نظرية التقييم

📅 آخر تحديث: ٣ أغسطس ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٣ أغسطس ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة

نظرية التقييم هي نظرية في علم النفس ترى أن المشاعر تُستخلص من تقييماتنا (تقديراتنا) للأحداث التي تُسبب ردود فعل مُحددة لدى مختلف الأشخاص. بمعنى آخر، يُؤدي تقييمنا لموقف ما إلى استجابة عاطفية، أو وجدانية، تستند إلى ذلك التقييم. [ 1 ] مثال على ذلك هو الذهاب في موعد غرامي أول . إذا نُظر إلى الموعد على أنه إيجابي، فقد يشعر الشخص بالسعادة ، والفرح ، والبهجة، والحماس ، و/أو الترقب ، لأنه قيّم هذا الحدث على أنه قد يكون له آثار إيجابية طويلة الأمد، مثل بدء علاقة جديدة، أو خطوبة ، أو حتى زواج . من ناحية أخرى، إذا نُظر إلى الموعد على أنه سلبي، فقد تشمل مشاعرنا، نتيجة لذلك، الكآبة ، والحزن ، والفراغ ، أو الخوف . (شيرر وآخرون، 2001) [ 1 ] يُصبح التفكير المنطقي وفهم رد الفعل العاطفي للفرد مهمًا أيضًا للتقييمات المستقبلية. يكمن الجانب المهم في نظرية التقييم في أنها تفسر التباين الفردي في ردود الفعل العاطفية تجاه نفس الحدث. [ 2 ]

تُعرّف نظريات تقييم المشاعر بأنها نظريات تُشير إلى أن المشاعر تنشأ من تفسيرات الأفراد لظروفهم وتفسيراتهم لها، حتى في غياب الاستثارة الفسيولوجية (آرونسون، 2005). [ 3 ] يوجد منهجان أساسيان: المنهج البنيوي ونموذج العملية. يُقدّم كلا النموذجين تفسيرًا لتقييم المشاعر، ويُوضّحان، بطرق مختلفة، كيفية تطوّرها. في غياب الاستثارة الفسيولوجية، نُقرّر شعورنا تجاه موقف ما بعد تفسيرنا للظاهرة وتفسيرها. وبالتالي، يكون تسلسل الأحداث كالتالي: الحدث، والتفكير، والأحداث المتزامنة للاستثارة والمشاعر. استخدم علماء النفس الاجتماعي هذه النظرية لشرح آليات التكيف وأنماط المشاعر لدى الأفراد والتنبؤ بها. في المقابل، على سبيل المثال، يدرس علم نفس الشخصية المشاعر كدالة لشخصية الفرد، وبالتالي لا يأخذ في الحسبان تقييم الفرد، أو استجابته المعرفية، للموقف. يرتبط علم نفس الشخصية بتحليل العوامل التي تُؤثّر على أوجه التشابه والاختلاف بين الأفراد. [ 4 ]

تتمحور القضية الرئيسية المثيرة للجدل حول هذه النظريات حول فكرة أن المشاعر لا يمكن أن تحدث بدون إثارة فسيولوجية.

تاريخ

على مدى العقود القليلة الماضية، تطورت نظرية التقييم وبرزت كنظرية رائدة في مجالي التواصل وعلم النفس، وذلك من خلال اختبار التأثير والعاطفة. تاريخيًا، تعود جذور هذه النظرية إلى بعض أبرز الفلاسفة، مثل أرسطو وأفلاطون والرواقيين وسبينوزا وهيوم ، وحتى عالم النفس الألماني شتومبف (Reisenzein & Schonpflug, 1992). [ 5 ] إلا أن هذه النظرية شهدت توسعًا هائلًا خلال الخمسين عامًا الماضية، بفضل جهود باحثين بارزين، هما ماجدة أرنولد وريتشارد لازاروس ، وغيرهم ممن أسهموا في تطوير نظريات التقييم.

يتناول البحث في نظريات التقييم سؤالًا محوريًا: لماذا يختلف رد فعل الناس تجاه الأشياء؟ فحتى عند مواجهة الموقف نفسه أو موقف مشابه، يتفاعل جميع الناس بطرق مختلفة قليلًا بناءً على إدراكهم له. وتثير هذه الإدراكات مشاعر متنوعة خاصة بكل فرد. قبل حوالي ثلاثين عامًا، بدأ علماء النفس والباحثون بتصنيف هذه المشاعر إلى مجموعات مختلفة، ومن هنا نشأت نظرية التقييم المعرفي. فقد قرروا تصنيف سلوكيات رد الفعل العاطفي هذه على أنها تقييمات. النظريتان الرئيسيتان للتقييم هما النموذج البنيوي ونموذج العملية، وينقسم كل منهما بدوره إلى أنواع فرعية (سميث وكيربي، 2009). [ 6 ] وقد حاول الباحثون تحديد تقييمات معينة للأحداث التي تثير المشاعر (روزمان وآخرون، 1996). [ 7 ]

ماجدة أرنولد

منذ أربعينيات وخمسينيات القرن العشرين ، اهتمت ماجدة أرنولد بدراسة تقييم المشاعر المصاحبة للاستثارة العامة. وبالتحديد، أرادت أرنولد "تقديم فكرة التمييز بين المشاعر من خلال افتراض أن مشاعر مثل الخوف والغضب والحماس يمكن تمييزها بظواهر استثارية مختلفة" (أرنولد، 1950). [ 5 ] وبناءً على هذه الأفكار الجديدة، طورت "نظريتها المعرفية" في ستينيات القرن العشرين، والتي نصت على أن الخطوة الأولى في الشعور بالعاطفة هي تقييم الموقف. [ 8 ] ووفقًا لأرنولد، فإن التقييمات الأولية تبدأ التسلسل العاطفي وتثير كلاً من الأفعال المناسبة والتجربة العاطفية نفسها، بحيث أن التغيرات الفسيولوجية، التي تُعتبر مهمة، تصاحب الأفعال والتجارب، ولكنها لا تبدأها (أرنولد، 1960أ). [ ٩ ] كان من أبرز التطورات فكرة أرنولد عن التقييم الحدسي، حيث وصفت كيف تؤدي المشاعر الإيجابية أو السلبية للشخص إلى سلوك معين. فعلى سبيل المثال، إذا اجتهد طالب في دراسة مادة صعبة ونجح في امتحان منتصف الفصل الدراسي الصعب بعلامة "ممتاز"، فإن شعوره بالسعادة سيحفزه على مواصلة الاجتهاد في تلك المادة.

