انتقادات لشركة إلكترونيك آرتس

منذ العقد الثاني من الألفية الثانية وما قبله، كانت شركة ألعاب الفيديو الأمريكية "إلكترونيك آرتس " (EA) محورًا للعديد من الجدالات المتعلقة بعمليات الاستحواذ على شركات أخرى وممارسات منافية للمستهلك في ألعابها، فضلًا عن دعاوى قضائية تتهمها بممارسات احتكارية عند توقيع عقود متعلقة بالرياضة. في عامي 2012 و2013، صنّفتها مجلة " كونسيومريست " كـ"أسوأ شركة في أمريكا" ، بينما صنّفتها صحيفة "يو إس إيه توداي" في عام 2018 خامس أكثر الشركات المكروهة في الولايات المتحدة. ^{[ 1 ]}

خلال أوائل العقد الأول من الألفية الثانية، عندما كانت شركة EA تشهد نموًا سريعًا، اكتسبت سمعة سيئة في الاستحواذ على استوديوهات تطوير الألعاب، وذلك أساسًا لأصول الملكية الفكرية الخاصة بها بدلًا من كفاءات مطوريها، ثم فرض تغييرات على منتجات هذه الاستوديوهات مما أثر سلبًا على جودة اللعبة أو نطاقها، أو اعتبارها غير ضرورية بسبب ضعف أداء ألعابها، وبالتالي حلّها. ^{[ 1 ]} وقد خلق هذا انطباعًا بأن EA تتعامل مع الألعاب كما لو كانت خط إنتاج، لا يهمها سوى إصدار أكبر قدر ممكن من الألعاب دون الاهتمام بالمحتوى أو بالفريق الإبداعي الذي يقف وراء تطويرها. ^{[ 2 ]} ونتيجةً لهذه الممارسات التجارية، اكتسبت الشركة لقبًا ازدرائيًا هو "الإمبراطورية الشريرة" في صناعة ألعاب الفيديو. ^{[ 1 ]}

تُعتبر طريقة تعامل شركة EA مع شركة Origin Systems ، الاستوديو الذي يقف وراء سلسلة ألعاب Ultima ، مثالًا بارزًا على هذه الممارسة التجارية. استحوذت EA على Origin عام 1992. وتحت إدارة EA، أُجبرت Origin على الإسراع في إنجاز جزئين من سلسلة Ultima ، وهما Ultima VIII: Pagan و Ultima IX: Ascension ، على الرغم من اعتراضات مؤسس الاستوديو، ريتشارد غاريوت . ^{[ 3 ]} لم يلقَ كلا الجزئين استحسانًا يُذكر مقارنةً بالأجزاء السابقة من السلسلة. ^{[ 4 ]} وفي الفترة الفاصلة بين هذين الجزئين، طوّرت Origin أيضًا لعبة Ultima Online التي حققت نجاحًا. بعد تطوير Ultima IX ، بدأ الاستوديو العمل على Ultima Online 2 ، ولكن نظرًا لضعف مبيعات Ultima IX ، ألغت EA هذا العمل، مما جعل Origin تُركز بشكل أساسي على دعم Ultima Online إلى أن قررت EA إغلاق الاستوديو عام 2004، ونقلت الموظفين المتبقين إلى أقسام أخرى داخل EA. ^{[ 5 ]} تشمل الاستوديوهات الأخرى التي يُعتقد أنها تأثرت بتعامل EA: Bullfrog Productions و Westwood Studios و Maxis و Pandemic Studios . ^{[ 5 ] [ 6 ]}

