نظام الاتصالات في حالات الطوارئ

نظراً لوجود مجموعة من الأنظمة المترابطة المستخدمة في بيئات متنوعة وبطرق مختلفة، فإن هناك مصطلحات عديدة تُستخدم بشكل متبادل بين الجهات التي تستخدم أنظمة الاتصالات في حالات الطوارئ أو التي تحتاج إليها. مع ذلك، في معظم الحالات، تُستخدم هذه المصطلحات جميعها للإشارة إلى المفهوم نفسه أو مفاهيم متشابهة إلى حد كبير. على سبيل المثال، يشير استخدام مصطلحي "اتصالات الطوارئ" و"اتصالات الكوارث" بشكل قاطع إلى المفهوم نفسه، مع اختلاف محتمل يكمن فقط في الدلالة الضمنية أو المعنى العاطفي. ^{[ 4 ] [ 5 ]}

نظام الإخطار في حالات الطوارئ هو وسيلة لتسهيل نشر أو بث الرسائل في اتجاه واحد إلى مجموعة أو مجموعات من الأشخاص، لتنبيههم إلى حالة طوارئ وشيكة أو قائمة. ^{[ 6 ]} وقد أنشأت شركة ديالوجيك كوميونيكيشن (DCC) نظام الإخطار في حالات الطوارئ (ENS) في أوائل ثمانينيات القرن الماضي. واستحوذت شركة موتورولا سوليوشنز على شركة DCC، بما في ذلك محفظة براءات اختراعها، كجزء من استحواذها على شركة إيرباص دي إس كوميونيكيشنز في عام 2018.

تعتمد العديد من الحكومات المحلية والمنظمات التي تُقيم فعاليات عامة كبيرة أنظمة إنذار في حالات الطوارئ لتتمكن من إخطار مجموعات كبيرة من الناس في حالة وقوع طارئ. على سبيل المثال، في عام 2013، قام سباق " الركض بالديك الرومي " الذي نظمته جمعية الشبان المسيحية في دالاس بمناسبة عيد الشكر، والذي شارك فيه أكثر من 40,000 متسابق، بتطبيق نظام إنذار يُسمى "ريد فلاج". ^{[ 7 ]}

معظم مزودي خدمات الاتصالات الرئيسيين يقدمون لمراكز تلقي بلاغات السلامة العامة (PSAPs) إمكانية الوصول إلى بيانات المشتركين (في المناطق التي تغطيها مراكز تلقي بلاغات السلامة العامة) من أجل تسهيل الاستخدام الفعال لإخطارات الطوارئ أحادية الاتجاه ^{[ 8 ].}

تتطلب أنظمة الطوارئ نشرًا سريعًا وفي الوقت المناسب للحد من الأضرار أو الخسائر في الأرواح. خلال مجزرة جامعة فرجينيا للتكنولوجيا ، مرّت ساعتان تقريبًا قبل إرسال أول رسالة (بريد إلكتروني ) إلى الموظفين والطلاب. ^{[ 11 ]} بحلول ذلك الوقت، كان المسلح قد دخل المبنى وأحكم سيطرته عليه، حيث كان على وشك بدء هجومه. ولم يُعلن عبر مكبرات الصوت عن ضرورة الاحتماء إلا بعد حوالي 20 دقيقة من بدء إطلاق النار .

أثناء الأزمات، يحتاج مستخدمو نظام الاتصالات في حالات الطوارئ إلى إطلاق إشعاراتهم بسرعة وسهولة، وذلك بطريقة آمنة تمنحهم الثقة، وواجهة استخدام بديهية ومألوفة وسهلة الاستخدام، يمكن الوصول إليها من أي مكان. ^{[ 12 ]} يضمن نظام الاتصالات في حالات الطوارئ المصمم للمستخدمين غير التقنيين سهولة الإدارة والاستخدام؛ وفي بعض حالات الطوارئ التي تهدد الحياة، يجب أن يكون مسؤولو الحرم الجامعي قادرين على الاستجابة بسرعة وتفعيل نظام الإنذار فورًا. ومع ذلك، يُعد نظام الإنذار في حالات الطوارئ من بين أقل العمليات استخدامًا وأقلها ألفة. لذا، تُعد سهولة الاستخدام أمرًا بالغ الأهمية لفعالية نظام الاتصالات في حالات الطوارئ.

مع ذلك، ولضمان قدرة فعّالة وقوية على التواصل في حالات الطوارئ، لا ينبغي أن تحول سهولة الاستخدام دون استخدام نظام متطور تقنيًا. فالنظام المتطور ضروري لتنسيق عمل مكوناته المتعددة، وبدء ونشر اتصالات الطوارئ بشتى الطرق. ومن العوامل المميزة لهذا النظام أن يجمع بين هذه الإمكانيات المتقدمة وسهولة استخدامه. وهذا مهم ليس فقط لضمان فعالية اتصالات الطوارئ، بل أيضًا لتمكين المؤسسة من تحقيق أقصى عائد على الاستثمار ، فضلًا عن إلمام المستخدم الكافي بتشغيله بكفاءة في حالات الطوارئ الصعبة، كالزلازل والتسونامي. ^{[ 13 ]}

من السمات الأساسية لأي نظام اتصالات طوارئ حديث القدرة على ليس فقط الإبلاغ عن حالة الطوارئ، بل أيضًا تقديم تعليمات واضحة وقابلة للتنفيذ حول كيفية الاستجابة لها. وقد كشفت دراسة أجراها مركز أبحاث هندسة إعادة التأهيل للتقنيات اللاسلكية أنه بغض النظر عن شكل الإبلاغ الأولي، فإن شكلًا ثانويًا ضروري قبل اتخاذ أي إجراء. يدعم هذا الملاحظة المهمة القائلة بأن تقديم تعليمات واضحة وموجزة قد يقلل الاعتماد على هذا التحقق الثانوي؛ وبالتالي، قد يُسهم تقديم هذه التعليمات في إنقاذ الأرواح في حالات الطوارئ العاجلة. ^{[ 14 ] [ 15 ]}

غالباً ما تتطلب حالات الطوارئ إيصال نسخ مختلفة من نفس الرسالة في الوقت نفسه. على سبيل المثال، في حالة احتجاز رهائن مسلحين، قد يحتاج شاغلو المبنى إلى تلقي تعليمات بإغلاق الباب وتحصينه حتى إشعار آخر، بينما يحتاج المستجيبون الأوائل للحادث إلى معرفة تعليمات الإغلاق وتزويدهم بتفاصيل أكثر تحديداً عن حادثة احتجاز الرهائن لتوجيه إجراءاتهم.

باستخدام مثال احتجاز الرهائن، تُشير بعض أنظمة الاتصالات الطارئة الحديثة إلى قدرتها على إيصال رسالة واحدة تتضمن كافة التفاصيل للمستجيبين الأوائل، مع إمكانية تصفية الرسالة نفسها لتقديم تعليمات أكثر تحديدًا لمجموعات مختلفة. ^{[ 16 ]} على سبيل المثال، يمكن إرسال رسالة محددة إلى أشخاص في منطقة معينة، أو مبنى معين، أو حتى قسم معين. وباستخدام رسالة واحدة تُصنّف المعلومات حسب أنواع المستخدمين، يقل عدد الرسائل المطلوبة، مما يُوفر الوقت.

