Online chat

Online chat is any direct text-, audio- or video-based (webcams), one-on-one or one-to-many (group) chat (formally also known as synchronous conferencing), using tools such as instant messengers, Internet Relay Chat (IRC), talkers and possibly MUDs or other online games. Online chat includes web-based applications that allow communication – often directly addressed, but anonymous between users in a multi-user environment. Web conferencing is a more specific online service that is often sold as a service, hosted on a web server controlled by the vendor. Online chat may address point-to-point communications as well as multicast communications from one sender to multiple receivers and voice and video chat, or may be a feature of a web conferencing service.

Online chat in a narrower sense is any kind of communication over the Internet that offers a real-time transmission of text messages from sender to receiver. Chat messages are generally short to enable other participants to respond quickly. Thereby, a feeling similar to a spoken conversation is created, which distinguishes chatting from other text-based online communication forms such as Internet forums and email. The expression online chat comes from the word chat which means "informal conversation".

Synchronous conferencing or synchronous computer-mediated communication (SCMC) is any form of computer-mediated communication that occurs in real-time; that is, there is no significant delay between sending and receiving messages.^[1] SCMC includes real-time forms of text, audio, and video communication. SCMC has been highly studied in the context of e-learning.^[2]

استخدمت الحكومة الأمريكية أول نظام دردشة عام 1971. وقد طوّره موراي تروف ، وهو خريج دكتوراه شاب من جامعة بيركلي ، ^{[ 3 ]} وكان أول استخدام له خلال فترة تجميد الأجور والأسعار التي أقرها الرئيس نيكسون في إطار مشروع دلفي . سُمّي النظام "إميساري" (EMISARI) ، وكان يسمح لعشرة مكاتب إقليمية بالتواصل فيما بينها عبر دردشة فورية على الإنترنت تُعرف باسم "خط الحزب". وظل النظام قيد الاستخدام حتى عام 1986.

كان أول نظام دردشة عام عبر الإنترنت يُسمى "تاكوماتيك" ، وقد ابتكره دوغ براون وديفيد آر. وولي عام 1973 على نظام "بلاتو" في جامعة إلينوي . كان يوفر عدة قنوات، تتسع كل منها لخمسة أشخاص كحد أقصى، حيث تظهر الرسائل على شاشات جميع المستخدمين حرفًا حرفًا أثناء كتابتها. حظي "تاكوماتيك" بشعبية واسعة بين مستخدمي "بلاتو" حتى منتصف ثمانينيات القرن العشرين. وفي عام 2014، أصدر براون وولي نسخةً إلكترونيةً من "تاكوماتيك". ^{[ 4 ]}

تم إنشاء أول نظام عبر الإنترنت يستخدم الأمر الفعلي "chat" لـ The Source في عام 1979 بواسطة توم ووكر وفريتز ثين من شركة Dialcom, Inc. ^{[ 5 ]}

كانت خدمة CompuServe CB Simulator أول خدمة دردشة مخصصة عبر الإنترنت متاحة على نطاق واسع للجمهور في عام 1980، ^{[ 4 ] وقد} أنشأها ألكسندر "ساندي" تريفور ^، المدير التنفيذي لشركة CompuServe ^، في كولومبوس، أوهايو . واكتسبت غرف الدردشة شعبية واسعة مع AOL . ^{[ 7 ]}

ازدهرت منصات الدردشة الأخرى خلال ثمانينيات القرن العشرين. ومن بين أوائلها التي كانت مزودة بواجهة مستخدم رسومية برنامج BroadCast، وهو امتداد لنظام ماكنتوش أصبح شائعًا بشكل خاص في الجامعات الأمريكية والألمانية. ^{[ 8 ]}

أنشأ جاركو أويكارنين بروتوكول دردشة الإنترنت (IRC) في عام 1988. تحتوي العديد من برامج مشاركة الملفات على غرف دردشة، مثل Ares Galaxy و eMule و Filetopia و Retroshare و Vuze و WASTE و WinMX وغيرها. تُستخدم العديد من منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة الآن كغرف دردشة، مثل WhatsApp و Facebook و Twitter و Discord و Snapchat و Instagram و TikTok وغيرها الكثير.

أُجريت أول محادثة عبر الإنترنت عبر المحيط الأطلسي بين أولو، فنلندا وكورفاليس ، أوريغون في فبراير 1989. ^{[ 9 ]}

كانت خدمة CompuServe CB Simulator أول خدمة دردشة مخصصة عبر الإنترنت متاحة على نطاق واسع للجمهور، وذلك في عام 1980، ^{[ 10 ] [ 11 ]} وقد أنشأها ألكسندر "ساندي" تريفور، المدير التنفيذي لشركة CompuServe، في كولومبوس، أوهايو . ومن بين البرامج السابقة لبرامج الدردشة الشبكية برامج مثل برنامج "talk" المستخدم في نظام UNIX في سبعينيات القرن الماضي.

تُستخدم خاصية الدردشة في العديد من أدوات مؤتمرات الفيديو . وقد وجدت دراسةٌ حول استخدام الدردشة خلال مؤتمرات الفيديو المتعلقة بالعمل أن الدردشة أثناء الاجتماعات تُمكّن المشاركين من التواصل دون مقاطعة الاجتماع، والتخطيط للعمل باستخدام الموارد المشتركة، وتُتيح مشاركةً أوسع. ^{[ 12 ]} كما وجدت الدراسة أن الدردشة قد تُسبب تشتيتًا للانتباه وتفاوتًا في المعلومات بين المشاركين.

^{يمكن تقسيم المؤتمرات المتزامنة إلى [ 2 ]} وفقًا لنوع الوسائط المستخدمة.

• المؤتمرات الصوتية: يتم استخدام الصوت فقط
• مؤتمرات الفيديو: يتم استخدام كل من الصوت (الصوت) والفيديو والصور.

يمكن تقسيم المؤتمرات المتزامنة، وفقًا لعدد نقاط الوصول المستخدمة، إلى

• اتصال من نقطة إلى نقطة: يتم توصيل جهازين كمبيوتر فقط من طرف إلى طرف.
• متعدد النقاط: يتم توصيل جهازين كمبيوتر أو أكثر.

بعض الطرق المستخدمة في المؤتمرات المتزامنة هي:

• الدردشة (نصية فقط) : يمكن لعدة مشاركين تسجيل الدخول إلى المؤتمر وتبادل الموارد والأفكار بشكل تفاعلي. كما يتوفر خيار حفظ الدردشة وأرشفتها للرجوع إليها لاحقًا.
• الصوت (الهاتف أو الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ) : هذه مكالمة جماعية بين المدرب والطلاب المشاركين حيث يمكنهم التحدث من خلال ميكروفون مدمج أو سماعة رأس.
• مؤتمرات الفيديو : قد تتطلب هذه المؤتمرات تشغيل كاميرات الويب الخاصة بالمشاركين أو لا. عادةً ما تتضمن مؤتمرات الفيديو بثًا مباشرًا من قاعة دراسية أو أي مكان آخر أو محتوى.
• المؤتمرات عبر الإنترنت : تشمل هذه المؤتمرات الندوات الإلكترونية (الندوات عبر الإنترنت). على عكس مؤتمرات الفيديو، يمكن للمشاركين في المؤتمرات عبر الإنترنت الوصول إلى مجموعة أوسع من الوسائط المتعددة. وتتميز هذه المؤتمرات بتفاعليتها العالية، وعادةً ما تتضمن جلسات دردشة.
• العوالم الافتراضية : في هذا السياق، يمكن للطلاب الالتقاء في العالم الافتراضي والتحدث مع بعضهم البعض عبر سماعات الرأس وتقنية الصوت عبر الإنترنت (VoIP). وهذا من شأنه أن يجعل التعلم أكثر إنتاجية وجاذبية عندما يتمكن الطلاب من التنقل بين العوالم والتفاعل من خلال شخصياتهم الافتراضية. ^{[ 13 ]}

يُستخدم مصطلح " غرفة الدردشة" (أو "غرفة الدردشة" أو "غرفة الدردشة" أحيانًا ، ويُختصر إلى " دردشة جماعية ") بشكل أساسي لوصف أي شكل من أشكال المؤتمرات المتزامنة، وأحيانًا حتى المؤتمرات غير المتزامنة . وبالتالي، يشمل هذا المصطلح تقنيات متنوعة، بدءًا من الدردشة الفورية عبر الإنترنت والتفاعل مع الغرباء (مثل المنتديات الإلكترونية ) وصولًا إلى بيئات التواصل الاجتماعي الرسومية التفاعلية بالكامل . ويتمثل الاستخدام الرئيسي لغرفة الدردشة في تبادل المعلومات نصيًا مع مجموعة من المستخدمين الآخرين.

بشكل عام، تُعدّ القدرة على التحدث مع عدة أشخاص في نفس المحادثة ما يُميّز غرف الدردشة عن برامج المراسلة الفورية ، المصممة عادةً للتواصل بين شخصين. يتصل مستخدمو غرفة الدردشة عادةً عبر الإنترنت أو اتصال مشابه، وتتنوع غرف الدردشة لتشمل مواضيع مختلفة. وقد أتاحت التقنيات الحديثة استخدام مشاركة الملفات وكاميرات الويب.

يُعدّ كلٌّ من المؤتمرات المتزامنة وغير المتزامنة مؤتمراتٍ عبر الإنترنت ، حيث يمكن للمشاركين التفاعل رغم تواجدهم في أماكن مختلفة حول العالم. تتيح المؤتمرات غير المتزامنة للطلاب الوصول إلى المواد التعليمية في الوقت الذي يناسبهم، بينما تتطلب المؤتمرات المتزامنة أن يكون جميع المشاركين، بمن فيهم المُدرّس والطلاب، متصلين بالإنترنت وقت انعقاد المؤتمر. ^{[ 2 ]}

بينما تُمكّن المؤتمرات المتزامنة من التفاعل الفوري بين المشاركين، تسمح المؤتمرات غير المتزامنة للمشاركين بنشر الرسائل، ويمكن للآخرين الرد عليها في أي وقت مناسب. أحيانًا يُستخدم مزيج من المؤتمرات المتزامنة وغير المتزامنة. توفر كلتا الطريقتين سجلًا دائمًا للمؤتمر. ^{[ 15 ]}

تُسهم المؤتمرات المتزامنة في التعليم في إيصال المحتوى عبر الوسائط الرقمية. وبما أنها تُعدّ تعليمًا فوريًا، فإنها تُوفر أيضًا مزايا التعليم المباشر في التعلّم عن بُعد. ^{[ 16 ]} تُقدم العديد من مؤسسات التعليم العالي فرصًا تعليمية إلكترونية عالية الجودة ومصممة بعناية. ومن مزايا المؤتمرات المتزامنة في التعليم ما يلي: ^{[ 17 ] [ 18 ]}

• يساعد الطلاب على التواصل ليس فقط مع معلميهم وأقرانهم ولكن أيضًا مع خبراء معترف بهم في هذا المجال بغض النظر عن المسافة الجغرافية والمناطق الزمنية المختلفة.
• يوفر فرصًا لكل من المعلمين والطلاب لتوسيع معارفهم خارج الفصل الدراسي.
• يساعد الطلاب الذين لا يستطيعون مغادرة منازلهم أو الذين يعانون من محدودية الحركة على التواصل مع فصولهم الدراسية والمشاركة في التعلم.
• يساعد أعضاء هيئة التدريس على إجراء الدروس عندما يتعذر عليهم الحضور بسبب حالة طارئة.
• يدعم التعاون والتفاعل في الوقت الفعلي والتغذية الراجعة الفورية
• يشجع الطلاب على التعلم معًا، وبالتالي تطوير الفهم الثقافي
• تجربة تعليمية شخصية للطلاب
• فرص نقاش فورية للطلاب لتعزيز مشاركة الطلاب
• يمكن أن يؤدي التفاعل النشط إلى تكوين مجتمع مرتبط من الطلاب ذوي التفكير المماثل
• يوفر نفقات السفر والوقت

مصطلح "آداب الدردشة" ( chatiquette ) هو شكل من أشكال "آداب الإنترنت" ( netiquette )، ويصف القواعد الأساسية للتواصل عبر الإنترنت. ^{[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ]} وُضعت هذه الأعراف أو الإرشادات لتجنب سوء الفهم وتبسيط التواصل بين المستخدمين. تختلف آداب الدردشة من مجتمع لآخر، وتصف عمومًا أساسيات اللباقة . على سبيل المثال، يُعتبر من قلة الأدب الكتابة بأحرف كبيرة فقط، لأنها تبدو وكأن المستخدم يصرخ. وقد استُخدم مصطلح "آداب الدردشة" في سياق أنظمة الدردشة المختلفة (مثل دردشة التتابع عبر الإنترنت ) منذ عام 1995. ^{[ 23 ] [ 24 ]}

يمكن أن تخلق غرف الدردشة شعوراً قوياً بالهوية عبر الإنترنت مما يؤدي إلى انطباع بوجود ثقافة فرعية . ^{[ 25 ]}

تُعدّ المحادثات مصادر قيّمة لأنواع مختلفة من المعلومات، وتُعتبر المعالجة الآلية لهذه المعلومات هدفًا لتقنيات استخراج المعلومات من المحادثات/النصوص . ^{[ 26 ]}

