الإعلانات الموجهة

📅 آخر تحديث: ٢٢ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٢ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة
مثال على الاستهداف في نظام الإعلانات عبر الإنترنت

الإعلان الموجه [ 1 ] أو التسويق القائم على البيانات هو شكل من أشكال الإعلان ، بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت ، والذي يتم توجيهه إلى جمهور ذي سمات معينة، بناءً على المنتج أو الشخص الذي يروج له المعلن. [ 2 ]

قد تكون هذه السمات ديموغرافية، مع التركيز على العرق، والوضع الاقتصادي، والجنس، والعمر، والجيل، والمستوى التعليمي، ومستوى الدخل، والوظيفة، أو نفسية، مع التركيز على قيم المستهلك ، وشخصيته، وموقفه، ورأيه، ونمط حياته ، واهتماماته. [ 1 ] وقد يشمل هذا التركيز أيضًا متغيرات سلوكية، مثل سجل التصفح ، وسجل الشراء ، والأنشطة الإلكترونية الحديثة الأخرى. ورغم فعالية هذه الممارسة للمعلنين، إلا أنها أثارت مخاوف بشأن الخصوصية والتحيز الخوارزمي، الذي يرى النقاد أنه قد يؤدي إلى تمييز غير مقصود أو تهميش فئات معينة. [ 3 ]

تستبدل الإعلانات عبر الإنترنت تدريجياً أشكال الإعلان التقليدية، بما في ذلك اللوحات الإعلانية والصحف والمجلات ومحطات الراديو. [ 4 ]

مع ظهور قنوات جديدة على الإنترنت، تتزايد أهمية الإعلانات الموجهة لأن الشركات تسعى إلى تقليل الإعلانات غير المجدية. [ 5 ] تستخدم معظم إعلانات الوسائط الجديدة الموجهة حاليًا مؤشرات ثانوية للأهداف، مثل تتبع أنشطة المستهلكين على الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول، وربط البيانات الديموغرافية السابقة لصفحات الويب بوصول المستهلكين الجدد إليها، واستخدام كلمة بحث كأساس للاهتمام الضمني، أو الإعلانات السياقية . [ 6 ]

الأنواع

تمتلك الشركات تقنيات تُمكّنها من جمع معلومات عن مستخدمي الإنترنت. [ 7 ] ومن خلال تتبع ومراقبة المواقع الإلكترونية التي يزورها المستخدمون، يستطيع مزودو خدمات الإنترنت عرض إعلانات تتناسب مباشرةً مع تفضيلات المستهلك . وتستخدم معظم مواقع الإنترنت اليوم هذه التقنيات الاستهدافية لتتبع سلوك المستخدمين على الإنترنت، وهناك جدل واسع النطاق حول قضايا الخصوصية المتعلقة بها. [ 8 ]

التسويق عبر محركات البحث

يستخدم التسويق عبر محركات البحث محركات البحث للوصول إلى الجمهور المستهدف. على سبيل المثال، تُعدّ حملات إعادة التسويق من جوجل نوعًا من التسويق الموجّه، حيث يستخدم المعلنون عناوين IP لأجهزة الكمبيوتر التي زارت مواقعهم الإلكترونية لإعادة استهداف إعلاناتهم تحديدًا للمستخدمين الذين سبق لهم زيارة مواقعهم أثناء تصفحهم مواقع إلكترونية ضمن شبكة جوجل الإعلانية ، أو عند البحث عن كلمات مفتاحية متعلقة بمنتج أو خدمة على محرك بحث جوجل. [ 9 ] يمكن لإعادة التسويق الديناميكي تحسين الإعلانات الموجّهة، إذ يمكن أن تتضمن الإعلانات المنتجات أو الخدمات التي شاهدها المستهلكون سابقًا على مواقع المعلنين. [ 10 ]

تتضمن إعلانات جوجل منصات مختلفة. تعرض شبكة البحث الإعلانات على " بحث جوجل" ، ومواقع جوجل الأخرى مثل خرائط جوجل وتسوق جوجل، ومئات المواقع الإلكترونية الشريكة غير التابعة لجوجل والتي تعرض إعلانات تتناسب مع نتائج البحث. [ 10 ] أما شبكة العرض فتتضمن مجموعة من مواقع جوجل الإلكترونية (مثل جوجل فاينانس ، وجيميل ، وبلوجر ، ويوتيوب )، ومواقع الشركاء، ومواقع وتطبيقات الجوال التي تعرض إعلانات من إعلانات جوجل تتناسب مع محتوى صفحة معينة. [ 10 ]

يمكن أن يكون هذان النوعان من شبكات الإعلان مفيدين لكل هدف محدد للشركة، أو لنوع معين من الشركات. على سبيل المثال، يمكن لشبكة البحث أن تفيد الشركة في الوصول إلى المستهلكين الذين يبحثون بنشاط عن منتج أو خدمة معينة.

من الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها للحملات الإعلانية استهداف المستخدم استخدام سجل التصفح وسجل البحث. على سبيل المثال، إذا كتب المستخدم " أقلام ترويجية" في محرك بحث مثل جوجل، فستظهر إعلانات هذه الأقلام في أعلى الصفحة فوق نتائج البحث العضوية. يتم استهداف هذه الإعلانات جغرافيًا بناءً على موقع عنوان IP الخاص بالمستخدم ، لعرض المنتج أو الخدمة في منطقته أو المناطق المحيطة بها. غالبًا ما يُمنح الإعلان ذو الجودة العالية موقعًا أعلى في نتائج البحث. [ 11 ] تتأثر جودة الإعلان بخمسة عناصر أساسية في تقييم الجودة: [ 12 ]

عند تصنيفها بناءً على هذه المعايير، فإنها ستؤثر على المعلن من خلال تحسين أهلية مزاد الإعلانات، والتكلفة الفعلية لكل نقرة (CPC)، وموضع الإعلان، وتقديرات عروض أسعار موضع الإعلان؛ باختصار، كلما كانت درجة الجودة أفضل، كان موضع الإعلان أفضل، والتكاليف أقل.

تستخدم جوجل شبكتها الإعلانية لتتبع ما يتصفحه المستخدمون وجمع معلومات عنهم. فعندما يزور المستخدم موقعًا إلكترونيًا يستخدم شبكة جوجل الإعلانية، يتم إرسال ملف تعريف ارتباط (كوكيز) إلى جوجل، يعرض معلومات عن المستخدم، مثل عمليات البحث التي أجراها، وموقعه الجغرافي، والذي تم تحديده من خلال عنوان IP الخاص به، ثم يتم إنشاء ملف تعريف خاص به، مما يسمح لجوجل باستهداف الإعلانات له بشكل أكثر دقة.

على سبيل المثال، إذا كان المستخدم يتردد على مواقع شركات ترويجية تبيع أقلامًا ترويجية، فإن جوجل ستجمع بيانات عنه مثل العمر والجنس والموقع الجغرافي ومعلومات ديموغرافية أخرى، بالإضافة إلى معلومات عن المواقع التي زارها. بعد ذلك، سيتم تصنيف المستخدم ضمن فئة المنتجات الترويجية، مما يسمح لجوجل بعرض إعلانات بسهولة على المواقع التي يزورها المستخدم والمتعلقة بالمنتجات الترويجية. [ 13 ]

استهداف وسائل التواصل الاجتماعي

يعد استهداف وسائل التواصل الاجتماعي شكلاً من أشكال الإعلان الموجه، والذي يستخدم سمات الاستهداف العامة مثل الاستهداف الجغرافي والاستهداف السلوكي والاستهداف الاجتماعي النفسي، ويجمع المعلومات التي قدمها المستهلكون على كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي.

استنادًا إلى سجل مشاهدات مستخدمي الوسائط، يتم استهداف العملاء المهتمين بهذه المعايير تلقائيًا بإعلانات منتجات أو خدمات محددة. [ 14 ] على سبيل المثال، يجمع فيسبوك كميات هائلة من بيانات المستخدمين من خلال بنية المراقبة على منصاته. [ 15 ] تُستغل معلومات مثل إعجابات المستخدم وسجل مشاهداته وموقعه الجغرافي لاستهداف المستهلكين بدقة متناهية بمنتجات مُخصصة.

يعمل الإعلان المدفوع على فيسبوك من خلال مساعدة الشركات على الوصول إلى العملاء المحتملين عن طريق إنشاء حملات إعلانية مستهدفة. [ 16 ]

كما تقوم وسائل التواصل الاجتماعي بإنشاء ملفات تعريف للمستهلك، ولا تحتاج إلا إلى النظر في مكان واحد، وهو ملف تعريف المستخدم، للعثور على جميع الاهتمامات و"الإعجابات".

على سبيل المثال، يتيح فيسبوك للمعلنين استهداف الجمهور باستخدام خصائص عامة مثل الجنس والعمر والموقع. علاوة على ذلك، يسمح باستهداف أكثر دقة بناءً على التركيبة السكانية والسلوك والاهتمامات (انظر قائمة شاملة لأنواع خيارات الاستهداف المختلفة في فيسبوك [ 17 ] ).

تلفزيون

يمكن توجيه الإعلانات إلى مستهلكين محددين يشاهدون قنوات الكابل الرقمية ، [ 18 ] أو أجهزة التلفزيون الذكية ، أو خدمات الفيديو عبر الإنترنت . [ 19 ] ويمكن أن يتم الاستهداف وفقًا للعمر، أو الجنس، أو الموقع، أو الاهتمامات الشخصية في الأفلام، وما إلى ذلك. [ 20 ]

يمكن ربط عناوين أجهزة استقبال الكابلات بمعلومات من وسطاء البيانات مثل أكسيوم وإيكويفاكس وإكسبيريان ، بما في ذلك معلومات عن الزواج والتعليم والسجل الجنائي والتاريخ الائتماني. كما يمكن مطابقة الحملات السياسية مع السجلات العامة مثل الانتماء الحزبي والانتخابات التمهيدية الحزبية التي شارك فيها الشخص المعني . [ 19 ]

الأجهزة المحمولة

منذ مطلع الألفية الثانية، انتشرت الإعلانات على نطاق واسع عبر الإنترنت، ومؤخراً عبر الأجهزة المحمولة. وتتيح الإعلانات الموجهة عبر الأجهزة المحمولة إمكانية جمع معلومات أكثر دقة عن المستهلك، ليس فقط اهتماماته، بل أيضاً معلومات عن موقعه ووقته. [ 21 ] وهذا يمكّن المعلنين من إنتاج إعلانات تتناسب مع جدولهم الزمني وتواكب بيئة متغيرة أكثر تحديداً.

استهداف المحتوى والسياق

أبسط طرق الاستهداف هي الاستهداف القائم على المحتوى/السياق. في هذه الطريقة، يضع المعلنون إعلاناتهم في مكان محدد بناءً على المحتوى ذي الصلة. [ 8 ] ويُطلق عليها أيضاً اسم الإعلان الموجه نحو المحتوى، نظراً لارتباطها بالسياق الذي يتم استهلاكه.

