 8 أكتوبر 2019 .
  77. ^ "الصفحة الرئيسية – الميثاق العالمي للأمم المتحدة". الأمم المتحدة . تم الاسترجاع في 8 أكتوبر 2019 .
  78. ^ تولبيرج، جيه؛ تولبيرج، إس. (1996). "حول الإيثار البشري: التناقض بين الاستنتاجات المعيارية والواقعية". أويكوس . 75 (2): 327-329. رمز Bibcode :1996Oikos..75..327T. doi :10.2307/3546259. JSTOR  3546259.
  79. ^ من قبل جريس وكوهين 2004.
  80. ^ ثيلماني، جان (2007). "دعم الموظفين الأخلاقيين". مجلة الموارد البشرية . جمعية إدارة الموارد البشرية . تم الاسترجاع في 2016-04-04 .
  81. ^ جونز، تيجان (2007-05-14). "إدارة المواهب". القيمة التجارية للفضيلة: المسؤولية الاجتماعية للشركات وإشراك الموظفين . مؤرشف من الأصل في 2013-11-20 . تم الاسترجاع في 2013-11-19 .
  82. ^ ماثيوز، ريتشارد (2012-01-26). "\"The Green Market Oracle\". Top Business Sustainability Trends for 2012". Top Business Sustainability Trends for 2012 . تم الاسترجاع في 2013-11-19 .
  83. ^ "الغابة الكبرى". خدمات . 2013. مؤرشف من الأصل في 2013-10-01 . استرجاع 2013-11-19 .
  84. ^ "الزعيم البيئي". الكشف عن أفضل مستشاري الاستدامة . 2013-01-14. مؤرشف من الأصل في 2013-10-06 . تم الاسترجاع في 2013-11-19 .
  85. ^ "الشركات الصينية لا تتخلف عن الركب في تحمل المسؤولية الاجتماعية للشركات". mg.mofcom.gov.cn . تم الاسترجاع في 2019-12-27 .
  86. ^ "شبكة تمكين المجتمع في كامدن". قاموس المصطلحات الخاص بشبكة تمكين المجتمع في كامدن . تم الاسترجاع في 19 نوفمبر 2013 .
  87. ^ "إدارة القوى العاملة". ستاربكس ترضي موظفيها وتحصد الأرباح . أكتوبر 2003. ص 58-59 . تم الاسترجاع في 2013-11-19 .
  88. ^ وينشتاين، لين. "أدلة البحث: المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR): دليل الموارد: إدارة سلسلة التوريد". guides.loc.gov . تم الاسترجاع في 2024-07-27 .
  89. ^ "القضايا الأخلاقية في إدارة سلسلة التوريد والمشتريات | الجامعة العامة الأمريكية". www.apu.apus.edu . تم الاسترجاع في 2024-07-27 .
  90. ^ موفات، كيرين؛ لاسي، جوستين؛ تشانغ، أيرونج؛ ليبولد، سينا ​​(2016). "الترخيص الاجتماعي للعمل: مراجعة نقدية". الغابات: مجلة دولية لأبحاث الغابات . 89 (5): 477-488. doi :10.1093/forestry/cpv044. ISSN  1464-3626.
  91. ^ أ ب ج د جونينجهام، نيل؛ كاجان، روبرت أ؛ ثورنتون، دوروثي (2004). "الترخيص الاجتماعي والحماية البيئية: لماذا تتجاوز الشركات الامتثال". القانون والاستقصاء الاجتماعي . 29 (2): 307-341. doi :10.1111/j.1747-4469.2004.tb00338.x. ISSN  0897-6546. S2CID  14800346.
  92. ^ Demuijnck, Geert; Fasterling, Björn (2016-01-15). "The Social License to Operate". مجلة أخلاقيات الأعمال . 136 (4): 675–685. doi :10.1007/s10551-015-2976-7. ISSN  0167-4544. S2CID  146522173.
  93. ^ جيهمان، جويل؛ ليفسرود، ليان م؛ فاست، ستيوارت (2017-06-01). "الترخيص الاجتماعي للعمل: الشرعية باسم آخر؟". الإدارة العامة الكندية . 60 (2): 293-317. doi : 10.1111/capa.12218 . ISSN  1754-7121.
  94. ^ ييتس، بريان ف.؛ هورفاث، سيليسا ل. "الترخيص الاجتماعي للعمل: كيفية الحصول عليه، وكيفية الاحتفاظ به" (PDF) . المكتب الوطني للبحوث الآسيوية (NBR) لقمة الطاقة في المحيط الهادئ 2013. تم الاسترجاع في 24 ديسمبر 2020 .
  95. ^ "إطار القيمة الدائمة". مجلس المعادن الأسترالي . 2017-04-10 . تم الاسترجاع في 2018-09-13 .
  96. ^ Demuijnck, Geert; Fasterling, Björn (2016). "The Social License to Operate". مجلة أخلاقيات الأعمال . 136 (4): 675–685. doi :10.1007/s10551-015-2976-7. ISSN  0167-4544. S2CID  254372743.
  97. ^ فانكلاي، فرانك؛ هانا، فيليب (2019). "تصور استجابة الشركة للاحتجاج المجتمعي: المبادئ لتحقيق ترخيص اجتماعي للعمل". لاند . 8 (6): 101. doi : 10.3390/land8060101 . ISSN  2073-445X.
  98. ^ Churach, Dan; Nichols, Di (2007). "Sustainable Communities, Sustainable Environments: Industry Supported Professional Development in the Mineral Resource Sector". في Zandvliet, David B.; Fisher, Darrel L. (المحرران). Sustainable Communities, Sustainable Environments: The Contribution of Science and Technology Education . Brill. ص 71-84. doi :10.1163/9789087901738_008. ISBN 978-90-8790-173-8.
