الرسائل الفورية

📅 آخر تحديث: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 14 صور
الموسوعة الحرة
مثال كلاسيكي للمراسلة الفورية على جهاز كمبيوتر سطح المكتب: النافذة اليسرى لهذا البرنامج تعرض قائمة جهات الاتصال (" قائمة الأصدقاء ") والنافذة اليمنى تعرض محادثة IM نشطة
مثال على المراسلة الفورية على الهاتف المحمول، والتي تتميز بتبادل الصور والصوت فوق النص

تقنية المراسلة الفورية ( IM ) هي نوع من الاتصالات المتزامنة التي تتم بوساطة الكمبيوتر والتي تتضمن النقل الفوري ( في الوقت الفعلي ) للرسائل بين طرفين أو أكثر عبر الإنترنت أو شبكة كمبيوتر أخرى . في الأصل، تتضمن تطبيقات وخدمات المراسلة الفورية الحديثة (والتي تسمى أيضًا "المراسلين الاجتماعيين" أو "تطبيقات المراسلة" أو "تطبيقات الدردشة" أو "عملاء الدردشة") تبادل الوسائط المتعددة والرموز التعبيرية ونقل الملفات و VoIP (المكالمات الصوتية) وإمكانيات الدردشة المرئية .

تسهل أنظمة المراسلة الفورية الاتصالات بين مستخدمين معروفين محددين [1] (غالبًا باستخدام قائمة جهات اتصال تُعرف أيضًا باسم "قائمة الأصدقاء" أو "قائمة الأصدقاء") أو في غرف الدردشة ، ويمكن أن تكون تطبيقات مستقلة أو مدمجة في منصة وسائط اجتماعية أوسع ، أو في موقع ويب حيث يمكن استخدامها على سبيل المثال للتجارة المحادثة . في الأصل، تم تمييز مصطلح "المراسلة الفورية" عن " الرسائل النصية " من خلال تشغيله على شبكة كمبيوتر بدلاً من شبكة خلوية / محمولة ، والقدرة على كتابة رسائل أطول، والاتصال في الوقت الفعلي، والحضور ("الحالة")، وكونه مجانيًا (تكلفة الوصول فقط بدلاً من تكلفة كل رسالة نصية قصيرة مرسلة). [2] [3] [4]

كانت المراسلة الفورية رائدة في عصر الإنترنت المبكر؛ وكان بروتوكول IRC هو الأقدم الذي حقق اعتمادًا واسع النطاق. [5] وفي وقت لاحق من تسعينيات القرن العشرين، كان ICQ من بين أول برامج المراسلة الفورية المغلقة والتجارية، وظهرت العديد من الخدمات المنافسة بعد ذلك حيث أصبح استخدامًا شائعًا للإنترنت. [6] بدءًا من تقديمه لأول مرة في عام 2005، أصبح BlackBerry Messenger أول مثال شائع للمراسلة الفورية المستندة إلى الهاتف المحمول ، حيث يجمع بين ميزات المراسلة الفورية التقليدية والرسائل القصيرة عبر الهاتف المحمول . [7] [8] لا تزال المراسلة الفورية تحظى بشعبية كبيرة اليوم؛ تطبيقات المراسلة الفورية هي أكثر تطبيقات الهواتف الذكية استخدامًا : في عام 2018 على سبيل المثال، كان هناك 980 مليون مستخدم نشط شهريًا لـ WeChat و1.3 مليار مستخدم شهريًا لـ WhatsApp ، أكبر شبكة مراسلة فورية.

ملخص

تتكون الرسائل الفورية (IM)، والتي تسمى أحيانًا "المراسلة" أو " الرسائل النصية "، من اتصال بشري قائم على الكمبيوتر بين مستخدمين ( المراسلة الخاصة ) أو أكثر ( غرفة الدردشة أو "المجموعة") في الوقت الفعلي، مما يسمح باستلام الإقرار أو الرد فورًا. وهذا يتناقض بشكل مباشر مع البريد الإلكتروني ، حيث لا تكون المحادثات في الوقت الفعلي، والتزامن شبه المتصور للاتصالات من قبل المستخدمين [9] (على الرغم من أن العديد من الأنظمة تسمح للمستخدمين بإرسال رسائل غير متصلة بالإنترنت يتلقاها المستخدم الآخر عند تسجيل الدخول).

كانت شبكات المراسلة الفورية في وقت سابق تقتصر على الاتصالات النصية، وهي ليست مختلفة عن الرسائل النصية عبر الهاتف المحمول . ومع تقدم التكنولوجيا، توسعت المراسلة الفورية لتشمل الاتصال الصوتي باستخدام الميكروفون ، والاتصال المرئي باستخدام كاميرات الويب ، ونقل الملفات، [10] ومشاركة الموقع، ونقل الصور والفيديو، والملاحظات الصوتية، وميزات أخرى. [8]

يتم إجراء المراسلة الفورية عبر الإنترنت أو أنواع أخرى من الشبكات (انظر أيضًا برنامج المراسلة LAN ). [11] اعتمادًا على بروتوكول المراسلة الفورية، يمكن أن تكون البنية الفنية من نظير إلى نظير (نقل مباشر من نقطة إلى نقطة ) أو عميل-خادم (عندما يتعين على جميع العملاء الاتصال أولاً بالخادم المركزي). يتم التحكم في خدمات المراسلة الفورية الرئيسية من قبل الشركات المقابلة لها وعادةً ما تتبع نموذج العميل-الخادم. [12]

مصطلح "Instant Messenger" هو علامة خدمة لشركة Time Warner ولا يجوز استخدامه في البرامج غير التابعة لشركة AOL في الولايات المتحدة. [13] ولهذا السبب، في أبريل 2007، أعلن عميل المراسلة الفورية المسمى سابقًا Gaim (أو gaim) أنه سيتم تغيير اسمه إلى " Pidgin ". [14]

العملاء

الرسائل الفورية حسب البروتوكول، اعتبارًا من عام 2019

تقدم خدمات المراسلة الفورية الحديثة عمومًا عميلها الخاص، إما قطعة برمجية مثبتة بشكل منفصل، أو عميل قائم على المتصفح . وهي عبارة عن شبكات مركزية تديرها خوادم مشغلي المنصة، على عكس بروتوكولات نظير إلى نظير مثل XMPP . وعادةً ما تعمل هذه الشبكات داخل نفس شبكة المراسلة الفورية فقط، على الرغم من أن بعضها يسمح بوظائف محدودة مع خدمات أخرى (انظر #التشغيل البيني). توجد تطبيقات برامج عميل تابعة لجهات خارجية تتصل بمعظم خدمات المراسلة الفورية الرئيسية. هناك فئة من برامج المراسلة الفورية التي تستخدم نموذج عدم وجود خادم ، والذي لا يتطلب خوادم، وتتكون شبكة المراسلة الفورية من العملاء فقط. هناك العديد من برامج المراسلة الفورية دون وجود خادم: RetroShare و Tox و Bitmessage و Ricochet و Ring . انظر أيضًا: برنامج المراسلة عبر الشبكة المحلية .

تتضمن بعض الأمثلة على خدمات الرسائل الفورية الشائعة اليوم Signal و Telegram و WhatsApp Messenger و WeChat و QQ Messenger و Viber و Line و Snapchat . [ بحاجة لمصدر ] تختلف شعبية تطبيقات معينة بشكل كبير بين البلدان المختلفة. تركز بعض التطبيقات على استخدامات معينة - على سبيل المثال، يركز Skype على مكالمات الفيديو ، ويركز Slack على المراسلة ومشاركة الملفات لفرق العمل، ويركز Snapchat على رسائل الصور. تقدم بعض خدمات الشبكات الاجتماعية خدمات المراسلة كمكون من مكونات منصتها الشاملة، مثل Facebook 's Facebook Messenger ، الذي يمتلك أيضًا WhatsApp . لدى البعض الآخر وظيفة الرسائل الفورية المباشرة كمكون إضافي إضافي لمنصات الشبكات الاجتماعية الخاصة بهم ، مثل Instagram و Reddit و Tumblr و TikTok و Clubhouse و Twitter ؛ وهذا يشمل أيضًا على سبيل المثال مواقع المواعدة ، مثل OkCupid أو Plenty of Fish ، ومنصات الدردشة للألعاب عبر الإنترنت .

