العنف في مكان العمل

📅 آخر تحديث: ٤ أغسطس ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٤ أغسطس ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة
تصف الممرضات تجاربهن كضحايا للعنف في مكان العمل أو كشهود عليه.
تتحدث ديبورا ر. كولينز، إحدى الناجيات من العنف في مكان العمل في حادثة إطلاق النار عام 1988 في مختبرات الأنظمة الكهرومغناطيسية، عن عواقب العنف في مكان العمل.

يشير مصطلح العنف في مكان العمل ، أو العنف المهني، إلى العنف ، وعادةً ما يكون على شكل اعتداء جسدي أو تهديد ، يُشكّل خطرًا على صحة وسلامة موظف أو أكثر. [ 1 ] يُعرّف المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية العنف بين العاملين ، والعنف في العلاقات الشخصية، والعنف مع العملاء، والنوايا الإجرامية، جميعها كفئات للعنف في مكان العمل. [4 ] تُقسّم هذه الفئات الأربع إلى ثلاثة مستويات: المستوى الأول يُظهر علامات إنذار مبكرة للعنف، والمستوى الثاني أكثر عنفًا بقليل، والمستوى الثالث عنفًا شديدًا. [ 5 ] وقد بدأت العديد من أماكن العمل بتطبيق برامج وبروتوكولات لحماية العاملين لديها ، حيث ينص قانون الصحة المهنية لعام 1970 على وجوب توفير أصحاب العمل بيئة عمل آمنة وخالية من الأذى أو الظروف الضارة.

علم الأوبئة

بحسب بيانات مكتب إحصاءات العمل الأمريكي ، ساهم العنف والإصابات الأخرى الناجمة عن البشر أو الحيوانات في 17% من إجمالي وفيات العمل في الولايات المتحدة عام 2011، حيث شكلت جرائم القتل 10% من الإجمالي. [ 6 ] وخلال الفترة من 1992 إلى 2010، سُجل 13,827 ضحية لجرائم القتل في أماكن العمل في الولايات المتحدة، بمتوسط ​​يزيد عن 700 ضحية سنويًا. [ 7 ] ويُظهر تحليل بيانات عام 2011 أنه على الرغم من أن غالبية وفيات العمل كانت بين الذكور، إلا أن العنف في مكان العمل يؤثر بشكل غير متناسب على الإناث. فقد شكلت جرائم القتل 21% من إجمالي وفيات العمل بين النساء، مقارنةً بـ 9% بين الرجال. [ 6 ] ومن بين جرائم القتل هذه، كان الأقارب أو الشركاء في 39% من حالات قتل الإناث؛ بينما كانت جرائم قتل الذكور في أغلب الأحيان من فعل اللصوص، حيث شكلت 36% من حالات قتل الذكور. [ 6 ]

تُعرّف إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA)، وهي إدارة تابعة لوزارة العمل الأمريكية، العنف في مكان العمل بأنه "أي فعل أو تهديد بالعنف الجسدي أو التحرش أو الترهيب أو أي سلوك تخريبي آخر يحدث في موقع العمل. ويتراوح ذلك من التهديدات والإساءة اللفظية إلى الاعتداءات الجسدية وحتى القتل". [ 8 ]

يبلغ مليونا عامل أمريكي سنوياً عن تعرضهم للعنف في مكان العمل [ 8 ]

معظم حالات العنف في مكان العمل لا تؤدي إلى وفيات. ففي الفترة من عام 1993 إلى عام 1999، أبلغ ما يقارب 1.7 مليون شخص عن تعرضهم للعنف في مكان العمل. [ 7 ] ويُصنف حوالي 75% من هذه الحالات على أنها اعتداء بسيط، بينما تُصنف 19% منها على أنها اعتداء جسيم. [ 7 ]

وصل العنف في مكان العمل إلى مستويات وبائية. تقول كاثلين إم. بونكزيك، المحامية والباحثة والخبيرة في مجال منع العنف في مكان العمل: "كان إطلاق النار من قبل موظف على شخص ما في مكان العمل يُعدّ أمرًا صادمًا في الماضي. أما الآن فقد أصبح أمرًا شائعًا". [ 9 ]

في أعقاب حادثة إطلاق النار التي وقعت في يونيو 2017، عندما عاد موظف سابق إلى مكان عمله في أورلاندو، فلوريدا، ليقتل خمسة من زملائه قبل أن ينتحر، صرّحت المحامية كاثلين إم. بونكزيك قائلةً: "نسمع هذا الكلام مرارًا وتكرارًا. يقول الناس دائمًا: 'لم نتوقع أن يحدث هذا (العنف في مكان العمل) هنا'، لكنه قد يحدث في أي مكان وفي أي وقت. لا ينبغي أن يكون السؤال هو 'هل سيحدث؟' بل يجب على أصحاب العمل أن يتعاملوا مع الأمر على أساس 'متى سيحدث؟'" [ 10 ]

تُستخدم أربع فئات لتصنيف العنف في مكان العمل: العنف بين العاملين، والعنف الناتج عن العلاقات الشخصية، والعنف الناتج عن العملاء، والعنف بقصد إجرامي. [ 11 ] يحدث العنف بين العاملين عندما يمارس شخصان من نفس المهنة العنف ضد بعضهما البعض، سواء كان ذلك جسديًا أو لفظيًا أو عاطفيًا. ومن الأمثلة الشائعة على ذلك أن يكون لأحد العاملين سلطة ما على الآخر، كأن يكون مشرفًا على متدرب. أما العنف الناتج عن العلاقات الشخصية في مكان العمل فيحدث عندما تُقحم علاقة شخصية لأحد الموظفين في بيئة العمل، مما يُسبب اضطرابًا له ولزملائه، وربما لعملاء تلك المؤسسة. [ 12 ] وعادةً ما تكون النساء ضحايا العنف الناتج عن العلاقات الشخصية. ويحدث العنف الناتج عن العملاء عندما يقع عنف بين أحد عملاء مكان العمل وأحد الموظفين. وقد يمارس العميل العنف ضد الموظف أو العكس. وأخيرًا، يحدث العنف الناتج عن قصد إجرامي في مكان العمل عندما لا توجد أي علاقة بين الشخص الذي يرتكب فعل العنف ومكان العمل أو موظفيه.