  99. ^ لاسي، جيه؛ بارسونز، آر؛ موفات، كيه (2012). استكشاف مفهوم الترخيص الاجتماعي للعمل في صناعة المعادن الأسترالية: نتائج من المقابلات مع ممثلي الصناعة (تقرير). منظمة البحوث العلمية والصناعية الأسترالية. EP125553. doi :10.4225/08/5852dc54dc765.
  100. ^ كيتولا، زوي؛ ليتل، ويليام؛ شيلي، تشيلسي؛ رودينيكي، مارك؛ كيلي، ماثيو (2022). "وجهات نظر حول الترخيص الاجتماعي لصناعة المنتجات الحرجية من المناطق الريفية في ميشيغان، الولايات المتحدة". ويكي جورنال أوف ساينس . 5 (1): 1. doi : 10.15347/WJS/2022.001 . S2CID  253036742.
  101. ^ فوجيساوا، هيديو (فبراير 2004). "نظام تخطيط الغابات فيما يتعلق بموارد الغابات وسياسات الغابات". مجلة أبحاث الغابات . 9 (1): 1-5. رمز Bibcode :2004JFR.....9....1F. doi :10.1007/s10310-003-0062-y. ISSN  1341-6979. S2CID  40783092.
  102. ^ باينز، جيمس؛ إدواردز، بيتر (فبراير 2018). "دور العلاقات في تحقيق والحفاظ على الترخيص الاجتماعي في قطاع تربية الأحياء المائية في نيوزيلندا". تربية الأحياء المائية . 485 : 140-146. رمز Bibcode : 2018Aquac.485..140B. doi : 10.1016/j.aquaculture.2017.11.047.
  103. ^ إليوت، جاك (2002). القوة الاجتماعية والرئيس التنفيذي: القيادة والثقة في نظام المشاريع الحرة المستدامة . كتب كوروم. رقم ISBN 978-1567205510. OCLC  478621081.
  104. ^ abc Księżak, Paulina (2016). "المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة: النتيجة النهائية الجديدة؟". مجلة المسؤولية الاجتماعية للشركات والقيادة . 3 (4): 53-65. doi : 10.12775/JCRL.2016.023 .
  105. ^ Orlitzky, Marc; Schmidt, Frank L.; Rynes, Sara L. (2003). "Corporate Social and Financial Performance: A Meta-analysis" (PDF) . دراسات تنظيمية . 24 (3): 403–441. doi :10.1177/0170840603024003910. S2CID  8460439. مؤرشف من الأصل (PDF) في 29 سبتمبر 2007. تم الاسترجاع في 2008-03-07 .
  106. ^ بهاتاشاريا، سين وكورشون 2011.
  107. ^ كانج، جوبال ك.؛ تشوبرا، بارفيش ك. (2010). المسؤولية الاجتماعية للشركات في الاقتصاد العالمي . روتليدج.
  108. ^ "فكرة: خط الأساس الثلاثي". مجلة الإيكونوميست . 2009-11-17 . تم استرجاعه في 2016-01-07 .
  109. ^ ab Schreuder, Hein (2022). "الناس والكوكب والربح والغرض - من الدكتوراه إلى ممارسة الدليل التشخيصي والإحصائي للأمراض العقلية". academia.edu . تم الاسترجاع في 2 أبريل 2024 .
  110. ^ تالبرت، ماثيو (16 أكتوبر 2019). "المسؤولية الأخلاقية". موسوعة ستانفورد للفلسفة . مختبر أبحاث الميتافيزيقا، جامعة ستانفورد . تم الاسترجاع في 4 ديسمبر 2021 .
  111. ^ دي جورج 2011، ص 205.
  112. ^ إلكينجتون، جون (25 يونيو 2018). "قبل 25 عامًا، صغت عبارة "النتيجة النهائية الثلاثية". وإليكم السبب وراء ضرورة إعادة التفكير فيها". هارفارد بيزنس ريفيو .
  113. ^ باتاتشاريا، سي بي؛ سين، سانكار ؛ كورشون، دانييل (2008). "استخدام المسؤولية الاجتماعية للشركات للفوز بحرب المواهب". مجلة مراجعة إدارة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا . 49 (2): 37-44.
  114. ^ "الشركة الطيبة". مجلة الإيكونوميست . 2005-01-20 . تم استرجاعه في 2008-03-07 .
  115. ^ كورشون، د.؛ بهاتاشاريا، سي بي؛ سوين، إس دي (2014). "المسؤولية الاجتماعية للشركات، وتوجه العملاء، والأداء الوظيفي لموظفي الخطوط الأمامية" (ملف PDF) . مجلة التسويق . 78 (3): 20-37. doi :10.1509/jm.11.0245. S2CID  167484888.
  116. ^ جالبريث، جيريمي (2010). "كيف تفيد المسؤولية الاجتماعية للشركات الشركات؟ أدلة من أستراليا". مراجعة الأعمال الأوروبية . 22 (4): 411-431. doi :10.1108/09555341011056186.
  117. ^ فالنتين، شون؛ جودكين، لين؛ فليشمان، جاري م؛ كيدويل، رولاند (2011). "القيم الأخلاقية للشركات، والإبداع الجماعي، والرضا الوظيفي، ونية دوران العمل: تأثير سياق العمل على استجابة العمل". مجلة أخلاقيات الأعمال . 98 (3): 353-372. doi :10.1007/s10551-010-0554-6. S2CID  145622130.
  118. ^ abcd Gross, Rob. "Corporate Social Responsibility and Employee Engagement: Making the Connection" (PDF) . mandrake.ca . تم الاسترجاع في 19 يناير 2018 .
  119. ^ Eisingerich, AB; Ghardwaj, G. (2011). "المسؤولية الاجتماعية للشركات: هل تساعد المسؤولية الاجتماعية في حماية سمعة الشركة؟". MIT Sloan Management Review . 52 (مارس): 18.
