أمازون كيندل

قدمت أمازون في البداية خدمة "المستندات الشخصية" لإضافة محتوى إلى جهاز كيندل الخاص بالمستخدم، وكانت هذه الخدمة تعمل فقط عبر البريد الإلكتروني. وكانت المستندات تُرسل مباشرةً إلى كيندل عبر WhisperSync. لاحقًا، أُضيفت ميزات المكتبة السحابية وإدارة المحتوى. ^{[ 25 ]} تُسمى الخدمة الحالية "إرسال إلى كيندل" وهي متاحة عبر وسائل متعددة مثل البريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، والتطبيق، أو إضافة المتصفح. تتيح هذه الخدمة للمستخدم إرسال ملفات مثل EPUB و PDF وصفحات HTML ومستندات Microsoft Word وصور GIF و PNG و BMP مباشرةً إلى مكتبة كيندل الخاصة به. ^{[ 26 ]} عند استلام أمازون للملف، تقوم بتحويله إلى تنسيق ملف كيندل وتخزينه في مكتبة المستخدم الإلكترونية (التي تُسمى "محتواك" لدى أمازون). يُضاف المحتوى المُضاف عبر "إرسال إلى كيندل" إلى مكتبة المستخدم كمستندات شخصية افتراضيًا، ولكن بعض واجهات "إرسال إلى كيندل" تسمح للمستخدمين بإرسال مستند إلى جهاز محدد دون إضافته إلى المكتبة. يمكن الوصول إلى المستندات الشخصية لخدمة "إرسال إلى كيندل" من خلال جميع أجهزة كيندل المادية بالإضافة إلى أجهزة iOS وأندرويد باستخدام تطبيق كيندل. ^{[ 27 ]}

حتى أغسطس 2022، بالإضافة إلى أنواع المستندات المذكورة أعلاه، كان من الممكن استخدام هذه الخدمة لإرسال ملفات .mobi/.azw غير محمية ونسخها الأصلية فقط إلى مكتبة Kindle الخاصة بالمستخدم. ^{[ 28 ]}

إرسال الملف مجاني إذا تم تنزيله باستخدام شبكة Wi-Fi، ولكن قبل عام 2021، ^{[ 29 ]} كان يكلف 0.15 دولارًا لكل ميجابايت عند استخدام خدمة الجيل الثالث السابقة من Kindle. ^{[ 30 ]}

كان بإمكان جهاز Kindle الأول قراءة ملفات Mobipocket غير المحمية (MOBI، PRC)، وملفات النصوص العادية (TXT)، وكتب بتنسيق Topaz (TPZ) وتنسيق AZW الخاص بأمازون.

أضاف جهاز Kindle 2 إمكانية قراءة ملفات PDF مباشرةً مع تحديث البرامج الثابتة إلى الإصدار 2.3. ^{[ 31 ]} لم يكن جهاز Kindle 1 يدعم قراءة ملفات PDF، لكن أمازون توفر تحويلًا تجريبيًا إلى صيغة AZW الأصلية، ^{[ 32 ]} مع التنويه إلى أن تنسيق بعض ملفات PDF قد لا يكون صحيحًا. ^{[ 33 ]} أضاف جهاز Kindle 2 إمكانية تشغيل صيغة Audible Enhanced (AAX). كما يمكن لجهاز Kindle 2 عرض ملفات HTML .

تدعم أجهزة كيندل من الجيل الرابع وما بعده، بما في ذلك كيندل تاتش، وبيبر وايت (بجميع أجيالها)، وفويج، وأواسيس (بجميع أجيالها)، عرض ملفات AZW وAZW3 وTXT وPDF وMOBI غير المحمية وPRC بشكل أصلي. كما يمكن استخدام ملفات HTML وDOC وDOCX وJPEG وGIF وPNG وBMP عبر خدمة تحويل أمازون. وتدعم أجهزة كيندل كيبورد، وتاتش، وأواسيس 2 و3، وكيندل 8 و9، وبيبر وايت 4 تشغيل ملفات Audible Enhanced (AA، AAX). وتدعم جميع طرازات كيندل بدءًا من كيندل بيبر وايت 2 والإصدارات الأحدث عرض ملفات KFX بشكل أصلي. وتُعد KFX النسخة المطورة من تنسيق AZW3.