تُصنّف الفئات الأربع المذكورة أعلاه إلى ثلاثة مستويات، بحسب الموقف. يشمل المستوى الأول علامات مثل تنمّر الشخص على الآخرين، أو وقاحته، أو إساءته، أو عدم تعاونه. في هذا المستوى، ينبغي تدوين السلوكيات بعناية وإبلاغ المشرف. قد يرغب المشرف في مقابلة الشخص المُحتمل ارتكابه السلوكيات لمناقشة دوافعه. يشمل المستوى الثاني الشخص الذي يُحتمل أن يكون عنيفًا، والذي يُصرّح بأنه يشعر بأنه ضحية ويُطلق تهديدات، ويُعبّر عن رغبته في إيذاء الآخرين، ويُكثر من الجدال، ويسعى للانتقام، ويرفض اتباع سياسات مكان العمل. في هذه الحالة، ينبغي توثيق السلوكيات المُلاحظة، والتواصل مباشرةً مع المشرف، والتأكد من إعطاء الأولوية للسلامة الشخصية، والاتصال بخدمات الطوارئ عند الحاجة. أما المستوى الثالث من العنف في مكان العمل، فيشمل حالات عنف مثل التهديد بإيذاء النفس أو الآخرين جسديًا أو باستخدام الأسلحة، أو إظهار غضب شديد، أو إتلاف الممتلكات. في حالة العنف من المستوى الثالث، ينبغي ضمان السلامة الشخصية أولًا، ثم سلامة الآخرين، والتحلي بالهدوء، والتعاون مع جهات إنفاذ القانون، ومغادرة الموقف إن أمكن. [ 4 ]

في حالات العنف في العلاقات الشخصية، يصعب في كثير من الأحيان التمييز بين المستويين الأول والثاني من العنف، لأنهما عادةً ما يحدثان خارج مكان العمل. وتقع معظم حالات العنف في العلاقات الشخصية عند المستوى الثالث، وفي هذه الحالة ينبغي تطبيق نهج المستوى الثالث في التعامل مع الموقف. [ 4 ]

يرى بيرلين وغولدشميت [ 13 ] أن التعريفات الحالية للعنف في مكان العمل وصفية بحتة، ولا تستند إلى دوافع الجاني. [ 13 ] يُعد فهم الدوافع الكامنة وراء هذه الجرائم أمرًا بالغ الأهمية في تطوير استراتيجيات وقائية. يُعرّف بيرلين وغولدشميت نوعين من العنف في مكان العمل: 1) العنف الموجه نحو الحصول على شيء ما، كالمال أو المخدرات أو المجوهرات، وما إلى ذلك، و2) العنف غير الموجه نحو الحصول على شيء ما، وهو عنف عاطفي، ويرتبط غالبًا بالغضب. يتطلب الغضب عادةً شعورًا بالإحباط والظلم المُتصوَّر. إن تخفيف حدة الغضب أو الظلم المُتصوَّر من شأنه أن يُخفف من حدة العنف أو يمنعه، ويمكن للأفراد أن يغضبوا دون أن يرتكبوا عنفًا. يعتمد ما إذا كان الغضب سيؤدي إلى عنف أم لا، جزئيًا، على تركيز الجاني المحتمل، وعوامل الخطر المرتبطة به (انظر أدناه). تم تحديد ثمانية أنواع مختلفة من التركيز التي يمكن أن تؤدي إلى العنف في مكان العمل. (الجدول 1) [ 13 ]

الجدول 1. نموذج التركيز على الغضب للعنف في مكان العمل غير الموجه نحو الأشياء
تحفيزركزهدفالخصائص المرتبطة
الغضبصحيحالغضب غير العنيف

دقة

مؤتمر؛ سبيل انتصاف قانوني؛ اعمل بجد أكبر؛

تغيير الوظيفة؛ إلخ.

الغضبمشاكل متعلقة بالعملالقصاصمكان العمل المستهدف
الغضبغير متعلقة بالعمل

مشاكل

العقاب؛ إلحاق الأذى

إلحاق الألم/المعاناة بالآخرين

مكان عمل مناسب؛ انتهازي؛

الإصابة و/أو الضرر الجسيم

الغضبمشاكل الاكتئاب؛

تضخيم الذات؛

الإثارة/الانتباه

تقليل المشاعر

الألم/المعاناة في الذات

أضرار جسيمة؛ ضحايا مجهولون؛

عنف عشوائي

الغضبمشاكل القلق؛

التهديد المُتصوَّر

يتحكمالإرهاب؛ الهيمنة
الغضبمشاكل في الشخصية:

عدم الكفاءة

تعزيز الذاتجرائم الكراهية؛ الإذلال؛

السيطرة؛ الجرائم الجنسية

الغضبمشاكل في الشخصية:

التبعية

قبولالتعلق؛ المطاردة؛ المتابعة؛ العنف العشوائي؛

العنف بالوكالة

ذهان/

حالات تعاطي المخدرات

غير عقلانيغير عقلانيغير عقلاني
حادثةغير مقصودغير مقصودالإهمال؛ عدم المعرفة؛ الحالة العصبية والنفسية
آخرليس خلاف ذلك

محدد (NOS)

نموذج التركيز على الغضب: 1) يُصنّف العنف في مكان العمل وفقًا لتركيز الجاني؛ 2) يسمح بجمع إحصاءات منفصلة للجرائم التي تستهدف أشياءً معينة والجرائم التي لا تستهدف أشياءً معينة؛ 3) يُبيّن أن العنف المنزلي، وحوادث إطلاق النار في المدارس، والأنشطة الإرهابية، والعنف الذي لا يستهدف أشياءً معينة والذي يحدث في مكان العمل، تتشابه في دوافعها. [ 13 ] وبالتالي، فإن فهم العوامل التي تُحرك نوعًا واحدًا من العنف الذي لا يستهدف أشياءً معينة من شأنه أن يُساعدنا على تطوير استراتيجيات للتخفيف من حدة الأنواع الأخرى من هذا العنف. ومن ثم، يُمكننا أن نرى أن هذه الجرائم يُمكن التخفيف من حدتها عن طريق تقليل مستوى الإحباط لدى الجاني المُحتمل، أو تقليل مستوى شعوره بالظلم، أو تغيير تركيزه إلى تركيز أكثر إيجابية. [ 13 ]