  120. ^ كايتل، بيث؛ سينغ، بارامفير (2005). "المسؤولية الاجتماعية للشركات كأداة لإدارة المخاطر: نموذج للشركات المتعددة الجنسيات" (PDF) . ورقة عمل مبادرة المسؤولية الاجتماعية رقم 10. كامبريدج، ماساتشوستس: كلية جون ف. كينيدي للحكومة، جامعة هارفارد . تم الاسترجاع في 7 مارس 2008 .
  121. ^ Leppelt, Thomas; Foerstl, Kai; Hartmann, Evi (نوفمبر 2013). "المسؤولية الاجتماعية للشركات في علاقات المشتري والمورد: هل من المفيد للموردين من الدرجة الأولى تسويق قدرتهم على ضمان سلسلة توريد مسؤولة؟" (PDF) . أبحاث الأعمال . 6 (2): 126-152. doi :10.1007/BF03342746. hdl : 10419/103723 . S2CID  53490863. تم الاسترجاع في 4 ديسمبر 2021 .
  122. ^ "المسؤولية الاجتماعية للشركات وسلسلة التوريد" (PDF) . نوفمبر 2012. مؤرشف من الأصل (PDF) في 2021-06-04.
  123. ^ براون، ت.؛ ديسين، ب. "الجمعيات المؤسسية واستجابات المنتجات الاستهلاكية". مجلة التسويق . doi :10.1177/002224299706100106. S2CID  59334161.
  124. ^ بيرينز، ج. (2007). "التوازن بين جودة المسؤولية الاجتماعية للشركات: متى يمكن للمسؤولية الاجتماعية للشركات والقدرة المؤسسية تعويض بعضها البعض؟". مجلة أخلاقيات الأعمال . 74 (3): 233-2523. doi : 10.1007/s10551-006-9232-0 .
  125. ^ جونسون، زاكاري؛ لي، واي؛ أشوري، إم. (2018). "ارتباطات العلامة التجارية: قيمة القدرة مقابل المسؤولية الاجتماعية تعتمد على أهداف المستهلك". مجلة إدارة العلامة التجارية . 25 : 233-252. doi :10.1057/s41262-017-0070-4. S2CID  168642185.
  126. ^ إلين، ب.؛ ويب، د.؛ موهر، ل. (2006). "بناء الجمعيات المؤسسية: نسب المستهلكين للبرامج الاجتماعية المسؤولة للشركات". مجلة أكاديمية علوم التسويق . 34 (2): 147-157. doi :10.1177/0092070305284976. S2CID  33201867.
  127. ^ "دليل دكتور تانتيلو في 30 ثانية: كيفية بناء علامة تجارية للمسؤولية الاجتماعية للشركات على طريقة شركة أمريكان أباريل". مدونة دكتور التسويق . 28 مارس 2008. مؤرشف من الأصل في 29 أبريل 2013. تم الاسترجاع في 15 سبتمبر 2020 .
  128. ^ فراي، كيم وماينرز 1982، ص. 105.
  129. ^ Kemper, J.; Shilke, O.; Reimann, M.; Wang, X.; Brettel, M. (2013). "المسؤولية الاجتماعية للشركات بدافع المنافسة". مجلة أبحاث الأعمال . 66 (10): 1954. doi :10.1016/j.jbusres.2013.02.018.
  130. ^ جريفين، جينيفر جيه؛ فيفاري، بن (2009). "11 – الولايات المتحدة الأمريكية: الالتزامات الداخلية والضغوط الخارجية". في إيدوو، صامويل أو.؛ ​​ليل فيلهو، والتر (المحررون). الممارسات العالمية للمسؤولية الاجتماعية للشركات . نيويورك: سبرينغر. ص 235-250. رقم ISBN 9783540688129.
  131. ^ abc Rangan, V. Kasturi; Chase, Lisa; Karim, Sohel (1 يناير 2015). "الحقيقة حول المسؤولية الاجتماعية للشركات". Harvard Business Review . تم الاسترجاع في 24 ديسمبر 2020 .
  132. ^ "سلسلة التوريد الخاصة بك تحتاج إلى استراتيجية للاستدامة". بوسطن كونسلتينج جروب . 14 يوليو 2020. مؤرشف من الأصل في 2020-08-05.
  133. ^ "حالة سلاسل التوريد المستدامة" (PDF) . EY . 2016. مؤرشف من الأصل (PDF) في 2021-03-06.
  134. ^ "فوائد إدارة سلسلة التوريد المسؤولة | CSR Compass". csrcompass.com . مؤرشف من الأصل في 2021-06-04 . تم الاسترجاع 2021-06-04 .
  135. ^ أوستراو، مارك س. (نوفمبر 2012). "المسؤولية الاجتماعية للشركات وسلسلة التوريد" (PDF) . القانون العملي . مؤرشف من الأصل (PDF) في 2021-06-04.
  136. ^ تروسبورج، آنا (2010). البراجماتية عبر اللغات والثقافات. والتر دي جرويتر. ISBN 978-3110214444.
  137. ^ آنج، سوي هون (يونيو 2001). "التسويق في أوقات الأزمات: مقارنة بين السيناريوهات الاقتصادية". مجلة الأعمال الدولية . 10 (3): 263-284. doi :10.1016/s0969-5931(01)00016-6. ISSN  0969-5931.
  138. ^ تشاو، منغ؛ بارك، سونغ هو؛ تشو، نان (2014-03-20). "استراتيجية الشركات المتعددة الجنسيات والتكيف الاجتماعي في الأسواق الناشئة". مجلة دراسات الأعمال الدولية . 45 (7): 842-861. doi :10.1057/jibs.2014.8. ISSN  0047-2506. S2CID  167320625.