ينبغي توفير وسائل متعددة لإيصال معلومات الطوارئ، بحيث إذا تعطلت إحداها، يمكن للوسائل الأخرى الوصول إليها. ^{[ 17 ]} كما تشير الأبحاث، وفقًا لشراكة الإنذار العام، إلى أن الأشخاص المعرضين للخطر سيلجؤون إلى أكثر من قناة اتصال واحدة للتأكد من ضرورة اتخاذ إجراء. ^{[ 18 ]} ويتوقع الجمهور التواصل معه بطرق متنوعة. وكما يتضح من أحداث تاريخية ومعاصرة، فإلى جانب المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، يتوقع المواطنون أيضًا إمكانية استخدام الرسائل النصية والفاكس والتواصل معهم عبرهما . وفي حادثة بارزة، وهي حادثة إطلاق النار على معبد السيخ في ولاية ويسكونسن عام 2012 ، اعتمد الضحايا المتحصنون على إرسال الرسائل النصية طلبًا للمساعدة، بالإضافة إلى المكالمات الهاتفية التقليدية. ^{[ 19 ]} علاوة على ذلك، قد يلجأ الجمهور إلى وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة أخرى لتلقي الرسائل ومتابعة آخر المستجدات. ^{[ 20 ]}

بالإضافة إلى ذلك، تنصّ شراكة الإنذار العام على أن "الإنذار الواحد غالبًا ما يكون غير كافٍ لحثّ الناس على اتخاذ إجراء، لا سيما إذا تعذّر تأكيده بالملاحظة المباشرة. فبالنسبة لمعظم الناس، يجذب الإنذار الأول انتباههم ويدفعهم للبحث عن تأكيد، لكن لا يمكن الاعتماد عليه لحثّهم على السلوك المطلوب. وتؤكد الأبحاث العلمية الملاحظة البديهية بأن الناس لا يميلون إلى المخاطرة بالانخداع بإنذار واحد قد يكون خاطئًا أو عرضيًا. ويتطلب الإنذار الفعال استخدامًا منسقًا لقنوات اتصال متعددة." ^{[ 21 ]}

لدعم هذه الخصائص، ينبغي أن يكون نظام الاتصالات الطارئة "الموحد" قادرًا على الاتصال والتواصل مع الأنظمة الأخرى ذات الصلة، ومن هنا جاء المصطلح. ووفقًا لشراكة الإنذار العام، تكمن المشكلة الأساسية في غياب التوافق التقني والإجرائي بين مُصدري الإنذارات، ومُزودي الأنظمة، وأنظمة التوصيل، ومُتلقي الإنذارات. ويتعين على مُصدري الإنذارات القيام بمهام مُكلفة ومُكررة باستخدام أدوات وتقنيات مُتعددة ومُختلفة للاستفادة الكاملة من أنظمة الإنذار الحالية. ^{[ 21 ]}

كذلك، توجد طرق متعددة يمكن لنظام الاتصالات في حالات الطوارئ من خلالها الحصول على إنذار أولي. على سبيل المثال، قد يقوم نظام مكافحة الحرائق في مبنى ما بإرسال إشعار بتفعيل كاشف الدخان . يجب أن يكون نظام الاتصالات في حالات الطوارئ المصمم بشكل صحيح قادرًا على استقبال هذا الإشعار ومعالجته وتحويله إلى رسالة يفهمها شاغلو المبنى ويتخذون بناءً عليها الإجراءات اللازمة لإنقاذ الأرواح والممتلكات. مثال آخر هو قيام هيئة الأرصاد الجوية الوطنية بإرسال تحذير من سوء الأحوال الجوية (عبر موجز RSS أو ما شابه). تتضمن أنظمة الاتصالات الحديثة في حالات الطوارئ إمكانية الاشتراك في هذه الموجزات، بحيث يحصل المسؤولون عن نشر الرسالة على أحدث المعلومات. ^{[ 22 ]}

ينبغي أن تراعي القدرة على التشغيل البيني ضرورة التوافق مع التقنيات القديمة والحديثة، سواءً في المستقبل أو في المستقبل القريب. إن إدخال نظام لا يتوافق مع المعدات المستخدمة سابقًا يُشكل عوائق خطيرة أمام التشغيل الفعال. ^{[ 23 ]}

بسبب القيود المالية، تُعدّ القدرة على تحمل تكلفة نظام الاتصالات في حالات الطوارئ، بالنسبة للعديد من المؤسسات، بنفس أهمية قدرات النظام وفعاليته. ^{[ 24 ]} قد يكون شراء وتركيب عدد كافٍ من أجهزة الاتصالات في حالات الطوارئ لتوفير طرق اتصال متعددة لمواقع مختلفة داخل المؤسسة، بهدف إيصال التعليمات الخاصة بكل موقع وضمان التكرار، مكلفًا للغاية. لذلك، تبحث العديد من المؤسسات عن حلول اتصالات أكثر اقتصادية في حالات الطوارئ. ^{[ 25 ]} عمومًا، كلما انخفضت تكلفة شراء نظام الاتصالات في حالات الطوارئ وتركيبه وصيانته، زادت احتمالية انتشار هذه الأنظمة، وكلما زاد انتشارها، زادت احتمالية توفرها للمساعدة في حالات الطوارئ في مواقع أكثر. وفقًا لشركة فيدرال سيجنال، بالإضافة إلى دعم الاستجابة للطوارئ، أثبتت أنظمة الإنذار الجماعي الحالية أنها رصيد قيّم للاتصالات اليومية غير الطارئة، داخل المصانع وفيما بينها. وقد برز هذا الأمر بشكل خاص في نشر تقنية الاتصالات متعددة الأجهزة القابلة للتشغيل البيني، والتي لا تُحسّن اتصالات المصنع بشكل عام فحسب، بل توفر أيضًا مجموعة من أدوات الإدارة والتنظيم المفيدة القائمة على البرمجيات. بالإضافة إلى ذلك، توفر العديد من الأساليب التقليدية للتنبيه الجماعي، مثل أنظمة الإذاعة الداخلية والاتصال الداخلي والبريد الإلكتروني والرسائل الصوتية والنصية، وظائف يومية لاتصالات المصانع والتحكم في العمليات، مما يمثل إمكانية جذابة لتحقيق عائد على الاستثمار. ^{[ 26 ]}

قد يتألف نظام الاتصالات في حالات الطوارئ من منتج وما يرتبط به من أجهزة وبرامج، إما مملوك للجهة المستخدمة (مثل شبكة استدعاء محلية)، أو كخدمة مملوكة ومقدمة من طرف ثالث (مثل شبكة الرسائل النصية القصيرة التابعة لشركة اتصالات). ولكل منهما مزاياه وعيوبه؛ ومع ذلك، وعلى عكس الاعتقاد السائد، تعاني الخدمات من بعض المشكلات الجوهرية فيما يتعلق بفعالية الاتصالات في حالات الطوارئ. فعلى سبيل المثال، عند استخدام الرسائل النصية القصيرة، ونظرًا لبنية شبكات الاتصالات الخلوية ، لا تستطيع خدمات الرسائل النصية التعامل مع حجم كبير من الاتصالات في فترة زمنية قصيرة، مما يجعل هذا النوع من الخدمات وسيلة اتصال غير فعالة في حالات الطوارئ. ^{[ 27 ]}

أنظمة الاتصالات الطارئة القائمة على المباني هي تلك التي تتواجد بشكل أساسي أو كلي في نفس المنطقة الجغرافية أو الهيكلية التي تخدمها، بينما أنظمة الاتصالات الطارئة غير القائمة على المباني هي تلك التي تتواجد في منطقة جغرافية أو هيكلية مختلفة. ولكل نوع مزايا وعيوب. غالبًا ما تكون الأنظمة غير القائمة على المباني أبطأ من الأنظمة القائمة على المباني، لأنها تتطلب، على الأقل، ربط المواقع المختلفة عبر شبكات بيانات (عادةً ما تكون عامة)، والتي قد تكون عرضة للانقطاع أو التأخير.