لا تدعم أجهزة كيندل عرض ملفات EPUB بشكل مباشر . ومع ذلك، هناك طريقتان على الأقل تسمحان بعرض محتوى الكتب الإلكترونية بصيغة EPUB على أجهزة كيندل:

1. تتيح برامج متخصصة مثل Calibre تحويل ملفات EPUB أو بعض الملفات الأخرى غير المدعومة إلى أحد تنسيقات الملفات المدعومة. ^{[ 34 ]}
2. يمكن كسر حماية أجهزة كيندل للسماح بتثبيت برامج خارجية، مثل KOReader الذي يدعم صيغة EPUB. ^{[ 35 ]}

في أواخر أبريل 2022، أعلنت أمازون أن خدمة الإرسال إلى كيندل ستدعم صيغة EPUB، بدءًا من أواخر عام 2022. ^{[ 36 ]}

يمكن تنزيل كتاب إلكتروني من أمازون على عدة أجهزة في الوقت نفسه، شريطة أن تكون هذه الأجهزة مسجلة على حساب أمازون نفسه. ويتراوح حد المشاركة عادةً بين جهاز واحد وستة أجهزة، وذلك تبعًا لعدد التراخيص غير المعلن الذي يحدده الناشر. عند بلوغ هذا الحد، يجب على المستخدم إزالة الكتاب الإلكتروني من أحد الأجهزة ^{[ 37 ]} أو إلغاء تسجيل الجهاز الذي يحتوي على الكتاب الإلكتروني ^{[ 38 ]} لإضافته إلى جهاز آخر.

لم يسمح جهازا Kindle الأصلي وKindle 2 للمستخدم بتنظيم الكتب في مجلدات. كان بإمكان المستخدم فقط اختيار نوع المحتوى الذي يُعرض على الشاشة الرئيسية، وما إذا كان يُريد تنظيمها حسب المؤلف أو العنوان أو تاريخ التنزيل. أما إصدار برنامج Kindle 2.5، فقد أتاح تنظيم الكتب في "مجموعات" تعمل كعلامات/تصنيفات غير مُهيكلة: لا يُمكن للمجموعة الواحدة أن تضم مجموعات أخرى، ويُمكن إضافة كتاب واحد إلى مجموعات متعددة. عادةً ما يتم إعداد هذه المجموعات وتنظيمها على جهاز Kindle نفسه، كتابًا تلو الآخر. كما يُمكن إرسال المجموعات من جهاز Kindle إلى آخر. لا يوجد خيار للتنظيم حسب السلسلة أو ترتيبها، لأن تنسيق AZW لا يحتوي على حقول البيانات الوصفية اللازمة.

يُعدّ X-Ray أداة مرجعية مُدمجة في أجهزة Kindle Touch والأجهزة اللاحقة، وأجهزة Fire اللوحية، وتطبيق Kindle للأجهزة المحمولة، وجهاز Fire TV . يُمكّن X-Ray المستخدمين من استكشاف محتوى الكتاب بتعمق أكبر، من خلال الوصول إلى ملفات مُحمّلة مسبقًا تحتوي على معلومات ذات صلة، مثل الشخصيات والأماكن والمواضيع والأفكار الأكثر شيوعًا. ^{[ 39 ]}

يمكن للمستخدمين إضافة إشارات مرجعية، وتظليل المحتوى، والبحث فيه. كما يمكن إضافة إشارات مرجعية للصفحات للرجوع إليها، وإضافة ملاحظات إلى المحتوى ذي الصلة. أثناء عرض كتاب على الشاشة، تتيح خيارات القائمة للمستخدمين البحث عن المرادفات والتعريفات من القاموس المدمج. ويتذكر الجهاز أيضًا آخر صفحة تمت قراءتها لكل كتاب. يمكن حفظ الصفحات كملف نصي يحتوي على نص الصفحة المعروضة حاليًا. تُجمع جميع الملفات النصية في ملف واحد، يمكن تنزيله عبر كابل USB. ^{[ 40 ]} نظرًا لتنسيق الملف النصي (TXT) ، تُزال جميع التنسيقات (مثل الخط العريض، والمائل، وتكبير حجم خط العناوين، إلخ) من النص الأصلي.