  139. ^ جمالي، ديما؛ ميرشاك، رامز (مايو 2010). "روابط الأعمال والصراع: إعادة النظر في الشركات المتعددة الجنسيات والمسؤولية الاجتماعية للشركات والصراع". مجلة أخلاقيات الأعمال . 93 (3): 443-464. doi :10.1007/s10551-009-0232-8. ISSN  0167-4544. S2CID  41938044.
  140. ^ فريدمان، ميلتون (13 سبتمبر 1970). "المسؤولية الاجتماعية للشركات هي زيادة أرباحها". مجلة نيويورك تايمز . مؤرشف من الأصل في 12 مارس 2008. تم الاسترجاع في 07 مارس 2008 .
  141. ^ ميلتون فريدمان (13 سبتمبر 1970). "المسؤولية الاجتماعية للشركات هي زيادة أرباحها". مجلة نيويورك تايمز .
  142. ^ بيل سابوريتو (مارس 2016). "لماذا يريد كيفن أوريلي من برنامج Shark Tank أن تكون شريرًا / هل تحتاج إلى مهمة اجتماعية؟ لا، لا. الربح هو المهمة". Inc.
  143. ^ راجع، أكينو، النائب، Nuestro Clamor por la Vida. Teología Latinoamericana desde la Perspectiva de la Mujer (سان خوسيه، كوستاريكا: Departamento Ecuménico de Investigaciones، 1992)، وآخرون.
  144. ^ جانجولي، س (1999). "آلية تسوية المنازعات بين المستثمرين والدول وسلطة الدولة في حماية الصحة العامة". مجلة كولومبيا للقانون العابر للحدود الوطنية . 38 : 113.
  145. ^ أرمسترونج، ج. سكوت؛ جرين، كستن سي. (2013). "تأثيرات سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات وعدم المسؤولية" (PDF) . مجلة أبحاث الأعمال . 66 (10): 1922-1927. doi :10.1016/j.jbusres.2013.02.014. S2CID  145059055.
  146. ^ https://www.youtube.com/playlist/PL172C9F96542248DD [ عنوان URL العاري ]
  147. ^ McKibben, Bill (نوفمبر-ديسمبر 2006). "الأمل مقابل المبالغة". Mother Jones . تم الاسترجاع في 7 مارس 2008 .
  148. ^ تشنغ، إنج هاو؛ هونغ، هاريسون؛ شو، كيلي (2013). "هل يفعل المديرون الخير بأموال الآخرين؟". ورقة عمل المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية رقم 19432. doi : 10.3386 /w19432 .
  149. ^ Adhikari, Binay K. (2016-12-01). "التأثير السببي لتتبع المحللين على المسؤولية الاجتماعية للشركات". مجلة التمويل المؤسسي . 41 : 201–216. doi :10.1016/j.jcorpfin.2016.08.010. S2CID  7900031.
  150. ^ "المسؤولية الاجتماعية للشركات في الماضي والحاضر". research.cbs.dk . تم الاسترجاع في 2017-04-29 .
  151. ^ إليوت، لاري؛ بيلكنجتون، إد (19 يناير/كانون الثاني 2015). "تقرير جديد لمنظمة أوكسفام يقول إن نصف الثروة العالمية في حوزة 1%". الغارديان . تم الاسترجاع في 24 ديسمبر/كانون الأول 2020 .
  152. ^ باكان، جويل (2012). الشركة: السعي المرضي وراء الربح والسلطة. مجموعة ليتل براون للكتب. ص 37. ISBN 9781780337418.
  153. ^ هاينز، مايكل (2007). "العقلانية والأخلاق وكتاب جويل باكان "الشركة".
  154. ^ "تأثير الهالة". مجلة الإيكونوميست . 2015-06-25 . تم استرجاعه في 2017-04-29 .
  155. ^ أجوينيس، هيرمان؛ جلافاس، أنتي (2012-07-01). "ما نعرفه وما لا نعرفه عن المسؤولية الاجتماعية للشركات: مراجعة وأجندة بحثية". مجلة الإدارة . 38 (4): 932-968. doi :10.1177/0149206311436079. ISSN  0149-2063. S2CID  59438486.
  156. ^ ab Chin, MK; Hambrick, Donald C.; Treviño, Linda K. (يونيو 2013). "الأيديولوجيات السياسية للرؤساء التنفيذيين: تأثير قيم المديرين التنفيذيين على المسؤولية الاجتماعية للشركات". مجلة العلوم الإدارية الفصلية . 58 (2): 197-232. doi :10.1177/0001839213486984. S2CID  154738681.
  157. ^ جاهدي، خسرو س.؛ أسيكديلي، جاي (أغسطس 2009). "اتصالات التسويق والمسؤولية الاجتماعية للشركات: زواج المصلحة أم حفل الزفاف العشوائي؟". مجلة أخلاقيات الأعمال . 88 (1): 103-113. doi :10.1007/s10551-009-0113-1. ISSN  0167-4544. S2CID  154891072.
  158. ^ "المسؤولية المؤسسية – منظور الولايات المتحدة" (PDF) . McDonald's.com . مؤرشف من الأصل (PDF) في 2009-12-30 . تم الاسترجاع 2017-12-02 .
  159. ^ هارفورد، تيم (2017-03-09). "المشكلة مع الحقائق". فاينانشال تايمز . مؤرشف من الأصل في 2022-12-10 . تم الاسترجاع 2017-12-02 .
  160. ^ جونز، ساندرا سي؛ وايت، أوستن؛ داوب، مايك (2016-12-01). "ستائر الدخان ونظارات البيرة: كيف تحمي صناعة الكحوليات CSM الصناعة". Social Marketing Quarterly . 22 (4): 264–279. doi :10.1177/1524500415621558. ISSN  1524-5004. S2CID  75537462.
