تنسيق البيع بالتجزئة

يشير مصطلح "الممر التجاري" إلى مجموعة من المتاجر التي تعمل تحت ممر مسقوف. تشبه الممرات التجارية مراكز التسوق، إلا أنها عادةً ما تضم ​​عددًا أقل من المتاجر. كانت الممرات التجارية بمثابة النواة الأولى لمراكز التسوق الحديثة، وكانت رائجة للغاية في أواخر القرن التاسع عشر. كان الرجال والنساء الأنيقون يتجولون في الممرات، ويتوقفون للتأمل في واجهات المحلات، ويشترون البضائع، ويتناولون أيضًا بعض المرطبات الخفيفة في أحد مقاهي الممرات.

أتاحت الممرات التجارية للرجال والنساء الأنيقين فرصة الظهور والتواصل الاجتماعي في بيئة آمنة نسبيًا. ولا تزال هذه الممرات قائمة كنوع مميز من منافذ البيع بالتجزئة. وقد أصبحت الممرات التاريخية التي تعود إلى القرن التاسع عشر من المعالم السياحية الشهيرة في مدن حول العالم. أما ممرات الترفيه ، والمعروفة أيضًا باسم ممرات البنسات في الولايات المتحدة، فهي تجسيد حديث لممرات التسوق التي كانت سائدة في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر.

المتجر الرئيسي (المعروف أيضًا باسم المستأجر الجاذب أو المستأجر الأساسي) هو متجر كبير ذو سمعة جيدة تستخدمه إدارة مراكز التسوق لجذب عدد معين من المتسوقين إلى منطقة معينة. ^{[ 5 ]}

المتاجر الآلية - أكشاك آلية ذاتية الخدمة موجودة في المطارات والمراكز التجارية ومتاجر البقالة. تقبل هذه المتاجر بطاقات الائتمان وتعمل عادةً على مدار الساعة. ومن أمثلتها متاجر ZoomShops و Redbox .

قد يحمل مصطلح "بازار" معاني متعددة. فقد يشير إلى أسواق الشرق الأوسط، بينما يُطلق مصطلح "بازار البنس" على متاجر التجزئة المتخصصة في بيع البضائع الرخيصة أو المخفضة. أما في الولايات المتحدة، فقد يعني البازار "بيع السلع المستعملة"، وهو مصطلح يُستخدم لوصف فعالية خيرية لجمع التبرعات تُقيمها كنيسة أو منظمة مجتمعية أخرى، حيث تُعرض فيها السلع المستعملة المُتبرع بها للبيع.

المتاجر الكبيرة - تشمل المتاجر متعددة الأقسام، ومتاجر الخصومات، ومتاجر البضائع العامة، ومتاجر المستودعات.

المتجر المتخصص هو متجر صغير يقدم تشكيلة مختارة من السلع أو الإكسسوارات العصرية. ويبدو أن مصطلح "متجر متخصص" في مجال البيع بالتجزئة والخدمات يكتسب معنى أوسع، حيث تشير المصطلحات الشائعة إلى سلع وخدمات البيع بالتجزئة مثل الفنادق المتخصصة، والبيرة المتخصصة أو الحرفية، والاستثمارات المتخصصة، وما إلى ذلك. ^{[ 6 ]}

متاجر شوبي هي متاجر راقية متخصصة عادةً في بيع مواد غذائية فاخرة.

من خلال توفير تشكيلة واسعة من المنتجات في فئة واحدة بأسعار أقل، يستطيع متجر التجزئة المتخصص في فئة معينة أن يُهيمن على تلك الفئة لصالح متاجر التجزئة الأخرى. ^{[ 7 ]} يُعرف هذا النوع من المتاجر بأنه متجر متخصص يُهيمن على فئة معينة. ويُعتقد أن تويز آر أص ، التي تأسست عام 1957، هي أول متجر متخصص في فئة معينة، حيث سيطرت على سوق ألعاب الأطفال. ^{[ 8 ]} بالنسبة لبعض الفئات، مثل الإلكترونيات، والأدوات المنزلية، واللوازم المكتبية، وألعاب الأطفال، تُعرض المنتجات في وسط المتجر، ويتواجد بائع للإجابة على استفسارات العملاء وتقديم الاقتراحات عند الحاجة.