في السنوات التكوينية للولايات المتحدة، ربما كانت وسائل الاتصال الشائعة في حالات الطوارئ تقتصر في الغالب على قرع أجراس الكنائس أو إرسال الرسل على ظهور الخيل. لاحقًا، ومع تطور التكنولوجيا، أصبح التلغراف وسيلة اتصال فورية تقريبًا. ومن ثم، أصبحت الاتصالات اللاسلكية والهواتف وصفارات الإنذار شائعة الاستخدام.

بعد الهجوم الياباني المفاجئ على بيرل هاربر عام 1941 ، شاع استخدام صفارات الإنذار للدفاع المدني، ما أدى إلى انتشار استخدامها في القواعد العسكرية والمدن في جميع أنحاء أمريكا. [ 28 ^{] ومن أبرز} نقاط ضعف هذه الأنظمة أنها تفتقر إلى حد كبير إلى القدرة على توعية الناس بما يجب عليهم فعله.

طُوّرت أنظمة إنذار الحريق لأول مرة في أواخر القرن التاسع عشر، بينما طُوّرت أجهزة الكشف الأخرى المرتبطة بها (مثل أجهزة كشف تسرب الهواء، وأجهزة كشف الحرارة ، وغيرها) في أوائل القرن العشرين. تُعدّ هذه الأنظمة أولى الأنظمة الآلية المستخدمة في المباني العامة والخاصة، والتي لا تزال شائعة الاستخدام حتى اليوم. ورغم أن هذه الأنظمة صُمّمت في الأصل لإنذار الحريق، فقد استُخدمت أيضًا في العديد من حالات الطوارئ الأخرى، بنجاح في بعض الأحيان ودون جدوى في أحيان أخرى. على سبيل المثال، إذا انطلق إنذار الحريق (كجهاز إنذار عام) أثناء حادث إطلاق نار ، فقد لا يكون الإخلاء هو الإجراء الأكثر أمانًا؛ بل قد يكون البقاء في المكان خيارًا أفضل. ^{[ 29 ]} فعلى سبيل المثال، خلال حادثة إطلاق النار الجماعي في أورورا، كولورادو عام 2012 ، والتي وقعت في سينما سينشري 16 في أورورا، كولورادو ، بدأ المهاجم باستهداف الضحايا أثناء محاولتهم الخروج من السينما. وفي هذه الحالة، كان من غير الحكمة الاستجابة لجهاز إنذار الحريق الذي كان يدق، ^{[ 30 ]} والإخلاء.

اليوم، تُغيّر أدوات الاتصال الحديثة، كالهواتف الذكية ، وشاشات العرض الرقمية المسطحة ، ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS )، وتقنية تحويل النص إلى كلام (وغيرها الكثير)، طريقة إبلاغ الناس بحالات الطوارئ. ومن المزايا الإضافية لهذه الأدوات الحديثة، القدرة على تقديم تعليمات أكثر تحديدًا. فبدلًا من مجرد إبلاغ الناس بحالة الطوارئ، أصبح من الممكن تقديم تعليمات محددة حول ما يجب فعله للتخفيف من آثارها. علاوة على ذلك، يمكن تخصيص هذه التعليمات لتناسب الظروف الخاصة بكل شخص. على سبيل المثال، قد تتمتع الهواتف الذكية بإمكانية تحديد الموقع الجغرافي، مما يسمح بعرض خريطة للأماكن الآمنة (وربما توجيهات للوصول إليها)، بالنسبة لمستخدمي هذه الأجهزة، مع إرسال تنبيه واحد فقط كمصدر لهذه التحذيرات. وتتيح التطبيقات الحديثة الموجهة للأجهزة الشخصية إمكانية تأكيد الاستلام. وبهذه الطريقة، تستطيع خدمات الطوارئ الحصول على معلومات حول استقبال الرسائل وإحصاء المستخدمين الذين وصلوا إلى بر الأمان.

قد تكون تقنيات البث التي لا تعتمد على بنية تحتية من صنع الإنسان لنقل الاتصالات أقل عرضةً للاضطراب أثناء الكوارث والطوارئ. ومن أمثلة هذه التقنيات:

راديو الموجات القصيرة

يُعدّ الراديو ذو الموجات القصيرة (أو راديو الهواة) وسيلة اتصال بعيدة المدى نسبيًا باستخدام الموجات الراديوية. ونظرًا لطبيعة انتشار هذه الموجات، يُمكن لأي شخص يمتلك المعدات والمعرفة اللازمة اعتراض الاتصالات التي تتم عبرها وسماعها. مع ذلك، ونظرًا لاعتمادها فقط على الطاقة الكهربائية (التي يُمكن الحصول عليها من البطاريات والطاقة الشمسية وغيرها من الوسائل البديلة) وعلى طبقة الأيونوسفير الأرضية ، فهي تُعدّ مثالية لبعض أسوأ حالات الطوارئ. ومن عيوبها، في كثير من البلدان، ضرورة الحصول على تدريب وترخيص لاستخدامها في الإرسال.

جهاز لاسلكي ثنائي الاتجاه

يتكون جهاز الاتصال اللاسلكي ثنائي الاتجاه من جهازين على الأقل (عادةً ما يكونان محمولين باليد) قادرين على إرسال واستقبال الاتصالات فيما بينهما باستخدام موجات الراديو. ومثل الموجات القصيرة، يمكن لأي شخص يمتلك المعدات المناسبة اعتراض هذا النوع من الاتصالات وسماعه. إلا أنه، على عكس الموجات القصيرة، فإن مدى هذا الجهاز محدود (عادةً بضعة أميال كحد أقصى)، ولكنه سهل التشغيل نسبيًا، ومصدر الطاقة الرئيسي فيه عادةً ما يكون البطاريات. يستخدم العديد من المستجيبين للطوارئ أجهزة الاتصال اللاسلكي ثنائية الاتجاه يوميًا، لذا فهي لا تتطلب سوى الحد الأدنى من التركيز لتشغيلها تحت ضغط حالات الطوارئ، نظرًا لأن الشخص الذي يشغلها على دراية بها. بالإضافة إلى ذلك، قد يستخدم العديد من غير المتخصصين أجهزة اتصال لاسلكي ثنائية الاتجاه غير مرخصة، كما هو شائع في أجهزة راديو CB أو خدمة راديو العائلة أو PMR446 .