في 18 يوليو 2011، بدأت أمازون برنامجًا يسمح لطلاب الجامعات باستئجار كتب كيندل الدراسية من ثلاثة ناشرين مختلفين لفترة زمنية محددة. ^{[ 41 ]}

قد تُرسل أجهزة كيندل معلوماتٍ إلى أمازون حول بيانات قراءة مستخدميها، بما في ذلك آخر صفحة تمت قراءتها، ومدة فتح كل كتاب إلكتروني، والتعليقات، والإشارات المرجعية، والملاحظات، والتظليلات، أو علامات مماثلة. ^{[ 42 ]} يخزن كيندل هذه المعلومات في جميع الكتب الإلكترونية من أمازون، ولكن من غير الواضح ما إذا كانت هذه البيانات تُخزن أيضًا في الكتب الإلكترونية غير التابعة لأمازون. ^{[ 43 ]} هناك نقص في خصوصية بيانات قارئ الكتب الإلكترونية، إذ تعرف أمازون هوية المستخدم، وما يقرأه، وما إذا كان قد أنهى الكتاب، والصفحة التي وصل إليها، والمدة التي قضاها في كل صفحة، والمقاطع التي ربما يكون قد ظللها. ^{[ 44 ]}

يُشفّر المحتوى من متجر أمازون كيندل بصيغ كيندل الخاصة بأمازون ( .azw و .kf8 و .kfx ). بالإضافة إلى المحتوى المنشور، يُمكن لمستخدمي كيندل الوصول إلى الإنترنت باستخدام متصفح الويب التجريبي الذي يستخدم NetFront . ^{[ 45 ] [ 46 ]} يُمكن للمستخدمين الوصول إلى مواد القراءة من خلال متجر كيندل باستخدام جهاز كيندل نفسه أو عبر متصفح الويب. ^{[ 4 ]} يوفر المتجر خدمة Kindle Unlimited التي تتيح الوصول غير المحدود إلى أكثر من مليون كتاب إلكتروني مقابل رسوم شهرية. ^{[ 47 ]}

يمكن شراء محتوى كيندل عبر الإنترنت وتنزيله لاسلكيًا في بعض البلدان، باستخدام شبكة Wi-Fi القياسية أو شبكة Whispernet من أمازون بتقنية الجيل الثالث. ^{[ 48 ]} خدمة Whispernet متاحة مجانًا دون أي رسوم شهرية أو اشتراك، ^{[ 49 ]} مع العلم أنه قد تُفرض رسوم على توصيل الدوريات والمحتويات الأخرى عند التجوال الدولي خارج بلد المستخدم. من خلال خدمة Whispersync، يمكن للمستخدمين مزامنة تقدم القراءة والإشارات المرجعية وغيرها من المعلومات بين أجهزة كيندل والأجهزة المحمولة الأخرى. ^{[ 50 ] [ 51 ]} تم إيقاف خدمة Whispernet لأجهزة كيندل التي كانت تدعمها فقط عبر شبكة الجيل الثالث في ديسمبر 2021، وذلك بسبب توقف شركات الاتصالات عن دعم تقنية الجيل الثالث. ^{[ 52 ]}

بالنسبة للعملاء الأمريكيين المسافرين إلى الخارج، كانت أمازون تفرض في البداية رسومًا قدرها 1.99 دولارًا أمريكيًا لتنزيل الكتب الإلكترونية عبر شبكة الجيل الثالث (3G) أثناء التواجد في الخارج، ولكنها ألغت هذه الرسوم لاحقًا. ولا تزال الرسوم سارية على خدمة توصيل اشتراكات الدوريات والوثائق الشخصية عبر شبكة الجيل الثالث اللاسلكية، بينما لا توجد رسوم إضافية على خدمة التوصيل عبر شبكة الواي فاي. ^{[ 53 ]}

بالإضافة إلى متجر كيندل ، يمكن شراء محتوى كيندل من مصادر مستقلة متنوعة مثل فيكشن وايز وبين إي بوكس . كما تتوفر عناوين الملكية العامة لكيندل عبر مزودي محتوى مثل مشروع غوتنبرغ ، وأرشيف الإنترنت ، والمكتبة العامة العالمية. في عام ٢٠١١، احتوى متجر كيندل على أكثر من ضعف المحتوى المدفوع الذي احتواه أقرب منافسيه، بارنز أند نوبل . ^{[ ٥٤ ]}

