كومبيوسيرف

تم تأسيس شركة CompuServe خلال عام 1969 باسم Compu-Serv Network, Inc. ^{[ a ]} في كولومبوس، أوهايو ، كشركة تابعة لشركة Golden United Life Insurance. ^{[ 7 ]}

على الرغم من أن جيفري ويلكنز، صهر مؤسس شركة غولدن يونايتد، هاري غارد الأب، يُنسب خطأً على نطاق واسع إلى جون آر. غولتز، صهر هاري غارد الأب، لقب أول رئيس لشركة كومبيوسيرف، إلا أن أول رئيس لها كان في الواقع جون آر. غولتز. ^{[ 8 ]} وقد حلّ ويلكنز محل غولتز في منصب الرئيس التنفيذي خلال السنة الأولى من التشغيل. كان كل من غولتز وويلكنز طالبين دراسات عليا في الهندسة الكهربائية بجامعة أريزونا . ومن بين أوائل المنضمين من الجامعة نفسها ساندي تريفور (مخترع نظام الدردشة كومبيوسيرف سي بي سيموليتور )، ودوغ تشينوك، ولاري شيلي.

كان للشركة هدفان رئيسيان: توفير معالجة حاسوبية داخلية لشركة جولدن يونايتد للتأمين على الحياة؛ والتطور كشركة مستقلة في مجال مشاركة وقت الحوسبة ، من خلال تأجير وقت على حواسيبها متوسطة المدى من طراز PDP-10 خلال ساعات العمل ، بشكل رئيسي لشركات أخرى. ^{[ 7 ]} تم بيعها كشركة مستقلة خلال عام 1975، وتم تداول أسهمها في بورصة ناسداك تحت الرمز CMPU.

في الوقت نفسه، استقطبت الشركة كوادر تنفيذية غيّرت تركيزها من تقديم خدمات المشاركة الزمنية، التي كان العملاء يكتبون تطبيقاتهم الخاصة لها، إلى خدمة توفر برامج التطبيقات. وكان أول هؤلاء الكوادر روبرت تيلسون، الذي استقال من شركة سيرفيس بيورو (التي كانت آنذاك شركة تابعة لشركة كونترول داتا ، ولكنها تأسست في الأصل كقسم من شركة آي بي إم ) ليصبح نائب الرئيس التنفيذي للتسويق في شركة كومبيوسيرف. ثم استقطب تشارلز ماكول (الذي خلف جيف ويلكنز في منصب الرئيس التنفيذي، وأصبح لاحقًا الرئيس التنفيذي لشركة المعلومات الطبية إتش بي أو وشركاه )، وموري كوكس (الذي أصبح الرئيس التنفيذي ^{[ 9 ]} بعد رحيل ماكول)، وروبرت ماسي (الذي خلف كوكس في منصب الرئيس التنفيذي).

في عام 1977، غيّر مجلس إدارة شركة كومبيوسيرف اسمها إلى كومبيوسيرف إنكوربوريتد. وفي عام 1979، بدأت الشركة بتقديم خدمة معلومات عبر الإنترنت للمستهلكين عبر الاتصال الهاتفي. ^{[ 7 ]} في مايو 1980، عندما كان عدد مشتركي خدمة معلومات المستهلكين لدى كومبيوسيرف أقل من 1000 مشترك، استحوذت شركة إتش آند آر بلوك على الشركة مقابل 25 مليون دولار، وخلال أربع سنوات فقط، ارتفع عدد مشتركيها إلى حوالي 110,000 مشترك. ^{[ 10 ]}

كانت تقنية الاتصال الهاتفي الأصلية عام 1969 بسيطة نسبيًا؛ فعلى سبيل المثال، كان رقم الهاتف المحلي في كليفلاند عبارة عن خط متصل بمُضاعِف تقسيم زمني ، والذي بدوره كان متصلًا عبر خط مؤجر بمُضاعِف مماثل في كولومبوس، والذي كان بدوره متصلًا بنظام استضافة مُشاركة زمنية. في المراحل الأولى من تطوير هذه التقنية، كان كل خط ينتهي عند جهاز واحد من أجهزة خدمة الاستضافة التابعة لشركة كومبيوسيرف، مما كان يتطلب طلب أرقام هواتف مختلفة للوصول إلى أجهزة كمبيوتر مختلفة.

لاحقًا، استُبدلت أجهزة الإرسال المتعددة المركزية في كولومبوس بحواسيب PDP-8 الصغيرة، ووُصلت هذه الحواسيب بحاسوب DEC PDP-15 الصغير الذي عمل كمحولات، بحيث لم يكن رقم الهاتف مرتبطًا بمضيف وجهة محدد. وفي عام 1977، طورت شركة CompuServe شبكتها الخاصة لتحويل الحزم ، والتي نُفذت بواسطة حواسيب DEC PDP-11 الصغيرة التي عملت كعُقد شبكية، ووُزعت في جميع أنحاء الولايات المتحدة (ثم في دول أخرى لاحقًا) ورُبطت فيما بينها. ومع مرور الوقت، تطورت شبكة CompuServe إلى شبكة معقدة متعددة المستويات، تضم تقنيات وضع النقل غير المتزامن (ATM) وتقنية ترحيل الإطارات (FR) وبروتوكول الإنترنت (IP) وتقنية X.25 .

في عام 1981، شرحت صحيفة التايمز تقنية كومبيوسيرف في جملة واحدة:

تقدم شركة CompuServe خدمة شبيهة بالفيديو والنص تسمح لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر الشخصية باسترداد البرامج من جهاز الكمبيوتر المركزي عبر خطوط الهاتف. ^{[ 11 ]}

وصفتها صحيفة نيويورك تايمز بأنها "الأكثر عالمية بين الشركات الثلاث الكبرى"، وأشارت إلى أنه "يمكن الوصول إليها عبر مكالمة هاتفية محلية في أكثر من 700 مدينة". ^{[ 4 ]}

كانت شركة CompuServe أيضًا مزودًا لخدمات تجارية أخرى. من بينها مجموعة الخدمات المالية، التي جمعت ووحدت البيانات المالية من مصادر بيانات متعددة، بما في ذلك CompuStat وDisclosure و I/B/E/S، بالإضافة إلى بيانات الأسعار والاقتباسات من البورصات الرئيسية. طورت CompuServe برامج فحص وإعداد تقارير شاملة استخدمتها العديد من البنوك الاستثمارية في وول ستريت .

في 24 سبتمبر 1979، بدأت شركة راديو شاك بتقديم خدمة المعلومات المنزلية مايكرونت، حيث كان بإمكان المستخدمين المنزليين الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر خلال ساعات المساء عندما تكون أجهزة كمبيوتر كومبيوسيرف غير مستخدمة. حققت هذه الخدمة نجاحًا كبيرًا، وبدأت كومبيوسيرف بالترويج لها على نطاق أوسع تحت اسم "مايكرونت، قسم الحوسبة الشخصية في كومبيوسيرف". ^{[ 7 ] [ 12 ]} دفع هذا النجاح كومبيوسيرف إلى التخلي عن اسم مايكرونت لصالح اسمها الخاص، لتصبح خدمة معلومات كومبيوسيرف (CIS) في 1 يوليو 1980. ^{[ 13 ]} تزامن ظهور خدمة معلومات كومبيوسيرف (CIS) في عام 1979 تقريبًا مع ظهور مجلة ذا سورس . ^{[ ب ] [ 7 ]}

بحلول منتصف ثمانينيات القرن العشرين، كانت شركة كومبيوسيرف من أكبر شركات خدمات المعلومات والشبكات، وأكبر مزود لخدمات المعلومات للمستهلكين. أدارت الشركة فروعًا تجارية في أكثر من 30 مدينة أمريكية، حيث كانت تبيع خدمات الشبكات بشكل أساسي للشركات الكبرى في جميع أنحاء الولايات المتحدة. كان بإمكان المستهلكين شراء حسابات من معظم متاجر الكمبيوتر (عبارة عن علبة تحتوي على دليل استخدام وبيانات تسجيل دخول تجريبية)، وكانت هذه الخدمة معروفة على نطاق واسع. وبحلول عام 1987، شكلت أعمال المستهلكين 50% من إيرادات كومبيوسيرف.

كانت ثقافة الشركة ريادية، تشجع على " المشاريع التجريبية ". انعزل ألكسندر "ساندي" تريفور لعطلة نهاية أسبوع، وكتب " محاكي سي بي "، وهو نظام دردشة سرعان ما أصبح أحد أكثر ميزات شركة سي آي إس شعبية. ^{[ 7 ]} وبدلاً من توظيف موظفين لإدارة المنتديات، تعاقدوا مع مشغلي أنظمة (sysops)، الذين تلقوا تعويضات بناءً على نجاح لوحات المنتديات ومكتباتها ومناطق الدردشة الخاصة بهم. ^{[ 14 ]}

في يوليو 1980، وبالتعاون مع وكالة أسوشيتد برس ، بدأت شركة كومبيوسيرف في استضافة نسخ نصية من صحف كولومبوس ديسباتش ، ونيويورك تايمز ، وفيرجينيان بايلوت، وليدجر ستار ، وواشنطن بوست ، وسان فرانسيسكو إكزامينر ، وسان فرانسيسكو كرونيكل ، ولوس أنجلوس تايمز في عام 1981؛ وتبعتها صحف أخرى.

على الرغم من أن الوصول إلى المقالات في هذه الصحف شكّل 5% من حركة مرور كومبيوسيرف، إلا أن قراءة صحيفة كاملة باستخدام هذه الطريقة كانت غير عملية؛ إذ سيستغرق تنزيل نص صحيفة مطبوعة سعرها 0.20 دولار من ساعتين إلى ست ساعات بتكلفة 5 دولارات في الساعة (بعد الساعة السادسة مساءً). ^{[ 15 ]}

تأسست وحدة رئيسية أخرى تابعة لشركة كومبيوسيرف، وهي خدمات شبكة كومبيوسيرف، عام ١٩٨٢ بهدف تحقيق الإيرادات من خلال بيع خدمات الاتصال بشبكة الحزم الوطنية التي أنشأتها كومبيوسيرف لدعم خدمة المشاركة الزمنية. صممت كومبيوسيرف وصنعت معالجات الشبكة الخاصة بها، استنادًا إلى معالج DEC PDP-11 ، وطورت جميع البرامج التي تعمل على الشبكة. غالبًا ما تُسمى (خطأً) بشبكة X.25 ، وقد طبقت شبكة كومبيوسيرف مزيجًا من الطبقات القياسية والخاصة في جميع أنحاء الشبكة.

إحدى الطبقات الخاصة بالشبكة تُسمى التوجيه التكيفي. ^{[ 16 ]} يتميز نظام التوجيه التكيفي بميزتين قويتين. الأولى هي أن الشبكة تعمل بالكامل في وضع الاكتشاف الذاتي. فعند إضافة مُبدِّل جديد إلى الشبكة عن طريق توصيله بمُبدِّل مجاور عبر خط هاتف مُؤجَّر، يتم اكتشاف المُبدِّل الجديد ودمجه في الشبكة دون أي تهيئة مُسبقة. ولتغيير تهيئة الشبكة، يكفي إضافة أو إزالة الاتصالات، فتُعاد تهيئة الشبكة تلقائيًا. أما الميزة الثانية التي يُوفرها التوجيه التكيفي، والتي كثيرًا ما يناقشها مهندسو الشبكات، ولكنها حكرٌ على شركة CNS ، فهي إنشاء مسارات اتصال بناءً على قياسات الأداء في الوقت الفعلي. فعندما يصبح أحد الخطوط مشغولًا، يتم تحويل حركة البيانات إلى مسارات بديلة لمنع التحميل الزائد وضعف الأداء للمستخدمين.

على الرغم من أن شبكة CNS لم تكن مبنية على بروتوكول X.25، إلا أنها وفرت واجهة X.25 قياسية للعملاء، مما أتاح لهم الاتصال الهاتفي بخوادم الشركات، وسمح لشركة CompuServe بعقد تحالفات مع شبكات خاصة مثل Tymnet و Telenet ، وغيرها. ^{[ 17 ]} منح هذا CompuServe أكبر تشكيلة من اتصالات الهاتف المحلية عبر الطلب الهاتفي في العالم، في حقبة كانت فيها رسوم استخدام الشبكة مرتفعة، ولكنها لا تزال أقل من رسوم المكالمات الدولية. سمحت شبكات أخرى لشركة CompuServe بالوصول إلى مواقع أكثر، بما في ذلك مواقع دولية، عادةً مع رسوم إضافية كبيرة على وقت الاتصال. كان من الشائع خلال أوائل الثمانينيات دفع 30 دولارًا أمريكيًا في الساعة للاتصال بشبكة CompuServe، والتي كانت تكلف آنذاك من 5 إلى 6 دولارات أمريكية في الساعة قبل احتساب رسوم وقت الاتصال. ونتيجة لذلك، أُطلق على الشركة ألقاب مثل CompuSpend و Compu$erve و CI$ .

تُعدّ شركة CNS المورّد الرئيسي لخدمات الاتصال الهاتفي لعمليات تفويض بطاقات الائتمان لأكثر من 20 عامًا، وهي خبرة اكتسبتها بفضل علاقتها الطويلة مع شركة Visa العالمية . في ذروة هذا النوع من الأعمال، كانت CompuServe تُرسل ملايين عمليات التفويض شهريًا، ما يُمثّل مليارات الدولارات من معاملات الشراء الاستهلاكية. بالنسبة للعديد من الشركات، كان الاتصال الدائم بالإنترنت يُعتبر ترفًا، لذا كان خيار الاتصال الهاتفي أكثر منطقية. لا تزال هذه الخدمة مُتاحة حاليًا، كجزء من شركة Verizon (انظر أدناه). ولا يوجد منافسون آخرون في هذا السوق.

اشتهرت الشركة بتقديمها عددًا من الخدمات الإلكترونية لمستخدمي الحواسيب الشخصية . بدأت شركة كومبيوسيرف بتقديم خدمات البريد الإلكتروني والدعم الفني للعملاء التجاريين عام 1978 تحت اسم إنفو بليكس، وكانت رائدةً في سوق الدردشة الفورية من خلال خدمة سي بي سيموليتور التي أُطلقت في 21 فبراير 1980، كأول برنامج دردشة تجاري عام متعدد المستخدمين. وفي عام 1985، أطلقت كومبيوسيرف برنامج إيزي سابر، وهو امتداد لنظام سابر للسفر متاح للعملاء، مما مكّن الأفراد من البحث عن رحلات الطيران وحجز غرف الفنادق دون الحاجة إلى وكيل سفر . ^{[ 18 ]} كما قدمت كومبيوسيرف عددًا من الألعاب الإلكترونية .

في حوالي عام ١٩٨١، قدمت شركة CompuServe بروتوكول CompuServe B ، وهو بروتوكول لنقل الملفات ، يسمح للمستخدمين بإرسال الملفات فيما بينهم. لاحقًا، تم تطوير هذا البروتوكول إلى الإصدار B+ ذي الأداء الأفضل، والمخصص للتنزيلات من نظام CIS نفسه. على الرغم من أن بروتوكول B+ لم يكن مدعومًا على نطاق واسع من قبل البرامج الأخرى، إلا أنه استُخدم افتراضيًا لفترة من الزمن من قبل نظام CIS نفسه. تم توسيع بروتوكول B+ لاحقًا ليشمل واجهة المضيف-الميكرو (HMI)، وهي آلية لتوصيل الأوامر وطلبات المعاملات إلى تطبيق خادم يعمل على الحواسيب المركزية. يمكن لبرامج العميل "الواجهة الأمامية" استخدام HMI لعرض واجهة رسومية لنظام CIS، دون الحاجة إلى استخدام واجهة سطر الأوامر (CLI) المعرضة للأخطاء لتوجيه الأوامر.

بدأت شركة كومبيوسيرف بتوسيع عملياتها التجارية خارج الولايات المتحدة. انطلقت في اليابان عام 1986 بالتعاون مع فوجيتسو ونيشو إيواي ، وطورت نسخة يابانية من كومبيوسيرف باسم نيفتي-سيرف عام 1989. وفي عام 1993، تأسست كومبيوسيرف هونغ كونغ كمشروع مشترك مع هاتشيسون تيليكوم، وتمكنت من استقطاب 50,000 عميل قبل انتشار خدمات الإنترنت عبر خطوط الهاتف. وبين عامي 1994 و1995، طورت فوجيتسو وكومبيوسيرف معًا وورلدز أواي ، وهي بيئة افتراضية تفاعلية . وحتى عام 2014، كانت البيئة الافتراضية الأصلية التي بدأت على كومبيوسيرف عام 1995، والمعروفة باسم دريمسكيب ، لا تزال تعمل.

خلال أواخر ثمانينيات القرن الماضي، أصبح بالإمكان الاتصال بشبكة CompuServe عبر شبكات تحويل الحزم X.25 العالمية ، والتي كانت تربطها بشبكة CompuServe القائمة في الولايات المتحدة. وقد أطلقت الشركة تدريجيًا شبكة اتصال هاتفي مباشر خاصة بها في العديد من البلدان، كحلٍّ أكثر اقتصادية. ومع توسع شبكتها، وسّعت CompuServe نطاق تسويق خدماتها التجارية، فافتتحت فروعًا في لندن وميونيخ.

قدمت شركة كومبيوسيرف، ومحاميها الخارجي المختص بشؤون الاتصالات، راندي ماي، طعونًا إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) لإعفاء شبكات البيانات من دفع رسوم الوصول إلى الشبكة المشتركة (CCAC) التي كانت تفرضها شركات الاتصالات المحلية (وخاصة شركات بيبي بيل ) على شركات الاتصالات بعيدة المدى. وكانت الحجة الرئيسية هي أن شبكات البيانات صناعة جديدة، وأن مصلحة البلاد ستتحقق بشكل أفضل من خلال عدم تعريض هذه الصناعة الجديدة الهامة لتقلبات اقتصاديات الاتصالات الصوتية (حيث تُستخدم رسوم الوصول إلى الشبكة المشتركة لدعم تكلفة خدمة الهاتف المحلية من عائدات الاتصالات بعيدة المدى). وقد وافقت لجنة الاتصالات الفيدرالية على حجة كومبيوسيرف، ونتيجة لذلك، أصبحت جميع شبكات الاتصال الهاتفي في الولايات المتحدة، سواء باستخدام الشبكات الخاصة أو الإنترنت العام، أقل تكلفة بكثير مما كانت ستكون عليه لولا ذلك.

كانت CompuServe أول خدمة عبر الإنترنت تقدم اتصالاً بالإنترنت ، وإن كان بوصول محدود، في وقت مبكر من عام 1989، ^{[ 19 ]} عندما ربطت خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بها للسماح بتبادل الرسائل الواردة والصادرة مع عناوين البريد الإلكتروني القائمة على الإنترنت.

خلال أوائل التسعينيات، كان لدى كومبيوسيرف مئات الآلاف من المستخدمين الذين يزورون آلاف المنتديات الخاضعة للإشراف، والتي كانت بمثابة النواة الأولى لمواقع النقاش على شبكة الإنترنت العالمية . (وكما هو الحال مع شبكة الإنترنت، كان العديد من المنتديات يُدار من قبل منتجين مستقلين يتولون إدارتها وتوظيف المشرفين، الذين يُطلق عليهم اسم "مشغلي الأنظمة "). ومن بين هذه المنتديات، كان هناك العديد من المنتديات التي قدمت فيها شركات أجهزة وبرامج الكمبيوتر دعمًا للعملاء . وقد أدى ذلك إلى توسيع قاعدة المستخدمين من مستخدمي الأعمال بشكل أساسي إلى فئة " المهووسين " التقنيين ، والذين كان بعضهم قد استخدم سابقًا خدمة Bix الإلكترونية التابعة لمجلة بايت .

كانت هناك منتديات خاصة ومجموعات خاصة، لكن العديد منها كان يتطلب "رسوم اشتراك مرتفعة نسبياً" (كما هو الحال مع "بعض قواعد البيانات المميزة" التي تفرض رسوماً قدرها "7.50 دولاراً في كل مرة تقوم فيها بإدخال طلب بحث". ^{[ 4 ]} )

في عام ١٩٩٢، استضافت شركة CompuServe أول محتوى بريد إلكتروني ومنشورات منتديات بتقنية WYSIWYG المعروفة. ^{[ ٢٠ ]} تم ترميز الخطوط والألوان والرموز التعبيرية في رسائل نصية مكونة من ٧ بتات عبر برنامج NavCIS التابع لجهة خارجية لأنظمة MS-DOS و Windows 3.1 ، ولاحقًا Windows 95. [ ^{٢١ ] تضمن} NavCIS ميزات للعمل دون اتصال بالإنترنت، على غرار قارئات البرامج المستخدمة مع أنظمة لوحات الإعلانات ، مما يسمح للمستخدمين بالاتصال بالخدمة وتبادل رسائل البريد الإلكتروني ومحتوى المنتديات بطريقة آلية إلى حد كبير. بمجرد اكتمال "التشغيل"، كان بإمكان المستخدم تعديل رسائله محليًا دون اتصال بالإنترنت. كما أتاح النظام التنقل التفاعلي فيه لدعم خدمات مثل نظام الدردشة. وظلت العديد من هذه الخدمات نصية.

أطلقت شركة CompuServe لاحقًا برنامج CompuServe Information Manager (CIM) لمنافسة AOL بشكل مباشر. وعلى عكس Navigator، تم تكييف CIM للعمل عبر الإنترنت، واستخدم واجهة سهلة الاستخدام تعتمد على النقر، تشبه إلى حد كبير واجهة AOL. وتفاعلت الإصدارات اللاحقة مع الخوادم باستخدام بروتوكول اتصالات HMI . بالنسبة لبعض أنواع الخدمات غير المتوافقة مع HMI، كان بالإمكان استخدام الواجهة النصية القديمة. كما أتاح WinCIM تخزين رسائل المنتديات والمقالات الإخبارية والبريد الإلكتروني مؤقتًا، مما يسمح بالقراءة والنشر دون اتصال بالإنترنت، دون تكبد تكاليف اتصال بالساعة. في السابق، كانت هذه الميزة حكرًا على تطبيقات NavCIS و AutoSIG و TapCIS للمستخدمين المتقدمين .

كان بإمكان مستخدمي نظام المعلومات التعاونية شراء الخدمات والبرامج من أعضاء آخرين في CompuServe باستخدام حساب CompuServe الخاص بهم، وهو أمر لم يكن بإمكان مستخدمي الإنترنت القيام به حتى رفعت NSFNET الحظر المفروض على الاستخدام التجاري للإنترنت في عام 1989.

خلال أوائل التسعينيات، انخفض سعر الساعة من أكثر من 10 دولارات إلى 1.95 دولار. في مارس 1992، بدأت الشركة التسجيل عبر الإنترنت مع إمكانية الدفع ببطاقات الائتمان، بالإضافة إلى تطبيق سطح مكتب للاتصال بالإنترنت وفحص البريد الإلكتروني. في أبريل 1995، تجاوز عدد مشتركي CompuServe ثلاثة ملايين مشترك، لتصبح بذلك أكبر مزود خدمة إنترنت، وأطلقت خدمة NetLauncher التي توفر إمكانية الوصول إلى شبكة الإنترنت العالمية (WWW) عبر متصفح Spry ، وهو متصفح Mosaic . مع ذلك، طرحت AOL في الولايات المتحدة خطة اشتراك أرخص بكثير، بسعر ثابت، ووقت غير محدود، وممولة بالإعلانات، لمنافسة أسعار CompuServe بالساعة. بالتزامن مع حملات AOL التسويقية، تسبب ذلك في خسارة كبيرة للعملاء، إلى أن ردت CompuServe بخطة مماثلة بسعر 24.95 دولارًا شهريًا في أواخر عام 1997. ^{[ 22 ] [ 23 ]}

مع ازدياد شعبية شبكة الإنترنت العالمية بين عامة الناس، قامت الشركات تباعاً بإغلاق منتديات دعم عملاء CompuServe التي كانت تعج بالنشاط لتقديم المساعدة للعملاء لجمهور أكبر مباشرة من خلال مواقعها الإلكترونية الخاصة ، وهو نشاط لم تستطع منتديات CompuServe في ذلك الوقت القيام به لأنها لم تكن تتمتع بعد بإمكانية الوصول العالمي إلى شبكة الإنترنت العالمية.

في عام 1992، استحوذت شركة CompuServe على شركة مارك كوبان ، MicroSolutions، مقابل 6 ملايين دولار. ^{[ 24 ] [ 25 ]}

شكّل دخول AOL إلى سوق الحواسيب الشخصية عام 1991 بداية النهاية لشركة CIS. كانت AOL تتقاضى 2.95 دولارًا أمريكيًا في الساعة مقابل 5.00 دولارات أمريكية في الساعة لشركة CompuServe. استخدمت AOL برنامج عميل بواجهة مستخدم رسومية متاح مجانًا ؛ بينما لم يكن برنامج CompuServe مجانيًا، وكان يقتصر على مجموعة فرعية من وظائف النظام. ردًا على ذلك، خفّضت CIS أسعارها بالساعة عدة مرات. لاحقًا، تحوّلت AOL إلى نظام اشتراك شهري بدلًا من الأسعار بالساعة، ما جعل AOL أقل تكلفة بكثير للمستخدمين النشطين. بحلول أواخر عام 1994، كانت CompuServe تُقدّم "استخدامًا غير محدود للخدمات القياسية (بما في ذلك الأخبار والرياضة والطقس) ... وبريدًا إلكترونيًا محدودًا" ^{مقابل 8.95 دولارًا أمريكيًا شهريًا} - وهو ما وصفته صحيفة نيويورك تايمز ^بأنه "ربما أفضل عرض".

ازداد عدد مستخدمي شركة CIS، وبلغ ذروته في أبريل 1995 عند 3 ملايين مستخدم حول العالم. في ذلك الوقت، كان لدى AOL أكثر من 20 مليون مستخدم في الولايات المتحدة وحدها، لكن هذا العدد كان أقل من ذروته البالغة 27 مليون مستخدم، وذلك بسبب انتقال العملاء إلى عروض أقل تكلفة. وبحلول عام 1997، بلغ عدد المستخدمين الذين تركوا جميع الخدمات الإلكترونية لصالح مزودي خدمة الإنترنت عبر الطلب الهاتفي ذروته.

في عام ١٩٩٧، بدأت شركة كومبيوسيرف بتحويل منتدياتها من واجهة المضيف-الميكرو (HMI) الخاصة بها إلى معايير HTML للويب. ^{[ ٢٦ ]} أدى هذا التغيير إلى إيقاف الوصول النصي إلى المنتديات، ولكن ظلت متاحة عبر الويب وعبر بروتوكول HMI الخاص بكومبيوسيرف. في عام ٢٠٠٤، أوقفت كومبيوسيرف استخدام HMI وحوّلت المنتديات إلى الوصول عبر الويب فقط. وظلت المنتديات نشطة على موقع CompuServe.com حتى نهاية عام ٢٠١٧.

قامت شركة CompuServe بعدد من عمليات الاستحواذ في تاريخها، سواء قبل أو بعد استحواذ شركة H&R Block عليها:

• في أوائل سبعينيات القرن العشرين ، تأسست شركة ألفا سيستمز في دالاس، تكساس، وهي شركة إقليمية صغيرة متخصصة في مشاركة الوقت، وكانت تعتمد أيضاً على تقنية PDP-10. عملت الشركة كشركة مستقلة لفترة وجيزة، ولكن لاحقاً تم نقل نظام PDP-10 الخاص بها إلى مركز بيانات كومبيوسيرف في كولومبوس، أوهايو، وانتهى بذلك نشاطها في دالاس.
• ~1986 – شركة برمجيات – مطورة نظام System 1022، وهو نظام قاعدة بيانات علائقية.
• حوالي عام 1986 – كولير جاكسون – مطور منتجات إدارة الموارد البشرية. ^{[ 27 ]}
• 1988 – شركة أكسس تكنولوجي – مطورة برنامج الجداول الإلكترونية 20/20. ^{[ 28 ]}
• 1995 – شركة Spry, Inc. – مطورة برنامج Internet in a Box ، وهو أول برنامج إنترنت للمستهلكين. ^{[ 29 ]}