تشمل الانتقادات الموجهة إلى المحادثات عبر الإنترنت والرسائل النصية مخاوف من استبدال اللغة الإنجليزية الفصحى بالاختزال أو بلغة هجينة جديدة كلياً تقريباً. ^{[ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]}

تتغير الكتابة مع اكتسابها بعض وظائف وخصائص الكلام. تتيح غرف الدردشة على الإنترنت والمؤتمرات المرئية الفورية للمستخدمين التفاعل مع أي شخص موجود في الفضاء الإلكتروني . هذه التفاعلات الافتراضية تُشركنا في "التحدث" بحرية أكبر وعلى نطاق أوسع من أي وقت مضى. ^{[ 30 ]} ومع استبدال غرف الدردشة للعديد من المحادثات المباشرة، بات من الضروري إجراء محادثات سريعة كما لو كان الشخص حاضرًا، لذا يتعلم البعض الكتابة بسرعة تضاهي سرعة كلامهم المعتاد. يخشى بعض النقاد من أن هذا الشكل غير الرسمي من الكلام يُستخدم بكثرة لدرجة أنه سيحل تدريجيًا محل قواعد اللغة الشائعة؛ ومع ذلك، لم نشهد مثل هذا التغيير بعد.

مع تزايد عدد مستخدمي غرف الدردشة على الإنترنت، شهدنا نموًا هائلًا ^{[ 31 ]} في عدد الكلمات الجديدة أو الكلمات العامية ، وقد تم توثيق عدد منها على موقع قاموس المصطلحات العامية (Urban Dictionary ). كتب سفين بيركرتس :

"كما أن وسائل الاتصال الإلكترونية الجديدة تثير مخاوف مماثلة بين النقاد الذين يعربون عن قلقهم من أن الشباب معرضون للخطر، ومهددون بموجة متزايدة من المعلومات التي لا تملك السيطرة التقليدية لوسائل الإعلام المطبوعة وحراس المعرفة أي سلطة عليها". ^{[ 32 ]}

في مقال غاي ميرشانت المنشور في مجلة بعنوان "المراهقون في الفضاء الإلكتروني: دراسة لاستخدام اللغة وتغيرها في غرف الدردشة على الإنترنت"، يقول ميرشانت:

"إن المراهقين والشباب يقودون حركة التغيير، إذ يستغلون إمكانيات التكنولوجيا الرقمية، مُحدثين تغييرًا جذريًا في مفهوم المعرفة في مختلف الوسائط من خلال استخدامهم للرسائل النصية عبر الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، وصفحات الويب، وغرف الدردشة الإلكترونية. وتُنمّي هذه المعرفة الجديدة مهارات قد تكون بالغة الأهمية لسوق العمل، ولكنها تُنظر إليها حاليًا بعين الريبة في وسائل الإعلام وبين التربويين. ^{[ 30 ]}

يقول ميرشانت أيضًا: "يميل الشباب إلى أن يكونوا أكثر قدرة على التكيف من غيرهم من فئات المجتمع، وبشكل عام، أسرع في التكيف مع التكنولوجيا الجديدة. فهم إلى حد ما المبتكرون، وقوى التغيير في المشهد الجديد للاتصالات." ^{[ 30 ]} في هذه المقالة، يقول إن الشباب يتكيفون ببساطة مع ما هو متاح لهم.

فيما يلي برامج وبروتوكولات الدردشة الشائعة:

برامج الدردشة التي تدعم بروتوكولات متعددة:

مواقع إلكترونية مزودة بخدمات دردشة عبر المتصفح:

• المؤتمرات غير المتزامنة
• خط الدردشة
• برامج تعاونية
• بريد إلكتروني
• المراسلة الفورية
• منتدى الإنترنت
• دردشة التتابع عبر الإنترنت
• قائمة مواقع الدردشة
• ألعاب MUD (الأبراج المحصنة متعددة المستخدمين)
• مقارنة بروتوكولات المراسلة الفورية
• خدمة المواعدة عبر الإنترنت
• نص فوري
• الاتصال المرئي
• الدردشة الصوتية

• سيكولوجية الفضاء الإلكتروني (2006) - كتاب إلكتروني يستكشف الجوانب النفسية للبيئات الإلكترونية، من تأليف الدكتور جون سولر ، جامعة رايدر.
• وولي، ديفيد ر. (يناير 1994). "أفلاطون: ظهور المجتمع الإلكتروني" . ماتريكس نيوز . مؤرشف من الأصل في 4 سبتمبر 2013. تم الاطلاع عليه في 16 مارس 2012 .