آداب التعامل في مجال التكنولوجيا

في كوريا الجنوبية، أعلنت لجنة سلامة الإنترنت الكورية " مدونة أخلاقيات مستخدمي الإنترنت " في 15 يونيو/حزيران 2000، وأعدت وزارة التعليم "المبادئ التوجيهية لتعليم أخلاقيات التواصل المعلوماتي" في أوائل عام 2001. وبناءً على ذلك، بدأت بعض المدارس الإعدادية والثانوية بتدريس آداب استخدام الإنترنت. وفيما يلي المحتوى الأساسي لتعليم آداب استخدام الإنترنت في كوريا الجنوبية: يجب كتابة المنشورات على لوحة الإعلانات بوضوح وإيجاز، مع مراعاة قواعد اللغة والتهجئة الكورية الصحيحة، وتجنب الرد المفرط على كتابات الآخرين. في رسائل البريد الإلكتروني، يجب التعريف بالنفس وإرسال رسالة. عند الدردشة، يجب تقديم النفس أولاً، والمشاركة في الحوار، واستخدام لقب "نيم"، وتجنب التشهير أو الإساءة أو التعليقات الساخرة. علاوة على ذلك، يُعد تكرار الكلام نفسه مرارًا وتكرارًا مخالفًا للآداب، ويجب إلقاء التحية عند انتهاء المحادثة. كما يُمنع التحرش الجنسي أو المطاردة أو استخدام الألفاظ النابية. ^{[ 12 ]}

حظرت معظم المدارس في الولايات المتحدة وأوروبا وكندا استخدام الهواتف المحمولة في الفصول الدراسية، مُعللةً ذلك بتعطيل الحصص الدراسية واحتمالية الغش عبر الرسائل النصية. ^{[ 6 ]} في المملكة المتحدة، يُمكن أن يؤدي حيازة هاتف محمول أثناء الامتحان إلى الفصل الفوري من تلك المادة أو من جميع مواد الطالب. ويسري هذا حتى لو لم يكن الهاتف مُشغلاً في ذلك الوقت. في مدينة نيويورك ، مُنع الطلاب من إحضار الهواتف المحمولة إلى المدرسة حتى عام 2015. ^{[ 23 ]} وقد كان هذا الأمر محل نقاش لسنوات عديدة، إلى أن تم إقراره تشريعياً في عام 2008. ^{[ 24 ]}

"تسمح معظم المدارس للطلاب بحمل الهواتف المحمولة لأغراض السلامة" - كرد فعل على مذبحة مدرسة كولومباين الثانوية (ليبسكومب 2007: 50). وباستثناء حالات الطوارئ، لا تسمح معظم المدارس رسميًا للطلاب باستخدام الهواتف المحمولة أثناء الحصص الدراسية.

قد يبدو التحدث أو إرسال الرسائل النصية عبر الهاتف المحمول في الأماكن العامة مصدر إلهاء للكثيرين. يُستخدم الهاتف في الأماكن العامة مرتين: الأولى عندما يكون الشخص بمفرده، والثانية عندما يكون ضمن مجموعة. تكمن المشكلة الرئيسية لمعظم الناس في حالتهم عند التواجد ضمن مجموعة، حيث يُصبح الهاتف المحمول مصدر إلهاء أو عائقًا أمام التواصل الاجتماعي الفعال مع العائلة والأصدقاء. في السنوات الأخيرة، أصبح المجتمع أقل تسامحًا مع استخدام الهواتف المحمولة في الأماكن العامة، كالمواصلات العامة والمطاعم وغيرها. ويتجلى ذلك في الانتشار الواسع لحملات مثل "أوقفوا استخدام الهواتف" ^{[ 3 ]} ، التي أثارت نقاشًا حول كيفية استخدام الهواتف المحمولة في وجود الآخرين. وقد أشار البعض إلى أن الهواتف المحمولة "تؤثر على جميع جوانب حياتنا الشخصية والمهنية بشكل مباشر أو غير مباشر" (همفري). يختلف تقبّل استخدام الهواتف المحمولة من ثقافة لأخرى؛ ففي المجتمعات الغربية، يُسمح باستخدامها خلال أوقات الفراغ في المدارس، بينما في الدول الشرقية، يُحظر استخدامها منعًا باتًا في حرم المدارس.

