التلاعب بالإنترنت

التلاعب بالإنترنت هو استخدام التقنيات الرقمية عبر الإنترنت ، بما في ذلك الخوارزميات، وبرامج الروبوت الاجتماعية ، والبرامج النصية الآلية، لأغراض تجارية أو اجتماعية أو عسكرية أو سياسية. ^{[ 1 ] [ 2 ]} يُعد التلاعب بالإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي من أهم الوسائل لنشر المعلومات المضللة نظرًا لأهمية المنصات الرقمية في استهلاك المحتوى الإعلامي والتواصل اليومي . ^{[ 3 ]} عند استخدامه لأغراض سياسية، قد يُستخدم التلاعب بالإنترنت لتوجيه الرأي العام ، ^{[ 4 ]} واستقطاب المواطنين، ^{[ 5 ]} ونشر نظريات المؤامرة ، ^{[ 6 ]} وإسكات المعارضين السياسيين . كما يمكن أن يُمارس التلاعب بالإنترنت لتحقيق الربح، على سبيل المثال، للإضرار بالشركات أو الخصوم السياسيين وتحسين سمعة العلامة التجارية . ^{[ 7 ]} يُستخدم مصطلح التلاعب بالإنترنت أحيانًا لوصف التطبيق الانتقائي للرقابة على الإنترنت ^{[ 8 ] [ 9 ]} أو الانتهاكات الانتقائية لمبدأ حيادية الإنترنت . ^{[ 10 ]}

يُطلق على التلاعب بالإنترنت لأغراض الدعاية بمساعدة تحليل البيانات وبرامج الروبوت على وسائل التواصل الاجتماعي اسم الدعاية الحاسوبية .

غالبًا ما يهدف التلاعب بالإنترنت إلى تغيير تصورات المستخدمين وسلوكياتهم المرتبطة بها. ^{[ 6 ]} منذ أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كان مفهوم الاختراق المعرفي يعني هجومًا إلكترونيًا يهدف إلى تغيير السلوك البشري. ^{[ 11 ] [ 12 ]} اليوم، يمكن للأخبار الكاذبة وهجمات التضليل الإعلامي وتقنية التزييف العميق أن تؤثر سرًا على السلوك بطرق يصعب اكتشافها. ^{[ 13 ]} وقد وُجد أن المحتوى الذي يثير مشاعر قوية (مثل الرهبة والغضب والقلق أو المحتوى الذي يحمل دلالات جنسية خفية) ينتشر بسرعة أكبر، وأن المحتوى الذي يتضمن عنصرًا واحدًا أو أكثر من هذه العناصر: المفاجأة، أو الإثارة، أو الفائدة، يحظى باهتمام أكبر. ^{[ 14 ]}

قد يُستخدم تقديم تفسيرات مبسطة لظروف معقدة ونشرها للتلاعب عبر الإنترنت. غالبًا ما تكون هذه التفسيرات أسهل تصديقًا، وتأتي قبل أي تحقيقات كافية، وتنتشر بسرعة أكبر من أي تفسيرات أو معلومات معقدة ودقيقة. ^{[ 15 ]} (انظر أيضًا: العقلانية في ظل نقص المعلومات )

تؤثر التقييمات الجماعية السابقة لمحتوى الويب على إدراك الفرد له. ففي عام ٢٠١٥، تبين أن جمال العمل الفني في سياق الإنترنت يختلف باختلاف المؤثرات الخارجية، حيث تم التلاعب بتقييمات المشاركين في تجربة طُلب منهم تقييم عمل فني، وذلك من خلال آرائهم ومصداقيتهم. ^{[ ١٦ ]} علاوة على ذلك، وُجد على موقع ريديت أن المحتوى الذي يحصل في البداية على عدد قليل من الأصوات السلبية أو الإيجابية غالبًا ما يستمر في اكتساب تقييمات سلبية، أو العكس. ويُطلق مستخدمو ريديت ومديروه على هذه الظاهرة اسم "التصويت الجماعي/التصويت التراكمي". ^{[ ١٧ ]}

قد يتم إنشاء غرف الصدى وفقاعات التصفية من قبل مديري المواقع الإلكترونية أو المشرفين الذين يمنعون الأشخاص ذوي وجهات النظر المخالفة، أو من خلال وضع قواعد معينة، أو من خلال وجهات النظر النموذجية للأعضاء في المجتمعات الفرعية عبر الإنترنت أو "قبائل" الإنترنت.

لا يشترط قراءة الأخبار الكاذبة ، لكن تأثيرها الكمي والعاطفي يكمن في عناوينها ومقتطفاتها الصوتية وحدها. ويمكن تضخيم نقاط وآراء وقضايا محددة، فضلاً عن الانتشار الظاهري لأشخاص معينين، ^{[ 18 ]} أو تحفيزها أو محاكاتها. (انظر أيضاً: تأثير التعرض المتكرر). غالباً ما تأتي التوضيحات وكشف المؤامرات وفضح الأخبار الكاذبة متأخرة، بعد فوات الأوان، أو لا تصل إلى غالبية جمهور المعلومات المضللة المرتبطة بها ^{[ 19 ].}

يمكن استخدام أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من البيانات لتحليل شخصية الأفراد والتنبؤ بسلوكهم وتفضيلاتهم. ^{[ 20 ] [ 21 ]} أظهر بحثٌ أجراه ميخال كوسينسكي وزملاؤه في جامعة كامبريدج إمكانية التنبؤ بالسمات الشخصية من خلال الإعجابات على فيسبوك بدقة عالية، وحذّروا من مخاطر انتهاك الخصوصية المرتبطة بهذه الإمكانيات. ^{[ 22 ]} ادّعت شركة كامبريدج أناليتيكا، وهي شركة استشارات سياسية، لاحقًا استخدامها أساليب نفسية مماثلة في الحملات السياسية، بما في ذلك خلال الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2016، على الرغم من أن فعالية هذه الأساليب محلّ جدل. ^{[ 20 ] [ 23 ]} (انظر أيضًا: الإعلانات الموجّهة ، التسويق الشخصي )

يؤكد الباحثون دانيال سوسر، وبيات روسلر ، وهيلين نيسنباوم أن تكنولوجيا المعلومات تُسهّل التلاعب عبر الإنترنت بشكل كبير، وأنه يجب إيلاء اهتمام خاص لكيفية استخدام هذه التقنيات، إذ لا تظهر آثار التلاعب إلا بعد وقوع الضرر. ^{[ 2 ]} وأكد فريق الباحثين أن من يستخدمون الإنترنت للتلاعب بالآخرين "يمكنهم إلحاق الضرر بالأفراد من خلال تقويض مصالحهم الاقتصادية، لكن الضرر الأعمق والأكثر خبثًا يكمن في تحديه للاستقلالية الفردية". ^{[ 24 ]}

الخوارزميات، وغرف الصدى، والاستقطاب

نظراً لوفرة المحتوى المتاح على الإنترنت، استغلت منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث الخوارزميات لتخصيص محتوى المستخدمين وفقاً لتفضيلاتهم الشخصية. مع ذلك، تحدّ الخوارزميات أيضاً من الوصول إلى وجهات نظر ومحتوى مختلف، مما يؤدي إلى ظهور ما يُعرف بـ" غرف الصدى" أو "فقاعات التصفية" . ^{[ 6 ] [ 29 ]}

بمساعدة الخوارزميات، تؤثر فقاعات التصفية على خيارات المستخدمين وإدراكهم للواقع من خلال إعطاء انطباع بأن وجهة نظر أو تمثيلًا معينًا يحظى بانتشار واسع. وقد حظي هذا الأمر باهتمام كبير بعد استفتاء عام 2016 على عضوية المملكة المتحدة في الاتحاد الأوروبي والانتخابات الرئاسية الأمريكية ، حيث أعرب العديد من الأفراد عن دهشتهم من النتائج التي بدت بعيدة كل البعد عن توقعاتهم. ويتأثر نطاق التعددية بتخصيص الخدمات بشكل فردي، وما يترتب على ذلك من تقليص للخيارات المتاحة. ^{[ 30 ]} وقد تم رصد خمسة أساليب تلاعب لفظي في النصوص الإعلامية، وهي: التعبير عن الذات، واستراتيجيات الكلام الدلالية، واستراتيجيات الإقناع، ومقاطع الفيديو الترويجية، والتلاعب بالمعلومات. وتشمل أدوات المفردات المستخدمة في التلاعب بالكلام: التعبير الملطف، ومفردات الحالة المزاجية، والصفات الظرفية، والشعارات، والاستعارات اللفظية، وغيرها. ^{[ 31 ]}

تشير الأبحاث حول غرف الصدى من فلاكسمان، وجويل، وراو، ^{[ 32 ]} باريسر ، ^{[ 33 ]} وجرومبينج ^{[ 34 ]} إلى أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث يميل إلى زيادة المسافة الأيديولوجية بين الأفراد.

أظهرت المقارنات بين العزلة على الإنترنت والعزلة في الواقع أن العزلة تميل إلى أن تكون أعلى في التفاعلات المباشرة مع الجيران أو زملاء العمل أو أفراد الأسرة، ^{[ 35 ]} كما أوضحت مراجعات الأبحاث الحالية أن الأدلة التجريبية المتاحة لا تدعم أكثر الآراء تشاؤمًا حول الاستقطاب . ^{[ 36 ]} وأشارت دراسة أجريت عام 2015 إلى أن خيارات الأفراد أنفسهم هي التي تُحرك عملية التصفية الخوارزمية، مما يحد من تعرضهم لمجموعة متنوعة من المحتوى. ^{[ 37 ]} وبينما قد لا تكون الخوارزميات هي سبب الاستقطاب، إلا أنها قد تُضخّمه، مما يُمثل عنصرًا هامًا في المشهد المعلوماتي الجديد. ^{[ 38 ]}

كُشِفَ عن وحدة مجموعة أبحاث التهديدات المشتركة التابعة لمقر الاتصالات الحكومية البريطانية (GCHQ) [39] ضمن وثائق المراقبة العالمية التي سربها المتعاقد ^{السابق مع وكالة} الأمن القومي إدوارد سنودن [ ^{40 ] .} وتشمل مهامها استخدام "أساليب ملتوية" لـ"تدمير الأعداء، وإنكار وجودهم، وإضعافهم، وتعطيل أنشطتهم". ^{[ 40 ] [ 41 ]} وتتضمن تكتيكاتها الأساسية نشر مواد كاذبة على الإنترنت لتشويه سمعة الأهداف، والتلاعب بالخطاب والنشاط الإلكتروني، حيث قد تُستخدم أساليب مثل نشر مواد على الإنترنت ونسبها زوراً إلى شخص آخر، والتظاهر بأنك ضحية للشخص المستهدف الذي يُراد تشويه سمعته، ونشر "معلومات سلبية" في مختلف المنتديات. ^{[ 42 ]}

أصبحت عمليات وحدة الاستخبارات المشتركة (JTRIG)، المعروفة باسم عمليات "التأثيرات"، جزءًا رئيسيًا من عمليات مقر الاتصالات الحكومية البريطانية (GCHQ) بحلول عام 2010. [ 40] وتعتمد جهود الوحدة في مجال الدعاية الإلكترونية (المسماة "العمليات السرية الإلكترونية") على "الرسائل الجماعية" و"نشر القصص" عبر منصات تويتر وفليكر وفيسبوك ويوتيوب ^{. [ 40} ] كما تستخدم JTRIG عمليات " العلم الزائف ^{" الإلكترونية ضد} أهدافها. [ 40 ^{] وقد قامت} JTRIG أيضًا بتغيير الصور على مواقع التواصل الاجتماعي ، بالإضافة إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني ونصية إلى الزملاء والجيران تتضمن "معلومات غير لائقة" عن الشخص المستهدف. ^{[ 40 ]} وفي يونيو 2015، كشفت ملفات وكالة الأمن القومي (NSA) التي نشرها غلين غرينوالد عن تفاصيل جديدة حول عمل JTRIG في التلاعب السري بالمجتمعات الإلكترونية. ^{[ 43 ]} كشفت التسريبات أيضًا عن أسلوب "جمع بيانات الاعتماد"، حيث يمكن استخدام الصحفيين لنشر المعلومات وتحديد الصحفيين غير البريطانيين الذين، بمجرد التلاعب بهم، يمكنهم تقديم معلومات إلى الهدف المقصود لحملة سرية، وربما توفير إمكانية الوصول أثناء المقابلة. ^{[ 40 ]} من غير المعروف ما إذا كان الصحفيون على دراية بأنهم يتعرضون للتلاعب. ^{[ 40 ]}

علاوة على ذلك، تُتهم روسيا بشكل متكرر بتمويل "متصيدين" لنشر آراء مؤيدة لها عبر الإنترنت. ^{[ 44 ]} وقد اشتهرت وكالة أبحاث الإنترنت بتوظيفها مئات الروس لنشر دعاية على الإنترنت بهويات مزيفة لخلق وهم تأييد شعبي واسع. ^{[ 45 ]} وفي عام 2016، اتُهمت روسيا بشن حملات دعائية متطورة لنشر أخبار كاذبة بهدف معاقبة المرشحة الديمقراطية هيلاري كلينتون ومساعدة المرشح الجمهوري دونالد ترامب خلال الانتخابات الرئاسية لعام 2016، فضلاً عن تقويض الثقة في الديمقراطية الأمريكية. ^{[ 46 ] [ 47 ] [ 48 ]}

في تقرير صدر عام ٢٠١٧ ^{[ ٤٩ ]،} صرّح فيسبوك علنًا بأن حكومات استغلت موقعه للتلاعب بالرأي العام في دول أخرى، بما في ذلك خلال الانتخابات الرئاسية في الولايات المتحدة وفرنسا. ^{[ ١٨ ] [ ٥٠ ] [ ٥١ ]} وحدّد التقرير ثلاثة عناصر رئيسية في حملات التضليل الإعلامي: جمع البيانات المُستهدف، وإنشاء المحتوى، وتضخيم المعلومات المُضللة، ويشمل ذلك سرقة المعلومات غير المُتاحة للعامة ونشرها؛ ونشر القصص، سواء كانت حقيقية أو مُضللة، لأطراف ثالثة عبر حسابات وهمية؛ وتنسيق هذه الحسابات الوهمية للتلاعب بالنقاش السياسي، كتضخيم أصوات مُعينة وقمع أخرى. ^{[ ٥٢ ] [ ٥٣ ]}

في عام 2016، كشف أندريس سيبولفيدا عن تلاعبه بالرأي العام لتزوير الانتخابات في أمريكا اللاتينية. ووفقًا له، فقد قاد، بميزانية قدرها 600 ألف دولار، فريقًا من المخترقين الإلكترونيين الذين سرقوا استراتيجيات الحملات الانتخابية، وتلاعبوا بوسائل التواصل الاجتماعي لخلق موجات زائفة من الحماس والسخرية، وزرعوا برامج تجسس في مكاتب المعارضة لمساعدة إنريكي بينيا نييتو ، مرشح يمين الوسط، على الفوز بالانتخابات. ^{[ 54 ] [ 55 ]}

في الفترة التي سبقت انتخابات الهند لعام 2014 ، اتُهم كل من حزب بهاراتيا جاناتا (BJP) وحزب المؤتمر بتوظيف "متصيدين سياسيين" للتحدث بشكل إيجابي عنهما على المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 44 ]}

يُعتقد أيضاً أن الحكومة الصينية تدير ما يُسمى بـ" جيش الخمسين سنتاً " (في إشارة إلى المبالغ التي يُقال إنهم يتقاضونها) و" جيش الماء الإلكتروني " لتعزيز الرأي العام الإيجابي تجاهها وتجاه الحزب الشيوعي الصيني ، فضلاً عن قمع المعارضة. ^{[ 44 ] [ 56 ]}

في ديسمبر 2014، تم إطلاق وزارة الإعلام الأوكرانية لمواجهة الدعاية الروسية، وكان من أولى مهامها إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي (المعروفة أيضًا باسم الجيش الإلكتروني ) وحشد الأصدقاء من خلال انتحال صفة سكان شرق أوكرانيا. ^{[ 44 ] [ 57 ]}

علّق موقع تويتر عدداً من حسابات الروبوتات التي بدت وكأنها تنشر تغريدات مؤيدة للسعودية حول اختفاء الصحفي السعودي المعارض جمال خاشقجي . ^{[ 58 ]}

أفاد تقريرٌ صادرٌ عن موقع ميديا ​​بارت أن الإمارات العربية المتحدة، عبر عميلٍ في جهاز المخابرات يُدعى محمد، كانت تستخدم شركة "ألب سيرفيسز" السويسرية لتنفيذ حملات تلاعبٍ ضدّ معارضيها الإماراتيين. واستخدم ماريو بريرو ، رئيس "ألب سيرفيسز "، حساباتٍ وهميةً تنشر مقالاتٍ مُزيّفةً بأسماءٍ مستعارةٍ لمهاجمة قطر وشبكات جماعة الإخوان المسلمين في أوروبا. وكلّفت الإمارات شركة "ألب" بنشر ما لا يقلّ عن 100 مقالٍ سنوياً تنتقد قطر. ^{[ 59 ]}

قد يُنظر إلى التلاعب بالإنترنت على أنه وسيلة تُستخدم في مجال الأعمال والتسويق للتأثير على المستهلكين. وتناقش مجلة فوربس كيف يمكن للمعلومات المضللة أن تنتشر بسرعة عبر منصات التواصل الاجتماعي. ويشير ستو سجويرمان إلى أن الأخبار الحقيقية والمزيفة تتداخل، وأن كليهما يُستخدم كسلاح في حملات واسعة النطاق للتأثير على عامة الناس. ^{[ 60 ]}

أُفيد بأن قراصنة الإنترنت، ومحترفين مأجورين، ومواطنين عاديين، جميعهم يمارسون التلاعب بالإنترنت باستخدام برامج ، بما في ذلك برامج الروبوت مثل روبوتات التواصل الاجتماعي ، وروبوتات التصويت ، وروبوتات النقر . ^{[ 61 ]} في أبريل 2009، صوّت مستخدمو موقع 4chan الإلكتروني لكريستوفر بول ، مؤسس الموقع، كأكثر الشخصيات تأثيرًا في العالم لعام 2008 ، بحصوله على 16,794,368 صوتًا، وذلك في استطلاع رأي مفتوح أجرته مجلة تايم . ^{[ 62 ]} وقد أُثيرت الشكوك حول النتائج حتى قبل اكتمال الاستطلاع، حيث استُخدمت برامج التصويت الآلي والتلاعب اليدوي بالأصوات للتأثير عليها. ^{[ 63 ] [ 64 ] [ 65 ]} وبدا تدخل 4chan في التصويت أكثر ترجيحًا، عندما تبيّن أن قراءة الحرف الأول من أسماء أول 21 مرشحًا في الاستطلاع تُشكّل عبارة تحتوي على اثنين من ميمات 4chan : "Marblecake. Also, The Game ". ^{[ 66 ]}

قد يتشارك المزاحون والناشطون الإلكترونيون ذوو التوجهات السياسية معرفة متطورة حول كيفية التلاعب بالإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 67 ]}

أشارت مجلة Wired إلى أن قواعد الدولة القومية مثل التسجيل الإلزامي والتهديد بالعقاب ليست تدابير كافية لمكافحة مشكلة الروبوتات على الإنترنت. ^{[ 68 ]}

وللحماية من مشكلة تأثير التقييمات السابقة على الانطباع، اتخذت العديد من المواقع الإلكترونية مثل ريديت خطوات مثل إخفاء عدد الأصوات لفترة زمنية محددة. ^{[ 17 ]}

من بين التدابير المحتملة الأخرى قيد المناقشة، تصنيف المنشورات على أنها ساخرة أو زائفة على الأرجح. ^{[ 69 ]} فعلى سبيل المثال، أعلن فيسبوك في ديسمبر 2016 أنه سيتم تمييز المقالات المتنازع عليها بمساعدة المستخدمين ومدققي الحقائق الخارجيين. ^{[ 70 ]} وتسعى الشركة إلى إيجاد طرق لتحديد "عمليات التضليل الإعلامي" والحسابات المزيفة، وقد علّقت 30 ألف حساب قبل الانتخابات الرئاسية في فرنسا في إطار حملة لمكافحة عمليات التضليل الإعلامي. ^{[ 18 ]}

يرى تيم بيرنرز لي، مخترع شبكة الإنترنت العالمية، أن إسناد مهمة تحديد ما هو صحيح وما هو غير صحيح إلى عدد قليل من الشركات أمرٌ محفوف بالمخاطر، ويؤكد أن الانفتاح يُضفي على الإنترنت مزيدًا من المصداقية. ويستشهد بمثال ويكيبيديا ، التي وإن لم تكن مثالية، إلا أنها تتيح لأي شخص التعديل، ويكمن سر نجاحها ليس فقط في التكنولوجيا، بل أيضًا في إدارة الموقع. فهي تمتلك جيشًا من المتطوعين، ووسائل فعّالة لتحديد ما هو صحيح وما هو غير صحيح. ^{[ 71 ]}

علاوة على ذلك، يمكن استخدام أنواع مختلفة من البرامج لمكافحة هذه المشكلة مثل برامج التحقق المزيفة أو ملحقات المتصفح الطوعية التي تخزن كل موقع ويب يقرأه المستخدم أو تستخدم سجل التصفح لتقديم معلومات مزيفة لأولئك الذين قرأوا قصة مزيفة بعد التوصل إلى نوع من الإجماع على زيف القصة.

علاوة على ذلك، يدعو دانيال سواريز المجتمع إلى تقدير التفكير التحليلي النقدي ، ويقترح إصلاحات تعليمية مثل إدخال "المنطق الصوري" كمادة دراسية في المدارس، والتدريب على مهارات الإعلام والتقييم الموضوعي. ^{[ 69 ]}

• الذكاء الاصطناعي والانتخابات
• التضليل الإعلامي
• مزرعة النقرات
• احتيال النقر
• عناوين مثيرة لجذب النقرات
• الإعجابات الوهمية
• التلاعب بالمعلومات الأجنبية والتدخل فيها
• حرب المعلومات
• منتحل شخصية
• التلاعب الإعلامي
• معلومات مضللة
• التلاعب بالصور
• حساب وهمي (إنترنت)
• التضليل (الدعاية)

 تتضمن هذه المقالة نصًا من عمل محتوى مجاني . مرخص بموجب رخصة CC BY SA 3.0 IGO ( بيان الترخيص/الإذن ). النص مأخوذ من التقرير العالمي للاتجاهات في حرية التعبير وتطوير الإعلام 2017/2018 ، صفحة 202، جامعة أكسفورد، اليونسكو.

• كيف تُغيّر التكنولوجيا طريقة تفكيرنا ؟ - محاضرة دانيال سواريز على يوتيوب
• كيف تتحكم "الروبوتات" بحياتك ، حديث دانيال سواريز على يوتيوب
• "القوة الجديدة للتلاعب" . دويتشه فيله. 18 أكتوبر 2016.