سمات

قائمة الأصدقاء على Pidgin

الرسائل الخاصة والجماعية

تتيح الدردشة الخاصة إجراء محادثة خاصة مع شخص آخر أو مجموعة. كما يمكن تعزيز جانب الخصوصية بعدة طرق مثل التشفير من البداية إلى النهاية افتراضيًا. تتيح ميزات الدردشة العامة والجماعية للمستخدمين التواصل مع عدة أشخاص في وقت واحد.

نداء

توفر العديد من خدمات وتطبيقات المراسلة الفورية الرئيسية ميزة الاتصال لإجراء مكالمات صوتية بين المستخدمين، ومكالمات المؤتمرات، والرسائل الصوتية. تعد وظيفة الاتصال مفيدة للمحترفين الذين يستخدمون التطبيق لأغراض العمل وكطريقة بدون استخدام اليدين. كما يمكن لبعض الأشخاص إجراء مكالمات فيديو باستخدام كاميرا الويب .

الألعاب والترفيه

تتضمن بعض تطبيقات المراسلة الفورية ألعابًا داخل التطبيق للترفيه. على سبيل المثال، قدم Yahoo! Messenger هذه الألعاب حيث يمكن للمستخدمين لعب لعبة ومشاهدتها من قبل الأصدقاء في الوقت الفعلي. [15] يتميز MSN Messenger بعدد من الألعاب القابلة للعب داخل الواجهة. يحتوي Messenger من Facebook على خيار مدمج للعب الألعاب مع الأشخاص في الدردشة، بما في ذلك ألعاب مثل Tetris و Blackjack . [16] يتميز Discord بألعاب متعددة مدمجة داخل علامة التبويب "الأنشطة" في قنوات الصوت . [17]

المدفوعات

تعد المدفوعات من نظير إلى نظير ميزة جديدة نسبيًا في عالم المراسلة الفورية، وهي متاحة للقيام بالمهام المالية بالإضافة إلى الاتصال. كما أن عدم وجود رسوم خدمة يجعل هذه الميزة مفيدة للتطبيقات المالية. على سبيل المثال، تقدم خدمات المراسلة الفورية مثل Facebook Messenger [18] و WeChat [19] " التطبيق الفائق " ميزة الدفع.

تاريخ

إصدار سنوات من
تطبيقات المراسلة الفورية المميزة
1988الدردشة عبر الإنترنت
1989–1995
1996اي سي كيو
1997هدف
1998ياهو! ماسنجر
1999برنامج XMPP
MSN Messenger
2000–2002
2003إكس فاير
2004–2008
2009واتساب
2010كيك ماسنجر
2011فيسبوك ماسنجر
سناب شات
2012
2013برقية
2014إشارة
2015الخلاف

الأنظمة المبكرة

لقطة شاشة من عام 2014 لبرنامج Talkomatic الأصلي، الذي تم إصداره في عام 1973، على نظام PLATO (على شاشة بلازما برتقالية اللون)

على الرغم من أن المصطلح يعود إلى تسعينيات القرن العشرين، إلا أن المراسلة الفورية تسبق الإنترنت، حيث ظهرت لأول مرة على أنظمة التشغيل متعددة المستخدمين مثل نظام تقاسم الوقت المتوافق (CTSS) وخدمة المعلومات والحوسبة المتعددة ( Multics ) [20] [21] في منتصف الستينيات. في البداية، تم استخدام بعض هذه الأنظمة كأنظمة إشعار لخدمات مثل الطباعة، ولكن سرعان ما تم استخدامها لتسهيل الاتصال مع مستخدمين آخرين مسجلين الدخول إلى نفس الجهاز. سهّل CTSS الاتصال عبر الرسائل النصية لما يصل إلى 30 شخصًا. [22]

بالتوازي مع الرسائل الفورية كانت هناك مرافق دردشة عبر الإنترنت مبكرة ، كان أقدمها Talkomatic (1973) على نظام PLATO ، والذي سمح لخمسة أشخاص بالدردشة في وقت واحد على شاشة بلازما 512 × 512 (5 أسطر من النص + سطر حالة واحد لكل شخص). أثناء ظاهرة نظام لوحة الإعلانات (BBS) التي بلغت ذروتها خلال الثمانينيات، تضمنت بعض الأنظمة ميزات دردشة كانت مشابهة للرسائل الفورية؛ كان Freelancin 'Roundtable أحد الأمثلة الرئيسية. كانت أول [23] خدمة دردشة تجارية عامة عبر الإنترنت (على عكس PLATO، والتي كانت تعليمية) هي CompuServe CB Simulator في عام 1980، [24] التي أنشأها المدير التنفيذي لشركة CompuServe ألكسندر "ساندي" تريفور في كولومبوس، أوهايو .

مع تطور الشبكات، انتشرت البروتوكولات مع الشبكات. استخدم بعضها بروتوكول نظير إلى نظير (مثل talk وntalk وytalk)، بينما تطلب البعض الآخر من الأقران الاتصال بخادم (انظر talker و IRC ). تم اختراع خدمة Zephyr Notification Service (لا تزال مستخدمة في بعض المؤسسات) في مشروع Athena التابع لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في ثمانينيات القرن العشرين للسماح لمقدمي الخدمة بتحديد موقع المستخدمين وإرسال الرسائل إليهم.

كان نظام " talk " لسطر الأوامر في نظام يونكس، والذي يستخدم واجهة مستخدم مقسمة الشاشة ، شائعًا في الثمانينيات وأوائل التسعينيات.

كانت برامج المراسلة الفورية المبكرة تعتمد في الأساس على النصوص في الوقت الفعلي ، حيث تظهر الأحرف أثناء كتابتها. ويشمل ذلك برنامج سطر الأوامر "talk" الخاص بنظام التشغيل Unix، والذي كان شائعًا في الثمانينيات وأوائل التسعينيات. كما استخدمت بعض برامج الدردشة الخاصة بلوحات الرسائل الإلكترونية (مثل Celerity BBS ) واجهة مماثلة. وتوجد أيضًا تطبيقات حديثة للنصوص في الوقت الفعلي في برامج المراسلة الفورية، مثل برنامج Real-Time IM من AOL [25] كميزة اختيارية. [26]

في النصف الأخير من ثمانينيات القرن العشرين وحتى أوائل تسعينيات القرن العشرين، قدمت خدمة Quantum Link عبر الإنترنت لأجهزة كمبيوتر Commodore 64 رسائل من مستخدم إلى مستخدم بين العملاء المتصلين في نفس الوقت، والتي أطلقوا عليها "الرسائل عبر الإنترنت" (أو OLM للاختصار)، ولاحقًا "FlashMail". أصبح Quantum Link لاحقًا America Online وصنع AOL Instant Messenger (AIM، تمت مناقشته لاحقًا). بينما كان برنامج عميل Quantum Link يعمل على Commodore 64 ، باستخدام رسومات النصوص PETSCII الخاصة بـ Commodore فقط ، كانت الشاشة مقسمة بصريًا إلى أقسام وكانت OLMs تظهر كشريط أصفر يقول "رسالة من:" واسم المرسل مع الرسالة عبر الجزء العلوي مما كان المستخدم يفعله بالفعل، وعرض قائمة بالخيارات للاستجابة. [27] على هذا النحو، يمكن اعتباره نوعًا من واجهة المستخدم الرسومية (GUI)، وإن كان أكثر بدائية من برنامج GUI IM المستند إلى Unix و Windows و Macintosh اللاحق . كانت OLMs هي ما أطلقت عليه شركة Q-Link اسم "الخدمات الإضافية"، وهذا يعني أنها كانت تفرض رسومًا إضافية لكل دقيقة فوق تكاليف الوصول الشهرية إلى Q-Link.

