ستاب هاب

خطرت فكرة إنشاء سوق إلكترونية لتذاكر الفعاليات المستعملة لإريك بيكر بعد معاناته في شراء تذاكر مستعملة لعرض مسرحية "الأسد الملك" في برودواي . ^{[ 1 ]} بدأ بيكر بتطوير الفكرة مع جيف فلور كجزء من مسابقة أثناء دراستهما في كلية ستانفورد للدراسات العليا في إدارة الأعمال . ^{[ 2 ]} في مارس 2000، أسس الاثنان شركة StubHub في سان فرانسيسكو لتكون بمثابة هذا السوق. جمعت الشركة 600 ألف دولار أمريكي كتمويل تأسيسي بحلول أغسطس 2000. ترك فلور الجامعة ليتولى منصب الرئيس التنفيذي لشركة StubHub، بينما تخرج بيكر عام 2001 وأصبح رئيسًا للشركة. ^{[ 3 ]} في ذلك العام، أبرمت StubHub أول صفقة لها مع فريق رياضي محترف، حيث دخلت في شراكة مع فريق سياتل مارينرز . ^{[ 4 ]} في عام 2002، دخلت eBay في مفاوضات للاستحواذ على StubHub مقابل 20 مليون دولار أمريكي، إلا أن الاتفاقية انهارت لاحقًا بسبب خلاف حول السعر. ^{[ 5 ]} بحلول عامها الثالث من التشغيل، بلغ عدد موظفي StubHub 60 موظفًا. ^{[ 3 ]} تأسست الشركة في 17 ديسمبر 2004 باسم "المساعي العنيدة". ^{[ 6 ]}

وصف فلوهر خلافًا نشب بينه وبين بيكر عام 2004 حول توجه الشركة. أراد بيكر تطوير شراكات مع الاتحادات الرياضية، بينما فضّل فلوهر التركيز على بناء علامة StubHub التجارية. أدى هذا الاختلاف في التوجه إلى مغادرة بيكر للشركة مع احتفاظه بحصة ملكية تبلغ 10%. ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 7 ]} أسس بيكر وكالة Viagogo المنافسة للعمل في الأسواق الأوروبية عام 2006. ^{[ 8 ]} حققت StubHub تدفقًا نقديًا إيجابيًا عام 2005 بمبيعات بلغت حوالي 200 مليون دولار أمريكي وإيرادات بلغت حوالي 50 مليون دولار أمريكي . ^{[ 9 ] [ 3 ]} نجحت الشركة في الضغط لتغيير القوانين في نيويورك وفلوريدا وبنسلفانيا فيما يتعلق بمبيعات التذاكر والمبلغ الذي يمكن بيع التذاكر به فوق قيمتها الاسمية. ^{[ 3 ]} قدمت StubHub تبرعات لحملات انتخابية لمشرعي فلوريدا بقيمة 6500 دولار أمريكي تقريبًا أثناء الضغط لتغيير القانون في تلك الولاية. ^{[ 10 ] [ 11 ]} في عام 2006، بلغت قيمة التذاكر المباعة على المنصة حوالي 400 مليون دولار أمريكي ، وحققت إيرادات بلغت حوالي 100 مليون دولار أمريكي . وظّفت الشركة حوالي 350 شخصًا في 12 موقعًا. ^{[ 2 ] [ 3 ]}