يمكن للمكتبات العامة التي توفر الكتب عبر خدمة OverDrive, Inc. أن تختار أيضًا إعارة الكتب لأجهزة Kindle وتطبيقات القراءة الخاصة بها في الولايات المتحدة عبر تطبيق Libby . ^{[ 55 ]} يمكن استعارة الكتب من موقع المكتبة الإلكتروني، الذي يحيل المستخدم إلى أمازون لإتمام عملية الاستعارة. يخزن تطبيق Libby بيانات حساب المستخدم وبيانات المكتبة أثناء الإعداد، ويمكنه إرسال المحتوى إلى حساب المستخدم على أمازون عند الاستعارة. بعد ذلك، تُرسل أمازون الكتاب إلى جهاز Kindle طوال مدة الإعارة، مع العلم أن بعض الكتب قد تتطلب نقلها عبر وصلة USB إلى جهاز كمبيوتر. في حال استعارة الكتاب مرة أخرى أو شرائه لاحقًا، تُحفظ التعليقات والملاحظات المرجعية. ^{[ 56 ]}

أصدرت أمازون تطبيق Kindle لأجهزة الكمبيوتر الشخصية في أواخر عام 2009، وهو متاح لأنظمة مايكروسوفت ويندوز . ^{[ 57 ] [ 58 ]} يتيح هذا التطبيق قراءة الكتب الإلكترونية من متجر أمازون أو الكتب الإلكترونية الشخصية على جهاز الكمبيوتر الشخصي، دون الحاجة إلى جهاز Kindle. ^{[ 59 ]} أصدرت أمازون تطبيق Kindle لأجهزة ماك لأنظمة أبل ماكنتوش و OS X في أوائل عام 2010. ^{[ 60 ]} في يونيو 2010، أصدرت أمازون تطبيق Amazon Kindle لنظام أندرويد . بعد فترة وجيزة من إصدار أندرويد، توفرت إصدارات لأجهزة أبل iOS ( آيفون وآيباد ) وهواتف بلاك بيري . ^{[ 61 ]} في يناير 2011، أصدرت أمازون تطبيق Kindle لهواتف ويندوز . ^{[ 62 ]} في يوليو 2011، تم إصدار تطبيق Kindle لأجهزة HP TouchPad (الذي يعمل بنظام webOS ) في الولايات المتحدة كإصدار تجريبي. ^{[ 63 ]} في أغسطس 2011، أصدرت أمازون تطبيق ويب قائم على HTML5 للمتصفحات المدعومة يُسمى Kindle Cloud Reader . ^{[ 64 ]} في عام 2013، لم تُبدِ أمازون أي اهتمام بإصدار تطبيق Kindle منفصل لأنظمة Linux ؛ ويمكن استخدام قارئ السحابة على المتصفحات المدعومة في Linux. ^{[ 65 ]}

كما يمكن استخدام جهاز كيندل عبر الإنترنت. ^{[ 66 ]}

في 17 أبريل 2014، أعلنت سامسونج أنها ستوقف متجرها الإلكتروني للكتب اعتبارًا من 1 يوليو 2014، وتعاونت مع أمازون لإنشاء تطبيق Kindle for Samsung المُحسَّن للعرض على أجهزة سامسونج جالاكسي . يستخدم التطبيق متجر أمازون للكتب الإلكترونية، ويتضمن مجموعة مختارة شهريًا من الكتب الإلكترونية المجانية. ^{[ 67 ]}

في يونيو 2016، أطلقت أمازون ميزة تقليب الصفحات لتطبيقات كيندل، والتي كانت قد ظهرت لأول مرة على أجهزة القراءة الإلكترونية الخاصة بها قبل بضع سنوات. ^{[ 68 ]} تتيح هذه الميزة للمستخدم تصفح تسع صور مصغرة للصفحات في وقت واحد.