  161. ^ هالبرن، بارتون هـ.؛ سنيدر، كيث ف. (أكتوبر 2012). "المنتجات القاتلة والمسؤولية الاجتماعية للشركات: حالة شركات الدفاع الأمريكية". القوات المسلحة والمجتمع . 38 (4): 604-624. doi :10.1177/0095327X11415490. S2CID  153588147.
  162. ^ موكان ، ماريان. روس، سيمونا؛ دراجيسي، أنكا؛ إيفاسكو، لاريسا؛ توري أتيلا (2015). “تأثير ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات على الصناعة المصرفية في رومانيا”. بروسيديا الاقتصاد والمالية . 23 : 712-716. دوى : 10.1016/S2212-5671(15)00473-6 .
  163. ^ برانكو، إم سي؛ رودريجيز، إل إل (2007). "وضع نظرية أصحاب المصلحة ضمن المناقشة حول المسؤولية الاجتماعية للشركات" (PDF) . المجلة الإلكترونية لأخلاقيات الأعمال ودراسات التنظيم . 12 : 5-15 . تم الاسترجاع في 13 مارس 2011 .
  164. ^ Shumate, M.; O'Conner, A. (2010). "نموذج الاستدامة التكافلية: تصور الاتصالات بين تحالف المنظمات غير الحكومية والشركات". مجلة الاتصالات . 60 (3): 577-609. doi :10.1111/j.1460-2466.2010.01498.x.
  165. ^ * جيزلر، ماركوس ؛ فيريسيو، إيلا (2014). "خلق المستهلك المسؤول: أنظمة الحوكمة الأخلاقية وذاتية المستهلك". مجلة أبحاث المستهلك . 41 (أكتوبر): 849-867. doi :10.1086/677842. S2CID  145622639.
  166. ^ Eisingerich, AB; Rubera, G.; Seifert, M.; Bhardwaj, G. (2011). "القيام بالأعمال الصالحة والقيام بالأعمال الأفضل على الرغم من المعلومات السلبية؟ دور المسؤولية الاجتماعية للشركات في مقاومة المستهلك للمعلومات السلبية". مجلة أبحاث الخدمة . 14 (فبراير): 60-75. doi :10.1177/1094670510389164. S2CID  168112993.
  167. ^ O'Laughlin, Bridget (نوفمبر 2008). "رأس المال الحاكم؟ المسؤولية الاجتماعية للشركات وحدود التنظيم". التنمية والتغيير . 39 (6): 945-957. doi :10.1111/j.1467-7660.2008.00522.x. hdl : 10.1111/j.1467-7660.2008.00522.x .
  168. ^ ab Albareda, Laura; Lozano, Josep M.; Ysa, Tamyko (2007). "السياسات العامة بشأن المسؤولية الاجتماعية للشركات: دور الحكومات في أوروبا". مجلة أخلاقيات الأعمال . 74 (4): 391-407. doi :10.1007/s10551-007-9514-1. JSTOR  25075478. S2CID  20105688.
  169. ^ abc "المسؤولية الاجتماعية للشركات والسياسات العامة الوطنية في الاتحاد الأوروبي – مجموعة 2014 – السوق الرقمية الموحدة". المفوضية الأوروبية . 2014-11-03 . تم الاسترجاع في 2016-04-04 .
  170. ^ ab Fulton, L. (2020). "المفاوضة الجماعية / ألمانيا". worker-participation.eu . تم الاسترجاع في 2020-11-01 .
  171. ^ "اتحاد النقابات العمالية الألماني". موسوعة بريتانيكا . تم استرجاعه في 2019-08-03 .
  172. ^ مكارثي، نيل. "أي الدول لديها أعلى مستويات عضوية النقابات العمالية؟ [إنفوجرافيك]". فوربس . تم الاسترجاع في 2019-08-03 .
  173. ^ "حالة أمريكا العاملة". مؤرشف من الأصل في 17 يوليو 2009. تم الاسترجاع 03 أغسطس 2019 .
  174. ^ فولتون، ل. (2013). "المفاوضة الجماعية / المملكة المتحدة". worker-participation.eu . تم الاسترجاع في 2020-11-01 .
  175. ^ ساكوني 2004.
  176. ^ الحكومة الكندية. "المسؤولية الاجتماعية للشركات: بناء الميزة الكندية: استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات لقطاع الاستخراج الدولي الكندي". سياسة الحكومة . الشؤون الخارجية والتجارة الدولية الكندية . تم الاسترجاع في 11 فبراير 2013 .
  177. ^ Stehr, Christopher; Jakob, Benjamin E. (سبتمبر 2014). "المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال الالتزام الطوعي في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم - حالة "إعلان هايلبرون". المجلة الأوروبية للتنمية المستدامة . 3 (4): 135-150. doi : 10.14207/ejsd.2014.v3n4p135 .
  178. ^ أرمسترونج، ج. سكوت؛ جرين، كستن سي. (1 ديسمبر 2012). "تأثيرات سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات وعدم المسؤولية" (PDF) . مجلة أبحاث الأعمال . تم الاسترجاع في 28 أكتوبر 2014 .
  179. ^ بانيرجي، إس بي (2008). "المسؤولية الاجتماعية للشركات: الخير والشر والقبيح" (PDF) . علم الاجتماع النقدي . 34 (1): 51-75. doi :10.1177/0896920507084623. S2CID  53665803.
  180. ^ "الموقع الرسمي للمركز الدنماركي للمسؤولية الاجتماعية للشركات". مؤرشف من الأصل في 3 يوليو 2009.
  181. ^ "الصفحة الرئيسية". CSRgov .
  182. ^ رامتوهول، يوجاناند (2011-09-06). "المسؤولية الاجتماعية للشركات في موريشيوس".