يمكن استخدام أسلوب الاستهداف هذا عبر وسائط مختلفة، فعلى سبيل المثال، في مقال على الإنترنت، قد يرتبط شراء المنازل بإعلان ذي صلة، كإعلان تأمين. ويتحقق ذلك عادةً من خلال نظام مطابقة الإعلانات الذي يحلل محتوى الصفحة أو يعثر على الكلمات المفتاحية ويعرض إعلانًا مناسبًا، أحيانًا عبر نوافذ منبثقة. [ 22 ]

قد يفشل نظام مطابقة الإعلانات أحيانًا، إذ قد يغفل التمييز بين الارتباطات الإيجابية والسلبية. وقد يؤدي ذلك إلى عرض إعلانات متناقضة، لا تتناسب مع المحتوى. [ 22 ]

الاستهداف التقني

يرتبط الاستهداف التقني بحالة برامج المستخدم أو أجهزته. ويتم تعديل الإعلان بناءً على عرض النطاق الترددي المتاح لشبكة المستخدم ، فعلى سبيل المثال، إذا كان المستخدم يستخدم هاتفًا محمولًا ذو اتصال محدود، فسيعرض نظام عرض الإعلانات نسخة أصغر من الإعلان لزيادة سرعة نقل البيانات. [ 8 ]

تُقدّم أنظمة الإعلانات الموجهة إعلانات مباشرة بناءً على السمات الديموغرافية أو النفسية أو السلوكية المرتبطة بالمستهلكين الذين يتعرضون للإعلان. هذه الأنظمة رقمية دائمًا، ويجب أن تكون موجهة بحيث يكون الجهاز الذي يعرض الإعلان ( جهاز استقبال البث التلفزيوني ، أو موقع ويب، أو شاشة عرض رقمية) قادرًا على عرض الإعلان بشكل مستقل عن أي أجهزة أخرى، وذلك بناءً على سمات المستهلك الخاصة بذلك الجهاز في وقت عرض الإعلان.

لذلك، يجب أن تستخدم أنظمة الإعلان الموجهة سمات المستهلك المرتبطة بنقاط النهاية كأساس لاختيار الإعلانات وعرضها. [ 23 ]

استهداف الوقت

بحسب مجلة التسويق ، أمضى أكثر من 1.8 مليار عميل ما لا يقل عن 118 دقيقة يوميًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2016. [ 24 ] ويتفاعل ما يقارب 77% من هؤلاء العملاء مع المحتوى من خلال الإعجاب والتعليق والنقر على الروابط ذات الصلة. ومع هذا التوجه المذهل للمستهلكين، يتعين على المعلنين اختيار الوقت الأمثل لنشر المحتوى، لتعظيم فعالية الإعلان.

لتحديد الوقت الأمثل من اليوم لجدولة المحتوى، من الضروري معرفة متى يكون الدماغ في أوج نشاطه في الاحتفاظ بالذاكرة. وقد أشارت أبحاث علم النفس الزمني إلى أن الوقت من اليوم يؤثر على التباين اليومي في إمكانية الوصول إلى الذاكرة العاملة، واكتشفت تفعيل آليات كبح لتعزيز فعالية الذاكرة العاملة خلال فترات انخفاض إمكانية الوصول إليها. ومن المعروف أن الذاكرة العاملة حيوية لإدراك اللغة والتعلم والاستدلال [ 25 ] [ 26 ]، إذ تمنحنا القدرة على تخزين المعلومات واسترجاعها ومعالجتها بسرعة.

بالنسبة لكثير من الناس، تكون إمكانية الوصول إلى الذاكرة العاملة جيدة عندما يستيقظون في بداية اليوم، وتقل بشكل كبير في منتصف المساء، وتكون معتدلة في الليل. [ 27 ]

الاستهداف الاجتماعي والديموغرافي

يركز الاستهداف الاجتماعي الديموغرافي على خصائص المستهلكين، بما في ذلك العمر، والجيل، والجنس، والراتب، والجنسية. [ 8 ] وتتمثل الفكرة في استهداف المستخدمين بشكل دقيق واستخدام هذه البيانات المُجمّعة، على سبيل المثال، استهداف شاب في الفئة العمرية من 18 إلى 24 عامًا. يستخدم فيسبوك ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى هذا النوع من الاستهداف من خلال عرض إعلانات ذات صلة بالخصائص الديموغرافية للمستخدم على حسابه، وقد تظهر هذه الإعلانات على شكل إعلانات بانر ، أو إعلانات على الهاتف المحمول، أو مقاطع فيديو تجارية. [ 28 ]

الاستهداف الجغرافي والمكاني

يعتمد هذا النوع من الإعلانات على استهداف مستخدمين مختلفين بناءً على مواقعهم الجغرافية. إذ يمكن لعناوين IP تحديد موقع المستخدم، وعادةً ما يتم نقل هذا الموقع عبر الرموز البريدية. [ 8 ] تُخزَّن مواقع المستخدمين في ملفات تعريف ثابتة، مما يُمكّن المعلنين من استهداف هؤلاء الأفراد بسهولة بناءً على مواقعهم الجغرافية.

خدمة تحديد الموقع الجغرافي (LBS) هي خدمة معلومات متنقلة تتيح نقل البيانات المكانية والزمانية، ويمكن استخدامها لصالح المعلنين. [ 29 ] ويمكن الاستفادة من هذه البيانات من التطبيقات الموجودة على الجهاز (مثل تطبيقات أوبر ) التي تتيح الوصول إلى معلومات الموقع. [ 30 ]

يركز هذا النوع من الإعلانات الموجهة على تخصيص المحتوى حسب الموقع الجغرافي، فعلى سبيل المثال، يمكن عرض خيارات للأنشطة المتاحة في المنطقة للمستخدم، مثل المطاعم والمتاجر القريبة، وما إلى ذلك. ورغم أن إنتاج الإعلانات بناءً على خدمات تحديد المواقع الجغرافية للمستهلكين قد يحسن من فعالية عرض الإعلانات، إلا أنه قد يثير مخاوف تتعلق بخصوصية المستخدم. [ 31 ]

الاستهداف السلوكي

يرتكز الاستهداف السلوكي على أنشطة المستخدمين وتصرفاتهم، وهو أسهل تطبيقًا على صفحات الويب. [ 32 ] [ 33 ] ويمكن جمع المعلومات من تصفح مواقع الويب عبر التنقيب في البيانات ، الذي يكشف أنماطًا في سجل بحث المستخدمين. ويعتقد المعلنون الذين يستخدمون هذه الطريقة أنها تُنتج إعلانات أكثر ملاءمة للمستخدمين، مما يزيد من احتمالية تأثر المستهلكين بها. [ 34 ]

إذا كان المستهلك يبحث باستمرار عن أسعار تذاكر الطيران، فسيتعرف نظام الاستهداف على ذلك ويبدأ بعرض إعلانات ذات صلة عبر مواقع إلكترونية غير ذات صلة، مثل عروض تذاكر الطيران على فيسبوك. وتكمن ميزته في قدرته على استهداف الاهتمامات الفردية، بدلاً من استهداف مجموعات من الأشخاص الذين قد تختلف اهتماماتهم. [ 8 ]

عندما يزور المستهلك موقعًا إلكترونيًا، فإن الصفحات التي يتصفحها، والمدة التي يقضيها في كل صفحة، والروابط التي ينقر عليها، وعمليات البحث التي يجريها، والتفاعلات التي يقوم بها، كلها بيانات تُمكّن المواقع من جمعها، بالإضافة إلى عوامل أخرى، لإنشاء " ملف تعريف " خاص بمتصفح الزائر. ونتيجةً لذلك، يستطيع ناشرو المواقع استخدام هذه البيانات لإنشاء شرائح جمهور محددة بناءً على الزوار الذين يمتلكون ملفات تعريف متشابهة.

عندما يعود الزوار إلى موقع معين أو شبكة من المواقع باستخدام نفس متصفح الويب، يمكن استخدام هذه الملفات الشخصية للسماح للمسوقين والمعلنين بوضع إعلاناتهم ورسائلهم عبر الإنترنت أمام هؤلاء الزوار الذين يظهرون مستوى أكبر من الاهتمام والنية تجاه المنتجات والخدمات المعروضة.

برز الاستهداف السلوكي كإحدى التقنيات الرئيسية المستخدمة لزيادة كفاءة وأرباح التسويق الرقمي والإعلانات، حيث يمكن لمزودي الوسائط تقديم إعلانات شديدة الصلة بالمستخدمين. وانطلاقًا من فرضية أن الإعلانات والرسائل الموجهة بدقة تجذب اهتمامًا أكبر من المستهلكين، يمكن للناشرين فرض رسوم إضافية على الإعلانات الموجهة سلوكيًا، وهو ما يحقق للمسوقين أرباحًا مجزية.

يمكن استخدام التسويق السلوكي بمفرده أو بالتزامن مع أشكال أخرى من الاستهداف. [ 17 ] ويشير العديد من الممارسين إلى هذه العملية أيضًا باسم "استهداف الجمهور". [ 35 ]

مع أن الاستهداف السلوكي يُحسّن فعالية الإعلانات، إلا أنه يُثير مخاوف تتعلق بالخصوصية. [ 36 ] قد يشعر المستخدمون بعدم الارتياح لفكرة تتبع سلوكهم على الإنترنت واستخدامه لأغراض إعلانية. لذا، يُعدّ تحقيق التوازن بين التخصيص والخصوصية أمرًا بالغ الأهمية. [ 37 ]

في الموقع

يمكن تطبيق الاستهداف السلوكي على أي موقع إلكتروني، انطلاقًا من فرضية أنه يُحسّن تجربة الزائر أو يُفيد الموقع، عادةً من خلال زيادة معدلات التحويل أو مستويات الإنفاق. كانت المواقع التحريرية، مثل HotWired، من أوائل من تبنّوا هذه التقنية/الفلسفة، [ 38 ] [ 39 ] ، والإعلانات الإلكترونية [ 40 ] باستخدام خوادم إعلانات رائدة، [ 41 ] ومواقع البيع بالتجزئة أو غيرها من مواقع التجارة الإلكترونية، كأسلوب لزيادة ملاءمة عروض المنتجات والترويجات لكل زائر على حدة. وفي الآونة الأخيرة، بدأت شركات خارج سوق التجارة الإلكترونية التقليدي بتجربة هذه التقنيات الناشئة.

تبدأ الطريقة المعتادة في هذا الصدد باستخدام تحليلات الويب أو تحليلات السلوك لتقسيم نطاق جميع الزوار إلى عدة قنوات منفصلة. ثم يتم تحليل كل قناة وإنشاء ملف تعريف افتراضي للتعامل معها.

يمكن بناء هذه الملفات الشخصية على أساس شخصيات المستخدم، مما يوفر لمشغلي المواقع الإلكترونية نقطة انطلاق لتحديد المحتوى والتنقل والتصميم المناسب لكل شخصية. أما فيما يتعلق بالمشكلة العملية المتمثلة في عرض هذه الملفات الشخصية بشكل صحيح، فيتم تحقيق ذلك عادةً إما باستخدام منصة متخصصة لتحليل سلوك المستخدم أو من خلال تطوير برمجيات مخصصة.

تقوم معظم المنصات بتحديد الزوار عن طريق تعيين ملف تعريف ارتباط فريد لكل زائر للموقع، مما يسمح بتتبعهم طوال رحلتهم على الويب، ثم تتخذ المنصة قرارًا قائمًا على القواعد بشأن المحتوى الذي سيتم عرضه.

ستقوم أنظمة الاستهداف السلوكي ذاتية التعلم داخل الموقع بمراقبة استجابة الزوار لمحتوى الموقع، وتحديد ما يُرجّح أن يُحقق عملية تحويل مرغوبة . غالبًا ما يتم تحديد محتوى مناسب لكل سمة أو نمط سلوكي باستخدام العديد من الاختبارات متعددة المتغيرات المتزامنة . يتطلب الاستهداف السلوكي داخل الموقع مستوى عالٍ نسبيًا من الزيارات قبل الوصول إلى مستويات ثقة إحصائية بشأن احتمالية أن يُحقق عرض معين عملية تحويل من مستخدم ذي ملف تعريف سلوكي محدد. وقد تمكن بعض مزودي الخدمة من تحقيق ذلك من خلال الاستفادة من قاعدة مستخدميهم الكبيرة، مثل ياهو !. بينما يستخدم آخرون نهجًا قائمًا على القواعد، مما يسمح للمسؤولين بتحديد المحتوى والعروض المعروضة للمستخدمين ذوي سمات معينة.