بدأ تطوير بروتوكول الدردشة عبر الإنترنت (IRC) في عام 1989، وأصبح هذا أول معيار واسع الانتشار للمراسلة الفورية على الإنترنت. [28]

الرسائل الرسومية

بدأت برامج المراسلة الحديثة القائمة على واجهة المستخدم الرسومية ، والتي تنتشر على شبكة الإنترنت، كما تُعرف اليوم، في الظهور في منتصف التسعينيات مع PowWow و ICQ و AOL Instant Messenger (AIM). كما قدمت CU-SeeMe وظائف مماثلة في عام 1992؛ على الرغم من كونها في الأساس رابط دردشة صوتية/فيديو، إلا أنه يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال رسائل نصية إلى بعضهم البعض. استحوذت AOL لاحقًا على Mirabilis ، مؤلفي ICQ؛ مما أدى إلى هيمنتها في سوق الرسائل الفورية. [22] بعد بضع سنوات، مُنحت ICQ (المملوكة لشركة AOL آنذاك) براءتي اختراع للمراسلة الفورية من مكتب براءات الاختراع الأمريكي . وفي الوقت نفسه، طورت شركات أخرى برامجها الخاصة؛ ( Excite و Microsoft (MSN) و Ubique و Yahoo! )، ولكل منها بروتوكول وعميل خاص بها ؛ لذلك كان على المستخدمين تشغيل تطبيقات عميل متعددة إذا رغبوا في استخدام أكثر من شبكة من هذه الشبكات. ومع ذلك، استمر بروتوكول IRC المفتوح في اكتساب الشعبية بحلول الألفية، وكان تطبيقه الرسومي الأكثر شعبية هو mIRC . [28]

بينما كانت الرسائل الفورية مستخدمة بشكل أساسي لأغراض ترفيهية للمستهلكين، أطلقت شركة IBM في عام 1998 برنامج المراسلة الفورية Lotus Sametime ، وهو أول مثال شائع للمراسلة الفورية على مستوى المؤسسات. [29] في عام 2000، تم إطلاق بروتوكول مفتوح المصدر قائم على التطبيقات والمعايير المفتوحة يسمى بروتوكول المراسلة والحضور القابل للتوسيع (XMPP)، والذي كان يحمل العلامة التجارية في البداية Jabber . يمكن أن تعمل خوادم XMPP كبوابات لبروتوكولات المراسلة الفورية الأخرى، مما يقلل من الحاجة إلى تشغيل عملاء متعددين. [30]

كما بدأت مكالمات الفيديو باستخدام كاميرا الويب في الظهور خلال هذا الوقت. وكان برنامج NetMeeting من Microsoft ، الذي ركز على " مؤتمرات الويب " التجارية، أحد أقدم البرامج؛ ثم أطلقت الشركة برنامج Windows Messenger ، الذي تم تحميله مسبقًا على نظام التشغيل Windows XP ، والذي يتميز بإمكانيات الفيديو. [31] أضاف برنامج Yahoo! Messenger إمكانيات الفيديو في عام 2001، [32] وبحلول عام 2005 تم تضمين مثل هذه الميزات أيضًا في AIM و MSN Messenger و Skype . [33]

كان هناك 100 مليون مستخدم للمراسلة الفورية في عام 2001. [34] اعتبارًا من عام 2003، كان AIM هو برنامج المراسلة الفورية الأكثر شعبية على مستوى العالم مع 195 مليون مستخدم وتبادل 1.6 مليار رسالة يوميًا. [35] بحلول عام 2006، سيطرت AIM على 52 بالمائة من سوق الرسائل الفورية، لكنها تراجعت بسرعة بعد ذلك بوقت قصير حيث كافحت الشركة للتنافس مع الخدمات الأخرى. [22]

الرسائل الفورية المتكاملة والهاتف المحمول

دردشة الفيسبوك ، مثال على الرسائل الفورية من خلال شبكة اجتماعية أوسع أصبحت شائعة في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين

بدأت الرسائل الفورية المدمجة في خدمات أخرى تكتسب زخمًا في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. أطلقت Myspace ، أكبر خدمة شبكات اجتماعية آنذاك، خدمة Myspace IM في عام 2006، بعد فترة وجيزة من إطلاق Google 's Gtalk ، والتي تم دمجها في واجهة بريد الويب Gmail . تم إطلاق Facebook Chat في عام 2008، مما يوفر الرسائل الفورية لمستخدمي الشبكة الاجتماعية. [36] بحلول عام 2010، كانت الرسائل الفورية التقليدية في انحدار حاد لصالح ميزات المراسلة الجديدة هذه على الشبكات الاجتماعية الأوسع، والتي لم تكن تسمى عادةً IM في ذلك الوقت. [37] على سبيل المثال، انخفضت قاعدة مستخدمي AIM بأكثر من النصف طوال عام 2011. [38]

تم إحياء خدمات المراسلة الفورية المستقلة، وتطورت لتصبح تُستخدم بشكل أساسي على الأجهزة المحمولة بسبب الاستخدام المتزايد للهواتف المحمولة والهواتف الذكية التي تدعم الإنترنت . غالبًا ما تسمى "تطبيقات الدردشة"، لتمييزها عن خدمات الرسائل النصية القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط المستندة إلى الهاتف المحمول ، وقد تم تصميم هذه الخدمات الأحدث خصيصًا لتشغيلها على منصات الأجهزة المحمولة، على عكس الخدمات القديمة مثل AIM وMSN؛ كان BlackBerry Messenger ، الذي تم إصداره في عام 2005، أحد رواد المراسلة الفورية المؤثرين على الأجهزة المحمولة، [7] وأدى إلى قيام شركات أخرى بإطلاق خدمات ببروتوكولات خاصة، مثل WhatsApp . [22] تجاوزت الرسائل الفورية عبر الهاتف المحمول الرسائل القصيرة في حجم الرسائل العالمية بحلول عام 2013. [22] [39] بينما اعتمدت الرسائل القصيرة على خدمات الهاتف المدفوعة التقليدية، كانت تطبيقات الرسائل الفورية على الهاتف المحمول متاحة مجانًا أو مقابل رسوم بيانات بسيطة. [40] [41]

تم إغلاق خدمات المراسلة الفورية القديمة في النهاية، بما في ذلك AIM [42] وYahoo! Messenger، وأيضًا Windows Live Messenger ، الذي اندمج في Skype في عام 2013. في عام 2014، ورد أن الرسائل الفورية لديها مستخدمون أكثر من الشبكات الاجتماعية. [43] وفي الوقت نفسه، أدى الاستخدام المتزايد للمراسلة الفورية في أماكن العمل إلى إنشاء خدمات جديدة ( تكامل تطبيقات المؤسسة (EAI)) غالبًا ما يتم دمجها مع تطبيقات المؤسسة الأخرى مثل أنظمة سير العمل، على سبيل المثال في Skype for Business و Slack و Microsoft Teams . [44] وفي الوقت نفسه، كان إطلاق Discord في عام 2015 بمثابة مثال جديد ملحوظ للمراسلة الفورية التقليدية المصممة في الأصل لأجهزة الكمبيوتر المكتبية. [45]

التوافق التشغيلي

نافذة الدردشة المبوبة في Pidgin في Linux

معظم بروتوكولات المراسلة الفورية هي بروتوكولات خاصة وليست مصممة لتكون متوافقة مع غيرها، مما يعني أن العديد من شبكات المراسلة الفورية كانت غير متوافقة ولم يتمكن المستخدمون من الوصول إلى المستخدمين على شبكات أخرى. [46] اعتبارًا من عام 2024، يعني تجزئة خدمات المراسلة الفورية أنه من المرجح أن يضطر المستخدم العادي إلى استخدام شبكات أكثر من أي وقت مضى، بما في ذلك الحاجة إلى تنزيل التطبيقات والتسجيل، للبقاء على اتصال بجميع جهات الاتصال الخاصة بهم. [47] ومع ذلك، كانت هناك محاولات لإيجاد حلول. [8]

يمكن لعملاء متعدد البروتوكولات استخدام أي من بروتوكولات المراسلة الفورية باستخدام مكتبات محلية إضافية لكل بروتوكول. تشمل أمثلة برامج المراسلة الفورية متعددة البروتوكولات Pidgin و Trillian ، [8] ومؤخرًا Beeper . غالبًا ما كان هؤلاء العملاء الخارجيون غير قادرين على مواكبة القيود المفروضة على البروتوكول الاحتكاري ومنعهم من الدخول إليه. [8] على سبيل المثال، في عام 2015، بدأ WhatsApp في حظر المستخدمين الذين كانوا يستخدمون عملاء غير رسميين. [48] عادةً ما يستشهد مزودو الرسائل الفورية الرئيسيون بالحاجة إلى اتفاقيات رسمية ومخاوف أمنية كأسباب لإجراء التغييرات.