  183. ^ "تداعيات قانون الشركات لعام 2013 على المسؤولية الاجتماعية للشركات" (PDF) . Grant Thornton India LLP . تم الاسترجاع في 7 مارس 2014 .
  184. ^ "انطلاق قواعد المسؤولية الاجتماعية للشركات: قائمة المهام التي يتعين على الشركات الهندية القيام بها للامتثال للمادة 135". فوربس . 4 مارس 2014. تم الاسترجاع في 7 مارس 2014 .
  185. ^ "تاريخ موجز للمسؤولية الاجتماعية للشركات في الهند". 2015-07-30.
  186. ^ "PWC India: دليل المسؤولية الاجتماعية للشركات في الهند" (PDF) .
  187. ^ مولر، آلان؛ وايتمان، جيل (فبراير 2009). "استكشاف جغرافية الاستجابة الخيرية للشركات للكوارث: دراسة لشركات فورتشن جلوبال 500". مجلة أخلاقيات الأعمال . 84 (4): 589-603. doi :10.1007/s10551-008-9710-7. hdl : 10.1007/s10551-008-9819-8 . S2CID  129082230. بروكويست  198172266.
  188. ^ جمجوم، محمد؛ سميث-سبارك، لورا (26 أكتوبر/تشرين الأول 2013). "نساء المملكة العربية السعودية يتحدين السلطات بشأن حظر قيادة المرأة للسيارة". سي إن إن .
  189. ^ مفوضية المجتمعات الأوروبية، تعزيز إطار أوروبي للمسؤولية الاجتماعية للشركات، COM(2001) 366، نُشر في 18 يوليو 2001، تم الوصول إليه في 14 يوليو 2021
  190. ^ abcd المفوضية الأوروبية، رسالة من المفوضية إلى البرلمان الأوروبي والمجلس واللجنة الاقتصادية والاجتماعية الأوروبية ولجنة المناطق: استراتيجية متجددة للاتحاد الأوروبي 2011-2014 للمسؤولية الاجتماعية للشركات، نُشرت في 25 أكتوبر 2011، وتم الوصول إليها في 15 يوليو 2021
  191. ^ المفوضية الأوروبية، المسؤولية الاجتماعية للشركات وسلوك الأعمال المسؤول، تم الوصول إليه في 16 يوليو 2021
  192. ^ "وثيقة عمل موظفي المفوضية - المسؤولية الاجتماعية للشركات، وسلوك العمل المسؤول، والأعمال التجارية وحقوق الإنسان: نظرة عامة على التقدم". المفوضية الأوروبية. 20 مارس 2019. تم الاسترجاع في 4 ديسمبر 2021 .
  193. ^ "الصفحة الرئيسية | مبادرة التجارة الأخلاقية". ethicstrade.org .
  194. ^ "تقرير المسؤولية الاجتماعية لشركة Tesco" . تم الاسترجاع في 24 فبراير 2014 .
  195. ^ "تقرير المسؤولية الاجتماعية للشركات في سينسبري". مؤرشف من الأصل في 2014-02-23 . تم الاسترجاع 24 فبراير 2014 .
  196. ^ جونز، ب.؛ وين، م.؛ كومفورت، د.؛ هيلير، د. (2007). "المسؤولية الاجتماعية للشركات وتجار التجزئة في المملكة المتحدة". قضايا في المحاسبة الاجتماعية والبيئية . 1 (2): 243. doi : 10.22164/isea.v1i2.16 .
  197. ^ وولي، نيام (2003). تقرير المسؤولية الاجتماعية للشركات (تقرير). المجلد 1. ص 12.
  198. ^ أنسيلمسون، يوهان؛ يوهانسون، أولف (2007). "المسؤولية الاجتماعية للشركات وتحديد موقع العلامات التجارية للبقالة: دراسة استكشافية للعلامات التجارية لمتاجر التجزئة والمصنعين عند نقطة الشراء". المجلة الدولية لإدارة التجزئة والتوزيع (10): 849.
  199. ^ مارتينوزي، أندريه؛ كودلاك، روبرت؛ فابر، كلاوس؛ ويمان، أديل (2011). "أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات وتأثيراتها على قطاع التجزئة". أوراق عمل RIMAS . 4 : 2.
  200. ^ جونز، بيتر؛ كومفورت، دافني؛ هيلير، ديفيد (2005). "المسؤولية الاجتماعية للشركات وأكبر عشر شركات تجزئة في المملكة المتحدة". المجلة الدولية لإدارة التجزئة والتوزيع . 33 (12): 882-892. doi :10.1108/09590550510634611.
  201. ^ "الصفحة الرئيسية". reputationinstitute.com . تم الاسترجاع في 2018-09-15 .
  202. ^ "ما هي حوكمة الشركات؟" . تم الاسترجاع في 2018-09-15 .
  203. ^ "Global RepTrak 100 Research". reputationinstitute.com . تم الاسترجاع في 2018-09-15 .
  204. ^ شتراوس، كارستن. "أفضل 10 شركات ذات سمعة طيبة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات في عام 2017". فوربس . تم الاسترجاع في 2018-09-15 .
  205. ^ "دراسة لكلمات أغاني الهيب هوب تظهر أن الرسائل "المؤيدة للمجتمع" تحظى بشعبية بين المعجبين" . تم الاسترجاع في 2018-09-15 .
  206. ^ "التصنيع المستدام". وكالة حماية البيئة الأمريكية . 2015-07-30 . تم الاسترجاع في 2018-09-15 .
  207. ^ "المنظور: ممارسات الأعمال الأخلاقية تبدأ من القمة". واشنطن بوست . تم الاسترجاع في 2018-09-15 .
  208. ^ "المسؤولية العالمية والاستدامة". تقرير نيلسن السنوي لعام 2016. تم استرجاعه في 2018-09-15 .