نسبة كبيرة جدًا من مرتكبي الجرائم غير المرتبطة بأهداف محددة إما يُقبض عليهم، أو يُقتلون على يد الشرطة، أو ينتحرون بعد ارتكابهم للعنف. وإذا نظرنا إلى حالات الانتحار على يد الشرطة، فقد أشارت التقديرات إلى أن ما بين 25 و50 بالمئة من جرائم القتل في أماكن العمل غير المرتبطة بأهداف محددة تنتهي بالانتحار. [ 14 ] [ 15 ] يكاد يكون الانتحار نادر الحدوث بعد جريمة مرتبطة بأهداف محددة، فهو أمر غير منطقي. العنف في أماكن العمل غير المرتبط بأهداف محددة يكون متعمدًا، ويحدث على مراحل، ونادرًا ما يكون حدثًا عفويًا. [ 13 ]

المراحل الخمس للعنف غير الموجه نحو الأشياء التي تم تحديدها هي:

  • الغضب
  • ركز
  • ما قبل العنف: الخيال، والتدريب، والتحضير، وتشويه سمعة الضحية، والتهديد
  • العنف: تجاه الذات، وتجاه الآخرين، وتجاه الذات والآخرين، وتجاه البيئة
  • ما بعد العنف: الحلول والنتائج. [ 13 ]

تم تحديد ثلاثين عامل خطر. أربعة عشر من هذه العوامل اجتماعية وظرفية؛ اثنا عشر منها نفسية، وأربعة سلوكية. [ 13 ]

علامات التهديدات المحتملة

لا تتوفر معلومات كافية حول الأسباب المؤكدة للعنف في مكان العمل، إلا أنه من المتفق عليه أن مزيجًا من العوامل الشخصية، وعوامل بيئة العمل، والتفاعلات الفردية يُسهم في حدوث العنف في مكان العمل. ويُقرّ مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) بالسلوكيات التالية كعلامات تحذيرية لمرتكبي العنف المحتملين في مكان العمل: [ 16 ]

  • انخفاض الإنتاجية أو عدم اتساق أداء العمل
  • إتلاف أو تدمير ممتلكات الشركة
  • الهوس بالأسلحة
  • العلاقات السيئة في مكان العمل
  • الانخراط المفرط في العمل
  • التهديدات المتكررة المباشرة أو المبطنة
  • تقلبات مزاجية متزايدة
  • سلوك عدواني وبارانوي
  • الاهتمام بالأحداث العنيفة التي تم نشرها مؤخراً
  • اهتمام رومانسي غير مرغوب فيه بزميل في العمل
  • رفض قبول النقد
  • رد فعل مبالغ فيه تجاه سياسات الشركة

يُقرّ المجلس الوطني للسلامة أيضاً بالإفراط في تعاطي المخدرات أو الكحول، فضلاً عن التغيّب عن العمل ، أو أي تغيير غير مبرر في الأداء الوظيفي. وقد يُسهم الانتباه إلى هذه العلامات التحذيرية والإبلاغ عنها في منع حوادث العنف في مكان العمل. [ 17 ]

نظرة عالمية

لا يوجد تعريف موحد للعنف في مكان العمل حاليًا. أجرت منظمة العمل الدولية دراسة شملت 80 دولة. في 40 دولة منها، تضمنت المصطلحات المستخدمة للعنف المرتبط بالعمل كلاً من العنف الجسدي والنفسي. وفي 4 دول أخرى، اقتصر تعريف العنف المرتبط بالعمل على السلوك الجسدي فقط. أما في 16 دولة، فكانت المصطلحات المستخدمة غامضة للغاية، ولم توضح ما إذا كانت تشير إلى سلوك جسدي أم نفسي. ونظرًا لاختلاف وجهات النظر بين الدول، لا يوجد تعريف موحد للعنف في مكان العمل. [ 18 ] أجرت مؤسسة لويدز ريجستر استطلاعًا في عام 2021 لرسم صورة عالمية للعنف في مكان العمل. استند هذا الاستطلاع إلى 125,000 مقابلة أُجريت في 121 دولة. [ 19 ] ووفقًا لهذا الاستطلاع، فقد تعرض 22.8% من سكان العالم للعنف والتحرش في العمل. وقسم الاستطلاع العنف والتحرش في مكان العمل إلى 3 فئات: جسدي، ونفسي، وجنسي. وبلغ معدل انتشار هذه الظاهرة في الأمريكتين 34.3%، تلتها أفريقيا بنسبة 25.7%. وجاءت أوروبا وآسيا الوسطى في المرتبة الثالثة بنسبة 25.5%. وفي الأمريكتين، كانت النساء أكثر عرضة للعنف في مكان العمل بنسبة 8.2%. وفي أوروبا وآسيا الوسطى، كانت النساء أكثر عرضة بنسبة 8%. أما في أفريقيا، فكان الرجال أكثر عرضة للعنف في مكان العمل بنسبة 2.2%. [ 20 ]

كان النوع الأول من العنف في مكان العمل الذي غطته الدراسة هو العنف الجسدي.  يشمل العنف الجسدي، على سبيل المثال لا الحصر، الضرب والدفع والبصق. على مستوى العالم، تعرض 8.5% من الأشخاص للعنف الجسدي في مكان العمل. وسجلت أفريقيا أعلى نسبة انتشار لهذا النوع من العنف بنسبة 12.5%، تلتها الأمريكتان بنسبة 9%، ثم آسيا والمحيط الهادئ بنسبة 7.9%. في آسيا وأفريقيا وأوروبا وآسيا الوسطى، كان الرجال أكثر عرضة للخطر مقارنة بالنساء. أما في الدول العربية والأمريكتين، فكانت النساء أكثر عرضة للخطر من الرجال. [ 20 ]

كان النوع الثاني من العنف في مكان العمل هو العنف النفسي. يشمل العنف النفسي، على سبيل المثال لا الحصر، التهديدات والتخويف والإهانات. على الصعيد العالمي، تعرض 17.9% من الأشخاص للعنف النفسي في مكان العمل. وسجلت الأمريكتان أعلى نسبة انتشار للعنف النفسي بلغت 29.3%، تلتها أفريقيا بنسبة 20.2%. أما أدنى نسبة فكانت في الدول العربية بنسبة 11.4%. في أوروبا وآسيا الوسطى، سُجلت حالات عنف نفسي أعلى بنسبة 5% لدى النساء مقارنة بالرجال. وفي الدول العربية، كانت احتمالية تعرض النساء للعنف النفسي أعلى بنسبة 4.3%. في المقابل، في أفريقيا، أبلغ الرجال عن معدلات أعلى للعنف النفسي بنسبة 2.3%. [ 20 ]