محاولة معايير مفتوحة

كانت هناك عدة محاولات في الماضي لإنشاء معيار موحد للمراسلة الفورية، بما في ذلك:

التاريخ والاتفاقيات

يقول المنتقدون إن بطء شركة AOL في تبني مبدأ التشغيل البيني تسبب في انتكاسات للشركات الأخرى التي تحاول تنمية أعمالها. وقد صرحت شركة AOL بأنها تدعم تطوير نظام تشغيلي بيني لجميع شبكات المراسلة الفورية، ولكنها أشارت إلى مخاوف الخصوصية والأمان باعتبارها الأسباب التي تجعلها تستغرق وقتاً طويلاً. ووصف المنافسون هذه الحجة بأنها "ستار دخاني".

إيفان هانسن، سي نت ، يناير 2001 [49] [50]

في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، عندما كانت الرسائل الفورية تنمو بسرعة، فشلت معظم المحاولات لإنتاج معيار موحد لمقدمي الرسائل الفورية الرئيسيين آنذاك ( AOL و Yahoo! و Microsoft ). كان هناك "خلاف مرير" بين AOL ومنافسيها فيما يتعلق بفتح شبكاتهم. [51] في عام 2000، اقترحت لجنة الاتصالات الفيدرالية التنظيمية الأمريكية (FCC)، وبدعم من رئيس شركة Microsoft بيل جيتس ، أن توفير AOL للتوافق بين برامج المراسلة الفورية AIM و ICQ مع MSN Messenger من Microsoft كان شرطًا للاندماج القادم بين AOL وTime Warner . [52]

ومع ذلك، في عام 2004، وافقت مايكروسوفت وياهو! وAOL على صفقة تتيح لخادم المراسلة الفورية الخاص بشركة مايكروسوفت Live Communications Server 2005 إمكانية التحدث إلى نظرائهم المنافسين والعكس صحيح. [53] في 13 أكتوبر 2005، أعلنت مايكروسوفت وياهو! أن شبكات المراسلة الفورية الخاصة بهما ستكون قابلة للتشغيل المتبادل قريبًا، باستخدام SIP/SIMPLE. تم طرح ذلك أخيرًا لمستخدمي Windows Live Messenger و Yahoo! Messenger في يوليو 2006. [54] بالإضافة إلى ذلك، في ديسمبر 2005، بموجب اتفاقية الشراكة الاستراتيجية بين AOL و Google ، تم الإعلان عن أن مستخدمي AIM وICQ سيكونون قادرين على التواصل مع مستخدمي Google Talk . [55] ومع ذلك، استغرق طرح هذه الميزة حتى ديسمبر 2007. [56] قدم XMPP أفضل مثال على قابلية التشغيل المتبادل للبروتوكول المفتوح، حيث كان لديه بوابات متصلة بـ Google Talk و Lotus Sametime وغيرها. [57]

لاحقًا، تم تطوير RCS بواسطة شركات الاتصالات كبروتوكول مراسلة فورية ليحل محل الرسائل القصيرة ، بموجب معيار موحد. في عام 2022، أقر الاتحاد الأوروبي قانون الأسواق الرقمية ، والذي دخل حيز التنفيذ إلى حد كبير في أوائل عام 2023. من بين أمور أخرى، يفرض التشريع بعض التوافق بين أكبر منصات المراسلة الفورية المستخدمة في أوروبا. [58] ونتيجة لذلك، في مارس 2024، فتحت Meta Platforms شبكات WhatsApp و Messenger الخاصة بها لتكون قابلة للتشغيل المتبادل. [59]

اِصطِلاحِيّ

هناك طريقتان لدمج البروتوكولات المختلفة العديدة:

  • دمج العديد من البروتوكولات المختلفة داخل تطبيق عميل المراسلة الفورية .
  • دمج البروتوكولات المختلفة العديدة داخل تطبيق خادم المراسلة الفورية . ينقل هذا النهج مهمة الاتصال بالخدمات الأخرى إلى الخادم. لا يحتاج العملاء إلى معرفة أو الاهتمام ببروتوكولات المراسلة الفورية الأخرى. على سبيل المثال، LCS 2005 Public IM Connectivity. هذا النهج شائع في خوادم XMPP ؛ ومع ذلك، تعاني ما يسمى بمشاريع النقل من نفس صعوبات الهندسة العكسية مثل أي مشروع آخر متورط في بروتوكولات أو تنسيقات مغلقة.

تسمح بعض الأساليب للمؤسسات بنشر شبكة مراسلة فورية خاصة بها من خلال تمكينها من تقييد الوصول إلى الخادم (غالبًا مع وجود شبكة المراسلة الفورية بالكامل خلف جدار الحماية الخاص بها ) وإدارة أذونات المستخدم. تسمح أنظمة المراسلة المؤسسية الأخرى للمستخدمين المسجلين بالاتصال أيضًا من خارج شبكة LAN الخاصة بالمؤسسة، باستخدام بروتوكول مشفر وصديق لجدار الحماية ويعتمد على HTTPS. عادةً، يتمتع خادم المراسلة الفورية المؤسسي المخصص بالعديد من المزايا، مثل قوائم جهات الاتصال المملوءة مسبقًا والمصادقة المتكاملة والأمان والخصوصية الأفضل. [ بحاجة لمصدر ]

تأثيرات الرسائل الفورية على التواصل

التواصل في مكان العمل

لقد غيرت الرسائل الفورية من طريقة تواصل الأشخاص في مكان العمل. تسمح تطبيقات المراسلة المؤسسية مثل Slack و TeleMessage و Teamnote و Yammer للشركات بفرض سياسات حول كيفية إرسال الموظفين للرسائل في العمل وضمان التخزين الآمن للبيانات الحساسة. [60] فهي تسمح للموظفين بفصل معلومات العمل عن رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الشخصية الخاصة بهم.

قد تجعل تطبيقات المراسلة التواصل في مكان العمل أكثر كفاءة، ولكنها قد يكون لها أيضًا عواقب على الإنتاجية. أظهرت دراسة في Slack أن الأشخاص يقضون في المتوسط ​​10 ساعات يوميًا على Slack، وهو ما يزيد بنحو 67% عن الوقت الذي يقضونه في استخدام البريد الإلكتروني . [61]

يتم تنفيذ المراسلة الفورية في العديد من أدوات مؤتمرات الفيديو . وجدت دراسة حول استخدام الدردشة أثناء مؤتمرات الفيديو المتعلقة بالعمل أن الدردشة أثناء الاجتماعات تسمح للمشاركين بالتواصل دون مقاطعة الاجتماع، والتخطيط للإجراءات حول الموارد المشتركة، وتمكين المزيد من الشمول. [62] وجدت الدراسة أيضًا أن الدردشة يمكن أن تسبب تشتيت الانتباه وعدم التماثل في المعلومات بين المشاركين.

لغة

"lol"، مثال شائع للغة العامية في الرسائل الفورية والرسائل النصية

يستخدم المستخدمون أحيانًا لغة الإنترنت أو لغة النصوص لاختصار الكلمات أو التعبيرات الشائعة لتسريع المحادثات أو تقليل ضغطات المفاتيح. أصبحت اللغة منتشرة على نطاق واسع، حيث تُرجمت تعبيرات معروفة مثل " lol " إلى لغة وجهاً لوجه.

غالبًا ما يتم التعبير عن المشاعر بالاختزال، مثل الاختصار LOL و BRB وTTYL ؛ على التوالي، الضحك بصوت عالٍ، وسأعود في الحال، والتحدث إليك لاحقًا. ومع ذلك، يحاول البعض أن يكونوا أكثر دقة في التعبير العاطفي عن طريق الرسائل الفورية. كانت ردود الفعل في الوقت الفعلي مثل ( الضحك ) ( الشخير ) ( الضحك بصوت عالٍ ) أو ( لفافة العين ) شائعة في وقت ما. هناك أيضًا معايير معينة يتم تقديمها في المحادثات السائدة بما في ذلك، يشير "#" إلى استخدام السخرية في بيان و"*" الذي يشير إلى خطأ إملائي و/أو خطأ نحوي في الرسالة السابقة، متبوعًا بتصحيح. [63]

تطبيق الأعمال

يمكن تصنيف منتجات المراسلة الفورية عادةً إلى نوعين: المراسلة الفورية للمؤسسات (EIM) [64] والمراسلة الفورية للمستهلك (CIM). [65] تستخدم حلول المؤسسات خادم المراسلة الفورية الداخلي، ومع ذلك، فإن هذا ليس ممكنًا دائمًا، وخاصة للشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة. الخيار الثاني، باستخدام CIM يوفر ميزة كونه غير مكلف للتنفيذ ولا يحتاج إلى الاستثمار في أجهزة جديدة أو برامج خادم. أصبحت المراسلة الفورية بشكل متزايد ميزة من ميزات برامج المؤسسات بدلاً من تطبيق مستقل. [ بحاجة لمصدر ]