بحلول عام 2008، بدأت شركة EA بتغيير ممارساتها، ويعود ذلك جزئيًا إلى تعيين الرئيس التنفيذي الجديد، جون ريتشيتيلو . أقرّ ريتشيتيلو في عام 2008 بأن ممارسات الشركة السابقة تجاه عمليات الاستحواذ كانت خاطئة، وأن الشركة الآن تمنح الاستوديوهات المستحوذ عليها مزيدًا من الاستقلالية دون "التدخل" في ثقافتها المؤسسية. ^{[ 7 ]} وبالمثل، أقرّ المدير المالي للشركة، بليك يورغنسن، في بيان عام 2014، بأن هذه الممارسة السابقة كانت "هامشية إلى حد ما من حيث الأداء"، وأن الشركة ستُبطئ على الأرجح من وتيرة عمليات الاستحواذ مستقبلًا، وستمنح استوديوهاتها الداخلية الفرصة للمساهمة في إنتاج عناوين رئيسية. ^{[ 8 ]} وقد لاقى هذا الرأي صدىً لدى من عملوا في EA سابقًا وحاليًا. في عام 2008، أعلن جون د. كارماك، من شركة id Software ، أن شركة EA ستنشر لعبتهم القادمة Rage ، مؤكدًا أن EA لم تعد "إمبراطورية الشر": ^{[ 9 ]} قال كارماك: "أعترف أنه لو سألتني قبل سنوات، لكنت ما زلت أعتقد أن EA هي إمبراطورية الشر، الشركة التي تسحق الاستوديوهات الصغيرة... كنت سأندهش لو أخبرتني قبل عام أننا سننتهي بالتعاقد مع EA كناشر. عندما تواصلنا مع الناس، وخاصة شركاء EA مثل Valve ، تلقينا ردود فعل إيجابية بالإجماع تقريبًا." ^{[ 9 ]} كما صرّح بيتر مولينو ، مؤسس شركة Bullfrog، في مقابلة عام 2014، أن EA لم تعد "إمبراطورية الشر"، لكنه أقرّ بأنه عندما تستحوذ شركات مثل EA على استوديوهات، فإن الأموال الإضافية والدعم الإضافي، مثل المكاتب الأكبر، "يغير من طبيعة الشركة" وقد يؤدي إلى أحداث تُضعف أداء الاستوديو. ^{[ 10 ]}

على الرغم من تحسن سمعة الشركة في إدارة الاستوديوهات منذ عام 2008، إلا أن إغلاق EA لشركة Visceral Games في عام 2017 اعتبره موقع Engadget عودة إلى "عادة EA السيئة المتمثلة في إغلاق الاستوديوهات المعروفة". ^{[ 11 ]}

تعرضت شركة EA لانتقادات في وقت سابق بسبب استحواذها على 19.9% ​​من أسهم منافستها يوبيسوفت ، وهي خطوة وصفها المتحدث الرسمي باسم يوبيسوفت آنذاك بأنها "عمل عدائي". ^{[ 12 ]} ومع ذلك، أشار الرئيس التنفيذي لشركة يوبيسوفت، إيف غيليموت، لاحقًا إلى أن الاندماج مع EA كان احتمالًا واردًا، مصرحًا: "الخيار الأول بالنسبة لنا هو إدارة شركتنا وتنميتها. الخيار الثاني هو العمل مع صناعة السينما، والخيار الثالث هو الاندماج". ^{[ 13 ]} إلا أنه في يوليو 2010، قررت EA بيع حصتها المخفضة البالغة 15% في يوبيسوفت. ^{[ 14 ]} وقد بلغت قيمة هذه الحصة حوالي 94 مليون يورو  ( 122 مليون دولار أمريكي  ). ^{[ 15 ]}

في صناعة ألعاب الفيديو، ليس من النادر أن يُلزم الناشرون والمطورون موظفيهم بالعمل لساعات إضافية خلال الأسابيع أو الأشهر الأخيرة من دورة التطوير لضمان إصدار اللعبة في الموعد المحدد، وغالبًا ما يكون ذلك بدون أجر لأن هؤلاء الموظفين مُعفون من أجر العمل الإضافي؛ ويُعرف هذا عادةً باسم " فترة الضغط ". ^{[ 16 ]} في عام 2004، وُجهت انتقادات لشركة EA بسبب عمل موظفيها لساعات طويلة للغاية، تصل إلى 100 ساعة أسبوعيًا، كإجراء روتيني وليس خلال فترة "الضغط". نشرت إيرين هوفمان ، خطيبة أحد موظفي EA، مدونة بعنوان "زوجة EA" بشكل مجهول بصفتها "زوجة ساخطة" في عام 2004، واصفةً بعض متطلبات ساعات العمل التي فرضتها EA على خطيبها، مثل: "ساعات العمل الإلزامية الحالية من التاسعة  صباحًا إلى العاشرة  مساءً - سبعة أيام في الأسبوع - مع إجازة عرضية مساء السبت لحسن السلوك (في الساعة 6:30 مساءً)." ^{[ 16 ]}

انتشرت مدونة هوفمان انتشارًا واسعًا، وسلطت الضوء على ثقافة العمل تحت الضغط في صناعة الألعاب. ^{[ 16 ]} رُفعت دعويان قضائيتان جماعيتان ضد شركة EA من قبل موظفين. رُفعت الأولى عام 2004 من قبل فناني ألعاب الفيديو الذين طالبوا بتعويض عن ساعات العمل الإضافية غير المدفوعة. ^{[ 17 ]} توصلت EA إلى تسوية مع المجموعة مقابل 15.6 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2006. بالإضافة إلى أموال التسوية، أعادت EA تصنيف عدد من مطوري البرامج ذوي الرتب الدنيا إلى جداول أجور بالساعة ليتمكنوا من الحصول على أجر العمل الإضافي مستقبلًا، مع التنازل عن خيارات أسهم الشركة. ^{[ 18 ]} رُفعت دعوى قضائية ثانية ضد EA من قبل مبرمجين ، وتمت تسويتها أيضًا عام 2006 مقابل 14.9 مليون دولار أمريكي  . ^{[ 19 ]} علاوة على ذلك، قادت مدونة هوفمان اتجاهًا عامًا في صناعة الألعاب لمعالجة مسألة ساعات العمل تحت الضغط، على الرغم من أنها لا تزال مشكلة كبيرة في الصناعة حتى عام 2015. ^{[ 16 ]}

منذ ظهور هذه الانتقادات لأول مرة، أفادت التقارير بأن شركة EA اتخذت خطوات لمعالجة مخاوف التوازن بين العمل والحياة من خلال التركيز على تخطيط المشاريع طويلة الأجل، والتعويضات، والتواصل مع الموظفين. وقد تسارعت هذه الجهود مع تولي جون ريتشيتيلو منصب الرئيس التنفيذي في فبراير 2007. وفي ديسمبر من العام نفسه، أظهر استطلاع رأي داخلي أجرته الشركة زيادة بنسبة 13% في معنويات الموظفين، وزيادة بنسبة 21% في تقدير الإدارة لجهودهم على مدى ثلاث سنوات. ^{[ 20 ]} وفي مايو 2008، صرحت هوفمان بأن EA قد أحرزت تقدمًا ملحوظًا، ولكنها قد تعود الآن إلى أنماطها القديمة. وقالت: "أعتقد أن EA قد شهدت إصلاحات جذرية، حيث بذلت جهودًا جبارة لضمّ الكفاءات المناسبة إلى قسم الموارد البشرية"، و"لقد سمعت من أشخاص حصلوا على أجر إضافي هناك، وأعتقد أن هذا يُحدث فرقًا كبيرًا. في الواقع، لقد نصحتُ بعض معارفي بالتقدم لوظائف هناك"، لكنها أشارت أيضًا إلى أنها بدأت تسمع "قصصًا مروعة" مرة أخرى. ^{[ 21 ]}

وقد ذُكرت ثقافة العمل تحت الضغط في شركة EA لاحقًا في سياق الحديث عن ألعاب أخرى، حيث قيل إن هذا الضغط المفرط ساهم في تدني جودة اللعبة. ومن هذه الألعاب لعبة Superman Returns الصادرة عام 2006 ، والتي عانت من تغييرات ثقافية نتيجةً لرد فعل EA على الدعاوى القضائية الجماعية، ^{[ 22 ]} ولعبة Anthem الصادرة عام 2019. ^{[ 23 ]}