شملت الفئة الثالثة والأخيرة التي غطاها الاستطلاع التحرش الجنسي. ويشمل التحرش الجنسي، على سبيل المثال لا الحصر، اللمس غير اللائق، والإيماءات الجنسية غير اللائقة، ومشاركة الصور أو مقاطع الفيديو ذات المحتوى الجنسي غير اللائق. على الصعيد العالمي، تعرض 6.2% من الأشخاص للتحرش الجنسي في مكان العمل. وسجلت الأمريكتان أعلى معدل انتشار للتحرش الجنسي بنسبة 11.8%، مقارنةً بمتوسط ​​يزيد قليلاً عن 5% في جميع المناطق الأخرى. في الأمريكتين، أفادت امرأتان من كل عشر نساء تقريبًا بتعرضهما للتحرش الجنسي، في حين أفاد رجل واحد من كل عشرة رجال بتعرضه له. أما في أوروبا وآسيا الوسطى، فكانت النساء أكثر عرضة للتحرش الجنسي بنسبة تقل قليلاً عن 7%. [ 20 ] وقد أطلقت منظمة العمل الدولية العديد من البرامج واللوائح للمساعدة في الحد من آثار العنف في مكان العمل على مستوى العالم. [ 21 ]

وقاية

تهدف وزارة العمل الأمريكية إلى "تعزيز بيئة عمل آمنة لموظفينا والزوار، والعمل مع موظفينا للحفاظ على بيئة عمل خالية من العنف والتحرش والترهيب والسلوكيات المُخلّة بالنظام". وتؤكد هيماتي-إسماعيلي (2018) على ذلك قائلةً: "نظراً لاختلاف أماكن عمل مقدمي الرعاية الصحية والمهن ذات الصلة من حيث الغرض والحجم والتعقيد، ينبغي تصميم برنامج الوقاية من العنف في مكان العمل (WVPP) ليُراعي على وجه التحديد الطبيعة الفريدة والاحتياجات المتنوعة لكل مؤسسة" (الفقرة 5) [ 22 ] . ولذلك، قدمت وزارة العمل معلوماتٍ لدعم هدفها المتمثل في الحفاظ على بيئة عمل آمنة للأفراد. وتهدف هذه المعلومات إلى مساعدة العاملين في مكان العمل على تحديد السلوكيات الضارة المحتملة، فضلاً عن إدراك مسؤولياتهم في منع السلوك العنيف. وقد أدارت وزارة العمل برنامج العنف في مكان العمل لمساعدة الموظفين على الاستجابة للعنف في مكان العمل ومنعه من خلال فهم أفضل. كما حددت سبعة عوامل رئيسية للمساعدة في منع العنف في مكان العمل: [ 4 ]

  1. بيئة العمل - بما أن بيئة العمل تؤثر بشكل مباشر وكبير على الموظفين والعملاء، فمن الضروري أن تظل هذه البيئة إيجابية ومنفتحة. وهذا يشجع على تحسين التواصل وتعزيز المواقف الإيجابية في مكان العمل.
  2. الأمن - قد تساعد إجراءات السلامة الإضافية، مثل توفير الأمن، في ردع وقوع أحداث عنيفة محتملة. وقد يشمل ذلك حراس الأمن، والكاميرات، أو غيرها من الأجهزة التقنية مثل أجهزة الكشف عن المعادن.
  3. التعليم - تثقيف الموظفين بشأن السياسات والإجراءات الحالية وكذلك بشأن العلامات التحذيرية المحتملة للعنف في مكان العمل.
  4. مؤشرات الأداء / السلوك - طرق للتعرف على التغييرات في سلوك الموظف، مثل التغيب أو التغيير في الأداء.
  5. خدمات دعم الموظفين - خدمات متاحة للموظفين للتعبير عن مخاوفهم
  6. التدخل المبكر - عدم ترك الأعراض تمر دون ملاحظة أو حل
  7. اتخذ الإجراءات المناسبة - أبلغ السلطات عند الحاجة

كما يُنصح أصحاب العمل بمعاملة الموظفين الذين تم إنهاء خدماتهم باحترام لتجنب شعورهم بأنهم ضحايا. وقد تشمل الاحتياطات الإضافية إبلاغ الأمن بوجود عملية إنهاء خدمة في ذلك اليوم. [ 5 ]

الردود

بحسب وزارة الأمن الداخلي ، في حالة العنف في مكان العمل، مع الحفاظ على الهدوء، ينبغي على المرء الفرار أو الاختباء أو المواجهة. ويُنصح بالمواجهة فقط في حال عدم وجود خيارات آمنة أخرى. [ 23 ] في حال التعامل مع شخص عنيف أو يحتمل أن يكون عنيفًا، هناك خمس خطوات يجب اتباعها. أولًا، إظهار الاهتمام بالموظف والحرص عليه. ثانيًا، عدم إصدار الأحكام عليه، بل مراقبة سلوكه. ثالثًا، إظهار التعاطف . رابعًا، التحدث معه، والسماح له بالتعبير عما يُساعده. أخيرًا، العمل معه لإيجاد حل لا يُعرّض أي شخص للخطر. [ 17 ]