قد يُشكل استخدام الهواتف المحمولة مسألةً هامةً تتعلق بقلة الأدب الاجتماعي، مثل رنينها أثناء الجنازات أو حفلات الزفاف، أو في دورات المياه، أو دور السينما، أو المسارح. وتحظر بعض المكتبات ودور الكتب، ودور السينما، والعيادات الطبية، وأماكن العبادة استخدامها، حرصًا على عدم إزعاج روادها الآخرين. وتقوم بعض هذه المرافق بتركيب أجهزة تشويش لمنع استخدامها. ^{[ 25 ]} وقد زُودت بعض القاعات الحديثة بشبكات سلكية في الجدران لتشكيل ما يُعرف بقفص فاراداي ، الذي يمنع اختراق الإشارات دون مخالفة قوانين التشويش.

أطلقت مجموعة عمل تضم شركات الاتصالات الفنلندية، ومشغلي النقل العام، وهيئات الاتصالات، حملةً لتذكير مستخدمي الهواتف المحمولة بآداب استخدام الهاتف، لا سيما عند استخدام وسائل النقل العام، وتحديد ما يجب التحدث عنه عبر الهاتف وكيفية القيام بذلك. وتسعى الحملة تحديداً إلى الحد من استخدام الهواتف المحمولة بصوت عالٍ، وكذلك المكالمات المتعلقة بأمور حساسة. ^{[ 26 ]}

غالبًا ما توفر القطارات، وخاصة تلك التي تُسيّر رحلات طويلة، "عربة هادئة" يُحظر فيها استخدام الهاتف، على غرار العربات المخصصة لغير المدخنين في الماضي. ^{[ 10 ]} مع ذلك، يميل العديد من الركاب في المملكة المتحدة إلى تجاهل هذا الأمر نظرًا لندرة تطبيقه، خاصةً إذا كانت العربات الأخرى مكتظة ولم يكن أمامهم خيار سوى استخدام "العربة الهادئة". ^{[ 7 ]} في اليابان، يُعتبر التحدث عبر الهاتف في أي قطار سلوكًا غير لائق عمومًا؛ ويُعد البريد الإلكتروني الوسيلة الشائعة للتواصل عبر الهاتف المحمول. كما يُنظر إلى استخدام الهاتف المحمول في وسائل النقل العام المحلية على أنه مصدر إزعاج متزايد؛ ففي مدينة غراتس النمساوية ، على سبيل المثال، فُرض حظر تام على الهواتف المحمولة في شبكة الترام والحافلات عام 2008 (مع السماح بإرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني). ^{[ 27 ] [ 28 ]}

تحدثت نانسي ج. فريدمان على نطاق واسع عن آداب استخدام الهواتف الأرضية والهواتف المحمولة. ^{[ 29 ] [ 30 ]}

عند تقييم بنية الأسرة تقييمًا نقديًا، من المهم دراسة المفاوضات التي تجري بين الوالدين والأبناء داخل المنزل، في ضوء تزايد استخدام الهواتف المحمولة. يستخدم المراهقون هواتفهم المحمولة كوسيلة للتفاوض مع والديهم بشأن الحدود المكانية (ويليامز 2005: 316). ويشمل ذلك تمديد ساعات حظر التجول في الأماكن العامة ومنح المراهقين مزيدًا من الحرية خارج المنزل (ويليامز 2005: 318). والأهم من ذلك، أن آداب استخدام الهاتف المحمول ترتبط بجماعات القرابة والأسرة كمؤسسة. ويعود ذلك إلى أن الهواتف المحمولة تُشكل تهديدًا بسبب الانفصال السريع داخل الأسر. غالبًا ما يكون الأطفال شديدي الارتباط بأجهزتهم التقنية، ويميلون إلى التفاعل باستمرار مع أصدقائهم، مما يؤثر سلبًا على علاقتهم بوالديهم (ويليامز 2005: 326). يرى المراهقون أنفسهم يكتسبون شعورًا بالتمكين من خلال الهاتف المحمول. وقد أظهرت آداب استخدام الهاتف المحمول في المنزل، من منظور أنثروبولوجي، تطورًا في مؤسسة الأسرة. أصبح الهاتف المحمول جزءًا لا يتجزأ من ممارسات الأسرة، مما فاقم مشكلة أوسع نطاقًا تتمثل في اتساع الفجوة بين الآباء والأبناء. نلاحظ تلاشي القيم التقليدية، في حين يتزايد الحرص على مراقبة سلوك الأبناء بشكل تلقائي (ويليامز 2005: 320). ونتيجة لذلك، أصبح الآباء أكثر ودًا مع أبنائهم، ويؤكد النقاد أن هذا التغيير إشكالي، إذ ينبغي إخضاع الأطفال للرقابة الاجتماعية. ومن أساليب هذه الرقابة الحد من الوقت الذي يقضونه مع أصدقائهم، وهو أمر يصعب تحقيقه في مجتمعنا المعاصر نظرًا للاستخدام السريع للهواتف المحمولة.