  209. ^ "جيل الألفية يقود العلامات التجارية نحو المسؤولية الاجتماعية". مجلة المسؤولية الاجتماعية للشركات . 2018-09-14 . تم الاسترجاع في 2018-09-15 .
  210. ^ فاو، لاريسا. "يتوقع جيل الألفية الحصول على أكثر من مجرد منتجات وخدمات جيدة لكسب ولائهم". فوربس . تم الاسترجاع في 2018-09-15 .
  211. ^ "الصفحة الرئيسية". NAACP . تم الاسترجاع في 2018-09-15 .
  212. ^ "الرئيس التنفيذي لـ NAACP: كيف يمكن للشركات الأمريكية المساعدة في تحقيق العدالة العرقية" . تم الاسترجاع في 2018-09-15 .
  213. ^ أجيث سانكار، ر.ن.، المسؤولية الاجتماعية للشركات، منشورات موتيلال بانارسيداس، 2022.
  214. ^ ويليام سي. ميللر ودبرا ر. ميللر (2008)، الروحانية: السياق الناشئ للقيادة التجارية، مركز دارما العالمي، تم الوصول إليه في 17 فبراير 2008
  215. ^ فرنانديز، إدموند. "كيف يمكن للمسؤولية الاجتماعية للشركات الذكية أن تصبح عامل تغيير لقواعد اللعبة في تنمية الهند". تايمز أوف إنديا . ISSN  0971-8257 . تم الاسترجاع في 2024-02-24 .
  216. ^ المبادئ التوجيهية للأمم المتحدة بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان، مفوضية الأمم المتحدة السامية لحقوق الإنسان (تمت زيارة الصفحة في 29 أكتوبر 2016).
  217. ^ المبادئ التوجيهية لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية للشركات المتعددة الجنسيات، منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (تمت زيارة الصفحة في 29 أكتوبر 2016).

مصادر

كتب

  • باتاتشاريا، سي بي؛ سين، سانكار؛ كورشون، دانييل (2011). الاستفادة من المسؤولية الاجتماعية للشركات: طريق أصحاب المصلحة إلى الأعمال والقيمة الاجتماعية. كامبريدج: مطبعة جامعة كامبريدج.
  • كارول، أرشي ب. (2000). "الوجوه الأربعة للمواطنة المؤسسية". في ريتشاردسون، جي إي (المحرر). أخلاقيات العمل 00/01 . دوشكين/ماكجرو هيل. ص 187-191. رقم ISBN 978-0072365238. OCLC  65519999.
  • دي جورج، ريتشارد ت. (2011). أخلاقيات الأعمال (الطبعة الدولية) الطبعة السابعة . بيرسون. رقم ISBN 9788131763353.
  • دايموند، جاريد (2011). "الشركات الكبرى والبيئة: ظروف مختلفة ونتائج مختلفة". الانهيار: كيف تختار المجتمعات الفشل أو البقاء (الطبعة الثانية المعاد طبعها). دار نشر بنغوين. ص 441-485. رقم ISBN 978-0241958681.
  • جريس، داميان؛ كوهين، ستيفن (2004). أخلاقيات العمل: المشاكل والحالات. مطبعة جامعة أكسفورد. رقم ISBN 978-0-19-551727-9.
  • Habisch, A; Jonker, J.; Wagner, M; Schmidpeter, R. (2005). المسؤولية الاجتماعية للشركات في جميع أنحاء أوروبا . Springer. ISBN 978-3-540-23251-3.
  • كير، م.؛ جاندا، ر.؛ بيتس، س. (2009). بيتس، س. (محرر). المسؤولية الاجتماعية للشركات: تحليل قانوني. تورنتو: ليكسيس نيكسيس. رقم ISBN 978-0-433-45115-0.
  • راي، سكوت ب.؛ وونغ، كينمان ل. (1996). ما وراء النزاهة: نهج يهودي مسيحي . جراند رابيدز، ميشيغان: زوندرفان. رقم ISBN 978-0310201731. OCLC  34046805.
  • سبنس، ل.؛ هابيش، أ.؛ شميدبيتر، ر. (2004). المسؤولية ورأس المال الاجتماعي. عالم الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم . بالجريف. رقم ISBN 978-0-333-71459-1.
  • صن، ويليام (2010). كيف نحكم الشركات حتى تخدم الصالح العام: نظرية نشوء حوكمة الشركات . لوستون، نيويورك : دار إدوين ميلين للنشر . رقم ISBN 978-0-7734-3863-7.
  • فيسر، و. ماتن، د. بول، م. تولهورست، نيك (2008). المسؤولية الاجتماعية للشركات من الألف إلى الياء. وايلي. رقم ISBN 978-0-470-72395-1.

الدوريات والمجلات

  • بانسال، ب.؛ روث، ر. (2000). "لماذا تتجه الشركات نحو اللون الأخضر: نموذج للاستجابة البيئية". مجلة أكاديمية الإدارة . 43 (4): 717-736. doi :10.2307/1556363. ISSN  0001-4273. JSTOR  1556363.
  • بولكيلي، هارييت (ديسمبر 2001). "إدارة تغير المناخ: سياسات مجتمع المخاطرة؟". معاملات معهد الجغرافيين البريطانيين . 26 (4): 430-447. رمز المرجع : 2001TrIBG..26..430B. doi : 10.1111/1475-5661.00033.
  • فيلدز، س. (2002). "الأعمال المستدامة تدر الدولارات والسنوات". آفاق الصحة البيئية . 110 (3): أ142-145. doi : 10.1289/ehp.110-a142. JSTOR  3455129. PMC  1240776. PMID  11882490.
  • فراي، إل دبليو؛ كيم، جي دي؛ ماينرز، آر إي (1982). "المساهمات المؤسسية: إيثارية أم ربحية؟". مجلة أكاديمية الإدارة . 25 (1): 94-106. ISSN  0001-4273. JSTOR  256026.