أظهر أداء مراجعات ألعاب EA تراجعًا ملحوظًا في الجودة خلال السنوات الأخيرة، وكان من المتوقع أن يؤثر ذلك على حصتها السوقية خلال المواسم التنافسية. وقد صرّح إيفان ويلسون، المحلل في شركة باسيفيك كريست للأوراق المالية، قائلاً: "بدأت المراجعات الضعيفة والجودة المتدنية في تشويه سمعة علامة EA التجارية. ووفقًا لاستطلاعنا المستمر لبيانات مراجعات GameRankings.com، فإن جودة ألعاب Electronic Arts الإجمالية مستمرة في الانخفاض... ورغم أن الحصة السوقية لم تنخفض بشكل كبير حتى الآن، إلا أنه في سنوات مثل عام 2007، الذي يُتوقع أن يشهد منافسة شديدة، يبدو من المرجح أن تنخفض إذا لم تتحسن الجودة." ^{[ 24 ] [ 25 ]}

تعرضت شركة EA لانتقادات بسبب تطويرها ألعابًا تفتقر إلى الابتكار، لا سيما مع كثرة عناوين الألعاب التي تحمل علامتها التجارية والتي تُصدر تحديثات سنوية، وخاصةً في سلسلة EA Sports . عادةً ما تُباع هذه الألعاب كألعاب جديدة بسعر السوق الكامل، وتقتصر على تحديث قوائم الفرق بالإضافة إلى تغييرات طفيفة في آليات اللعب وواجهة المستخدم والموسيقى التصويرية والرسومات. وقد قارن أحد النقاد EA بشركات مثل Ubisoft، وخلص إلى أن ابتكار EA في عناوينها الجديدة والقديمة "يسير ببطء شديد" ^{[ 26 ].} بل إن الرئيس التنفيذي للشركة، جون ريتشيتيلو، أقرّ بنقص الابتكار في صناعة الألعاب عمومًا، قائلاً: "نحن نُملّ اللاعبين ونُنتج ألعابًا تزداد صعوبةً يومًا بعد يوم. في معظم الأحيان، تُكرر الصناعة نفسها. هناك الكثير من المنتجات التي تُشبه منتجات العام الماضي، والتي تُشبه إلى حد كبير منتجات العام الذي سبقه." أعلنت شركة EA أنها ستركز جهودها على ابتكار عناوين ألعاب جديدة لمواجهة هذا التوجه، حيث ستساهم استوديوهات BioWare وPandemic، التي استحوذت عليها مؤخرًا وحظيت بإشادة النقاد، في هذه العملية. ^{[ 27 ] [ 28 ]} في عام 2012، احتلت ألعاب EA المرتبة الأولى بين جميع شركات النشر الكبرى في الصناعة، وفقًا لموقع Metacritic. ^{[ 29 ]}

في الخامس من يونيو/حزيران 2008، رُفعت دعوى قضائية في أوكلاند ، كاليفورنيا، تزعم أن شركة EA انتهكت قوانين مكافحة الاحتكار الأمريكية بتوقيعها عقودًا حصرية مع رابطة لاعبي كرة القدم الأمريكية (NFLPA) ، والاتحاد الوطني لرياضة الجامعات (NCAA) ، ودوري كرة القدم الأمريكية داخل الصالات (AFL)، لاستخدام أسماء اللاعبين وصورهم وشعارات فرقهم. ويمنع هذا الشركات الأخرى من توقيع الاتفاقيات نفسها. وتتهم الدعوى أيضًا شركة EA برفع أسعار الألعاب المرتبطة بهذه التراخيص نتيجةً لهذا الإجراء. ^{[ 30 ]} وفي مقابلة مع موقع GameTap ، صرّح بيتر مور بأن رابطة كرة القدم الأمريكية (NFL) هي التي سعت إلى إبرام الصفقة. وقال مور: "بكل وضوح، كانت رابطة كرة القدم الأمريكية (NFL) هي الجهة التي أرادت العلاقة الحصرية. وقدّمت EA عروضًا، كما فعلت عدد من الشركات الأخرى، للحصول على هذه العلاقة الحصرية. لم يكن الأمر بناءً على طلبنا... لقد قدّمنا عرضًا، وكنا محظوظين للغاية وسعداء جدًا بفوزنا بالترخيص." ^{[ 31 ]} بينما زعمت شركة EA أن استخدام صور اللاعب كان عرضيًا (مع وجود عقد يسمح بذلك بناءً على المعلومات المذكورة سابقًا في هذه الفقرة)، إلا أن محاكم الاستئناف الأمريكية رفضت هذا الادعاء في عام 2015. ^{[ 32 ]} كما باءت محاولة استئناف أخرى أمام المحكمة العليا الأمريكية بالفشل. ^{[ 33 ]} وفي يونيو 2016، توصلت EA إلى تسوية مع جيم براون مقابل 600 ألف دولار. ^{[ 34 ]}