راديو الطقس

جهاز راديو الطقس هو جهاز يستقبل نشرات الأحوال الجوية العادية والطارئة. وقد يُشغّل تلقائيًا عند اقتراب حالة طارئة أو وقوعها، مُصدرًا إنذارًا ووصفًا للوضع. ويمكن لأي شخص يمتلك جهاز راديو الطقس استقبال هذه النشرات.

الاتصالات عبر الإنترنت

تتزايد فرص استخدام الاتصال الشبكي المستقل عن البنية التحتية، والذي يُطلق عليه أحيانًا اسم " الإخطار الطارئ المرتكز على الشبكة" ، لأغراض التواصل في حالات الطوارئ. ويُتيح ظهور مبادرات مثل مشروع "لون" من جوجل فرصًا للتواصل الشبكي عندما يتعذر التواصل المعتمد على البنية التحتية في حالات الطوارئ. ^{[ 31 ]}

لكل جهاز مزاياه وعيوبه الخاصة في ظل حالة الطوارئ.

تُعدّ تقنيات البث التي تعتمد على بنية تحتية من صنع الإنسان لنقل الاتصالات عرضةً للانقطاع في حال تعرض أي جزء من هذه البنية التحتية للحمل الزائد أو التلف أو التدمير. ومن أمثلة هذه التقنيات التي تعتمد على البنية التحتية ما يلي:

أنظمة الصوت العامة

نظام يوفر إمكانية إرسال الرسائل الصوتية (عادةً باللغة المنطوقة)، ويتكون عادةً من أجهزة ميكروفونات وأسلاك ومكبرات صوت مثبتة في الأماكن العامة بالمباني. تُوضع هذه الأنظمة عادةً في الأماكن المغلقة أو في مساحات خارجية صغيرة مزودة بمكبرات صوت متعددة، نظرًا لأن مستوى صوت كل مكبر صوت على حدة يكون محدودًا جدًا بالنسبة للمساحات الكبيرة. وبما أنها متصلة عادةً بأسلاك كهربائية، فقد تكون هذه الأنظمة عرضةً لانقطاع التيار الكهربائي أو أي عطل آخر يؤدي إلى قطع الأسلاك أو انفصالها.

أنظمة الإذاعة العامة لشركة WMT

تشير أنظمة الصوت عبر الهاتف المحمول اللاسلكي (WMT) إلى أنظمة النداء الداخلي التي تستخدم أي شكل من أشكال أنظمة الهاتف المحمول اللاسلكي، مثل شبكات GSM، بدلاً من مضخم مركزي لتوزيع الإشارة الصوتية إلى مواقع النداء في مبنى أو حرم جامعي أو أي موقع آخر. تُستخدم شبكات GSM لتوفير وظيفة الاتصال. في طرف الإرسال، يمكن لأي هاتف أرضي (PSTN) أو هاتف محمول أو هاتف VoIP أو أي جهاز اتصال آخر قادر على الوصول إلى شريحة SIM محمولة تعمل بنظام GSM وإجراء مكالمات صوتية إليها، التواصل مع النظام. في طرف الاستقبال، يستقبل جهاز إرسال واستقبال GSM هذه الإشارات من الشبكة ويعيد إنتاج الإشارة الصوتية التناظرية عبر مضخم طاقة ومكبر صوت. وقد كان ستيفن روبرت بيرسون من لانكشاير، إنجلترا، رائدًا في هذا المجال، حيث نجح في الحصول على براءات اختراع للأنظمة التي تتضمن وظائف تحكم بالإضافة إلى إمكانيات الإعلان الصوتي. يتيح استخدام شبكات WMT (GSM) إمكانية بث الإعلانات مباشرةً من أي مكان في العالم إلى أي مكان تتوفر فيه تغطية WMT. تغطي براءات الاختراع جميع أشكال تقنية الاتصالات اللاسلكية المتنقلة (WMT)، أي الجيل الثاني (2G)، والجيل الثالث (3G)، والجيل الرابع (4G)، وما إلى ذلك. وقد تم تعيين شركة بريطانية تُدعى Remvox Ltd (REMOTE VOice eXperience) بموجب ترخيص لتطوير وتصنيع منتجات تعتمد على هذه التقنية.

اللافتات الإلكترونية بتقنية LED

تستخدم اللافتات الإلكترونية بتقنية LED الثنائيات الباعثة للضوء لعرض الرسائل عند توصيلها بشبكة نظام اتصالات الطوارئ. ويمكن استخدام هذه اللافتات، عند نشرها بأعداد كبيرة على الشبكة، كبديل مرئي لأنظمة الصوت التقليدية. تتميز لافتات LED بقدرتها على التواصل بفعالية في البيئات الصاخبة حيث قد تكون أنظمة الصوت غير فعالة. عند اتخاذ قرار بشأن تضمين لافتات LED الإلكترونية ضمن نظام اتصالات الطوارئ، من المهم إدراك أن قلة عدد الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية لا تنفي الحاجة إلى اللافتات المرئية. فالانفجارات وغيرها من الأحداث قد تُفقد العديد من الأشخاص السمعيين قدرتهم على السمع، مما يستدعي وجود بديل مرئي لأنظمة الصوت. تتمتع لافتات LED الإلكترونية بمزايا قيّمة متعددة تُعزز التواصل مع الجمهور.

• يمكن لبعض أنظمة الاتصالات في حالات الطوارئ إيصال الرسائل ومشاركتها وتحديد أولويات عرضها على لوحات LED التي تم إرسالها من قبل عدة أشخاص وأنظمة.
• تتمتع اللافتات المضيئة، عند توصيلها بنظام اتصالات الطوارئ، بالقدرة على عرض الاتصالات في اتجاه محدد، بينما تقوم مكبرات الصوت عمومًا ببث الاتصالات في اتجاهات متعددة.
• تُصنع اللافتات بتقنية LED بأشكال وأحجام متنوعة، حيث تم تصميم بعض النماذج خصيصًا للاستخدام الداخلي، بينما تم تصميم نماذج أخرى شديدة السطوع للاستخدام الخارجي.
• نظرًا لأن مصابيح LED تستهلك القليل جدًا من الكهرباء، يمكن استخدام الطاقة عبر الإيثرنت (PoE) والطاقة عبر RS232 بالتزامن مع طاقة UPS الموجودة في خزائن الأسلاك للحفاظ على تشغيل هذه الأجهزة لفترة طويلة من الزمن أثناء انقطاع التيار الكهربائي العام في المبنى.
• مثل أنظمة الصوت PA، فإن أنظمة الصوت PA المرئية المكونة من لافتات LED هي أجهزة متصلة بالشبكة، وعلى عكس رسائل الشاشة المنبثقة ( مزيد من المعلومات حول هذه التقنية أدناه )، والرسائل النصية، والمكالمات الهاتفية، وما إلى ذلك، فإنها تمثل تقنيات "التشغيل الدائم"، والتي يمكن الاعتماد عليها لتوصيل الاتصال في الوقت الفعلي دون خطر أن يكون الجهاز مطفأً أو قيد الاستخدام أو بدون طاقة.
• تتوفر لافتات LED قادرة على عرض الرسائل بلون واحد، أو بأحرف حمراء وخضراء وصفراء، أو بألوان كاملة، مما يسمح بترميز رسائل الطوارئ بالألوان عند الحاجة. تتميز هذه اللافتات بأسعارها المعقولة نسبيًا مقارنةً باللافتات الرقمية، وسهولة تركيبها، مما يجعلها خيارًا شائعًا للمؤسسات التي ترغب في استخدام وسائل الاتصال المرئي الإلكترونية. تشمل وسائل توصيل هذه الأجهزة الشائعة كابلات الإيثرنت أو كابلات الاتصال التسلسلي.
• بالإضافة إلى أنظمة الصوت العامة، يمكن استخدام هذه الأجهزة لتحقيق الامتثال لمتطلبات قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) فيما يتعلق بالمساواة في الوصول إلى الاتصالات.