  • بورتر، مايكل إي.؛ كرامر، مارك آر. (ديسمبر 2006). "الاستراتيجية والمجتمع: الرابط بين الميزة التنافسية والمسؤولية الاجتماعية للشركات" (PDF) . هارفارد بيزنس ريفيو . 84 (13): 78-92.
  • رو، م. (2007). "مناخ ملائم للعمل المؤسسي: طبعة شاملة للبلاد". الأسترالي : 14. مؤرشف من الأصل في 2007-09-08 . تم الاسترجاع في 2008-09-30 .
  • ساكوني، ل. (2004). "حساب العقد الاجتماعي للمسؤولية الاجتماعية للشركات كنموذج موسع للحوكمة المؤسسية (الجزء الثاني): الامتثال والسمعة والمعاملة بالمثل". مجلة أخلاقيات الأعمال (11): 77-96. SSRN  731603.
  • ثيلماني ج. (سبتمبر 2007). “دعم الموظفين الأخلاقيين”. مجلة الموارد البشرية . المجلد. 52، لا. 2. ص 105-110.[ رابط معطل ]
  • تولبيرج، س.؛ تولبيرج، ج. (1996). "حول الإيثار البشري: التناقض بين الاستنتاجات المعيارية والواقعية". أويكوس . 75 (2): 327-329. رمز المرجع : 1996Oikos..75..327T. doi :10.2307/3546259. ISSN  0030-1299. JSTOR  3546259.
  • وي، كيه سي جون (يوليو 2011). "المسؤولية الاجتماعية للشركات - مقارنة بين فيتنام والصين". المجلة الدولية للحوكمة . 1 (1).
  • سميث، إن سي؛ لوبيز، إس؛ ريد، دي. (2010). "تصورات المستهلك للمسؤولية الاجتماعية للشركات: تأثير هالة المسؤولية الاجتماعية للشركات". ورقة بحثية لأعضاء هيئة التدريس . 16. مؤرشف من الأصل في 2016-03-04 . تم الاسترجاع في 2014-09-04 .
  • كارول، أرشي ب. (1979). "نموذج ثلاثي الأبعاد لأداء الشركات". أكاديمية مراجعة الإدارة . 4 (4): 497-505. doi :10.5465/amr.1979.4498296.
  • لانتوس، جيفري ب. (2001). "حدود المسؤولية الاجتماعية الاستراتيجية للشركات". مجلة التسويق الاستهلاكي . 18 (7): 595-632. doi :10.1108/07363760110410281. ISSN  0736-3761.
  • لانتوس، جيفري ب.؛ كوك، سيمون (مايو 2003). "الاشتراكية الشركاتية تتخفى بشكل غير أخلاقي في هيئة "المسؤولية الاجتماعية للشركات": الفرق بين الأخلاق والإيثار والاستراتيجية في الأعمال". الاتجاه الاستراتيجي . 19 (6): 31-35. doi :10.1108/02580540310472135. ISSN  0258-0543.
  • أوبيوال، هـ.؛ ألكسندر، أ.؛ سوليوان، ب. (2006). "تصورات المستهلكين للمسؤولية الاجتماعية للشركات في مراكز التسوق في المدن وتأثيرها على تقييمات التسوق". مجلة تجارة التجزئة وخدمات المستهلك . 13 (4): 263-270. doi :10.1016/j.jretconser.2005.08.015.

الويب

  • بيكر، م. "الشركات في الأزمات - ماذا تفعل عندما تسوء الأمور". Mallenbaker.net . مؤرشف من الأصل في 2009-03-29.
  • Catalyst Consortium (2002). "ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات؟" (PDF) . مؤرشف من الأصل (PDF) في 2007-10-12.
  • فيالكا، جيه؛ "بعض الشركات تنتقل من المعارضة إلى تقديم مقترحات بشأن الحد من الانبعاثات". (2006). "السياسة والاقتصاد: الشركات الكبرى لديها وجهة نظر جديدة بشأن الانحباس الحراري". وول ستريت جورنال . ص 4.
  • سوليفان، ن.؛ شيافو، ر. (12 يونيو/حزيران 2005). "الحديث عن البيئة والتصرف بطريقة قذرة (مقال رأي)". صحيفة نيويورك تايمز .
  • إبستاين-ريفز، جيمس (2010). "المستهلكون يريدون المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل كبير". فوربس . تم الاسترجاع في 28 أبريل 2014 .
  • "كيف تعمل المحكمة". محكمة العدل الدولية. مؤرشف من الأصل في 14 أكتوبر 2007. تم استرجاعه في 20 أكتوبر 2007 .
  • كارداشيان، كيرك (2013). "عندما يفعل تجار التجزئة الخير، هل يصبح المستهلكون أكثر ولاءً؟". مؤرشف من الأصل في 18 أكتوبر 2015. تم الاسترجاع في 28 أبريل 2014 .
  • "الاشتراكية الشركاتية تتخفى بشكل غير أخلاقي تحت ستار "المسؤولية الاجتماعية للشركات". التسويق القائم على الأخلاق. مؤرشف من الأصل في 2014-11-23.
  • سومرفيل، مايكل (13 سبتمبر 2013). "نحو نصف البريطانيين يفضلون شراء المزيد من متجر يدعم الأعمال الخيرية" . تم الاسترجاع في 28 أبريل 2014 .
مصادر المكتبة حول
المسؤولية الاجتماعية للشركات
  • الموارد الموجودة في مكتبتك
  • الموارد في المكتبات الأخرى
  • مجلة المسؤولية الاجتماعية للشركات في الهند
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=المسؤولية_الاجتماعية_للشركات&oldid=1249897597"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate