نظرية التبادل الاجتماعي

📅 آخر تحديث: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

نظرية التبادل الاجتماعي هي نظرية اجتماعية ونفسية تفسر سلوك الأفراد في العلاقات باستخدام تحليل التكلفة والعائد لتحديد المخاطر والفوائد، مع توقع أن ما يقدمونه سيؤدي إلى عائد عادل، ومعاملة العلاقات الاجتماعية كعمليات تبادل اقتصادي يتحكم فيها كل فرد بما يقدره الآخر، ويقرر استمرار العلاقة بناءً على مدى فائدة وعدالة التبادل بمرور الوقت. [ 1 ] تشير الدراسات إلى أن الأفراد يتوقعون فائدة عند حسن معاملتهم للآخرين، وعقابًا عند إلحاق الضرر بهم. [2 ] يمكن تطبيق نظرية التبادل الاجتماعي على نطاق واسع من العلاقات، بما في ذلك العلاقات العاطفية ، والصداقات ، وديناميكيات الأسرة ، والعلاقات المهنية ، وغيرها من التبادلات الاجتماعية. مثال بسيط على ذلك هو تبادل الكلمات مع زبون عند صندوق الدفع. [ 3 ] في كل سياق، يُعتقد أن الأفراد يقيمون المكافآت والتكاليف المرتبطة بتلك العلاقة تحديدًا. وهذا بدوره يؤثر على قراراتهم بشأن الحفاظ على التفاعل أو العلاقة، أو تعميقها ، أو إنهائها. تشير نظرية التبادل الاجتماعي إلى أن الأفراد عادةً ما ينهون علاقة ما إذا فاقت التكاليف المكافآت ، خاصةً إذا لم تُقابل جهودهم بالمثل. [ 4 ]

تُعدّ نظريات التبادل الاجتماعي الأكثر شمولاً تلك التي وضعها علماء النفس الاجتماعي الأمريكيون جون دبليو ثيبو (1917-1986) وهارولد إتش كيلي (1921-2003)، وعلماء الاجتماع الأمريكيون جورج سي هومانز (1910-1989)، وبيتر إم بلاو (1918-2002)، وريتشارد مارك إيمرسون (1925-1982)، وكلود ليفي ستروس (1908-2009). [ 1 ] عرّف هومانز التبادل الاجتماعي بأنه تبادل النشاط، المادي أو المعنوي، والمُجزي أو المُكلف، بين شخصين على الأقل. [ 5 ] بعد أن وضع هومانز هذه النظرية، واصل مُنظّرون آخرون الكتابة عنها، ولا سيما بيتر إم بلاو وريتشارد إم إيمرسون، اللذان يُعتبران، إلى جانب هومانز، من أبرز مُطوّري منظور التبادل في علم الاجتماع. [ 6 ] ركزت أعمال هومانز على السلوك الفردي للفاعلين في تفاعلهم مع بعضهم البعض. ورغم وجود أنماط تبادل متنوعة، فقد ركز هومانز دراساته على التبادل الثنائي. [ 7 ] يُعرف جون ثيبو وهارولد كيلي بتركيز دراساتهما ضمن النظرية على المفاهيم النفسية، كالثنائية والجماعة الصغيرة. [ 8 ] يُعرف ليفي شتراوس بمساهمته في ظهور هذا المنظور النظري من خلال عمله في الأنثروبولوجيا الذي ركز على أنظمة التبادل المعممة ، مثل أنظمة القرابة وتبادل الهدايا. [ 7 ]

تيبو وكيلي

استند ثيبو وكيلي في نظريتهما إلى مجموعات صغيرة مرتبطة بالعلاقات الثنائية. استخدما مصفوفات المكافأة والتكلفة من نظرية الألعاب، واكتشفا بعض المؤشرات على ترابط الأفراد، مثل قوة كل طرف على الآخر، والمعروفة أيضًا باسم "التوافق" مقابل "عدم التوافق" في النتائج. بالإضافة إلى ذلك، يشيران إلى أن الفرد يستطيع التأثير بشكل منفرد على نتائجه في العلاقة من خلال سلوكيات مختارة. وقد تمكنا من التنبؤ بالمسار المحتمل للتفاعل الاجتماعي من خلال تحليل جوانب القوة في اللقاء. كما أجريا تجارب حول كيفية تأثير النتائج المُتحصل عليها في العلاقة على انجذاب الشخص للعلاقات. [ 1 ]

هومانز

وضع جورج سي. هومانز أسس نظرية التبادل الاجتماعي لأول مرة عام 1958، مستندًا إلى كتابه "السلوك الاجتماعي كعملية تبادل"، حيث طبق مبادئ علم النفس السلوكي وعلم الاجتماع على التفاعلات الاجتماعية. [ 9 ] ثم وسّع هومانز نطاق بحثه عام 1961 من خلال "الأشكال الأولية للسلوك الاجتماعي". [ 10 ] واعتمد هومانز في نظريته على مفاهيم تشمل التوازن، والتوقع، والعدالة التوزيعية في التبادلات الثنائية . وباستخدام هذا الإطار، شرح كيف يتفاعل الأفراد في مجموعات صغيرة، موضحًا أن المكافآت التي يحصلون عليها عادةً ما تعتمد على مقدار الجهد والموارد التي يساهمون بها. ولخص هومانز نظامه بثلاثة افتراضات رئيسية: النجاح، والتحفيز، والحرمان والإشباع، والموصوفة أدناه.

  1. مبدأ النجاح: عندما يجد المرء أنه يكافأ على أفعاله، فإنه يميل إلى تكرار الفعل.
  2. فرضية التحفيز: كلما زاد عدد المرات التي أدى فيها محفز معين إلى مكافأة في الماضي، زادت احتمالية استجابة الشخص له.
  3. فرضية الحرمان والإشباع: كلما زاد عدد المرات التي حصل فيها الشخص على مكافأة معينة في الماضي القريب، قلت قيمة أي وحدة إضافية من تلك المكافأة.

بلاو

تتشابه نظرية بلاو إلى حد كبير مع نظرية هومانز. إلا أنه يستخدم مصطلحات اقتصادية أكثر، وتستند نظريته بشكل أساسي إلى البنية الاجتماعية الناشئة في أنماط التبادل الاجتماعي ضمن المجموعات الصغيرة. [ 1 ] تحلل نظريته تطور نظرية التبادل في الاقتصاد دون التركيز على الافتراضات النفسية. وقد أسهم في فكرة التمييز بين التبادلات الاجتماعية والاقتصادية، وبين التبادل والسلطة. كان هدف نظريته تحديد العمليات المعقدة والبسيطة دون إغفال الخصائص الناشئة. [ 11 ] شجع تركيز بلاو النفعي المنظرين على التطلع إلى المستقبل، أي ما يتوقعونه من مكافأة في تفاعلهم الاجتماعي التالي. [ 7 ] رأى بلاو أنه إذا ركز الأفراد بشكل مفرط على المفاهيم النفسية في النظرية، فإنهم سيمتنعون عن تعلم الجوانب المتطورة للتبادل الاجتماعي. [ 8 ] أكد بلاو على التحليل الاقتصادي التقني، بينما ركز هومانز بشكل أكبر على سيكولوجية السلوك الأداتي. [ 8 ]

إيمرسون

استلهم إيمرسون أفكاره من هومانز وبلاو، وركز على التفاعل والعلاقة بين الأفراد والأطراف. ويؤكد في نظريته للتبادل الاجتماعي على توافر الموارد والسلطة والتبعية كعوامل ديناميكية أساسية. ورأى أن العلاقات تُنظم بطرق مختلفة، وأنها قد تختلف باختلاف نوع وكمية الموارد المتبادلة. ويطرح فكرة أن السلطة والتبعية هما الجانبان الرئيسيان اللذان يُحددان العلاقة. [ 12 ] ووفقًا لإيمرسون، فإن التبادل ليس نظرية، بل إطار عمل يمكن من خلاله أن تتلاقى النظريات الأخرى وتُقارن بالوظيفية البنيوية. [ 8 ] وكان منظور إيمرسون مشابهًا لمنظور بلاو، إذ ركز كلاهما على علاقة السلطة بعملية التبادل. [ 7 ] ويقول إيمرسون إن نظرية التبادل الاجتماعي هي منهج في علم الاجتماع يُوصف، تبسيطًا، بأنه تحليل اقتصادي للأوضاع الاجتماعية غير الاقتصادية. [ 8 ] وتُضفي نظرية التبادل شكلًا شبه اقتصادي من التحليل على هذه الأوضاع. [ 8 ]

ليفي شتراوس

كان شتراوس منظّرًا للتبادل الاجتماعي في سياق الأنثروبولوجيا. ويُعرف بمساهمته في ظهور هذا المنظور النظري من خلال عمله في الأنثروبولوجيا الذي ركّز على أنظمة التبادل المعمم ، مثل أنظمة القرابة وتبادل الهدايا. وقد استند في نظريته عن أنظمة القرابة إلى دراسة موس. ونظرًا لأنها تعمل في شكل تبادلات غير مباشرة، فقد اقترح ليفي شتراوس مفهوم التبادل المعمم. [ 13 ]

المصلحة الذاتية والترابط

المصلحة الذاتية والترابط من الخصائص الأساسية للتبادل الاجتماعي. [ 14 ] وهما الشكلان الأساسيان للتفاعل عندما يمتلك طرفان أو أكثر شيئًا ذا قيمة لبعضهما البعض، ويتعين عليهما اتخاذ قرار بشأن التبادل ومقداره. [ 15 ] يستخدم هومانز مفاهيم الفردية لشرح عمليات التبادل. ويرى أن معنى المصلحة الذاتية الفردية هو مزيج من الاحتياجات الاقتصادية والنفسية. [ 16 ] غالبًا ما يكون تحقيق المصلحة الذاتية شائعًا في المجال الاقتصادي لنظرية التبادل الاجتماعي، حيث يسود التنافس والجشع. [ 17 ] في التبادل الاجتماعي، لا تُعد المصلحة الذاتية أمرًا سلبيًا؛ بل، عندما يُدرك المرء مصلحته الذاتية، فإنها ستكون بمثابة القوة الدافعة للعلاقات بين الأفراد، بما يُعزز مصلحة الطرفين الذاتية" - مايكل رولوف (1981) [ 18 ]. يرى ثيبو وكيلي أن الترابط المتبادل بين الأفراد هو المشكلة المحورية لدراسة السلوك الاجتماعي. وقد طورا إطارًا نظريًا قائمًا على هذا الترابط. كما سلطا الضوء على الآثار الاجتماعية لأشكال مختلفة من الترابط، مثل الرقابة المتبادلة. [ 19 ] ووفقًا لتعريفهما للترابط، فإن النتائج تعتمد على مزيج من جهود الأطراف وترتيبات متبادلة وتكاملية. [ 7 ]

المفاهيم الأساسية

تنظر نظرية التبادل الاجتماعي إلى التبادل باعتباره سلوكًا اجتماعيًا قد يُسفر عن نتائج اقتصادية واجتماعية على حد سواء. [ 20 ] وقد تم تحليل نظرية التبادل الاجتماعي عمومًا من خلال مقارنة التفاعلات البشرية بالسوق. يُنسب دراسة النظرية من منظور الاقتصاد الجزئي إلى بلاو. [ 7 ] من وجهة نظره، يسعى كل فرد إلى تعظيم مكاسبه. ذكر بلاو أنه بمجرد فهم هذا المفهوم، يصبح من الممكن ملاحظة التبادلات الاجتماعية في كل مكان، ليس فقط في العلاقات السوقية، ولكن أيضًا في العلاقات الاجتماعية الأخرى كالصداقة. [ 21 ] تُحقق عملية التبادل الاجتماعي الرضا عندما يحصل الأفراد على عوائد عادلة مقابل نفقاتهم. يكمن الاختلاف الرئيسي بين التبادل الاجتماعي والاقتصادي في طبيعة التبادل بين الأطراف. تنظر النظرية الاقتصادية الكلاسيكية الجديدة إلى الفاعل على أنه لا يتعامل مع فاعل آخر، بل مع السوق والمعايير البيئية، مثل سعر السوق. [ 22 ] على عكس التبادل الاقتصادي، فإن عناصر التبادل الاجتماعي متنوعة للغاية ولا يمكن اختزالها إلى سعر صرف كمي واحد. [ 23 ] وفقًا لستافورد، تنطوي التبادلات الاجتماعية على صلة بشخص آخر؛ وتتضمن الثقة لا الالتزامات القانونية؛ وهي أكثر مرونة. ونادراً ما تتضمن مفاوضات صريحة. [ 24 ]

التكاليف والمكافآت

تفترض نماذج التبادل الاجتماعي البسيطة أن المكافآت والتكاليف هي التي تحرك قرارات العلاقات. [ 23 ] يتحمل كلا الطرفين في التبادل الاجتماعي المسؤولية تجاه الآخر ويعتمدان عليه. تشمل عناصر الحياة العلائقية ما يلي:

التكاليف هي عناصر الحياة العلائقية التي لها قيمة سلبية بالنسبة للشخص، مثل الجهد المبذول في العلاقة والسلبيات الموجودة في الشريك. [ 25 ] (يمكن أن تكون التكاليف وقتًا أو مالًا أو جهدًا، إلخ).

المكافآت هي عناصر العلاقة التي لها قيمة إيجابية. (يمكن أن تكون المكافآت شعوراً بالقبول والدعم والرفقة وما إلى ذلك).

كما هو الحال مع كل ما يتعلق بنظرية التبادل الاجتماعي، فإن نتيجتها هي الرضا والاعتماد المتبادل في العلاقات. ويجادل منظور التبادل الاجتماعي بأن الناس يحسبون القيمة الإجمالية لعلاقة معينة عن طريق طرح تكاليفها من المكافآت التي توفرها. [ 26 ]

القيمة = المكافآت - التكاليف

إذا كانت قيمة العلاقة عددًا موجبًا، فهي علاقة إيجابية. وعلى النقيض، يشير العدد السالب إلى علاقة سلبية. تؤثر قيمة العلاقة على مآلها، أي ما إذا كان الطرفان سيستمران فيها أم سينهيانها. من المتوقع أن تدوم العلاقات الإيجابية، بينما من المرجح أن تنتهي العلاقات السلبية. في التبادل ذي المنفعة المتبادلة، يلبي كل طرف احتياجات الطرف الآخر بتكلفة أقل على نفسه من قيمة الموارد التي يقدمها الطرف الآخر. في هذا النموذج، يضمن الرضا المتبادل في العلاقة استقرارها. [ 23 ]

النتيجة = المكافآت - التكاليف

استند هومانز في نظريته إلى السلوكية ليخلص إلى أن الناس يسعون وراء المكافآت لتقليل التكاليف. ويتم تقييم "رضا" المكافآت التي يحصل عليها أحد الأطراف من علاقة تبادلية نسبةً إلى معيار معين، قد يختلف من طرف لآخر. [ 20 ]

معيار المعاملة بالمثل

يلخص غولدنر قاعدة المعاملة بالمثل ، التي تنص على وجوب ردّ المنفعة وعدم إلحاق الضرر بمن قدمها. تُستخدم هذه القاعدة لترسيخ العلاقات وكشف الأنانية. كما تُشير إلى الاستقلالية في العلاقات وتدعو الفرد إلى مراعاة ما هو أبعد من مصلحته الشخصية. [ 27 ]

نظرية الاختراق الاجتماعي

قدّم ألتمان ودي. تايلور نظرية الاختراق الاجتماعي ، التي تدرس طبيعة وجودة التبادل الاجتماعي والروابط الوثيقة. وتشير هذه النظرية إلى أنه بمجرد أن يبدأ الأفراد في منح المزيد من مواردهم لبعضهم البعض، تتطور العلاقات تدريجيًا من تبادل السلع السطحية إلى تبادلات أخرى أكثر عمقًا. ويصل الأمر إلى مرحلة تُسمى "الإفصاح عن الذات"، حيث يتبادل الأفراد أعمق أفكارهم ومشاعرهم. [ 27 ]

الإنصاف والظلم

في هذه العملية، يقارن الأفراد مكافآتهم بمكافآت الآخرين نسبةً إلى تكاليفهم. يمكن تعريف العدالة بأنها التوازن بين مدخلات الفرد ومخرجاته في العمل. من أمثلة المدخلات: المؤهلات، والترقيات، والاهتمام بالعمل، ومدى جدية الفرد في العمل. أما المخرجات فتشمل: الأجر، والمزايا الإضافية، والمكانة الاجتماعية. يتوقع الفرد في الغالب نسبة عادلة بين المدخلات والمخرجات. يحدث عدم المساواة عندما يرى الفرد نسبة غير متوازنة بين مخرجاته ومخرجات الآخرين. قد يحدث هذا في تبادل مباشر بين الطرفين، أو بوجود طرف ثالث. تختلف وجهة نظر الفرد حول العدالة أو عدمها باختلاف الأفراد. [ 27 ]

شيخوخة

تقوم نظرية التبادل الاجتماعي على تفسير التغير والاستقرار الاجتماعيين كعملية تبادل تفاوضي بين الأطراف. يمكن أن تحدث هذه التغيرات على مدار حياة الفرد من خلال العلاقات والفرص ووسائل الدعم المختلفة. ومن الأمثلة على ذلك نموذج الدعم الجماعي، الذي يستخدم دوائر متحدة المركز لوصف العلاقات المحيطة بالفرد، حيث تكون أقوى العلاقات في الدائرة الأقرب. ومع تقدم الفرد في العمر، تُشكل هذه العلاقات ما يشبه قافلة ترافقه وتتبادل معه الدعم والمساعدة في مختلف الظروف. [ 28 ] كما يتغير هذا النموذج تبعًا لاتجاه الدعم المقدم من الفرد وإليه من الأشخاص ضمن شبكة دعمه. يتضمن هذا النموذج أنواعًا مختلفة من الدعم ( الدعم الاجتماعي ) الذي يمكن أن يتلقاه الفرد، منها الدعم المعنوي، والدعم المادي، والدعم العملي، والدعم المعلوماتي. قد يكون الدعم المعنوي اجتماعيًا أو عاطفيًا، كالحب والصداقة والتقدير الذي ينشأ عن العلاقات القيّمة. أما الدعم المادي فهو الهدايا المادية المقدمة، مثل الأرض والهدايا والمال والمواصلات والطعام والمساعدة في إنجاز المهام. الدعم العملي هو الخدمات المقدمة لشخص ما في علاقة ما. أما الدعم المعلوماتي فهو تقديم معلومات مفيدة للفرد. [ 29 ]

الافتراضات النظرية

إيفان ناي

وضع إيفان ناي اثني عشر اقتراحاً نظرياً تساعد في فهم نظرية التبادل. [ 17 ]

  1. بافتراض تساوي المكافآت، فإنهم يختارون البدائل التي يتوقعون أن تكون أقل تكلفة.
  2. إذا كانت النتائج الفورية متساوية، فإنهم يختارون البدائل التي تعد بنتائج أفضل على المدى الطويل.
  3. وبما أن النتائج طويلة الأجل تُعتبر متساوية، فإنهم يختارون البدائل التي توفر نتائج فورية أفضل.
  4. مع تساوي التكاليف والمكافآت الأخرى، يختار الأفراد البدائل التي توفر أو يمكن توقع أن توفر أكبر قدر من القبول الاجتماعي (أو تلك التي تعد بأقل قدر من الاستهجان الاجتماعي).
  5. مع تساوي التكاليف والمكافآت الأخرى، يختار الأفراد المكانات والعلاقات التي توفر لهم أكبر قدر من الاستقلالية.
  6. مع تساوي المكافآت والتكاليف الأخرى، يختار الأفراد البدائل التي تتميز بأقل قدر من الغموض من حيث الأحداث والنتائج المستقبلية المتوقعة.
  7. إذا تساوت التكاليف والمكافآت الأخرى، فإنهم يختارون البدائل التي توفر لهم أكبر قدر من الأمان.
  8. إذا تساوت المكافآت والتكاليف الأخرى، فإنهم يختارون الارتباط والزواج وتكوين علاقات أخرى مع أولئك الذين تتفق قيمهم وآراؤهم بشكل عام مع قيمهم وآرائهم، ويرفضون أو يتجنبون أولئك الذين يختلفون معهم بشكل مزمن.
  9. مع تساوي المكافآت والتكاليف الأخرى، يميل الأفراد إلى الارتباط والزواج وتكوين علاقات أخرى مع نظرائهم، أكثر من أولئك الذين يفوقونهم أو يفوقونهم مكانةً. (يُنظر إلى المساواة هنا على أنها مجموع القدرات والأداء والخصائص والمكانة التي تحدد مدى جاذبية الفرد في المجتمع).
  10. في المجتمعات الصناعية، عندما تتساوى التكاليف والمكافآت الأخرى، يختار الأفراد البدائل التي تعد بأكبر المكاسب المالية بأقل النفقات المالية.

في مقالته المنشورة عام ١٩٧٨، اقترح ناي في البداية سبعة مبادئ مشتركة بين جميع أنواع العلاقات. وبعد بضع سنوات، وسّع نطاق هذه المبادئ ليصل إلى اثني عشر مبدأً. تُصنّف المبادئ الخمسة الأولى كمبادئ عامة، وهي مجردة من أي مضمون أو معنى، ويمكن لكل مبدأ أن يُشكّل محورًا مستقلًا في النظرية. وقد حدّد الباحثون المبدأ السادس على أنه فكرة مفادها وجود افتراض عام بالحاجة إلى القبول الاجتماعي كمكافأة، وبالتالي يمكن أن يكون دافعًا للأفعال. أما المبدأ السابع، فلا يُطبّق إلا إذا كان للفرد حرية التحرر من العوامل الخارجية أثناء وجوده في علاقة تبادل اجتماعي. ويتناول المبدأ الثاني عشر والأخير الطريقة التي يُولي بها مجتمعنا قيمةً مُبالغًا فيها للأموال. [ ٣٠ ]

هومانز

على الرغم من أن هومانز تبنى منهجًا فرديًا ، إلا أن أحد أهدافه الرئيسية كان شرح الأسس الدقيقة للبنى الاجتماعية والتبادل الاجتماعي. ومن خلال دراسة هذه الأنماط السلوكية، كان يأمل في تسليط الضوء على الأسس غير الرسمية دون المؤسسية للسلوك الاجتماعي الأكثر تعقيدًا، والذي عادةً ما يكون أكثر رسمية وغالبًا ما يكون مؤسسيًا. [ 7 ] ووفقًا لهومانز، تنشأ البنى الاجتماعية من أشكال سلوكية أولية. وترتبط رؤيته لأسس البنية الاجتماعية والأشكال المؤسسية بأفعال الأفراد، على سبيل المثال، باستجاباتهم لظروف المكافأة والعقاب. [ 31 ]

وضع هومانز خمسة افتراضات أساسية تساعد في تنظيم سلوك الأفراد بناءً على المكافآت والتكاليف. تمثل هذه المجموعة من الأفكار النظرية جوهر نسخة هومانز من نظرية التبادل الاجتماعي. [ 7 ]

  • الفرضية الأولى: تنص فرضية النجاح على أن السلوك الذي يخلق نتائج إيجابية من المرجح أن يتكرر.
  • الفرضية الثانية: فرضية التحفيز، التي تفترض أنه إذا تمت مكافأة سلوك الفرد في الماضي، فسوف يستمر الفرد في السلوك السابق.
  • أما الفرضية الثالثة: فترى فرضية القيمة أنه إذا اعتبرت نتيجة سلوك معين ذات قيمة للفرد، فمن المرجح أن يحدث هذا السلوك.
  • الفرضية الرابعة: فرضية الحرمان والإشباع، التي تفترض أنه إذا حصل الفرد على نفس المكافأة عدة مرات، فإن قيمة تلك المكافأة ستتضاءل.
  • تتناول الفرضية الخامسة متى تنشأ المشاعر نتيجة لمواقف المكافأة المختلفة. فالذين يحصلون على أكثر مما يتوقعون أو لا يتعرضون للعقاب المتوقع سيشعرون بالسعادة وسيتصرفون بشكل إيجابي. [ 7 ]

فريزر

انطلاقاً من علم الاقتصاد، تؤكد نظرية فريزر حول التبادل الاجتماعي على أهمية تفاوتات السلطة والمكانة في هذا التبادل. وقد أولت نظرية فريزر اهتماماً خاصاً لزواج الأقارب من الدرجة الثانية.

مالينوفسكي

من خلال نموذج تبادل الكولا، ميّز مالينوفسكي بوضوح بين التبادل الاقتصادي والتبادل الاجتماعي. ويؤكد، مستنداً إلى هذا النموذج، أن دوافع التبادل قد تكون اجتماعية ونفسية في المقام الأول.

ماوس

تحاول نظرية موس تحديد الدور الذي يلعبه كل من الأخلاق والدين في التبادل الاجتماعي. ويجادل موس بأن التبادل الموجود في المجتمع يتأثر بالسلوكيات الاجتماعية، بينما تؤثر الأخلاق والدين على جميع جوانب الحياة.

بوهانان

يركز بوهانان في نظريته على المشكلات الاقتصادية مثل تعدد المراكز الاقتصادية وأنماط التبادل. وقد أسهم في نظرية التبادل الاجتماعي من خلال تحديد دور ووظيفة الأسواق في اقتصادات الكفاف القبلية، كما ميز بين إعادة التوزيع الاقتصادي والتبادل السوقي من جهة، والعلاقات الاجتماعية من جهة أخرى.

بولاني

يقترح ثلاثة مبادئ لخلق فكرة جديدة للتغيير الاجتماعي والاقتصادي، وتحويل الاقتصادات التقليدية، والتنمية الاقتصادية السياسية. وهذه المبادئ هي: المعاملة بالمثل، وإعادة التوزيع، والتسويق.

سالينز

وهو يطرح فكرة أن الاقتصاد هو فئة من السلوك بدلاً من كونه مجرد فئة بسيطة من الثقافة.

الافتراضات

لا تُعدّ نظرية التبادل الاجتماعي نظريةً واحدة، بل إطارًا مرجعيًا يُمكن من خلاله للعديد من النظريات أن تُناقش بعضها بعضًا، سواءً في الجدال أو في الدعم المتبادل. [ ٨ ] تستند جميع هذه النظريات إلى عدة افتراضات حول الطبيعة البشرية وطبيعة العلاقات. وقد بنى ثيبو وكيلي نظريتهما على تصورين: أحدهما يُركز على طبيعة الأفراد، والآخر يصف العلاقات بين شخصين. وبالتالي، فإن الافتراضات التي وضعاها تندرج أيضًا ضمن هاتين الفئتين.

تتضمن الافتراضات التي تقوم عليها نظرية التبادل الاجتماعي حول الطبيعة البشرية ما يلي: [ 32 ]

  • يسعى البشر إلى المكافآت ويتجنبون العقوبات.
  • البشر كائنات عاقلة.
  • تختلف المعايير التي يستخدمها البشر لتقييم التكاليف والمكافآت بمرور الوقت ومن شخص لآخر.

تتضمن الافتراضات التي تضعها نظرية التبادل الاجتماعي حول طبيعة العلاقات ما يلي: [ 32 ]

  • العلاقات مترابطة.
  • الحياة العاطفية عملية مستمرة.

تنشأ النظم الاجتماعية من النشاط البشري، وتعمل كهياكل مصممة لتنظيم وتوجيه وضبط الشؤون الإنسانية. ومع ذلك، توجد اختلافات في كيفية موازنة التكاليف والفوائد تبعاً للجهات الفاعلة المعنية، وكذلك في تفسير واعتماد وإنفاذ وإهمال وتطبيق المعايير والعقوبات. [ 33 ]

علاوة على ذلك، فيما يتعلق بالطبيعة البشرية، تُعدّ معضلة السجين مثالًا شائع الاستخدام في نظرية الألعاب، إذ تُحاول توضيح سبب أو كيفية عدم تعاون شخصين، حتى وإن كان ذلك في مصلحتهما. فهي تُبيّن أنه على الرغم من أن التعاون يُحقق أفضل النتائج، إلا أن الناس قد يتصرفون بأنانية. [ 34 ] جميع العلاقات تنطوي على تبادلات، ويُعتبر توازن هذه التبادلات عادلًا عندما يكون منصفًا .

مستويات المقارنة

يشمل التبادل الاجتماعي "مفهوم العلاقة، ومفهوم الالتزام المشترك الذي يشعر فيه الطرفان بمسؤوليات تجاه بعضهما البعض". [ 35 ] اقترح جون ثيبو وهارولد كيلي معيارين للمقارنة للتمييز بين الرضا عن العلاقة واستقرارها. يعتمد هذا التقييم على نوعين من المقارنات: مستوى المقارنة ومستوى المقارنة للبدائل . وفقًا لثيبو وكيلي، فإن مستوى المقارنة (CL) هو معيار يمثل ما يشعر الأفراد أنهم يستحقونه من مكافآت وتكاليف من علاقة معينة. يمكن اعتبار مستوى المقارنة للفرد المعيار الذي يبدو أن نتيجة ما تُرضيه. [ 36 ] يشير مستوى المقارنة للبدائل (CLalt) إلى "أدنى مستوى من المكافآت العلائقية التي يرغب الشخص في قبولها بالنظر إلى المكافآت المتاحة من علاقات بديلة أو من الوحدة". [ 37 ] بعبارة أخرى، عند استخدام أداة التقييم هذه، سينظر الفرد في عوائد أو مكافآت بديلة أخرى خارج العلاقة أو التبادل الحالي. [ 36 ] يوفر CLalt مقياسًا للاستقرار وليس الرضا. إذا لم يرَ الناس بديلاً وخافوا من الوحدة أكثر من خوفهم من البقاء في العلاقة، فإن نظرية التبادل الاجتماعي تتوقع أنهم سيبقون. [ 38 ]

طرق التبادل

بحسب كيلي وتيبو، ينخرط الأفراد في تسلسل سلوكي، أو سلسلة من الأفعال المصممة لتحقيق هدفهم. ويتوافق هذا مع افتراضهما بأن البشر كائنات عقلانية . [ 39 ] عندما ينخرط الأفراد في هذه التسلسلات السلوكية، فإنهم يعتمدون إلى حد ما على شركائهم في العلاقة. ولكي تؤدي التسلسلات السلوكية إلى تبادل اجتماعي، يجب توافر شرطين: "أن تكون موجهة نحو غايات لا يمكن تحقيقها إلا من خلال التفاعل مع الآخرين، وأن تسعى إلى تكييف الوسائل لتعزيز تحقيق هذه الغايات". [ 40 ] وينبثق مفهوم المعاملة بالمثل أيضًا من هذا النمط. ويشير مبدأ المعاملة بالمثل إلى التعزيز المتبادل بين طرفين لأفعال بعضهما البعض. [ 16 ] تبدأ العملية عندما يقوم أحد المشاركين على الأقل بـ"خطوة"، وإذا بادله الآخر بالمثل، تبدأ جولات جديدة من التبادل. وبمجرد أن تبدأ العملية، يمكن لكل نتيجة أن تخلق حلقة تعزيز ذاتي. على الرغم من أن مبدأ المعاملة بالمثل قد يكون مبدأً مقبولاً عالمياً، إلا أن مدى تطبيق الناس والثقافات لهذا المفهوم يختلف. [ 41 ]

علاقات التبعية في القوة

قدّم منظرو التبادل تعريفاتٍ عديدة للسلطة. فبعضهم يرى السلطة منفصلةً عن التبادل، بينما يراها آخرون نوعًا من التبادل، ويعتقد غيرهم أنها وسيلةٌ للتبادل. [ 42 ] مع ذلك، يُعدّ تعريف إيمرسون للسلطة الأكثر فائدةً، [ 43 ] إذ طوّر نظريةً لعلاقات القوة والتبعية. [ 44 ] ووفقًا لهذه النظرية، فإنّ تبعية شخصٍ لآخر تُبرز مفهوم السلطة. [ 32 ] ويؤثر تمايز السلطة على البنى الاجتماعية من خلال إحداث تفاوتاتٍ بين أفراد الجماعات المختلفة، كأن يكون لأحدهم تفوقٌ على آخر. [ 41 ] وتخضع السلطة في هذه النظرية لمتغيرين  : بنية السلطة في شبكات التبادل، والاستخدام الاستراتيجي. [ 41 ] وتُظهر البيانات التجريبية أن موقع الفاعل في شبكة التبادل الاجتماعي يُحدّد التبعية النسبية، وبالتالي السلطة. [ 45 ]

بحسب ثيبو وكيلي، هناك نوعان من القوة: التحكم في المصير والتحكم في السلوك. التحكم في المصير هو القدرة على التأثير في نتائج الشريك. [ 32 ] أما التحكم في السلوك فهو القدرة على تغيير سلوك الآخرين من خلال تغيير سلوك الفرد نفسه. [ 32 ]

المصفوفات

يطور الأفراد أنماطًا للتبادل للتكيف مع تفاوتات القوة والتعامل مع التكاليف المرتبطة بممارسة السلطة. [ 32 ] تصف هذه الأنماط قواعد أو معايير سلوكية تُبين كيفية تبادل الأفراد للموارد في محاولة لتعظيم المكاسب وتقليل التكاليف. وقد وصف ثيبو وكيلي ثلاث مصفوفات مختلفة لتوضيح الأنماط التي يطورها الأفراد، وهي: مصفوفة المعطى، ومصفوفة الفعالية، ومصفوفة الاستعداد. [ 46 ]

  • تمثل المصفوفة المعطاة الخيارات السلوكية والنتائج التي تحددها مجموعة من العوامل الخارجية (البيئة) والعوامل الداخلية (المهارات المحددة التي يمتلكها كل متفاعل). [ 39 ]
  • المصفوفة الفعالة "التي تمثل توسعًا في السلوكيات البديلة و/أو النتائج التي تحدد في النهاية الخيارات السلوكية في التبادل الاجتماعي" [ 47 ]
  • تمثل مصفوفة الاستعداد الطريقة التي يعتقد بها شخصان أنه ينبغي تبادل المكافآت بينهما. [ 48 ]

توجد ثلاثة أشكال ضمن هذه المصفوفات: التبادلية ، والتبادل المعمم ، والتبادل الإنتاجي. في التبادل المباشر، تقتصر التبادلية على الطرفين. يقدم أحد الطرفين قيمة للآخر، ويرد الآخر بالمثل. وهناك ثلاثة أنواع مختلفة من التبادلية: [ 49 ]

  1. المعاملة بالمثل كنمط تبادلي للتبادلات المترابطة
  2. المعاملة بالمثل كمعتقد شعبي
  3. المعاملة بالمثل كمعيار أخلاقي

يتضمن التبادل العام تبادلاً غير مباشر بين ثلاثة أفراد أو أكثر. [ 50 ] على سبيل المثال، يُعطي شخصٌ لآخر، فيردّ المتلقي بإعطاء شخص آخر غير الأول. أما التبادل المُنتِج فيعني أن على كلا الطرفين المساهمة ليستفيد أحدهما. ويتكبّد كلا الشخصين منافع وتكاليف في آنٍ واحد.

يُعد التبادل التفاوضي شكلاً شائعاً آخر من أشكال التبادل، حيث يركز على التفاوض بشأن القواعد بهدف التوصل إلى اتفاق مُفيد لكلا الطرفين. [ 49 ] غالباً ما يتم تحليل التبادلات المتبادلة والتبادلات التفاوضية ومقارنتها لاكتشاف الفروقات الجوهرية بينهما. أحد الفروقات الرئيسية بين هذين النوعين من التبادل هو مستوى المخاطر المرتبطة بالتبادل ودرجة عدم اليقين التي تُسببها هذه المخاطر (مرجع). يمكن أن يتكون التبادل التفاوضي من مفاوضات مُلزمة وغير مُلزمة. عند مقارنة مستويات المخاطر في هذه التبادلات، نجد أن التبادل المتبادل ينطوي على أعلى مستوى من المخاطر، مما يُؤدي إلى أكبر قدر من عدم اليقين. [ 50 ] من أمثلة المخاطر التي قد تحدث أثناء التبادل المتبادل هو احتمال عدم رد الطرف الثاني للجميل وإتمام التبادل. أما التبادلات التفاوضية المُلزمة، فتنطوي على أقل قدر من المخاطر، مما يُؤدي إلى شعور الأفراد بمستويات منخفضة من عدم اليقين. في حين أن التبادلات التفاوضية غير المُلزمة، ومستوى المخاطر وعدم اليقين فيها، تقع بين مستوى المخاطر المرتبطة بالتبادلات التفاوضية المُلزمة والتبادلات المُتبادلة. [ 50 ] بما أنه لا يوجد اتفاق ملزم، يمكن لأحد الأطراف المشاركة في التبادل أن يقرر عدم التعاون مع الاتفاق.

الانتقادات

تُحدد كاثرين ميلر العديد من الاعتراضات الرئيسية أو المشاكل المتعلقة بنظرية التبادل الاجتماعي كما تم تطويرها من الأعمال الرائدة المبكرة [ 51 ].

  • تختزل هذه النظرية التفاعل البشري إلى عملية عقلانية بحتة تنشأ من النظرية الاقتصادية.
  • تؤيد النظرية الانفتاح كما تم تطويرها في السبعينيات عندما كانت أفكار الحرية والانفتاح مفضلة، ولكن قد تكون هناك أوقات لا يكون فيها الانفتاح هو الخيار الأفضل في العلاقة.
  • تفترض النظرية أن الهدف النهائي للعلاقة هو الحميمية، في حين أن هذا قد لا يكون هو الحال دائمًا.
  • تضع هذه النظرية العلاقات في بنية خطية، في حين أن بعض العلاقات قد تتخطى خطوات أو تتراجع إلى الوراء من حيث الحميمية.

يناقش الباحثان المعاصران، راسل كروبانزانو وماري إس. ميتشل، إحدى المشكلات الرئيسية في نظرية التبادل الاجتماعي، وهي نقص المعلومات في الدراسات المتعلقة بقواعد التبادل المختلفة. [ 49 ] ويقترحان أن تشمل نظرية التبادل الاجتماعي التبادلات النفسية والعاطفية، الأقل وضوحًا ولكنها لا تقل أهمية. [ 52 ] وتُعدّ المعاملة بالمثل قاعدة تبادل رئيسية نوقشت، لكن كروبانزانو وميتشل يكتبان أن النظرية ستُفهم بشكل أفضل إذا تناولت المزيد من البرامج البحثية مجموعة متنوعة من قواعد التبادل، مثل الإيثار ، ومكاسب المجموعة، وثبات المكانة، والتنافس. [ 49 ] ويشير ميكر إلى أنه ضمن عملية التبادل، تأخذ كل وحدة في الاعتبار على الأقل العناصر التالية: المعاملة بالمثل، والعقلانية، والإيثار (المسؤولية الاجتماعية)، ومكاسب المجموعة، والمكانة، والثبات، والتنافس. [ 53 ] [ 54 ]

أشار روزنفيلد (2005) إلى وجود قيود كبيرة على نظرية التبادل الاجتماعي وتطبيقها في اختيار الشريك. وعلى وجه التحديد، تناول روزنفيلد القيود المفروضة على العلاقات بين الأعراق المختلفة وتطبيق نظرية التبادل الاجتماعي. ويشير تحليله إلى أنه في المجتمع الحديث، تقل الفجوة بين مستوى التعليم والوضع الاجتماعي والاقتصادي والطبقة الاجتماعية للشركاء من أعراق مختلفة، مما يجعل تطبيق نظرية التبادل الاجتماعي، كما كان يُعتقد سابقًا، غير ذي جدوى. [ 55 ]

التطبيقات

كان التطبيق الأوسع لنظرية التبادل الاجتماعي في مجال العلاقات الشخصية. [ 23 ] ومع ذلك، تتجلى هذه النظرية في العديد من المواقف المختلفة التي تشترك في فكرة تبادل الموارد. ويمكن للمصلحة الذاتية أن تحفز الأفراد على اتخاذ قرارات تعود عليهم بالنفع في المجمل. وقد لخص هومانز هذه النظرية بقوله:

السلوك الاجتماعي هو تبادل للسلع، المادية منها وغير المادية، كرموز القبول والمكانة الاجتماعية. يسعى من يُعطي بسخاء للآخرين إلى الحصول على الكثير منهم، بينما يتعرض من يحصل على الكثير لضغوط لتقديم المزيد. تميل عملية التأثير هذه إلى التوازن في التبادلات. بالنسبة للشخص في عملية التبادل، قد يكون ما يُعطيه تكلفةً عليه، كما قد يكون ما يحصل عليه مكافأة، ويتغير سلوكه بشكل أقل كلما اقترب الفرق بينهما، أي الربح، من حده الأقصى ("النظريات المستخدمة في البحث").

الأنثروبولوجيا

تشمل التطبيقات الأخرى التي طورت فكرة التبادل مجال الأنثروبولوجيا، كما يتضح في مقال لهارومي بيفو، الذي يناقش الأفكار والمعايير الثقافية . يُعتبر ليفي شتراوس أحد أبرز المساهمين في أنثروبولوجيا التبادل. في هذا المجال، لا يُؤخذ في الاعتبار المصلحة الذاتية، أو المشاعر الإنسانية، أو العمليات التحفيزية. [ 43 ] يستخدم ليفي شتراوس منهجًا جماعيًا لشرح التبادلات. بالنسبة له، يُعرّف التبادل الاجتماعي بأنه شكل مُنظّم من السلوك في سياق القواعد والمعايير المجتمعية. وهذا يتناقض مع الدراسات النفسية للتبادل التي تُدرس فيها السلوكيات بمعزل عن الثقافة. تم تحليل التبادلات الاجتماعية من منظور أنثروبولوجي باستخدام ظاهرة تقديم الهدايا. ينص مفهوم المعاملة بالمثل، في هذا المنظور، على أن الأفراد يمكنهم مكافأة مُحسنهم أو شخص آخر بشكل مباشر في عملية التبادل الاجتماعي. [ 56 ] وضع ليفي شتراوس نظرية زواج الأقارب استنادًا إلى شيوع تبادل الهدايا في المجتمعات البدائية. وتستند هذه النظرية إلى التمييز بين التبادلات المحدودة، التي تقتصر على ربط أزواج من الجماعات الاجتماعية، والتبادلات العامة، التي تشمل عددًا غير محدود من الجماعات. [ 43 ]

العلاقات

خلال هذه النظرية، قد يفقد المرء علاقاته القائمة بالفعل لشعوره بعدم جدواها. يشعر المرء وكأنه لم يعد بحاجة إلى علاقة أو تواصل بسبب نقص المكافآت. عندئذٍ، يبدأ البحث عن شركاء وموارد جديدة، مما يسمح باستمرار التواصل. وقد يتكرر هذا الأمر بشكل متكرر. طبقت إحدى الدراسات هذه النظرية على وسائل التواصل الاجتماعي (المواعدة عبر الإنترنت)، حيث كشفت عن العوامل المختلفة التي تؤثر على قرار الفرد بإقامة علاقة عبر الإنترنت. [ 57 ] وبشكل عام، اتبعت الدراسة فكرة نظرية التبادل الاجتماعي، وهي أن "الناس ينجذبون إلى من يقدم لهم مكافآت". [ 57 ] وتشير دراسة أخرى أجراها ناكونيزني، وبول أ.، وواين هـ. دينتون، ونُشرت في المجلة الأمريكية للعلاج الأسري، إلى فكرة التكلفة/المنفعة في العلاقات. ويجادل الباحثون بأن في العلاقات الرومانسية، يعامل كل طرف الآخر بالطريقة التي يتوقع أن يُعامل بها. بعبارة أخرى، وجد الباحثون أن تصورات العدالة والمعاملة بالمثل تلعب دورًا محوريًا في الرضا عن العلاقة. اكتشف الباحث أيضًا أن الطريقة العامة التي يقيم بها الشخص سعادته في علاقة عاطفية هي مدى عدالة معاملة الطرف الآخر له [ 58 ] . وهذا يُظهر مفهوم التكلفة/المنفعة في العلاقات العاطفية أيضًا: فإذا لم يشعر أحد الطرفين بأنه يُعامل معاملة حسنة، فمن غير المرجح أن يستمر في تلك العلاقة، وفقًا للدراسة.

مثال آخر هو دراسة بيرغ حول تطور الصداقة بين زملاء السكن. كشف البحث كيف تغيرت عمليات التبادل الاجتماعي على مدار العام من خلال قياس الإفصاح عن الذات . ووفقًا للدراسة، فإن مقدار المكافأة التي يقدمها شخص لآخر ومستويات المقارنة بين البدائل تُصبح أهم العوامل في تحديد الإعجاب والرضا. [ 59 ] أجرى أولد، سي. وآلان سي. دراسة لاكتشاف العمليات التي تحدث وما يُختبر خلال العلاقات الاجتماعية الترفيهية. استخدموا مفهوم المعاملة بالمثل لفهم نتائجهم. وخلصت الدراسة إلى أن التعرف على أشخاص جدد غالبًا ما يُذكر كسبب رئيسي للمشاركة في الأنشطة الترفيهية، ويمكن تصور التعرف على أشخاص جدد على أنه ممارسة للمعاملة بالمثل. في هذه الحالة، يُنظر إلى المعاملة بالمثل على أنها آلية انطلاق لعلاقات اجتماعية جديدة لأن الناس على استعداد لتلقي المساعدة من الآخرين، متوقعين أن تُرد هذه المساعدة في النهاية. [ 59 ] تحاول دراسة أجراها بول، جي.، بعنوان "التبادل والوصول في العمل الميداني" فهم العلاقات بين الباحثين والمشاركين. تخلص هذه الدراسة إلى أن المساومة تُسهم في تلبية الاحتياجات الأكثر تحديدًا للأطراف، نظرًا لزيادة المخاطرة المُتخذة للحصول على مزيد من المعلومات. [ 60 ] كما تُقدم هذه الدراسة مفهوم الثقة (من العلوم الاجتماعية) لتحديد مدة العلاقات.

الزواج بين الأعراق

تم تفسير أنماط الزواج المختلط باستخدام نظرية التبادل الاجتماعي. يشير كالمين [ 61 ] إلى أن الوضع العرقي يُوازن بالموارد التعليمية أو المالية. وقد استُخدمت هذه العملية لتفسير سبب وجود زيجات أكثر بين الرجال السود والنساء البيض مقارنةً بالزيجات بين الرجال البيض والنساء السود. استُخدم هذا التفاوت في أنماط الزواج لدعم فكرة التسلسل الهرمي العرقي. مع ذلك، يوضح لويس [ 62 ] أن أنماط الزواج نفسها يمكن تفسيرها من خلال أنماط جاذبية الوجه البسيطة للجنس والعرق. شهدت التغيرات الأخيرة زيادة في زواج النساء السود من الرجال البيض، وانخفاضًا في الانتشار المطلق للزيجات المختلطة بين النساء السود. كما حدث تحول في تركيز الزواج المختلط من كونه في الغالب بين ذوي المستويات التعليمية المنخفضة إلى ذوي المستويات التعليمية العالية. [ 63 ]

عمل

شكّلت نظرية التبادل الاجتماعي أساسًا نظريًا لتفسير مختلف المواقف في الممارسات التجارية. وقد أسهمت في دراسة علاقات المنظمات بأصحاب المصلحة ، وعلاقات شبكات التوريد ، [ 64 ] والتسويق العلائقي . ويُعدّ نموذج الاستثمار الذي اقترحته كاريل روسبولت نسخةً مفيدةً من نظرية التبادل الاجتماعي. ووفقًا لهذا النموذج، تُسهم الاستثمارات في استقرار العلاقات. فكلما زادت الاستثمارات غير القابلة للتحويل التي يمتلكها الفرد في علاقة معينة، زادت احتمالية استقرار تلك العلاقة. ويُطبّق مفهوم الاستثمار نفسه في التسويق العلائقي. وتُعدّ قواعد البيانات الأداة الرئيسية لبناء علاقات متميزة بين المنظمات والعملاء. ومن خلال عملية جمع المعلومات، تُحدّد الشركات الاحتياجات الفردية لكل عميل. ومن هذا المنظور، يُصبح العميل استثمارًا. فإذا قرر العميل اختيار منافس آخر، سيخسر استثماره. [ 23 ] وعندما يجد الأفراد أنهم استثمروا الكثير لدرجة يصعب معها التخلي عن علاقة أو مشروع، فإنهم يُخصّصون موارد إضافية للعلاقة لإنقاذ استثمارهم الأولي.

لطالما شكّل التبادل محورًا رئيسيًا في أبحاث العلاقات التجارية بين الشركات . [ 20 ] ووفقًا لدراسة أجراها لامب، وجاي، ومايكل ويتمان، وروبرت سبيكمان، تُقيّم الشركات النتائج الاقتصادية والاجتماعية لكل معاملة، وتقارنها بما تستحقه. كما تبحث الشركات عن مزايا إضافية يقدمها شركاء التبادل المحتملون الآخرون. وتُعدّ المعاملة الأولية بين الشركات حاسمة في تحديد ما إذا كانت علاقتهما ستتوسع، أو تبقى على حالها، أو تنتهي. [ 20 ] ويشير هولمن وبيدرسن إلى أن نظرية التبادل الاجتماعي قد أسهمت في فهم العلاقات التجارية "المترابطة" بين الشركات. [ 64 ] وإلى جانب تطبيقاتها في مجال الأعمال بين الشركات، كشف بحثٌ أجراه سييرا، وجيريمي جيه، وشون ماكويتي، ونُشر في مجلة تسويق الخدمات، عن تطبيقات لنظرية التبادل الاجتماعي في علاقات الشركات مع عملائها أيضًا. وقد توصل البحث إلى أن التفاعلات الإيجابية في الخدمة ترتبط بزيادة ولاء العملاء وتكرار زياراتهم، مما يشير إلى أن التبادل الاجتماعي قد ينطبق على علاقات الأعمال مع العملاء كما ينطبق على علاقات الأعمال مع الشركات [ 65 ] .

بيئة العمل

تُعدّ دراسة أجراها أ. ساكس مثالًا يُفسّر انخراط الموظفين في المؤسسات. تستخدم هذه الدراسة أحد مبادئ نظرية التبادل الاجتماعي لتوضيح أن الالتزامات تنشأ من خلال سلسلة من التفاعلات بين أطراف تربطها علاقة ترابط متبادل. وقد بيّن البحث أنه عندما يتلقى الأفراد موارد اقتصادية واجتماعية وعاطفية من مؤسساتهم، فإنهم يشعرون بالالتزام بردّ الجميل للمؤسسة. وهذا وصف للانخراط باعتباره علاقة ثنائية الاتجاه بين صاحب العمل والموظف. ومن طرق ردّ الجميل للمؤسسة مستوى انخراط الموظفين. فكلما زاد انخراط الموظف في عمله، زادت الموارد المعرفية والعاطفية والجسدية التي يُكرّسها لأداء واجباته الوظيفية. وعندما تُقصّر المؤسسة في توفير الموارد الاقتصادية أو العاطفية، يزداد احتمال انسحاب الموظفين وانقطاعهم عن أدوارهم. [ 66 ]

أظهرت دراسة حديثة أخرى أجراها م. فان هوتن في مؤسسات التعليم المهني كيف تؤثر المعاملة بالمثل ومشاعر الملكية والمودة والأمان بين الأفراد، في علاقات التبادل الاجتماعي بين المعلمين، على قرارات المهنيين الأفراد بشأن ما يشاركونه مع من. فالزملاء الذين لا يردون الجميل ولا يُحدثون تبادلاً فعلياً (أي الذين يستهلكون بدلاً من الإنتاج والمشاركة)، يُخاطرون بالاستبعاد. كما تُشير الدراسة إلى إمكانية وجود "مكافآت سلبية": فقد يُتيح تبادل المعرفة أو المواد أو غيرها لشخص آخر إساءة استخدام ما تمّت مشاركته و/أو نسب الفضل لنفسه في مكان ما داخل الفريق أو المؤسسة. ولذلك، تبدو العلاقات الشخصية والتبادل "العادل" مهمة، وكذلك وجود آلية ما للمكافآت والامتنان (ربما على مستوى المؤسسة بأكملها)، لأن هذه العوامل تؤثر على حرية التصرف المهني الفردي ودرجة نجاح التبادل. [ 67 ]

تُثير دراسةٌ أجراها كلٌّ من تشيرنياك-هاي وليلي وإدنا رابينو تساؤلاً حول ما إذا كان التبادل الاجتماعي لا يزال يحظى بالتقدير اليوم، في ظل ازدياد عدد العاملين في وظائف هجينة أو عن بُعد [ 68 ] . ويُجادل الباحثون بأنّ أهمية النظرية الاجتماعية لم تعد كما كانت عليه سابقًا، نظرًا لقلة التفاعل المباشر بين الأفراد. في المقابل، تُشير دراسةٌ أخرى أجراها ين ونينغ إلى أنّ التبادل الاجتماعي لا يزال عاملاً هامًا في بيئة العمل الحالية، وأنّ العاملين الذين يشعرون بالتقدير ويُعاملون معاملةً حسنةً يميلون إلى أن يكونوا أكثر إنتاجيةً من غيرهم [ 69 ]، مُظهرين بذلك تحليل التكلفة والعائد الذي يُمثّل جوهر نظرية التبادل الاجتماعي. ويُقدّم الباحثان حججًا تُبيّن أنّه بغض النظر عن طبيعة العمل، سواءً كان هجينًا أو عن بُعد، فإنّ نظرية التبادل الاجتماعي لا تزال ساريةً عليهم نظرًا لزيادة الإنتاجية.

قيادة

غالباً ما تستند أبحاث القيادة إلى نظرية التبادل الاجتماعي لتفسير كيفية تأثير القادة على مختلف نتائج القيادة، مثل سلوك المواطنة التنظيمية والأداء الوظيفي. ومع ذلك، يرى النقاد أن أبحاث القيادة تميل إلى تبسيط النظرية بشكل مفرط، واختزالها إلى كونها مبادرة من القائد، وثابتة، مع إهمال دور الهوية الفردية والسياق التنظيمي. [ 70 ]

سلوك المواطنة

تُعدّ نظرية التبادل الاجتماعي تفسيرًا نظريًا لسلوك المواطنة التنظيمية . تتناول هذه الدراسة نموذجًا للقيادة الواضحة وبناء العلاقات بين المدير والمعلمين كعوامل سابقة، وسلوك المواطنة التنظيمية كنتيجة لتبادل المعلمين بالمدرسة. [ 71 ] كما يُمكن ملاحظة سلوك المواطنة بين الموظفين وأصحاب العمل، وذلك من خلال التماهي التنظيمي الذي يلعب دورًا هامًا في سلوك المواطنة التنظيمية. ويُسهم تماهي الموظف مع صاحب العمل بشكلٍ كبير في دعم وتعزيز سلوك المواطنة التنظيمية، حيث يعمل كآلية وسيطة بين سلوكيات المواطنة، والعدالة التنظيمية المُدركة، والدعم التنظيمي، وذلك استنادًا إلى كلٍ من نظرية التبادل الاجتماعي ونظرية الهوية الاجتماعية. [ 72 ] [ 73 ]

التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت والإفصاح عن الذات

يُعدّ فهم الإفصاح الشخصي في شبكات التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت تطبيقًا مثاليًا لنظرية الشبكات الاجتماعية. وقد استغلّ الباحثون نظرية التبادل الاجتماعي (SET) لشرح الإفصاح عن الذات في سياق متعدد الثقافات شمل مهنيين فرنسيين وبريطانيين. [ 74 ] اكتشفوا أن المعاملة بالمثل هي الفائدة الأساسية للإفصاح عن الذات، بينما تُشكّل المخاطرة التكلفة الجوهرية له. ووجدوا أن التأثير الاجتماعي الإيجابي لاستخدام مجتمع إلكتروني يزيد من الإفصاح عن الذات داخل هذا المجتمع؛ كما أن المعاملة بالمثل تزيد من الإفصاح عن الذات؛ والثقة في المجتمع الإلكتروني تزيد من الإفصاح عن الذات؛ في حين أن معتقدات مخاطر الخصوصية تُقلّل من الإفصاح عن الذات. في الوقت نفسه، يزيد الميل نحو الجماعية من الإفصاح عن الذات. كما استغلّت دراسة مماثلة نظرية التبادل الاجتماعي (SET) لدراسة مخاوف الخصوصية مقابل الرغبة في الوعي بالعلاقات الشخصية في دفع استخدام تقنيات الإفصاح عن الذات في سياق المراسلة الفورية. [ 75 ] كانت هذه الدراسة أيضًا دراسة متعددة الثقافات، ولكنها قارنت بين مشاركين من الولايات المتحدة والصين.

نظرية التأثير

تقليديًا، يُنظر إلى الفاعلين في نظرية التبادل الاجتماعي على أنهم أفراد عقلانيون يتخذون قراراتهم بموضوعية، ويوازنون بين التكاليف والمكافآت دون تأثر بالعواطف. [ 15 ] تُكمّل نظرية العاطفة في التبادل الاجتماعي نظرية التبادل الاجتماعي من خلال دمج العاطفة كجزء لا يتجزأ من عملية التبادل. وتتحدى نظرية العاطفة التي طورها لولر (2001) هذا المفهوم، إذ تُظهر أن للعواطف دورًا أساسيًا في التبادلات الاجتماعية. تدرس نظرية العاطفة الظروف الهيكلية للتبادل التي تُنتج العواطف والمشاعر، ثم تُحدد كيف يُنسب الأفراد هذه العواطف إلى وحدات اجتماعية مختلفة (شركاء التبادل، أو المجموعات، أو الشبكات). [ 15 ] بدورها، تُحدد هذه النسب للعواطف مدى قوة ارتباط الأفراد بشركائهم أو مجموعاتهم، مما يُحفز السلوك الجماعي والالتزام بالعلاقة. عندما يختبر الأفراد مشاعر إيجابية في التبادلات الجماعية أو القائمة على الشراكة، فإن ذلك يُقوي الروابط ويُشجع على الالتزام الجماعي. [ 76 ]

الافتراضات

تشترك معظم نماذج التبادل الاجتماعي في ثلاثة افتراضات أساسية: أولها أن السلوك الاجتماعي قائم على التبادل، فإذا سمح فردٌ ما لشخص آخر بتلقي مكافأة، يشعر هذا الشخص بالحاجة إلى رد الجميل تحت ضغط اجتماعي. ثانيًا، يسعى الأفراد إلى تقليل خسائرهم مع تحقيق أقصى استفادة من المكافأة. [ 77 ] وتستند نظرية التأثير في التبادل الاجتماعي إلى افتراضات مستمدة من نظرية التبادل الاجتماعي ونظرية التأثير .

  • هناك ثلاثة أفراد أو أكثر لديهم فرصة لإجراء عمليات تبادل فيما بينهم. ويستطيع هؤلاء الأفراد اتخاذ قرارات بشأن ما إذا كانوا سيتبادلون، ومع من سيتبادلون، وبموجب أي شروط يتم تنفيذ عملية التبادل.
  • ينتج عن التبادل الاجتماعي مشاعر تتراوح بين الإيجابية والسلبية.
  • يمكن تفسير المشاعر على أنها مكافأة أو عقاب (أي أن الشعور بالرضا له قيمة إيجابية والشعور بالسوء له قيمة سلبية).
  • يحاول الأفراد تجنب المشاعر السلبية وإعادة إنتاج المشاعر الإيجابية في التفاعل الاجتماعي.
  • سيحاول الأفراد فهم مصدر أو سبب المشاعر الناتجة عن التفاعل الاجتماعي. وبهذه الطريقة، تُنسب المشاعر إلى الشيء الذي تسبب بها.
  • يُفسّر الأفراد مشاعرهم ويتبادلونها فيما يتعلق بالعلاقات الاجتماعية (مثل الشركاء، والمجموعات، والشبكات). وتؤدي المشاعر الإيجابية الناتجة عن هذا التبادل إلى زيادة التضامن في هذه العلاقات، بينما تؤدي المشاعر السلبية إلى تقليل التضامن.

الافتراضات النظرية

تُبين نظرية التأثير في التبادل الاجتماعي كيف تُعزز ظروف التبادل العلاقات بين الأفراد والجماعات من خلال العواطف والعمليات العاطفية. وتتمحور الحجج النظرية حول الادعاءات الخمسة التالية:

المشاعر الناتجة عن التبادل هي استجابات داخلية لا إرادية.

يختبر الأفراد مشاعر (مشاعر عامة من السرور أو عدم السرور) تبعاً لنجاح تفاعلهم. ويمكن تفسير هذه المشاعر على أنها مكافأة أو عقاب، ويسعى الأفراد إلى تكرار الأفعال التي تُثير مشاعر إيجابية أو تجنب المشاعر السلبية.

يحاول الأفراد فهم ما الذي يُثير المشاعر في مواقف التبادل الاجتماعي

سيستخدم الأفراد مهمة التبادل لفهم مصدر مشاعرهم (شركاء، مجموعات، أو شبكات). ويزداد احتمال عزو الأفراد لمشاعرهم إلى شركاء التبادل أو مجموعاتهم عندما لا يمكن إنجاز المهمة إلا مع شريك واحد أو أكثر، وعندما تتطلب المهمة مساهمات مترابطة (غير قابلة للفصل)، وعندما يكون هناك شعور مشترك بالمسؤولية عن نجاح التبادل أو فشله.

تحدد طريقة التبادل خصائص مهمة التبادل وتؤثر على إسناد العاطفة الناتجة

يُحدد نمط التبادل (إنتاجي، تفاوضي، تبادلي، أو عام) طبيعة مهمة التبادل. وتُحدد خصائص المهمة بدرجة الترابط (قابلية فصل المهام) والمسؤولية المشتركة بين الشركاء لإنجازها. وتؤثر هذه الخصائص على قوة المشاعر المُثارة. فالتبادلات الإنتاجية مترابطة، وهذه الدرجة العالية من عدم قابلية الفصل تُولد أقوى المشاعر. أما التبادلات التبادلية فهي قابلة للفصل، مما يُقلل من إدراك المسؤولية المشتركة. ويُنتج التبادل استجابة عاطفية ضئيلة، لكن الأفراد يُعبرون عن مشاعرهم استجابةً للمعاملة غير المتكافئة. أما التبادلات العامة فلا تحدث بشكل مباشر، لكن الترابط لا يزال عاليًا، والتنسيق بين الشركاء صعب. ولعدم وجود أساس عاطفي مباشر، تكون المشاعر المُثارة ضعيفة. وقد تُنتج التبادلات التفاوضية مشاعر متضاربة بسبب طبيعة المفاوضات ذات الدوافع المختلطة؛ فحتى عندما تنجح المعاملات، قد يشعر الأفراد بأنهم كانوا قادرين على تحقيق نتائج أفضل، مما يُولد لديهم شعورًا بالتناقض العاطفي. بشكل عام، تنتج التبادلات المثمرة أقوى سمات المشاعر، بينما ينتج التبادل المعمم (غير المباشر) أضعفها، مع وجود التبادلات التفاوضية والمتبادلة بينهما.

يؤثر إسناد المشاعر الناتجة عن أنماط التبادل المختلفة على التضامن الذي يشعر به المرء مع الشركاء أو المجموعات

تؤثر أنواع التبادل المختلفة (الإنتاجي، والتبادلي، والعام) على التضامن أو التماهي الذي يشعر به الفرد تجاه شركائه في التبادل أو مجموعته. وتساعد هذه الأنواع في تحديد مصدر المشاعر وتؤثر على ارتباط الفرد. يحدث الارتباط العاطفي عندما تكون وحدة اجتماعية (شريك أو مجموعة) هدفًا للمشاعر الإيجابية الناتجة عن التبادل؛ بينما يحدث الانفصال العاطفي (الاغتراب) عندما تكون وحدة اجتماعية هدفًا للمشاعر السلبية نتيجة فشل التبادل. [ 15 ] يزيد الارتباط العاطفي من التضامن. وكما هو الحال في إسناد المشاعر، يُنتج التبادل الإنتاجي أقوى أنواع الارتباط العاطفي، بينما يُنتج التبادل العام أضعفها، أما التبادل التفاوضي والتبادلي فيقعان بينهما.

من الشروط التي تُسهم بها الإسنادات الاجتماعية (بين الشريك أو المجموعة) في تعزيز التضامن، الحدّ من إسناد الفضل أو اللوم إلى الذات في نجاح أو فشل التبادل. فعندما يُنسب النجاح إلى المجموعة، فإن ذلك يُزيل أي تحيزات أنانية ، ويعزز الشعور بالفخر بالذات والامتنان للشريك. أما إسناد المشاعر السلبية الناجمة عن الفشل إلى المجموعة، فلا يُزيل التحيزات الأنانية، مما يُؤدي إلى غضب أكبر تجاه الشريك أو المجموعة، بدلاً من الشعور بالخجل من الذات.

يقترح لولر أيضًا أن استمرارية (استقرار) وقدرة الشريك في التبادل على التحكم في أفعاله (إمكانية التحكم) توفران شروطًا للارتباط العاطفي من خلال إسناد الفضل أو اللوم في نجاح أو فشل التبادل. [ 15 ] واستنادًا إلى وينر (1985) [ 78 ] ، تستنتج نظرية العاطفة في التبادل الاجتماعي أن الجمع بين الاستقرار وعدم إمكانية التحكم يثير مشاعر مختلفة. في التبادل الاجتماعي، يمكن أن تكون الروابط الاجتماعية مصادر للاستقرار وإمكانية التحكم. على سبيل المثال، إذا نُظر إلى شريك التبادل على أنه مصدر مستقر للمشاعر الإيجابية، وكان لديه القدرة على التحكم في الأفعال التي تثير تلك المشاعر الإيجابية، فإن هذا سيعزز الارتباط العاطفي. لذلك، تقترح نظرية العاطفة في التبادل الاجتماعي أن المصادر المستقرة والقابلة للتحكم للمشاعر الإيجابية (مثل السرور والفخر والامتنان) ستثير ارتباطات عاطفية، بينما المصادر المستقرة وغير القابلة للتحكم للمشاعر السلبية (مثل الانزعاج والخجل والغضب) ستثير انفصالًا عاطفيًا.

من خلال هذه العمليات العاطفية، يمكن للشبكات أن تطور خصائص جماعية.

تُتيح التبادلات المتكررة للشبكة التطور إلى مجموعة. تُبرز نظرية العاطفة دور المشاعر في تكوين خصائص المجموعة. تُولّد التفاعلات الناجحة مشاعر إيجابية لدى الأفراد المعنيين، مما يُحفزهم على التفاعل مع الشركاء أنفسهم في المستقبل. ومع تكرار التبادلات، تُصبح العلاقات القوية واضحة للأطراف الأخرى، مما يُبرز دورها كمجموعة ويُساعد في تكوين هوية جماعية تُعزز استمرار ترابط الشركاء في الشبكة. تتوقع نظرية العاطفة أن شبكات التبادل التفاوضي والمتبادل تُعزز الروابط العلائقية بين الشركاء؛ بينما يُعزز التبادل المُثمر أو المُعمم الروابط على مستوى الشبكة أو المجموعة.

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 3 4 روكلين، جون إي. "قاموس إلسيفير للنظريات النفسية" . مرجع كريدو . إلسيفير بي في . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 أكتوبر 2018 .
  2. ↑ «نظرية التبادل الاجتماعي» ، موسوعة علم النفس الصناعي والتنظيمي ، 2455 طريق تيلر، ثاوزاند أوكس، كاليفورنيا 91320، الولايات المتحدة الأمريكية: منشورات سيج، 2007، doi : 10.4135/9781412952651.n281 ، ISBN 978-1-4129-2470-2تم الاطلاع عليه بتاريخ 2026-05-03{{citation}}: CS1 maint: location ( link )
  3. ↑ مكراي، جيني (2015). "معجم القيادة: المصطلحات الأساسية للقرن الحادي والعشرين" . مرجع كريدو . ميشن بيل ميديا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 أكتوبر 2018 .
  4. ↑ إيمرسون وكوك، ر. وك. (1976). "المراجعة السنوية لعلم الاجتماع". نظرية التبادل الاجتماعي . 2 : 335-362 .
  5. ↑ هومانز، جورج (1961). السلوك الاجتماعي: أشكاله الأولية . نيويورك: هاركورت بريس جوفانوفيتش. ص 13. 
  6. ↑ كارين س. كوك وإريك ر. و. رايس. قسم علم الاجتماع، جامعة ستانفورد، ستانفورد، كاليفورنيا 94305. دليل النظرية الاجتماعية، حرره جوناثان هـ. تيرنر. دار نشر كلوير الأكاديمية/ بلينوم، نيويورك.
  7. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 كوك، كارين س.؛ رايس، إريك (24-11-2006). "نظرية التبادل الاجتماعي" . في ديلاماتر، جون (محرر). دليل علم النفس الاجتماعي . سبرينغر. ص 53-76 . ISBN  978-0-387-36921-1.
  8. 1 2 3 4 5 6 7 إيمرسون، ر.م. (1976). "نظرية التبادل الاجتماعي". المراجعة السنوية لعلم الاجتماع . 2 (1): 335-362 . Bibcode : 1976ARSoc...2..335E . doi : 10.1146/annurev.so.02.080176.002003 .
  9. ↑ أحمد، ريحان؛ نواز، محمد رفاعي؛ إسحاق، محمد اشتياق؛ خان، ممتاز محمد؛ أشرف، حافظ أحمد (2022). "نظرية التبادل الاجتماعي: مراجعة منهجية وتوجهات مستقبلية" . مجلة فرونتيرز في علم النفس . 13 1015921. doi : 10.3389/fpsyg.2022.1015921 . ISSN 1664-1078 . PMC 9878386. PMID 36710813 .   
  10. ↑ أحمد، ريحان؛ نواز، محمد رفاعي؛ إسحاق، محمد اشتياق؛ خان، ممتاز محمد؛ أشرف، حافظ أحمد (12 يناير 2023). "نظرية التبادل الاجتماعي: مراجعة منهجية وتوجهات مستقبلية" . مجلة فرونتيرز في علم النفس . 13 1015921. doi : 10.3389/fpsyg.2022.1015921 . ISSN 1664-1078 . PMC 9878386. PMID 36710813 .   
  11. ↑ ميتشي، جوناثان (2001). "دليل القارئ للعلوم الاجتماعية" . تم الاسترجاع في 2018-12-08 .
  12. ↑ بالميسانو، جوزيف م. (2002). "عالم علم الاجتماع، غيل" . تم الاسترجاع في 2018-12-08 .
  13. ↑ رايان، مايكل (2011). "موسوعة النظرية الأدبية والثقافية" . تم الاسترجاع في 9 ديسمبر 2018 .
  14. ↑ لولر، إدوارد ج.؛ ثاي، شين ر. (1999). "إدخال العواطف في نظرية التبادل الاجتماعي" . المراجعة السنوية لعلم الاجتماع . 25 : 217-244 . doi : 10.1146/annurev.soc.25.1.217 . hdl : 1813/75321 . JSTOR 223504. S2CID 55789681 .  
  15. 1 2 3 4 5 لولر، إدوارد ج. (2001). "نظرية التأثير في التبادل الاجتماعي" . المجلة الأمريكية لعلم الاجتماع . 107 (2): 321-352 . Bibcode : 2001AmJSo.107..321L . doi : 10.1086/324071 . hdl : 1813/75269 . JSTOR 10.1086/324071 . S2CID 146687291 .  
  16. 1 2 إيكه 1974 .
  17. 1 2 ماكدونيل، ج.؛ ستروم-غوتفريد، ك. ج.؛ بيرتون، د. ل.؛ يافي، ج. (2006). "السلوكية، والتعلم الاجتماعي، ونظرية التبادل" . في روبنز، س. ب.؛ تشاتيرجي، ب.؛ كاندا، إ. ر. (محررون). نظرية السلوك البشري المعاصرة: منظور نقدي للعمل الاجتماعي . بيرسون. ص 349-385 . 
  18. ↑ رولوف، مايكل (1981). التواصل بين الأشخاص: منهج التبادل الاجتماعي . بيفرلي هيلز. ISBN 0-8039-1604-3.
  19. ↑ جونز، جيه كيه (1976). نظرية التبادل الاجتماعي: بنيتها وتأثيرها في علم النفس الاجتماعي . لندن: أكاديميك برس. OCLC 163977277 . 
  20. لامب، سي . جاي؛ ويتمان، سي. مايكل؛ سبيكمان، روبرت إي. (2001). "نظرية التبادل الاجتماعي وبحوث التبادل العلائقي بين الشركات". مجلة التسويق بين الشركات . 8 ( 3 ): 1-36 . doi : 10.1300 /J033v08n03_01 . S2CID 167444712 . 
  21. ↑ بيرنز، ت . (1973). "نظرية بنيوية للتبادل الاجتماعي". مجلة علم الاجتماع . 16 (3): 188-208 . doi : 10.1177/000169937301600303 . JSTOR 4193943. S2CID 145312110 .  
  22. ↑ كوك، كارين س.؛ إيمرسون، ريتشارد مارك (1987). نظرية التبادل الاجتماعي . بيفرلي هيلز، كاليفورنيا: منشورات سيج. ISBN 0-8039-2598-0.
  23. 1 2 3 4 5 "نظرية التبادل الاجتماعي". موسوعة العلاقات العامة. ثاوزند أوكس: منشورات سيج، 2005. مرجع كريدو. 9 فبراير 2010. موقع إلكتروني. 2 نوفمبر 2013. < http://www.credoreference.com/entry/sagepr/social_exchange_theory >.
  24. ↑ ستافورد، لورا (2008). "نظريات التبادل الاجتماعي" . في: باكستر، ليزلي أ.؛ برايثويت، دون أو. (محرران). توظيف النظريات في التواصل بين الأشخاص: وجهات نظر متعددة . ثاوزند أوكس. ص 377-389 . ISBN  978-1-4129-3852-5.
  25. ↑ ويست، ريتشارد؛ تيرنر، لين (2007). مدخل إلى نظرية الاتصال . ماكجرو هيل. ص 186-187 . 
  26. ↑ PR، مونج؛ ن.، كونتراكتور (2003). نظريات شبكات الاتصال . مطبعة جامعة أكسفورد.
  27. 1 2 3 سبيلبرغر، تشارلز دونالد (2004). "موسوعة علم النفس التطبيقي" . تم الاسترجاع في 2018-12-08 .
  28. ↑ أنتونوتشي، تي سي؛ أجروش، كيه جيه؛ بيرديت، كيه إس (1 فبراير 2014). "نموذج القافلة: شرح العلاقات الاجتماعية من منظور متعدد التخصصات" . مجلة علم الشيخوخة . 54 (1): 82-92 . doi : 10.1093/geront/gnt118 . PMC 3894851. PMID 24142914 .  
  29. ↑ "السلوك الصحي والتثقيف الصحي | الجزء الثالث، الفصل التاسع: المفاهيم الأساسية للدعم الاجتماعي" . www.med.upenn.edu . تاريخ الاسترجاع: 28 مارس 2018 .
  30. ↑ ناي، ف. إيفان (1978). "هل نظرية الاختيار والتبادل هي المفتاح؟". مجلة الزواج والأسرة . 40 (2): 219-233 . doi : 10.2307/350754 . JSTOR 350754 . 
  31. ↑ كوك، ك.س.؛ ويتمير، ج.م. (أغسطس 1992). "نهجان لدراسة البنية الاجتماعية: نظرية التبادل وتحليل الشبكات". المجلة السنوية لعلم الاجتماع . 18 (1): 109-127 . doi : 10.1146/annurev.so.18.080192.000545 . JSTOR 2083448 . 
  32. 1 2 3 4 5 6 ويست، ريتشارد؛ تيرنر، لين (2007). مدخل إلى نظرية الاتصال . ماكجرو هيل. ص 188. 
  33. ↑ بيرنز تي آر، ديتز تي. (1992). التطور الثقافي: أنظمة القواعد الاجتماعية، والاختيار، والفاعلية البشرية. علم الاجتماع الدولي، 7، 259-283.
  34. ↑ ثيبو، ن.؛ كيلي، هـ. (1959). علم النفس الاجتماعي للجماعات . نيويورك: وايلي.
  35. ↑ لافيل، جيه جيه؛ روب، دي إي؛ بروكنر، جيه. (2007). "اتباع نهج متعدد المحاور لدراسة العدالة والتبادل الاجتماعي وسلوك المواطنة: نموذج تشابه الهدف". مجلة الإدارة . 33 (6): 841-866 . doi : 10.1177/0149206307307635 . S2CID 143540631 . 
  36. 1 2 ثيبو، جون؛ كيلي، هارولد (2008). "نظرية التبادل الاجتماعي" (ملف PDF) . في غريفين، إم (محرر). نظرة أولية على نظرية الاتصال . ماكجرو هيل. ص 196-205 . ISBN  978-0-07-338502-0.
  37. ↑ رولوف، مايكل (1981). التواصل بين الأشخاص: منهج التبادل الاجتماعي . بيفرلي هيلز. ص 48. 
  38. ↑ ويست، ريتشارد؛ تيرنر، لين (2007). مدخل إلى نظرية الاتصال . ماكجرو هيل. ص 191. 
  39. 1 2 ويست، ريتشارد؛ تيرنر، لين (2007). مدخل إلى نظرية الاتصال . ماكجرو هيل. ص 193. 
  40. ↑ بلاو، بيتر م. (1964). التبادل والسلطة في الحياة الاجتماعية . ترانزكشن. ISBN 978-0-88738-628-2.{{cite book}}عدم توافق رقم ISBN / التاريخ ( مساعدة )
  41. 1 2 3 زافيروفسكي، ميلان (2005). "نظرية التبادل الاجتماعي تحت المجهر: نقد إيجابي لصياغاتها الاقتصادية السلوكية" (ملف PDF) . المجلة الإلكترونية لعلم الاجتماع . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 24-09-2015.
  42. ↑ بالدوين، ديفيد (1978). " السلطة والتبادل الاجتماعي". المجلة الأمريكية للعلوم السياسية . 72 (4): 1229-1242 . doi : 10.2307/1954536 . JSTOR 1954536. S2CID 147260934 .  
  43. 1 2 3 بيفو، هـ. (1977). "التبادل الاجتماعي". المراجعة السنوية لعلم الإنسان . 6 : 255-281 . doi : 10.1146/annurev.an.06.100177.001351 . JSTOR 2949333 . 
  44. ↑ أولد، سي.؛ كيس، أ. (1997). "عمليات التبادل الاجتماعي في أوقات الفراغ وغير أوقات الفراغ: مراجعة ودراسة استكشافية" . مجلة أبحاث أوقات الفراغ . 29 (2): 183. Bibcode : 1997JLeiR..29..183A . doi : 10.1080/00222216.1997.11949793 .
  45. ^ (ستولت وإيمرسون، 1976)
  46. ↑ ويست، ريتشارد؛ تيرنر، لين (2007). مدخل إلى نظرية الاتصال . ماكجرو هيل. ص 194. 
  47. ↑ رولوف، مايكل (1981). التواصل بين الأشخاص: منهج التبادل الاجتماعي . بيفرلي هيلز. ص 51. 
  48. ↑ ويست، ريتشارد؛ تيرنر، لين (2007). مدخل إلى نظرية الاتصال . ماكجرو هيل. ص 195. 
  49. 1 2 3 4 كروبانزانو، ر.؛ ميتشل، م.س. (2005). "نظرية التبادل الاجتماعي: مراجعة متعددة التخصصات" . مجلة الإدارة . 31 (6): 874-900 . doi : 10.1177/0149206305279602 . S2CID 146669866 . 
  50. 1 2 3 كولينز، ر. (2010). "التفاعلية الاجتماعية الجدلية لتشارلز تيلي" (ملف PDF) . مجلة علم النفس الاجتماعي الفصلية . 73 : 5-10 . doi : 10.1177/0190272509359616 . S2CID 144535076 . 
  51. ↑ كاثرين، ميلر (2005). نظريات الاتصال . نيويورك: ماكجرو هيل.
  52. ↑ كروبانزانو، راسل؛ ميتشل، ماري س. (ديسمبر 2005). "نظرية التبادل الاجتماعي: مراجعة متعددة التخصصات" . مجلة الإدارة . 31 (6): 874-900 . doi : 10.1177/0149206305279602 . ISSN 0149-2063 . 
  53. ↑ والتشاك، داميان (1 يناير 2015). "عملية التبادل والتضامن والتنمية المستدامة في بناء مجتمع المسؤولية" . المجلة المتوسطية للعلوم الاجتماعية . doi : 10.5901/mjss.2015.v6n1s1p506 .
  54. ↑ ميكر، ب. ف. (1971). "القرارات والتبادل". المجلة الأمريكية لعلم الاجتماع . 36 (3): 485-495 . doi : 10.2307/2093088 . JSTOR 2093088 . 
  55. ↑ روزنفيلد، مايكل ج. (مارس 2005). "نقد لنظرية التبادل في اختيار الشريك". المجلة الأمريكية لعلم الاجتماع . 110 (5): 1284-1325 . doi : 10.1086/428441 . S2CID 144410320 . 
  56. ↑ كونوفسكي، م.أ.؛ بو ، س.د. (1994). "سلوك المواطنة والتبادل الاجتماعي". مجلة أكاديمية الإدارة . 37 (3): 656-669 . doi : 10.2307/256704 . JSTOR 256704. PMID 10134637 .  
  57. 1 2 شتاتفيلد، ريفكا؛ باراك، آزي (2009). "العوامل المتعلقة ببدء التواصل الشخصي على مواقع التعارف عبر الإنترنت: منظور من نظرية التبادل الاجتماعي" . مجلة إنتربيرسونا: مجلة دولية للعلاقات الشخصية . 3 : 19-37 . doi : 10.5964/ijpr.v3isupp2.74 .
  58. ↑ ناكونيزني، بول أ.؛ دينتون، واين هـ. (2008). "العلاقات الزوجية: منظور نظرية التبادل الاجتماعي" . المجلة الأمريكية للعلاج الأسري . 36 (5): 402-412 . doi : 10.1080/01926180701647264 . ISSN 0192-6187 . 
  59. أولد ، كريستوفر جيه ؛ كيس، آلان جيه (1997). "عمليات التبادل الاجتماعي في أوقات الفراغ وغير أوقات الفراغ: مراجعة ودراسة استكشافية" . مجلة أبحاث أوقات الفراغ . 29 (2): 183. Bibcode : 1997JLeiR..29..183A . doi : 10.1080/00222216.1997.11949793 .
  60. ↑ غراي، بول س. (1980). "التبادل والوصول في العمل الميداني". مجلة الإثنوغرافيا المعاصرة . 9 (3): 309-331 . doi : 10.1177/089124168000900303 . S2CID 143608465 . 
  61. ↑ كالمين، م. (1993). "اتجاهات الزواج المختلط بين السود والبيض". القوى الاجتماعية . 72 (1): 119-146 . doi : 10.1093/sf/72.1.119 . JSTOR 2580162 . 
  62. ↑ لويس، مايكل ب. (2012). "تفسير جاذبية الوجه لعدم التماثل بين الجنسين في الزواج المختلط" . PLOS ONE . 7 (2) 31703. Bibcode : 2012PLoSO...731703L . doi : 10.1371/journal.pone.0031703 . PMC 3276508. PMID 22347504 .  
  63. ↑ فراير، رولاند ج. (ربيع 2007). "خمن من كان يأتي للعشاء؟ اتجاهات الزواج بين الأعراق خلال القرن العشرين" . مجلة وجهات النظر الاقتصادية . 21 (2): 71-90 . CiteSeerX 10.1.1.169.3004 . doi : 10.1257/jep.21.2.71 . ISSN 0895-3309 .  
  64. 1 2 هولمن، إي. وبيدرسن، أ.، المعرفة والجهل بالروابط بين العلاقات ، المؤتمر السنوي السابع عشر لـ IMP، 9-11 سبتمبر 2001، أوسلو، النرويج، مؤرشف في 8 أغسطس 2017، تم الاطلاع عليه في 23 أغسطس 2024
  65. ↑ سييرا، جيريمي جيه؛ ماكويتي، شون (1 أكتوبر 2005). "مقدمو الخدمات والعملاء: نظرية التبادل الاجتماعي وولاء الخدمة" . مجلة تسويق الخدمات . 19 (6): 392-400 . doi : 10.1108/08876040510620166 . ISSN 0887-6045 . 
  66. ↑ ساكس، أ.م. (2006). "مقدمات ونتائج مشاركة الموظفين". مجلة علم النفس الإداري . 21 (7): 600-19 . doi : 10.1108/02683940610690169 .
  67. ↑ فان هوتن، مارتن م. (15 ديسمبر 2022). "القضايا الشخصية في تبادل المعرفة: أثر التقدير المهني في تبادل المعرفة ومجتمعات التعلم" . تنمية المعلم . 27 : 116-132 . doi : 10.1080/13664530.2022.2156590 . ISSN 1366-4530 . 
  68. ↑ تشيرنياك-هاي، ليلي؛ رابينو، إدنا (سبتمبر 2018). "علاقات العمل في العصر الجديد: هل لا تزال نظرية التبادل الاجتماعي ذات صلة؟" . علم النفس الصناعي والتنظيمي . 11 (3): 456-481 . doi : 10.1017/iop.2018.5 . ISSN 1754-9426 . 
  69. ↑ ين، نان (11 يونيو 2018). "النتائج المؤثرة للاندماج الوظيفي: تفسير من منظور نظرية التبادل الاجتماعي" . المجلة الدولية للإنتاجية وإدارة الأداء . 67 (5): 873-889 . doi : 10.1108/IJPPM-03-2017-0054 . ISSN 1741-0401 . 
  70. ↑ ماديسون، كارينا؛ إيفا، ناثان؛ دي سييري، هيلين؛ جوه، زين (2025-12-01). "نظرية التبادل الاجتماعي في بحوث القيادة: مراجعة إشكالية" . مجلة القيادة الفصلية . 36 (6) 101924. doi : 10.1016/j.leaqua.2025.101924 . ISSN 1048-9843 . 
  71. ↑ إلستاد، إيفيند؛ كريستوفرسن، كنوت أندرياس؛ تورمو، آري (2011). "نظرية التبادل الاجتماعي كتفسير لسلوك المواطنة التنظيمية بين المعلمين". المجلة الدولية للقيادة في التعليم . 14 (4): 405-421 . doi : 10.1080/13603124.2010.524250 . S2CID 144786025 . 
  72. ↑ ليو، دونغ؛ تشين، شياو بينغ؛ هولي، إريكا (2017). "ساعد نفسك بمساعدة الآخرين: الأثر المشترك لسلوكيات المواطنة التنظيمية لأعضاء المجموعة وتماسك المجموعة على تغيير أداء المهام الموضوعية لأعضاء المجموعة". علم نفس الأفراد . 70 (4): 809-842 . doi : 10.1111/peps.12209 .
  73. ↑ تينتي، جويل؛ فينيلي-كوستا، لوتشيانو؛ فييرا، ألمير؛ كابيلوزا، ألكسندر (1 نوفمبر 2017). "أثر سياسات وممارسات الموارد البشرية على سلوكيات المواطنة التنظيمية" . مجلة الأعمال البرازيلية . 14 (6): 636-653 . doi : 10.15728/bbr.2017.14.6.6 .
  74. ↑ بوزي، كلاي؛ بنجامين لوري، بول؛ روبرتس، توم ل.؛ إليس، سيلوين (2010). "اقتراح نموذج الإفصاح الذاتي للمجتمع الإلكتروني: حالة المهنيين العاملين في فرنسا والمملكة المتحدة الذين يستخدمون المجتمعات الإلكترونية". المجلة الأوروبية لنظم المعلومات . 19 (2): 181-195 . doi : 10.1057/ejis.2010.15 . S2CID 14224688. SSRN 1501447 .  
  75. ↑ بنجامين لوري، بول؛ كاو، جينوي؛ إيفرارد، أندريا (2011). "مخاوف الخصوصية مقابل الرغبة في الوعي الشخصي في توجيه استخدام تقنيات الإفصاح الذاتي: حالة المراسلة الفورية في ثقافتين". مجلة نظم إدارة المعلومات . 27 (4): 163-200 . doi : 10.2753/MIS0742-1222270406 . S2CID 19287606. SSRN 1668113 .  
  76. ↑ مارينوفا، صوفيا؛ أناند، سمريتي؛ بارك، هايسانغ (4 مارس 2025). "الذكاء العاطفي الموجه نحو الآخرين، والسلوكيات التنظيمية الإيجابية، والأداء الوظيفي: منظور علائقي" . مجلة علم النفس الاجتماعي . 165 (2): 270-289 . doi : 10.1080/00224545.2024.2439944 . ISSN 0022-4545 . PMID 39787195 .  
  77. ↑ سبريتشر، س.، (1998). نظريات التبادل الاجتماعي والجنسانية. مجلة أبحاث الجنس، 35(1)، 32-43.
  78. ↑ وينر، برنارد (1985). "نظرية إسناد دافعية الإنجاز والعاطفة". مجلة المراجعة النفسية . 92 (4): 548-73 . doi : 10.1037/0033-295X.92.4.548 . PMID 3903815 . 

للمزيد من القراءة

  • "النظريات المستخدمة في البحث"