تشير الأبحاث إلى أن الاستهداف السلوكي لا يُحقق فائدة تُذكر مقابل ثمن باهظ للخصوصية؛ فعند الاستهداف بناءً على الجنس، تبلغ دقة التخمين المُستهدف 42%، وهي نسبة أقل من التخمين العشوائي. أما عند الاستهداف بناءً على الجنس والعمر، فتبلغ الدقة 24%. [ 42 ]

شبكة

تستخدم شبكات الإعلان الاستهداف السلوكي بطريقة مختلفة عن المواقع الفردية. فنظرًا لعرضها العديد من الإعلانات عبر مواقع متعددة، تستطيع تكوين صورة عن التركيبة الديموغرافية المحتملة لمستخدمي الإنترنت. [ 43 ] ويمكن إرسال بيانات زيارة موقع ويب واحد إلى العديد من الشركات المختلفة، بما في ذلك الشركات التابعة لمايكروسوفت وجوجل ، وفيسبوك ، وياهو ، والعديد من مواقع تسجيل حركة المرور ، وشركات إعلانية أصغر. [ 44 ]

قد تُرسل هذه البيانات أحيانًا إلى أكثر من 100 موقع إلكتروني، وتُشارك مع شركاء الأعمال والمعلنين وجهات خارجية أخرى لأغراض تجارية. تُجمع البيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط ، وإشارات الويب ، وتقنيات مشابهة، و/أو برامج عرض إعلانات تابعة لجهات خارجية، لجمع معلومات تلقائيًا حول مستخدمي الموقع ونشاطهم. بل إن بعض الخوادم تسجل الصفحة التي أحالت المستخدم إليها، والمواقع الإلكترونية التي زارها بعد ذلك، والإعلانات التي شاهدها، والإعلانات التي نقر عليها. [ 45 ]

تستخدم الإعلانات عبر الإنترنت ملفات تعريف الارتباط، وهي أداة تُستخدم تحديدًا لتمييز المستخدمين، كوسيلة لعرض إعلانات مُستهدفة من خلال مراقبة أنشطة المستخدم على الموقع الإلكتروني. ولهذا الغرض، تُسمى ملفات تعريف الارتباط المستخدمة بملفات تعريف الارتباط التتبعية . تستخدم شركات شبكات الإعلانات، مثل جوجل، ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مُخصصة لاهتمامات المستخدم، والتحكم في عدد مرات ظهور الإعلان للمستخدم، وقياس مدى ملاءمة الإعلان لمنتج مُحدد لتفضيلات العميل. [ 46 ]

يتم جمع هذه البيانات دون إرفاق أسماء الأشخاص أو عناوينهم أو عناوين بريدهم الإلكتروني أو أرقام هواتفهم، ولكنها قد تتضمن معلومات تعريف الجهاز مثل عنوان IP أو عنوان MAC أو معلومات متصفح الويب أو ملف تعريف الارتباط أو أي معرف أبجدي رقمي فريد خاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم، ولكن قد تقوم بعض المتاجر بإنشاء معرفات للضيوف لتتماشى مع البيانات.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للتحكم في الإعلانات المعروضة وتتبع نشاط التصفح وأنماط الاستخدام على المواقع. وتستخدم الشركات هذه البيانات لاستنتاج عمر الأشخاص وجنسهم واهتماماتهم الشرائية المحتملة، وذلك لإنشاء إعلانات مخصصة من المرجح أن ينقر عليها المستخدمون. [ 47 ]

مثال على ذلك هو مستخدم يظهر على مواقع كرة القدم، ومواقع الأعمال، ومواقع أزياء الرجال. من المنطقي افتراض أن هذا المستخدم ذكر. تسمح التحليلات الديموغرافية للمواقع الفردية، سواءً كانت داخلية (استطلاعات رأي المستخدمين) أو خارجية (Comscore/Netratings)، للشبكات ببيع الجمهور المستهدف بدلاً من المواقع نفسها. [ 48 ] مع أن شبكات الإعلان استُخدمت لبيع هذا المنتج، إلا أن ذلك كان يعتمد على اختيار المواقع التي يتواجد فيها الجمهور المستهدف. أما الاستهداف السلوكي فيتيح لهم أن يكونوا أكثر دقة في هذا الشأن.

بحث حول الإعلانات الموجهة

في دراسة بعنوان "تحليل اقتصادي للإعلان عبر الإنترنت باستخدام الاستهداف السلوكي" [ 33 ] ، تناول تشين وستاليرت (2014) الآثار الاقتصادية المترتبة على لجوء الناشر الإلكتروني إلى الاستهداف السلوكي. وافترضا أن الناشر يعرض مساحة إعلانية في مزاد ويتقاضى أجرًا بناءً على تكلفة النقرة . وحدد تشين وستاليرت (2014) العوامل المؤثرة على إيرادات الناشر ، وعوائد المعلنين، والرفاه الاجتماعي . وأظهرا أن إيرادات الناشر الإلكتروني قد تتضاعف في بعض الحالات عند استخدام الاستهداف السلوكي.

لا يضمن ازدياد إيرادات الناشر بالضرورة؛ ففي بعض الحالات، قد تنخفض أسعار الإعلانات، وبالتالي إيرادات الناشر، تبعًا لدرجة المنافسة وتقييمات المعلنين. وقد حدد الباحثون أثرين مرتبطين بالاستهداف السلوكي: أثر تنافسي وأثر ميل. وتحدد القوة النسبية لهذين الأثرين ما إذا كانت إيرادات الناشر ستتأثر إيجابًا أم سلبًا. كما أوضح تشين وستاليرت (2014) أنه على الرغم من تحسن الرفاه الاجتماعي وتحسن أوضاع المعلنين الصغار في ظل الاستهداف السلوكي، إلا أن المعلن المهيمن قد يتضرر ويتردد في التحول من الإعلان التقليدي.

في عام 2006، أجرت شركة بلو ليثيوم (التي تُعرف الآن باسم ياهو! للإعلان ) دراسة واسعة النطاق عبر الإنترنت، فحصت فيها تأثير الإعلانات الموجهة سلوكيًا بناءً على المحتوى السياقي. استخدمت الدراسة 400 مليون ظهور إعلاني ، أي إعلانات تم بثها عبر مختلف الفئات السلوكية والسياقية. وعلى وجه التحديد، رُصدت أنماط في المحتوى لتسع فئات سلوكية (مثل "المتسوقين" أو "المسافرين")، مع أكثر من 10 ملايين ظهور إعلاني. [ 49 ]

تم قياس جميع جوانب الدراسة من حيث معدلات النقر (CTR) ومعدلات التفاعل (ATR)، أو التحويلات. لذا، فمقابل كل ظهور للإعلان، يُضاف عدد مرات النقر عليه إلى بيانات معدل النقر، وفي كل مرة يتفاعل فيها المستخدم مع الإعلان أو يُجري عملية شراء، تُضاف بيانات التفاعل.

أظهرت نتائج الدراسة أن المعلنين الساعين إلى زيادة الزيارات لإعلاناتهم يجب أن يركزوا على الاستهداف السلوكي في سياقه. وبالمثل، إذا كانوا يسعون إلى تحقيق تحويلات من خلال الإعلانات، فإن الاستهداف السلوكي خارج السياق هو الأسلوب الأكثر فعالية. [ 49 ] ساعدت البيانات في تحديد "قاعدة عامة شاملة"؛ [ 49 ] ومع ذلك، تباينت النتائج بشكل كبير حسب فئات المحتوى. تشير النتائج الإجمالية للباحثين إلى أن فعالية الاستهداف السلوكي تعتمد على أهداف المعلن والسوق المستهدف الرئيسي الذي يسعى للوصول إليه.

عملية

يسعى المسوّقون، من خلال استخدام أدوات التحليل، إلى فهم سلوك العملاء واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات. [ 50 ] يستخدم تجار التجزئة الإلكترونيون التسويق القائم على البيانات لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. ومن الأمثلة على ذلك، كما ورد في مجلة هارفارد بزنس ريفيو ، علامة فاين يارد فاينز التجارية للأزياء، التي تمتلك متاجر فعلية وكتالوج منتجات إلكتروني . وقد استخدمت الشركة منصة ذكاء اصطناعي لاكتساب معرفة حول عملائها من خلال الإجراءات التي يتخذونها أو لا يتخذونها على موقع التجارة الإلكترونية. ويتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي تلقائيًا في نقاط محددة، مثل التخلي عن سلة التسوق. كما تُستخدم هذه المعلومات لتحسين التسويق عبر محركات البحث. [ 51 ]

يُتيح الإعلان للمعلنين قناة اتصال مباشرة مع المستهلكين الحاليين والمحتملين. وباستخدام مزيج من الكلمات و/أو الصور، يتمثل الهدف العام للإعلان في أن يكون بمثابة "وسيلة لنقل المعلومات" ( ديفيد أوجيلفي [ 52 ] )، مما يجعل وسيلة التوصيل والجمهور المستهدف للمعلومات في غاية الأهمية. ينبغي أن يُحدد الإعلان كيف ومتى تؤثر عناصره الهيكلية على المتلقين، مع الأخذ في الاعتبار أن المتلقين ليسوا جميعًا متماثلين، وبالتالي قد لا يستجيبون بطريقة واحدة متشابهة. [ 53 ]

يهدف الإعلان الموجه إلى عرض إعلانات محددة أمام فئات معينة من المستهلكين المهتمين بالمعلومات. يسعى المعلنون إلى الوصول إلى المستهلكين بأكبر قدر من الكفاءة، إيمانًا منهم بأن ذلك سيؤدي إلى حملة إعلانية أكثر فعالية. ومن خلال الاستهداف، يستطيع المعلنون تحديد الوقت والمكان الأمثلين لعرض الإعلان لتحقيق أقصى قدر من الأرباح. ويتطلب ذلك فهمًا لكيفية تفكير المستهلكين (انظر أيضًا التسويق العصبي ) لتحديد أفضل قناة للتواصل.

تشمل أنواع الاستهداف، على سبيل المثال لا الحصر، الإعلانات القائمة على التركيبة السكانية ، والخصائص النفسية ، والمتغيرات السلوكية، والاستهداف السياقي .

يُعدّ الإعلان السلوكي الشكل الأكثر شيوعًا للاستهداف عبر الإنترنت. تُرسل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ذهابًا وإيابًا بين خادم الإنترنت والمتصفح، مما يسمح بتحديد هوية المستخدم أو تتبع أنشطته. توفر هذه الملفات تفاصيل حول الصفحات التي يزورها المستخدم، والوقت الذي يقضيه في تصفح كل صفحة، والروابط التي ينقر عليها، بالإضافة إلى عمليات البحث والتفاعلات التي يجريها.

انطلاقًا من هذه المعلومات، يستخلص مُصدر ملفات تعريف الارتباط فهمًا لأنماط تصفح المستخدم واهتماماته، مُنشئًا بذلك ملفًا شخصيًا . ومن خلال تحليل هذا الملف، يستطيع المعلنون إنشاء شرائح جمهور محددة بناءً على المستخدمين الذين لديهم معلومات مماثلة، ومن ثمّ ملفات تعريف. بعد ذلك، تُعرض إعلانات مُخصصة أمام المستهلك بناءً على ما تفترضه المؤسسات العاملة نيابةً عن المعلنين من اهتمامات المستهلك. [ 54 ]

صُممت هذه الإعلانات لتظهر على الصفحات وأمام المستخدمين الذين يُرجح أن تجذبهم بناءً على ملفاتهم الشخصية. على سبيل المثال، في إطار الاستهداف السلوكي، إذا عُرف أن المستخدم قد زار مؤخرًا العديد من مواقع التسوق والمقارنة الخاصة بالسيارات استنادًا إلى البيانات المسجلة بواسطة ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص به، فيمكن حينها عرض إعلانات متعلقة بالسيارات لهذا المستخدم عند زيارة مواقع أخرى. [ 55 ]

يعتمد الإعلان السلوكي على البيانات التي يقدمها المستخدمون عن قصد أو عن غير قصد، ويتكون من شكلين مختلفين: أحدهما يتضمن تقديم الإعلانات بناءً على تقييم تحركات المستخدم على الإنترنت؛ والآخر يتضمن فحص الاتصالات والمعلومات أثناء مرورها عبر بوابات مزودي خدمة الإنترنت .

