تأثير الذكاء الاصطناعي في مكان العمل

صورة مقرّبة لعنق شخص وجذعه العلوي، مع وحدة استشعار وكاميرا مستطيلة سوداء مثبتة على ياقة قميصه
قد تعمل شبكات أجهزة الاستشعار القابلة للارتداء والمجهزة بالذكاء الاصطناعي على تحسين سلامة وصحة العمال من خلال الوصول إلى البيانات الشخصية في الوقت الفعلي، ولكنها تشكل أيضًا مخاطر نفسية واجتماعية مثل الإدارة التفصيلية ، والشعور بالمراقبة ، ومخاوف أمن المعلومات .

يشمل تأثير الذكاء الاصطناعي على العمال تطبيقات لتحسين سلامتهم وصحتهم ، بالإضافة إلى المخاطر المحتملة التي يجب السيطرة عليها. ومن استخداماته الأخرى تتبع الإنتاجية.

يتمثل أحد التطبيقات المحتملة في استخدام الذكاء الاصطناعي للقضاء على المخاطر عن طريق إبعاد الأفراد عن المواقف الخطرة التي تنطوي على خطر الإجهاد أو الإرهاق أو الإصابات العضلية الهيكلية . كما يمكن استخدام التحليلات التنبؤية لتحديد الظروف التي قد تؤدي إلى مخاطر مثل الإرهاق أو إصابات الإجهاد المتكرر أو التعرض للمواد السامة ، مما يتيح التدخل المبكر. ومن التطبيقات الأخرى تبسيط إجراءات السلامة والصحة المهنية من خلال أتمتة المهام المتكررة، وتعزيز برامج التدريب على السلامة باستخدام الواقع الافتراضي ، أو اكتشاف الحوادث الوشيكة والإبلاغ عنها .

عند استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، فإنه يُنذر بمخاطر جديدة. قد تنشأ هذه المخاطر من تقنيات التعلّم الآلي التي قد تؤدي إلى سلوك غير متوقع وغموض في عملية اتخاذ القرار، أو من مشكلات الأمن السيبراني وخصوصية المعلومات . العديد من مخاطر الذكاء الاصطناعي نفسية اجتماعية نظرًا لقدرته على إحداث تغييرات في تنظيم العمل. تشمل هذه المخاطر زيادة المراقبة التي قد تؤدي إلى إدارة تفصيلية ، ومحاكاة الخوارزميات، سواءً عن قصد أو غير قصد، للتحيزات البشرية غير المرغوب فيها ، وإلقاء اللوم على المشغل البشري في أخطاء الآلة. قد يؤدي الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى مخاطر مادية في صورة اصطدامات بين الإنسان والروبوت ، ومخاطر تتعلق ببيئة العمل في واجهات التحكم والتفاعلات بين الإنسان والآلة. تشمل إجراءات مكافحة المخاطر تدابير الأمن السيبراني وخصوصية المعلومات، والتواصل والشفافية مع العاملين بشأن استخدام البيانات، ووضع قيود على الروبوتات التعاونية .

من منظور السلامة والصحة المهنية، فإن الذكاء الاصطناعي "الضعيف" أو "الضيق" المصمم خصيصًا لمهمة معينة هو فقط ما يهم، حيث توجد العديد من الأمثلة المستخدمة حاليًا أو المتوقع استخدامها في المستقبل القريب.

من المتوقع أن تؤدي بعض التقنيات الرقمية إلى فقدان الوظائف. فمنذ بداية العقد الحالي، أدى تبني الروبوتات الحديثة إلى نمو صافٍ في فرص العمل. ومع ذلك، تتوقع العديد من الشركات أن يؤدي استخدام الأتمتة، أو توظيف الروبوتات، إلى فقدان الوظائف في المستقبل. وينطبق هذا بشكل خاص على الشركات في وسط وشرق أوروبا. [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] في المقابل، من المتوقع أن يكون للتقنيات الرقمية الأخرى، مثل المنصات أو البيانات الضخمة ، تأثير محايد على التوظيف. [ 1 ] [ 3 ] وقد تم تسريح عدد كبير من العاملين في مجال التكنولوجيا بدءًا من عام 2023؛ [ 4 ] ويعزى العديد من عمليات التسريح هذه إلى الذكاء الاصطناعي. [ 5 ] [ 6 ]

زيادة عدد الرموز

يُعدّ "تعظيم الرموز" (Tokenmaxxing ) مقياسًا يُستخدم لتتبع الإنتاجية في مكان العمل، لا سيما لمن يستخدمون خدمات الذكاء الاصطناعي . تتقاضى خدمات الذكاء الاصطناعي رسومًا مقابل كل رمز، يُمثل وحدات الجهد التي تبذلها الخدمة لحل مشكلة ما. يعتقد البعض أن استهلاك الرموز يُعادل الإنتاجية، وبالتالي يُمكن استخدامه كمقياس لمراقبة أداء الموظف. [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]