يُعدّ تعريف العاطفة مفهومًا صعبًا نظرًا لتغيرها المستمر لدى كل فرد، إلا أن التطورات المتواصلة التي حققتها أرنولد وتطور نظريتها دفعاها إلى مواصلة البحث في مجال نظرية التقييم. شهدت سبعينيات القرن الماضي تحدياتٍ جمّة، إذ طعن باحثون آخرون في نظريتها، متسائلين عن دور العوامل النفسية والفيزيولوجية والتجارب النفسية، وذلك خلال ندوة لويولا حول المشاعر والعواطف. [ 9 ] ورغم ذلك، وبعد إعادة تقييم النظرية، مهدت اكتشافات أرنولد الطريق أمام باحثين آخرين لفهم تنوع العاطفة والتأثير وعلاقتهما المتبادلة.

ريتشارد لازاروس

بعد ماجدة أرنولد في مجال دراسة نظرية التقييم، واصل ريتشارد لازاروس أبحاثه حول العواطف من خلال هذه النظرية حتى وفاته عام ٢٠٠٢. ومنذ أن بدأ أبحاثه في خمسينيات القرن الماضي، تطور هذا المفهوم وتوسع ليشمل أبحاثًا وأساليب وإجراءات جديدة. ورغم أن أرنولد واجهت صعوبة في الإجابة على الأسئلة، فقد ناقش لازاروس وباحثون آخرون المكونات البيولوجية والنفسية للنظرية في ندوة لويولا ("نحو نظرية معرفية للعاطفة"). [ ١٠ ]

على وجه التحديد، حدد لازاروس عاملين أساسيين في مقالٍ ناقش فيه الجوانب المعرفية للعاطفة: "أولًا، ما طبيعة الإدراكات (أو التقييمات) التي تكمن وراء ردود الفعل العاطفية المختلفة (مثل الخوف ، والشعور بالذنب ، والحزن ، والفرح ، إلخ)؟ ثانيًا، ما هي الشروط السابقة المحددة لهذه الإدراكات؟" (لازاروس، أفريل، وأوبتون (1970، ص  219) [ 10 ]. يُعد هذان الجانبان حاسمين للغاية في تحديد ردود الفعل الناجمة عن المشاعر الأولية الكامنة وراءها. علاوة على ذلك، حدد لازاروس نوعين رئيسيين من أساليب التقييم التي تُمثل جوهر أسلوب التقييم: 1) التقييم الأولي، الموجه نحو تحديد أهمية الحدث أو معناه بالنسبة للكائن الحي، و2) التقييم الثانوي، الموجه نحو تقييم قدرة الكائن الحي على التعامل مع عواقب الحدث. [ 10 ] هذان النوعان يسيران جنبا إلى جنب حيث يحدد أحدهما أهمية الحدث بينما يقيم ما يلي آليات التكيف التي قسمها لازاروس إلى جزأين: الإجراءات المباشرة وعمليات إعادة التقييم المعرفي .

لتبسيط نظرية لازاروس والتأكيد على تركيزه على الإدراك، أثناء مرورك بتجربة ما، يجب أن يسبق تفكيرك الإثارة والانفعال (اللذان يحدثان في آن واحد). [ 11 ] على سبيل المثال: أنت على وشك إلقاء خطاب أمام 50 من زملائك. أولًا، تفكر: "لم يسبق لي أن تحدثت أمام هذا الحشد الكبير. سأبدو أضحوكة." ثم، يجف حلقك، ويتسارع نبض قلبك، وتتعرق راحتا يديك، وتبدأ ساقيك بالارتجاف، وفي الوقت نفسه تشعر بالخوف.

أنواع

النموذج الهيكلي

نموذج ريتشارد لازاروس التفاعلي للضغط النفسي والتكيف

يساعد النموذج البنيوي للتقييم على شرح العلاقة بين التقييمات والمشاعر التي تثيرها. يتضمن هذا النموذج دراسة عملية التقييم، بالإضافة إلى دراسة كيفية تأثير التقييمات المختلفة على المشاعر التي يشعر بها الفرد. ووفقًا لـ لازاروس (1991)، [ 12 ] تشمل نظريات العاطفة جانبًا علائقيًا، وجانبًا تحفيزيًا، وجانبًا معرفيًا (لازاروس، 1991). يتناول الجانب العلائقي العلاقة بين الفرد وبيئته، ويشير إلى أن المشاعر تنطوي دائمًا على تفاعل بينهما (لازاروس، 1991). أما الجانب التحفيزي، فيتضمن تقييمًا لحالة أهداف الفرد، وهو جانب تقييم الموقف الذي يحدد فيه الفرد مدى أهميته بالنسبة لأهدافه (لازاروس، 1991). وأخيرًا، يتضمن المكون المعرفي تقييم الفرد للموقف، أو تقييم مدى أهميته وجدواه في حياته (لازاروس، 1991). يشير لازاروس إلى أن المشاعر المختلفة تنجم عن اختلاف تقييم المواقف وفقًا لهذه الفئات الثلاث. ومع ذلك، يتطلب تقييم كل شعور على حدة نموذجًا هيكليًا للتقييم (لازاروس، 1991). يتيح هذا النموذج تحديد المكونات الفردية لعملية التقييم لكل شعور. إضافةً إلى ذلك، يسمح هذا النموذج بتقييم كيفية ومكان اختلاف عمليات التقييم باختلاف المشاعر (لازاروس، 1991).

التقييم الأولي

تنقسم عملية التقييم إلى فئتين رئيسيتين: التقييم الأولي والتقييم الثانوي (لازاروس، 1991). في التقييم الأولي، يُقيّم الفرد جانبين من الموقف: مدى ملاءمته لدوافعه، ومدى توافقه معها (سميث وكيربي، 2009). [ 6 ] عند تقييم الملاءمة التحفيزية، يُجيب الفرد على السؤال التالي: "ما مدى أهمية هذا الموقف لاحتياجاتي؟" وبالتالي، يُقيّم الفرد مدى أهمية الموقف لرفاهيته. وقد أظهرت الدراسات أن جانب الملاءمة التحفيزية في عملية التقييم يؤثر على شدة المشاعر المُختبرة، بحيث عندما يكون الموقف وثيق الصلة برفاهية الفرد، فإنه يُثير استجابة عاطفية أقوى (سميث وكيربي، 2009). أما الجانب الثاني من التقييم الأولي للفرد فهو تقييم مدى توافق الموقف مع دوافعه. عند تقييم مدى توافق دوافع موقف ما، يجيب الفرد على السؤال التالي: "هل يتوافق هذا الموقف مع أهدافي أم لا؟" (سميث وكيربي، 2009). [ 6 ] ويشعر الأفراد بمشاعر مختلفة عندما يرون موقفًا ما متوافقًا مع أهدافهم مقارنةً بشعورهم بأنه غير متوافق معها.

التقييم الثانوي

تتأثر مشاعر الأفراد أيضًا بتقييمهم الثانوي للمواقف. يشمل التقييم الثانوي تقييم الأفراد لمواردهم وخياراتهم للتكيف (لازاروس، 1991). [ 12 ] أحد جوانب التقييم الثانوي هو تقييم الفرد لمن يتحمل المسؤولية. قد يُحمّل الفرد نفسه، أو غيره، أو مجموعة من الأشخاص مسؤولية الموقف الراهن. قد يُلقى اللوم على حدث ضار، ويُنسب الفضل إلى حدث مفيد (لازاروس، 1991). [ 12 ] إضافةً إلى ذلك، قد ينظر الفرد إلى الموقف على أنه وليد الصدفة. إن الطريقة التي ينظر بها الأفراد إلى من أو ما يجب محاسبته توجه جهودهم في التكيف مع المشاعر التي يختبرونها. جانب آخر من التقييم الثانوي هو قدرة الفرد على التكيف. قدرة التكيف هي القدرة على استخدام استراتيجيات التكيف التي تركز على حل المشكلات أو استراتيجيات التكيف التي تركز على المشاعر للتعامل مع تجربة عاطفية. (سميث وكيربي، 2009). [ 6 ] يشير التكيف المرتكز على حل المشكلات إلى قدرة الفرد على اتخاذ إجراءات وتغيير الوضع لجعله أكثر انسجامًا مع أهدافه (سميث وكيربي، 2009). وبالتالي، فإن اعتقاد الشخص بقدرته على التكيف المرتكز على حل المشكلات يؤثر على المشاعر التي يختبرها في الموقف. من ناحية أخرى، يشير التكيف المرتكز على المشاعر إلى قدرة الفرد على التعامل مع الموقف أو التكيف معه إذا ظلت الظروف غير متوافقة مع أهدافه (سميث وكيربي، 2009). ومرة ​​أخرى، تتأثر المشاعر التي يختبرها الأفراد بكيفية إدراكهم لقدرتهم على التكيف المرتكز على المشاعر. أما المكون الرابع للتقييم الثانوي فهو توقعات الفرد للمستقبل (لازاروس، 1991). [ 12 ] تشير توقعات المستقبل إلى توقعات الفرد بشأن تغير التوافق التحفيزي للموقف (لأي سبب كان). وبالتالي، قد يعتقد الفرد أن الموقف سيتغير نحو الأفضل أو الأسوأ (لازاروس، 1991). يؤثر التوقع المستقبلي للفرد على المشاعر التي تنتابه أثناء الموقف، وكذلك على استراتيجيات التكيف المستخدمة.

يشير النموذج البنيوي للتقييم إلى أن الإجابات على الأسئلة المكونة للفئتين الأساسية والثانوية تُمكّن الباحثين من التنبؤ بالمشاعر التي ستُثار في ظروف معينة. بعبارة أخرى، تقترح النظرية أن الباحثين قادرون على دراسة تقييم الفرد لموقف ما، ومن ثم التنبؤ بتجاربه العاطفية بناءً على وجهة نظره في ذلك الموقف. ويمكن ملاحظة مثال على عاطفة معينة ومكوناتها التقييمية عند دراسة عاطفة الغضب. فإذا قيّم شخص ما موقفًا ما بأنه ذو صلة تحفيزية، وغير متوافق تحفيزيًا، وحمّل شخصًا آخر غيره المسؤولية، فمن المرجح أن يشعر بالغضب استجابةً لهذا الموقف (سميث وهاينز، 1993). ويمكن تقديم مثال آخر على مكونات التقييم العاطفي فيما يتعلق بالقلق. فمثل الغضب، ينشأ القلق من تقييم موقف ما بأنه ذو صلة تحفيزية وغير متوافق تحفيزيًا (لازاروس، 1991). [ 12 ] إلا أن الاختلاف بين القلق والغضب يكمن في تحديد الشخص المسؤول. في حالة الغضب، يُحمّل شخص أو مجموعة أشخاص المسؤولية أو اللوم على فعل خاطئ. أما في حالة القلق، فلا يوجد شخص أو مجموعة محددة يمكن تحميلها المسؤولية أو اللوم عليها. يسمح النموذج البنيوي للتقييم للباحثين بتقييم مكونات التقييم المختلفة التي تؤدي إلى مشاعر مختلفة.

نموذج العملية

مع ذلك، غالبًا ما وُجهت انتقادات لنظرية التقييم لعدم قدرتها على استيعاب الطبيعة الديناميكية للعاطفة. ولتحليل تعقيدات التقييم العاطفي بشكل أفضل، سعى علماء النفس الاجتماعي إلى إثراء النموذج البنيوي. تمثلت إحدى المقاربات المقترحة في عملية دورية تنتقل من التقييم إلى التكيف، ثم إعادة التقييم، في محاولة لرسم نظرية أكثر شمولية للاستجابات العاطفية على المدى الطويل (سميث ولازاروس، 1990). [ 13 ] إلا أن هذا النموذج لم يصمد أمام النقد العلمي والأكاديمي، ويعود ذلك في معظمه إلى عدم مراعاته للطبيعة السريعة أو التلقائية للاستجابات العاطفية (مارسيلا وغراتش، 2009). [ 14 ] ولمعالجة المخاوف المثارة حول النماذج البنيوية والدورية للتقييم، ظهرت نظريتان مختلفتان تدعوان إلى نموذج عملية للتقييم.

نموذج التقييم ذو العمليتين

يُجادل سميث وكيربي (2000) [ 15 ] لصالح نموذج التقييم ثنائي العمليات، الذي يُوسّع وظيفة النموذج البنيوي للتقييم. فبينما يُركّز النموذج البنيوي على ما يتم تقييمه، يُركّز نموذج العملية على كيفية تقييم المُثيرات العاطفية. ويتكوّن نموذج العملية من ثلاثة عناصر رئيسية: المُثيرات الإدراكية، والمعالجة الترابطية، والاستدلال. المُثيرات الإدراكية هي ما يلتقطه الفرد من محيطه، مثل الإحساس بالألم أو المتعة، وإدراك تعابير الوجه (سميث وكيربي 2000). إضافةً إلى هذه المُثيرات، يتكوّن نموذج العملية من عمليتين رئيسيتين للتقييم. المعالجة الترابطية هي عملية قائمة على الذاكرة تُنشئ روابط سريعة وتُوفّر معلومات تقييمية بناءً على ذكريات مُنشّطة ترتبط بسرعة بالمُثير المُعطى (مارسيلا وغراتش 2009). [ 14 ] يُعدّ الاستدلال عمليةً أبطأ وأكثر تعمقًا ودقة، تتضمن تفكيرًا منطقيًا ونقديًا حول المُحفّز و/أو الموقف (مارسيلا وغراتش، 2009). في نموذج العمليتين لنظرية التقييم، تعمل المعالجة الترابطية والاستدلال بالتوازي كرد فعل على المُحفّزات الإدراكية، مما يُوفّر تقييمًا أكثر تعقيدًا ومعرفيًا للتفاعل العاطفي (سميث وكيربي، 2000).

نموذج التحقق التسلسلي متعدد المستويات لشيرر

يُعدّ نموذج شيرر للتقييم التسلسلي متعدد المستويات نموذجًا بديلًا لعملية التقييم، ويتألف من ثلاثة مستويات لعملية التقييم، مع قيود تسلسلية في كل مستوى من مستويات المعالجة، مما يُنشئ بنية معالجة مُرتبة بشكل مُحدد (شيرر، 2001). [ 16 ] مستويات المعالجة الثلاثة هي: فطري (حسي-حركي)، ومكتسب (قائم على المخططات)، ومتعمد (مفاهيمي) (مارسيلا وغراتش، 2009). [ 14 ] علاوة على ذلك، يُنشئ شيرر تسلسلًا صارمًا ومنظمًا تُنفذ من خلاله عمليات التقييم هذه. توجد العديد من عمليات التحقق من التقييم خلال العمليات، مما يسمح بملاحظة المُثيرات في نقاط مختلفة من تسلسل العملية، وبالتالي إنشاء نوع من عملية التقييم خطوة بخطوة (شيرر، 2001). تشمل هذه الفحوصات: فحص الملاءمة (الجدة والصلة بالأهداف)، يليه فحص الآثار المترتبة (السببية، والتوافق مع الهدف، والإلحاح)، ثم فحص إمكانية التكيف (السيطرة والقوة)، وأخيرًا فحص الأهمية المعيارية (التوافق مع معايير الفرد) (مارسيلا وغراتش، 2009). في حين أن نموذج العمليتين يتضمن عمليات تحدث في الوقت نفسه، بالتوازي مع بعضها البعض، فإن نموذج الفحص التسلسلي متعدد المستويات لشيرر يتكون من عمليات تحدث بتسلسل محدد.

نظرية روزمان في التقييم

تنص نظرية روزمان للتقييم على وجود مكونات تقييمية تتفاعل فيما بينها لإثارة مشاعر مختلفة (روزمان، 1996). [ 17 ] أحد هذه المكونات هو اتساق الدافع . فعندما يُقيّم المرء موقفًا ما بأنه لا يتوافق مع أهدافه، يُعتبر هذا الموقف غير متسق دافعيًا، وغالبًا ما يُثير مشاعر سلبية كالغضب أو الندم (روزمان، 1996). [ 17 ] أما المكون الثاني للتقييم الذي يؤثر على الاستجابة العاطفية للفرد فهو تقييم المسؤولية أو المساءلة (روزمان، 1996). [ 17 ] إذ يمكن للشخص أن يُحاسب نفسه أو شخصًا آخر أو مجموعة. وقد يعتقد أيضًا أن الموقف كان نتيجة للصدفة. ويؤثر تقييم الفرد للمساءلة على المشاعر التي يشعر بها. فعلى سبيل المثال، إذا شعر المرء بالمسؤولية عن موقف مرغوب فيه، فقد يشعر بالفخر.

إضافةً إلى عنصري التقييم، تؤثر شدة كل عنصر على المشاعر التي تُستثار. فعلى وجه التحديد، يؤثر يقين وقوة تقييم المساءلة على المشاعر التي يشعر بها الشخص (روزمان، 1996). [ 17 ] كما تؤثر طبيعة اتساق الدافع، سواءً كانت مُشجّعة أم مُنفّرة، على المشاعر التي تُستثار (روزمان، 1996).

تشير نظرية روزمان للتقييم إلى أن اتساق الدافع والمساءلة هما أهم عنصرين في عملية التقييم (1996). [ 17 ] إضافةً إلى ذلك، فإن مستويات شدة كل عنصر مهمة وتؤثر بشكل كبير على المشاعر التي تُختبر نتيجةً لموقف معين.

النماذج الهيكلية مقابل النماذج الموجهة نحو العمليات

تركز معظم النماذج المتقدمة حاليًا على بنية التقييمات أو محتواها أكثر من تركيزها على التقييم الموجه نحو العملية. "تحاول نماذج جيندي هذه تحديد التقييمات التي تُثير ردود فعل عاطفية محددة. ويشير فحص هذه النماذج إلى أنه على الرغم من وجود تداخل كبير [بين نوعي النماذج الهيكلية]، إلا أن هناك أيضًا اختلافات: في التقييمات المُدرجة؛ وكيفية تطبيق تقييمات معينة؛ والمشاعر التي يشملها النموذج؛ والتركيبات المحددة للتقييمات المقترحة لاستثارة استجابة عاطفية معينة." (شيرر وآخرون، 2001). [ 1 ] في نهاية المطاف، تعتمد التقييمات القائمة على البنية على فكرة أن تقييماتنا تُنمّي الاستجابات العاطفية. أما نماذج التقييم الموجهة نحو العملية، فتستند إلى فكرة أهمية تحديد المبادئ والعمليات المعرفية الكامنة وراء أنماط التقييم هذه. باستخدام هذا التوجه لتقييم التقييمات، نجد مشاكل أقل تتعلق بالكبت، وهي "عملية عقلية يتم من خلالها استبعاد الأفكار أو الذكريات أو الدوافع المزعجة التي قد تؤدي إلى القلق من الوعي وتركها تعمل في اللاوعي" (ميريام-ويبستر، 2007).

الطبيعة المستمرة مقابل الطبيعة القطعية للتقييم والعاطفة

في ظل الطبيعة المستمرة مقابل التصنيفية للتقييم والعاطفة، توجد وجهات نظر متعددة حول مسار عملية التقييم هذه. بدايةً، يُظهر نموذج روزمان (1996) أن معلومات التقييم "يمكن أن تتغير باستمرار، لكن الحدود التصنيفية هي التي تحدد نوع العاطفة التي ستظهر". ويُعدّ اتساق الدافع وعدم اتساقه مثالًا على هذا الإطار التصنيفي. فالاستجابة العاطفية، سواء كانت إيجابية أم سلبية، بالتزامن مع التأثير، ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالتقييم ودرجة اتساق الدافع. ولتوضيح هذا المفهوم بدقة، يمكن الاستدلال على نموذج روزمان من خلال هدف متسق الدافع، حيث يسعى الفرد، بمساعدة شخص آخر، إلى تحقيق هدفه، مما يُولّد عاطفة إيجابية من حدث التقييم المحدد. إضافةً إلى ذلك، يُظهر نموذج شيرر (1984) أن معظم التقييمات تقع ضمن طيف متصل، حيث تُمثل النقاط على طول هذا الطيف حالات عاطفية متميزة ناتجة عن التقييم. ويرتبط كل من نطاق التقييم وعدد المشاعر المُختبرة ارتباطًا إيجابيًا. بحسب شيرر (1984أ)، فإن التصنيفات الرئيسية التي نستخدمها لوصف تجاربنا العاطفية تعكس محاولةً غير دقيقة لتسليط الضوء على أهم جوانب هذه التجارب العاطفية ووصفها. مع هذا التنوع الكبير في المشاعر ومستوياتها، قد يُعتبر حصر التجربة العاطفية وعملية التقييم في هذه التصنيفات إجحافًا بحقها. ولحل مشكلة التناقض بين التقييم التصنيفي والتقييم المستمر، قد يكون من الأنسب وضع فئات عاطفية منفصلة (كالسعادة والحزن، إلخ)، بينما تمثل النماذج المستمرة تنوعات هذه المشاعر المحددة مسبقًا، وأساليبها، ومستوياتها.

النتائج التجريبية والتطبيقات العملية

تجدر الإشارة أيضًا إلى إسهامات ستانلي شاختر ، إذ دعمت دراساته أهمية العاطفة المُستحثة في التقييم. في عام ١٩٦٢، صمم شاختر وجيروم إي. سينغر تجربةً لشرح العوامل الفيزيولوجية والنفسية في سلوكيات التقييم العاطفي. ومن خلال تحفيز مجموعة تجريبية بالإبينفرين مع الحفاظ على مجموعة ضابطة، تمكنا من اختبار عاطفتين: النشوة والغضب. وباستخدام شخصٍ مُستَغَلٍّ لاستثارة رد فعل، أثبت البحث ثلاث نتائج رئيسية ذات صلة بالتقييم:

  1. تساهم العوامل المعرفية والفسيولوجية على حد سواء في تكوين المشاعر؛
  2. في ظروف معينة، يتبع الإدراك الاستثارة الفسيولوجية؛ و
  3. يقوم الناس بتقييم حالتهم العاطفية، جزئياً، من خلال ملاحظة مدى اضطرابهم الفسيولوجي (شاختر وسينغر، 1962) [ 18 ]

من خلال الأخذ في الاعتبار المشاعر المتأججة، ورد الفعل تجاه الشخص المُستَغَل، بالإضافة إلى الأسئلة المُوجَّهة، تُسهم جميع هذه العوامل المُستَحثة في إحداث تأثير سلبي أو إيجابي. على الرغم من أن الدراسة أُجريت عام ١٩٦٢، إلا أنها لا تزال تُدرس في مجالي علم النفس والاتصال حتى اليوم كمثال على نظرية التقييم فيما يتعلق بالتأثير والعاطفة. من خلال هذه النتائج، يُقيِّم شاختر وسينغر أن حدثًا ما يقع، والذي بدوره يُثير استثارة فسيولوجية. انطلاقًا من منطق هذه الاستثارة، يُمكنك الشعور بعاطفة ما. [ ١١ ] على سبيل المثال: أنت على وشك إلقاء خطاب. تقترب من المنصة وتنظر إلى الجمهور بينما يجف حلقك، ويتسارع نبض قلبك، وتتعرق راحتا يديك، وتبدأ ساقيك بالارتجاف. من خلال هذه الاستثارة، تُدرك أنك تشعر بهذه الطريقة لأنك على وشك إلقاء خطاب أمام ٥٠ من زملائك. يُسبب هذا الشعور القلق، وتختبر عاطفة الخوف.

في دراسة أجراها ديوي (1991) [ 19 ] بهدف تعريف الإجهاد ودور آليات التكيف، سُجّلت علاقاتٌ وثيقة بين التقييم الأولي، وآليات التكيف، والانزعاج العاطفي. وقد ثبت أن التقييم الأولي هو العامل الرئيسي في التنبؤ بكيفية تعامل الفرد مع الموقف. تُمكّن هذه النتيجة علماء النفس من البدء في التنبؤ بالانفعال الذي سيُثيره حدثٌ ما، وقد تُسهّل التنبؤ بمدى قدرة الفرد على التعامل مع انفعالاته.

استكشفت دراسة أجراها روجرز وهولمبيك (1997) [ 20 ] نتيجة سابقة مفادها أن "الأثر النفسي للصراع بين الوالدين على الأطفال يتأثر بتقييماتهم المعرفية". افترض الباحثان أن التقييم المعرفي وآليات التكيف من شأنهما أن يساعدا في تعديل المتغيرات لدى الأطفال، وبالتالي فإن الأثر العاطفي للصراع بين الوالدين سيختلف بناءً على طبيعة "تقييمات الطفل واستراتيجيات التكيف" (روجرز وهولمبيك، 1997). اختبر الباحثان استراتيجيات التكيف وقاسوا تكيف الطفل بناءً على تقييمه الذاتي للتكيف العاطفي والسلوكي، والذي تم تحديده من خلال مستويات تقدير الذات والاكتئاب (روجرز وهولمبيك، 1997). أظهرت النتائج تأثيرًا رئيسيًا سلبيًا كبيرًا للتقييم المعرفي الإشكالي على تقدير الذات، وتأثيرًا رئيسيًا إيجابيًا كبيرًا للتقييم المعرفي الإشكالي على الاكتئاب، مما يُظهر تأثير التقييم المعرفي على الصحة النفسية للأطفال وقدرتهم على التعامل مع الصراع بين الوالدين (روجرز وهولمبيك، 1997). تُظهر هذه الدراسة أهمية التقييم المعرفي في التكيف مع الظروف الصعبة عاطفياً، وفي التكيف السلوكي وتعزيز الثقة بالنفس. إن فهم دور التقييم المعرفي ونظرياته يُساعد علماء النفس على فهم استراتيجيات التكيف وتيسيرها، مما يُسهم في تطوير العمل في هذا المجال الذي يُعزز التكيف السلوكي السليم واستراتيجيات التكيف لدى الأفراد.

في دراسة أخرى أجراها جاكوبوتشي (2000)، [ 21 ] أشارت النتائج إلى وجود ارتباط قوي بين الفروق الفردية والتقييمات الأولية. وهذا يدل على أن التقييم الأولي هو أحد وظائف الشخصية وقد يكون ثابتًا بمرور الوقت. في الواقع، تُعد هذه النتيجة بالغة الأهمية لعلماء النفس الاجتماعي، لأنها تثبت أنه إذا أمكننا التنبؤ باستراتيجية التقييم الأولي ونمط التفكير لدى الفرد، فإنه يُمكن التنبؤ بأنماط التكيف والميول العاطفية لديه في أي موقف وبيئة اجتماعية.

تستكشف دراسة أجراها فيردوين وميشيلين وتويرلينكس (2011) [ 22 ] العوامل المؤثرة في مدة التجربة العاطفية. ويركز أحد جوانب البحث على الفرق بين الاجترار وإعادة تقييم الحدث العاطفي، مستكشفًا كيفية تأثيرهما على مدة التجربة العاطفية، وفي أي اتجاه (تقصيرًا أو إطالة) (فيردوين وآخرون، 2011). ويجادل الباحثون بأن الإدراك بالغ الأهمية لمدة التجربة العاطفية، زاعمين أن "الأفكار تبدو وكأنها وقود يُشعل جذوة العاطفة ويؤدي إلى إطالة أمدها" (فيردوين وآخرون، 2011). علاوة على ذلك، يشير الباحثون إلى أهمية توافق المشاعر مع التقييمات الأولية للتجربة المُثيرة للعاطفة، مما يُعزز العاطفة وقد يؤدي إلى إطالة أمد التجربة (فيردوين وآخرون، 2011). يشير هذا المفهوم إلى أهمية التوافق بين المشاعر والتقييم والإدراك. تتناول هذه المقالة تحديدًا تأثير التقييم وإعادة التقييم في التكيف، مؤكدةً أن إعادة التقييم يمكن أن تكون بمثابة "استراتيجية تكيفية"، بينما لا يُعد الاجترار كذلك (فيردوين وآخرون، 2011). ومع ذلك، يمكن لكل من إعادة التقييم (أو التقييم المعرفي الأولي) والاجترار أن يؤثرا على مدة التجربة العاطفية. تُظهر هذه الدراسة أهمية التقييم المعرفي من خلال توضيح دوره في مدة التجربة العاطفية، إذ أن مدة التجربة العاطفية قد يكون لها تأثيرات كبيرة على كيفية تفاعل الفرد مع المحفزات، وبالتالي لها تطبيقات عملية مهمة في كيفية تعامل الأفراد مع التجارب العاطفية. كما تُبين هذه الدراسة أن إعادة التقييم - أي تقييم الموقف العاطفي بطريقة جديدة - يمكن أن تكون بمثابة استراتيجية تكيفية للتعامل مع الظروف الصعبة، مما يُبرز ضرورة التقييم المعرفي للتكيف مع الضغوط العاطفية.

ركزت إحدى الدراسات التي أجراها فولكمان وآخرون (1986) على العلاقة بين التقييم وعمليات التكيف المستخدمة في مواجهة الأحداث الضاغطة، ومؤشرات التكيف طويل الأمد. عرّف الباحثون التقييم الأولي بأنه "مدى تأثير الموقف الضاغط على الشخص"، والتقييم الثانوي بأنه "خيارات التكيف المتاحة". شارك في الدراسة 85 زوجًا من كاليفورنيا، لكل منهم طفل واحد على الأقل، وأُجريت معهم مقابلات في منازلهم مرة واحدة شهريًا لمدة ستة أشهر. في كل مقابلة، سُئل المشارك عن أكثر الأحداث الضاغطة التي واجهها في الأسبوع السابق، ثم طرح عليه الباحث أسئلة مُهيكلة حول كيفية تعامله مع هذا الحدث. وُجد فرقٌ ملحوظ بين الجنسين في التقييم الأولي. كما خلص الباحثون إلى أن استراتيجيات التكيف تعتمد على المشكلات النفسية والجسدية أيضًا (فولكمان، لازاروس، غرين، وديلونجيس، 1986). [ 23 ]

في دراسة أخرى أجراها فولكمان، كان الهدف هو دراسة العلاقة بين التقييم المعرفي وعمليات التكيف ونتائجها قصيرة المدى في المواقف الضاغطة. أُجريت مقابلات مع المشاركين مرة واحدة شهريًا لمدة ستة أشهر. تم تقييم التقييمات الأولية والثانوية باستخدام مقاييس فرعية مختلفة. خلصت هذه الدراسة إلى وجود علاقة وظيفية بين التقييم والتكيف ونتائج المواقف الضاغطة. وُجدت ارتباطات إيجابية دالة إحصائيًا بين التقييم الأولي والتكيف. كما وُجدت ارتباطات دالة إحصائيًا بين التقييم الثانوي والتكيف، وكانت هذه الارتباطات محددة للغاية فيما يتعلق بنوع الموقف الضاغط وأيهما يُفيد كل منهما أكثر. على سبيل المثال، وجد الباحثون أن تقييمات قابلية التغيير وضرورة كبح جماح التصرف مرتبطة بنتائج المواجهة (فولكمان، لازاروس، دانكل-شيتير، ديلونجيس، وغرون، 1986). [ 24 ]

في تجربة أخرى استندت إلى مفهوم نظرية التقييم (لازاروس 1990، 1991)، سعت دراسة أجرتها آمي إم. بيبوس وستايسي إل. يونغ (2012) إلى فحص دور التقييمات الأولية والثانوية لدى متلقي الرسائل المؤذية، كالتنمر الإلكتروني، وكيف أثر ذلك على مدى الألم الذي شعر به هؤلاء الأشخاص عند تلقيهم هذه الرسائل، وكيف أثر أيضًا على كيفية تعاملهم مع هذا الألم. هدفت التجربة إلى تغيير النظرة السائدة للألم العاطفي في عملية التقييم، إذ اعتبرت هذه الدراسة الألم نتيجةً للتقييم، على عكس الدراسات الأخرى التي عادةً ما تعتبر الألم مقدمةً لعملية التقييم. ولإجراء هذه الدراسة، جمع الباحثون 217 مشاركًا، منهم 64 ذكرًا و153 أنثى، جميعهم طلاب جامعيون في تخصص دراسات الاتصال، وكانوا يحصلون على درجات إضافية في المقرر الدراسي مقابل وقتهم. ثم طُلب من المشاركين ملء استبيان يتضمن شرحًا، وفقًا لتعبير بيبوس ويونغ، "آخر موقف تعرضت فيه مشاعرهم للأذى"، بما في ذلك الأذى الناجم عن الشركاء العاطفيين، أو أفراد الأسرة، أو الأصدقاء المقربين، وما إلى ذلك. بعد ذلك، تم قياس تقييمات المشاركين الأولية والثانوية. أظهرت نتائج هذه الدراسة أن التقييمات الأولية والثانوية للمشاركين لم تكن قادرة إلا بشكل محدود على التنبؤ بآليات التكيف التي استخدموها، ولكنها، من ناحية أخرى، كانت مؤشرات قوية على المشاعر التي انتابتهم في النهاية، حيث كان من المرجح أن يشعر متلقو الرسائل بالأذى عندما اعتبروها مقصودة أو بدافع الحقد بدلًا من كونها نوعًا من الفكاهة غير اللائقة التي أُسيء فهمها. وقد دعمت هذه النتائج مفهوم نظرية التقييم، حيث استطاعت التقييمات الأولية والثانوية للمشاركين التنبؤ بالمشاعر التي شعر بها الأفراد بشكل أكبر من آليات التكيف التي استخدموها.

المزيد من نظريات تقييم العاطفة

تُركز العديد من النظريات الحديثة للعاطفة على عنصر التقييم في تعريف ودراسة التجربة العاطفية. ومع ذلك، يتبنى معظم علماء النفس المعاصرين الذين يدرسون العاطفة تعريفًا عمليًا يُقر بأن العاطفة ليست مجرد تقييم، بل هي تجربة معقدة متعددة الأوجه تتضمن المكونات التالية :