باع فلوهر شركة ستاب هاب إلى إيباي عام 2007 مقابل 310 ملايين دولار أمريكي ، ثم غادر الشركة. ^{[ 1 ]} وتولى كريس تساكاليكيس رئاسة الشركة. ^{[ 12 ] [ 13 ]} وبحلول عام 2008، كانت ستاب هاب تبيع تذاكر بقيمة تقارب 5 مليارات دولار أمريكي سنويًا. ^{[ 14 ]} وكانت الشركة قد أبرمت شراكات مع 30 فريقًا رياضيًا جامعيًا ومحترفًا، بما في ذلك فرق دوري كرة القدم الأمريكية (NFL) ودوري كرة السلة الأمريكي للمحترفين (NBA) ، وذلك قبل استحواذ إيباي عليها. ^{[ 15 ]} وقد اعترضت بعض الفرق على نموذج أعمال ستاب هاب، حيث رفع فريق نيو إنجلاند باتريوتس دعوى قضائية ضد الشركة في نوفمبر 2006 بتهمة تشجيع العملاء على مخالفة قانون ولاية ماساتشوستس من خلال بيع التذاكر بأكثر من دولارين أمريكيين فوق قيمتها الاسمية . وردّت ستاب هاب بدعوى مضادة، قائلةً إن فريق باتريوتس يمارس ممارسات تجارية غير عادلة. ^{[ 2 ] [ 16 ]} في عام 2007، أمر قاضٍ في محكمة ماساتشوستس العليا شركة StubHub بتزويد فريق نيو إنجلاند باتريوتس بقائمة تضم 13000 مستخدم قاموا ببيع أو شراء تذاكر المباريات. ^{[ 17 ]} تمت تسوية الدعوى بشروط غير معلنة في عام 2009. ^{[ 18 ]}

في عام 2006، تلقى أكثر من 100 من حاملي التذاكر الموسمية لفريق نيويورك يانكيز، المشتبه في قيامهم بإعادة بيع تذاكرهم للموسم العادي على موقع StubHub، رسائل تحرمهم من حق شراء تذاكر مباريات الأدوار الإقصائية وتمنعهم من شراء تذاكر الموسم لعام 2007. انتقد موقع StubHub هذه السياسة ووصفها بأنها "حملة اضطهاد ضدنا وضد موقع eBay لإتاحة المزيد من الفرص للجماهير لحضور هذه المباريات". ^{[ 19 ]} وقد ألغى فريق نيويورك يانكيز التذاكر الموسمية لمن قاموا بإعادة بيعها على موقع StubHub، مُعللاً ذلك بأن هذا الفعل يُخالف سياسة الترخيص الخاصة به. ^{[ 2 ] [ 20 ]}

رفعت شركة تيكت ماستر دعوى قضائية ضد ستاب هاب عام ٢٠٠٧ بتهمة عرض "تذاكر مميزة رسمية" لفعاليات كانت تيكت ماستر قد أبرمت معها اتفاقيات حصرية. وادّعت الدعوى أن ستاب هاب تعمّدت التدخل في عقود تيكت ماستر مع أماكن إقامة الفعاليات. ^{[ ١٤ ]} في المقابل، زعمت ستاب هاب أن شركة إدارة الفنانين هي من أعادت بيع التذاكر، وأن رسوم تيكت ماستر قد دُفعت، وأن ستاب هاب لم تمتلك أي مخزون من التذاكر. ^{[ ٢١ ]} وفي العام التالي، طوّرت تيكت ماستر نظامًا إلكترونيًا للتذاكر يصعّب نقلها أو إعادة بيعها، وطبّقت هذا النظام قبل حفل فرقة AC/DC في ديترويت . واعترضت ستاب هاب على منع نقل التذاكر، قائلةً إنه يُقيّد الخيارات المتاحة للمشترين. ^{[ ١٤ ]}

دخلت رابطة البيسبول الرئيسية في شراكة مع StubHub عام 2007 لتصبح الموزع الرسمي لتذاكر الدوري عبر الإنترنت. ^{[ 22 ]} جُدِّد الاتفاق بين الرابطة وStubHub عام 2012 مع بعض التعديلات، بما في ذلك تحديد حد أدنى لسعر التذكرة بـ 6 دولارات أمريكية ، وإضافة جميع الرسوم عند اختيار المقاعد، وهو ما اعتبرته StubHub تصحيحًا لمشكلة في الصورة العامة ناتجة عن عدم احتساب الرسوم إلا لاحقًا في عملية الشراء. عُرف هذا النظام التسعيري باسم "التسعير الشامل"، والذي اعتمدته StubHub كمعيار لجميع مبيعات التذاكر عام 2013. ^{[ 4 ]} اختارت بعض الفرق، بما في ذلك نيويورك يانكيز ولوس أنجلوس آنجلز ، عدم تجديد الاتفاقية. ^{[ 23 ]} تراجعت StubHub عن نظام التسعير الشامل عام 2015 بسبب انخفاض المبيعات. ^{[ 24 ]} بلغت إيراداتها حوالي 940 مليون دولار أمريكي عام 2016. ^{[ 25 ]}

