خدمة إسعاف ويست ميدلاندز

تتولى مؤسسة خدمات الإسعاف الجامعية التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في غرب ميدلاندز (WMAS UNHSFT) مسؤولية تقديم خدمات الإسعاف التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في منطقة غرب ميدلاندز بإنجلترا . وهي واحدة من عشر مؤسسات إسعاف تقدم خدمات طبية طارئة في إنجلترا ، وتُعد جزءًا من هيئة الخدمات الصحية الوطنية .

تُقدّم مؤسسة خدمات الإسعاف الجامعية التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في غرب ميدلاندز (WMAS UNHSFT) خدمة الاستجابة الطبية الطارئة (999) لمقاطعات هيريفوردشير، وشروپشير، وستافوردشير، ووارويكشير، ووسترشير، بالإضافة إلى البلديات السبع التابعة لمنطقة غرب ميدلاندز الحضرية وسلطاتها الموحدة: برمنغهام، وكوفنتري، ودادلي، وساندويل، وسوليهول، ووالسال، وولفرهامبتون ، وسلطات ستوك أون ترينت وتيلفورد وريكين . كما تُقدّم المؤسسة خدمات نقل المرضى غير الطارئة في برمنغهام ، ومنطقة بلاك كانتري ، وأردن ، وتشيشاير ، وويرال . انتهى عقد خدمة الإسعاف في ووسترشير ، الذي كانت تُديره المؤسسة لمدة 30 عامًا، في مارس 2020 بعد فوز مُقدّم الخدمة الخاص. في نوفمبر 2019، تولت المؤسسة إدارة خدمة NHS 111 في منطقة ويست ميدلاندز، باستثناء ستافوردشاير.

يرأس المؤسسة البروفيسور أنتوني مارش، الرئيس التنفيذي، والبروفيسور إيان كامينغ، رئيس مجلس الإدارة. ويعمل بها حوالي 5000 موظف، وتتلقى الدعم من عدد من المتطوعين، من بينهم 750 من المسعفين الأوائل في المجتمع . ولديها 15 مركزًا لتجهيز سيارات الإسعاف، حيث يقوم طاقم متخصص بتجهيز سيارات الطوارئ وصيانتها وتنظيفها لتكون جاهزة للاستخدام من قبل الطاقم الطبي لعلاج المرضى. وتستجيب المؤسسة حاليًا لأكثر من مليون مكالمة طوارئ سنويًا.

تُعدّ خدمة الإسعاف في غرب ميدلاندز (WMAS) من بين أفضل خدمات الإسعاف أداءً في إنجلترا، وهي واحدة من اثنتين فقط تجاوزتا جميع أهداف الأداء الوطنية في عامي 2018/2019. بعد أن حازت سابقًا على تصنيف "ممتاز" من قبل مفتشي لجنة جودة الرعاية (CQC) في يناير 2017 و2019، تم تخفيض تصنيفها إلى "جيد" في آخر تفتيش لها. كما أنها أول مؤسسة إسعاف جامعية في المملكة المتحدة.

تم تشكيل الصندوق الاستئماني في 1 يوليو 2006، بعد دمج صندوق خدمة الإسعاف التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في هيريفورد ووستر، وصندوق خدمة الإسعاف التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في كوفنتري ووارويكشاير، وخدمات الإسعاف في غرب ميدلاندز وشروپشاير. ^{[ 3 ]}

في الأول من أكتوبر عام 2007، اندمجت الخدمة مع مؤسسة خدمات الإسعاف في ستافوردشاير التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

أصبحت مؤسسة تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في 1 يناير 2013. ^{[ 5 ]}

في 14 نوفمبر 2018، أُعلن عن دخول مؤسسة خدمات الإسعاف في غرب ميدلاندز التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في شراكة مع جامعة ولفرهامبتون لتأسيس أول مؤسسة إسعاف جامعية في المملكة المتحدة. وقد وقّعت المؤسسة منذ ذلك الحين اتفاقيات مماثلة مع جامعة ستافوردشاير، وجامعة كوفنتري، وجامعة ووستر، وجامعة وارويك. ونتيجةً لذلك، غيّرت المؤسسة اسمها إلى مؤسسة خدمات الإسعاف الجامعية في غرب ميدلاندز التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (WMAS UNHSFT). ^{[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]}

في عام ٢٠١٩، خسرت المؤسسة عقد نقل المرضى في مقاطعة ووسترشاير لصالح شركة خاصة، هي شركة إي-زيك للنقل الطبي، التي تُشغّل العقد بالفعل في مقاطعة هيريفوردشاير. وأوضحت المؤسسة أن سبب خسارتها هو "رفضها التنازل عن سلامة المرضى"، وعدم استعدادها لتقديم عرض أعلى من عرض شركة إي-زيك للنقل الطبي. ^{[ ٩ ]}