كان الاستهداف الديموغرافي أول وأبسط أشكال الاستهداف المستخدمة عبر الإنترنت. ويتضمن تقسيم الجمهور إلى مجموعات أكثر تحديدًا باستخدام معايير مثل الجنس والعمر والعرق والدخل السنوي والحالة الأبوية، وما إلى ذلك. ويشترك جميع أفراد المجموعة في سمة مشتركة.

لذا، عندما يرغب المعلن في إطلاق حملة إعلانية تستهدف فئة محددة من الناس، فإن هذه الحملة مخصصة فقط لتلك الفئة التي تمتلك الخصائص المستهدفة. وبعد تحديد الفئة الديموغرافية المستهدفة، يتم اختيار موقع إلكتروني أو قسم منه كوسيلة إعلانية، لأن نسبة كبيرة من الجمهور المستهدف تستخدم هذا النوع من الوسائط.

يعتمد تقسيم السوق باستخدام علم النفس الاجتماعي على شخصية الفرد وقيمه واهتماماته وأسلوب حياته. وقد خلصت دراسة حديثة أجراها مركز تكنولوجيا الترفيه بجامعة جنوب كاليفورنيا، بالتعاون مع قناة هولمارك وشركة أبحاث السوق E-Poll، حول أنواع الوسائط الإعلامية التي يستخدمها الناس، إلى أن أسلوب حياة المستخدم يُعد مؤشراً أفضل على استخدام الوسائط.

خلص الباحثون إلى أنه على الرغم من تشابه الخصائص الديموغرافية بين مجموعات هذه الفئات، إلا أنها قد تختلف في توجهاتها وعاداتها في استخدام وسائل الإعلام. [ 56 ] ويمكن لعلم النفس الاجتماعي أن يوفر فهمًا أعمق من خلال تصنيف الجمهور إلى مجموعات محددة بناءً على سماتهم. وبمجرد إدراك ذلك، يستطيع المعلنون البدء في استهداف العملاء بعد أن لاحظوا أن عوامل أخرى غير العمر، على سبيل المثال، توفر فهمًا أفضل للعميل.

الإعلان السياقي هو استراتيجية لعرض الإعلانات على وسائل إعلامية، مثل مواقع إلكترونية محددة أو مجلات مطبوعة، ذات صلة بالمنتجات المُروَّج لها. [ 57 ] : 2 يطبق المعلنون هذه الاستراتيجية لاستهداف جمهورهم بدقة. [ 58 ] [ 57 ] يتم اختيار الإعلانات وعرضها بواسطة أنظمة آلية بناءً على هوية المستخدم ومحتوى الوسائط المعروضة. تُعرض الإعلانات على مختلف منصات المستخدم، ويتم اختيارها بناءً على عمليات البحث عن الكلمات المفتاحية؛ وتظهر إما كصفحة ويب أو كإعلانات منبثقة. وهو شكل من أشكال الإعلان المُستهدف، حيث يرتبط محتوى الإعلان ارتباطًا مباشرًا بمحتوى صفحة الويب التي يتصفحها المستخدم.

إعادة الاستهداف

إعادة الاستهداف هي عملية يستخدم فيها المعلنون الاستهداف السلوكي لعرض إعلانات تلاحق المستخدمين بعد أن يشاهدوا منتجًا معينًا أو يشتروه. ومن الأمثلة على ذلك كتالوجات المتاجر، حيث تُضيف المتاجر عملاءها إلى نظام البريد الإلكتروني بعد الشراء، على أمل أن تجذب هذه الكتالوجات انتباههم إلى المزيد من المنتجات لتشجيعهم على الشراء بشكل متكرر.

من الأمثلة المعاصرة لإعادة الاستهداف الإعلانات التي تلاحق المستخدمين عبر الإنترنت، وتعرض لهم نفس المنتجات أو الخدمات التي سبق لهم الاطلاع عليها، على أمل أن يعيدوا النظر في المنتج أو الخدمة ويشتروها. تُعدّ إعادة الاستهداف عملية فعّالة للغاية؛ فمن خلال تحليل تفاعلات المستهلكين مع العلامة التجارية، يمكن للعلامة التجارية معالجة سلوك المستهلكين بشكل مناسب. [ 59 ]

القطاعات النفسية الرئيسية

شخصية

لكل علامة تجارية أو خدمة أو منتج شخصيته الخاصة ، والتي تتجلى في نظرة الجمهور والمجتمع إليه، ويعمل المسوقون على ابتكار هذه الشخصيات لتتوافق مع سمات شخصية السوق المستهدف. [ 1 ] يبتكر المسوقون والمعلنون هذه الشخصيات لأنه عندما يستطيع المستهلكون التفاعل مع خصائص العلامة التجارية أو الخدمة أو المنتج، يزداد احتمال شعورهم بالارتباط بالمنتج وشرائه.

نمط الحياة

يدرك المعلنون أن لكل شخص نمط حياة مختلف، ورغبات واحتياجات متباينة في مراحل مختلفة من حياته، لذا يمكن مراعاة هذه الاختلافات الفردية. ويعتمد المعلنون الذين يصنفون السوق بناءً على الخصائص النفسية على الترويج لمنتجاتهم كحلٍّ لهذه الرغبات والاحتياجات. أما التصنيف حسب نمط الحياة فيأخذ في الاعتبار المرحلة العمرية التي يمر بها المستهلك والتفضيلات المرتبطة بتلك المرحلة.

الآراء والمواقف والاهتمامات والهوايات

يشمل التقسيم النفسي أيضًا الآراء حول الدين، والجنس، والسياسة، والأنشطة الرياضية والترفيهية، والآراء حول البيئة، والفنون والقضايا الثقافية. وتؤثر آراء شرائح السوق والأنشطة التي تشارك فيها على المنتجات والخدمات التي تشتريها، كما تؤثر على كيفية استجابتها للرسالة.

تشمل البدائل للإعلان السلوكي استهداف الجمهور، والاستهداف السياقي، والاستهداف النفسي [ 60 ] .

فعالية

يهدف الاستهداف إلى تحسين فعالية الإعلان وتقليل الهدر الناتج عن إرسال الإعلانات إلى مستهلكين من غير المرجح أن يشتروا ذلك المنتج. وقد يؤدي الإعلان الموجه أو تحسين الاستهداف إلى خفض تكاليف ونفقات الإعلان. [ 61 ]

إن تأثيرات الإعلان على المجتمع والفئات المستهدفة تستند ضمنيًا إلى النظر فيما إذا كان الإعلان يقوض حرية الاختيار. [ 62 ]

يزعم أولئك الذين يدافعون عن القبول الأخلاقي للإعلان أنه بسبب السياق التنافسي التجاري للإعلان، فإن للمستهلك خيارًا فيما يقبله وما يرفضه.

يمتلك البشر الكفاءة المعرفية والقدرات اللازمة لاتخاذ قرار بشأن التأثر بالإعلانات. [ 63 ] ويشير المعارضون، على سبيل المثال، إلى أن الإعلانات قد تدفعنا لشراء أشياء لا نرغب بها، أو أنها، لكونها جزءًا لا يتجزأ من النظام الرأسمالي، لا تقدم إلا خيارات مبنية على واقع استهلاكي، مما يحد من تعرضنا لأنماط حياة غير مادية.

على الرغم من أن تأثيرات الإعلانات الموجهة تركز بشكل أساسي على الفئة المستهدفة، إلا أنها قد تؤثر أيضاً على من هم خارج هذه الفئة. فغالباً ما يشاهد الجمهور غير المقصود إعلاناً موجهاً لفئات أخرى، ويبدأ بتكوين أحكام وقرارات بشأن الإعلان، بل وحتى بشأن العلامة التجارية والشركة التي تقف وراءه، وقد تؤثر هذه الأحكام على سلوك المستهلك في المستقبل. [ 64 ]

أجرت مبادرة الإعلان الشبكي دراسة [ 65 ] في عام 2009 لقياس تسعير وفعالية الإعلانات الموجهة. وكشفت الدراسة أن الإعلانات الموجهة:

  • حققت متوسط ​​إيرادات لكل إعلان يزيد بمقدار 2.7 مرة عن متوسط ​​الإيرادات التي تحققها الإعلانات غير المستهدفة " عبر الشبكة ".
  • أكثر فعالية بمرتين في تحويل المستخدمين الذين ينقرون على الإعلانات إلى مشترين

ومع ذلك، تُظهر دراسات أخرى أن الإعلانات الموجهة، على الأقل حسب الجنس، [ 1 ] ليست فعالة.

مع ذلك، تكمن إحدى الصعوبات الرئيسية في قياس الكفاءة الاقتصادية للاستهداف في القدرة على رصد ما كان سيحدث في غياب الاستهداف، إذ إن المستخدمين المستهدفين من قِبل المعلنين أكثر عرضةً للتحويل من عامة السكان. وقد استغل فرحات وبيلي [ 66 ] تجربةً طبيعيةً واسعة النطاق على موقع ياهو!، مما مكّنهم من قياس الأثر الاقتصادي الحقيقي للإعلانات المُستهدفة على عمليات البحث عن العلامات التجارية والنقرات. ووجدوا، بافتراض أن تكلفة كل ألف ظهور إعلاني (CPM) هي دولار واحد، ما يلي:

  • تبلغ التكلفة الحدية للبحث المتعلق بالعلامة التجارية الناتج عن الإعلانات 15.65 دولارًا لكل عملية بحث، ولكنها تبلغ 1.69 دولارًا فقط لكل عملية بحث من حملة مستهدفة.
  • تبلغ التكلفة الحدية للنقرة 72 سنتًا، ولكنها لا تتجاوز 16 سنتًا من حملة إعلانية مستهدفة.
  • يتحدد التباين في معدلات النقر الناتجة عن حملات الإعلانات المستهدفة في الغالب من خلال الاهتمام المسبق بالعلامة التجارية.

تشير الأبحاث إلى أن التسويق بالمحتوى في عام 2015 حقق ثلاثة أضعاف عدد العملاء المحتملين مقارنةً بالتسويق التقليدي المباشر، بتكلفة أقل بنسبة 62% [ 67 ]، مما يُظهر كيف أصبح استهداف المستهلكين المستهدفين الطريقة المثلى للإعلان للجمهور. وتُشير إحصائيات أخرى إلى أن 86% من الناس يتجاهلون الإعلانات التلفزيونية، و44% يتجاهلون البريد المباشر، مما يُبين أيضًا كيف يُمكن أن يُؤدي استهداف الفئة الخاطئة من الناس إلى إهدار الموارد. [ 67 ]

المزايا والعيوب

فوائد

يجادل مؤيدو الإعلانات الموجهة بأن هناك مزايا لكل من المستهلكين والمعلنين:

المستهلكون

تُفيد الإعلانات المُستهدفة المستهلكين لأنها تُمكّن المُعلنين من جذبهم بفعالية من خلال استغلال عاداتهم الشرائية وتصفحهم للإنترنت، مما يجعل الإعلانات أكثر وضوحًا وفائدة لهم. كما أن عرض إعلانات مُرتبطة باهتمامات المستهلكين يُتيح وصول الرسالة إليهم مباشرةً عبر نقاط اتصال فعّالة. ومن الأمثلة على فوائد الإعلانات المُستهدفة للمستهلكين، أنه إذا رأى شخص ما إعلانًا مُوجّهًا إليه لمنتج مُشابه لمنتج سبق له مشاهدته على الإنترنت وأبدى اهتمامًا به، فمن المُرجّح أن يشتريه.

يمكن للمستهلكين الاستفادة من الإعلانات الموجهة بالطرق التالية:

  • توصيل أكثر فعالية للمنتج أو الخدمة المطلوبة مباشرة إلى المستهلك: [ 68 ] بعد افتراض سمات أو اهتمامات المستهلك من خلال استهدافهم، يتم استخدام الإعلانات التي من شأنها جذب انتباه العميل وإشراكه.
  • توصيل أكثر مباشرة للرسالة التي تتعلق باهتمامات المستهلك: [ 68 ] يتم توصيل الإعلانات بشكل مريح إلى العميل، سواء كان ذلك باستخدام المصطلحات المتخصصة أو وسيلة معينة، فإن توصيل الرسالة هو جزء من "أسلوب حياة" المستهلك.
  • محتوى إعلاني أكثر توافقاً مع تفضيلات المستهلك وقيمه [ 69 ] . وهذا ينطبق بشكل خاص على المجتمعات المحافظة، التي قد يكون لديها تحفظات بشأن المحتوى الذي تشاهده عبر الإنترنت [ 69 ] .

أجهزة الاستخبارات

تستطيع وكالات الاستخبارات في جميع أنحاء العالم بسهولة أكبر، ودون تعريض موظفيها لمخاطر الاستخبارات البشرية ، تتبع الأهداف في مواقع حساسة مثل القواعد العسكرية أو معسكرات التدريب، وذلك ببساطة عن طريق شراء بيانات الموقع من مزودي الخدمات التجارية الذين يجمعونها من الأجهزة المحمولة المزودة بخاصية تحديد الموقع الجغرافي والتي يستخدمها العملاء الموجودون في هذه الأماكن. [ 70 ]

تُعدّ بيانات الموقع ذات قيمة بالغة، ويجب حمايتها. فهي تكشف تفاصيل حول عدد المستخدمين في موقع ما، وحركة المستخدمين والإمدادات، والروتين اليومي (للمستخدمين والمنظمات)، كما تكشف عن روابط غير معروفة بين المستخدمين والمواقع.

وكالة الأمن القومي

المعلن

يستفيد المعلنون من الإعلانات الموجهة، إذ يقللون تكاليف الموارد ويصممون إعلانات أكثر فعالية من خلال جذب المستهلكين المهتمين بمنتجاتهم. كما تتيح الإعلانات الموجهة للمعلنين خفض تكلفة الإعلان بتقليل الإعلانات غير المجدية الموجهة إلى المستهلكين غير المهتمين. وتجذب هذه الإعلانات انتباه المستهلكين المستهدفين، مما يؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار للشركة.

بما أن الإعلانات السلوكية تُمكّن المعلنين من تحديد تفضيلات المستخدمين وعاداتهم الشرائية بسهولة أكبر، فإن الإعلانات ستكون أكثر ملاءمة وفائدة للمستهلكين. ومن خلال ابتكار طريقة إعلانية أكثر كفاءة وفعالية للمستهلك، يستفيد المعلن بشكل كبير من خلال ما يلي:

  • تطوير حملات أكثر فعالية: [ 68 ] من خلال الحصول على معلومات حول المستهلك، يمكن للمعلن اتخاذ قرارات أكثر دقة حول كيفية التواصل معه على أفضل وجه.
  • الاستخدام الأمثل لميزانية الإعلان: [ 68 ] إن فهمًا أعمق للجمهور المستهدف سيمكن المعلن من تحقيق نتائج أفضل في حملته الإعلانية.
  • زيادة العائد على الاستثمار: الإعلانات الموجهة ستؤدي إلى نتائج أعلى بتكاليف أقل.

يمكن أن يفيد استخدام معلومات المستهلكين المعلنين من خلال تطوير حملات إعلانية أكثر فعالية، وقد ثبت أن الإعلانات الموجهة فعالة ومجدية. [ 71 ] فهم لا يرغبون في إهدار الوقت والمال في الإعلان لأشخاص غير مناسبين. [ 61 ] وبفضل التطورات التكنولوجية، أتاح الإنترنت للمعلنين استهداف المستهلكين بما يتجاوز إمكانيات وسائل الإعلام التقليدية، والوصول إلى أعداد أكبر بكثير. [ 72 ]

تتمثل الميزة الرئيسية للإعلانات الموجهة في قدرتها على تقليل هدر الإعلانات من خلال استخدام معلومات تفصيلية عن الأفراد المستهدفين بالمنتج. [ 73 ] فإذا قام المستهلكون بإنتاج هذه الإعلانات الموجهة إليهم، فمن المرجح أن يهتموا بها وينقروا عليها. "اعرف عميلك" مبدأ بسيط يستخدمه المعلنون، ​​فعندما تعرف الشركات معلومات عن المستهلكين، يصبح من الأسهل استهدافهم وحثهم على شراء منتجاتها.

لا يمانع بعض المستهلكين استخدام معلوماتهم الشخصية، ويتقبلون الإعلانات التي تتضمن روابط سهلة الوصول. ويعود ذلك إلى أنهم قد يفضلون الإعلانات المصممة خصيصًا لتفضيلاتهم، بدلًا من الإعلانات العامة. فمن المرجح أن يتم توجيههم إلى المنتجات التي يرغبون بها، وربما يشترونها، مما يدرّ دخلًا أكبر للشركات المعلنة.

الجدل

أثارت الإعلانات الموجهة جدلاً واسعاً، لا سيما فيما يتعلق بحقوق وسياسات الخصوصية [ 69 ] . ومع تركيز الاستهداف السلوكي على إجراءات محددة للمستخدم، مثل سجل الموقع وسجل التصفح وسلوك الشراء، فقد أثار ذلك مخاوف المستخدمين من تتبع جميع أنشطتهم.

تقترح منظمة Privacy International ، وهي مؤسسة خيرية مسجلة مقرها المملكة المتحدة تدافع عن الحق في الخصوصية وتعززه في جميع أنحاء العالم، أنه من أي وجهة نظر أخلاقية، يجب أن يكون اعتراض حركة مرور الويب مشروطًا بموافقة صريحة ومستنيرة، ويجب اتخاذ إجراءات عندما يمكن إثبات أن المنظمات قد تصرفت بشكل غير قانوني.

أظهر استطلاع رأي أجرته مؤسسة بيو للأبحاث حول الإنترنت والحياة الأمريكية في الولايات المتحدة الأمريكية في الفترة ما بين 20 يناير و19 فبراير 2012، أن معظم الأمريكيين لا يؤيدون الإعلانات الموجهة، إذ يرونها انتهاكًا للخصوصية. في الواقع، قال 68% من المشاركين في الاستطلاع إنهم "غير موافقين" على الإعلانات الموجهة لأنهم لا يحبون تتبع سلوكهم على الإنترنت وتحليله. [ 74 ]

من المشكلات الأخرى المتعلقة بالإعلانات الموجهة غياب الإعلانات "الجديدة" عن السلع أو الخدمات. فبما أن جميع الإعلانات مصممة خصيصاً بناءً على تفضيلات المستخدم، فلن يتم تقديم أي منتجات مختلفة للمستهلك. وبالتالي، في هذه الحالة، سيشعر المستهلك بالحيرة لعدم تعرضه لأي شيء جديد.

يركز المعلنون مواردهم على المستهلك، وهو ما قد يكون فعالاً للغاية عند تطبيقه بالشكل الصحيح. [ 75 ] عندما لا يُجدي الإعلان نفعاً، قد يشعر المستهلك بالريبة ويتساءل عن كيفية حصول المعلن على معلوماته الشخصية. [ 28 ] قد ينتاب المستهلكين قلقٌ بشأن الإعلانات الموجهة إليهم، والتي تُعتبر شخصية للغاية، ويشعرون بالحاجة إلى التحكم في بياناتهم. [ 76 ]

في الإعلانات الموجهة، تُعدّ الخصوصية مسألة معقدة نظرًا لنوع معلومات المستخدم المحمية وعدد الأطراف المعنية. الأطراف الرئيسية الثلاثة في الإعلان عبر الإنترنت هي المعلن والناشر وشبكة الإعلانات. يميل المستخدمون إلى الحفاظ على خصوصية المواقع التي تصفحوها سابقًا، على الرغم من أن "سجلات نقرات المستخدمين" تُنقل إلى المعلنين الذين يعملون مع شبكات الإعلانات. وتُصبح تفضيلات المستخدم واهتماماته مرئية من خلال سجل نقراته، ويتم إنشاء ملف تعريف سلوكي له. [ 77 ]

منذ عام 2010، اعتبر كثيرون هذا النوع من الإعلانات مثيرًا للقلق، ورأوا في هذه الأساليب تلاعبًا وتمييزًا. [ 77 ] ونتيجةً لذلك، طُرحت عدة طرق لتجنب الإعلانات. [ 7 ] ويتزايد عدد مستخدمي الإنترنت الذين يستخدمون برامج حجب الإعلانات بسرعة. وقُدّر متوسط ​​معدل استخدام برامج حجب الإعلانات عالميًا [ 78 ] في أوائل عام 2018 بنحو 27%. وتتصدر اليونان القائمة، حيث أقرّ أكثر من 40% من مستخدمي الإنترنت باستخدام برامج حجب الإعلانات. أما بين مستخدمي الإنترنت ذوي الخبرة التقنية، فتصل نسبة استخدام برامج حجب الإعلانات إلى 58%. [ 79 ]

مخاوف تتعلق بالخصوصية والأمان

تُثير الإعلانات المُستهدفة مخاوف بشأن الخصوصية . إذ تُنفَّذ هذه الإعلانات من خلال تحليل أنشطة المستهلكين عبر خدمات الإنترنت، مثل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) واستخراج البيانات ، وكلاهما يُعتبر مُضرًّا بخصوصية المستهلكين. ويقوم المسوّقون بدراسة أنشطة المستهلكين على الإنترنت لتنفيذ حملات إعلانية مُستهدفة، مثل الإعلانات المبرمجة وتحسين محركات البحث (SEO) .

تتمحور مخاوف المستهلكين بشأن الخصوصية حول إمكانيات التتبع غير المسبوقة اليوم، ومدى ثقتهم في هذه الأدوات. قد يشعر المستهلكون بعدم الارتياح لمعرفة المواقع الإلكترونية الكثير عن أنشطتهم على الإنترنت. يهدف الإعلان الموجه إلى زيادة ملاءمة العروض الترويجية للمشترين المحتملين، من خلال عرض الحملات الإعلانية على مستهلكين محددين في مراحل حاسمة من عملية اتخاذ قرار الشراء . قد يحد هذا من إدراك المستهلك للبدائل المتاحة، ويعزز التعرض الانتقائي للإعلانات .

قد يبدأ المستهلكون بتجنب مواقع وعلامات تجارية معينة إذا استمروا في تلقي نفس الإعلانات، وقد يشعرون بأنهم مراقبون بشكل مفرط أو قد ينزعجون من بعض العلامات التجارية. ونظرًا لتزايد استخدام ملفات تعريف الارتباط للتتبع على الإنترنت، تعرض العديد من المواقع الآن إشعارات خاصة بملفات تعريف الارتباط تظهر عند دخول الزائر إلى الموقع. يُعلم هذا الإشعار الزائر باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وكيفية تأثيرها عليه، وخياراته فيما يتعلق بالمعلومات التي يمكن أن تجمعها هذه الملفات.

اعتبارًا من عام 2019، أبدى العديد من مستخدمي الإنترنت وجماعات المناصرة قلقهم بشأن قضايا الخصوصية المتعلقة بالإعلانات الموجهة، لأنها تتطلب تجميع كميات كبيرة من البيانات الشخصية، بما في ذلك البيانات الحساسة للغاية، مثل التوجه الجنسي أو الميول الجنسية، والمشاكل الصحية، والموقع، والتي يتم تداولها بعد ذلك بين مئات الأطراف في عملية مزايدة فورية . [ 80 ] [ 81 ]

هذه قضية مثيرة للجدل تسعى صناعة الاستهداف السلوكي إلى احتواءها من خلال التوعية والدعوة وفرض قيود على المنتجات للحفاظ على جميع المعلومات غير قابلة لتحديد هوية المستخدمين، أو الحصول على إذن من المستخدمين النهائيين. [ 82 ] أنتجت شركة AOL رسومًا متحركة في عام 2008 لتوضيح أن سلوكيات المستخدمين السابقة قد تحدد محتوى الإعلانات التي يرونها في المستقبل. [ 83 ]

طالب أكاديميون كنديون في عيادة سياسات الإنترنت والمصلحة العامة بجامعة أوتاوا مؤخراً مفوض الخصوصية الفيدرالي بالتحقيق في التنميط الإلكتروني لمستخدمي الإنترنت لأغراض الإعلانات الموجهة. [ 84 ]

أثارت المفوضية الأوروبية (عبر المفوضة ميغلينا كونيفا ) أيضاً العديد من المخاوف المتعلقة بجمع البيانات عبر الإنترنت (البيانات الشخصية)، وتحديد السمات الشخصية ، والاستهداف السلوكي، وتسعى إلى "إنفاذ اللوائح القائمة". [ 85 ]

في أكتوبر/تشرين الأول 2009، أفادت التقارير بأن استطلاعًا حديثًا أجرته جامعة بنسلفانيا ومركز بيركلي للقانون والتكنولوجيا كشف أن غالبية مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة يرفضون استخدام الإعلانات السلوكية. [ 86 ] وقد أظهرت العديد من الدراسات التي أجراها أكاديميون وغيرهم حتى عام 2009 أن البيانات التي يُفترض أنها مجهولة المصدر يمكن استخدامها لتحديد هوية أفراد حقيقيين. [ 87 ]

في ديسمبر 2010، وافقت شركة كوانتكاست، المتخصصة في تتبع المستخدمين عبر الإنترنت ، على دفع 2.4 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية جماعية بسبب استخدامها لملفات تعريف الارتباط "الزومبي" لتتبع المستهلكين. هذه الملفات، التي كانت موجودة على مواقع شريكة مثل MTV وHulu وESPN، كانت تُعاد إنشاؤها لمواصلة تتبع المستخدم حتى بعد حذفه. [ 88 ] ومن الاستخدامات الأخرى لهذه التقنية، فيسبوك ، واستخدامها لتقنية "فيسبوك بيكون" لتتبع المستخدمين عبر الإنترنت، بهدف استخدامها لاحقًا في إعلانات أكثر استهدافًا. [ 89 ] عمومًا، يُنظر إلى آليات التتبع دون موافقة المستهلك نظرة سلبية؛ ومع ذلك، يُعد تتبع سلوك المستهلك عبر الإنترنت أو على الأجهزة المحمولة عنصرًا أساسيًا في الإعلان الرقمي، الذي يُمثل الركيزة المالية لمعظم مواقع الإنترنت.

في مارس 2011، أفيد بأن صناعة الإعلانات عبر الإنترنت ستبدأ العمل مع مجلس مكاتب الأعمال الأفضل لبدء تنظيم نفسها كجزء من برنامجها لمراقبة وتنظيم كيفية تتبع المسوقين للمستهلكين عبر الإنترنت، والمعروف أيضًا باسم الإعلان السلوكي. [ 90 ]

نظريات مراقبة الميكروفونات

منذ منتصف العقد الأول من الألفية الثانية على الأقل، طرح العديد من مستخدمي الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى نظرية مفادها أن شركات التكنولوجيا تستخدم الميكروفونات الموجودة في هذه الأجهزة لتسجيل المحادثات الشخصية لأغراض الإعلانات الموجهة. [ 91 ] غالبًا ما تُرفق هذه النظريات بقصص شخصية تتضمن إعلانات ذات صلة واضحة بمحادثات سابقة. [ 92 ] وقد نفت شركة فيسبوك هذه الممارسة، كما نفاها مارك زوكربيرج في شهادته أمام الكونجرس. [ 93 ] ونفت جوجل أيضًا استخدام الصوت المحيط أو المحادثات لاستهداف الإعلانات. [ 94 ] ووصف خبراء التكنولوجيا الذين حققوا في هذه الادعاءات بأنها غير مثبتة وغير محتملة. [ 94 ] [ 95 ] [ 96 ] ويُعدّ التفسير البديل للصلات الظاهرة بين المحادثات والإعلانات اللاحقة هو أن شركات التكنولوجيا تتعقب سلوك المستخدمين واهتماماتهم بطرق عديدة أخرى غير استخدام الميكروفونات. [ 97 ]

في ديسمبر 2023، أفادت 404 ميديا ​​أن مجموعة كوكس ميديا ​​كانت تُعلن عن خدمة مُخصصة لمتخصصي التسويق تُسمى "الاستماع النشط"، والتي تتضمن إمكانية الاستماع إلى الميكروفونات المُثبتة في الهواتف الذكية وأجهزة التلفزيون الذكية وغيرها من الأجهزة بهدف استهداف الإعلانات للمستهلكين. [ 98 ] [ 99 ] وذكر عرض تقديمي ترويجي لهذه الميزة أنها تستهدف "جوجل/بينج" وأن مجموعة كوكس ميديا ​​شريك مُتميز لجوجل . [ 100 ] ونفت كل من ميتا وأمازون وجوجل ومايكروسوفت استخدام هذه الخدمة. [ 101 ] ورداً على استفسارات 404 ميديا، صرحت جوجل بأنها أزالت مجموعة كوكس ميديا ​​من برنامج شركائها بعد إجراء مراجعة. [ 100 ] وقامت كوكس ميديا ​​بإزالة المحتوى من موقعها الإلكتروني ونفت الاستماع إلى أي محادثات. [ 102 ]

تاريخ

يمكن تتبع التسويق المعاصر القائم على البيانات إلى ثمانينيات القرن الماضي وظهور تسويق قواعد البيانات ، مما زاد من سهولة تخصيص اتصالات العملاء. [ 103 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 3 4 جانسن، ب.؛ مور، ك.؛ كارمان، س. (2013). "تقييم أداء الاستهداف الديموغرافي باستخدام الجنس في البحث المدعوم" (ملف PDF) . معالجة المعلومات وإدارتها . 49 (1): 286-302 . doi : 10.1016/j.ipm.2012.06.001 .
  2. ↑ بلامر، جو؛ رابابورت، ستيف؛ هول، تادي (11 أبريل 2007). دليل الإعلان عبر الإنترنت: استراتيجيات مُثبتة وتكتيكات مُختبرة من مؤسسة أبحاث الإعلان ( الطبعة الأولى). جون وايلي وأولاده. ISBN  9780470051054.
  3. ↑ نوبل، صفية أوموجا (2018). خوارزميات القمع: كيف تعزز محركات البحث العنصرية . نيويورك: مطبعة جامعة نيويورك. ISBN 978-1-4798-6676-2.
  4. ↑ أريدور، جاي؛ تشي، يون-كو؛ هولنبيك، بريت؛ ماكس، كايزر؛ مكارثي، دان (2025). "تقييم أثر تنظيم الخصوصية على شركات التجارة الإلكترونية: أدلة من شفافية تتبع التطبيقات لدى شركة آبل" . مجلة علوم الإدارة mnsc.2024.06600. doi : 10.1287/mnsc.2024.06600 . SSRN 4698374 . 
  5. ↑ أريدور، جاي؛ تشي، يون-كو؛ هولنبيك، بريت؛ ماكس، كايزر؛ مكارثي، دان (2025). "تقييم أثر تنظيم الخصوصية على شركات التجارة الإلكترونية: أدلة من شفافية تتبع التطبيقات لدى شركة آبل" . مجلة علوم الإدارة mnsc.2024.06600. doi : 10.1287/mnsc.2024.06600 . SSRN 4698374 . 
  6. ↑ لي، كاي؛ إيديموديا، إيفوسا سي؛ لين، تشانغشي؛ يو، يانغ (2012-06-01). "إطار عمل للإعلان الموجه عبر الإنترنت مع آلية تصنيف الإعلانات". نظم المعلومات وإدارة الأعمال الإلكترونية (بالإسبانية). 11 (2): 183-200 . doi : 10.1007/s10257-010-0134-4 . ISSN 1617-9846 . S2CID 17037061 .  
  7. 1 2 جونسون، جاستن ب. (2013-03-01). "الإعلان الموجه وتجنب الإعلان". مجلة راند للاقتصاد . 44 (1): 128-144 . CiteSeerX 10.1.1.491.2999 . doi : 10.1111/1756-2171.12014 . ISSN 1756-2171 .  
  8. 1 2 3 4 5 6 شلي، كريستيان (2013-10-01). تقنيات الإعلان الموجه في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات: تحليل قائم على دراسة حالة . سبرينغر ساينس آند بيزنس ميديا. ISBN 9783834823960.
  9. ↑ "عام في البحث 2014: أبرز النقاط للمسوقين" . فكر مع جوجل . تم الاطلاع عليه بتاريخ 10 أبريل 2017 .
  10. 1 2 3 "1.2 شبكات إعلانات جوجل - مساعدة شركاء جوجل" . support.google.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 10 أبريل 2017 .
  11. ↑ "أمثلة على الإعلانات الموجهة" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 10-04-2017 .
  12. ↑ "حول نقاط الجودة - مساعدة إعلانات جوجل" . support.google.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 أبريل 2021 .
  13. ↑ كاستيلوتشيا، كلود؛ وكافار، محمد علي؛ وتران، مينه دونغ (2012). "إعلاناتك خدعتك!". تقنيات تعزيز الخصوصية . سلسلة محاضرات في علوم الحاسوب. برلين، هايدلبرغ: سبرينغر. doi : 10.1007/978-3-642-31680-7_1 . ISBN 978-3-642-31679-1ISSN 0302-9743​​ 
  14. ↑ توماس، جوليان (2018). "البرمجة، والتصفية، وحجب الإعلانات: الإعلان وأتمتة الوسائط". مجلة ميديا ​​إنترناشونال أستراليا . 166 (1): 34-43 . doi : 10.1177/1329878x17738787 . S2CID 149139944 . 
  15. ↑ كراين، ماثيو؛ نادلر، أنتوني (2019). "التلاعب السياسي وبنية الإعلان عبر الإنترنت" . مجلة سياسة المعلومات . 9 : 370-410 . doi : 10.5325/jinfopoli.9.2019.0370 . ISSN 2381-5892 . JSTOR 10.5325/jinfopoli.9.2019.0370 . S2CID 214217187 .   
  16. ↑ هايف مايند (5 يونيو 2024). "كيف تعمل الإعلانات المدفوعة على فيسبوك؟" . wearehivemind .
  17. ١ ٢ "إعلانات فيسبوك: مرجع شامل لخيارات الاستهداف على فيسبوك" . كيم دوفلر . ١٣ مارس ٢٠١٧. مؤرشف من الأصل في ١٥ مارس ٢٠١٧. تم الاطلاع عليه في ١٣ مارس ٢٠١٧ .
  18. ↑ WO 2007149339 ، ستيرن، بنجامين وسوبرامانيام ، غانيش، "طريقة ونظام للإعلان الموجه من مستخدم إلى مستخدم"، نُشر في 28 ديسمبر 2007 
  19. 1 2 براي، هياواثا (5 نوفمبر 2018). "مع التكنولوجيا الجديدة، أصبحت إعلانات الانتخابات التلفزيونية شخصية" . صحيفة بوسطن غلوب .
  20. ↑ كروم، جون (2011). "الإعلان المنتشر: التطبيق الأمثل للقرن الحادي والعشرين". مجلة IEEE للحوسبة المنتشرة . 10 (1): 66-73 . Bibcode : 2011IPCom..10a..66K . doi : 10.1109/MPRV.2010.21 . S2CID 15670137 . 
  21. ↑ لي، كاي؛ دو، تيمون سي. (2012-12-01). "بناء نظام إعلاني موجّه للهواتف المحمولة لخدمات تحديد المواقع". نظم دعم القرار . 54 (1): 1-8 . doi : 10.1016/j.dss.2012.02.002 . ISSN 0167-9236 . 
  22. 1 2 فان، تي كي، وتشانغ، سي إتش (2010). الإعلان السياقي الموجه نحو المشاعر. نظم المعرفة والمعلومات ، 23(3)، ص 321-344
  23. ↑ كوبر، دانيال (15 يناير 2014). "خدمة AdSmart من Sky تُتيح لك الوصول إلى الإعلانات المُستهدفة على التلفزيون" . Engadget .
  24. ↑ مجلة أبحاث التسويق (JMR). فبراير 2018، المجلد 55، العدد 1، الصفحات 99-118. 20 صفحة. 3 رسوم بيانية، 6 مخططات، 6 جداول.
  25. ↑ بادلي، أ. (31 يناير 1992). "الذاكرة العاملة". مجلة ساينس . 255 (5044). الجمعية الأمريكية لتقدم العلوم (AAAS): 556-559 . رمز Bibcode : 1992Sci...255..556B . doi : 10.1126/science.1736359 . ISSN 0036-8075 . PMID 1736359 .  
  26. ↑ نموذج بادلي للذاكرة العاملة
  27. ↑ فالديز، ب . (2019). "الإيقاعات اليومية في الانتباه" . مجلة ييل لعلم الأحياء والطب . 92 (1): 81-92 . ISSN 0044-0086 . PMC 6430172. PMID 30923475 .   
  28. تايلور ، دي جي؛ ليوين، جي إي؛ ستراتون، دي. (2011). "الأصدقاء والمعجبون والمتابعون: هل الإعلانات فعّالة على الشبكات الاجتماعية؟" (ملف PDF) . مجلة أبحاث الإعلان . 51 (1): 258-275 . doi : 10.2501/jar-51-1-258-275 . S2CID 18741301. مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 22 أغسطس 2016. 
  29. ↑ دار، س.؛ فارشني، يو. (2011). "التحديات ونماذج الأعمال لخدمات الإعلان القائمة على الموقع عبر الهاتف المحمول" . مجلة اتصالات رابطة مكائن ​​الحوسبة . 54 (5): 121-128 . doi : 10.1145/1941487.1941515 . S2CID 14655020. مؤرشف من الأصل بتاريخ 15-09-2014. 
  30. ↑ بيترسون، ل.، غروت، ر. (2009) الإعلان القائم على الموقع : المفتاح لإطلاق العنان لأقصى قيمة في أسواق الإعلان عبر الهاتف المحمول والخدمات القائمة على الموقع .
  31. ↑ لي، ك.؛ دو، ت.س. (2012). "بناء نظام إعلاني موجّه للهواتف المحمولة للخدمات القائمة على الموقع" (ملف PDF) . أنظمة دعم القرار . 1 : 1-8 . doi : 10.1016/j.dss.2012.02.002 . مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 22 ديسمبر 2014.
  32. ↑ كروم، ج (2010). "الإعلان المنتشر: التطبيق الرائد للقرن الحادي والعشرين ". مجلة IEEE للحوسبة المنتشرة . 1 : 66-73 .
  33. 1 2 تشين، جيانكينغ؛ ستالايرت، جان (2014). "تحليل اقتصادي للإعلان عبر الإنترنت باستخدام الاستهداف السلوكي". مجلة نظم المعلومات الإدارية الفصلية . 38 (2): 429-449 . doi : 10.25300/MISQ/2014/38.2.05 .
  34. ↑ يان، ج.، ليو، ن.، وانغ، ج.، تشانغ، و.، جيانغ، ي.، تشين، ز. (2009). إلى أي مدى يمكن أن يساعد الاستهداف السلوكي في الإعلان عبر الإنترنت؟ في وقائع المؤتمر الدولي الثامن عشر حول شبكة الويب العالمية (ص 261-270). ACM.
  35. ↑ "ما هو استهداف الجمهور؟ | قاموس أدوبي" . www.adobe.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 نوفمبر 2020 .
  36. ↑ تاكر، كاثرين إي. (1 مايو 2012). "اقتصاديات الإعلان والخصوصية" . المجلة الدولية للتنظيم الصناعي . أوراق مختارة، المؤتمر السنوي الثامن والثلاثون للجمعية الأوروبية لأبحاث الاقتصاد الصناعي، ستوكهولم، السويد، 1-3 سبتمبر 2011. 30 (3): 326-329 . doi : 10.1016/j.ijindorg.2011.11.004 . hdl : 1721.1/99168 . ISSN 0167-7187 . 
  37. ↑ غال-أور، إستر؛ غال-أور، رونين؛ بنمتسا، نابيتا (سبتمبر 2018). "دور مخاوف خصوصية المستخدم في تشكيل المنافسة بين المنصات" . بحوث نظم المعلومات . 29 (3): 698-722 . doi : 10.1287/isre.2017.0730 . ISSN 1047-7047 . S2CID 52878736 .  
  38. ↑ أد إيج، 4 ديسمبر 1996
  39. ↑ تشيب بايرز، قصة الغلاف: وعد العلاقة الفردية (قصة حب) ، مجلة وايرد، مايو 1998
  40. ↑ كارول إيمرت، مُعلنو الإنترنت يحصلون على أداة جديدة، صحيفة سان فرانسيسكو كرونيكل، 19 أكتوبر 1998
  41. ↑ بيث كوكس، أد نوليدج تقدم ملف تعريف فوياجر من ميلوارد براون إنتراكتيف، كليك زد، 8 يونيو 1999
  42. ↑ فو، أوغسطين. "مدى ملاءمة الإعلانات هو خيال، وهو أمر مثير للريبة" . فوربس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 أبريل 2021 .
  43. ↑ ستيل، إميلي؛ أنجوين، جوليا (4 أغسطس 2010). "على حافة التطور في الإنترنت، إخفاء الهوية بالاسم فقط" . صحيفة وول ستريت جورنال .{{cite news}}: CS1 maint: deprecated archiveal service ( link )
  44. ↑ "أنا مُلاحَق: كيف تتعقبني جوجل - و104 شركات أخرى - على الإنترنت" . مجلة ذا أتلانتيك . 29 فبراير 2012.
  45. ↑ "البيانات التي تم جمعها فيما يتعلق بعرض الإعلانات واستهدافها" . كي تي في جنوب تكساس . مؤرشف من الأصل في 12 نوفمبر 2014.
  46. ↑ "اقتباسات لتزيين عملك" * . الشؤون البرلمانية . 1985. doi : 10.1093/oxfordjournals.pa.a051992 . ISSN 1460-2482 . 
  47. ↑ TrustE، "ما هو الإعلان السلوكي؟"
  48. ↑ مقال من iMedia Connection حول الاستهداف السلوكي للشبكات في الولايات المتحدة الأمريكيةأُرشف بتاريخ ٢١ يناير ٢٠١٣ في أرشيف الإنترنت (Wayback Machine).
  49. 1 2 3 نيوكومب، ك. (16 أكتوبر 2006). "دراسة: الإعلانات السلوكية تحقق نتائج أفضل خارج السياق" . Clickz.com . تم الاطلاع عليه في 21 أكتوبر 2025 .
  50. ↑ مالهوترا، ناريش ك.؛ بيترسون، مارك؛ كلايزر، سوزان باردي (1 مارس 1999). "بحوث التسويق: مراجعة لأحدث ما توصل إليه العلم وتوجهات القرن الحادي والعشرين". مجلة أكاديمية علوم التسويق . 27 (2): 160-183 . doi : 10.1177/0092070399272004 .
  51. ↑ "كيف تستخدم شركة فاين يارد فاينز التحليلات لكسب العملاء" . مجلة هارفارد بزنس ريفيو . 8 يونيو 2018. الرقم الدولي الموحد للدوريات 0017-8012 . تاريخ الاطلاع: 26 مارس 2021 . 
  52. ↑ "ديفيد أوجيلفي: الإعلان وسيلة إعلامية" . مصنع الإبداع لأنجيلا بوث . 28 أغسطس 2013. مؤرشف من الأصل في 10 نوفمبر 2013.
  53. ↑ لاكزنياك، ر. (2015). مجلة الإعلان وتطوير نظرية الإعلان: تأملات وتوجهات للبحوث المستقبلية، المجلد 44، العدد 4. آيوا، الولايات المتحدة الأمريكية
  54. ↑ ماكستاي، أ. (2011). مزاج المعلومات: نقد للإعلان السلوكي عبر الإنترنت. لندن، إنجلترا: إيه آند سي بلاك
  55. ↑ تشين، ج، ستاليرت، ج. (2014) تحليل اقتصادي للإعلان عبر الإنترنت باستخدام الاستهداف السلوكي، المجلد 38 العدد 2.
  56. ↑ الإعلان والترويج: منظور اتصالات تسويقية متكاملة. الطبعة السادسة (ملف PDF) . ماكجرو هيل. مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 22 سبتمبر 2015.
  57. 1 2 جيونغ، واي، وكينغ، سي. (2005). تأثيرات ملاءمة سياق الموقع الإلكتروني على فعالية إعلانات البانر . ورقة بحثية قُدِّمت في اجتماع الجمعية الدولية للاتصالات، الاجتماع السنوي، نيويورك.
  58. ↑ بيلش، جي إي، وبيلش، إم إيه (2009). الإعلان والترويج: منظور اتصالات تسويقية متكاملة. (الطبعة الثامنة). نيويورك: ماكجرو هيل، ص 2.
  59. ↑ تاكر، كاثرين (2011). "الإعلان عبر الإنترنت: الاستهداف والتطفل". علوم التسويق .
  60. ↑ سميث، صموئيل ج (2013). الاستهداف النفسي وتخصيص الرسائل في الإعلان عبر الإنترنت (رسالة ماجستير).
  61. 1 2 آير، جي.؛ سوبرمان، دي.؛ فيلاس-بواس، جيه. (2005). "استهداف الإعلان". علوم التسويق . 24 (3): 461-476 . doi : 10.1287/mksc.1050.0117 .
  62. ↑ سنيدون، أ. (2001). "الإعلان والاستقلالية العميقة". مجلة أخلاقيات الأعمال . 33 : 15-28 . doi : 10.1023/A:1011929725518 . S2CID 141093416 . 
  63. ↑ شيفمان، ج. (1990). بعد المناطق الراقية، هل اختفت بعض القطاعات المتخصصة؟ صحيفة وول ستريت جورنال ، ب1 (ب8).
  64. ↑ سيريل؛ دي ران، إي (2007). "الإعلان الموجه عرقياً: آراء غير المستهدفين" (ملف PDF) . مجلة آسيا والمحيط الهادئ للتسويق واللوجستيات . 19 (3): 265-285 . doi : 10.1108/13555850710772932 .
  65. ↑ بييلز، هوارد. "تحليل تجريبي لقيمة تبادل المعلومات في سوق المحتوى عبر الإنترنت". SSRN 2421405 . 
  66. ↑ فرحات، أيمن؛ بيلي، مايكل (16 أبريل 2012). "ما مدى فعالية الإعلانات الموجهة؟". SSRN 2242311 . 
  67. 1 2 Plus، جوجل. "مخطط معلوماتي لتسويق المحتوى | مقياس الطلب". Demandmetric.com . بدون ناشر، 2016. موقع إلكتروني. 1 أبريل 2016.
  68. 1 2 3 4 كيتينغ، ج. (بدون تاريخ). فوائد الإعلانات الموجهة : فشل سبوتيفاي.
  69. 1 2 3 الأشوالي، إيمان (2026). "سجلات نشاط المستخدمين: الإيجابيات والسلبيات والمفاهيم الخاطئة والنتائج الكارثية" . أمن المعلومات والحاسوب . arXiv : 2604.27676 . doi : 10.1108/ICS-12-2025-0541 .
  70. ↑ فولز، بايرون تاو، وداستن (4 أغسطس/آب 2020). "وكالة الأمن القومي تحذر من أن بيانات مواقع الهواتف المحمولة قد تشكل تهديدًا للأمن القومي" . صحيفة وول ستريت جورنال . الرقم الدولي الموحد للدوريات 0099-9660 . تاريخ الاسترجاع: 4 أغسطس/آب 2020 . 
  71. ↑ غالاغر، ك.، وبارسونز، ج. (1997). إطار عمل لاستهداف إعلانات البانر على الإنترنت . في علوم النظم، وقائع المؤتمر الدولي الثلاثين في هاواي، المجلد 4، الصفحات 265-274.
  72. ↑ بيرغمان، د.؛ بوناتي، أ. (2011). "الاستهداف في أسواق الإعلان: الآثار المترتبة على وسائل الإعلام التقليدية مقابل وسائل الإعلام الإلكترونية. " (ملف PDF) . مجلة راند للاقتصاد . 42 (3): 417-443 . doi : 10.1111/j.1756-2171.2011.00143.x . hdl : 1721.1/77229 . JSTOR 23046807 . 
  73. ↑ أناند، بي إن؛ شاشار، آر. (2009). "الإعلان الموجه كإشارة". التسويق الكمي والاقتصاد . 7 (3): 237-266 . doi : 10.1007/s11129-009-9068-x . S2CID 12565152 . 
  74. ↑ ريني، كريستين بورسيل، جوانا برينر ولي (9 مارس 2012). "استخدام محركات البحث 2012" . مركز بيو للأبحاث . تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 نوفمبر 2025 .{{cite web}}: صيانة CS1: أسماء متعددة: قائمة المؤلفين ( رابط )
  75. ↑ غولدفراب، أ.؛ تاكر، سي إي (2011). "الإعلان عبر الإنترنت، والاستهداف السلوكي، والخصوصية". اتصالات رابطة آلات الحوسبة . 54 (5): 25-27 . doi : 10.1145/1941487.1941498 . S2CID 207185235 . 
  76. ↑ تاكر، سي إي (2014). "الشبكات الاجتماعية، والإعلانات المخصصة، وضوابط الخصوصية" . مجلة أبحاث التسويق . 51 (5): 546-562 . doi : 10.1509/jmr.10.0355 . hdl : 1721.1/99170 . S2CID 11518615 . 
  77. 1 2 توبيانا، ف.، نارايانان، أ.، بونيه، د.، نيسنباوم، هـ. ، باروكاس، س. (2010). أغنوستيك: إعلانات موجهة تحافظ على الخصوصية . في وقائع ندوة الشبكات والأنظمة الموزعة.
  78. ↑ "حجب الإعلانات العالمي" .
  79. ↑ ساريتش، ماركو (31 أغسطس 2021). "58% من مستخدمي Hacker News وReddit والجمهور المطلع على التكنولوجيا يحظرون Google Analytics" . Plausible Analytics . تم الاطلاع عليه بتاريخ 31 أغسطس 2021 .
  80. ↑ بيدل، سام (20 مايو 2019). "بفضل فيسبوك، تراقبك شركة هاتفك المحمول عن كثب أكثر من أي وقت مضى" . ذا إنترسبت . تم الاطلاع عليه بتاريخ 1 يوليو 2019 .
  81. ↑ "وداعاً كروم: متصفح جوجل أصبح برنامج تجسس" . صحيفة واشنطن بوست .
  82. ↑ "استهداف سلوك مزود خدمة الإنترنت مقابلك" . 2008-09-26.
  83. ↑ ستوري، لويز (10 مارس 2008). "شركة AOL تستعين بالبطاريق لشرح استهداف الإعلانات" . صحيفة نيويورك تايمز .في ستوري، لويز (10 مارس 2008). "لاستهداف الإعلانات، يراقبك الإنترنت عن كثب" . صحيفة نيويورك تايمز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 مارس 2008 .
  84. ↑ "أكاديميون يطالبون هيئة رقابية بالتحقيق في التنميط الإلكتروني" . 28-07-2008. مؤرشف من الأصل في 21-02-2010.
  85. ↑ الاستهداف السلوكي في قمة المستهلك الأوروبية ، 8 أبريل 2009، مؤرشف . تم استرجاعه من 6 مارس 2015.
  86. ↑ «دراسة تكشف رفض مستخدمي الإنترنت الأمريكيين للإعلانات السلوكية» . أخبار آوت لو . 30 سبتمبر 2009.
  87. ↑ زورز، زيلكا (8 سبتمبر 2009). "هل من الممكن أن تكون البيانات مجهولة المصدر ومفيدة في الوقت نفسه؟" . مساعدة أمن الشبكات . مؤرشف من الأصل بتاريخ 16 أغسطس 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 أغسطس 2016 .
  88. ↑ سينجل، رايان (5 ديسمبر 2010). "شركة تتبع عبر الإنترنت تُسوّي دعوى قضائية بشأن ملفات تعريف الارتباط غير القابلة للحذف" . وايرد . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 سبتمبر 2015 .
  89. ↑ كيندال، برنت (4 نوفمبر 2013). "تسوية فيسبوك بشأن خدمة 'بيكون' تنجو من الطعن" . صحيفة وول ستريت جورنال . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 سبتمبر 2015 .
  90. ↑ adage.com
  91. ↑ كلاينمان، زوي (2016-03-02). "هل يستمع هاتفك الذكي إليك؟" . بي بي سي نيوز . تم الاسترجاع في 2025-01-26 .
  92. ↑ "هل هاتفك يستمع إليك؟ قصصك" . بي بي سي . 30 أكتوبر 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 يناير 2025 .
  93. ↑ تيفاني، كايتلين (28 ديسمبر 2018). "شرح الجدل الدائم حول ما إذا كان هاتفك يستمع إليك سرًا" . فوكس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 يناير 2025 .
  94. 1 2 "هل تستمع الهواتف الذكية إلينا وتستهدفنا بالإعلانات؟" . سي بي إس نيوز . 27 فبراير 2018. تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 يناير 2025 .
  95. ↑ أوفيد، شيرا (2025-01-07). "هل يستمع هاتفك إليك؟ نعم، ولكن على الأرجح ليس لاستهداف الإعلانات" . صحيفة واشنطن بوست .
  96. ↑ مارتينيز، أنطونيو غارسيا. "فيسبوك لا يستمع إليك عبر هاتفك. ليس عليه أن يفعل ذلك" . مجلة وايرد . الرقم الدولي الموحد للدوريات 1059-1028 . تاريخ الاسترجاع: 26 يناير 2025 . 
  97. ↑ غريفين، أندرو (2024-09-03). "هل يستمع هاتفي إليّ؟ تقرير جديد يثير مخاوف من تجسس الأجهزة" . صحيفة الإندبندنت . تاريخ الاسترجاع: 2025-01-26 .
  98. ↑ "الاستماع الفعال" . حلول سي إم جي المحلية . ١٣ نوفمبر ٢٠٢٣. مؤرشف من الأصل في ١٣ نوفمبر ٢٠٢٣. تم الاطلاع عليه في ٢٧ أغسطس ٢٠٢٤ .
  99. ↑ كوكس، جوزيف (14 ديسمبر 2023). "شركة تسويق تدّعي أنها تستمع بالفعل إلى هاتفك ومكبرات الصوت الذكية لاستهداف الإعلانات" . 404 ميديا . مؤرشف من الأصل في 9 أبريل 2024. تم الاطلاع عليه في 27 أغسطس 2024 .
  100. 1 2 كوكس، جوزيف (26 أغسطس 2024). "إليكم عرض تقديمي لاستهداف الإعلانات بتقنية 'الاستماع النشط'" . 404 ميديا . مؤرشف من الأصل بتاريخ 26 أغسطس 2024. تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أغسطس 2024 .
  101. ↑ بايندر، مات (4 سبتمبر 2024). "أدلة جديدة تزعم أن جوجل ومايكروسوفت وميتا وأمازون قد تستمع إليك على أجهزتك" . ماشابل . تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 يناير 2025 .
  102. ↑ سبانغلر، تود (15 ديسمبر 2023). "هل يستخدم المسوقون الهواتف الذكية للاستماع إلى محادثاتك لاستهداف الإعلانات؟ نعم، هذا ما تقوله مجموعة كوكس الإعلامية في مواد حُذفت من موقعها الإلكتروني" . مجلة فارايتي . تاريخ الاسترجاع: 26 يناير 2025 .
  103. ↑ "تاريخ برامج إدارة علاقات العملاء - استخراج البيانات للمبيعات" . Financesonline.com . 13 يناير 2014. مؤرشف من الأصل بتاريخ 26 يونيو 2014. تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 مارس 2021 .

للمزيد من القراءة

  • أحمد، ك.، وبيجن، أ. س. (2009). البث التلفزيوني عبر بروتوكول الإنترنت وشبكات الفيديو في عام 2015: التطور نحو شبكات الوسائط المتعددة. مجلة الاتصالات، ص  68-74. تم الاسترجاع من https://ieeexplore.ieee.org/stamp/stamp.jsp?tp=&arnumber=5350371
  • "فوائد الإعلانات الموجهة - زيادة عائد الاستثمار من خلال الإعلانات الموجهة". شركة إي ريتش للاستشارات . بدون ناشر، 2013. موقع إلكتروني. 1 أبريل 2016.
  • كونستانتينيدس، إي. (2006). مجلة إدارة التسويق، المجلد 22، العدد 3، الصفحات 407-438. إنسخيده، هولندا.
  • برنامج التنظيم الذاتي لتحالف الإعلان الرقمي (DAA) | www.aboutads.info . (2016). Aboutads.info . تم ​​الاطلاع عليه بتاريخ 29 مارس 2016، من الموقع الإلكتروني http://www.aboutads.info/
  • جولز، أ. (2011). الإعلانات الموجهة والخصوصية أيضًا. سبرينغر برلين هايدلبرغ
  • كوناو، ر.، تان، و.، لويولا، ل.، بيريرا، ج.، بالويان، ن. (2010). نظام توصية للإعلانات السياقية في سيناريوهات IPTV ، الصفحات  617-622. تم استرجاعه من http://allm.net/wp-content/uploads/2014/10/rd2010_02_CSCWD2010.pdf
  • كوتلر، ف.، بيرتون، س.، براون، ل.، وأرمسترونغ، ج. (2012). التسويق (الطبعة التاسعة). أستراليا: بيرسون أستراليا
  • مكارثي، إي جيه (1964). التسويق الأساسي: منهج إداري. هوموود، ريتشارد دي إيروين، إنك.
  • ماثيوسون، ج. (2006). "الاستهداف السلوكي: هل يمكن للإعلان عبر الإنترنت أن يحقق النتائج المرجوة في عام 2006؟" . مجلة ممارسات التسويق المباشر والبيانات والتسويق الرقمي . 7 (4): 332-343 . doi : 10.1057/palgrave.dddmp.4340539 .
  • تحوّل النجوم . (2000). مجلة الإيكونوميست . تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 مارس 2016، من الرابط: https://www.economist.com/business/2000/03/09/star-turn
  • ستيرن، بي جيه، وسوبرامانيام، جي كي (2006). طريقة ونظام للإعلان الموجه من مستخدم إلى مستخدم. طلب ​​براءة اختراع أمريكي رقم 11/455,561.
  • سولي، ج (2017) كيفية استخدام فيسبوك للحصول على زيارات مستهدفة
  • أهوجا، م (2026) تحسين محركات البحث الجغرافي للعصر الحديث
  • "استخدام إعادة التسويق للوصول إلى زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي التطبيق السابقين - مساعدة جوجل أدوردز". Support.google.com . بدون ناشر، 2016. موقع إلكتروني. 1 أبريل 2016.
  • وايتشر، س. (2010). الإعلان السياقي في التواصل عبر الإنترنت: دراسة للعلاقات بين أنواع المحتوى المتعددة على صفحة الويب. جامعة أوكلاند للتكنولوجيا
  • وانغ، و.؛ يانغ، ل.؛ تشين، ج.؛ تشانغ، ك. (2014). "إطار عمل مراعٍ للخصوصية للإعلانات الموجهة". شبكات الحاسوب . 79 : 17-29 . doi : 10.1016/j.comnet.2014.12.017 . S2CID 2603857 .