يمكن للجهات الحكومية والعامة والخاصة استخدام اللافتات الإلكترونية بتقنية LED لأي غرض، بدءًا من الإعلان وصولًا إلى إدارة الطوارئ. وللاستخدام في حالات الطوارئ، غالبًا ما يكون من الضروري التحكم بهذه اللافتات إلكترونيًا بطريقة موحدة ومنسقة، باستخدام أحد الأجهزة والبرامج المتخصصة أو مزيج منها. وتوجد على الأقل بعض الطرق التجارية التي تُعلن عن هذه الإمكانية، مثل Siemens Sygnal وInova Solutions وMessageNet Connections. ^{[ 32 ] [ 33 ] [ 34 ]}

أجهزة الإذاعة العامة الصوتية/المرئية المدمجة

أي جهاز يجمع بين القدرة الصوتية لنظام مكبرات الصوت والقدرة البصرية للوحة إلكترونية (عادةً من نوع LED). وتعتمد هذه الأجهزة أيضاً على البنية التحتية للتشغيل.

اللافتات الرقمية

خلال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، أصبحت أجهزة تلفزيون البلازما وغيرها من أجهزة تلفزيون وشاشات LCD المسطحة شائعة الاستخدام في الشركات والمستشفيات والمدارس ومؤسسات التعليم العالي والجهات الحكومية والمطارات ومراكز التسوق والمؤسسات المالية، وغيرها؛ ^{[ 35 ]} ومع هذا الانتشار الواسع، بدأت تلعب دورًا رئيسيًا في اتصالات الطوارئ. ^{[ 36 ]} وعلى غرار أجهزة الصوت والصورة المدمجة، ولكن بشكل أكثر تطورًا، تتميز شاشات العرض الرقمية بقدرتها على عرض مقاطع فيديو عالية الدقة وصور وعروض تقديمية متعددة الوسائط ونصوص وغيرها من الوسائط عالية الوضوح . وعادةً ما توفر شاشات العرض الرقمية إمكانيات الفيديو والصوت والرسومات التقديمية ومحتوى صفحات الويب التي تدعم التواصل في حالات الطوارئ. بالإضافة إلى ذلك، تُمكّن إمكانيات الوسائط المتعددة الرسومية لشاشات العرض الرقمية من تحديد مسارات الطوارئ أو توجيه المخارج، والتي يمكن تخصيصها وفقًا لنوع الحدث وموقع الطوارئ والأشخاص المتضررين. ^{[ 37 ]}

غالبًا ما تكون اللافتات الرقمية أغلى ثمنًا من اللافتات الإلكترونية البسيطة نسبيًا بتقنية LED ، مما يجعل من المنطقي استغلالها إلى أقصى حد ممكن لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار . مع مرور الوقت، أصبحت هذه التقنية في متناول الجميع، مما أدى إلى استخدام اللافتات الرقمية في أماكن أكثر، ^{[ 38 ]} عادةً لأغراض غير طارئة مثل عرض الأخبار والطقس والاتجاهات، وما إلى ذلك. تشمل الاستخدامات الناشئة الأخرى للافتات الرقمية المتعلقة بأنظمة الاتصالات في حالات الطوارئ: عرض مخططات طوابق المباني والخرائط ومسارات الإخلاء ، وتوعية المستجيبين الأوائل بالوضع (مثل إظهار مكان اكتشاف الحريق لرجل الإطفاء).

تُدمج أنظمة الاتصالات في حالات الطوارئ واللافتات الرقمية في العديد من القطاعات، بما في ذلك المساحات الخارجية، ومتاجر البيع بالتجزئة، والمستشفيات والعيادات. ومؤخرًا، بدأت شركات المدن الذكية باستخدام شاشات بارزة في أنحاء المدينة لإيصال رسائل هامة إلى سكانها. تتميز هذه الأنظمة بتكاملات تقنية تسمح بإيقاف أي إعلانات معروضة حاليًا أو مُجدولة، وإلغاء عرضها.

أنظمة الصوت العملاقة

نظامٌ يركز على توفير إمكانية إرسال الرسائل الصوتية في المساحات الخارجية الواسعة، حيث يُمكنه بثّ الصوت عبر مسافات طويلة دون الحاجة إلى عدد كبير من مكبرات الصوت. تُستخدم هذه الأنظمة عادةً في القواعد العسكرية ومصانع الكيماويات، على سبيل المثال. تسمح هذه التقنيات ببثّ تعليمات محددة على مساحة واسعة، إلا أنها قد تتأثر بشدة بالصدى والظروف الجوية؛ علاوة على ذلك، قد يؤثر الضجيج المحيط على فعاليتها. ^{[ 39 ]} هذا يُجبر مُرسل التحذير على استخدام كلام غير طبيعي، وقد يجعل فهم الرسالة صعبًا على المستمع. دفع هذا الأمر البعض إلى الاعتماد بشكل أساسي على النغمات والإشارات المشفرة التي يجب أن يكون الجمهور على دراية بها مسبقًا. على الرغم من إمكانية سماع هذه الإشارات على مساحة واسعة، إلا أن مكبرات الصوت عالية الطاقة تتطلب اتصالًا بمُرسل الرسالة عبر بنية تحتية ما، مما يعني أنها قد تكون عرضة للتأثر بأي خلل في بنية جمع البيانات. البديل لاستخدام أنظمة الصوت العملاقة هو نشر مجموعات كبيرة من مكبرات الصوت الأصغر حجمًا والأقل طاقة، وهذا النهج يسمح أيضًا بتحديد الرسالة بدقة أكبر حسب الموقع. عند مزامنة هذه المصفوفات الصوتية بشكل صحيح، يمكنها تقديم كلام أكثر وضوحًا، إلا أن ذلك يتطلب بنية تحتية داعمة أكبر. تُعدّ سيمنز وفيدرال سيجنال من أبرز مزودي أنظمة الصوت العملاقة التجارية، والتي تُستخدم حاليًا على نطاق واسع في القواعد العسكرية والمنشآت الحكومية والقطاعات الصناعية؛ وكانت فيدرال سيجنال من أوائل الشركات التي وفرت هذا النوع من الأنظمة بعد هجوم بيرل هاربر.

يشير التواصل العام إلى إيصال الرسائل إلى الناس، بطريقة تُمكّن أي شخص من تلقيها في نفس الوقت تقريبًا، وعادةً باستخدام جهاز مشترك. وأكثر الطرق شيوعًا لتيسير التواصل العام هي استخدام أجهزة مُدمجة في أماكن عامة، مثل أنظمة الإذاعة العامة أو اللافتات الرقمية. ويُمكّن استخدام الأجهزة العامة لأغراض الإنذار العام الأشخاص المُعرّضين للخطر من اتخاذ إجراءات للحد من الخسائر الناجمة عن الكوارث الطبيعية والحوادث والأعمال الإرهابية. ^{[ 40 ]}

تعني كلمة "خاص" إيصال الرسائل إلى شخص محدد، بطريقة خاصة أو بطريقة لا تصل حتى إلى من هم في الجوار. ومن الطرق الشائعة لتسهيل الاتصالات الخاصة استخدام أجهزة مثل الهواتف أو البريد الإلكتروني.

الهواتف المحمولة

قد تُعتبر الهواتف المحمولة أجهزة اتصال خاصة، لأنها عادةً ما تكون مرتبطة بشخص واحد أو مملوكة له. ومن بين القيود المحتملة لاستخدام الهواتف المحمولة في الاتصالات الطارئة، في حالة التهديد بوجود قنبلة مثلاً، احتمال تعطيل شبكات الهاتف المحمول خشية تفجير قنبلة باستخدام الهاتف. كما أنها توفر مجموعة واسعة من التطبيقات التي تُساعد في الاتصالات الطارئة.

تطبيقات المراسلة الفورية المخصصة لحالات الطوارئ والنوافذ المنبثقة على شاشة الكمبيوتر

أصبحت برامج المراسلة الفورية على أجهزة الكمبيوتر الشخصية تقنيات شائعة وغير مكلفة لإيصال رسائل الطوارئ إلى جمهور واسع أو محدد في وقت قصير. باستخدام هذه التقنية، تظهر رسائل الطوارئ على شاشة الكمبيوتر كنافذة جديدة فوق أي نافذة أخرى مفتوحة. تعتمد هذه التقنية على شبكات LAN و/أو WAN لإيصال رسائل قصيرة، غالبًا ما تقل عن 120 حرفًا، وعادةً ما يتم ذلك في الوقت الفعلي. بفضل سرعة تقنيات LAN وWAN الحديثة وقصر هذه الرسائل، يُمكن إيصال رسائل الطوارئ إلى آلاف شاشات الكمبيوتر في أقل من دقيقة.

في الاتصالات الخاصة، يمكن توجيه نافذة منبثقة على الكمبيوتر إلى مستخدم محدد، أي مستخدم مسجل دخوله إلى الكمبيوتر أو مرتبط به بطريقة ما. يجب أن يكون نظام الاتصالات في حالات الطوارئ قادرًا على تحديد العلاقة بين المستخدم وجهازه. ومن القيود المحتملة لذلك أنه إذا لم يكن المستخدم مسجلاً دخوله، فقد لا يسمح نظام التشغيل بعرض أي رسائل.

في حالة الاتصالات الطارئة الموجهة للجمهور، قد تكون خاصية النوافذ المنبثقة مفيدة لأجهزة الكمبيوتر العامة أو الأكشاك التفاعلية التي قد يستخدمها أكثر من شخص، أو لأجهزة الكمبيوتر ذات الشاشات الموجودة في أماكن بارزة. في هذه الحالة، قد يكون من الضروري أن تكون النافذة المنبثقة سهلة القراءة من مسافة بعيدة، وأن تجذب الانتباه، على غرار اللافتات الرقمية. يمكن تصميم هذه النوافذ على شكل نافذة إشعار بنص ثابت، أو على شكل نافذة بنص متحرك.

قد تتطلب اتصالات الطوارئ سمات معينة لا توجد عادةً في تطبيقات المراسلة الفورية القياسية؛ إليك قائمة بالسمات التي قد تكون ذات قيمة لتطبيقات المراسلة الفورية الموجهة لحالات الطوارئ:

• يمنع المستخدم من إيقاف البرنامج، مما قد يمنع وصول رسائل الطوارئ.
• يعرض رسائل الطوارئ بخط كبير يسهل قراءته من مسافة بعيدة عن الشاشة.

• يقوم هذا النظام بتمرير الرسالة عبر الشاشة لجذب الانتباه وضمان عرضها كاملةً دون أي جهد من المستخدم. كما يتيح تمرير الرسالة استخدام خط كبير الحجم وإمكانية قراءتها من مسافة بعيدة.
• غير موجه نحو الدردشة، مما يضمن إعداد البرنامج لخط كبير قابل للتمرير.
• يدعم العديد من أولويات الرسائل، مما يضمن عدم ضياع رسائل الطوارئ وسط حشد الرسائل الشائعة التي قد تظهر على شاشة الكمبيوتر.
• يدعم التوقيع غير القابل للتزوير كجزء من الرسالة لضمان أن المتلقي يمكن الوثوق بالاتصال وأنه صادر عن جهة معروفة.
• يدعم الاتصال من شخص لآخر ومن شخص لآخر.
• يتطلب برنامج المراسلة الفورية الموجه لحالات الطوارئ أن يكون لدى مرسل الرسالة القدرة على تحديث الرسائل التي تظهر على شاشات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين دون أن يحتاج المستلم إلى اتخاذ أي إجراء.
• يجب أن يكون لدى مرسل رسالة الطوارئ القدرة على إنهاء عرض (إزالة) الرسالة من العرض على جميع الشاشات التي تعرض الرسالة عن طريق إغلاق النافذة التي يتم عرضها فيها.
• يدعم الاتصال بمجموعات عشوائية من أجهزة الكمبيوتر، عبر قوائم أجهزة الكمبيوتر، وقوائم المستخدمين، ونطاقات عناوين IP. كل خيار من خيارات العنونة هذه مثالي في ظروف محددة ويقلل من جهد الإدارة.

قد ينطوي استخدام الرسائل الفورية للاتصالات في حالات الطوارئ على بعض القيود:

• إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر متصلاً بالشبكة، فلن تظهر الرسالة. وهذا يعني أن الشبكة تمثل نقطة ضعف محتملة أخرى.
• إذا تم تسجيل الخروج من جهاز الكمبيوتر أو إذا كانت شاشة التوقف نشطة وتتطلب كلمة مرور للوصول إلى الشاشة، فإن المعرفة التقليدية تفترض أنها ستمنع تسليم رسالة الطوارئ.

إلى جانب بعض برامج المراسلة الفورية المعروفة، مثل ICQ و AIM ، توجد مجموعة متنوعة من برامج المراسلة الفورية المتخصصة المصممة للاستخدام في اتصالات الطوارئ. تُعدّ المنتجات المتوفرة تجاريًا من RedAlert وDesktop Alert أمثلة على برامج المراسلة الفورية المتخصصة التي تدّعي توفير مجموعة محدودة نسبيًا من إمكانيات توصيل الرسائل ضمن نطاق أصغر من نظام اتصالات الطوارئ الشامل. ^{[ 42 ] [ 43 ]} كما تُقدّم شركات أخرى، مثل MessageNet Connections وReact Systems و Siemens Sygnal، برامج مراسلة فورية تُباع للاستخدام مع معدات اتصال أخرى، مثل الهواتف واللافتات الرقمية، كجزء من نظام اتصالات طوارئ متكامل وشامل. ^{[ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ]}

خلال هجمات 11 سبتمبر 2001، تعرضت شبكات الاتصالات التقليدية لضغط هائل واكتظاظ شديد. وازدحمت شبكات الهاتف على طول الساحل الشرقي بأكمله حتى أصبحت غير فعالة. ^{[ 48 ]} وتلقى مشغلو خدمة الطوارئ 911 سيلاً من المكالمات، ولم يكن بوسعهم سوى تقديم الدعم المعنوي بسبب المعلومات المتضاربة التي كانوا يتلقونها. ^{[ 49 ] [ 50 ]} كما كانت الاتصالات بين فرق الطوارئ محدودة بسبب نقص التنسيق بين الإدارات. ^{[ 51 ]} ولقي العديد من رجال الإطفاء حتفهم عندما انهارت الأبراج لأنهم لم يتمكنوا من تلقي التحذير الذي تلقاه ضباط الشرطة من مروحيات شرطة مدينة نيويورك . ^{[ 52 ]} ولعبت أجهزة الراديو للهواة دورًا كبيرًا في تسهيل الاتصالات بين مختلف إدارات الطوارئ، التي كانت تعمل على ترددات وبروتوكولات مختلفة. ^{[ 53 ]}

في يوم تفجيرات لندن في 7 يوليو/تموز 2005 ، وصلت شبكات الهاتف المحمول ، بما فيها شبكة فودافون ، إلى طاقتها الاستيعابية القصوى وتعرضت لحمل زائد بحلول الساعة العاشرة  صباحًا، أي بعد ساعة وعشر دقائق فقط من وقوع التفجيرات. ^{[ 54 ]} وبسبب نظام لاسلكي قديم، لم تتمكن القطارات المتضررة من التواصل مع مركز تحكم هيئة النقل في لندن أو مع فرق الطوارئ، ^{[ 55 ]} بينما اضطر كبار مديري خدمات الطوارئ، وخاصة في خدمة إسعاف لندن ، إلى الاعتماد على شبكة الهاتف المحمول المكتظة أصلًا بسبب نقص أجهزة الراديو الرقمية . ^{[ 56 ]} ولم يكن نظام التحكم في الحمل الزائد للوصول ، الذي طُبِّق فقط في  منطقة قطرها كيلومتر واحد حول محطة مترو ألدجيت ، فعالًا لأن العديد من المسؤولين لم يكونوا يملكون هواتف محمولة تدعم هذا النظام. ^{[ 57 ]} وفي أعقاب ذلك، قررت جمعية لندن الحاجة إلى نظام اتصالات لاسلكية رقمية في لندن يعمل تحت الأرض . ^{[ 58 ]}

لقي 161 شخصًا مصرعهم وأصيب 990 آخرون على الأقل عندما ضرب إعصار متعدد الدوامات من الفئة EF5 مدينة جوبلين بولاية ميسوري . ^{[ 59 ]} ولأن جوبلين تقع في منطقة معرضة للأعاصير ، اعتبر كثيرون صفارات الإنذار من الأعاصير أمرًا روتينيًا وتجاهلوها. ^{[ 60 ]} وبدلًا من ذلك، انتظر العديد من السكان حتى تلقوا تأكيدًا من مصدر آخر غير روتيني، مثل رؤية الإعصار، أو تقرير إذاعي أو تلفزيوني، أو سماع صفارة إنذار ثانية. ^{[ 61 ]} وفي أعقاب ذلك، أوصى فريق تقييم بأن تأخذ تحذيرات الطوارئ في الاعتبار مستوى إدراك المخاطر لنقل إحساس بالإلحاح. ^{[ 62 ]} ويدرس مسؤولو الإدارة الوطنية للمحيطات والغلاف الجوي (NOAA) سبلًا لتغيير نظام الإنذار لتمييز الأعاصير الصغيرة عن الأعاصير الأكثر فتكًا. ^{[ 63 ]}

عندما ضرب إعصار كاترينا ، وهو إعصار من الفئة الخامسة ، مدينة نيو أورليانز ، دُمرت أنظمة الاتصالات الطارئة تدميراً كاملاً، بما في ذلك محطات توليد الطاقة، وخوادم الإنترنت، وأبراج الهواتف المحمولة، وخدمات الطوارئ 911. ^{[ 64 ]} لم تكن هواتف الأقمار الصناعية الخاصة بعمال الإغاثة الفيدراليين متوافقة ، حتى عندما كانت تعمل. ^{[ 65 ]} تمكنت بعض محطات الراديو AM من مواصلة البث طوال فترة العاصفة، ولا سيما إذاعة WWL ، التي استمرت في البث من داخل خزانة ملابس. ^{[ 66 ]} كان لهواة الراديو دورٌ أساسي في عملية الإنقاذ، حيث حافظوا على الإشارات عندما تضررت اتصالات الطوارئ 911 أو تعرضت لضغط زائد. ^{[ 67 ]}

ساهمت حادثة إطلاق النار في جامعة فرجينيا للتكنولوجيا ، التي أسفرت عن مقتل 33 شخصًا، في إثارة النقاش حول أهمية أنظمة الاتصالات الطارئة الفعّالة في الجامعات. كانت جامعة فرجينيا للتكنولوجيا تمتلك أنظمةً قائمةً بالفعل، بما في ذلك الإشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية ، لكنها كانت تفتقر إلى خطة متكاملة لاستخدامها. ^{[ 68 ]} لم تُرسل أي تحذيرات إلا بعد وقوع الحادث، أي بعد ساعتين ونصف من إطلاق النار الأولي. ^{[ 69 ]} ومنذ ذلك الحين، قامت جامعة فرجينيا للتكنولوجيا بتحديث أنظمة الاتصالات الطارئة لديها، وخاصةً الأنظمة العامة، نظرًا لأن الطلاب لا يستطيعون دائمًا التحقق من بريدهم الإلكتروني في الوقت المناسب، وكثيرًا ما يطلب الأساتذة إيقاف تشغيل الأجهزة اللاسلكية في المحاضرات. ^{[ 70 ]} ولأن المجزرة وقعت في غضون عشر دقائق، قامت جامعات أخرى أيضًا بتطبيق أنظمة اتصالات طارئة جديدة ومحسّنة مع التركيز على سرعة الاتصال. ^{[ 71 ]}

تمكن نظام الإنذار المبكر التابع لوكالة الأرصاد الجوية اليابانية ، والذي يستخدم أجهزة قياس الزلازل ، من تنبيه ملايين الأشخاص في جميع أنحاء اليابان بشأن الزلزال الوشيك عبر الراديو وشبكات الهاتف المحمول، بما في ذلك شركات دوكومو و AU وسوفت بنك ، والتلفزيون، بما في ذلك قنوات NHK والقنوات الفضائية. وقد أطلق نظام الإنذار من التسونامي تنبيهًا بعد ذلك بوقت قصير، على الرغم من أن التسونامي كان أكبر من المتوقع. ^{[ 72 ]} في المناطق التي لا تزال بنيتها التحتية سليمة، وعلى الرغم من أن خطوط الهاتف الأرضي والمحمول لم تكن تعمل كما هو متوقع، إلا أن الإنترنت كان لا يزال متاحًا. في المناطق الأكثر تضررًا، ولا سيما سينداي ومناطق أخرى في محافظات مياغي وإيوات وفوكوشيما ، كانت الهواتف الفضائية غالبًا هي الوسيلة الوحيدة للاتصال التي تعمل بشكل موثوق. ^{[ 73 ]} وقد شهدت الكارثة النووية التي تلت ذلك في محطة فوكوشيما دايتشي العديد من مشاكل الاتصالات. لم تكن هناك خطة اتصالات مُعدّة، وكانت الاتصالات الداخلية ضعيفة، والاتصالات الخارجية بطيئة، وسرعان ما فقد الجمهور ثقته بشركة طوكيو للطاقة الكهربائية (تيبكو) وقطاع الطاقة النووية . ^{[ 74 ]} وكان الانتقاد الرئيسي هو فشل الحكومة في نشر معلومات دقيقة حول الكارثة. ^{[ 75 ]} ودُعيت إلى مزيد من الشفافية والسرعة في التعامل مع الأحداث المستقبلية. ^{[ 76 ]}

خلال حادثة إطلاق النار الجماعي في أورورا، كولورادو ، في 20 يوليو/تموز 2012، أطلق المسلح، جيمس إيغان هولمز ، قنابل الغاز المسيل للدموع قبل أن يفتح النار أثناء عرض فيلم "نهوض فارس الظلام" ، مما دفع العديد من رواد السينما إلى الاعتقاد بأن الهجوم جزء من المؤثرات الخاصة للفيلم. ^{[ 77 ]} ووفقًا للتقارير الأولية، دخل المشتبه به إلى السينما في البداية كأحد روادها. ثم خرج منها وفتح باب الطوارئ، بينما توجه إلى سيارته ليحضر سترته الواقية من الرصاص وأسلحته. ثم هاجم بعد عودته عبر الباب المفتوح. ^{[ 78 ]} في مثل هذه الحالة، كان من الممكن توفير إنذار مبكر. توجد تقنيات قادرة على التنبيه بشأن الأبواب المفتوحة (مثل باب الطوارئ الذي لا ينبغي أن يكون مفتوحًا عادةً)، ويمكنها إرسال تحذيرات وتعليمات واضحة إلى أي عدد من الأجهزة، بما في ذلك شاشة العرض. كما توجد فرصة مهمة للنظر في استخدام نظام إنذار الحريق في السينما . فبعد وقت قصير من بدء المهاجم إطلاق النار، انطلقت أجهزة إنذار الحريق في المبنى. إن رد الفعل الطبيعي عند سماع إنذار الحريق هو إخلاء المبنى، ولكن في هذه الحالة، كان المهاجم يستهدف تحديداً الأشخاص الذين حاولوا الخروج. ^{[ 79 ]}

ضرب إعصار ساندي مدينة نيويورك ونيوجيرسي والمناطق المحيطة بها في 29 أكتوبر/تشرين الأول 2012، مدمرًا آلاف المنازل ومخلفًا ملايين الأشخاص بدون كهرباء ، وبالتالي بدون إنترنت أو هواتف محمولة أو خطوط اتصالات أرضية . ^{[ 80 ]} استعدادًا للإعصار، وفرت العديد من المناطق خطوط مساعدة طارئة إضافية في حال تعذر الاتصال برقم 911. ^{[ 81 ]} عززت الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ قدرتها على الاستجابة للكوارث منذ مشاكل الاتصالات التي واجهتها خلال إعصار كاترينا، ^{[ 82 ]} واستخدمت تويتر في جهود الإنقاذ، ^{[ 83 ]} وكان هواة اللاسلكي على أهبة الاستعداد لتوفير اتصالات الطوارئ. ^{[ 84 ]} في أعقاب الكارثة، انقطعت الكهرباء عن ما يصل إلى 25% من أبراج الهواتف المحمولة ومزودي الشبكات ومحطات التلفزيون. ^{[ 85 ]} ومع ذلك، تشهد الاتصالات تحسنًا مطردًا، على الرغم من أن المناطق الأكثر تضررًا لا تزال تعاني من انقطاعات خطيرة في التيار الكهربائي. ^{[ 86 ]}

ضرب إعصار هارفي سواحل تكساس، مُخلفًا دمارًا هائلًا عند وصوله إلى اليابسة وفيضانات عارمة في هيوستن بعد أن اجتاح شرق تكساس على مدار أربعة أيام. ^{[ 87 ]} وبينما ساهمت منظمات مثل جيش الخلاص والصليب الأحمر الأمريكي في جهود الإغاثة، تمكنت سلسلة متاجر البقالة الإقليمية "إتش إي بي " من تقديم المساعدة أيضًا باستخدام نظام الإنذار في حالات الطوارئ لتحديد الموظفين المحتاجين للمساعدة، وأولئك المتاحين لتقديمها. ^{[ 88 ]} وقد تمكنت "إتش إي بي" من تحقيق ذلك باستخدام نظام الإنذار في حالات الطوارئ "أليرت ميديا" ، الذي تستخدمه منذ عام 2017. ^{[ 89 ]} وقامت "إتش إي بي" بنشر مطابخ متنقلة ومبردات مياه ضخمة في المجتمعات المتضررة في الأيام التي تلت الإعصار.

في 14 فبراير/شباط 2018، أطلق مسلح النار في مدرسة مارجوري ستونمان دوغلاس الثانوية في باركلاند، فلوريدا . ^{[ 90 ] [ 91 ]} قام المسلح بتشغيل جرس الإنذار لاستدراج الطلاب والموظفين إلى الممرات، مما تسبب في بعض الارتباك بينهم، نظرًا لإجراء تدريب على الإخلاء في وقت سابق من ذلك اليوم. ^{[ 92 ]} وبعد وقت قصير من بدء إطلاق النار، قام أحد الموظفين بتفعيل حالة الطوارئ القصوى (الرمز الأحمر) . ^{[ 92 ]} كما ساد الارتباك بسبب التعليمات المتضاربة الصادرة من نظام الاتصالات في حالات الطوارئ، حيث أمر جرس الإنذار الطلاب بالإخلاء بينما أمرهم نظام الإذاعة الداخلية بالبقاء في أماكنهم. ^{[ 93 ]} أسفر إطلاق النار عن مقتل 17 طالبًا وموظفًا ، وإصابة 17 آخرين. ^{[ 90 ] [ 91 ]} دفعت هذه الحادثة الطلاب إلى تأسيس منظمة " لن يتكرر هذا أبدًا في مدرسة مارجوري ستونمان دوغلاس" والمطالبة بتشريع قوانين تحظر الأسلحة النارية من المشرعين. ^{[ 94 ]}