بالتزامن مع إطلاق أول جهاز كيندل، أطلقت أمازون خدمة النشر المباشر من كيندل ، التي يستخدمها المؤلفون والناشرون لنشر كتبهم بشكل مستقل مباشرةً على أجهزة كيندل وتطبيقات كيندل في جميع أنحاء العالم. ^{[ 69 ]} يمكن للمؤلفين تحميل المستندات بصيغ متعددة لتسليمها عبر خدمة ويسبرنت، ويتقاضون رسومًا تتراوح بين 0.99 دولارًا أمريكيًا و200.00 دولارًا أمريكيًا لكل عملية تنزيل. ^{[ 69 ]}

في مقابلة أجرتها صحيفة نيويورك تايمز في 5 ديسمبر/كانون الأول 2009، كشف جيف بيزوس، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، أن الشركة تحتفظ بنسبة 65% من عائدات مبيعات الكتب الإلكترونية على جهاز كيندل؛ ^{[ 70 ]} بينما تُقسّم النسبة المتبقية البالغة 35% بين مؤلف الكتاب والناشر. بعد أن لاحظ العديد من المعلقين أن متجر تطبيقات آبل الشهير يمنح الناشر 70% من العائدات، أطلقت أمازون برنامجًا يمنح ناشري كيندل 70% من العائدات مقابل موافقتهم على شروط معينة. ^{[ 71 ]} وقد أثارت بعض هذه الشروط، مثل عدم إمكانية إلغاء الاشتراك في ميزة الإعارة، جدلًا واسعًا . ^{[ 72 ]}

في 21 يناير 2010، أعلنت أمازون عن إطلاق حزمة تطوير كيندل (KDK). ^{[ 73 ]} تهدف KDK إلى تمكين المطورين من إنشاء محتوى تفاعلي لجهاز كيندل، وقد أُعلن عن إصدار تجريبي منها في فبراير 2010. وقد جربت العديد من الشركات بالفعل تقديم المحتوى التفاعلي عبر متصفح كيندل المدمج، وتوفر KDK نماذج برمجية ووثائق ومحاكي كيندل، بالإضافة إلى نموذج جديد لتقاسم الإيرادات للمطورين. ^{[ 74 ]} تعتمد KDK على واجهات برمجة تطبيقات جافا المعبأة في ملف تعريف أساسي شخصي (PBS) للغة البرمجة جافا .

اعتبارًا من مايو 2014 قدّم متجر كيندل أكثر من 400 عنصر مصنّف كمحتوى تفاعلي. ^{[ 75 ]} تشمل هذه العناصر تطبيقات وألعابًا بسيطة، بما في ذلك مجموعة مجانية مقدمة من خدمات أمازون الرقمية. ^{[ 76 ]} اعتبارًا من عام 2014، كان المحتوى التفاعلي متاحًا فقط للمستخدمين الذين لديهم عنوان فوترة في الولايات المتحدة.

في أكتوبر 2014، أعلنت أمازون أن جهاز Voyage وأجهزة القراءة الإلكترونية المستقبلية لن تدعم المحتوى التفاعلي لأن معظم المستخدمين يفضلون استخدام التطبيقات على هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية، لكن جهاز Paperwhite الإصدار الأول وأجهزة Kindle السابقة ستستمر في دعم المحتوى التفاعلي. ^{[ 77 ]}

لا تُفصح أمازون عن أرقام مبيعات أجهزة كيندل بالتحديد؛ إلا أنه وفقًا لمصادر داخلية مجهولة، فقد بيع أكثر من ثلاثة ملايين جهاز كيندل حتى ديسمبر 2009، ^{[ 78 ]} بينما تشير تقديرات خارجية، حتى الربع الأخير من عام 2009، إلى أن العدد بلغ حوالي 1.5  مليون جهاز. ^{[ 79 ]} ووفقًا لجيمس ماكويفي من شركة فورستر للأبحاث ، تتراوح التقديرات حول أربعة ملايين جهاز، حتى منتصف عام 2010. ^{[ 80 ]}