أثبتت الرسائل الفورية أنها تشبه أجهزة الكمبيوتر الشخصية والبريد الإلكتروني والشبكة العالمية ، حيث كان اعتمادها للاستخدام كوسيلة اتصال تجارية مدفوعًا في المقام الأول من قبل الموظفين الأفراد الذين يستخدمون برامج المستهلك في العمل، وليس من خلال التفويض الرسمي أو التزويد من قبل أقسام تكنولوجيا المعلومات في الشركات. يتم استخدام عشرات الملايين من حسابات الرسائل الفورية للمستهلكين لأغراض تجارية من قبل موظفي الشركات والمنظمات الأخرى. يؤدي اعتماد الرسائل الفورية عبر شبكات الشركات خارج سيطرة منظمات تكنولوجيا المعلومات إلى خلق مخاطر ومسؤوليات للشركات التي لا تدير وتدعم استخدام الرسائل الفورية بشكل فعال. [ بحاجة لمصدر ] تم تجنب الرسائل الفورية في البداية من قبل عالم الشركات جزئيًا بسبب المخاوف الأمنية، ولكن بحلول عام 2003 بدأت في تبني هذه الخدمات الجديدة. [66]

برمجة

استجابةً للطلب على الرسائل الفورية من الدرجة التجارية والحاجة إلى ضمان الأمان والامتثال القانوني، تم إنشاء نوع جديد من الرسائل الفورية، يُسمى "المراسلة الفورية للمؤسسات" ("EIM") عندما أطلقت Lotus Software برنامج IBM Lotus Sametime في عام 1998. وتبعتها Microsoft بعد ذلك بفترة وجيزة مع Microsoft Exchange Instant Messaging، وأنشأت لاحقًا منصة جديدة تسمى Microsoft Office Live Communications Server ، وأصدرت Office Communications Server 2007 في أكتوبر 2007. كما قفزت شركة Oracle Corporation إلى السوق ببرنامج التعاون الموحد Oracle Beehive . [67]

لقد قامت كل من IBM Lotus وMicrosoft بتقديم اتحاد بين أنظمة EIM الخاصة بهما وبعض شبكات IM العامة بحيث يمكن للموظفين استخدام واجهة واحدة لكل من نظام EIM الداخلي الخاص بهم وجهات الاتصال الخاصة بهم على AOL وMSN وYahoo. اعتبارًا من عام 2010، تشمل منصات EIM الرائدة IBM Lotus Sametime و Microsoft Office Communications Server و Jabber XCP وCisco Unified Presence. [ مطلوب مصدر من جهة خارجية ] توفر منصات EIM التي تركز على الصناعة مثل Reuters Messaging و Bloomberg Messaging أيضًا قدرات IM لشركات الخدمات المالية. [ مطلوب مصدر من جهة خارجية ]

الأمن والأرشفة

لقد استخدم المخترقون (المتسللون الخبيثون أو المتسللون غير الشرعيين ) شبكات الرسائل الفورية باستمرار كناقلات لتوصيل محاولات التصيد ، وعناوين URL غير المرغوب فيها ، ومرفقات الملفات المحملة بالفيروسات، مع أكثر من 1100 هجوم منفصل مدرج بواسطة مركز أمان الرسائل الفورية [68] في الفترة من 2004 إلى 2007. يستخدم المتسللون طريقتين لتوصيل التعليمات البرمجية الخبيثة من خلال الرسائل الفورية: توصيل الفيروسات، أو أحصنة طروادة ، أو برامج التجسس داخل ملف مصاب، واستخدام نص "مُهندس اجتماعيًا" مع عنوان ويب يغري المتلقي بالنقر فوق عنوان URL يربطه بموقع ويب يقوم بعد ذلك بتنزيل التعليمات البرمجية الخبيثة. [ بحاجة لمصدر ]

تحدث اتصالات الرسائل الفورية أحيانًا بنص عادي ، مما يجعلها عرضة للتنصت. كما تتطلب برامج عميل الرسائل الفورية غالبًا من المستخدم الكشف عن منافذ UDP المفتوحة للعالم، مما يزيد من التهديد الذي تشكله نقاط الضعف الأمنية المحتملة. [69]

في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، ظهرت فئة جديدة من مقدمي خدمات أمن تكنولوجيا المعلومات لتوفير الحلول للمخاطر والمسؤوليات التي تواجهها الشركات التي تختار استخدام الرسائل الفورية في الاتصالات التجارية. ابتكر مقدمو خدمات أمن الرسائل الفورية منتجات جديدة ليتم تثبيتها في شبكات الشركات لغرض الأرشفة ومسح المحتوى وفحص حركة الرسائل الفورية التي تنتقل داخل وخارج الشركة. وعلى غرار بائعي تصفية البريد الإلكتروني ، يركز مقدمو خدمات أمن الرسائل الفورية على المخاطر والمسؤوليات الموضحة أعلاه. [ بحاجة لمصدر ]

مع التبني السريع للمراسلة الفورية في مكان العمل، بدأ الطلب على منتجات أمان المراسلة الفورية في النمو في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. وبحلول عام 2007، أصبحت المنصة المفضلة لشراء برامج الأمان هي " جهاز الكمبيوتر "، وفقًا لشركة IDC، التي قدرت أنه بحلول عام 2008، سيتم تسليم 80% من منتجات أمان الشبكة عبر جهاز. [70]

ومع ذلك، بحلول عام 2014، كان مستوى الأمان الذي توفره برامج المراسلة الفورية لا يزال ضعيفًا للغاية. ووفقًا لبطاقة النتائج التي أعدتها مؤسسة Frontier Foundation الإلكترونية ، فقد حصل 7 فقط من أصل 39 برنامج مراسلة فورية على درجة مثالية، في حين أن برامج المراسلة الفورية الأكثر شهرة في ذلك الوقت لم تحصل إلا على درجة 2 من 7. [71] [72] وقد أظهر عدد من الدراسات أن خدمات المراسلة الفورية معرضة للخطر إلى حد كبير فيما يتعلق بتوفير خصوصية المستخدم. [73] [74]

في عام 2023، اكتشف باحثو الأمن السيبراني وجود العديد من "التعديلات" الضارة على تطبيق المراسلة الفورية Telegram ، والتي تتوفر مجانًا للتنزيل من Google Play . [75]

سجل الرسائل

غالبًا ما يتم تسجيل الرسائل الفورية في سجل الرسائل المحلي، مما يجعلها مشابهة للطبيعة المستمرة لرسائل البريد الإلكتروني. قد تخزن شبكات المراسلة الفورية الرسائل إما باستخدام تخزين الجهاز المحلي (مثل WhatsApp و Viber و Line و WeChat و Signal وما إلى ذلك) أو تخزين الخادم المستند إلى السحابة الذي توفره الخدمة (مثل Telegram و Skype و Facebook Messenger وGoogle Meet / Chat و Discord و Slack وما إلى ذلك). على الرغم من الإعلان عن التخزين المستند إلى السحابة لتقديم رسائل مشفرة ، إلا أنه يشكل خطرًا متزايدًا يتمثل في أن مزود المراسلة الفورية قد يكون لديه حق الوصول إلى مفاتيح فك التشفير وعرض الرسائل المحفوظة للمستخدم. [76]

يتطلب هذا من المستخدمين الثقة في خوادم ومقدمي خدمات المراسلة الفورية لأن الرسائل يمكن الوصول إليها عمومًا من قبل الشركة. وقد تُجبر الشركات على الكشف عن اتصالات مستخدميها، ويمكن للشركات أيضًا تعليق حسابات المستخدمين لأي سبب. [77]

التتبع والتجسس

كشفت تقارير إخبارية من عام 2013 أن وكالة الأمن القومي لا تجمع رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية فحسب، بل تتعقب أيضًا العلاقات بين المرسلين والمستقبلين لتلك المحادثات ورسائل البريد الإلكتروني في عملية تُعرف باسم جمع البيانات الوصفية . [78] تشير البيانات الوصفية إلى البيانات المعنية بالمحادثة أو البريد الإلكتروني على عكس محتويات الرسائل. يمكن استخدامها لجمع معلومات قيمة. [79]

في يناير 2014، رفع ماثيو كامبل ومايكل هيرلي دعوى قضائية جماعية ضد فيسبوك لانتهاك قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية . [80] وزعموا أن المعلومات الموجودة في رسائلهم الخاصة المزعومة كانت تُقرأ وتُستخدم لتحقيق الربح، وتحديدًا "لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر استخراج البيانات وإنشاء ملفات تعريف المستخدمين".