بحلول مايو 2011، كان لدى StubHub 62 شريكًا في مختلف مجالات الترفيه، بما في ذلك بطولة Fiesta Bowl ، وفريق Boston Red Sox ، وبطولة Ultimate Fighting Championship . ^{[ 26 ]} وقد دخلت في شراكة مع Paciolan في عام 2011، وبالتزامن مع هذه الصفقة، عقدت شراكات مع 23 كلية وجامعة في الولايات المتحدة. ^{[ 27 ]} أطلقت StubHub برنامجًا تجريبيًا في المملكة المتحدة في ديسمبر 2011، وبدأت عملياتها الكاملة في البلاد في مارس 2012. ^{[ 28 ]} وفي ذلك العام، دخلت مجموعة Anschutz Entertainment Group (AEG) وStubHub في شراكة لجعل StubHub الموزع الرسمي للتذاكر لمواقع AEG ومنصة AXS ، منصة بيع التذاكر التابعة لـ AEG. ^{[ 29 ]} انتقد منظمو حفل " 12-12-12: حفل إغاثة ضحايا إعصار ساندي" الذي أقيم في ديسمبر 2012، شركة StubHub لسماحها لتجار السوق السوداء بإعادة بيع تذاكر الحفل بأسعار مرتفعة للغاية، دون أن تذهب عائدات البيع إلى جهود الإغاثة. واستجابةً لذلك، تبرعت الشركة برسومها عن مبيعات التذاكر، والتي بلغت حوالي 500 ألف دولار أمريكي ، لمؤسسة روبن هود . ^{[ 30 ]} رفع فريق نيويورك يانكيز دعوى قضائية ضد StubHub لفتحها مكتبًا على بُعد أقل من 1500 قدم من ملعب يانكي في مارس 2013. وتوصل الطرفان إلى تسوية بشروط غير معلنة في الشهر التالي. ^{[ 31 ]} وقّعت شركة StubHub اتفاقية رعاية لمدة ثلاث سنوات مع مضامير سباق الخيل التابعة لنادي Jockey Club لبيع تذاكر الفعاليات في ساندون بارك وإبسوم داونز وكيمبتون بارك في عام 2013. ^{[ 32 ]} وفي العام نفسه، اشترت حقوق تسمية مركز هوم ديبوت ، ملعب فريق لوس أنجلوس غالاكسي ، بموجب اتفاقية مدتها ست سنوات. ^{[ 23 ]}

استقال تساكاليكيس في نوفمبر 2014. وبحلول ذلك الوقت، نمت إيرادات الشركة إلى ما يقارب ملياري دولار أمريكي . ^{[ 12 ]} وخلفه سكوت كاتلر . ^{[ 33 ]} أضافت StubHub في عام 2015 تكامل PayPal لمستخدمي أندرويد ، وخوارزميات تخصيص، وإمكانية عرض رمز شريطي داخل التطبيق للدخول إلى أماكن الفعاليات. ^{[ 34 ]} في العام نفسه، رفعت StubHub دعوى قضائية ضد Ticketmaster وفريق غولدن ستيت ووريورز بتهمة الاحتكار ، مدعيةً أن الأخيرين تآمرا للحد من إعادة بيع التذاكر على منصة StubHub من خلال إخبار حاملي التذاكر بأن إعادة البيع عبر منصات أخرى غير Ticketmaster غير آمنة. رُفضت الدعوى في نوفمبر 2015. ^{[ 35 ] [ 36 ]}

عدّلت المملكة المتحدة قواعد بيع التذاكر في السوق الثانوية عام ٢٠١٥، مُلزمةً البائعين بتضمين أرقام الصفوف والمقاعد. وتعهدت شركة StubHub بتحسين المعلومات المُقدمة للعملاء. ^{[ ٣٧ ]} وفي العام التالي، فتحت هيئة المنافسة والأسواق في البلاد تحقيقًا في أربع منصات لبيع التذاكر في السوق الثانوية: StubHub وViagogo و Seatwave وGetMeIn. وتناول التحقيق العلاقات وتبادل البيانات بين سماسرة التذاكر ومنصات إعادة البيع. ^{[ ٣٨ ]} وكشفت وثائق نُشرت ضمن " وثائق بارادايس" أن جوليان لافالي كان يستخدم StubHub و Vivid Seats وTicketmaster لإدارة أعمال إعادة بيع تذاكر بملايين الدولارات. ^{[ ٣٩ ]} ووفقًا لمقال نُشر في صحيفة تورنتو ستار بتاريخ ٩ نوفمبر ٢٠١٧ ، تمكن لافالي من توسيع أعماله باستخدام "أساليب استغلالية" "تتلاعب بسوق التذاكر وتجعل الترفيه بعيد المنال عن ملايين المشجعين الذين لا يستطيعون منافسة عمليات الاحتكار واسعة النطاق". ^{[ ٤٠ ]}

أشارت وثائق في الأوراق إلى وجود شراكة بين لافالي وستاب هاب لتوسيع عمليات لافالي إلى المملكة المتحدة. وكشفت التحقيقات التي بدأتها هيئة المنافسة والأسواق وهيئة معايير التجارة نتيجةً لوثائق بارادايس أن ستاب هاب خصصت قسمًا منفصلاً على موقعها الإلكتروني لبائعي التذاكر بكميات كبيرة، مع أدوات تُسهّل تحميل التذاكر دفعةً واحدة وتُخفّض الرسوم عند بلوغ أحجام مبيعات مُحددة. كما أظهرت التحقيقات احتمال استخدام لافالي برامج آلية لشراء كميات كبيرة من التذاكر لإعادة بيعها. ^{[ 41 ]} داهمت هيئة المنافسة والأسواق مكاتب ستاب هاب في عام 2017 للحصول على معلومات للتحقيق، ثم وسّعت نطاقه ليشمل الإعلان عن تذاكر غير متوفرة بعد، وأساليب البيع الضاغطة . ^{[ 42 ]} تعهدت شركة StubHub رسميًا بتحسين المعلومات المقدمة للمستهلكين في أبريل 2018. ^{[ 43 ]} وفي عام 2020، ذكرت هيئة المنافسة والأسواق أن StubHub لم تكن تقدم معلومات كافية للعملاء حول الأماكن التي قد لا تقبل التذاكر المعاد بيعها، وأنها كانت تمارس أساليب بيع ضاغطة، ولم تكن توفر المواقع الدقيقة للمقاعد وعناوين البائعين. وقالت الشركة إنها تعمل على حل "المخاوف المشروعة" التي أثارتها هيئة المنافسة والأسواق. ^{[ 44 ]}

كانت StubHub أول شركة تشتري رقعة إعلانية على قمصان أحد الدوريات الرياضية الأمريكية الأربعة الكبرى ، حيث وقّعت صفقة لمدة ثلاث سنوات بقيمة 15 مليون دولار أمريكي مع فريق فيلادلفيا سفنتي سيكسرز لوضع رقعة إعلانية على قمصان اللاعبين بدءًا من موسم 2017-2018 . ^{[ 45 ]} باعت StubHub تذاكر بقيمة 4.75 مليار دولار أمريكي في 44 دولة عام 2018. ^{[ 1 ]} عُيّن سوخيندر سينغ كاسيدي رئيسًا لشركة StubHub في ذلك العام، خلفًا لكاتلر الذي أصبح نائبًا أول للرئيس في eBay. ^{[ 46 ]} دافعت StubHub عن فرض تسعير "شامل" في الولايات المتحدة خلال شهادتها أمام الكونغرس عام 2020. ^{[ 47 ]}

في نوفمبر 2019، أُعلن أن شركة Viagogo ، التي أسسها بيكر بعد مغادرته StubHub، ستستحوذ على StubHub مقابل 4.05 مليار دولار أمريكي . ^{[ 1 ]} قبل أسبوع من الإعلان، أعلنت لجنة الطاقة والتجارة في مجلس النواب الأمريكي أنها ستُجري تحقيقًا في مبيعات التذاكر والبائعين، وطلبت معلومات من Live Nation Entertainment وStubHub حول ممارساتهما. ^{[ 1 ]} فتحت هيئة المنافسة والأسواق تحقيقًا في عملية الاستحواذ. وخلال فترة التحقيق، مُنعت الشركتان من الاندماج، مع إمكانية استمرار عملية البيع. ^{[ 48 ]} أكمل بيكر عملية البيع في فبراير 2020، قبل حوالي خمسة أسابيع من إغلاقات جائحة كوفيد-19 . أدت جائحة كوفيد-19 إلى خسارة الشركة ما يقرب من 90% من إيراداتها. ونظرًا لتزامن الصفقة مع الجائحة، وصفها نوح كيرش من مجلة فوربس بأنها "إحدى أسوأ الصفقات في التاريخ". ^{[ 8 ]}

اكتملت عملية استحواذ Viagogo في سبتمبر 2021. ووضعت الشركتان تحت إدارة شركة جديدة، هي StubHub Holdings. ^{[ 49 ]} وكجزء من الصفقة، اشترطت هيئة المنافسة والأسواق (CMA) على StubHub بيع عملياتها خارج أمريكا الشمالية؛ حيث بيعت علامة StubHub International التجارية إلى Digital Fuel Capital. ^{[ 50 ]} وتولى بيكر منصب الرئيس التنفيذي للشركة. وأغلقت الشركة مكاتبها في هونغ كونغ وسان فرانسيسكو عام 2022. وفي العام نفسه، عُينت ناياب إسلام رئيسةً للشركة. ^{[ 51 ]} وفي عام 2024، رفع المدعي العام لمنطقة كولومبيا، برايان شوالب، دعوى قضائية ضد StubHub، متهمًا إياها باستخدام التسعير التدريجي وعداد تنازلي لخلق شعور زائف بالإلحاح، وبالتالي تضليل العملاء. وأكدت StubHub أن ممارساتها تتوافق مع القانون، وتتماشى مع ممارسات المنافسين، وأنها تدعم لوائح التسعير الموحدة الشاملة. ^{[ 52 ]}

بلغت إيرادات شركة StubHub Holdings 1.77 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ^{[ 53 ]}

أصبحت شركة StubHub Holdings شركة عامة من خلال طرح عام أولي في سبتمبر 2025. ^{[ 54 ]} وجاء الاكتتاب العام الأولي بعد تأجيلات سابقة في عام 2022 وأوائل عام 2024. ^{[ 55 ] [ 56 ]}

في عام 2026، أفادت عدة وسائل إعلامية أن عملاء StubHub لم يتمكنوا من استرداد تذاكرهم الخاصة بكأس العالم. ^{[ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]}

في يونيو 2026، أمرت هيئة المنافسة والأسواق شركة StubHub UK برد أموال أكثر من 50,000 عميل ودفع غرامة تقارب 900,000 جنيه إسترليني بسبب التسعير التدريجي ، وهي ممارسة غير قانونية تتمثل في عدم إظهار السعر الكامل وقت الحجز. ^{[ 60 ]}

عقدت StubHub شراكات مع أمازون ، ^{[ 64 ]} ومجموعة أنشوتز الترفيهية ، ^{[ 29 ]} وذا أثليتيك ، ^{[ 65 ]} وباند بيج ، ^{[ 66 ]} وسبوتيفاي ، ^{[ 67 ]} وأوبر . ^{[ 68 ]} وفي المجال الرياضي، دخلت في شراكات مع فرق رياضية محترفة، منها سياتل مارينرز، [ ^{4 ] ولوس} أنجلوس غالاكسي ، ^{[ 23 ]} وإيفرتون ، ^{[ 69 ]} بالإضافة إلى اتحادات رياضية، منها دوري البيسبول الرئيسي. [ ^{22 ] وبحلول عام 2013 ،} كانت لديها شراكات مع 35 فريقًا رياضيًا جامعيًا، من بينها جامعات فلوريدا وجورجيا ونورث كارولينا وويسكونسن . ^{[ 70} ]