أمثلة قاتلة

  • تلقى باتريك هنري شيريل، ساعي بريد يبلغ من العمر 44 عامًا من إدموند، أوكلاهوما، توبيخًا بعد مشادة كلامية حادة مع اثنين من المشرفين في 19 أغسطس/آب 1986. وفي حوالي الساعة السابعة من صباح اليوم التالي، حضر شيريل إلى مكتب البريد مرتديًا زيه الرسمي. وخلال الدقائق الخمس عشرة التالية، شنّ شيريل هجومًا دمويًا ، فأطلق النار على كل موظف اعترض طريقه. وبعد إغلاق المخارج، قتل شيريل أربعة عشر زميلًا له وأصاب ستة آخرين. وعندما وصلت الشرطة إلى مكتب البريد، أطلق شيريل النار على نفسه. [ 24 ]
  • في الخامس من نوفمبر/تشرين الثاني 2009، أطلق نضال حسن ، الذي كان يخدم في الجيش الأمريكي كطبيب نفسي ، النار على 13 شخصًا، ما أسفر عن مقتلهم، وأصاب أكثر من 30 آخرين في قاعدة فورت هود (التي تُعرف الآن باسم فورت كافازوس) بالقرب من كيلين، تكساس . وقد أسفر هذا الحادث عن أكبر عدد من الضحايا في أي قاعدة عسكرية أمريكية. صنّفت وزارة الدفاع الأمريكية ووكالات إنفاذ القانون الفيدرالية الحادث على أنه عمل عنف في مكان العمل. [ 25 ] وفي عام 2013، وصف الفريق دانا ك. تشيبمان الهجوم بأنه "عمل إجرامي مزعوم لفرد واحد" وليس عملاً إرهابيًا. [ 26 ] وفي فبراير/شباط 2015، خلص الجيش إلى وجود أدلة كافية للاستنتاج بأن حسن كان على اتصال بمنظمة إرهابية أجنبية قبل الهجوم، وأن تطرفه وأفعاله اللاحقة يمكن اعتبارها بشكل معقول "مستوحاة أو مدفوعة من قبل تلك المنظمة الإرهابية الأجنبية". [ 27 ]
  • كان ديفيد بيرك يعمل لدى شركة يو إس إير كوكيل تذاكر حتى قام مديره، ريموند طومسون، بفصله بتهمة السرقة. بعد رفض طومسون إعادته إلى العمل، وصل بيرك إلى مطار لوس أنجلوس الدولي في 7 ديسمبر 1987، واشترى تذكرة على متن رحلة الخطوط الجوية باسيفيك ساوث ويست رقم 1771 المتجهة إلى مطار سان فرانسيسكو الدولي . قام بيرك بتهريب مسدس ماغنوم عيار 0.44 إلى الطائرة. بعد الإقلاع بوقت قصير، التقط مسجل الصوت في قمرة القيادة أصوات إطلاق نار. ثم سُمع صوت ديفيد بيرك. أُطلق النار على الطيارين وتحطمت الطائرة على سفح تل في مقاطعة سان لويس أوبيسبو ، مما أسفر عن مقتل جميع الركاب البالغ عددهم 43 شخصًا، بمن فيهم بيرك وطومسون. في موقع التحطم، عُثر على كيس غثيان يحتوي على رسالة كتبها بيرك لمديره السابق. جاء فيها: "لقد طلبت بعض الرأفة لعائلتي، أتذكر. حسنًا، لم أحصل على أي رأفة. ولن تحصل أنت على أي رأفة." [ 28 ]
  • في تمام الساعة 6:45  صباحًا من يوم 26 أغسطس/آب 2015، أطلق فيستر لي فلانغان، البالغ من العمر 41 عامًا، وهو مراسل سابق ساخط في محطة WDBJ-TV في روانوك ، النار على زميلين سابقين له وقتلهما على الهواء مباشرة في مونيتا، بولاية فرجينيا . في ذلك الوقت، كانت أليسون باركر، مراسلة WDBJ البالغة من العمر 24 عامًا، تُجري مقابلة مع فيكي غاردنر، المديرة التنفيذية لغرفة التجارة المحلية، بينما كان المصور آدم وارد، البالغ من العمر 27 عامًا، يُصوّر المقابلة على الهواء مباشرة. وقد وثّق فلانغان، الذي سبق فصله من عمله في WDBJ، الحادثة بكاميرا مثبتة على جسده، ويبدو أنه انتظر حتى بدء البث قبل أن يبدأ بإطلاق النار، وأفرغ مسدسه من طراز غلوك من جميع الرصاصات. ونجت غاردنر، التي أُصيبت هي الأخرى، من الهجوم. بعد إطلاق النار، فرّ فلانغان من مكان الحادث، وتفاخر لاحقًا بالهجوم على وسائل التواصل الاجتماعي قبل أن ينتحر. [ 29 ]
  • في الثاني من ديسمبر/كانون الأول 2015، اقتحم مفتش الصحة في مقاطعة سان برناردينو بولاية كاليفورنيا، سيد فاروق، وزوجته تاشفين مالك، قاعة احتفالات حيث كان نحو 80 من زملاء فاروق مجتمعين لحضور حفل بمناسبة الأعياد ودورة تدريبية للشركة. وقد قتل فاروق ومالك، اللذان كانا يرتديان زيًا عسكريًا ويحملان بنادق، 14 شخصًا وأصابا 22 آخرين. كما حاول الزوجان تفجير المنشأة. وفي وقت لاحق، قُتلا في تبادل لإطلاق النار مع الشرطة. [ 30 ] [ 31 ]
  • في 26 فبراير/شباط 2016، أطلق سيدريك فورد، البالغ من العمر 38 عامًا، والذي كان يعمل دهانًا في شركة إكسل للصناعات في هيستون، كانساس، النار فقتل ثلاثة أشخاص وأصاب 14 آخرين. أفاد أحد زملائه أنه بعد حوالي ساعتين من بدء دوام الرجلين في ذلك اليوم، رأى فورد يحمل سلاحه ويطلق النار على الناس في موقف سيارات المصنع. [ 30 ]
  • في 20 مارس/آذار 2016، عاد كلارنس بريغز، شرطي متقاعد يبلغ من العمر 54 عامًا من ولاية بنسلفانيا، كان يعمل في نظام الطرق السريعة، إلى الطرق التي اعتاد دورياتها قبل تقاعده، وحاول تنفيذ عملية سطو مسلح على كشك تحصيل رسوم. أطلق بريغز النار على عامل الكشك، داني كراوس، البالغ من العمر 55 عامًا، ورون هايست، البالغ من العمر 71 عامًا، وهو حارس أمن، ما أدى إلى مقتلهما، قبل أن ترديه السلطات قتيلاً. [ 30 ] [ 32 ]
  • في 8 أبريل/نيسان 2016، اندلعت أعمال عنف في قاعدة لاكلاند الجوية في سان أنطونيو، تكساس. حينها، قُتل قائد السرب، المقدم ويليام ألين "بيل" شرودر، البالغ من العمر 39 عامًا، [ 33 ] برصاص الرقيب ستيفن دوغلاس بيلينو، البالغ من العمر 41 عامًا، [ 33 ] الذي انتحر بعد ذلك. وعلى إثر ذلك، فُرض إغلاق تام على القاعدة. وبعد وقت قصير من إطلاق النار، أُفيد بأن الحادثة لم تكن ذات طابع إرهابي، بل كانت عنفًا في مكان العمل. [ 34 ] وكان بيلينو يُقتاد إلى جلسة تأديبية عندما ارتكب جريمة القتل والانتحار. [ 35 ]
  • في الرابع من مايو/أيار 2016، عاد رجلٌ كان قد فُصل من عمله قسرًا قبل أسبوعين من شركة نايت للنقل في كاتي، تكساس، الواقعة على بُعد حوالي 20 ميلًا غرب هيوستن، إلى مكان عمله السابق مُسلحًا ببندقية ومسدس. وأُفيد أن ماريون جاي ويليامز، البالغ من العمر 68 عامًا، قال ما معناه: "لقد دمرتم حياتي". ثم أطلق ويليامز النار على المشرف مايكل ويليام "مايك" داويد، البالغ من العمر 35 عامًا، وقتله، وأصاب اثنين آخرين من الموظفين، ثم انتحر. [ 36 ] [ 37 ]
  • في 7 يوليو/تموز 2025، أطلق عامل تنسيق حدائق يبلغ من العمر 15 عامًا النار من مسدس على أربعة من زملائه في العمل أثناء استراحة الغداء، مما أسفر عن مقتل اثنين وإصابة آخر. نجا زميله الرابع دون أن يصاب بأذى. عُثر على المراهق لاحقًا بالقرب من مكان الحادث، وألقت الشرطة القبض عليه أثناء تعرضه لوعكة صحية. [ 38 ] [ 39 ]