في الاستخدام المؤسسي للمراسلة الفورية، أصبحت العروض التنظيمية متطورة للغاية في إجراءات الأمان والتسجيل. عادةً، يجب منح الموظف أو عضو المنظمة تسجيل دخول وأذونات مناسبة لاستخدام نظام المراسلة. يتيح إنشاء حساب محدد لكل مستخدم للمنظمة تحديد وتتبع وتسجيل جميع استخدامات نظام المراسلة على خوادمها. [81]

التشفير

التشفير هو الطريقة الأساسية التي تستخدمها تطبيقات المراسلة الفورية لحماية خصوصية بيانات المستخدم وأمانها. بالنسبة للاستخدام المؤسسي، عادةً ما يُنظر إلى التشفير وأرشفة المحادثات على أنها ميزات مهمة بسبب المخاوف الأمنية. [82] هناك أيضًا مجموعة من برامج المراسلة المشفرة مفتوحة المصدر. [83]

تتمتع الرسائل الفورية بمزايا محتملة مقارنة بالرسائل القصيرة . لا يتم تشفير الرسائل القصيرة، مما يجعلها غير آمنة، حيث يكون محتوى كل رسالة قصيرة مرئيًا لشركات الاتصالات المحمولة والحكومات ويمكن اعتراضها من قبل طرف ثالث، [84] وقد تتسبب في تسريب البيانات الوصفية (مثل أرقام الهواتف)، [84] أو يمكن خداعها ويمكن تحرير مرسل الرسالة لانتحال شخصية شخص آخر. [84]

تتضمن شبكات المراسلة الفورية الحالية التي تستخدم التشفير من البداية إلى النهاية Signal و WhatsApp و Wire و iMessage . [84] [ مصدر أفضل مطلوب ] [85] تتضمن التطبيقات التي تعرضت لانتقادات بسبب افتقارها إلى طرق التشفير أو ضعفها Telegram و Confide ، حيث أن كلاهما عرضة للخطأ أو عدم تمكين التشفير بشكل افتراضي. [84]

مخاطر الامتثال

بالإضافة إلى التهديد الذي يشكله الكود الخبيث، فإن استخدام الرسائل الفورية في العمل يخلق أيضًا خطر عدم الامتثال للقوانين واللوائح التي تحكم استخدام الاتصالات الإلكترونية في الشركات. ففي الولايات المتحدة وحدها يوجد أكثر من 10000 قانون ولائحة تتعلق بالرسائل الإلكترونية والاحتفاظ بالسجلات. [86] وتشمل أشهر هذه القوانين قانون ساربانس أوكسلي ، وقانون التأمين الصحي المحمول والمساءلة ، وقانون SEC 17a-3.

تم إصدار توضيح من هيئة تنظيم الصناعة المالية (FINRA) للشركات الأعضاء في صناعة الخدمات المالية في ديسمبر 2007، مشيرة إلى أنه يمكن استخدام "الاتصالات الإلكترونية" و"البريد الإلكتروني" و"المراسلات الإلكترونية" بالتبادل ويمكن أن تشمل أشكالًا من الرسائل الإلكترونية مثل الرسائل الفورية والرسائل النصية . [87] أدت التغييرات التي طرأت على القواعد الفيدرالية للإجراءات المدنية ، والتي دخلت حيز التنفيذ في الأول من ديسمبر 2006، إلى إنشاء فئة جديدة للسجلات الإلكترونية التي يمكن طلبها أثناء الاكتشاف في الإجراءات القانونية. [ بحاجة لمصدر ]

تنظم أغلب الدول أيضًا استخدام الرسائل الإلكترونية والاحتفاظ بالسجلات الإلكترونية بنفس الطريقة التي تنظم بها الولايات المتحدة. وتتضمن اللوائح الأكثر شيوعًا المتعلقة بالرسائل الفورية في العمل الحاجة إلى إنتاج اتصالات تجارية مؤرشفة لتلبية طلبات الحكومة أو القضاء بموجب القانون. تندرج العديد من اتصالات الرسائل الفورية ضمن فئة الاتصالات التجارية التي يجب أرشفتها واستردادها. [ بحاجة لمصدر ]

قاعدة المستخدمين الحالية

اعتبارًا من مارس 2022، تشمل تطبيقات وخدمات المراسلة الفورية الأكثر استخدامًا في جميع أنحاء العالم: Signal مع 100 مليون، Line مع 217 مليون، Viber مع 260 مليون، Telegram مع 700 مليون، WeChat مع 1.2 مليار، Facebook Messenger مع 1.3 مليار، و WhatsApp مع 2.0 مليار مستخدم. [88] هناك 25 دولة في العالم حيث لا يكون WhatsApp messenger هو الرائد في سوق الرسائل الفورية، مثل الولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا والدنمارك والنرويج والسويد والمجر وليتوانيا وبولندا وسلوفاكيا والفلبين والصين. [88] [89]

تختلف مستويات تبني تطبيقات المراسلة الفورية في بلدان مختلفة. اعتبارًا من أبريل 2022: [90] [91]

  • WhatsApp من Meta Platforms هي شبكة المراسلة الفورية الأكثر شعبية في العديد من البلدان في أمريكا الجنوبية وأوروبا الغربية وأفريقيا والشرق الأوسط وجنوب آسيا وجنوب شرق آسيا.
  • يعد Facebook Messenger من Meta Platforms شبكة المراسلة الفورية الأكثر شهرة في أمريكا الشمالية وشمال أوروبا وبعض بلدان أوروبا الوسطى وأوقيانوسيا.
  • يعد Telegram تطبيق المراسلة الفورية الأكثر شعبية في العديد من دول أوروبا الشرقية، والخيار المفضل الثاني بعد WhatsApp في العديد من الدول في أوروبا الغربية والشرق الأوسط وجنوب آسيا وجنوب شرق آسيا وأفريقيا وأمريكا الوسطى والجنوبية.
  • يتمتع تطبيق Viber من إنتاج شركة Rakuten بحضور قوي في وسط وشرق أوروبا (بلغاريا واليونان وصربيا وأوكرانيا وروسيا). كما أنه ناجح بشكل معتدل في الفلبين وفيتنام. [92] [93] [94]
  • يتم استخدام Line by Naver Corporation على نطاق واسع في بعض البلدان في آسيا (اليابان وتايوان وتايلاند).
  • تشمل تطبيقات وخدمات المراسلة الفورية التي تُستخدم بشكل أساسي في بلد واحد ما يلي: KakaoTalk في كوريا الجنوبية، وZalo في فيتنام، و WeChat في الصين، و imo في قطر.
  • على الرغم من أنه ليس التطبيق السائد للمراسلة الفردية في أي بلد، إلا أن Discord يستخدم بشكل شائع بين المجتمعات عبر الإنترنت نظرًا لقدرته على دعم الدردشات مع عدد كبير من الأعضاء، والقنوات القائمة على الموضوعات، والتخزين السحابي.