يُعدّ غياب الإشارات العاطفية من أكبر عوائق التواصل في البيئات الإلكترونية. فالتعبيرات الوجهية تُحدد الحالة المزاجية وأسلوب الكلام في المحادثات. وفي المكالمات الهاتفية، تُعبّر نبرة الصوت عن مشاعر المتحدثين على طرفي الخط. في المقابل، في غرف الدردشة وتطبيقات المراسلة الفورية والرسائل النصية وغيرها من وسائل التواصل النصية، تغيب الإشارات الدالة على الحالة العاطفية للشخص. ولذلك، طُوّرت حلولٌ بديلة، أبرزها استخدام الرموز التعبيرية والاختصارات. تستخدم الرموز التعبيرية علامات الترقيم والرموز لتمثيل تعابير الوجه بيانياً. على سبيل المثال، يُمكن استخدام النقطتين والقوسين لتمثيل وجه مبتسم، ما يدل على السعادة أو الرضا. وللتعبير عن الضحك، طُوّر الاختصار " LOL " (اختصاراً لعبارة "يضحك بصوت عالٍ"). ومن الاختصارات الشائعة الأخرى "BRB" (سأعود حالاً) و"TTYL" (أراك لاحقاً).

نظراً لصعوبة نقل النبرة أو المشاعر أو تعابير الوجه عبر النصوص، ظهرت ظاهرة ما بعد السخرية ، سواءً من خلال الكوميديا ​​(وخاصةً السريالية ، والهجاء ، والسخرية اللاذعة ، أو الفكاهة المضادة ) أو من خلال آداب استخدام الإنترنت، في المجتمعات الإلكترونية بشكل خاص، مما أدى إلى طمس الحدود وخلق مشاكل حيث قد يغفل المستخدمون الجدد أو غير الملمين بالمصطلحات عن كيفية اعتبار كتابة "lol" بحروف صغيرة تعبيراً غير صادق عن الضحك مقارنةً بـ "lmao" المماثل لها نحوياً. وقد أدى التبني السريع للدلالات الضمنية ، إلى جانب الانتشار العالمي للإنترنت، إلى ظهور أجزاء كبيرة من اللغة العامية الحديثة ، إما من ابتكار وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال نشرها .

مع ازدياد شيوع وسائل التواصل الحديثة، تتطور تطبيقات مثل سناب شات لتضع قواعد وآدابًا خاصة بها. يتيح سناب شات للمستخدمين إرسال صور أو مقاطع فيديو تختفي بعد ثوانٍ معدودة. ورغم إمكانية استخدامه لأغراض جنسية ، كإرسال صور عارية أو إباحية، وهو ما قورن في البداية بإنستغرام ^{[ 32 ]} لقدرة التطبيق على نشر الصور لعدد كبير من الأشخاص، فقد أصبح التواصل عبر سناب شات، من خلال تبادل الصور واستخدام شريط التعليقات، أمرًا شائعًا. يشجع خيار الرد في سناب شات هذا السلوك، لكن آداب استخدامه ليست ثابتة. يستخدم البعض سناب شات للتواصل، بينما يستخدمه آخرون لمشاركة يومياتهم. ويبدو أن التحديث الأخير لسناب شات، وهو إضافة للمراسلة الفورية، مصمم خصيصًا لمن يستخدمون التطبيق لتبادل الرسائل.