كان لدى المؤسسة عقد لتشغيل خدمة NHS 111 في معظم أنحاء غرب ميدلاندز منذ عام 2019، لكنها أعادت العقد في عام 2022 حيث كانت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا تسعى لتوسيع نطاق عقود خدمة NHS 111 لتشمل مناطق جغرافية أكبر. ^{[ 10 ]}

خلال مفاوضات العقد لعامي 2017/2018 مع مجموعات التكليف السريري (CCG)، حيث تفاوضت مجموعة ساندويل وويست برمنغهام نيابةً عن جميع مجموعات التكليف السريري في ويست ميدلاندز، سعت المؤسسة إلى الحصول على تعويض مالي عن التأخيرات التي طرأت على سيارات الإسعاف نتيجةً لتأخيرات تسليم المرضى في المستشفيات المحلية. طالبت خدمة إسعاف ويست ميدلاندز (WMAS) بـ"تعرفة ثانية كاملة" بالإضافة إلى التعرفة القياسية للتأخيرات التي تتجاوز 60  دقيقة، و"تعرفة ثانية أقل" للتأخيرات التي تتجاوز 30  دقيقة، وهو ما كان سيصل إلى حوالي 6  ملايين جنيه إسترليني. بعد وساطة من هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا وهيئة تحسين الخدمات الصحية الوطنية ، تم الاتفاق على دفع مبلغ إضافي قدره 2.1 مليون جنيه إسترليني للمؤسسة في عامي 2017/2018. وتم تحديد مؤسسة مستشفيات ورسيسترشاير الحادة التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية ومؤسسة مستشفى شروزبري وتيلفورد التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية باعتبارهما المتسببين الرئيسيين في هذه التأخيرات. ^{[ 11 ]}

في عام 2017، حصل على تقييم ممتاز من هيئة جودة الرعاية (CQC). وتكرر هذا التقييم في تقرير صادر عن الهيئة نفسها عام 2019. ^{[ 2 ] [ 12 ]}

في عام ٢٠٢١، وتحت ضغط جائحة كوفيد-١٩ في إنجلترا، قررت المؤسسة الصحية إيقاف إرسال سيارات الإسعاف لمعظم المكالمات المصنفة ضمن الفئتين الثالثة والرابعة، وذلك لزيادة قدرتها على التعامل مع المكالمات الأكثر إلحاحًا. سيتم تحويل المتصلين إلى مصادر مساعدة أخرى، مثل خدمات التدخل السريع المجتمعية، أو ستُبذل محاولات لحل المشكلة عبر الهاتف. ^{[ ١٣ ]} في أكتوبر ٢٠٢١، حذر مجلس إدارة المؤسسة من أن تأخيرات تسليم الحالات، وما يترتب عليها من آثار سلبية نتيجة الوصول إلى المرضى متأخرًا جدًا، تتسبب في أضرار "كارثية" للمرضى.  وقد فُقد أكثر من ١٥٠٠٠ ساعة في أكتوبر ٢٠٢١ بسبب تأخيرات تسليم الحالات في المستشفيات لأكثر من ٣٠  دقيقة. ^{[ ١٤ ]}

في يونيو 2022، سُجّلت 98 حالة إلحاق ضرر بالمرضى، مقارنةً بـ 49 حالة في يونيو 2021، ويعود ذلك في الغالب إلى تفاقم تأخيرات تسليم الحالات في المستشفيات. وبلغ متوسط ​​زمن الاستجابة للمكالمات من الفئة الأولى تسع دقائق تقريبًا، مقابل الهدف المحدد وهو سبع دقائق. أما بالنسبة للفئة الثانية - التي تشمل حالات الاشتباه في النوبات القلبية والسكتات الدماغية - فقد ارتفع متوسط ​​زمن الاستجابة إلى 99 دقيقة، مقابل الهدف المحدد وهو 18 دقيقة. ^{[ 15 ]}

بعد اندماج المؤسستين، ورثت خدمة إسعاف غرب ميدلاندز (WMAS) عددًا من غرف التحكم المستقلة. نتج عن ذلك خمسة مراكز موزعة في أنحاء المنطقة، تعمل بشكل مستقل باستخدام مستويات متفاوتة من التكنولوجيا في مواقعها: ^{[ 19 ]} ميلينيوم بوينت، بريرلي هيل ؛ ستون رود، ستافورد؛ آبي فورغيت، شروزبري؛ برانسفورد، ووستر؛ وديل ستريت، ليمينغتون سبا. في 28 نوفمبر 2007، وافقت المؤسسة على المضي قدمًا في مقترحات إعادة هيكلة مراكز عمليات الطوارئ (EOC). تدير WMAS حاليًا مركزين لعمليات الطوارئ، أحدهما في ميلينيوم بوينت، بريرلي هيل (المقر الرئيسي للمؤسسة)، والآخر في تولغيت درايف، ستافورد. يعملان كمركز عمليات طوارئ افتراضي واحد، بحيث يمكن الرد على المكالمات المنتظرة في أي منهما من قبل الآخر. هذا يزيد من سرعة إرسال المركبات.