عدوان

حدد الدكتور أرنولد إتش. بوس ، من جامعة تكساس في أوستن (1961)، [ 40 ] ثمانية أنواع من العدوان في مكان العمل :

  • اللفظي السلبي غير المباشر (عدم نفي الشائعات الكاذبة حول الهدف، وعدم تقديم المعلومات التي يحتاجها الهدف) [ 29 ]
  • اللفظي السلبي المباشر (" المعاملة الصامتة "، عدم الرد على الاتصالات، مثل المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني)
  • اللفظي النشط غير المباشر (نشر الشائعات الكاذبة ، التقليل من شأن الأفكار أو العمل)
  • لفظي-فعال-مباشر (إهانة، تصرفات متعالية، صراخ)
  • التأثير المادي السلبي غير المباشر (التسبب في تأخير الهدف من قبل الآخرين)
  • التأثير المباشر السلبي المادي (تقليل قدرة الشخص المستهدف على المساهمة، على سبيل المثال، جدولة تقديمه في نهاية اليوم حيث سيكون عدد الحضور أقل)
  • النشاط المادي غير المباشر (السرقة، وتدمير الممتلكات، والاستهلاك غير الضروري للموارد التي يحتاجها الهدف)
  • الاعتداء الجسدي المباشر (هجوم جسدي، إيماءات غير لفظية، وإيماءات بذيئة موجهة إلى الهدف)

في دراسة أجراها بارون ونيومان، [ 41 ] وجد الباحثون أن تخفيضات الرواتب وتجميدها، واستخدام الموظفين بدوام جزئي، وتغيير الإدارة، وزيادة التنوع، ومراقبة أداء الموظفين بواسطة الحاسوب، وإعادة هندسة العمليات، وتخفيضات الميزانية، كلها عوامل مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بزيادة العدوانية في مكان العمل. كما أظهرت الدراسة أدلة كثيرة تربط بين الظروف المادية غير المريحة (ارتفاع درجة الحرارة، والإضاءة الخافتة) والمشاعر السلبية الشديدة، مما يُسهّل العدوانية في مكان العمل. [ 42 ] غالبًا ما يُهدد الأفراد الذين يلجؤون إلى إطلاق النار الجماعي في العمل بالقتل قبل وقوع أي عنف فعلي. [ 43 ]

تقييمات المخاطر

في المملكة المتحدة، يوجد التزام قانوني بإجراء تقييمات للمخاطر المتعلقة بالمخاطر الجسدية والنفسية في مكان العمل. وتوجد في دول أخرى تشريعات مماثلة في مجال الصحة والسلامة المهنية، تتعلق بتحديد المخاطر في مكان العمل، والقضاء عليها أو السيطرة عليها. ويُعتبر العنف في مكان العمل خطرًا جسيمًا بحد ذاته. وتنص المادة 3 من لوائح إدارة الصحة والسلامة في العمل لعام 1999 على أنه "يتعين على كل صاحب عمل إجراء تقييم مناسب وكافٍ لما يلي:

  • المخاطر التي يتعرض لها موظفوه (أو موظفاته) على صحتهم وسلامتهم أثناء وجودهم في العمل؛ و
  • "المخاطر التي تهدد صحة وسلامة الأشخاص غير العاملين لديه والناجمة عن سلوكه أو سلوك مشروعه أو المرتبطة به".

الفئات المهنية الأكثر عرضة للخطر

يسرد المركز الكندي للصحة والسلامة المهنية المهن التالية ذات المخاطر العالية. [ 44 ]

  • العاملون في مجال الرعاية الصحية
  • ضباط الإصلاح
  • العاملون في مجال الخدمات الاجتماعية
  • المعلمون
  • مفتشو الإسكان البلدي
  • موظفو الأشغال العامة
  • عمال التجزئة
  • ضباط الشرطة

يُعدّ العاملون في مجال الرعاية الصحية أكثر عرضةً للعنف في مكان العمل، ومن أمثلة ذلك التهديدات والاعتداءات الجسدية والسرقة. ووفقًا لتقديرات مكتب إحصاءات العمل، بلغ معدل الإصابات والأمراض المهنية غير المميتة التي تستدعي التغيب عن العمل 15.1 إصابة لكل 10,000 عامل بدوام كامل في عام 2012. [ 45 ] وهذا المعدل أعلى بكثير من معدل الإصابات والأمراض المهنية في القطاع الخاص ككل، والذي يبلغ 4.0 إصابات لكل 10,000 عامل بدوام كامل.

