رؤى PSB

استعانت إدارة كلينتون بشركة PSB عام 1995 لتغيير الاستراتيجية السياسية للبيت الأبيض قبيل انتخابات عام 1996 ، وساعدت الشركة بيل كلينتون في تطوير خطابه وسياساته " الديمقراطية الجديدة ". ^{[ 11 ]} فعلى سبيل المثال، طُوّر مصطلح "جسر إلى القرن الحادي والعشرين" بمساعدة بن، ^{[ 19 ]} الذي نصح كلينتون بالبدء في استخدام مثل هذه العبارات التي خضعت لاختبارات السوق. ^{[ 5 ]}

في عام 1996، عملت الشركة في حملة إعادة انتخاب كلينتون الناجحة، وساعدته على الفوز ببرنامج انتخابي مُحدَّث. ^{[ 2 ] [ 12 ]} ونظرًا لعمل الشركة في انتخابات عام 1996، أطلقت مجلة تايم على بين وشون لقب "أساتذة الرسالة" في مقال ركّز على الحملة وتأثيرهما. ^{[ 20 ]}

واصل مكتب الخدمات العامة (PSB) تقديم استطلاعات الرأي والمشورة خلال ولاية كلينتون الثانية. وأدى أحد استطلاعات الرأي البارزة التي أجراها المكتب مباشرةً إلى وضع الضمان الاجتماعي في صدارة أولويات إنفاق فائض ميزانية عام 1997. وفي خطاب حالة الاتحاد الذي ألقاه كلينتون عام 1998، دعا الكونغرس إلى التركيز أولاً على الضمان الاجتماعي عند تخصيص أموال الفائض. ^{[ 11 ]}

في عامي 2001 و2005، قدمت شركة PSB خدمات استطلاعات الرأي لحملات مايكل بلومبيرغ الانتخابية لمنصب عمدة نيويورك. ففي حملة عام 2001، أجرت الشركة استطلاعات رأي لجمع معلومات حول آراء سكان نيويورك. ثم استعان بلومبيرغ بخدمات PSB مرة أخرى لحملة إعادة انتخابه عام 2005. ووفقًا لصحيفة نيويورك بوست ، قدمت الشركة خدمات "تطوير قوائم الناخبين" وأنشأت "أكثر قاعدة بيانات تطورًا على الإطلاق تم تطويرها لانتخابات بلدية" . ^{[ 21 ]}

عُيّن بن من قبل رئيس الوزراء آنذاك توني بلير عام 2005 لتقديم المشورة بشأن الانتخابات العامة البريطانية المقبلة . وانضم إلى فريق حزب العمال الانتخابي، حيث عمل على استراتيجية لكسب أصوات الناخبين الذين كانوا يصوتون تقليديًا لحزب المحافظين . ^{[ 22 ]} وقد ساعدت هذه الاستراتيجية حزب العمال، بقيادة بلير، على الفوز بولاية ثالثة لأول مرة في تاريخ الحزب. ^{[ 23 ] [ 24 ]}

عملت شركة PSB لأول مرة مع هيلاري كلينتون في حملتها الناجحة عام 2000 لتصبح عضوة مجلس الشيوخ عن ولاية نيويورك. ^{[ 12 ]}

في عامي 2007 و2008، قدمت شركة PSB خدمات استطلاعات الرأي والبريد المباشر وغيرها من الخدمات لكلينتون في حملتها الانتخابية الرئاسية عن الحزب الديمقراطي . وكجزء من الخدمات التي قدمتها الشركة، أصبح بن مستشارًا إعلاميًا لكلينتون، حيث وظّف فريقًا من 20 موظفًا لتنفيذ أعمال الحملة الروتينية. ^{[ 25 ] [ 4 ]} في أبريل 2008، كُشف النقاب عن أن بن، بصفته الرئيس التنفيذي لشركة Burson-Marsteller، التقى بممثلين عن الحكومة الكولومبية لمناقشة الترويج لاتفاقية تجارة حرة عارضتها كلينتون. تنحى بن عن منصبه كرئيس استراتيجي، لكنه استمر مع شركة PSB في إجراء استطلاعات الرأي وتقديم المشورة للحملة. ^{[ 26 ]}

نظّمت منظمة PSB استطلاع رأي خلال استفتاء سحب الثقة من الرئيس الفنزويلي هوغو تشافيز عام 2004 ، ونشرت نتائج الاستطلاع يوم الانتخابات، متوقعةً أن 59% من الناخبين يؤيدون سحب الثقة من تشافيز. وفي اليوم التالي، جاءت نتائج الاستفتاء مناقضةً تمامًا لنتائج الاستطلاع، إذ أظهرت أن 58% يعارضون سحب الثقة من الرئيس. وصرح شون بأنه يعتقد أن الاستفتاء "كان عملية تزوير واسعة النطاق"، وأشار بن إلى أن استطلاعي الرأي السابقين اللذين أجرتهما PSB عند خروج الناخبين من مراكز الاقتراع في فنزويلا قد تنبأا بالنتائج النهائية بدقة. ^{[ 27 ]} وقد أيّد نتائج الاستفتاء كلٌ من سيزار غافيريا ، الأمين العام لمنظمة الدول الأمريكية ، والرئيس الأمريكي الأسبق جيمي كارتر ، الذي أشرف على عملية التصويت. ^{[ 28 ]} ورفض قادة المعارضة قبول النتائج، مستشهدين باستطلاع رأي PSB عند خروج الناخبين من مراكز الاقتراع كدليل على التزوير. ^{[ 29 ]}

أسفر استطلاع آراء الناخبين عند الخروج من مراكز الاقتراع، والذي شمل 20,000 مشارك، عن كمية كبيرة من البيانات، مما أدى إلى هامش خطأ منخفض للغاية في العينة . ووفقًا لمركز البحوث الاقتصادية والسياسية ، نظرًا لانخفاض احتمالية الخطأ في العينة في استطلاع آراء الناخبين عند الخروج من مراكز الاقتراع، وعدم عثور المراقبين على أي دلائل على التزوير، فمن المحتمل أن تكون منهجية الاستطلاع هي التي أدت إلى التباين في النتائج. ^{[ 29 ]} وُجهت انتقادات لشركة PSB في الصحافة بسبب طريقة إجراء الاستطلاع، حيث استعانت الشركة بأعضاء من جماعة فنزويلية تُدعى "سوماتي" للعمل الميداني. وكانت هذه الجماعة قد شاركت في تنظيم حملة سحب الثقة، وتعتبرها الحكومة الفنزويلية معادية لتشافيز. ^{[ 28 ]} وأوضحت الشركة أن المشكلة تكمن في عملية التصويت نفسها، وليس في استطلاع آراء الناخبين عند الخروج من مراكز الاقتراع. ^{[ 28 ]} وبعد إجراء الاستطلاع، حلّ بن محل شون كممثل لشركة PSB في فنزويلا. ^{[ 30 ]}

في عام 1999، أجرت الشركة استطلاعات رأي في صربيا بتكليف من المعهد الديمقراطي الوطني في واشنطن لدعم خصوم سلوبودان ميلوسيفيتش الديمقراطيين. ^{[ 31 ]} وأظهرت الاستطلاعات أن غالبية الناخبين غير راضين عن أداء ميلوسيفيتش ويريدون استقالته، مما يدعم الرأي السائد في الولايات المتحدة بأنه من غير المرجح أن يفوز بإعادة انتخابه. ^{[ 32 ]}

في عام 2004، نظمت شركة PSB استطلاعًا للرأي عند خروج الناخبين من مراكز الاقتراع في أوكرانيا استعدادًا للانتخابات الرئاسية. وقد كلفت قناة ICTV التلفزيونية الأوكرانية بإجراء هذا الاستطلاع. ^{[ 33 ]} كما أجرت الشركة استطلاعات رأي في إيطاليا عام 2006، لصالح حزب فورزا إيطاليا بزعامة سيلفيو برلسكوني . صرّح برلسكوني بأنه في استطلاعات الرأي النهائية قبل الانتخابات، كان متعادلًا مع زعيم المعارضة رومانو برودي ، على الرغم من أن استطلاعات رأي أجرتها شركات أخرى أظهرت فوز برودي بنحو 5%. ^{[ 34 ]} وفي النتائج النهائية، فاز برودي بأقل من 0.1% من الأصوات. ^{[ 35 ]}

عُيّن مكتب PSB في جنوب آسيا، بقيادة الرئيس التنفيذي السابق لشركة Genesis Burson-Marsteller (GBM) وعضو مجلس إدارة منطقة آسيا والمحيط الهادئ في Burson-Marsteller (BM)، أشواني سينغلا، ^{[ 36 ]} كجهة استطلاع رأي لانتخابات لوك سابها لعام 2014 من قبل حزب بهاراتيا جاناتا (BJP). أجرت الشركة ثلاث جولات من استطلاعات الرأي، شملت أكثر من ثلاثمائة ألف مقابلة، لوضع استراتيجية حملة انتخابية للفوز بثقة الشعب الهندي وتشكيل الحكومة. حقق حزب بهاراتيا جاناتا فوزًا غير مسبوق، محققًا أغلبية مطلقة لم يشهدها التاريخ الانتخابي خلال العقود الثلاثة الماضية.

في عام ١٩٩٣، قدمت شركة PSB استشاراتها لشركة AT&T وحللت استراتيجيتها الإعلانية بهدف إعادة توجيه تركيز الشركة ومنافسة شركة MCI. وكشفت أبحاث PSB، التي شملت بيانات استطلاعات الرأي حول أنماط الحياة والسلوك، أن استراتيجيات AT&T لم تكن تشمل سابقًا فئات محددة من العملاء، مثل المهاجرين الذين يتصلون ببلدانهم الأصلية. وبناءً على نصيحة PSB، استخدمت AT&T تفاصيل السوق المتخصصة في إعلاناتها وعروضًا موجهة خصيصًا لجذب هؤلاء العملاء. ^{[ ٤ ] [ ٥ ]}

تُعدّ مايكروسوفت عميلاً لشركة PSB منذ تسعينيات القرن الماضي. ^{[ 11 ]} وقدّمت شركة Penn المشورة لبيل غيتس بشأن الحملة الرامية إلى منع تفكيك مايكروسوفت، وهو ما نصّ عليه قرار المحكمة الصادر عام 2000 في قضية مكافحة الاحتكار التي رفعتها وزارة العدل الأمريكية . ^{[ 5 ]} كما قدّمت الشركة أبحاثاً أساسية حول آراء المستهلكين بشأن مايكروسوفت في أعقاب القضية. ^{[ 39 ]}

في عام ٢٠٠٤، أجرت شركة PSB بحثًا لصالح ماكدونالدز في المملكة المتحدة، عندما كانت الشركة قلقة بشأن الرأي العام السلبي الذي أعقب عرض فيلم " سوبر سايز مي" . ^{[ ٤٠ ]} أظهرت استطلاعات PSB للمستهلكين ومجموعات أصحاب المصلحة أن جودة الطعام كانت أولوية قصوى لدى هذه الفئات. أدت هذه النتائج إلى إطلاق حملة إعلانية تركز على جودة الطعام. ^{[ ٣٩ ] [ ٤٠ ]}

منذ أوائل التسعينيات، أجرت شركة PSB استطلاعات رأي بين مشجعي دوري البيسبول الرئيسي . ووفقًا لمفوض الدوري، باد سيليغ ، أدت هذه الأبحاث إلى تغييرات في هيكل اللعبة، بما في ذلك توسيع نظام التصفيات ومباريات الدوريات المشتركة. ^{[ 41 ]} في عام 1997، بينما كان دوري البيسبول الرئيسي يدرس إمكانية إعادة تنظيم الفرق جغرافيًا، أجرت PSB بحثًا شمل استطلاعات رأي ومجموعات نقاش مع المشجعين. وخلصت الشركة إلى أن غالبية المشجعين يؤيدون هذا التغيير. ^{[ 42 ] [ 43 ]}

أجرت الشركة أبحاثًا لصالح شركة فورد في عامي 2009 و2010، ركزت على إلكترونيات السيارات. وأظهر استطلاع رأي أجرته هيئة الإذاعة العامة عام 2009 لدعم جهود فورد التسويقية للإلكترونيات المدمجة، أن 93% من المشاركين في الاستطلاع يؤيدون فكرة حظر استخدام الهاتف أثناء القيادة على مستوى البلاد. ^{[ 44 ]} وفي عام 2010، طرحت فورد تقنية تُمكّن الآباء من منع أبنائهم المراهقين من الاستماع إلى محتوى إذاعي غير لائق، استنادًا إلى بيانات استطلاع هيئة الإذاعة العامة. ^{[ 45 ]}

في عام ٢٠١٥، كانت شركة فورد تستعد لإطلاق شاحنة F-150 بتصميم جديد وهيكل من الألومنيوم. أجرت شركة PSB بحثًا لتحديد الرسائل الأكثر فعالية للترويج لشاحنة F-150 الجديدة مع تحييد أي انتقادات محتملة لمتانتها وسلامتها. من خلال وصف المواد بأنها "سبائك ألومنيوم عسكرية" والتأكيد على أن الجيش الأمريكي يستخدم نفس المواد في مركباته الهجومية المتطورة، تمكنت فورد من ترسيخ مكانة سيارتها الأكثر مبيعًا كأقوى شاحنة في السوق. ^{[ ٤٦ ]}

أجرت شركة PSB أيضًا دراسات لصالح معهد آسبن ومهرجان آسبن للأفكار التابع له. وبالشراكة مع مجلة تايم ومعهد آسبن في عام 2011، استطلعت PSB آراء الأمريكيين حول العقد الذي أعقب هجمات 11 سبتمبر الإرهابية . ^{[ 50 ] [ 51 ]} وفي العام التالي، أجرت الشركة استطلاعات رأي حول مواقف الأمريكيين تجاه قانون حماية المرضى والرعاية الصحية الميسرة، بتكليف من مجلة ذا أتلانتيك ومعهد آسبن. ^{[ 52 ] [ 53 ]}

في عام ٢٠١٢، أصدرت الشركة "مؤشر السمعة المؤسسية العالمية" خلال المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس ، سويسرا. ضمّ المؤشر قائمة بأفضل ٢٥ شركة استهلاكية من حيث السمعة. أُجري البحث الخاص بالمؤشر بالتعاون مع شركات بيرسون-مارستيلر، ولاندور أسوشيتس، وبراند أسيت كونسلتينغ، وشمل ٤٠ ألف مقابلة في ٦ دول، مع التركيز على الصفات المرتبطة بما يقارب ٦٠٠٠ شركة. ^{[ ٥٤ ] [ ٥٥ ]}

على مدى 11 عامًا، قدمت كل من جمعية أبحاث الرأي العام العربي (ASDA'A) والمجلس التجاري العالمي (BCW ) والمكتب العام للإحصاء (PSB) رؤى قائمة على الأدلة حول توجهات الشباب العربي من خلال استطلاعها السنوي للشباب العربي، موفرةً بذلك بيانات وتحليلات لمنظمات القطاعين العام والخاص لاتخاذ قرارات وسياسات فعّالة. يُعد هذا الاستطلاع الأكبر من نوعه، حيث أُجري في 15 دولة ومنطقة عربية، وشمل 3300 مقابلة شخصية مع شباب عرب تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا. ^{[ 56 ]}