في 26 سبتمبر 2013، سوّت شركة EA سلسلة من الدعاوى الجماعية واسعة النطاق التي رفعها لاعبون سابقون في الرابطة الوطنية لرياضة الجامعات (NCAA) ، متهمين EA وآخرين باستخدام صور اللاعبين دون إذن في ألعاب كرة القدم وكرة السلة. وقد تم تسوية الدعوى بمبلغ لم يُفصح عنه. ^{[ 35 ] [ 36 ]} وتشير التقارير إلى أن قيمة التسوية تبلغ حوالي 40 مليون دولار، ستُدفع لما بين 200,000 و300,000 لاعب. ^{[ 37 ]}

في أبريل 2012، منحت مجلة "كونسيومريست " شركة EA لقب "أسوأ شركة في أمريكا" مع جائزة "البراز الذهبي" الاحتفالية. ^{[ 38 ]} حصد الاستطلاع، الذي حطم الأرقام القياسية، أكثر من 250,000 صوت، وتفوقت فيه EA على شركات عريقة مثل AT&T و Walmart . وفي الجولة الأخيرة من التصويت، تنافست EA مع بنك أوف أمريكا ، وفازت EA بـ 50,575 صوتًا، أي ما يعادل 64.03%. ^{[ 39 ]} جاءت هذه النتيجة في أعقاب الجدل الدائر حول نهاية لعبة Mass Effect 3، والذي اعتبره العديد من المعلقين عاملاً رئيسيًا في فوز EA في الاستطلاع. ^{[ 39 ] [ 40 ]} تشمل التفسيرات الأخرى استخدام محتوى إضافي قابل للتنزيل (DLC) منذ اليوم الأول، ودأب EA على الاستحواذ على شركات تطوير أصغر حجمًا لسحق المنافسة. ^{[ 41 ]} ردّ المتحدث باسم شركة EA، جون ريسبورغ، على الاستطلاع قائلاً: "نحن على يقين من أن رؤساء البنوك وشركات النفط والتبغ والأسلحة يشعرون بالارتياح لعدم وجودهم في القائمة هذا العام. سنواصل إنتاج ألعاب وخدمات حائزة على جوائز يلعبها أكثر من 300 مليون شخص حول العالم." ^{[ 42 ]}

في أبريل 2013، فازت شركة EA باستطلاع رأي موقع Consumerist لأسوأ شركة في أمريكا للمرة الثانية على التوالي، لتصبح أول شركة تحقق هذا الإنجاز. وشملت الألعاب المذكورة في الإعلان لعبة Mass Effect 3 المثيرة للجدل بسبب نهايتها، ولعبة Dead Space 3 لاستخدامها نظام المعاملات الدقيقة، ولعبة SimCity المُعاد إطلاقها مؤخرًا بسبب سوء إدارة إطلاقها . بالإضافة إلى ذلك، عُزيت نتائج الاستطلاع إلى ضعف خدمة العملاء، وسياسة "الاستغلال المالي"، وتجاهل الانتقادات علنًا. ولخص موقع Consumerist النتائج متسائلًا: "في عصر يشهد تسربات نفطية هائلة، وعمليات حجز عقاري فاشلة من قبل بنوك سيئة السمعة، واندماجات واسعة النطاق في قطاعي الطيران والاتصالات، فماذا يُشير هذا إلى ممارسات EA التجارية التي دفعت الكثيرين - وللعام الثاني على التوالي - إلى منحها لقب أسوأ شركة في أمريكا؟" ^{[ 43 ]}

عندما سُئل فرانك جيبو، رئيس شركة EA Labels، عن استطلاع الرأي الذي أجرته VentureBeat ، أجاب: "نحن نأخذ الأمر على محمل الجد، ونسعى إلى تغييره. في الأشهر القليلة الماضية، بدأنا بإجراء تغييرات على ممارساتنا التجارية التي من الواضح أنها لا تروق للاعبين." ^{[ 44 ]} وعزا جيبو إلغاء التذاكر عبر الإنترنت ، وقرار جعل لعبة The Sims 4 تجربة فردية غير متصلة بالإنترنت، بالإضافة إلى الكشف عن المزيد من الألعاب الجديدة، إلى هذا التحول في التفكير. وأضاف جيبو: "المهم أننا نستمع، ونجري التغييرات اللازمة." ^{[ 44 ]}

صندوق الغنائم هو نوع من المعاملات الدقيقة في ألعاب الفيديو، حيث يمكن للاعبين استخدام مكافآت داخل اللعبة أو أموال حقيقية للحصول على صندوق افتراضي مليء بعناصر داخل اللعبة، وتختلف تأثيرات هذه العناصر. يتمثل أحد الأساليب المستخدمة في تصميم صناديق الغنائم في حصر النظام على توفير عناصر لا تُغير من أسلوب اللعب، مثل خيارات التخصيص المرئي للشخصيات. في المقابل، يُقدم أسلوب آخر صناديق الغنائم التي تُغير من أسلوب اللعب. وقد لاقى هذا الأسلوب الأخير انتقادات من اللاعبين وعامة الجمهور. ^{[ 45 ]}

اكتسبت صناديق الغنائم شعبيةً واسعةً بين المطورين والناشرين حوالي عام 2017، وقد أدرجت شركة Electronic Arts صناديق الغنائم أو ما يُماثلها في ألعابها، مثل FIFA 18 في نمط "FIFA Ultimate Team"، و Mass Effect Andromeda ، و Star Wars Battlefront II . اعتمد نهج EA الأولي لصناديق الغنائم خلال فترة البيتا المفتوحة للعبة Battlefront II على عناصر "الدفع للفوز" ، حيث احتوت الصناديق على شخصيات قوية قابلة للفتح، والتي كان الحصول عليها يتطلب ساعات من اللعب باستخدام أموال اللعبة، بالإضافة إلى تعزيزات داخل اللعبة متاحة فقط من خلال صناديق الغنائم، وتأثيرات أخرى. ^{[ 46 ] [ 47 ] [ 48 ]} اشتكى اللاعبون من جوانب "الدفع للفوز"، مما دفع EA إلى تغيير محتويات صناديق الغنائم في Battlefront II ، بما في ذلك ضمان إمكانية الحصول على جميع العناصر الأخرى من خلال اللعبة. ^{[ 49 ] [ 50 ]} ومع ذلك، سمحت هذه التغييرات للاعبين الذين أنفقوا أموالًا على صناديق الغنائم بالحصول على عناصر تؤثر على اللعبة بوتيرة أسرع من أولئك الذين يحاولون الحصول عليها داخل اللعبة، مما أدى إلى مزيد من الانتقادات. قبيل الإصدار الكامل للعبة في نوفمبر 2017، حذرت ديزني ، المالكة لحقوق الملكية الفكرية لسلسلة حرب النجوم ، شركة EA من ضرورة تعطيل صناديق الغنائم في اللعبة إلى حين ابتكار نظام لا يعتمد على الدفع للفوز، خشية أن يُنظر إلى نظام صناديق الغنائم على أنه يشجع اللاعبين، بمن فيهم الأطفال، على المقامرة. ^{[ 51 ]}

ردًا على استياء اللاعبين من نظام التقدم في لعبة Battlefront II ، أصدرت EA بيانًا على موقع Reddit جاء فيه: "نهدف إلى منح اللاعبين شعورًا بالفخر والإنجاز عند فتح أبطال مختلفين. وقد اخترنا القيم الأولية بناءً على بيانات النسخة التجريبية المفتوحة وتعديلات أخرى أُجريت على مكافآت المراحل قبل الإطلاق. ومن بين أمور أخرى، نُراقب متوسط ​​معدلات ربح النقاط لكل لاعب يوميًا، وسنُجري تعديلات مستمرة لضمان حصول اللاعبين على تحديات مُثيرة ومُجزية، وبالطبع قابلة للتحقيق من خلال اللعب." ^{[ 52 ]} وحتى عام 2020، كان هذا التعليق الأكثر حصولًا على تقييمات سلبية على Reddit، بأكثر من 668,000 تقييم سلبي. ^{[ 53 ]} وبعد يوم من نشر هذا التعليق على Reddit، أفادت التقارير أن أحد مستخدمي تويتر ، الذي ادعى أنه مطور في شركة Electronic Arts، تلقى أكثر من 1,600 تهديد بالقتل بسبب لعبة Battlefront II ، وقد تناقلت قناة CNBC الخبر . ^{[ 54 ]} مع ذلك، أُثيرت الشكوك حول رواية المستخدم بعد أن تواصل جيسون شراير ، الكاتب الرئيسي في موقع كوتاكو ، مع المستخدم BiggSean66، صاحب الادعاءات. بعد أن أرسل شراير عدة رسائل ولم يتلقَّ أي رد، قام BiggSean66 بإغلاق حسابه على تويتر وحذف أي إشارة إلى كونه مطورًا من نبذته التعريفية. ^{[ 55 ]} أعادت EA تفعيل نظام صناديق الغنائم في نهاية المطاف بحلول مارس 2018، دون أي عناصر دفع للفوز، لكن الانتقادات التي حظيت بها اللعبة أثرت على الوضع المالي للشركة. ^{[ 56 ]} صرّح بليك يورغنسن بأنهم خسروا 10% من مبيعات Battlefront II المستهدفة بسبب جدل صناديق الغنائم، وأنهم لم يحققوا أهدافهم المالية للربع المالي الذي تلى الإصدار بسبب توقف نظام صناديق الغنائم عن العمل لعدة أشهر. ^{[ 57 ]}

مع أن لعبة Battlefront II لم تكن اللعبة الوحيدة التي وُجهت إليها انتقادات بسبب نظام صناديق الغنائم المشكوك فيه آنذاك، إلا أن الاهتمام الذي حظيت به دفع العديد من الحكومات إلى تقييم طبيعة هذا النظام باعتباره آلية محتملة للمقامرة. أصدرت كل من بلجيكا ^{[ 58 ]} وهولندا ^{[ 59 ]} قراراتٍ تُصنّف صناديق الغنائم ضمن المقامرة غير المنظمة، وأمرت مطوري وناشري الألعاب المخالفة (بما فيها FIFA ) باتخاذ إجراءات تصحيحية. في بلجيكا، طعنت شركة EA في القرار، مؤكدةً أن نظام FIFA لا يخالف قوانين المقامرة، لكنها في يناير 2019 عطّلت إمكانية شراء صناديق الغنائم في ألعاب FIFA للاعبين البلجيكيين لجعل اللعبة متوافقة مع القوانين. ^{[ 60 ]} أما في المملكة المتحدة، فقد دافعت EA عن استخدامها لصناديق الغنائم، مُشبِّهةً إياها بـ"آليات المفاجأة"، كالألعاب القابلة للتجميع الموجودة في بيض كيندر سربرايز ، وهو تصريح انتقدته صحافة ألعاب الفيديو باعتباره تقليلاً من شأن مشكلة صناديق الغنائم. ^{[ 61 ] [ 62 ]}