هناك العديد من العوامل التي قد تؤدي إلى تعرض العاملين في مجال الرعاية الصحية، وخاصة الممرضات، للعنف في مكان العمل. ويمكن تقسيم هذه العوامل إلى عوامل بيئية، وتنظيمية، ونفسية اجتماعية فردية. تشمل بعض العوامل البيئية بيئة العمل، وطول فترات الانتظار، وكثرة المقاطعات، وعدم اليقين بشأن علاج المرضى، وضغط العمل. [ 46 ] أما العوامل التنظيمية فتشمل ضعف العمل الجماعي، والظلم التنظيمي، وغياب برامج إدارة العدوان، وانعدام الثقة بين الزملاء. [ 46 ] وقد أشارت إحدى الدراسات إلى أن العنف في مكان العمل يرتبط في أغلب الأحيان بعيادات المرضى الخارجيين ومراكز التصوير الطبي، وساعات العمل النهارية، والتفاعل مع أقارب المرضى كعوامل رئيسية مساهمة . [ 47 ] وقد يشمل ذلك أيضًا عدم كفاية الإجراءات الأمنية. أما العوامل النفسية الاجتماعية الفردية فتشمل صغر سن الممرضات وقلة خبرتهن، وتجاربهن السابقة مع العنف، ونقص مهارات التواصل و/أو الوعي بكيفية تفسير المواقف العدوانية. [ 46 ]  وقد تحدث سوء فهم أيضًا بسبب حاجز التواصل بين الممرضات والمرضى. [ 48 ]  ومن الأمثلة على ذلك عدم وجود خصوصية للمريض، والضوضاء الخلفية، وتأثر حالة المريض بالأدوية والألم و/أو القلق.