كانت معرفات المستخدم الأصلية لـ CompuServe تتكون من سبعة أرقام ثمانية في شكل 7xxxx,xx - وهو إرث من بنية PDP-10 - (لاحقًا ثمانية وتسعة أرقام ثمانية في شكل 7xxxx,xxx ^{[ 30 ]} و7xxxx,xxxx وأخيرًا عشرة أرقام ثمانية في شكل 1xxxxx,xxxx) والتي تم إنشاؤها مسبقًا وإصدارها على "Snap Paks" المطبوعة.

منذ عام 1989، أصبح بإمكان مستخدمي CompuServe الوصول إلى البريد الإلكتروني عبر الإنترنت باستخدام معرّف المستخدم الخاص بهم بالصيغة xxxxx.xxxx@compuserve.com، حيث استُبدلت الفاصلة في المعرّف الأصلي بنقطة. ^{[ 7 ]} في عام 1996، سُمح للمستخدمين بإنشاء اسم مستعار لبريدهم الإلكتروني على الإنترنت، والذي يمكن استخدامه أيضًا لصفحة ويب شخصية؛ وكان للأعضاء الأقدم أولوية اختيار العناوين الجديدة. في عام 1998، عُرض على المستخدمين خيار تحويل صندوق بريدهم إلى نظام أحدث يوفر الوصول عبر بروتوكول POP3 من خلال الإنترنت، بحيث يمكن استخدام أي برنامج بريد إلكتروني على الإنترنت. تبدو عناوين البريد الإلكتروني الحالية في CompuServe على النحو التالي: XXXXXX@cs.com لمستخدمي خدمة CompuServe 2000.

تتمتع شركة CompuServe بتاريخ طويل في تقديم بوابة مخصصة لخدمة معلومات CompuServe لقطاع الطيران. ففي سبعينيات القرن الماضي، قدمت الشركة نسخة مخصصة من خدمتها تتيح للطيارين والمضيفين الجويين تقديم عروض أسعار لجداول الرحلات مع شركات الطيران التي يعملون بها. ^{[ 31 ]} كما قدمت CompuServe منتجات مخصصة لقطاعات أخرى، منها خدمة تُعرف باسم CompuServe للمحامين؛ ^{[ 32 ]} وخدمة أخرى هي "منتدى الثقافة والفنون الأمريكية الأفريقية". ^{[ 33 ]}

كجزء من مشروع CompuServe 2000، أبرمت بوابة مخصصة أخرى صفقة لمدة عامين مع WebMD . ^{[ 34 ]}

بمرور الوقت، طُوِّرت العديد من واجهات المستخدم الرسومية للوصول إلى خدمة CompuServe. ^{[ 4 ]} وعلى عكس ما قدمته AOL مجانًا، كتبت صحيفة نيويورك تايمز عنها قائلةً: "كان ينبغي على CompuServe أن تقدمها مجانًا، لكنها لا تفعل". ومن بين هذه الواجهات WinCIM وTapCIS وNavCIS.

في وقت كان فيه المشتركون يدفعون مقابل الوصول المحدود المدة (بالإضافة إلى المكالمات لمسافات طويلة في بعض البلدان) وكان عليهم قضاء الوقت عبر الإنترنت في قراءة الرسائل والرد عليها، كان هدفهم هو تجاوز واجهة WinCim الخاصة بـ CompuServe ، وتبسيط ^{[ 35 ]} إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات المنتديات المكتوبة مسبقًا التي كتبها المستخدم دون اتصال بالإنترنت، ثم تلقي الرسائل الجديدة، وتنزيل الملفات المطلوبة، وتسجيل الخروج من CompuServe.

• شركة كومبيوسيرف ضد شركة سايبر بروموشنز
• شركة كومبيوسيرف ضد باترسون

احتفظت شركة AOL باسم النطاق wow.com بعد استحواذها على CompuServe، وأبقته غير مُفعّل منذ إغلاق موقع Wow! حتى عام 2007. في منتصف عام 2007، فكرت AOL في نقل مُجمّع الأخبار الخاص بها، المُشابه لموقع Digg ، والذي كان مُستضافًا آنذاك على Netscape.com ، إلى wow.com، ^{[ 56 ]} قبل أن تنقله في النهاية إلى Propeller.com . وبحلول نهاية العام، أفادت التقارير أن AOL كانت تعمل على استخدام النطاق لخدمة تواصل اجتماعي خاصة بلعبة تقمص الأدوار الشهيرة على الإنترنت World of Warcraft . ^{[ 57 ]}

منذ أكتوبر 2010 وحتى إغلاقه عام 2015، نُقل جزء من ذلك إلى نطاق فرعي تابع لموقع Joystiq . واستُخدم النطاق wow.com في الوقت نفسه كموقع للعروض اليومية على غرار موقع Groupon . ^{[ 58 ]} إلا أن هذا الموقع لم يدم طويلاً أيضاً، إذ أُغلق في أواخر عام 2011. ^{[ 59 ]}

اعتبارًا من يناير 2019، أصبح موقع wow.com محرك بحث مدعومًا من Bing ، ويستخدم نفس الواجهة الخلفية لمحرك بحث AOL، والذي أصبح الآن جزءًا من Oath Inc.