تُجبر متاجر التجزئة المنافسة على خفض أسعارها إذا دخلت شركة رائدة في مجالها السوق في منطقة جغرافية معينة. ومن أمثلة هذه الشركات: تويز آر أص، وبونينغز الأسترالية (المتخصصة في الأدوات المنزلية، ومستلزمات الأعمال اليدوية، ومستلزمات الحدائق)، وأوفيس ووركس (المتخصصة في القرطاسية ومستلزمات المكاتب المنزلية والمكاتب الصغيرة). بل إن بعض هذه الشركات الرائدة تُعيد تعريف فئة منتجاتها. فعلى سبيل المثال، بدأت بونينغز الأسترالية كمتجر للأدوات المنزلية، لكنها تُوفر الآن مجموعة واسعة من السلع لأصحاب المنازل والحرفيين الصغار، بما في ذلك خزائن المطبخ، ومستلزمات الحرف اليدوية، ومستلزمات البستنة، وأثاث الحدائق. وبالمثل، تُقدم أوفيس ووركس منتجات تجمع بين القرطاسية وأثاث المكاتب وأجهزة الاتصالات الرقمية، سعيًا منها لتلبية جميع احتياجات المستهلكين والمكاتب المنزلية الصغيرة.

المتجر المتسلسل هو أحد سلسلة متاجر مملوكة لنفس الشركة وتبيع نفس البضائع أو بضائع مشابهة. ^{[ 9 ]} تهدف المتاجر المتسلسلة إلى الاستفادة من خصومات الشراء بالجملة (وفورات الحجم) وتحقيق وفورات في التكاليف من خلال وفورات النطاق (مثل التخزين المركزي والتسويق والترويج والإدارة) وتمرير هذه الوفورات في التكاليف على شكل أسعار أقل.

تتشابه المتاجر النموذجية مع المتاجر المتخصصة في صغر حجمها، واقتصارها على عرض مجموعة محدودة من العلامات التجارية أو علامة تجارية واحدة فقط. وعادةً ما تُدار هذه المتاجر من قِبل العلامة التجارية المالكة لها، مثل " لوكسيتان أون بروفانس" . وتعتمد المتاجر النموذجية على أساليب التسويق التجريبي ، كالتصميم المعماري الفريد، والإضاءة المميزة، والموسيقى، والأثاث الجذاب، لجذب المستهلكين.

إن حجم متاجر لوكسيتان المحدود وتشكيلتها المتنوعة لا يسمحان بتصنيفها كمتجر متخصص. مع ذلك، يتجاوز مفهوم المتجر النموذجي مجرد بيع المنتجات، ليقدم تجربة تسوق غامرة للعملاء، تتمحور حول كيفية انسجام العلامة التجارية مع نمط حياتهم. ^{[ 10 ]} ومن الأمثلة على ذلك متاجر آبل ومتجر كيت كات النموذجي في اليابان.

المتجر التعاوني ، المعروف أيضاً باسم التعاونية أو المتجر التعاوني، هو مشروع مملوك ومدار من قبل المستهلكين لتلبية احتياجاتهم الاجتماعية والاقتصادية والثقافية. ^{[ 11 ]}

يوفر المتجر الصغير كمية محدودة من البضائع بأسعار أعلى من المتوسط ​​مع خدمة دفع سريعة. وهذا مثالي للحالات الطارئة ولشراء المستلزمات الاستهلاكية بشكل فوري ، حيث يعمل عادةً لساعات طويلة ويتم تزويده بالبضائع يوميًا. ^{[ 12 ]}

المتاجر الكبرى هي متاجر ضخمة تقدم تشكيلة واسعة من السلع الاستهلاكية وغير الاستهلاكية، وغالبًا ما تشبه مجموعة من المتاجر المتخصصة. يُوفر بائع التجزئة في هذه المتاجر فئات متنوعة من المنتجات بأسعار معقولة، كما يُقدم خدمة عملاء ممتازة. ^{[ 13 ]}

المتجر المقصود هو المتجر الذي يقصده العملاء خصيصًا لزيارته، وقد يمتد أحيانًا على مساحة واسعة. غالبًا ما تُستخدم هذه المتاجر كنقطة جذب رئيسية في مراكز التسوق ، مما يُحفز حركة الزوار، وهو ما تستفيد منه متاجر التجزئة الصغيرة. ^{[ 14 ]}

تجار التجزئة الذين يستهدفون شريحة معينة (مثل تجار التجزئة الراقية/الفاخرة الذين يركزون على الأفراد الأثرياء أو الأسواق المتخصصة).

تميل متاجر التخفيضات إلى تقديم تشكيلة واسعة من المنتجات والخدمات، لكن تنافسها الرئيسي يكمن في السعر. فهي توفر مجموعات كبيرة من البضائع بأسعار أقل من أسعار متاجر التجزئة الأخرى، ومصممة لتكون في متناول السوق المستهدف. في الماضي، كان تجار التجزئة يبيعون عددًا أقل من العلامات التجارية المتخصصة في الأزياء. مع ذلك، في السنوات الأخيرة، أصبحت شركات مثل TJX Companies (المالكة لـ TJ Maxx و Marshalls ) و Ross Stores من متاجر التخفيضات التي تقدم بشكل متزايد علامات تجارية متخصصة في الأزياء على نطاق أوسع. ^{[ 15 ]}

يستطيع العميل التسوق والطلب عبر الإنترنت، ويتم توصيل البضائع إلى منزله أو إلى متجر إلكتروني . في بعض الحالات، يستخدم تجار التجزئة الإلكترونيون تقنية الشحن المباشر، حيث يستلمون ثمن المنتج، بينما يتسلمه العميل مباشرةً من المصنّع أو تاجر الجملة. يُعدّ هذا الأسلوب مثاليًا للعملاء الذين لا يرغبون في الذهاب إلى المتاجر التقليدية ويفضلون التسوق من المنزل . ^{[ 16 ]}

يُخزّن متجر السلع العامة مجموعة متنوعة من المنتجات بكميات كبيرة. وتختلف أنواع المنتجات المعروضة ضمن هذه الفئة. ومن أمثلة متاجر السلع العامة: المتاجر الكبرى، ومتاجر البقالة، والمتاجر الضخمة، ومتاجر الجملة. ^{[ 17 ]}

يُلبي المتجر العام الاحتياجات الأساسية للمجتمع المحلي، وغالبًا ما يقع في المناطق النائية أو الريفية ذات الكثافة السكانية المنخفضة. في المناطق ذات الكثافة السكانية المنخفضة جدًا، قد يكون المتجر العام هو منفذ البيع بالتجزئة الوحيد في نطاق مئات الأميال. يوفر المتجر العام تشكيلة واسعة جدًا من المنتجات، من المواد الغذائية والأدوية إلى الأدوات والمعدات والوقود. بالإضافة إلى ذلك، قد يُقدم المتجر العام خدمات أساسية مثل الخدمات البريدية والمصرفية وخدمات وكالات الأنباء، وقد يعمل أيضًا كوكيل لموردي المعدات الزراعية وأعلاف الماشية. ^{[ 18 ]}

يُقدّم متجر الهدايا سلعًا مجانًا. وهناك نماذج عديدة شائعة الاستخدام لهذا النوع من المتاجر. أحدها يُقدّم السلع مجانًا لأي متسوق؛ والآخر يشترط على المتسوقين تقديم منتج قبل الحصول عليه؛ أما الثالث فيتيح للمستهلكين خيار الحصول على السلع مجانًا أو دفع أي مبلغ يناسبهم. على سبيل المثال، تعمل سلسلة مطاعم " لينتيل آز أنيثينغ" الأسترالية وفق نموذج "ادفع ما تراه مناسبًا". ^{[ 19 ]}

الباعة المتجولون ، المعروفون أيضاً بالباعة الجائلين أو بائعي السلع في الشوارع، هم بائعو بضائع يسهل حملها. ويعملون عادةً في الأماكن العامة كالشوارع والساحات والحدائق العامة، أو بالقرب من مداخل الأماكن المزدحمة كحدائق الحيوان وأماكن الموسيقى والترفيه، وقد يزورون المنازل أيضاً لبيع بضائعهم مباشرةً. ^{[ 20 ]} ويُعدّ الباعة المتجولون مشهداً مألوفاً نسبياً في أنحاء آسيا.

يُستخدم مصطلح "متجر الشارع الرئيسي" على نطاق واسع في المملكة المتحدة، حيث يوجد أكثر من 5000 شارع رئيسي تضم مجموعة متنوعة من المتاجر المتجمعة على طول الطريق الرئيسي . ^{[ 21 ]} تلبي المتاجر الموجودة في الشارع الرئيسي احتياجات المجتمع المحلي، وغالبًا ما تمنح المنطقة هوية فريدة.

يوفر الهايبر ماركت (المعروف أيضًا باسم الهايبر ماركت) تشكيلة واسعة وكميات هائلة من البضائع الحصرية بهوامش ربح منخفضة. وتكون تكلفة تشغيله أقل نسبيًا من أنواع البيع بالتجزئة الأخرى؛ ويمكن تعريفه بأنه "متجر يجمع بين السوبر ماركت ومتجر التخفيضات، بمساحة لا تقل عن 200,000 قدم مربع (19,000 متر مربع ⁾ أو أكبر، ويبيع مجموعة واسعة من المواد الغذائية والسلع العامة بأسعار منخفضة." ^{[ 22 ]} 

ساحة السوق هي ساحة عامة في المدينة حيث يقيم التجار أكشاكًا مؤقتة، ويتجول المشترون بحثًا عن مشترياتهم. في إنجلترا، تُقام هذه الأسواق في أيام محددة من الأسبوع. هذا النوع من الأسواق قديم جدًا، ولا تزال أسواق لا حصر لها من هذا النوع قائمة في جميع أنحاء العالم.

متجر تجزئة صغير مملوك ومدار من قبل فرد أو عائلة. يركز على مجموعة محدودة ومنتقاة نسبياً من المنتجات.

المتجر المؤقت هو مساحة بيع بالتجزئة تُفتح لفترة قصيرة، ربما لبيع دفعة محددة من البضائع أو لمناسبة خاصة أو موسم أعياد. ويكمن سر نجاح المتجر المؤقت في حداثة البضائع المعروضة. ^{[ 23 ]}

يُعرَّف السوق بأنه مكان لبيع جميع المنتجات بالتجزئة، سواءً كانت معبأة أو غير معبأة، للمستهلكين النهائيين. [ ^{24 ] عمليًا} ، ترتبط أسواق التجزئة غالبًا ببيع المنتجات الطازجة، بما في ذلك الفاكهة والخضراوات واللحوم والأسماك والدواجن، ولكنها قد تبيع أيضًا سلعًا منزلية استهلاكية صغيرة مثل مواد التنظيف. في الشرق الأوسط، يُعرف السوق باسم البازار أو السوق الشعبي .

تبيع بعض المتاجر سلعًا مستعملة. أما في حالة المتاجر غير الربحية ، فيتبرع الجمهور بالسلع لبيعها. وفي متاجر التبرعات ، يمكن الحصول على السلع مجانًا.

من أشكال البيع الأخرى محلات الرهن ، حيث تُباع البضائع التي استُخدمت كضمان للقروض. كما توجد محلات " البيع بالعمولة "، حيث يُمكن للشخص عرض سلعة ما، وفي حال بيعها، يدفع لصاحب المحل نسبة من سعر البيع. وتكمن ميزة البيع بهذه الطريقة في أن المحل يُتيح للسلعة فرصة الوصول إلى عدد أكبر من المشترين المحتملين. كما تُقدم منصات البيع الإلكتروني مثل OLX وQuikr سلعًا مستعملة.

يمكن لتجار التجزئة اختيار نموذج عرض مناسب، حيث يقدم كل نموذج مزيجًا مختلفًا من المنتجات لعملائه بناءً على خصائصهم الديموغرافية وأسلوب حياتهم وسلوكهم الشرائي. ويحدد النموذج الفعال كيفية عرض المنتجات، بالإضافة إلى كيفية جذب العملاء المستهدفين.

المركز التجاري عبارة عن مجموعة من المتاجر، غالباً ما تكون تحت سقف واحد. تشمل أنواع المراكز التجارية المراكز الكبرى والإقليمية (تُسمى في أمريكا الشمالية وبعض المناطق الأخرى مراكز التسوق )، والمراكز التجارية الصغيرة في الأحياء (تُسمى في المملكة المتحدة مجمعات تجارية )، والمراكز التجارية الشريطية ، والمراكز التجارية المتخصصة الأكبر حجماً مثل مراكز التسوق الكبرى (تُعتبر أيضاً في المملكة المتحدة نوعاً من المجمعات التجارية )، ومراكز التسوق العصرية ، ومراكز التخفيضات ، وأسواق المهرجانات . ^{[ 25 ]} قد يشمل مزيج التجزئة في المركز التجاري منافذ بيع مثل الأطعمة والترفيه، والبقالة، والإلكترونيات، والأثاث، والهدايا، والأزياء. تُساهم المراكز التجارية بنسبة 7% من إيرادات التجزئة في الهند، و10% في فيتنام، و25% في الصين، و28% في إندونيسيا، و39% في الفلبين، و45% في تايلاند. ^{[ 26 ]} تُدار المراكز التجارية عادةً من قِبل هيئة إدارة/تسويق مركزية تضمن جذب المركز لأنواع تجار التجزئة المناسبة ومزيج التجزئة الأمثل.

تتميز المتاجر المتخصصة بتركيز تسويقي محدود ، إما بالتخصص في سلع محددة، كالألعاب أو الأحذية أو الملابس، أو باستهداف فئة معينة من الجمهور، كالأطفال أو السياح أو النساء ذوات المقاسات الكبيرة. ^{[ 27 ]} وتختلف أحجام هذه المتاجر ، فبعضها قد يكون من كبرى متاجر التجزئة مثل تويز آر أص ، وفوت لوكر ، وذا بودي شوب ، بينما قد يكون بعضها الآخر متاجر صغيرة مستقلة مثل ناترز أوف سافيل رو . ^{[ 27 ]}    

تتميز هذه المتاجر، بغض النظر عن حجمها، بتشكيلة أوسع من المنتجات المتخصصة مقارنةً بالمتاجر العامة، كما أنها توفر عادةً معرفة متخصصة بالمنتجات تُقدّرها المستهلكة. ولا يُعد السعر عادةً أولويةً عند اختيار المستهلك لمتجر متخصص؛ إذ تُعتبر عوامل أخرى مهمة، مثل صورة العلامة التجارية، وتنوع المنتجات، وخدمة المساعدة في الشراء. ^{[ 27 ]} وهي تختلف عن المتاجر الكبرى ومحلات السوبر ماركت ، التي توفر تشكيلة واسعة من البضائع. ^{[ 28 ]}

السوبر ماركت هو متجر خدمة ذاتية يتكون أساسًا من مواد غذائية ومنتجات محدودة، بالإضافة إلى سلع غير غذائية. ^{[ 29 ]} وقد يعتمد استراتيجية التسعير المرتفع والمنخفض، أو نهج التسعير المنخفض اليومي ، أو مزيجًا من الاثنين. تتراوح مساحة السوبر ماركت بين 1900 متر مربع (20,000 قدم ^مربع ) و 3700 متر مربع (40,000 قدم ^مربع ) . ومن الأمثلة على ذلك سوبر ماركت سبار.  

تقدم المتاجر المتنوعة سلعًا بأسعار زهيدة للغاية، مع تشكيلة واسعة من المنتجات. لكن يعيبها أن جودة هذه السلع ليست عالية جدًا. ^{[ 30 ]}

آلة البيع الآلي هي جهاز آلي يُدخل فيه الزبائن النقود، فتقوم الآلة بتوزيع ما يختارونه. وتُعدّ آلة البيع الآلي خيارًا للخدمة الذاتية بالكامل. وقد تحتوي الآلات على رقم هاتف يمكن للزبائن الاتصال به في حال حدوث عطل. ^{[ 31 ]}

بعض المتاجر تتبع نهجًا بسيطًا ، بينما البعض الآخر "متوسط" أو "عالي"، اعتمادًا على مستوى الدخل الذي تستهدفه.

نوادي المستودعات هي متاجر تجزئة قائمة على العضوية، تبيع عادةً تشكيلة واسعة من البضائع، حيث يمكن للعملاء شراء كميات كبيرة بالجملة من منتجات المتجر، مما يجعلها جذابة لكل من الباحثين عن الصفقات وأصحاب المشاريع الصغيرة. وتستطيع هذه النوادي الحفاظ على أسعار منخفضة بفضل تصميمها البسيط. إضافةً إلى ذلك، قد يُطلب من العملاء دفع رسوم عضوية سنوية للتسوق فيها. ^{[ 32 ]}

متاجر المستودعات هي متاجر تجزئة تقع داخل مستودعات، وتقدم سلعًا منخفضة التكلفة، وغالبًا بكميات كبيرة، مع خدمات محدودة، مثل تكديس البضائع على منصات نقالة أو رفوف فولاذية. ممرات التسوق ضيقة ومزدحمة، والخدمات ذات القيمة المضافة مثل التوصيل المنزلي غير متوفرة. ^{[ 33 ]}