المنتج (العمل)

في التسويق والاقتصاد ، يُعرَّف المنتج بأنه أي شيء أو خدمة أو نظام يُطرح في السوق لتلبية حاجة أو رغبة لدى المستهلك . قد تكون المنتجات مادية ، كالسلع التي يمكن لمسها وامتلاكها، أو غير مادية ، كالخدمات أو العروض الرقمية أو الحقوق التي تُقدِّم قيمة دون شكل مادي. تُصنَّع المنتجات من خلال عمليات التصميم والإنتاج والتوزيع، وتلعب دورًا محوريًا في التبادل التجاري وسلوك المستهلك واستراتيجية المؤسسات.

إلى جانب التسويق، يُستخدم مصطلح "المنتج" في مجالات أخرى كالتصنيع ، حيث يُشير إلى السلع التامة الصنع المُشتقة من المواد الخام، وإدارة المشاريع ، حيث يُشير إلى المُخرجات المُنتجة لتحقيق أهداف مُحددة. ^{[ 1 ]} ولأن المنتجات تُؤثر بشكل مباشر على سلامة المستهلك، والنشاط الاقتصادي، والاستدامة البيئية، فإنها غالباً ما تخضع للوائح وأنظمة التصنيف ومتطلبات الإفصاح عن المعلومات في مختلف الأنظمة القانونية.

يمكن تصنيف المنتج إلى ملموس وغير ملموس . المنتج الملموس هو شيء مادي حقيقي يمكن إدراكه باللمس، مثل مبنى أو مركبة أو جهاز أو ملابس. أما المنتج غير الملموس فهو منتج لا يمكن إدراكه إلا بشكل غير مباشر، مثل وثيقة التأمين. ويمكن تصنيف هذه الخدمات بشكل عام ضمن المنتجات غير الملموسة، والتي قد تكون معمرة أو غير معمرة .

عادةً ما يُقدّم المُصنِّع مُعرِّفًا لكل تصميم مُحدد من منتجاته، يُعرف باسم الطراز أو نوع الطراز أو رقم الطراز (ويُختصر غالبًا إلى MN أو M/N أو رقم الطراز ، وأحيانًا إلى M- أو Mk ). على سبيل المثال، تطلب شركة دايسون المحدودة ، وهي مُصنِّعة للأجهزة المنزلية (وخاصةً المكانس الكهربائية)، من عملائها تحديد طراز منتجاتهم في قسم الدعم على موقعها الإلكتروني. ^{[ 15 ]} يُمكن استخدام العلامة التجارية والطراز معًا لتحديد المنتجات في السوق. ولا يُشترط أن يكون رقم الطراز هو نفسه رقم قطعة المُصنِّع (MPN). ^{[ 16 ]}

نظراً للعدد الهائل من المنتجات المتشابهة في صناعة السيارات ، توجد طريقة خاصة لتحديد السيارة من خلال خيارات (علامات، خصائص) تُمثل سمات المركبة. يُحدد طراز السيارة ببعض الخيارات الأساسية مثل الهيكل والمحرك وعلبة التروس والمحاور. أما فئات الطراز (التي تُسمى غالباً مستويات التجهيز ) فتُبنى بخيارات إضافية مثل اللون والمقاعد والعجلات والمرايا والتجهيزات الأخرى وأنظمة الترفيه والمساعدة، إلخ. تُشكل الخيارات المتناقضة (ثنائية) مجموعة خيارات. هذا يعني أنه يمكنك اختيار خيار واحد فقط لكل مجموعة، ويجب عليك اختيار خيار واحد فقط.

بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تُعرَّف وحدة معينة من المنتج (وفي بعض الحالات يكون ذلك ضروريًا) برقم تسلسلي ، وهو أمر ضروري لتمييز المنتجات ذات التعريف نفسه. في حالة منتجات السيارات، يُطلق عليه رقم تعريف المركبة (VIN)، وهو تنسيق موحد دوليًا.

يمكن أن تتضمن معلومات المنتج، بالإضافة إلى معلومات سعر العملة ، ما يلي: ^{[ 17 ]}

تخضع العديد من أنواع معلومات المنتجات هذه لأنظمة تنظيمية إلى حد ما، كحظر المعلومات المضللة أو الكاذبة، أو إلزام البائعين أو المصنّعين بتحديد معلومات معينة، مثل مكونات الأغذية والأدوية ومنتجات النظافة. كما تُطبّق معايير موحدة . وغالبًا ما تُعطى الأولوية للتسويق الذي يهدف إلى جذب المتسوقين ^{[ 17 ]} على حساب المعلومات الدقيقة أو عالية الجودة أو الشاملة والملائمة.

تُعدّ معلومات المنتج عنصرًا أساسيًا في عملية اتخاذ قرار الشراء . وتشمل العوامل المؤثرة الثقة في دقة المعلومات والضغط الاجتماعي المعياري. ^{[ 22 ] [ 23 ]} كما تُسهم المعلومات الطبية المُتاحة بسهولة والمُحدّثة في رفع مستوى الوعي الصحي . ^{[ 24 ]} وعادةً ما يكون التسوق عبر الإنترنت أكثر ثراءً بالمعلومات من التسوق في المتاجر التقليدية، كما يتميز بمستوى أعلى من إمكانية المقارنة والتخصيص. ^{[ 17 ]}

يمكن أن تُسهم التطورات المتعلقة بمعلومات الإنتاج في تمكين وتسهيل التحول نحو الاستهلاك المستدام ودعم المنتجات الأكثر استدامة . وقد استُخدم تقييم دورة حياة المنتج (LCA) على نطاق واسع لتقييم الآثار البيئية طوال دورة حياة المنتجات. ^{[ 25 ]} توجد مجموعات بيانات لتقييم دورة حياة المنتج تُقيّم جميع المنتجات في بعض المتاجر الكبرى بطريقة موحدة. ^{[ 26 ] [ 27 ]} قد يبحث المستهلكون عن معلومات موثوقة لتقييم الخصائص المهمة للمنتجات، مثل المتانة والموثوقية. ^{[ 28 ]} وقد اقتُرح تطوير سيناريوهات "الشفافية بالتصميم" لـ"تكملة المنتج المادي بطبقات من المعلومات الرقمية"، مما يُحسّن الشفافية وإمكانية التتبع. ^{[ 29 ]} يمنح تطبيق CodeCheck بعض مستخدمي الهواتف الذكية إمكانية مسح المنتجات ضوئيًا للتحقق من المكونات المُقيّمة. ^{[ 30 ] [ 31 ]} يُنظر إلى العديد من الملصقات على أنها معيبة، وقليلون هم من يملكون الوقت "لدراسة الأثر البيئي الحقيقي لكل عملية شراء". الشفافية الكاملة للمنتج هي مفهوم يهدف إلى جعل آثار دورة الحياة الكاملة متاحة للجمهور. ^{[ 32 ]} من العناصر المهمة المطلوبة لمعلومات المنتجات المختلفة شفافية سلسلة التوريد ، والتي ترتبط بحقوق الإنسان واستدامة سلسلة التوريد . ^{[ 33 ] [ 34 ]}

• لوحة البناء
• رقم قطعة المصنّع

• ستارك، جون (2015). إدارة دورة حياة المنتج: المجلد 1: نموذج القرن الحادي والعشرين لتحقيق المنتج . سبرينغر. ISBN 978-3-319-17439-6.

• اقتباسات متعلقة بالبضائع على موقع ويكي كوت
• الوسائط المتعلقة بالمنتجات على ويكيميديا ​​كومنز