يعتقد المؤيدون أن زيادة استخدام الرموز المميزة تشير إلى زيادة الإنتاجية وزيادة استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. وهذا يوحي أيضًا بأن أولئك الذين لا يستهلكون ما يكفي من الرموز المميزة قد يكونون أقل إنتاجية ويستغلون خدمات الذكاء الاصطناعي المتقدمة بشكل غير كافٍ. قد يؤدي هذا الاعتقاد إلى بيئة تحفز على زيادة استخدام الرموز المميزة للتنبؤ بزيادة الإنتاجية. [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ]

يزعم منتقدو استخدام مقياس "تعظيم الرموز" أن الموظفين الحريصين سيسعون إلى تعظيم أي مقياس ترغب الإدارة في رفعه لتحقيق ميزة تنافسية في مكان العمل. على سبيل المثال، قد يقوم المهندسون في قطاعات التكنولوجيا، الذين يُضغط عليهم لاستهلاك أكبر قدر ممكن من الرموز، بتشغيل عدة وكلاء ذكاء اصطناعي في وقت واحد، أو إدخال بيانات أطول، أو أتمتة مهامهم لزيادة استهلاكهم للرموز. قد يُشير هذا الاستخدام المتزايد للرموز، في نظر الإدارة، إلى إنتاجية محتملة، ولكنه في الواقع قد يتسبب في تكاليف إضافية للرموز، أو إرهاق الموظفين، أو حتى إنشاء برمجيات ضخمة ذات جودة أقل. ويُزعم أيضاً أن شركات خدمات الذكاء الاصطناعي قد تستفيد من هذا التركيز على استهلاك الرموز، بل وتشجع هذا التوجه بنشاط. [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 15 ]

وقد دافع بعض المطورين علنًا عن هذه الممارسة.  فقد جادل المطور سيغريد جين، الذي قال إنه استخدم 50 مليار رمز مميز في عام واحد، بأن تعظيم استهلاك الرموز المميزة هو أفضل طريقة لفهم قيمة الذكاء الاصطناعي، ناصحًا الآخرين بإنفاق ما يعادل إيجارهم على استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق عائد على الاستثمار. [ 16 ]

تطبيقات الصحة والسلامة

لكي يُعتمد أي تطبيق محتمل للذكاء الاصطناعي في مجال الصحة والسلامة، فإنه يتطلب قبولًا من كلٍّ من المديرين والعمال. [ 17 ] على سبيل المثال، قد يتضاءل قبول العمال بسبب مخاوف تتعلق بخصوصية المعلومات ، [ 18 ] أو بسبب انعدام الثقة والقبول بالتكنولوجيا الجديدة، والذي قد ينشأ عن عدم كفاية الشفافية أو التدريب. [ 19 ] : 26-28، 43-45. في المقابل، قد يُركز المديرون على زيادة الإنتاجية الاقتصادية بدلًا من تحسين سلامة العمال وصحتهم عند تطبيق الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي. [ 20 ]

القضاء على المهام الخطرة

قد يُوسّع الذكاء الاصطناعي نطاق مهام العمل التي يُمكن فيها إبعاد العامل عن المواقف الخطرة . [ 21 ] بمعنى آخر، بينما يُمكن للأتمتة التقليدية أن تحل محل وظائف جسم العامل بروبوت، فإن الذكاء الاصطناعي يحل محل وظائف دماغه فعليًا بجهاز كمبيوتر. تشمل المخاطر التي يُمكن تجنبها الإجهاد، والإرهاق، وإصابات الجهاز العضلي الهيكلي، والملل. [ 22 ] : 5-7

قد يؤدي ذلك إلى توسيع نطاق قطاعات العمل المتأثرة لتشمل وظائف ذوي الياقات البيضاء ووظائف قطاع الخدمات مثل الطب والمالية وتكنولوجيا المعلومات. [ 23 ]

التحليلات لتقليل المخاطر

يُستخدم التعلّم الآلي في تحليل بيانات الموارد البشرية للتنبؤ بسلوك العاملين، ما يُساعد الإدارة في اتخاذ القرارات، كالتوظيف وتقييم الأداء. كما يُمكن استخدامه لتحسين صحة العاملين. قد تعتمد هذه التحليلات على مدخلات مثل الأنشطة الإلكترونية، ومراقبة الاتصالات، وتحديد المواقع، وتحليل الصوت ولغة الجسد في المقابلات المصورة. على سبيل المثال، يُمكن استخدام تحليل المشاعر لرصد الإرهاق ومنع الإفراط في العمل . [ 22 ] : 3-7. تتمتع أنظمة دعم القرار بقدرة مماثلة، إذ يُمكن استخدامها، على سبيل المثال، لمنع الكوارث الصناعية أو تحسين كفاءة الاستجابة لها . [ 24 ]

بالنسبة للعاملين في مجال مناولة المواد اليدوية، يمكن استخدام التحليلات التنبؤية والذكاء الاصطناعي للحد من إصابات الجهاز العضلي الهيكلي . وتستند الإرشادات التقليدية إلى المتوسطات الإحصائية، وهي مصممة لتناسب البشر ذوي القياسات الجسمية النموذجية. وقد يتيح تحليل كميات كبيرة من البيانات من أجهزة الاستشعار القابلة للارتداء حسابًا فوريًا وشخصيًا للمخاطر المريحة وإدارة الإرهاق ، بالإضافة إلى تحليل أفضل للمخاطر المرتبطة بأدوار وظيفية محددة. [ 18 ]