انظر أيضا

شروط

القوائم

آخر

مراجع

  1. ^ "ما هي الرسائل الفورية؟ - تعريف من SearchUnifiedCommunications". Unified Communications . تم الاسترجاع في 2023-07-22 .
  2. ^ "هل ستصبح الرسائل الفورية هي الرسائل النصية الجديدة؟". 2003-06-30 . تم الاسترجاع 2024-08-05 .
  3. ^ "الرسائل المتعددة الوسائط والاتصال المتبادل عبر الرسائل المتعددة الوسائط". لجنة الاتصالات الإلكترونية (ECC). 2004.
  4. ^ فوديرارو، ليزا دبليو. (2005-01-09). "مستخدمو الهواتف المحمولة الشباب يتكبدون الديون، رسالة تلو الأخرى". نيويورك تايمز . ISSN  0362-4331 . تم الاسترجاع في 2024-08-05 .
  5. ^ "تاريخ IRC". 4 يناير 2021. مؤرشف من الأصل في 15 أغسطس 2021 . تم الاسترجاع 1 أغسطس 2021 .
  6. ^ "تطور الرسائل الفورية". 17 نوفمبر 2016.
  7. ^ ab "كيف غيّر تطبيق BlackBerry Messenger للأبد طريقة إرسال الرسائل النصية". Inverse . 2023-05-09 . تم الاسترجاع 2024-08-05 .
  8. ^ abcde "RIP, ICQ: Why all instant messaging disappears (in the end)". ZDNET . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  9. ^ "8 أمثلة على الرسائل الفورية | ezTalks". www.eztalks.com . تم الاسترجاع في 2020-08-06 .
  10. ^ كليفورد، كاثرين (2013-12-11). "أفضل 10 تطبيقات للمراسلة الفورية (إنفوجرافيك)". Entrepreneur . تم الاسترجاع في 2020-08-06 .
  11. ^ "الجزء الأول. المقدمة: أساسيات المراسلة الفورية". مركز بيو للأبحاث: الإنترنت والعلوم والتكنولوجيا . 2004-09-01 . تم الاسترجاع في 2023-10-27 .
  12. ^ "كيف تعمل الرسائل الفورية". HowStuffWorks . 2001-03-28 . تم الاسترجاع في 2023-10-27 .
  13. ^ "ملخص القرارات النهائية الصادرة عن هيئة المحاكمة والاستئناف للعلامات التجارية" (PDF) . مؤرشف من الأصل (PDF) في 8 أكتوبر 2012 . تم استرجاعه في 2012-05-11 .
  14. ^ "أخبار مهمة وتأخرت كثيراً". 6 أبريل 2007. مؤرشف من الأصل في 8 أبريل 2007.
  15. ^ "ياهو! ماسنجر يطلق "Imvironments™" مع الجيل القادم من خدمة ياهو! ماسنجر | Altaba Inc".
  16. ^ "كيفية لعب جميع ألعاب Facebook Messenger الجديدة". Digital Spy . 2019-01-30 . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  17. ^ "أنشطة Discord: لعب الألعاب والمشاهدة معًا". discord.com . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  18. ^ "فيسبوك". www.facebook.com . تم الاسترجاع 2024-08-06 .
  19. ^ vincithevin (2024-08-02). "دليل زوار بكين: دليل لخدمات الدفع في العاصمة". www.thebeijinger.com . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  20. ^ فيتر، ميركو (2019). مفاهيم جديدة للحضور والتوافر في الحوسبة المنتشرة والمتنقلة. مطبعة جامعة بامبرج . ص. 38. ISBN 9783863096236. جاء المفهوم الأساسي لإرسال رسائل فورية للمستخدمين المسجلين مع ... CTSS ...
  21. ^ توم فان فليك. "المراسلة الفورية على CTSS وMultics". Multicians.org . تم الاسترجاع في 2012-05-11 .
  22. ^ abcde "تاريخ موجز لتطبيقات الدردشة · دليل لتطبيقات الدردشة". towcenter.gitbooks.io . تم الاسترجاع في 2020-03-23 ​​.
  23. ^ استقالة أحد مبتكري CompuServe بعد 25 عامًا، صحيفة كولومبوس ديسباتش، 11 مايو 1996، ص 2F
  24. ^ Wired and Inspired, The Columbus Dispatch (Business page), by Mike Pramik, November 12, 2000
  25. ^ "ميزة المراسلة الفورية في الوقت الفعلي في برنامج AOL Instant Messenger". Help.aol.com. مؤرشف من الأصل في 12 مارس 2012. تم الاسترجاع في 11 مايو 2012 .
  26. ^ "رسوم متحركة للنص في الوقت الفعلي من موقع RealJabber.org". Realjabber.org . تم الاسترجاع في 11 مايو 2012 .
  27. ^ "لقطة شاشة لـ Quantum Link OLM". مؤرشف من الأصل في 19 يونيو 2012. تم الاسترجاع في 11 مايو 2012 .
  28. ^ من قبل أندريه، ميهاي (2018-11-09). "الدردشة عبر الإنترنت (IRC) بلغت الثلاثين -- وربما غيرت حياتنا". ZME Science . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  29. ^ تاي، ليز (2008-07-08). "آي بي إم تروج لتوحيد أدوات الاتصال بين المستهلكين والشركات". آي تي ​​نيوز . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  30. ^ "XMPP" .xmpp.org . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  31. ^ "محادثات Yahoo IM الجديدة تعزز النطاق العريض". CNET . 2002-08-15 . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  32. ^ "ياهو! ماسنجر يقدم خيار الفيديو - 26 يونيو 2001". money.cnn.com . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  33. ^ "سكايب يضيف خاصية الفيديو إلى مكالمات الإنترنت". 2005-12-01 . تم الاسترجاع 2024-08-06 .
  34. ^ "المراسلة في لحظة". 2001-09-09 . تم الاسترجاع 2024-08-06 .
  35. ^ "هل ستصبح الرسائل الفورية هي الرسائل النصية الجديدة؟". 2003-06-30 . تم الاسترجاع 2024-08-06 .
  36. ^ بيرجفيلد، كارلوس (17 أبريل 2008). "Facebook Chat: Reports of AIM's Death Greatly Exaggerated - CBS News". www.cbsnews.com . تم الاسترجاع في 6 أغسطس 2024 .[ رابط معطل ]
  37. ^ كيلي، جون (24 مايو 2010). "المراسلة الفورية: تم إنهاء هذه المحادثة". بي بي سي . تم الاسترجاع في 14 مارس 2018 .
  38. ^ كارلسون، نيكولاس. "في أكبر فرصة مهدرة على الإطلاق، انهار برنامج AOL Instant Messenger تمامًا". بيزنس إنسايدر . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  39. ^ "تطبيقات الدردشة تتفوق على الرسائل النصية القصيرة لأول مرة، دراسة تجد". 29 أبريل 2013.
  40. ^ لينج، ريتش؛ لاي، تشيه هوي (2016-10-01). "التنسيق الدقيق 2.0: التنسيق الاجتماعي في عصر الهواتف الذكية وتطبيقات المراسلة". مجلة الاتصالات . 66 (5): 834-856. doi :10.1111/jcom.12251. ISSN  0021-9916.
  41. ^ هورويتز، جوش (25 أغسطس 2015). "لماذا فشل تطبيق واتس آب في الولايات المتحدة، بينما فشل تطبيق سناب شات وكيك". كوارتز . تم الاسترجاع في 2020-04-01 .
  42. ^ "تم إيقاف AIM اعتبارًا من 15 ديسمبر 2017". help.aol.com . مؤرشف من الأصل في 15 ديسمبر 2017.
  43. ^ "صعود منصات المراسلة". مجلة الإيكونوميست، عبر موقع Chatbot News Daily. 2017-01-22. مؤرشف من الأصل في 2023-01-17 . تم الاسترجاع في 14 مارس 2018 .
  44. ^ "استخدام الرسائل الفورية في تزايد في قطاع الأعمال، والبريد الإلكتروني لا يزال يشكل أولوية في المسح". 2017-06-09. مؤرشف من الأصل في 2024-08-06 . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  45. ^ "تطبيق Discord التابع لجهة خارجية يعيد تشغيل MSN Messenger ولكن هناك مشكلة". Dexerto . 2024-04-05 . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  46. ^ "تاريخ موجز لخدمات الدردشة" (PDF) . sameroom.io. 19 أبريل 2023.
  47. ^ "أفضل تطبيقات المراسلة الشاملة في عام 2024". zapier.com . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  48. ^ "واتساب يحظر بشكل دائم مستخدمي العملاء غير الرسميين".
  49. ^ "اندماج AOL وTime Warner الكامل بمباركة لجنة الاتصالات الفيدرالية". CNET .
  50. ^ "الضوء الأخضر لاندماج AOL وTime Warner". ZDNET .