في عام 2006، تم بيع شركة MCI إلى شركة Verizon. ونتيجة لذلك، أصبحت المنظمة التي كانت في السابق قسم الشبكات ضمن CompuServe جزءًا من Verizon Business.

في يناير 2007، أرسلت شركة CompuServe بريدًا إلكترونيًا إلى أعضائها تُفيد فيه بأن نظام التشغيل Windows Vista غير مدعوم، واقترحت عليهم الانتقال إلى خدمة AOL. مع ذلك، وكما هو الحال مع العديد من البرامج القديمة، يمكن لبرنامج عميل CompuServe العمل مع Windows Vista في وضع التوافق .

أثناء تقسيم شركة كومبيوسيرف إلى قسمين رئيسيين، هما خدمات معلومات كومبيوسيرف وخدمات شبكات كومبيوسيرف، رغبت كل من وورلدكوم وAOL في استخدام اسم كومبيوسيرف وعلاماتها التجارية. ونتيجة لذلك، تم تأسيس شركة قابضة مملوكة بشكل مشترك لغرض وحيد هو امتلاك حقوق ملكية العلامات التجارية وبراءات الاختراع وغيرها من حقوق الملكية الفكرية، وترخيص هذه الحقوق مجانًا لكل من وورلدكوم (التي أصبحت الآن فيريزون) وAOL.

كانت شركة CIS آنذاك المزود الرئيسي لخدمات القيمة لملايين العملاء، كجزء من مجموعة منتجات AOL للويب. استخدمت الإصدارات الأمريكية الحديثة من برنامج عميل CompuServe - وهو في الأساس متصفح ويب مُحسّن - محرك تخطيط Gecko (المُطوّر لموزيلا ) ضمن نسخة مُشتقة من عميل AOL، وذلك باستخدام شبكة الاتصال الهاتفي الخاصة بـ AOL. بقي عرض خدمة CompuServe السابق، الذي أعيدت تسميته إلى "CompuServe Classic"، مُتاحًا في الولايات المتحدة وفي دول أخرى لم يكن يُقدّم فيها CompuServe 2000.

أعلنت شركة كومبيوسيرف في 15 أبريل 2009 أن خدمة كومبيوسيرف كلاسيك ستتوقف عن العمل كمزود خدمة إنترنت، وسيتم إيقافها نهائيًا في 30 يونيو 2009. ^{[ 64 ]} وتم إيقاف جميع خدمات كومبيوسيرف كلاسيك، بما في ذلك صفحات موقع OurWorld الإلكتروني، اعتبارًا من ذلك التاريخ. وسيتمكن مستخدمو بريد كومبيوسيرف كلاسيك الإلكتروني من مواصلة استخدام عناوين بريدهم الإلكتروني عبر نظام بريد إلكتروني جديد. ^{[ 65 ] [ 66 ]}

في عام ٢٠١٥، عندما استحوذت شركة فيريزون على شركة AOL، أصبحت جميع ممتلكات كومبيوسيرف الأصلية جزءًا من فيريزون. أعلنت كومبيوسيرف في نوفمبر ٢٠١٧ عن إغلاق منتديات كومبيوسيرف في ١٥ ديسمبر ٢٠١٧. ^{[ ٦٧ ] [ ٦٨ ] [ ٦٩ ]} ثم فصلت فيريزون شركة فيريزون ميديا ​​(التي كانت تُعرف قبل عام ٢٠١٩ باسم Oath)، الشركة الأم لـ AOL، تحت اسم ياهو! في عام ٢٠٢١. ثم بيعت AOL إلى شركة بيندينغ سبونز في أواخر عام ٢٠٢٥.

استخدمت شركة AOL العلامة التجارية CompuServe لـ CompuServe 2000 (عرض منخفض التكلفة تم تغيير علامته التجارية)، والذي انتهى في عام 2011 (بما في ذلك Mac)، و CompuServe Dialer (مزود خدمة إنترنت منخفض التكلفة للاتصال الهاتفي أصبح بوابة ويب ).

اعتبارًا من عام 2024يقدم موقع Compuserve.com نسخة مُعاد تسميتها من بوابة الويب الخاصة بخدمة الإنترنت من Netscape .