قد تُتيح أجهزة الاستشعار القابلة للارتداء التدخل المبكر للوقاية من التعرض للمواد السامة، مقارنةً بما هو ممكن من خلال اختبارات المنطقة أو منطقة التنفس الدورية. علاوة على ذلك، يُمكن أن تُساهم مجموعات البيانات الضخمة المُولّدة في تحسين مراقبة الصحة في مكان العمل ، وتقييم المخاطر ، والبحوث. [ 24 ]

تبسيط إجراءات العمل المتعلقة بالسلامة والصحة

استُخدم الذكاء الاصطناعي أيضًا في محاولة لجعل إجراءات السلامة والصحة المهنية أكثر كفاءة. ومن الأمثلة على ذلك ترميز مطالبات تعويضات العمال ، التي تُقدّم في شكل سرد نثري وتتطلب ترميزًا موحدًا يدويًا. ويجري البحث حاليًا في استخدام الذكاء الاصطناعي لإنجاز هذه المهمة بشكل أسرع وأقل تكلفة وبأخطاء أقل. [ 25 ] [ 26 ]

المخاطر

رسم يوضح شكلاً مستطيلاً صلباً خلفياً يحمل علامة "الصندوق الأسود"، مع سهم يدخله يحمل علامة "المدخلات/المحفزات"، وسهم يخرج منه يحمل علامة "المخرجات/الاستجابة".
بعض أساليب تدريب التعلم الآلي عرضة لعدم القدرة على التنبؤ والغموض في عملية صنع القرار، مما قد يؤدي إلى مخاطر إذا لم يتمكن المديرون أو العمال من التنبؤ بسلوك النظام القائم على الذكاء الاصطناعي أو فهمه.

توجد عدة جوانب عامة للذكاء الاصطناعي قد تُؤدي إلى مخاطر مُحددة. وتعتمد هذه المخاطر على طريقة التطبيق وليس على مجرد وجود الذكاء الاصطناعي. [ 22 ] : 2-3

قد تتصرف الأنظمة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي شبه الرمزي، مثل التعلم الآلي، بشكل غير متوقع وتكون أكثر عرضة للغموض في عملية اتخاذ القرار. ويصدق هذا بشكل خاص عند مواجهة موقف لم يكن جزءًا من مجموعة بيانات تدريب الذكاء الاصطناعي، ويتفاقم في البيئات الأقل تنظيمًا. وقد ينشأ السلوك غير المرغوب فيه أيضًا من عيوب في إدراك النظام (سواءً كانت من داخل البرنامج نفسه أو من تدهور أداء المستشعرات )، أو في تمثيل المعرفة والاستدلال ، أو من أخطاء برمجية . [ 19 ] : 14-18 وقد ينشأ أيضًا من تدريب غير سليم، كأن يقوم المستخدم بتطبيق الخوارزمية نفسها على مشكلتين مختلفتين في المتطلبات. [ 22 ] : 12-13 وقد يكون للتعلم الآلي المُطبق خلال مرحلة التصميم آثار مختلفة عن ذلك المُطبق أثناء التشغيل . أما الأنظمة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي الرمزي فهي أقل عرضة للسلوك غير المتوقع. [ 19 ] : 14-18

كما أن استخدام الذكاء الاصطناعي يزيد من مخاطر الأمن السيبراني مقارنةً بالمنصات التي لا تستخدم الذكاء الاصطناعي، [ 19 ] : 17 وقد تشكل مخاوف خصوصية المعلومات المتعلقة بالبيانات التي يتم جمعها خطراً على العاملين. [ 18 ]

نفسي اجتماعي

قد يؤدي إدخال التقنيات الجديدة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي إلى تغييرات في ممارسات العمل التي تنطوي على مخاطر نفسية واجتماعية مثل الحاجة إلى إعادة التدريب أو الخوف من البطالة التكنولوجية .

المخاطر النفسية والاجتماعية هي تلك التي تنشأ عن طريقة تصميم العمل وتنظيمه وإدارته، أو عن سياقاته الاقتصادية والاجتماعية، وليست ناتجة عن مادة أو شيء مادي. وهي لا تسبب فقط نتائج نفسية وعقلية مثل الإرهاق المهني واضطرابات القلق والاكتئاب، بل قد تسبب أيضًا إصابات أو أمراضًا جسدية مثل أمراض القلب والأوعية الدموية أو إصابات الجهاز العضلي الهيكلي . [ 27 ] العديد من مخاطر الذكاء الاصطناعي ذات طبيعة نفسية واجتماعية نظرًا لقدرته على إحداث تغييرات في تنظيم العمل، من حيث زيادة التعقيد والتفاعل بين مختلف العوامل التنظيمية. ومع ذلك، غالبًا ما يتجاهل مصممو أنظمة التصنيع المتقدمة المخاطر النفسية والاجتماعية. [ 20 ]

تستكشف إينولا وخوريفا كيفية إدراك المجموعات التنظيمية المختلفة لتقنيات الذكاء الاصطناعي وتفاعلها معها. [ 28 ] تُظهر أبحاثهما أن نجاح دمج الذكاء الاصطناعي يعتمد على الملكية البشرية والفهم السياقي. وتحذران من التفاؤل المفرط بالتكنولوجيا، وتؤكدان على أهمية تكييف استخدام الذكاء الاصطناعي مع بيئات العمل المختلفة. ويعزز هذا المنظور الحاجة إلى تصميم شامل واستراتيجيات تنفيذ شفافة. [ 29 ]

تغييرات في ممارسات العمل

قد يكون من الأدق تعريف استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في مكان العمل بمصطلح "الذكاء المُعزز"، وذلك لتسليط الضوء على تعزيز الذكاء البشري بأداة من أدوات الذكاء الاصطناعي، مما يجعل التوليفات المحددة بين العمل البشري والذكاء الاصطناعي ذات أهمية بالغة عند اتخاذ القرارات السياقية بشأن ما إذا كان ينبغي إعطاء الأولوية للقدرات البشرية أو قدرات الذكاء الاصطناعي في ظروف مختلفة. [ 30 ] في بعض الحالات، قد يؤدي الاعتماد المفرط على أدوات الذكاء الاصطناعي إلى تراجع مهارات بعض المهن. [ 24 ]

عندما يصبح الذكاء الاصطناعي بديلاً عن التعاون والتوجيه التقليدي بين الأقران، فهناك خطر من تقليص فرص تطوير المهارات الشخصية والتعلم القائم على الفريق . [ 31 ]

قد يؤدي تكثيف المراقبة إلى إدارة تفصيلية ، وبالتالي إلى التوتر والقلق. [ 32 ] كما أن الشعور بالمراقبة قد يُسبب التوتر. وتشمل وسائل مكافحة ذلك التشاور مع مجموعات العمال، وإجراء اختبارات شاملة، والاهتمام بالتحيزات المُدخلة. وقد تُؤدي أجهزة الاستشعار القابلة للارتداء ، وأجهزة تتبع النشاط ، والواقع المعزز إلى التوتر الناتج عن الإدارة التفصيلية، سواءً لعمال خطوط التجميع أو العاملين في الاقتصاد التشاركي . كما يفتقر العاملون في الاقتصاد التشاركي إلى الحماية القانونية والحقوق التي يتمتع بها العمال في القطاع الرسمي. [ 22 ] : 2-10

يجادل نيويل ومارابيلي بأن الذكاء الاصطناعي يغير ديناميكيات السلطة واستقلالية الموظفين، مما يتطلب فهمًا أكثر دقة لآثاره الاجتماعية والتنظيمية. [ 33 ]

كما يوجد خطر إجبار الناس على العمل بوتيرة الروبوت، أو مراقبة أداء الروبوت في ساعات غير اعتيادية. [ 22 ] : 5-7

كشفت ورقة بحثية أولية نُشرت عام 2025، استنادًا إلى تفاعلات المستخدمين مع برنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي " مايكروسوفت كوبيلوت"، عن أربعين وظيفة زعم مؤلفوها أنها تتداخل بشكل كبير مع قدرات الذكاء الاصطناعي. [ 34 ] استخدمت بعض وسائل الإعلام هذه الورقة للحديث عن تقادم بعض الوظائف. وانتقدت الورقة لتشويهها صورة أنشطة العمل النموذجية بهدف تضخيم أداء الذكاء الاصطناعي الحالي. جادل المؤرخ كريس كامبل بأن "منهجية التقرير، سواء عن قصد أو غير قصد، تُقلل من مهارات المؤرخين، وتُبعدهم عن وظيفة تتطلب مهارات تحليلية عالية المستوى وعميقة، لتُصبح مهمتهم الوحيدة هي حفظ المعرفة وتوفيرها. وبناءً على هذا التصنيف المعيب، فلا عجب أن يحصل المؤرخون على تقييم عالٍ في قابلية تطبيق الذكاء الاصطناعي." [ 35 ]

تحيز

قد تُحاكي الخوارزميات المُدرَّبة على القرارات السابقة تحيزات بشرية غير مرغوب فيها ، مثل ممارسات التوظيف والفصل التمييزية السابقة . وقد يؤدي عدم تماثل المعلومات بين الإدارة والعمال إلى التوتر، إذا لم يتمكن العمال من الوصول إلى البيانات أو الخوارزميات التي تُشكّل أساس اتخاذ القرارات. [ 22 ] : 3-5

إضافةً إلى بناء نموذج ذي سمات تمييزية غير مقصودة، قد يحدث التمييز المتعمد من خلال تصميم مقاييس تؤدي ضمنيًا إلى التمييز عبر متغيرات مترابطة بطريقة غير واضحة. [ 22 ] : 12-13

في التفاعلات المعقدة بين الإنسان والآلة، قد تكون بعض مناهج تحليل الحوادث متحيزة لحماية النظام التكنولوجي ومطوريه من خلال إلقاء اللوم على المشغل البشري الفردي بدلاً من ذلك. [ 24 ]

بدني

روبوت رافعة شوكية أصفر مستطيل الشكل ذو عجلات في مستودع، مع أكوام من الصناديق ظاهرة وروبوتات مماثلة إضافية ظاهرة خلفه
تُعدّ المركبات الموجهة آلياً أمثلة على الروبوتات التعاونية الشائعة الاستخدام حالياً. وقد يؤثر استخدام الذكاء الاصطناعي لتشغيل هذه الروبوتات على مخاطر الحوادث المادية ، مثل اصطدام الروبوت أو أجزائه المتحركة بالعمال.

قد تنشأ مخاطر مادية، كالتصادم بين الإنسان والروبوت، من الروبوتات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي، وخاصة الروبوتات التعاونية ( الكوبوتات ). صُممت الكوبوتات للعمل على مقربة من البشر، [ 36 ] مما يجعل التحكم الشائع في المخاطر، كعزل الروبوت باستخدام الأسوار أو الحواجز الأخرى، أمرًا مستحيلاً، وهو الأسلوب المُستخدم على نطاق واسع في الروبوتات الصناعية التقليدية . تُعد المركبات الموجهة آليًا نوعًا من الكوبوتات، وهي شائعة الاستخدام منذ عام 2019، وغالبًا ما تُستخدم كرافعات شوكية أو رافعات يدوية في المستودعات أو المصانع. [ 19 ] :29-30. بالنسبة للكوبوتات، قد تؤدي أعطال المستشعرات أو ظروف بيئة العمل غير المتوقعة إلى سلوك غير متوقع للروبوت، وبالتالي إلى تصادمات بين الإنسان والروبوت. [ 22 ] : 5-7

تُعدّ السيارات ذاتية القيادة مثالاً آخر على الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. إضافةً إلى ذلك، قد تُؤدي بيئة العمل الخاصة بواجهات التحكم والتفاعلات بين الإنسان والآلة إلى مخاطر. [ 20 ]

ضوابط المخاطر

يتطلب الذكاء الاصطناعي، شأنه شأن التقنيات الحاسوبية الأخرى، تدابير للأمن السيبراني لمنع اختراقات البرامج والتسلل إليها، [ 19 ] : 17 ، بالإضافة إلى تدابير لحماية خصوصية المعلومات . [ 18 ] يُعد التواصل والشفافية مع العاملين بشأن استخدام البيانات وسيلةً للتحكم في المخاطر النفسية والاجتماعية الناجمة عن قضايا الأمن والخصوصية. [ 18 ] تشمل أفضل الممارسات المقترحة لبرامج مراقبة العاملين التي يرعاها أصحاب العمل استخدام تقنيات استشعار معتمدة فقط؛ وضمان مشاركة العاملين طواعيةً؛ ووقف جمع البيانات خارج مكان العمل؛ والإفصاح عن جميع استخدامات البيانات؛ وضمان تخزين البيانات بشكل آمن. [ 24 ]

بالنسبة للروبوتات التعاونية الصناعية المزودة بمستشعرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، أوصت المنظمة الدولية للمعايير (ISO) بما يلي: (أ) ضوابط إيقاف مراقبة متعلقة بالسلامة؛ (ب) توجيه الروبوت التعاوني يدويًا؛ (ج) ضوابط مراقبة السرعة والمسافة؛ (د) حدود الطاقة والقوة. يمكن للروبوتات التعاونية المتصلة بشبكة والمزودة بالذكاء الاصطناعي تبادل تحسينات السلامة فيما بينها. [ 24 ] وتُعد الرقابة البشرية وسيلة أخرى للتحكم في المخاطر العامة للذكاء الاصطناعي. [ 22 ] : 12-13

إدارة المخاطر

يمكن اعتبار كل من تطبيقات الذكاء الاصطناعي والمخاطر الناجمة عنه جزءًا من الأطر الحالية لإدارة مخاطر الصحة والسلامة المهنية . وكما هو الحال مع جميع المخاطر، يكون تحديد المخاطر أكثر فعالية وأقل تكلفة عند إجرائه في مرحلة التصميم . [ 20 ]

يُعدّ رصد الصحة في مكان العمل ، أي جمع وتحليل البيانات الصحية للعاملين، تحديًا كبيرًا للذكاء الاصطناعي، نظرًا لأن بيانات العمل غالبًا ما تُقدّم بشكل إجمالي دون تفصيل لأنواع العمل المختلفة، وتركز على البيانات الاقتصادية كالأجور ومعدلات التوظيف بدلًا من التركيز على المهارات المطلوبة في الوظائف. تشمل المؤشرات البديلة للمهارات المتطلبات التعليمية وتصنيفات الوظائف الروتينية وغير الروتينية، والوظائف المعرفية والبدنية. مع ذلك، قد لا تكون هذه المؤشرات كافية لتمييز المهن التي تتأثر بشكل مختلف بالذكاء الاصطناعي. تُعدّ شبكة المعلومات المهنية التابعة لوزارة العمل الأمريكية مثالًا على قاعدة بيانات ذات تصنيف مفصل للمهارات. إضافةً إلى ذلك، غالبًا ما تُقدّم البيانات على المستوى الوطني، في حين يوجد تباين جغرافي كبير، لا سيما بين المناطق الحضرية والريفية. [ 23 ]

تُثير أنظمة الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل مخاوف أخلاقية تتعلق بالخصوصية والعدالة والكرامة الإنسانية والشفافية. ووفقًا لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، يجب معالجة هذه المخاطر من خلال أطر حوكمة قوية وآليات مساءلة فعّالة. ويتطلب الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي سياسات واضحة بشأن استخدام البيانات، وتفسير الخوارزميات، وضمانات ضد التمييز والمراقبة. [ 37 ]

المعايير واللوائح

اعتبارًا من عام 2019كانت المنظمة الدولية للمقاييس (ISO) تعمل على تطوير معيار لاستخدام المقاييس ولوحات المعلومات ، وهي شاشات عرض معلوماتية تُقدّم مقاييس الشركة للمديرين في أماكن العمل. ومن المُخطط أن يتضمن المعيار إرشادات لجمع البيانات وعرضها بطريقة سهلة الفهم ومفيدة. [ 22 ] : 11 [ 38 ] [ 39 ]

في الاتحاد الأوروبي، يُعدّ نظام حماية البيانات العامة ، رغم تركيزه على بيانات المستهلكين، ذا صلة أيضًا بجمع بيانات أماكن العمل. ويحقّ للأفراد المعنيين بالبيانات، بمن فيهم العاملون، "عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى معالجة آلية". وتشمل التوجيهات الأخرى ذات الصلة في الاتحاد الأوروبي توجيه الآلات (2006/42/EC)، وتوجيه معدات الراديو (2014/53/EU)، والتوجيه العام لسلامة المنتجات (2001/95/EC). [ 22 ] : 10، 12-13

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 بنك الاستثمار الأوروبي (5 مايو 2022). التحول الرقمي في أوروبا 2021-2022: أدلة من مسح الاستثمار الذي أجراه بنك الاستثمار الأوروبي . بنك الاستثمار الأوروبي. ISBN 978-92-861-5233-7.
  2. بارشاو، كريستيان؛ هاوج، جوستين (1 أكتوبر 2020). "هل تسرق الأتمتة وظائف التصنيع؟ أدلة من صناعة الملابس في جنوب إفريقيا" . جيوفوروم . 115 : 120-131 . doi : 10.1016/j.geoforum.2020.07.002 . ISSN 0016-7185 . S2CID 224877507 .  
  3. 1 2 جينز، سابرينا (5 مايو 2022). "العلاقة الدقيقة بين التقنيات المتطورة والوظائف: أدلة من ألمانيا" . بروكينغز . تم الاطلاع عليه في 5 يونيو 2022 .
  4. ألين، بوبي (28 يناير 2024). "تم تسريح ما يقرب من 25000 عامل في مجال التكنولوجيا في الأسابيع الأولى من عام 2024. ما السبب؟" . NPR . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 نوفمبر 2024 .
  5. أهيروار، شالي (3 سبتمبر 2025). "الذكاء الاصطناعي في الوظائف وأماكن العمل - أتمتة مكان العمل" . INTELLIGENCEINSIGHTS.NET . تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 سبتمبر 2025 .
  6. سيرولو، ميغان (25 يناير 2024). "شركات التكنولوجيا تُقلّص آلاف الوظائف مع تحوّلها نحو الذكاء الاصطناعي" . سي بي إس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 نوفمبر 2024 .
  7. 1 2 3 كيري، تيم (13 أبريل 2026). "هل عبادة 'Tokenmaxxing' مجرد موضة عابرة أم الوضع الطبيعي الجديد؟" . فوربس . تم الاطلاع عليه في 2 مايو 2026 .
  8. 1 2 3 "ما هو Tokenmaxxing؟ شرح اتجاه الذكاء الاصطناعي في مكان العمل" .
  9. 1 2 3 "أثار مصطلح "Tokenmaxxing" جدلاً بين خبراء التقنية حول جدوى لوحات الصدارة التي ترصد استخدام رموز الذكاء الاصطناعي . (بيزنس إنسايدر )
  10. 1 2 3 دونيلي، كلير؛ تشاكرابارتي، ميغنا (28 أبريل 2026). "لماذا يسعى عالم التكنولوجيا إلى تحقيق أقصى استفادة من الرموز الرقمية؟"" . www.wbur.org .
  11. 1 2 3 بيترسون، هايلي. "أخبرنا إن كنتَ ضمن قائمة أفضل المبرمجين في مجال الذكاء الاصطناعي في عملك، وإن كنتَ تؤيد استخدام "الرموز المميزة" للوصول إلى هذه المكانة" . بزنس إنسايدر .
  12. 1 2 3 بوسكيت، إيزابيل (14 أبريل 2026). "لماذا تقول بعض الشركات إن الذكاء الاصطناعي 'الاستعانة بالرموز' هو مفتاح البقاء" . صحيفة وول ستريت جورنال .
  13. "MSN" . www.msn.com .
  14. "أزمة تكلفة الذكاء الاصطناعي تُصيب عمالقة التكنولوجيا بنتائج عكسية نتيجةً لاستغلال الموظفين لرموزهم الرقمية - فالذكاء الاصطناعي المُوجّه يستهلك ما يصل إلى 1000 ضعف الرموز الرقمية التي يستهلكها الذكاء الاصطناعي التقليدي، مما يُؤدي إلى تراجع الشركات في مايكروسوفت وميتا وأمازون" . موقع Tom's Hardware . تاريخ الاطلاع: 28 مايو 2026 .
  15. نيفا، ريتشارد (31 مارس 2026). "آلهة الذكاء الاصطناعي ينفقون كل ما في وسعهم على رموز الذكاء الاصطناعي" . فوربس. مؤرشف من الأصل في 31 مارس 2026.
  16. ميلز، ماديسون (13 مايو 2026). "Tokenmaxxer: يجب أن يكون سعر الذكاء الاصطناعي مساوياً لإيجارك" . أكسيوس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2026 .
  17. جاكوب، فيجلر-رودول؛ كارولينا، لاو؛ ألينا، مروزيك؛ يانوش، كاسبرتشيك (30 يناير 2025). " استكشاف ديناميكيات التفاعل بين الإنسان والذكاء الاصطناعي في تعزيز الصحة والسلامة المهنية: مراجعة سردية" . المجلة الدولية لبحوث البيئة والصحة العامة . 22 (2): 199. doi : 10.3390/ijerph22020199 . PMC 11855051. PMID 40003424 .  
  18. 1 2 3 4 5 جياناتي، توني لويز (14 مايو 2020). "كيف تُحسّن الخوارزميات المدعومة بالذكاء الاصطناعي السلامة المريحة للفرد" . الصحة والسلامة المهنية . تم الاطلاع عليه في 30 يوليو 2020 .
  19. 1 2 3 4 5 6 يانسن، آن؛ فان دير بيك، دولف؛ كريمرز، أنيتا؛ نيرينكس، مارك؛ فان ميديلار ، يوهان (28 أغسطس 2018). "المخاطر الناشئة على السلامة في مكان العمل: العمل في نفس المكان الذي يعمل فيه الروبوت الآلي" . المنظمة الهولندية للبحث العلمي التطبيقي (TNO) . تم الاسترجاع في 12 أغسطس 2020 .
  20. 1 2 3 4 بدري، عادل؛ بودرو-تروديل، برايان؛ سويسي، أحمد سعد الدين (1 نوفمبر 2018). "الصحة والسلامة المهنية في عصر الصناعة 4.0: هل هي مدعاة للقلق البالغ؟" . مجلة علوم السلامة . 109 : 403-411 . doi : 10.1016/j.ssci.2018.06.012 . hdl : 10654/44028 . S2CID 115901369 . 
  21. بي إن، لي؛ إم، لي؛ إيه إم، حق؛ إي بي، لونغتون؛ في، رايت (1 مارس 1974). " التهاب ما حول مفصل الكتف. تجربة علاجية تم بحثها بواسطة التحليل متعدد المتغيرات" . حوليات أمراض الروماتيزم . 33 (2): 116-119 . doi : 10.1136/ard.33.2.116 . PMC 1006221. PMID 4595273 .  
  22. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 مور، فيبي ف. (7 مايو 2019). "السلامة والصحة المهنية ومستقبل العمل: فوائد ومخاطر أدوات الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل" . الوكالة الأوروبية للسلامة والصحة المهنية . تم الاطلاع عليه في 30 يوليو 2020 .
  23. فرانك، مورغان ر.؛ أوتور، ديفيد؛ بيسن، جيمس إي.؛ برينجولفسون، إريك؛ سيبرايان، مانويل؛ ديمينغ، ديفيد ج.؛ فيلدمان، ماريان؛ غروه، ماثيو؛ لوبو، خوسيه؛ مورو، إستيبان؛ وانغ، داشون (2 أبريل 2019). " نحو فهم تأثير الذكاء الاصطناعي على العمل" . وقائع الأكاديمية الوطنية للعلوم . 116 (14): 6531-6539 . Bibcode : 2019PNAS..116.6531F . doi : 10.1073/pnas.1900949116 . ISSN 0027-8424 . PMC 6452673. PMID 30910965 .   
  24. 1 2 3 4 5 6 هوارد، جون (1 نوفمبر 2019). "الذكاء الاصطناعي: آثاره على مستقبل العمل" . المجلة الأمريكية للطب الصناعي . 62 (11): 917-926 . Bibcode : 2019AJIM...62..917H . doi : 10.1002/ajim.23037 . ISSN 0271-3586 . PMID 31436850. S2CID 201275028 .   
  25. مايرز، أليشا ر. (1 مايو 2019). "الذكاء الاصطناعي وتعويضات العمال" . مدونة العلوم التابعة للمعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية . تم الاطلاع عليه في 3 أغسطس 2020 .
  26. ويب، سيدني؛ سيورديا، كارلوس؛ بيرتك، ستيفن؛ بارتليت، ديانا؛ ريتز، دان (26 فبراير 2020). "مسابقة التعهيد الجماعي للذكاء الاصطناعي لمراقبة الإصابات" . مدونة العلوم التابعة للمعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية . تم الاطلاع عليه في 3 أغسطس 2020 .
  27. برون، إيمانويل؛ ميلتشازيك، مالغورزاتا (2007). "توقعات الخبراء بشأن المخاطر النفسية والاجتماعية الناشئة المتعلقة بالسلامة والصحة المهنية" . الوكالة الأوروبية للسلامة والصحة في العمل. مؤرشف من الأصل في 23 ديسمبر 2018. تم الاطلاع عليه في 3 سبتمبر 2015 .
  28. كاتيا، إينولا؛ فيوليتا، خوريفا (5 أكتوبر 2022). "أفضل صديق أم أداة معطلة؟ استكشاف التعايش بين البشر والذكاء الاصطناعي في بيئة العمل" . عدد خاص: بيئة العمل والتنظيم: الأطر النظرية والاتجاهات المستقبلية . 66 (1): 117-135 . doi : 10.1002/hrm.22147 .
  29. إينولا، كاتيا؛ خوريفا، فيوليتا (2023). "أفضل صديق أم أداة معطلة؟ استكشاف التعايش بين البشر والذكاء الاصطناعي في بيئة العمل" . إدارة الموارد البشرية . 62 (1): 117-135 . doi : 10.1002/hrm.22147 .
  30. ويلز، جوشوا؛ فاندرفين، جيمس (2026). "فهم أنثروبولوجي لتحولات الذكاء الاصطناعي في الحياة المدنية والمنزلية والعمل والتعليم العالي من خلال مفهوم الكائن السيبراني (السايبورغ)" . ماغوار . 40 (1): 157-184 - عبر بروكويست.
  31. يوسف، صموئيل؛ أبو بكر، جوستينا؛ دورودولا، ريميلكون (2024). "أثر الذكاء الاصطناعي على التعلم المستمر وتنمية المهارات في مكان العمل: دراسة مقارنة مع الأساليب التقليدية" . المجلة العالمية للبحوث والمراجعات المتقدمة . 23 (2): 1129-1140 . doi : 10.30574/wjarr.2024.23.2.2439 . تاريخ الاسترجاع: 26 يونيو 2025 .
  32. "«لماذا أشعر وكأن أحدهم يراقبني؟» «يمكن أن تؤثر مراقبة مكان العمل على أكثر من مجرد الإنتاجية» . مكتب المحاسبة الحكومي . 29 أكتوبر 2024. تم الاطلاع عليه في 7 سبتمبر 2025 .
  33. نيويل، سو؛ مارابيلي، ماركو (2021). "الذكاء الاصطناعي وطبيعة العمل المتغيرة" . اكتشافات أكاديمية الإدارة . 7 (4): 521-536 . doi : 10.5465/amd.2019.0103 . hdl : 1871.1/d627f265-b4f0-42f2-806a-f57de5947ed4 .
  34. توملينسون، كيران؛ جافي، سونيا؛ وانغ، ويل؛ كاونتس، سكوت؛ سوري، سيدهارث (2025). "العمل مع الذكاء الاصطناعي: قياس مدى قابلية تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي على المهن". arXiv : 2507.07935 [ cs.AI ].
  35. كامبل، كريس (10 ديسمبر 2025). "المؤرخ في عصر الذكاء الاصطناعي" . معاملات الجمعية التاريخية الملكية : 1-11 . doi : 10.1017/S0080440125100509 . ISSN 0080-4401 . 
  36. هوبارد، سكوت (21 أغسطس 2025). "الروبوتات التعاونية 101: ما تحتاج إلى معرفته عن الروبوتات التعاونية" . CRX Collaborative Robot . تم الاطلاع عليه بتاريخ 16 أكتوبر 2025 .
  37. "استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل: ما هي المخاطر الأخلاقية الرئيسية؟" . منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية. 2022. تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 أغسطس 2025 .
  38. ^ مور ، فيبي ف. (1 أبريل 2014). "التساؤل حول السلامة والصحة المهنية في عصر الذكاء الاصطناعي" . Kommission Arbeitsschutz und Normung . تم الاسترجاع في 6 أغسطس 2020 .
  39. "معايير اللجنة الفنية المشتركة 1/اللجنة الفرعية 42 التابعة للمنظمة الدولية للتوحيد القياسي ISO/IEC – الذكاء الاصطناعي" . المنظمة الدولية للتوحيد القياسي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 6 أغسطس 2020 .