في عام 2010، حافظت أمازون على ريادتها المطلقة في فئة أجهزة قراءة الكتب الإلكترونية، حيث استحوذت على 59% من إجمالي مبيعات هذه الأجهزة، محققةً بذلك زيادة قدرها 14 نقطة مئوية في حصتها السوقية. ^{[ 81 ]} ووفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة البيانات الدولية (IDC) في مارس 2011، بلغت مبيعات أجهزة قراءة الكتب الإلكترونية عالميًا 12.8  مليون جهاز في عام 2010، 48% منها كانت من نوع كيندل. ^{[ 82 ]} وفي الأشهر الثلاثة الأخيرة من عام 2010، أعلنت أمازون أن مبيعاتها من الكتب الإلكترونية في الولايات المتحدة قد تجاوزت مبيعات الكتب الورقية لأول مرة. ^{[ 83 ]}

في يناير 2011، أعلنت أمازون أن مبيعات الكتب الرقمية تفوقت على مبيعات الكتب المطبوعة التقليدية لأول مرة على موقعها، حيث بلغ متوسط ​​مبيعات نسخ كيندل 115 نسخة مقابل كل 100 نسخة ورقية. ^{[ 84 ]} وفي ديسمبر 2011، أعلنت أمازون أن العملاء اشتروا أكثر من مليون جهاز كيندل أسبوعيًا منذ نهاية نوفمبر 2011؛ ​​ويشمل ذلك جميع طرازات كيندل المتاحة، بالإضافة إلى جهاز كيندل فاير اللوحي. ^{[ 85 ]} وقدّرت مؤسسة IDC أن مبيعات كيندل فاير بلغت حوالي 4.7  مليون وحدة خلال الربع الأخير من عام 2011. ^{[ 86 ]} بينما قدّرت شركة باسيفيك كريست أن مبيعات طرازات كيندل فاير بلغت ستة ملايين وحدة خلال الربع الأخير من عام 2012. ^{[ 87 ]}

تشير تقديرات مورغان ستانلي إلى أن أمازون باعت أجهزة قراءة الكتب الإلكترونية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية من نوع كيندل بقيمة 3.57 مليار دولار في عام 2012، و4.5 مليار دولار في مبيعات أجهزة كيندل في عام 2013، و5 مليارات دولار في مبيعات أجهزة كيندل في عام 2014. ^{[ 88 ]}

تزعم أمازون أن مبيعاتها قد بلغت أعلى مستوياتها منذ عقد من الزمان قبل الإعلان عن طرازات عام 2024. ^{[ 89 ]}

يمكن بيع أجهزة كيندل العاملة بحالة جيدة، أو استبدالها، أو التبرع بها، أو إعادة تدويرها في سوق ما بعد البيع . ونظرًا لأن بعض أجهزة كيندل تقتصر على استخدامها كأجهزة قراءة فقط، ولصعوبة إعادة بيعها، يختار بعض الأشخاص التبرع بأجهزتهم للمدارس، أو الدول النامية، أو منظمات محو الأمية، أو الجمعيات الخيرية. ^{[ 90 ]} يشجع مشروع "كيندل كلاس روم" القراءة من خلال توزيع أجهزة كيندل المتبرع بها على المدارس المحتاجة. ^{[ 91 ]} تقوم منظمة "وورلد ريدر " و"ديفيلوب أفريكا" بشحن أجهزة القراءة الإلكترونية المتبرع بها إلى مدارس في الدول النامية في أفريقيا لاستخدامها في التعليم. ^{[ 92 ] [ 93 ]} قد يقبل مشروع "هارت" تبرعات بأجهزة القراءة الإلكترونية التي يمكن تقديمها للمحتاجين. ^{[ 94 ]}

سواء كانت أجهزة كيندل بحالة جيدة أم لا، لا ينبغي التخلص منها مع النفايات العادية نظرًا لاحتوائها على مكونات الحبر الإلكتروني والبطاريات. بدلاً من ذلك، يجب إعادة تدوير أجهزة كيندل عند انتهاء عمرها الافتراضي. في الولايات المتحدة، تدير أمازون برنامجها الخاص "استعادة الأجهزة"، والذي يسمح للمستخدمين بطباعة ملصق شحن مدفوع مسبقًا، يمكن استخدامه لإعادة الجهاز للتخلص منه. ^{[ 95 ]}