اعتبارًا من عام 2019، كان لدى المؤسسة أكثر من 450 سيارة إسعاف للطوارئ مع عدد مماثل من مركبات خدمة نقل المرضى غير الطارئة.

• 465 سيارة إسعاف للاستجابة للطوارئ ذات طاقم مزدوج (DCAs)، منها 15 سيارة قادرة على الدفع الرباعي ^{[ 2 ]}
• مركبات الاستجابة السريعة (RRV)، جميعها قادرة على الدفع الرباعي، ويستخدمها المسعفون ^{[ 2 ]}
• مركبات خدمة نقل المرضى - مركبات غير مجهزة بمعدات الطوارئ، تُستخدم لنقل المرضى من وإلى وبين مرافق العلاج الطبي ومنازلهم. كما يوجد أسطول من مركبات "الرعاية المركزة" التي تحمل معدات طبية أساسية، بما في ذلك جهاز مزيل الرجفان، والأكسجين، وجهاز مراقبة القلب الأساسي.
• 31 مركبة مخصصة للحوادث الكبرى، تُستخدم لدعم الحوادث واسعة النطاق حيث قد لا تتمكن سيارات الإسعاف المتعددة من استيعابها أو حيث تكون هناك حاجة إلى استجابة منسقة بين خدمات الاستجابة للطوارئ

بالإضافة إلى الأسطول، تمتلك الخدمة العديد من الفرق المتخصصة المتاحة في حال دعت الحاجة إلى ذلك:

• فريق الاستجابة الطبية الطارئة (MERIT) هو فريق من المسعفين المتخصصين في العناية المركزة وأطباء الإصابات، يقدمون استجابة سريعة لحالات الطوارئ في منطقة الاستجابة السريعة (RRV).
• فريق الاستجابة للمناطق الخطرة (HART)
• بإمكان خدمة الإسعاف الجوي في غرب ميدلاندز (WMAS) إرسال أي من طائرات الإسعاف الجوي الثلاث الممولة من المؤسسات الخيرية التابعة لخدمة الإسعاف الجوي في ميدلاندز ، والتي تحمل طبيباً مدرباً تدريباً خاصاً ومسعفاً متخصصاً في العناية المركزة. كما تتمتع WMAS بإمكانية الوصول إلى كل من خدمة الإسعاف الجوي في وارويكشاير ونورثامبتون، وخدمة الإسعاف الجوي في ديربيشاير وليسترشاير وروتلاند، وكلاهما تشغلهما خدمة الإسعاف الجوي.
• تتلقى خدمة إسعاف ويست ميدلاندز الدعم من العديد من الجمعيات الخيرية التابعة لـ BASICS، والتي توفر أطباء وممرضين متطوعين لدعم طاقم خدمة الإسعاف النظامي في الحوادث الأكثر خطورة.
• في بعض الأمسيات وجميع عطلات نهاية الأسبوع، يقدم فريق الرعاية الصحية في ويست ميدلاندز الدعم لفرق الخطوط الأمامية . يتألف فريق الرعاية الصحية من مجموعة تطوعية من أطباء وممرضين من برنامج BASICS ، يتم نقلهم في سيارة استجابة سريعة مجهزة خصيصًا بواسطة ضابط إسعاف لتقديم رعاية طبية متقدمة في موقع الحادث.
• في مقاطعتي هيريفوردشير ووسترشير، تتوفر خدمة إنقاذ الحوادث في ميرسيا (MARS) لدعم ومساعدة طواقم خدمة الإسعاف في غرب ميدلاندز (WMAS).
• في أوقات الطقس القاسي، تمتلك خدمة الإسعاف في واشنطن العاصمة (WMAS) أيضًا القدرة على الاتصال بجمعية إنقاذ منطقة سيفرن التي تمتلك سيارات إسعاف رباعية الدفع.
• بإمكان خدمة الإسعاف في غرب ميدلاندز (WMAS) إرسال مستجيبين أوليين من المجتمع، وهم متطوعون يعملون بالشراكة معها، إلى حالات الطوارئ الطبية في مجتمعاتهم المحلية. وتنتشر هذه البرامج في جميع أنحاء غرب ميدلاندز، وخاصة في المناطق الريفية حيث تكون أوقات الاستجابة أطول.

لا تستخدم المؤسسة الخيرية جمعيات المساعدة التطوعية مثل إسعاف سانت جون والصليب الأحمر البريطاني أو سيارات الإسعاف الخاصة.

• خدمات الطوارئ الطبية في المملكة المتحدة
• الإسعاف الجوي في المملكة المتحدة
• شرطة ويست ميرسيا
• شرطة ستافوردشاير
• شرطة ويست ميدلاندز
• شرطة وارويكشاير
• الرعاية الصحية في مقاطعة ووسترشاير
• قائمة صناديق الخدمات الصحية الوطنية

• الموقع الرسمي
• تقارير التفتيش الصادرة عن هيئة جودة الرعاية