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ وزارة التوظيف والتنمية الاجتماعية الكندية (12 ديسمبر 2018). "منع العنف في مكان العمل" . حكومة كندا. 943-1-IPG-081.
  2. ↑ "العنف في مكان العمل (VIW)" . وزارة الغذاء والزراعة في كاليفورنيا.
  3. ↑ "العنف المهني" . WorkSafe . تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 فبراير 2024 .
  4. ١ ٢ ٣ ٤ "برنامج العنف في مكان العمل التابع لوزارة العمل الأمريكية - مكتب مساعد وزير العمل للإدارة والتنظيم (OASAM)" . www.dol.gov . تاريخ الاطلاع: ٨ مارس ٢٠١٩ .
  5. 1 2 فلين، جيليان (يوليو 2000). "لا يمكن لأصحاب العمل غض الطرف عن العنف في مكان العمل". رؤية قانونية . بروكويست 219819396 . 
  6. 1 2 3 "إحصاء الإصابات المهنية المميتة، 2011" (ملف PDF) . وزارة العمل الأمريكية، مكتب إحصاءات العمل . تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 يناير 2013 .
  7. 1 2 3 "مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها - العنف المهني - موضوع السلامة والصحة المهنية في مكان العمل الصادر عن المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية" . مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها، المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 يناير 2013 .
  8. 1 2 المصدر: https://www.osha.gov/SLTC/workplaceviolence/
  9. ↑ لويس، إيرول (27 يونيو 2017). "في العمل وفي خطر جسيم: يجب علينا مكافحة آفة العنف في مكان العمل التي تُهدد البلاد" . nydailynews.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 سبتمبر 2019 .
  10. ↑ برينكمان، كريستال هايز، بول (5 يونيو 2017). "إطلاق النار في أورلاندو هو الأحدث في سلسلة متصاعدة من العنف في أماكن العمل، بحسب خبير" . orlandosentinel.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 سبتمبر 2019 .{{cite web}}: صيانة CS1: أسماء متعددة: قائمة المؤلفين ( رابط )
  11. ↑ "أنواع العنف في مكان العمل - المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية - مركز مكافحة الأمراض والوقاية منها" . wwwn.cdc.gov . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 مارس 2019 .
  12. ↑ "العنف في مكان العمل" . www.nsc.org . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 مارس 2019 .
  13. 1 2 3 4 5 6 7 8 بيرلين، آي إتش؛ غولدشميت، جيه. (2004). سيكولوجية وقانون العنف في مكان العمل: دليل للمختصين في الصحة النفسية وأصحاب العمل . تشارلز سي. توماس. ISBN 0-398-07433-X.
  14. ↑ وايت، تي دبليو (1996). العنف في مكان العمل: تحديد المخاطر ووضع الحلول . الجمعية الأمريكية لعلم النفس. ص 87-99 . 
  15. ↑ فيسيندين، ف. (9 أبريل 2000). "إنهم يهددون، ويغضبون، ويفقدون صوابهم، ثم يقتلون بأعداد كبيرة". نيويورك تايمز .
  16. ↑ بارلينغ، جوليان (1996). "التنبؤ بالعنف في مكان العمل وتجربته وعواقبه" . مؤرشف (PDF) من الأصل في 20 ديسمبر 2020. تم الاطلاع عليه في 8 مارس 2019 .
  17. 1 2 "العنف في مكان العمل" . www.nsc.org . تم الاطلاع عليه بتاريخ 4 مارس 2019 .
  18. ↑ "إنهاء العنف والتحرش ضد النساء والرجال في عالم العمل" (ملف PDF) .
  19. ↑ "تقديم استطلاع مؤسسة لويدز ريجستر العالمي للمخاطر" . استطلاع مؤسسة لويدز ريجستر العالمي للمخاطر . تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 أبريل 2024 .
  20. 1 2 3 4 "تجارب العنف والتحرش في العمل: أول دراسة استقصائية عالمية" (PDF) .
  21. ↑ سوندولم، ماتياس (27 أغسطس/آب 2013). "منظمة العمل الدولية" . مكتب مبعوث الأمين العام المعني بالشباب . تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 أبريل/نيسان 2024 .
  22. ↑ همتي إسماعيلي، مليحة؛ حشمتي نبوي، فاطمة؛ بور إسماعيل، زهرة؛ مظلوم، سيد رضا؛ ريحاني، حميد رضا (2018). "صياغة السياسات التعليمية والإدارية للحد من العنف في مكان العمل ضد الممرضات: دراسة بحثية تطبيقية" . المجلة الإيرانية لبحوث التمريض والقبالة . 23 (6 ) : 478-485 . doi : 10.4103/ijnmr.IJNMR_77_17 . ISSN 1735-9066 . PMC 6178581. PMID 30386399 .   
  23. ↑ شيلي، غاري (مايو 2018). "اعرف متى تتصرف لمنع العنف في مكان العمل". السلامة المهنية . 63 : 42، 43. ProQuest 2035637018 . 
  24. ↑ لامار الابن، جاكوب ف. (24 يونيو 2001). ""انتقام بات المجنون" . مجلة تايم . مؤرشف من الأصل في 6 ديسمبر 2020. تم الاطلاع عليه في 7 مارس 2015 .
  25. ↑ ألين جي. بريد وراميت بلوشنيك-ماستي (11 أغسطس 2013). "عمل إرهابي أم عنف في مكان العمل؟ محاكمة حسن تثير قضية حساسة" . صحيفة أريزونا ديلي ستار . وكالة أسوشيتد برس . تاريخ الاطلاع: 25 سبتمبر 2019 .
  26. ↑ فرنانديز، ماني؛ بليندر، آلان (8 أبريل 2014). "في فورت هود، صراع مع وصمة الإرهاب" . صحيفة نيويورك تايمز . تم الاطلاع عليه في 11 أكتوبر 2023 .
  27. ↑ «الجيش يوافق على منح جوائز لضحايا هجوم فورت هود عام 2009» . وزارة الدفاع الأمريكية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 سبتمبر 2019 .
  28. ↑ ماغنوسون، إد (24 يونيو 2001). "انتقام ديفيد بيرك المميت" . مجلة تايم . مؤرشف من الأصل في 15 نوفمبر 2020. تم الاطلاع عليه في 7 مارس 2015 .
  29. 1 2 "ثلاثة مفاتيح للحد من مخاطر العنف في مكان العمل" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2016-05-09 .
  30. 1 2 3 "الوباء المتزايد للعنف المميت في مكان العمل وثلاث طرق للوقاية منه - الصحة والسلامة المهنية" . ohsonline.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 مايو 2016 .
  31. ↑ ألماسي، ستيف؛ لاه، كيونغ؛ مويا، ألبرتو (2 ديسمبر 2015). "مقتل 14 شخصًا في إطلاق نار في سان برناردينو؛ تحديد هوية المشتبه به" . سي إن إن . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 مايو 2016 .
  32. ↑ «شرطي متقاعد يقتل شخصين في إطلاق نار بساحة تحصيل الرسوم في بنسلفانيا» . رويترز . 21 مارس 2016. تاريخ الاطلاع: 9 مايو 2016 .
  33. 1 2 لوزي، ستيفن (2016-09-20). "في أعقاب حادثة إطلاق النار في لاكلاند، يهدف سلاح الجو إلى تسريع عملية طرد المتسربين" . صحيفة سلاح الجو تايمز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2024-08-03 .
  34. ↑ «مقتل جنديين في قاعدة جوية بولاية تكساس جراء «عنف في مكان العمل»» . رويترز . 8 أبريل/نيسان 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 سبتمبر/أيلول 2019 – عبر www.reuters.com.
  35. ↑ وايت، تايلر؛ إكسبريس نيوز، ماي إس إيه كوم / سان أنطونيو؛ باركر، كولتن؛ كريستنسون، سيغ (8 أبريل 2016). "رقيب فني في سلاح الجو يقتل قائداً قبل جلسة تأديبية في قاعدة لاكلاند الجوية" . ماي إس إيه . تم الاسترجاع في 25 سبتمبر 2019 .
  36. ↑ "موظف مفصول يقتل زميله ثم ينتحر في شركة بمنطقة كاتي" . ABC13 هيوستن . 4 مايو 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 سبتمبر 2019 .
  37. ↑ فيلدمان، كيت (5 مايو 2016). "مقتل رجل من تكساس على يد زميل سابق له في العمل، كان قد أمسك بكرة هوم رن مع زوجته في مباراة لفريق سانت لويس كاردينالز" . nydailynews.com . تاريخ الاطلاع: 25 سبتمبر 2019 .
  38. ↑ ويلتس، ميتشل (2025-07-08). "مُنسق حدائق يبلغ من العمر 15 عامًا يُطلق النار على زملائه في العمل أثناء الغداء، مما أسفر عن مقتل شخصين، وفقًا لما ذكرته شرطة تكساس" . صحيفة فورت وورث ستار-تليغرام .
  39. ↑ شو، ماك؛ ديلاسبور، ليزلي (7 يوليو 2025). "مقتل عاملَي تنسيق حدائق وإصابة آخر بعد أن أشهر زميل لهما يبلغ من العمر 15 عامًا سلاحًا: شرطة كلوت" . فوكس 26 هيوستن .
  40. ↑ بوس، أ.هـ. (1961). سيكولوجية العدوان . نيويورك، وايلي.
  41. ↑ بارون، ر. أ.؛ نيومان، هـ. أ. (1996). "العنف والعدوان في مكان العمل: أدلة على تواترهما النسبي وأسبابهما المحتملة". السلوك العدواني . 22 (3): 161-173 . doi : 10.1002/(SICI)1098-2337(1996)22:3 < 161::AID-AB1 > 3.0.CO ; 2-Q .
  42. ↑ العنف والعدوان في مكان العمل: الأدلة وتكرارها النسبي وأسبابها المحتملة. ، تم الاطلاع عليه بتاريخ 24 فبراير 2009
  43. ↑ لي، سيونغموغ؛ ماكري، روبرت (2012). "جرائم القتل الجماعي التي يرتكبها الموظفون في مكان العمل الأمريكي" (ملف PDF) .
  44. ↑ العنف في مكان العمل ، تم الاطلاع عليه في 8 مايو 2008
  45. ↑ مكتب إحصاءات العمل. الإصابات والأمراض المهنية غير المميتة التي تتطلب أيام غياب عن العمل، 2012. تم الاطلاع عليه في 13 مارس 2014.
  46. 1 2 3 تشانغ، ليويي؛ وانغ آني. شيه، شيا؛ تشو، يانهونغ؛ لي جينغ. يانغ، ليجون؛ تشانغ ، جينغ بينغ (يوليو 2017). "العنف ضد الممرضات في مكان العمل: دراسة مقطعية" . المجلة الدولية لدراسات التمريض . 72 : 8 – 14. دوى : 10.1016/j.ijnurstu.2017.04.002 . ISSN 0020-7489 . بميد 28412581 .  
  47. ↑ كابلان، علي؛ أتاش أوكسوز، ميرفي (2025). "العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية: دراسة استرجاعية لمستشفى جامعي في تركيا" . المجلة الطبية لجامعة سليمان ديميريل . 32 ( 1): 11-19 - عبر ديرجي بارك.
  48. ↑ الكراشي، حنان عزت؛ المولد، فوزية بخيت (يونيو 2016). "العنف في مكان العمل ضد طاقم التمريض في مستشفى جامعي سعودي" . المجلة الدولية للتمريض . 63 (2): 226-232 . doi : 10.1111/inr.12242 . PMID 26830364 .