المنظمة الأوروبية للمستهلكين

المنظمة الأوروبية للمستهلكين ( BEUC / b ɜː k / ، ^{[ 1 ]} من الاسم الفرنسي Bureau Européen des Unions de Consommateurs ، "المكتب الأوروبي لاتحادات المستهلكين") هي مجموعة جامعة للمستهلكين، تأسست عام 1962. يقع مقرها في بروكسل ، بلجيكا ، وهي تجمع 42 منظمة أوروبية للمستهلكين من 31 دولة ( الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والدول المرشحة).

يمثل الاتحاد الأوروبي لمستهلكي المنتجات الاستهلاكية (BEUC) أعضاءه ^{[ 2 ]} ويدافع عن مصالح المستهلكين في عملية صنع القرار لدى مؤسسات الاتحاد الأوروبي ، بصفته "صوت المستهلك في أوروبا". ولا يختص الاتحاد الأوروبي لمستهلكي المنتجات الاستهلاكية بالنظر في شكاوى المستهلكين، إذ يقع ذلك ضمن اختصاص منظماته الأعضاء الوطنية.

اشتركت BEUC في سجل الشفافية التابع للاتحاد الأوروبي تحت رقم التسجيل التالي: 9505781573-45. ^{[ 3 ]}

تأسست منظمة BEUC في 6 مارس 1962 من قبل منظمات استهلاكية من بلجيكا ولوكسمبورغ وفرنسا وهولندا وإيطاليا وألمانيا. وبعد سنوات من العمل المشترك، قررت هذه المنظمات إنشاء جمعية أوروبية مقرها بروكسل. ^{[ 4 ] [ 5 ]}

كانت منظمة BEUC من أوائل المنظمات التي أنشأت مقرًا لها في العاصمة الأوروبية بهدف تمثيل مصالح المستهلكين في عملية صنع القرار. ^{[ 6 ]} وقد حذت حذوها منظمات أخرى كثيرة، وارتفع عدد المدافعين عن هذه المصالح بشكل كبير ليصل إلى الرقم الحالي الذي يزيد عن 15000.

يحتفظ معهد الجامعة الأوروبية (BEUC) بأرشيفه الخاص المخزن والمفهرس في الأرشيف التاريخي للاتحاد الأوروبي (HAEU). ويستضيف هذا الأرشيف معهد الجامعة الأوروبية في فلورنسا، إيطاليا، ويمثل أكثر من 30 مترًا طوليًا و931 ملفًا تلخص تاريخ معهد الجامعة الأوروبية بين عامي 1962 و2018. ^{[ 7 ]}

يتمثل عمل المنظمة في ضمان اتخاذ الاتحاد الأوروبي قرارات سياسية تُحسّن حياة المستهلكين. ويشمل ذلك طيفًا واسعًا من المواضيع، بما في ذلك المنافسة، وحقوق المستهلك، والحقوق الرقمية، والطاقة، والإنصاف وإنفاذ الأحكام، والخدمات المالية، والغذاء، والصحة، والسلامة، والاستدامة، والسياسة التجارية. وتُحدد أولوياتها من قبل أعضاء BEUC الذين يجتمعون مرتين سنويًا في الجمعية العامة وفي العديد من اجتماعات الخبراء.

تُناضل منظمة BEUC بنشاط من أجل تعزيز قواعد سلامة المنتجات في الاتحاد الأوروبي. وقد دعت المنظمة إلى اعتماد اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)، التي دخلت حيز التنفيذ في ديسمبر 2024، لتحل محل التوجيه السابق، وذلك لتعزيز مراقبة السوق وضمان سحب المنتجات الخطرة بسرعة من سوق الاتحاد الأوروبي. ^{[ 8 ]} إضافةً إلى ذلك، تُتابع BEUC عن كثب مفاوضات الشراكة عبر الأطلسي للتجارة والاستثمار (TTIP) منذ بدايتها في يونيو 2013، حرصًا منها على حماية مصالح المستهلكين في أوروبا. وتُعدّ مدونة "وجهة نظر المستهلك بشأن TTIP" مدونةً وقّعتها المديرة العامة لـ BEUC، مونيك غوينز، وتتناول الآثار المحتملة لاتفاقية تجارية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة على المستهلكين.

في عام 2012، احتفلت منظمة BEUC بالذكرى الخمسين لتأسيسها. ومن بين إنجازات المنظمة في المجالات المتعلقة بالمستهلكين: المدفوعات المصرفية عبر الحدود، ووضع ملصقات على المنتجات المعدلة وراثيًا ، وحماية البيانات الشخصية .

على الصعيد الدولي، تُعدّ BEUC عضوًا منتسبًا في منظمة المستهلكين الدولية ^{[ 9 ]} ، وهي الاتحاد العالمي لمجموعات المستهلكين. وتعمل BEUC، بالتعاون مع منظمة المستهلكين الدولية وغيرها من المنظمات الشقيقة، على معالجة جميع المجالات التي تؤثر على المستهلكين. وتمثل ANEC المستهلكين الأوروبيين في وضع المعايير الفنية. أما ICRT فهي منظمة عالمية نشطة في مجال البحث والاختبار. كما تُشارك BEUC بفعالية في حوار المستهلكين عبر الأطلسي ( TACD )، وهو منتدى يضم منظمات المستهلكين في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي.

• الهيئة الأوروبية لسلامة الأغذية (EFSA)
• الأبحاث والاختبارات الدولية للمستهلكين (ICRT)
• قائمة منظمات المستهلكين
• شكوى فائقة
• حماية المستهلك

• الموقع الرسمي
• أرشيفات BEUC في الأرشيف التاريخي للاتحاد الأوروبي