حكمة الحشود

حكمة الحشود

غلاف الطبعة الخاصة بالسوق الشامل من Anchor
مؤلف	جيمس سورويكي
لغة	إنجليزي
الناشر	دوبلداي ؛ مرساة
تاريخ النشر	2004
مكان النشر	الولايات المتحدة
الصفحات	336
رقم الكتاب الدولي المعياري	978-0-385-50386-0
أو سي إل سي	61254310
تصنيف ديوي العشري	303.3/8 22
فئة LC	JC328.2 .S87 2005

حكمة الحشود: لماذا يكون الكثيرون أذكى من القليلين وكيف تشكل الحكمة الجماعية الأعمال والاقتصادات والمجتمعات والأمم ، نُشر عام 2004، وهو كتاب كتبه جيمس سوروييكي حول تجميع المعلومات في مجموعات، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات، كما يزعم، غالبًا ما تكون أفضل مما كان يمكن أن يتخذه أي عضو منفرد في المجموعة. يقدم الكتاب العديد من دراسات الحالة والحكايات لتوضيح حجته، ويتطرق إلى العديد من المجالات، في المقام الأول الاقتصاد وعلم النفس .

تحكي الحكاية الافتتاحية عن دهشة فرانسيس جالتون من أن الحشد في معرض المقاطعة قد خمن بشكل دقيق وزن الثور عندما تم حساب متوسط ​​تخميناتهم الفردية (كان المتوسط ​​أقرب إلى الوزن الحقيقي للثور المذبوح من تقديرات معظم أعضاء الحشد). ^{[1] [2]}

يتناول الكتاب مجموعات متنوعة من الأفراد الذين يتخذون قراراتهم بشكل مستقل، وليس علم نفس الحشود كما يُفهَم تقليديًا. وتطرح أطروحته المركزية، التي تقول إن مجموعة متنوعة من الأفراد الذين يتخذون قراراتهم بشكل مستقل من المرجح أن يتخذوا أنواعًا معينة من القرارات والتنبؤات بشكل أفضل من الأفراد أو حتى الخبراء، العديد من أوجه التشابه مع أخذ العينات الإحصائية ؛ ومع ذلك، لا يوجد سوى القليل من المناقشة الصريحة للإحصاءات في الكتاب.

عنوانه هو إشارة إلى كتاب تشارلز ماكاي " الأوهام الشعبية غير العادية وجنون الحشود" الذي نُشر عام 1841. ^[3]

يقسم سوروييكي المزايا التي يراها في القرارات غير المنظمة إلى ثلاثة أنواع رئيسية، والتي يصنفها على أنها

الإدراك

ويرى أن التفكير ومعالجة المعلومات، مثل حكم السوق ، يمكن أن يكون أسرع وأكثر موثوقية وأقل خضوعاً للقوى السياسية من مداولات الخبراء أو لجان الخبراء.

تنسيق

يتضمن تنسيق السلوك تحسين استخدام بار شعبي وعدم الاصطدام في تدفقات المرور المتحركة. الكتاب مليء بالأمثلة من الاقتصاد التجريبي ، لكن هذا القسم يعتمد بشكل أكبر على التجارب التي تحدث بشكل طبيعي مثل المشاة الذين يحسنون تدفق الرصيف أو مدى الازدحام في المطاعم الشعبية. يفحص كيف يسمح الفهم المشترك داخل ثقافة ما بأحكام دقيقة بشكل ملحوظ حول ردود أفعال محددة لأعضاء آخرين في الثقافة .

تعاون

كيف يمكن لمجموعات من الناس أن تشكل شبكات من الثقة دون وجود نظام مركزي يتحكم في سلوكهم أو يفرض امتثالهم بشكل مباشر. هذا القسم مؤيد بشكل خاص للسوق الحرة .

لا تتمتع كل الحشود (المجموعات) بالحكمة. فلنتأمل على سبيل المثال الغوغاء أو المستثمرين المجانين في فقاعة سوق الأوراق المالية . ووفقاً لسورويكي، فإن المعايير الأساسية التالية تميز الحشود الحكيمة عن الحشود غير العقلانية:

معايير	وصف
تنوع الآراء	يجب أن يكون لدى كل شخص معلومات خاصة حتى لو كانت مجرد تفسير غريب للحقائق المعروفة. (الفصل الثاني)
استقلال	آراء الناس لا تتحدد بآراء من حولهم. (الفصل الثالث)
اللامركزية	يصبح الناس قادرين على التخصص والاستفادة من المعرفة المحلية. (الفصل 4)
تجميع	توجد آلية لتحويل الأحكام الخاصة إلى قرار جماعي . (الفصل الخامس)
يثق	كل شخص يثق في المجموعة الجماعية لتكون عادلة. (الفصل 6)

استنادًا إلى كتاب سوروييكي، يلتقط أويناس-كوكونين ^[4] حكمة التعامل مع الحشود من خلال التخمينات الثمانية التالية:

1. من الممكن وصف كيفية تفكير الأشخاص في مجموعة ما ككل.
2. في بعض الحالات، تتمتع المجموعات بذكاء ملحوظ، وغالبًا ما تكون أكثر ذكاءً من أذكى الأشخاص فيها.
3. الشروط الثلاثة للمجموعة لكي تكون ذكية هي التنوع، والاستقلال، واللامركزية.
4. أفضل القرارات هي نتاج الخلاف والتنافس.
5. إن كثرة التواصل قد تجعل المجموعة ككل أقل ذكاءً.
6. هناك حاجة إلى وظيفة تجميع المعلومات.
7. يجب توصيل المعلومات الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في المكان المناسب، وفي الوقت المناسب، وبالطريقة الصحيحة.
8. ليست هناك حاجة لمطاردة الخبير.

يدرس سوروفيكي المواقف (مثل الفقاعات العقلانية ) التي يصدر فيها الحشد أحكامًا سيئة للغاية، ويزعم أنه في مثل هذه المواقف، يفشل إدراكهم أو تعاونهم لأن (بطريقة أو بأخرى) أعضاء الحشد كانوا واعين للغاية بآراء الآخرين وبدأوا في تقليد بعضهم البعض والامتثال بدلاً من التفكير بشكل مختلف. على الرغم من أنه يقدم تفاصيل تجريبية عن حشود تأثرت جماعيًا بمتحدث مقنع، إلا أنه يقول إن السبب الرئيسي وراء امتثال مجموعات من الناس فكريًا هو أن نظام اتخاذ القرارات به خلل منهجي.

تشمل الأسباب والحالات التفصيلية لمثل هذه الإخفاقات ما يلي:

أقصى	وصف
تجانس	ويؤكد سوروييكي على الحاجة إلى التنوع داخل الحشد لضمان وجود تباين كافٍ في النهج، وعملية التفكير، والمعلومات الخاصة.
المركزية	كارثة مكوك الفضاء كولومبيا عام 2003 ، والتي يلقي باللوم فيها على البيروقراطية الإدارية الهرمية في وكالة ناسا والتي كانت مغلقة تماما أمام حكمة المهندسين من المستوى المنخفض.
قسم	إن تقرير لجنة الحادي عشر من سبتمبر يزعم أن مجتمع الاستخبارات في الولايات المتحدة فشل في منع هجمات الحادي عشر من سبتمبر 2001 ويرجع هذا جزئياً إلى أن المعلومات التي تحتفظ بها إحدى الأقسام الفرعية لم تكن متاحة لقسم آخر. ويزعم سوروفيكي أن الحشود (من محللي الاستخبارات في هذه الحالة) تعمل على أفضل وجه عندما تختار بنفسها ما الذي تعمل عليه وما هي المعلومات التي تحتاج إليها. (ويستشهد بعزل فيروس سارس كمثال حيث مكن التدفق الحر للبيانات المختبرات في مختلف أنحاء العالم من تنسيق الأبحاث دون وجود نقطة مركزية للتحكم). لقد أنشأ مكتب مدير الاستخبارات الوطنية ووكالة المخابرات المركزية شبكة لتبادل المعلومات على غرار ويكيبيديا تسمى Intellipedia والتي من شأنها أن تساعد على التدفق الحر للمعلومات لمنع مثل هذه الإخفاقات مرة أخرى.
تقليد	عندما تكون الاختيارات واضحة ومتسلسلة، يمكن أن تتشكل " سلسلة من المعلومات " [5] حيث لا يستفيد سوى صناع القرار الأوائل القليلين من التفكير في الخيارات المتاحة: بمجرد أن تصبح القرارات السابقة مفيدة بما فيه الكفاية، فمن الأفضل لصناع القرار اللاحقين أن يقلدوا ببساطة القرارات من حولهم. وقد يؤدي هذا إلى نتائج اجتماعية هشة.
العاطفية	العوامل العاطفية، مثل الشعور بالانتماء، يمكن أن تؤدي إلى ضغط الأقران ، وغريزة القطيع ، وفي الحالات القصوى الهستيريا الجماعية .

في مؤتمر أوريلي للتكنولوجيا الناشئة لعام 2005 ، قدم سوروييكي جلسة بعنوان " الأفراد المستقلون والحشود الحكيمة ، أم هل من الممكن أن نكون متصلين للغاية؟" ^[6]

السؤال الذي يطرح نفسه علينا جميعًا هو: كيف يمكننا التفاعل دون سلاسل من المعلومات ، دون أن نفقد الاستقلال الذي يعد عاملًا رئيسيًا في ذكاء المجموعة؟

ويوصي بـ:

• حافظ على ربطات عنقك فضفاضة.
• حافظ على تعرضك لأكبر عدد ممكن من مصادر المعلومات المتنوعة.
• إنشاء مجموعات تتراوح عبر التسلسلات الهرمية.

يناقش تيم أوريلي ^[7] وآخرون أيضًا نجاح جوجل ، والويكي ، والتدوين ، وويب 2.0 في سياق حكمة الجماهير.

إن سوروييكي من أشد المؤيدين لفوائد أسواق اتخاذ القرار، وهو يأسف لفشل سوق تحليل السياسات المثير للجدال الذي أطلقته وكالة مشاريع البحوث الدفاعية المتقدمة في الانطلاق. وهو يشير إلى نجاح الأسواق العامة والداخلية للشركات كدليل على أن مجموعة من الناس الذين لديهم وجهات نظر مختلفة ولكن لديهم نفس الدافع (لإبداء تخمين جيد) يمكنهم إنتاج تنبؤ دقيق. ووفقاً لسورويكي، فقد ثبت أن التنبؤات الكلية أكثر موثوقية من مخرجات أي مؤسسة بحثية . وهو يدعو إلى توسيع أسواق العقود الآجلة القائمة حتى في مجالات مثل النشاط الإرهابي وأسواق التنبؤ داخل الشركات.

ولتوضيح هذه الأطروحة، يقول إن ناشره يستطيع نشر إنتاج أكثر إقناعاً بالاعتماد على مؤلفين فرديين بموجب عقود لمرة واحدة يقدمون لهم أفكاراً لكتب. وبهذه الطريقة، يصبح بوسعهم الاستفادة من حكمة حشد أكبر كثيراً مما قد يكون ممكناً مع فريق كتابة داخلي.

لقد زعم ويل هوتون أن تحليل سوروفيكي ينطبق على أحكام القيمة وكذلك على القضايا الواقعية، حيث أن قرارات الجماهير "التي تنشأ من إرادتنا الحرة المجمعة [هي] قرارات لائقة بشكل مذهل". ويخلص إلى أنه "لا توجد حالة أفضل من هذه لصالح التعددية والتنوع والديمقراطية، إلى جانب الصحافة المستقلة حقًا". ^[8]

توجد تطبيقات تأثير حكمة الجماهير في ثلاث فئات عامة: أسواق التنبؤ ، وطرق دلفي ، وتمديدات استطلاعات الرأي التقليدية .

التطبيق الأكثر شيوعًا هو سوق التنبؤ، وهو سوق مضاربة أو مراهنة تم إنشاؤه لتقديم تنبؤات يمكن التحقق منها. يناقش سوروييكي نجاح أسواق التنبؤ. على غرار طرق دلفي ولكن على عكس استطلاعات الرأي ، تطرح أسواق التنبؤ (المعلومات) أسئلة مثل، "من تعتقد أنه سيفوز في الانتخابات؟" وتتنبأ بالنتائج بشكل جيد إلى حد ما. الإجابات على السؤال، "لمن ستصوت؟" ليست تنبؤية بنفس القدر. ^[9]

الأصول هي قيم نقدية مرتبطة بنتائج محددة (على سبيل المثال، سيفوز المرشح س بالانتخابات) أو معلمات (على سبيل المثال، إيرادات الربع القادم). يتم تفسير أسعار السوق الحالية على أنها تنبؤات باحتمالية الحدث أو القيمة المتوقعة للمعلمة. Betfair هي أكبر بورصة تنبؤات في العالم، حيث تم تداول حوالي 28 مليار دولار في عام 2007. NewsFutures هي سوق تنبؤات دولية تولد احتمالات إجماع للأحداث الإخبارية. حققت Intrade.com ، التي تدير سوق تنبؤات من شخص إلى شخص مقرها في دبلن أيرلندا، اهتمامًا إعلاميًا كبيرًا للغاية في عام 2012 فيما يتعلق بالانتخابات الرئاسية الأمريكية، مع أكثر من 1.5 مليون إشارة بحث إلى بيانات Intrade وIntrade. تقدم العديد من الشركات الآن أسواق تنبؤ من فئة المؤسسات للتنبؤ بتواريخ إكمال المشروع أو المبيعات أو إمكانات السوق للأفكار الجديدة. ^{[ بحاجة لمصدر ]} ظهر عدد من شركات أسواق التنبؤ شبه القائمة على الويب لتقديم تنبؤات في المقام الأول حول الأحداث الرياضية وأسواق الأوراق المالية ولكن أيضًا حول مواضيع أخرى. يتم استخدام مبدأ سوق التنبؤ أيضًا في برامج إدارة المشاريع للسماح لأعضاء الفريق بالتنبؤ بالموعد النهائي "الحقيقي" للمشروع وميزانيته.

إن طريقة دلفي هي طريقة منهجية تفاعلية للتنبؤ تعتمد على مجموعة من الخبراء المستقلين. حيث يقوم الخبراء المختارون بعناية بالإجابة على الاستبيانات في جولتين أو أكثر. وبعد كل جولة، يقدم الميسر ملخصًا مجهول الهوية لتوقعات الخبراء من الجولة السابقة بالإضافة إلى الأسباب التي قدموها لإصدار أحكامهم. وبالتالي، يتم تشجيع المشاركين على مراجعة إجاباتهم السابقة في ضوء إجابات أعضاء آخرين في المجموعة. ومن المعتقد أنه خلال هذه العملية سوف يتناقص نطاق الإجابات وسوف تتقارب المجموعة نحو الإجابة "الصحيحة". وقد ثبت أن العديد من التوقعات التي تم التوصل إليها بالإجماع أكثر دقة من التوقعات التي قدمها الأفراد.

تم تصميم هذا النهج كطريقة مُحسَّنة لإطلاق العنان لحكمة الحشود، حيث ينفذ حلقات ردود الفعل في الوقت الفعلي حول مجموعات متزامنة من المستخدمين بهدف تحقيق رؤى أكثر دقة من عدد أقل من المستخدمين. تم تصميم التجمع البشري (يشار إليه أحيانًا باسم التجمع الاجتماعي) على غرار العمليات البيولوجية في الطيور والأسماك والحشرات، ويتم تمكينه بين المستخدمين المتصلين بالشبكة باستخدام برامج وسيطة مثل منصة الذكاء الجماعي UNU. وكما نشره روزنبرج (2015)، فإن أنظمة التحكم في الوقت الفعلي هذه تمكن مجموعات المشاركين من البشر من التصرف كذكاء جماعي موحد . ^[10] عند تسجيل الدخول إلى منصة UNU، على سبيل المثال، يمكن لمجموعات المستخدمين الموزعين الإجابة بشكل جماعي على الأسئلة وتوليد الأفكار والتنبؤ ككيان ناشئ مفرد. ^{[11] [12]} تُظهر الاختبارات المبكرة أن التجمعات البشرية يمكن أن تتفوق على الأفراد عبر مجموعة متنوعة من التوقعات في العالم الحقيقي. ^{[13] [14]}

تتضمن رواية الخيال العلمي The Shockwave Rider التي ألفها الكاتب جون برونر عام 1975 ، الفائز بجائزة هوغو، مجموعة متقنة من المعلومات المستقبلية والمراهنات على مستوى الكوكب تسمى "دلفي"، وتستند إلى طريقة دلفي.

ادعى الساحر ديرين براون أنه استخدم مفهوم "حكمة الحشود" لشرح كيفية توقعه بشكل صحيح لنتائج اليانصيب الوطني في المملكة المتحدة في سبتمبر 2009. قوبل تفسيره بالنقد على الإنترنت، من قبل الأشخاص الذين زعموا أن المفهوم قد تم تطبيقه بشكل خاطئ. ^[15] كانت المنهجية المستخدمة معيبة للغاية؛ لم يكن من الممكن أن تكون عينة الأشخاص موضوعية وحرة تمامًا في الفكر، لأنهم تم جمعهم عدة مرات وتواصلوا اجتماعيًا مع بعضهم البعض كثيرًا؛ يخبرنا سوروفيكي أن هذه الحالة تآكل الاستقلال الخالص والتنوع العقلي المطلوب (سوروفييكي 2004: 38). وبالتالي تقع المجموعات في فخ التفكير الجماعي حيث تتخذ القرارات بشكل متزايد بناءً على تأثير بعضها البعض وبالتالي تكون أقل دقة. ومع ذلك، اقترح معلقون آخرون أنه نظرًا للطبيعة الترفيهية للعرض، فإن سوء تطبيق براون للنظرية ربما كان ستارًا دخانيًا متعمدًا لإخفاء طريقته الحقيقية. ^{[16] [17]}

وقد ظهر ذلك أيضًا في المسلسل التلفزيوني East of Eden حيث توصلت شبكة اجتماعية تضم حوالي 10000 فرد إلى أفكار لوقف الصواريخ في فترة زمنية قصيرة جدًا. ^{[ بحاجة لمصدر ]}

كان لكتاب "حكمة الحشود" تأثير كبير على تسمية شركة الإبداع في مجال التعهيد الجماعي " تونجال" ، وهو عبارة عن إعادة ترتيب حروف اسم جالتون، وهو اللقب الأخير لعالم الاجتماع الذي تم تسليط الضوء عليه في مقدمة كتاب سورويكي. أدرك فرانسيس جالتون قدرة تخمينات الحشود لوزن الثيران على تجاوز دقة الخبراء. ^[18]

في كتابه "احتضان السماء الواسعة" ، يجد دانييل تاميت خطأً في هذه الفكرة. ويشير تاميت إلى إمكانية حدوث مشاكل في الأنظمة التي لديها وسائل محددة بشكل سيئ لتجميع المعرفة: يمكن أن يُلغى رأي الخبراء في الموضوع وحتى معاقبتهم ظلماً من قبل أشخاص أقل دراية في أنظمة المصادر الجماعية، مستشهداً بحالة من هذا القبيل على ويكيبيديا. وعلاوة على ذلك، يذكر تاميت تقييم دقة ويكيبيديا كما هو موضح في دراسة ذُكرت في مجلة نيتشر في عام 2005، والتي حددت العديد من العيوب في منهجية الدراسة والتي تضمنت أن الدراسة لم تميز بين الأخطاء البسيطة والأخطاء الكبيرة.

كما استشهد تاميت بمسابقة كاسباروف ضد العالم ، وهي مسابقة عبر الإنترنت تنافس فيها عشرات الآلاف من لاعبي الشطرنج عبر الإنترنت على اختيار الحركات في مباراة ضد غاري كاسباروف ، والتي فاز بها كاسباروف وليس "الجمهور". على الرغم من أن كاسباروف قال: "إنها أعظم لعبة في تاريخ الشطرنج. إن العدد الهائل من الأفكار، والتعقيد، والمساهمة التي قدمتها للشطرنج تجعلها اللعبة الأكثر أهمية على الإطلاق".

في كتابه " أنت لست أداة" ، يزعم جارون لانير أن حكمة الجماهير هي الأنسب للمشاكل التي تنطوي على التحسين، ولكنها غير مناسبة للمشاكل التي تتطلب الإبداع أو الابتكار. وفي المقال الإلكتروني " الماوية الرقمية" ، يزعم لانير أن الجماعة من المرجح أن تكون ذكية فقط عندما

1. لا يحدد أسئلته الخاصة،

2. يمكن تقييم جودة الإجابة من خلال نتيجة بسيطة (مثل قيمة رقمية واحدة)، و

3. يتم تصفية نظام المعلومات الذي يزود الجماعة بمعلوماتها من خلال آلية مراقبة الجودة التي تعتمد على الأفراد بدرجة كبيرة.

يزعم لانير أنه في ظل هذه الظروف فقط يمكن للجماعة أن تكون أكثر ذكاءً من الشخص. وإذا اختل أي من هذه الظروف، فإن الجماعة تصبح غير جديرة بالثقة أو أسوأ.

في مقالة نُشرت عام 2014 في مجلة Proceedings of the Royal Society، يزعم إيان كوزين، الأستاذ في قسم علم البيئة وعلم الأحياء التطوري في جامعة برينستون، وألبرت كاو، أحد طلابه، أن "النظرة التقليدية لحكمة الحشود قد لا تكون مفيدة في البيئات المعقدة والواقعية، وأن التواجد في مجموعات صغيرة يمكن أن يزيد من دقة القرار في العديد من السياقات". ويعني كوزين وكاو بـ "المجموعات الصغيرة" أقل من اثني عشر شخصًا. ويستنتجان أن "قرارات المجموعات الكبيرة جدًا قد تكون دقيقة للغاية عندما يتم أخذ عينات مستقلة من المعلومات المستخدمة، ولكنها عرضة بشكل خاص للتأثيرات السلبية للمعلومات المترابطة، حتى عندما تستخدم أقلية فقط من المجموعة مثل هذه المعلومات".

• بيكشانداني، سوشيل، ديفيد هيرشليفر ، وإيفو ويلش . "نظرية الموضات والموضة والعادات والتغيير الثقافي باعتبارها شلالات معلوماتية ". مجلة الاقتصاد السياسي ، المجلد 100، العدد 5، ص 992-1026، 1992.
• إيفانوف، كريستو (1972). مراقبة جودة المعلومات: حول مفهوم دقة المعلومات في بنوك البيانات وفي أنظمة المعلومات الإدارية: جامعة ستوكهولم والمعهد الملكي للتكنولوجيا . (أطروحة دكتوراه، ملخصات الأطروحة الدولية، 1974، المجلد 35أ، 3، ص. 1611-أ، خدمة المعلومات التقنية الوطنية، رقم الطلب PB-219297
• جونسون، ستيفن ، الظهور: حياة النمل المتصلة، والأدمغة، والمدن، والبرمجيات (2002) سكريبنر، ISBN 0-684-86876-8 
• لوبون، جوستاف . (1895)، الحشد: دراسة للعقل الشعبي . متاح من مشروع جوتنبرج في جامعة بنسلفانيا
• لي، جيرالد ستانلي. (1913). الحشود. صورة متحركة للديمقراطية . دار نشر دوبلداي، بيج آند كومباني. متوفر على موقع مشروع جوتنبرج
• أويناس-كوكونين، هاري (2008). تحليل الشبكات والحشود البشرية كمصدر للمعرفة التنظيمية الجديدة. في: أ. كوهانج وآخرون (المحررون): إدارة المعرفة: الأساس النظري. مطبعة علوم المعلومات، سانتا روزا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة، ص 173-189.
• شيركي، كلاي (2009). هنا يأتي الجميع: قوة التنظيم بدون منظمات، بنغوين
• سانستين، كاس ، إنفوتوبيا: كم عدد العقول التي تنتج المعرفة (2006) مطبعة جامعة أكسفورد ، ISBN 0-19-518928-0 
• تارد ، غابرييل (2001 ، الأصل 1901). الرأي والخطأ . دار نشر بوك سيرج، ISBN 0-543-97083-3 
• ل. فيشر، السرب المثالي: علم التعقيد في الحياة اليومية، كتب أساسية، 2009.
• إس. روي تشودري، سي. رودريجيز، ف. دانييل، ف. كاساتي. الحوسبة الواعية بالحكمة: حول التوصية التفاعلية بمعرفة التركيب. وقائع المؤتمر الدولي لعام 2010 حول الحوسبة الموجهة نحو الخدمة، سبرينغر فيرلاج، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
• جيمس سوروييكي على NPR