  51. ^ "AOL تفوز بقضية الرسائل الفورية". 2002-12-19 . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  52. ^ "جيتس يضيف صوته إلى الرسائل الفورية". فوربس . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  53. ^ هيكس، ماثيو (2004-07-15). "مايكروسوفت تفتح خادم الرسائل الفورية لـ AOL وYahoo". eWEEK . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  54. ^ "خدمات المراسلة الفورية بين مايكروسوفت وياهو". CNET . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  55. ^ Bylund, Anders (2005-12-21). "Google buys 5 percent of AOL; Google Talk and AIM to chat it up". Ars Technica . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  56. ^ شوارتز، باري (2007-12-05). "Google Talk Meets AOL Instant Messager: Time Warner & Google Complete AIM Integration Deal". Search Engine Land . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  57. ^ "بوابة Jabber تهدف إلى ربط XMPP وSIMPLE". InfoWorld . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  58. ^ Claburn, Thomas. "EU obliged interoperable messaging not so simple: Paper". www.theregister.com . تم الاسترجاع في 2023-11-11 .
  59. ^ جاويت، توم (2024-03-13). "Meta Messaging Interoperability WhatsApp, Messenger". Silicon UK . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  60. ^ "تطبيقات الرسائل النصية تُحدث تحولاً في الاتصالات في مكان العمل". TeleMessage . تم الاسترجاع في 2020-04-01 .
  61. ^ كاشياب، فارتيكا. "هل تؤثر تطبيقات المراسلة في العمل على إنتاجية الفريق؟". learn.g2.com . تم الاسترجاع في 2020-04-01 .
  62. ^ ساركار، أدفيت؛ رينتيل، شون؛ بوروفيك، داميان؛ بيرجمان، راشيل؛ جيليت، شارون؛ براج، دانييل؛ بايم، نانسي؛ سيلين، أبيجيل (2021-05-08)، "وعد ومخاطر الدردشة الموازية في اجتماعات الفيديو للعمل"، الملخصات الموسعة لمؤتمر CHI لعام 2021 حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة ، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: رابطة آلات الحوسبة، ص. 1-8، doi :10.1145/3411763.3451793، ISBN 978-1-4503-8095-9, S2CID  233987188 , تم الاسترجاع في 2021-11-01
  63. ^ الرسائل الفورية أرشيف 12 فبراير 2010، على موقع Wayback Machine ، NetworkDictionary.com.
  64. ^ "Better Business IMs - Business Technology". Im.about.com. 2012-04-10. مؤرشف من الأصل في 2011-04-30 . تم الاسترجاع في 2012-05-11 .
  65. ^ "أسئلة القراء حول الخصوصية في العمل". Im.about.com. 2008-03-15. مؤرشف من الأصل في 2010-08-25 . تم الاسترجاع في 2012-05-11 .
  66. ^ "رسالة في عنق الزجاجة". CNET . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  67. ^ "Oracle Buzzes with Updates for its Beehive Collaboration Platform". CMSWire. 12 مايو 2018. تم الاسترجاع في 16 أكتوبر 2018 .
  68. ^ "مركز أمان الرسائل الفورية". مؤرشف من الأصل في 22 أكتوبر 2016. تم الاسترجاع في 13 مايو 2007 .
  69. ^ "لماذا نقول لا للرسائل الفورية في العمل". Blog.anta.net . 29 أكتوبر 2009. ISSN  1797-1993. مؤرشف من الأصل في 26 يوليو 2011. تم الاسترجاع في 29 أكتوبر 2009 .
  70. ^ كريس كريستيانسن وروز رايان، شركة البيانات الدولية، "تقرير IDC عن بعد: مراجعة وتوقعات أجهزة الأمن لإدارة التهديدات"
  71. ^ Dredge, Stuart (2014-11-06). "ما مدى أمان تطبيق المراسلة المفضل لديك؟ موضوع اليوم المفتوح". The Guardian . تم الاسترجاع في 16 مايو 2015 .
  72. ^ "Secure Messaging Scorecard". Electronic Frontier Foundation . مؤرشف من الأصل في 15 نوفمبر 2016. تم الاسترجاع في 16 مايو 2015 .
  73. ^ صالح، سعد (2015). تحديد جلسة IM من خلال اكتشاف القيم الشاذة في وظائف الارتباط المتبادل. مؤتمر علوم المعلومات والأنظمة (CISS). doi :10.13140/RG.2.1.3524.5602.
  74. ^ صالح، سعد (ديسمبر 2014). انتهاك خصوصية جلسة المراسلة الفورية باستخدام السببية. مؤتمر الاتصالات العالمي لمعهد مهندسي الكهرباء والإلكترونيات (GLOBECOM). doi :10.13140/2.1.1112.2244.
  75. ^ باران، جورو (11 سبتمبر 2023). "تطبيق تيليجرام المسلح يصيب أكثر من 60 ألف مستخدم لنظام أندرويد". أخبار الأمن السيبراني . تم الاسترجاع في 6 أغسطس 2024 .
  76. ^ دوفمان، زاك. "لا، لا تتوقف عن استخدام واتساب لتستخدم تيليجرام بدلاً منه—إليك السبب". فوربس . تم الاسترجاع في 2024-08-06 .
  77. ^ "سكايب يحاكم بعد رفضه تسليم سجلات المكالمات للشرطة". ذا ريجيستر . 26 مايو 2015. تم الاسترجاع في 17 مارس 2017 .
  78. ^ رايزن، جيمس؛ بويتراس، لورا (28 سبتمبر/أيلول 2013). "وكالة الأمن القومي تجمع بيانات عن الروابط الاجتماعية للمواطنين الأميركيين". نيويورك تايمز . تم الاسترجاع في 11 أكتوبر/تشرين الأول 2015 .
  79. ^ "مقدمة عن البيانات الوصفية: فصل الحقيقة عن الخيال - الخصوصية من خلال التصميم". Privacybydesign.ca. 2013-07-17. مؤرشف من الأصل في 2014-02-26 . تم الاسترجاع في 2015-10-11 .
  80. ^ جروف، جينيفر (2014). فيسبوك متهم بالتنصت على رسائل خاصة. المؤتمر العالمي للجوال. مأخوذ من موقع Cnet.com
  81. ^ "Cisco WebEx Messenger: Enterprise Instant Messaging through a Commercial-Grade Multilayered Architecture" (PDF) . Cisco.com . تم الاسترجاع في 2015-10-11 .
  82. ^ Schneier, Bruce; Seidel, Kathleen; Vijayakumar, Saranya (11 فبراير 2016). "Multi-Encrypting Messengers – in: A Worldwide Survey of Encryption Products" (PDF) . تم الاسترجاع في 28 مارس 2017 .
  83. ^ آدامز، ديفيد؛ ماير، آن كاثرين (6 يونيو 2016). "دراسة BIG SEVEN، برامج تشفير مفتوحة المصدر للمقارنة - أو: مراجعة وتدقيق شامل للسرية: تشفير عميل البريد الإلكتروني وبرنامج المراسلة الفورية الآمن، أوصاف واختبارات ومراجعات تحليلية لـ 20 وظيفة من وظائف التطبيقات استنادًا إلى المجالات الأساسية وطرق تقييم أدلة التدقيق الدولية الرئيسية الثمانية للتحقيقات الأمنية في تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك 38 شكلًا و87 جدولًا" (PDF) . تم الاسترجاع في 22 مارس 2017 .
  84. ^ abcde "أساسيات الأمن السيبراني: كيفية اختيار واستخدام تطبيق مراسلة مشفر". TechCrunch . 25 ديسمبر 2018 . تم الاسترجاع في 2020-04-01 .
  85. ^ "أفضل بدائل واتساب". توتا . 24 فبراير 2024 . تم الاسترجاع 2024-05-13 .
  86. ^ "مقتطف من تقرير الامتثال لمعايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، الجزء الأول: المقدمة". مؤرشف من الأصل في 16 يوليو 2012. تم الاسترجاع في 13 مايو 2007 .
  87. ^ FINRA، الإشعار التنظيمي 07-59، الإشراف على الاتصالات الإلكترونية، ديسمبر 2007
  88. ^ "إحصائيات استخدام تطبيقات المراسلة حول العالم". MessengerPeople . 2020-02-12 . تم الاسترجاع في 2020-04-01 .
  89. ^ "11 شخصًا جديدًا ينضمون إلى وسائل التواصل الاجتماعي كل ثانية (وإحصائيات أخرى مثيرة للإعجاب)". مؤرشف من الأصل في 2018-01-30.
  90. ^ "تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية حسب البلد". Similarweb .
  91. ^ "تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية: أفضل تطبيقات المراسلة لعام 2021". Respond.io .
  92. ^ "ارتفاع حاد في استخدام فايبر مع انتشار الوباء". صحيفة ذا فلبين ستار . 29 يناير 2021.
  93. ^ "Viber توسع موطئ قدمها في الفلبين في عام 2021". BusinessMirror . 18 ديسمبر 2021.
  94. ^ "عندما تكون تطبيقات الدردشة مرهقة، قد تكون مرهقة". VnExpress International .
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=المراسلة_الفورية&oldid=1251948915"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate