إعادة بيع التذاكر

أصبح الحصول على التذاكر عبر البيع المسبق شائعًا بشكل متزايد. غالبًا ما تستخدم هذه المبيعات المسبقة رموزًا خاصة بنادي معجبي الفنان أو مكان الحفل. وقد أتاح ظهور البيع المسبق لعدد أكبر من الأفراد المشاركة في إعادة بيع التذاكر خارج مكاتب السماسرة. بل إن بعض سماسرة التذاكر يعرضونها حتى قبل طرحها رسميًا للبيع. في مثل هذه الحالات، يبيع هؤلاء البائعون عقودًا مسبقة لتلك التذاكر. غالبًا ما يكون هذا ممكنًا إذا كان البائع حاملًا لتذكرة موسمية. يحصل حاملو التذاكر الموسمية عادةً على نفس أماكن الجلوس بالضبط عامًا بعد عام، وبالتالي يمكنهم إبرام عقد لتسليم التذاكر التي يملكون حقوقها، حتى لو لم تُطبع تلك التذاكر أو تُرسل إلى حامل التذكرة الأصلي.

في السنوات الأخيرة، استُخدمت أساليب أكثر تعقيدًا للحصول على التذاكر لإعادة بيعها في السوق الثانوية. وكما هو الحال مع التقنيات المستخدمة في اقتناص الأحذية النادرة، ^{[ 6 ]} أصبحت هجمات البرامج الآلية (البوتات) وسيلة شائعة للحصول على أعداد كبيرة من التذاكر بهدف إعادة بيعها بأرباح أعلى. يقوم سماسرة التذاكر بنشر آلاف البرامج الآلية من عناوين IP مجهولة المصدر في هجوم شامل بمجرد أن يعرض مكان الفعالية أو بائع التذاكر التذاكر للبيع. في عام 2017، رفعت شركة تيكت ماستر، إحدى أكبر شركات بيع التذاكر عبر الإنترنت، دعوى قضائية ضد شركة بريستيج إنترتينمنت لاستمرارها في استخدام برامج البوتات الخاصة بسماسرة التذاكر، على الرغم من دفعها 3.35  مليون دولار لمكتب المدعي العام لولاية نيويورك قبل عام واحد فقط. ^{[ ٧ ]} زعمت شركة تيكت ماستر أن شركة بريستيج إنترتينمنت تمكنت من حجز ٤٠٪ من التذاكر المتاحة لعروض مسرحية هاميلتون الموسيقية الشهيرة على مسارح برودواي ، بالإضافة إلى غالبية التذاكر التي كانت متاحة لدى تيكت ماستر لمباراة الملاكمة بين فلويد مايويذر وماني باكياو في لاس فيغاس عام ٢٠١٥. وسعيًا للحد من هذا السلوك، سنّ الكونغرس قانون تحسين مبيعات التذاكر عبر الإنترنت لعام ٢٠١٦، والمعروف اختصارًا بقانون BOTS. ^{[ ٨ ]} وقّع الرئيس باراك أوباما على هذا القانون في ديسمبر ٢٠١٦. ويفرض قانون BOTS عقوبات وغرامات عديدة على الأطراف المدانة باستخدام برامج الروبوت أو غيرها من التقنيات لتقويض أنظمة بيع التذاكر عبر الإنترنت بهدف بيعها في السوق السوداء.

يعمل سماسرة التذاكر من مكاتبهم ويستخدمون الإنترنت ومراكز الاتصال الهاتفية لإدارة أعمالهم. وهم يختلفون عن سماسرة السوق السوداء، إذ يوفرون واجهة مباشرة للمستهلكين يمكنهم الرجوع إليها في حال وجود أي مشكلة في معاملاتهم. تتم غالبية المعاملات عبر بطاقات الائتمان من خلال الهاتف أو الإنترنت. يستضيف بعض السماسرة مواقعهم الإلكترونية الخاصة ويتفاعلون مباشرة مع العملاء، ما يتيح لهم تقديم خدمات إضافية مثل حجز الفنادق وتذاكر الطيران لحضور الفعاليات. بينما يتعاون سماسرة آخرون مع منصات تبادل التذاكر الإلكترونية ، التي تعمل كأسواق تتيح للمستخدمين شراء التذاكر من شبكة واسعة من السماسرة. يقدم بعض السماسرة نصائح حول أفضل طريقة لشراء التذاكر، بدءًا من شباك التذاكر، ثم الاستعانة بسمسار إذا لم تتوفر التذاكر من خلاله. ^{[ 9 ]}

الوساطة الإلكترونية في بيع التذاكر هي إعادة بيعها عبر خدمة وساطة إلكترونية. وتُحدد أسعار التذاكر على مواقع الوساطة الإلكترونية بناءً على الطلب والتوافر وبائع التذاكر. وقد تكون التذاكر المباعة عبر هذه الخدمة معتمدة من البائع الرسمي أو غير معتمدة. بشكل عام، تركز غالبية عمليات التداول على مواقع وساطة التذاكر على تذاكر فعاليات ترفيهية مباشرة، حيث نفدت الكمية المتاحة لدى البائع الرسمي المرخص، وأُعلن عن بيع جميع التذاكر. ويقارن منتقدو هذه الصناعة إعادة بيع التذاكر عبر الإنترنت بمصطلحات مثل "المتاجرة بالتذاكر" أو "المضاربة"، أو غيرها من المصطلحات التي تصف البيع غير الرسمي للتذاكر مباشرةً خارج مكان الفعالية. شهدت أواخر التسعينيات وأوائل الألفية الجديدة ظهور وساطة التذاكر عبر الإنترنت كنشاط تجاري مربح. طورت شركة Ticketmaster الأمريكية لإعادة بيع التذاكر حضورًا قويًا على الإنترنت، وقامت بعدة عمليات استحواذ للمنافسة في الأسواق الثانوية. صرّح جو بونر، محلل الأوراق المالية الذي يتابع الشركة الأم لـ Ticketmaster، وهي IAC/InterActiveCorp ومقرها نيويورك، لصحيفة USA Today: "يجب النظر إلى السوق الثانوية على أنها تهديد حقيقي لـ Ticketmaster. لقد فاتتها الفرصة. StubHub موجودة في السوق منذ بضع سنوات." لم يكونوا استباقيين بالقدر الكافي. ^{[ 10 ]} أطلقت تيكت ماستر موقع TicketExchange لإعادة بيع التذاكر بين المشجعين في نوفمبر 2005. واستحوذت تيكت ماستر على منافسيها السابقين GetMeIn وTicketsNow، ^{[ 11 ]} بينما اشترت إيباي موقع StubHub. ^{[ 12 ]} في عام 2008، اختار فريق بوسطن ريد سوكس موقع Ace Ticket بدلاً من StubHub لبيع تذاكره. ^{[ 13 ]} كما توجد مواقع مستقلة لإعادة بيع التذاكر عبر الإنترنت مثل SeatMarket. يشهد سوق إعادة بيع التذاكر نموًا مطردًا، ومن المتوقع أن يتوسع أكثر. ^{[ 14 ]}

بحسب شروط بيع التذاكر، قد تُعتبر التذاكر لاغية إذا أُعيد بيعها لتحقيق ربح. وينطبق هذا على التذاكر المشتراة من شركة "تيكيتك" الأسترالية المتخصصة في بيع التذاكر. وقد شملت الجهود المبذولة للحد من إعادة بيع التذاكر وضع اسم المشتري أو صورته عليها ^{[ 17 ]} ، ومنع الأشخاص غير الحاملين للتذاكر من التواجد في محيط الفعالية لمنع شراء تذاكر السوق السوداء. في أستراليا، خضع سوق التذاكر الثانوية لتدقيق مكثف خلال السنوات القليلة الماضية، حيث سيطر سماسرة التذاكر على سوق إعادة البيع. كان السماسرة يشترون التذاكر بكميات كبيرة من منظمي الفعاليات على أمل نفادها، مما يؤدي إلى زيادة الطلب عليها وبالتالي ارتفاع سعرها. دفع هذا منظمي الفعاليات إلى فرض قيود على عدد التذاكر التي يمكن شراؤها في عملية شراء واحدة، مما قلل بشكل كبير من التسعير غير العادل للتذاكر. بعد العديد من الشكاوى من المجتمع ومنظمي الفعاليات، أجرى المجلس الاستشاري لشؤون المستهلك التابع للكومنولث وهيئة التجارة العادلة في نيو ساوث ويلز استطلاعًا لمناقشة قضايا السوق السوداء، وأصدرا ورقة عمل بعنوان "قضية السوق السوداء للتذاكر في نيو ساوث ويلز". ^{[ 18 ]}

في ولايات فيكتوريا ^{[ 19 ]} ، ونيو ساوث ويلز ^{[ 20 ]} ، وجنوب أستراليا ^{[ 21 ]} ، وغرب أستراليا ^{[ 22 ]،} يُحظر إعادة بيع التذاكر بأكثر من 10% من سعرها الأصلي؛ وفي الولايات الثلاث الأخيرة، يُحظر أيضًا استخدام برامج الروبوت لشراء التذاكر. وفي إطار الجهود المبذولة مؤخرًا لمكافحة بيع التذاكر في السوق السوداء وإنفاذ قوانين إعادة البيع، شهدت أستراليا ظهور شركات مسؤولة لإعادة بيع التذاكر تستخدم تقنيات متطورة. وتنص اللوائح الأسترالية ^{[ 23 ]} على وجوب عرض بائعي التذاكر معلومات أساسية بشكل واضح للمشترين المحتملين. ويشمل ذلك بيانًا واضحًا يُشير إلى أن الخدمة المستخدمة هي منصة لإعادة بيع التذاكر، وبالتالي فهي غير تابعة مباشرة لموردي التذاكر الأصليين. إضافةً إلى ذلك، من الضروري أن تُقدم هذه المنصات تفصيلًا شاملًا لتكلفة التذكرة، بمقارنة سعر البيع الأصلي بسعر إعادة البيع، مما يوفر شفافية بشأن هامش الربح. ويمكن تحديد هذه التكلفة الإجمالية من خلال وسائل مختلفة، مثل السعر المذكور على التذكرة.

أصدرت مقاطعة كيبيك القانون رقم 25 في يونيو 2012، والذي يُجرّم على سماسرة التذاكر إعادة بيعها بسعر يزيد عن سعرها الأصلي دون الحصول أولاً على إذن من البائع الأصلي. ويُلزم القانون السماسرة بإبلاغ المستهلكين بأن التذاكر تُباع، مع ذكر اسم البائع الأصلي وسعرها الأصلي. وتشمل عقوبة مخالفة القانون غرامات تتراوح بين 1000 و2000 دولار أمريكي للمخالفة الأولى، وتصل إلى 200000 دولار أمريكي في حال تكرار المخالفة. ^{[ 24 ]}

في أونتاريو ، يحظر قانون المضاربة على التذاكر إعادة بيع التذاكر بسعر أعلى من قيمتها الاسمية، ويعاقب عليه بغرامة قدرها 5000 دولار للفرد (بما في ذلك مشتري التذاكر بسعر أعلى من قيمتها الاسمية) أو 50000 دولار للشركات. ^{[ 25 ]} اعتبارًا من 1 يوليو 2015، وفي محاولة لحماية المستهلكين من شراء تذاكر مزورة، استحدثت أونتاريو استثناءً بموجب قانون المضاربة على التذاكر يسمح بما يلي:

• تمكين بائعي التذاكر الرسميين من التحقق من صحة التذاكر التي يتم إعادة بيعها
• يُسمح بإعادة بيع التذاكر بسعر أعلى من قيمتها الاسمية في حال تم التحقق من صحة التذاكر أو كانت مشمولة بضمان استرداد الأموال.
• السماح بإعادة بيع التذاكر بسعر يشمل أي رسوم خدمة مدفوعة عند شراء التذكرة لأول مرة. ^{[ 26 ]}

بعد إعلان عام 2016 عن تشخيص إصابة غورد داوني، المغني الرئيسي لفرقة "ذا تراجيكالي هيب "، بسرطان الدماغ في مراحله الأخيرة، أقامت الفرقة جولة "مان ماشين بويم" . وذكرت التقارير أن بائعي التذاكر في السوق السوداء اشتروا ثلثي التذاكر المتاحة للاستفادة من الإقبال الجماهيري. ^{[ 27 ]} ونتيجة لذلك، أعلنت مقاطعة أونتاريو في عام 2017 عن تشريع يهدف إلى الحد من استخدام برامج بيع التذاكر الآلية في السوق السوداء. ^{[ 28 ]}

في جمهورية أيرلندا ، لا توجد قوانين تجرّم بيع التذاكر في السوق السوداء، وهو أمر شائع في مواقع البيع الإلكترونية مثل Premiertickets.ie وNeedaticket.ie. في عام 2011، رفض وزير الوظائف والمشاريع والابتكار ، ريتشارد بروتون ، سنّ قانون لمكافحة بيع التذاكر في السوق السوداء، مُعللاً ذلك بأن ذلك سيدفع البائعين إلى مواقع إلكترونية مقرها في الخارج. ^{[ 29 ] [ 30 ]} تُدير شركة Ticketmaster ، وهي شركة بيع التذاكر الرئيسية في أيرلندا، خدمة تُسمى Seatwave لإعادة بيع التذاكر، بعضها بأسعار مُبالغ فيها للغاية. ^{[ 31 ]} مع ذلك، يُعد بيع التذاكر في الأماكن العامة (مثل خارج الملعب) غير قانوني بموجب قانون التجارة العرضية لعام 1995. في عام 2015، قضى كازيميرز غرين ، وهو مسؤول في الاتحاد البولندي لكرة القدم ، ليلة في الحجز بعد اعتقاله بتهمة بيع تذاكر خارج مباراة كرة قدم بين أيرلندا وبولندا. ^{[ 32 ]}

في إسرائيل ، أقرّ الكنيست عام ٢٠٠٢ التعديل السابع والستين لقانون العقوبات الإسرائيلي، والذي نصّ على المادة ١٩٤أ، التي تجرّم بيع التذاكر في السوق السوداء. وتنص المادة الجديدة على تغريم الأشخاص غير المرخص لهم الذين يعيدون بيع التذاكر بأسعار أعلى من سعرها الأصلي. وقد مكّن هذا التعديل الجديد الشرطة من مكافحة بيع التذاكر في السوق السوداء للأحداث الرياضية والموسيقية، لا سيما من قبل سماسرة التذاكر الذين يشترون أعدادًا هائلة منها بغرض إعادة بيعها فقط، مما يُسبب إزعاجًا كبيرًا للجمهور ويُمكّنهم من التهرب من دفع الضرائب. ولأنه لم يكن هناك قانون يُجرّم هذه الممارسة صراحةً قبل صدور القانون الجديد، لم يكن من الممكن مكافحتها قانونيًا. ^{[ ٣٣ ]}

لا يوجد قانون وطني ينظم إعادة بيع التذاكر في الفلبين. ومع ذلك ، توجد قوانين محلية في مدينتي كويزون وباسيج تعاقب على الاستغلال غير المشروع للتذاكر. ^{[ 34 ] [ 35 ] [ 36 ]}

إعادة بيع التذاكر من قبل سماسرة السوق السوداء بسعر أعلى من سعرها الأصلي أمر قانوني في السويد بغض النظر عن القيود التي يفرضها منظمو الفعاليات. ^{[ 37 ] [ 38 ]}

في المملكة المتحدة ، يُعدّ بيع تذاكر كرة القدم غير قانوني بموجب المادة 166 من قانون العدالة الجنائية والنظام العام لعام 1994، ما لم يُصرّح منظم المباراة بذلك. وقد وقّعت منصة StubHub، المتخصصة في بيع التذاكر الثانوية ، اتفاقيات شراكة مع ناديي سندرلاند وإيفرتون لموسم 2012/2013، بينما تُقيم منصة Viagogo المنافسة شراكات مع نادي تشيلسي وأندية أخرى. في يوليو 2016، اجتمع عدد من مديري الموسيقى البارزين في المملكة المتحدة، بمن فيهم إيان ماك أندرو، وهاري ماجي، وبرايان مسج، وآدم تودوب، لتمويل مبادرة جديدة تُسمى "تحالف فان فير"، بهدف معالجة مشكلة "البيع غير المشروع للتذاكر عبر الإنترنت على نطاق واسع". ^{[ 39 ] [ 40 ]} وقد وعد برنامج حزب العمال الانتخابي لعام 2024 بتقديم حماية جديدة للمستهلكين فيما يتعلق بإعادة بيع التذاكر. ^{[ 41 ] [ 42 ]} في عام 2025، وبعد أن دعا الموسيقيون كير ستارمر إلى منع بيع التذاكر في السوق السوداء، طرحت الحكومة خطة لحظر إعادة بيع تذاكر الفعاليات الحية بأسعار أعلى من سعرها الأصلي. ^{[ 43 ] [ 44 ]}

في الولايات المتحدة ، تُعدّ إعادة بيع التذاكر صناعةً تُقدّر قيمتها بخمسة  مليارات دولار. ^{[ 45 ]} قد يُحظر القانون إعادة بيع التذاكر في موقع الفعالية (بما في ذلك مواقف السيارات المجاورة التي تُعتبر جزءًا رسميًا من المنشأة). تختلف القوانين من ولاية إلى أخرى، ولكن لا توجد في معظم الولايات الأمريكية قوانين تُقيّد قيمة إعادة بيع تذاكر الفعاليات أو أماكن وكيفية بيعها. يُمكن لبائعي التذاكر ممارسة أعمالهم على الأرصفة القريبة أو الإعلان عبر إعلانات الصحف أو سماسرة التذاكر. يسمح قانون ولاية نيويورك ببيع التذاكر بأسعار أعلى من قيمتها الاسمية بنسبة لا تتجاوز خمسة دولارات أو 10%، أيهما أكبر. ^{[ 46 ]}

تشجع بعض الولايات الأمريكية وأماكن الفعاليات على تخصيص منطقة محددة لبائعي التذاكر للتواجد فيها أو بالقرب منها، بينما تحظر ولايات وأماكن أخرى إعادة بيع التذاكر تمامًا. تُقرر قوانين وسياسات وممارسات إعادة البيع وتُطبق وتُدار عمومًا على المستوى المحلي أو حتى على مستوى أماكن الفعاليات في الولايات المتحدة، ولا تُعمم هذه القوانين أو تفسيراتها حاليًا على المستوى الوطني. ^{[ 47 ]} مع ذلك، في عام 2025، أصدر الرئيس دونالد ترامب أمرًا تنفيذيًا يُوجه لجنة التجارة الفيدرالية إلى مكافحة "استغلال بيع التذاكر في السوق السوداء". ^{[ 48 ] [ 49 ]} في أغسطس 2025، رفعت لجنة التجارة الفيدرالية دعوى قضائية ضد شركة "كي إنفستمنت غروب" لإعادة بيع التذاكر، متهمةً إياها بانتهاك قانون مبيعات التذاكر عبر الإنترنت الأفضل وقانون لجنة التجارة الفيدرالية لعام 1914، وذلك باستخدام حسابات وهمية أو مُشتراة على موقع "تيكت ماستر" للتحايل على حدود الشراء، ثم إعادة بيع التذاكر بربح. ^{[ 50 ]} ومن المشكلات الأخرى في الولايات المتحدة أن قوانين بيع التذاكر تختلف من ولاية إلى أخرى، مما يدفع العديد من بائعي التذاكر إلى استغلال ثغرة قانونية وبيع تذاكرهم خارج الولاية التي يُقام فيها الحدث. ^{[ 51 ]}

توقف بعض منظمي الحفلات عن بيع التذاكر بالطريقة التقليدية القائمة على أسبقية الحضور، ويشترطون على الراغبين في شراء التذاكر المشاركة في " قرعة "، وهي مسابقة يتم فيها اختيار الفائزين عشوائيًا، وتكون الجائزة فرصة شراء عدد محدود من التذاكر. تهدف القرعة إلى الحد من إعادة بيع التذاكر، وذلك بجعل شراء أعداد كبيرة منها أكثر صعوبة، لأن التواجد في مقدمة الصف لا يضمن الحصول على تذكرة. من بين الفعاليات التي باعت التذاكر عن طريق القرعة: مهرجان "بيغ داي آوت" عام 2007، ^{[ 52 ]} وحفل تكريم أحمد إرتيغون - حفل لم شمل فرقة ليد زبلين في قاعة "أو _تو أرينا " عام 2007، ودورة ألعاب الكومنولث عام 2006. ^{[ 53 ]}

من الممارسات الشائعة بين بائعي التذاكر عرض سلعة ما في مزاد إلكتروني (مثل موقع eBay)، وغالبًا ما تكون سلعة غير ضارة كبطاقة تذكارية، ثم تقديم التذاكر كهدية للفائز بالمزاد، وبذلك لا يُعتبر ذلك بيعًا للتذاكر للتحايل على قوانين بيعها. لكن هذا لا يُعفي من قواعد البيع في eBay، التي تنصّ فعليًا على أن السلعة التي يتسلمها المشتري هي نفسها التي يبيعها البائع، بما في ذلك أي هدايا مجانية.

تبيع شركة تيكت ماستر التذاكر في مزادات إلكترونية ، مما قد يُقرّب سعر بيعها من أسعار السوق. وذكرت صحيفة نيويورك تايمز أن ذلك قد يُساعد الشركة على تحديد الطلب على فعالية معينة، وبالتالي التنافس بفعالية أكبر مع بائعي التذاكر. ^{[ 54 ]} ولا تُطبّق مواقع المزادات الإلكترونية، مثل إيباي، قوانين بيع التذاكر في الولايات إلا إذا كان كل من البائع والمشتري مُقيمًا في الولاية التي تُقام فيها الفعالية. وإلا، فلا يوجد حد أقصى لإعادة بيع التذاكر.

شهد مهرجان غلاستونبري ، الذي بيعت جميع تذاكره البالغ عددها 137,500 تذكرة في أقل من ساعتين عام 2007، ^{[ 55 ]} تطبيق نظام في العام نفسه يتضمن إرفاق صورة شخصية للمشتري الأصلي على التذاكر لضمان عدم إمكانية استبدالها. ^{[ 56 ]} كانت التذاكر مجانية لتسجيل حلقات برنامجي "ذا ديلي شو" و "ذا كولبير ريبورت" على قناة كوميدي سنترال . مع ذلك، يتم التحقق من هوية حاملي التذاكر عند الدخول وأثناء الوقوف في الطابور، وخاصة عند الانتقال من طابور الدخول إلى الاستوديو. تُعد هذه الإجراءات وسيلة فعالة لمنع من حجز التذاكر المرغوبة من بيعها نقدًا فور حجزها. يسمح بعض بائعي التذاكر للمشترين بتقديم معلومات شخصية مقابل السماح لهم بشراء التذاكر مبكرًا. ^{[ 57 ]}