في 17 يوليو/تموز 2009، سحبت أمازون كتابين إلكترونيين لجورج أورويل ، وهما "مزرعة الحيوانات" و "1984" ، من البيع، وأعادت ثمن الشراء إلى مشتريها، ثم حذفت هذين الكتابين عن بُعد من أجهزة المشترين دون سابق إنذار باستخدام ثغرة أمنية بعد اكتشافها أن الناشر لا يملك حقوق نشرهما. كان الكتابان محميين بموجب حقوق النشر في الولايات المتحدة، لكنهما كانا ملكية عامة في كندا وأستراليا ودول أخرى. ^{[ 96 ]} بقيت الملاحظات والتعليقات التي دوّنها المستخدمون على أجهزتهم في ملف منفصل، لكنها أصبحت عديمة الفائدة بدون المحتوى المرتبط بها مباشرةً. ^{[ 96 ] [ 97 ]} أثارت هذه الخطوة استياءً واسعًا ومقارنات مع رواية "1984 " نفسها: ففي الرواية، تُحرّر الكتب والمجلات والصحف الموجودة في الأرشيفات العامة والتي تُخالف الحزب الحاكم إما بعد فترة طويلة من نشرها أو تُدمّر تمامًا. تُحذف المواد "في حفرة الذاكرة "، وهو الاسم الشائع لفتحة محرقة النفايات المستخدمة في رواية 1984. ^{[ 98 ]} لاحظ العملاء والمعلقون التشابه مع الرقابة في الرواية، ووصفوا تصرف أمازون بعبارات أورويلية . جادل موقع Ars Technica بأن الحذف ينتهك شروط خدمة Kindle، والتي تنص جزئيًا على ما يلي: ^{[ 99 ]}

بمجرد قيامك بدفع الرسوم المطبقة التي تحددها أمازون، تمنحك أمازون الحق غير الحصري في الاحتفاظ بنسخة دائمة من المحتوى الرقمي ذي الصلة، وفي عرض واستخدام هذا المحتوى الرقمي عددًا غير محدود من المرات، فقط على الجهاز أو وفقًا لما تسمح به أمازون كجزء من الخدمة، وللاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.

في ديسمبر/كانون الأول 2010، أزالت أمازون ثلاثة كتب إلكترونية من تأليف سيلينا كيت، إلى جانب أعمال لعدد من مؤلفي الروايات الإباحية الآخرين الذين ينشرون أعمالهم بأنفسهم، وذلك لاحتوائها على محتوى "مسيء" يتعلق بعلاقات جنسية بالتراضي بين الأقارب، وهو ما يخالف إرشادات النشر الخاصة بأمازون. أعربت كيت عن رأيها بأن سياسة أمازون هذه تُطبق بشكل انتقائي على بعض الكتب دون غيرها التي تتناول مواضيع مماثلة. ولمدة وصفتها أمازون بأنها "فترة وجيزة"، لم يكن بإمكان المستخدمين الذين اشتروا الكتب إعادة تحميلها. وقد أُعيدت هذه الإمكانية بعد إبلاغ أمازون بالأمر، إلا أنه لم يتم حذف الكتب نهائيًا. ^{[ 106 ]}

في أكتوبر/تشرين الأول 2012، علّقت أمازون حساب امرأة نرويجية اشترت جهاز كيندل من المملكة المتحدة ، وحذفت الشركة جميع الكتب الإلكترونية الموجودة على جهازها. ادّعت أمازون أنها انتهكت شروط الخدمة، لكنها لم تُحدد طبيعة المخالفة. ^{[ 107 ]} بعد أن تواصلت المرأة مع وسائل الإعلام، أعادت أمازون حسابها وكتبها الإلكترونية التي اشترتها. ^{[ 108 ] [ 109 ] [ 110 ]}

انتقد مبرمج الحاسوب ريتشارد ستالمان جهاز كيندل، ^{[ 111 ] [ 112 ]} مشيرًا إلى شروط خدمة كيندل التي قد تفرض رقابة على المستخدمين، والتي تتطلب تحديد هوية المستخدم، والتي قد يكون لها تأثير سلبي على موزعي الكتب المستقلين؛ كما أشار إلى القيود المفروضة على مستخدمي كيندل، بالإضافة إلى قدرة أمازون على حذف الكتب الإلكترونية وتحديث البرامج دون إذن المستخدمين. ^{[ 113 ] [ 114 ]}

منذ عام 2012، بدأت أمازون ببيع الكتب الإلكترونية في الصين، ثمّ بدأت لاحقًا ببيع أجهزة قراءة الكتب الإلكترونية "كيندل" بدءًا من عام 2013. وأعلنت أمازون أيضًا عن بيعها ملايين أجهزة "كيندل" في الصين، وأنّ الصين أصبحت أكبر سوق إقليمية في العالم لهذا الجهاز عام 2016. ومع ذلك، أشارت التقارير إلى أنّ المستهلكين الصينيين يُفضّلون استخدام هواتفهم الذكية على أجهزة القراءة الإلكترونية، على الرغم من المنافسة من شركات مثل "تينسنت" و"علي بابا" و"جيه دي.كوم" و"دوبان"، التي تمتلك كلٌّ منها أجهزة قراءة أو منصات بيع إلكترونية خاصة بها. كما تُشكّل أجهزة القراءة الإلكترونية المطوّرة محليًا من علامات تجارية مثل "شاومي" و"آي ريدر" و"أونيكس بوكس" منافسة إضافية لجهاز "كيندل". ^{[ 115 ] [ 116 ]} وفي عام 2022، أعلنت أمازون عن توقفها عن بيع أجهزة "كيندل" للموزعين في الصين، وأعلنت عن إغلاق خدمة متجر الكتب الإلكتروني في الصين في 30 يونيو 2023. ^{[ 117 ]}

في 4 يناير 2022، أُبلغ عن نقص في أجهزة كيندل في متجر أمازون الرئيسي على موقع JD.com. لم يتبقَّ سوى جهاز كيندل 10 متاحًا للبيع، بينما نفدت مخزونات الطرازات الأخرى مثل بيبروايت وأواسيس وإصدار الأطفال. في اليوم نفسه، أُعلن أن أمازون أغلقت أيضًا متجرها الرئيسي على منصة Tmall، بعد أن كانت قد أغلقت متجر كيندل الرئيسي على منصة تاوباو في وقت سابق من أكتوبر 2021. ^{[ 118 ]} أدى ذلك إلى تكهنات بأن أمازون تخطط للخروج من السوق الصينية نهائيًا، على الرغم من أن ممثلًا رسميًا لأمازون أكد التزامهم بخدمة المستهلكين الصينيين، وأنه بإمكانهم الاستمرار في شراء كيندل من خلال المتاجر التقليدية ومتاجر التجزئة الإلكترونية التابعة لجهات خارجية. ^{[ 116 ]}

في يونيو 2022، أعلنت أمازون أنها ستغلق متجر كيندل للكتب في الصين، وبدءًا من يوليو 2023، لن يتمكن مستخدمو كيندل من شراء الكتب عبر الإنترنت في البلاد. ومع ذلك، سيظل بإمكان العملاء الحاليين تنزيل العناوين التي اشتروها مسبقًا حتى يونيو 2024. ^{[ 119 ]}

وفي يونيو 2022 أيضاً، احتجّ مؤلفو الكتب الذين ينشرون أعمالهم بأنفسهم على سياسة أمازون لإرجاع الكتب الإلكترونية؛ ففي كل مرة يتم فيها إرجاع كتاب إلكتروني، تُخصم حقوق الملكية المدفوعة أصلاً للمؤلف وقت الشراء من رصيد أرباحه، مما يترك المؤلفين بأرصدة سالبة. ^{[ 120 ]}

في أبريل 2026، أعلنت أمازون إنهاء دعم 13 طرازًا مبكرًا في 20 مايو 2026. ورغم أن هذا لن يجعل الأجهزة غير قابلة للاستخدام تمامًا ، إلا أنه سيقلل بشكل كبير من وظائفها، مثل الوصول إلى الكتب الإلكترونية من المكتبة عبر تطبيق Libby. ^{[ 121 ] [ 122 ] [ 123 ]} وقبل وقت قصير من تاريخ انتهاء الدعم، أطلقت منظمة USPIRG ، المدافعة عن حقوق المستهلك والمعارضة منذ فترة طويلة للنفايات الإلكترونية ، حملة عريضة إلكترونية للضغط على أمازون لإبقاء هذه الأجهزة - التي لا يزال العديد منها يعمل ببطاريات وشاشات - قيد التشغيل أو السماح بخيارات من جهات خارجية. ^{[ 124 ]}