  1. المشاعر الذاتية. يصاحب التقييم مشاعر جيدة أو سيئة، ممتعة أو غير ممتعة، هادئة أو مثيرة.
  2. الاستثارة الفسيولوجية. تترافق المشاعر مع نشاط الجهاز العصبي اللاإرادي. تُعرَّف الاستثارة بأنها "إثارة أو تحفيز على العمل أو الاستعداد الفسيولوجي للنشاط" (قاموس ميريام-ويبستر، 2007). [ 25 ] وفقًا لشاكتر وسينغر (1962) [ 26 ] ، يمكننا أن نشعر بالاستثارة دون وجود عاطفة ، ولكن لا يمكننا أن نشعر بعاطفة دون استثارة. ففي الأساس، يشعر الإنسان الذي يُحقن بالإبينفرين دون معرفة محتواه الفعلي بزيادة في معدل ضربات القلب، والتعرق، والتوتر ، لكن ذلك لا يُثير استجابة عاطفية. وعندما تقترن الاستجابات الفسيولوجية نفسها بسياق معين، كالفوز باليانصيب مثلاً، يُفسَّر الشعور بالاستثارة على أنه إثارة بالغة، وفرح، وسعادة. أما بدون سياق، فنشعر بالاستثارة، لكن لا يمكننا تصنيفها كاستجابة عاطفية لمحفز ما. إذا كان هناك سياق معين، فيمكننا تقييم استثارتنا من حيث ذلك السياق، وبالتالي تكون الاستجابة العاطفية موجودة.
  3. السلوكيات التعبيرية. يتم التعبير عن المشاعر من خلال تعابير الوجه والجسم، وتغييرات الوضعية والصوت.
  4. ميول الفعل. تحمل العواطف نوايا سلوكية، والاستعداد للتصرف بطرق معينة. [ 27 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 3 شيرر، ك. ر.، وشور، أ.، وجونستون، ت. (محررون). (2001). عمليات التقييم في العاطفة: النظرية، والأساليب، والبحث. كاناري، كارولاينا الشمالية: مطبعة جامعة أكسفورد.
  2. ↑ سميث، كريج أ. ولازاروس، ريتشارد س. (1990). الفصل 23. العاطفة والتكيف. في إل إيه بيرفين (محرر). دليل الشخصية: النظرية والبحث. (ص 609-637). نيويورك: جيلفورد.
  3. ↑ آرونسون، إي.، ويلسون، تي دي، وأكيرت، آر إم (2005). علم النفس الاجتماعي، الطبعة السابعة. أبر سادل ريفر، نيوجيرسي: بيرسون إديوكيشن، إنك.
  4. ↑ "10.1 ما هي الشخصية؟ - مدخل إلى علم النفس" . opentext.wsu.edu . تم الاطلاع عليه بتاريخ 3 مايو 2023 .
  5. 1 2 شيرر، ك. ر.، وشور، أ.، وجونستون، ت. (محررون). (2001). عمليات التقييم في العاطفة: النظرية، والأساليب، والبحث. كاناري، كارولاينا الشمالية: مطبعة جامعة أكسفورد. ص 21
  6. 1 2 3 4 سميث، كريج أ.، وكيربي، ليزلي د. (2009). وضع التقييم في سياقه: نحو نموذج علائقي للتقييم والعاطفة. الإدراك والعاطفة، 23 (7)، 1352-1372.
  7. ↑ روزمان، آي جيه وسميث، سي إيه (2001). نظرية التقييم: نظرة عامة، افتراضات، أنواع، خلافات. نيويورك، نيويورك: مطبعة جامعة أكسفورد، الولايات المتحدة الأمريكية.
  8. ↑ شيرر، ك. ر.، وشور، أ.، وجونستون، ت. (محررون). (2001). عمليات التقييم في العاطفة: النظرية، والأساليب، والبحث. كاناري، كارولاينا الشمالية: مطبعة جامعة أكسفورد. ص 21، 22
  9. 1 2 شيرر، ك. ر.، وشور، أ.، وجونستون، ت. (محررون). (2001). عمليات التقييم في العاطفة: النظرية، والأساليب، والبحث. كاناري، كارولاينا الشمالية: مطبعة جامعة أكسفورد. ص 22
  10. 1 2 3 شيرر، ك. ر.، وشور، أ.، وجونستون، ت. (محررون). (2001). عمليات التقييم في العاطفة: النظرية، والأساليب، والبحث. كاناري، كارولاينا الشمالية: مطبعة جامعة أكسفورد. ص 23
  11. ١ ٢ علم النفس ١٠١. الفصل ٧: الدافعية والانفعال. القسم ٣، الانفعال. موقع All Psych الإلكتروني. All Psych ومجموعة هيفنر الإعلامية. http://allpsych.com/psychology101/emotion.html مؤرشف بتاريخ ٨ مايو ٢٠٢٣ في أرشيف الإنترنت (Wayback Machine) . ٢١ مارس ٢٠٠٤
  12. 1 2 3 4 5 لازاروس، ريتشارد س. (1991). التقدم في نظرية معرفية-تحفيزية-علائقية للعاطفة. عالم النفس الأمريكي، 46(8)، 819-834.
  13. ↑ سميث، سي إيه، ولازاروس، آر. (1990). العاطفة والتكيف. في إل إيه بيرفين (محرر)، دليل الشخصية: النظرية والبحث (ص 609-637). نيويورك: مطبعة جيلفورد.
  14. 1 2 3 مارسيلا، س. وغراتش، ج. (2003). نمذجة سلوكيات التأقلم لدى الشخصيات الافتراضية: لا تقلق، كن سعيدًا. ورقة بحثية قُدّمت في المؤتمر الدولي المشترك الثاني حول الوكلاء المستقلين وأنظمة الوكلاء المتعددين، ملبورن، أستراليا.
  15. ↑ سميث، سي إيه، وكيربي، إل. (2000). العواقب تتطلب مقدمات: نحو نموذج عملية لاستثارة المشاعر. في جيه بي فورغاس (محرر)، الشعور والتفكير: دور العاطفة في الإدراك الاجتماعي (ص 83-106): مطبعة جامعة كامبريدج.
  16. ↑ شيرر، ك. ر. (2001). التقييم باعتباره عملية فحص تسلسلي متعدد المستويات. في ك. ر. شيرر، أ. شور، وت. جونستون (محررون)، عمليات التقييم في العاطفة: النظرية، والأساليب، والبحث (ص 92-120): مطبعة جامعة أكسفورد.
  17. 1 2 3 4 5 روزمان، إيرا ج. (1996). محددات التقييم للعواطف: بناء نظرية أكثر دقة وشمولية. الإدراك والعاطفة، 10: 3، 241-278.
  18. ↑ شيرر، ك. ر.، وشور، أ.، وجونستون، ت. (محررون). (2001). عمليات التقييم في العاطفة: النظرية، والأساليب، والبحث. كاناري، كارولاينا الشمالية: مطبعة جامعة أكسفورد. ص 24
  19. ↑ ديوي، بي جيه (1991). التقييم الأولي، والتقييم الثانوي، والتكيف: دورها في مواجهات العمل المجهدة. مجلة علم النفس المهني، 64(4)، 331-351.
  20. ↑ روغرز، إم جيه، وهولمبيك، جي إن (1997). "آثار العدوان بين الوالدين على تكيف الأطفال: الدور المعدل للتقييم المعرفي والتكيف". مجلة علم النفس الأسري. المجلد 11 (1)، 125-130.
  21. ↑ جاكوبوتشي، جي دي (2000). التقييم الأولي كدالة لنمط التعلق والشخصية والظروف المحيطة. ملخصات الرسائل الجامعية الدولية: القسم ب: العلوم والهندسة، 60(7-ب)، 3609.
  22. ↑ فيردوين، ب.، فان ميشيلين، إ.، وتورلينكس، ف. (2011). "العلاقة بين معالجة الأحداث ومدة التجربة العاطفية". العاطفة. المجلد 11 (1)، 20-28.
  23. ↑ فولكمان، إس.، لازاروس، آر إس، غروين، آر جيه، وديلونجيس، إيه. (1986). التقييم، الحالة الصحية والأعراض النفسية. مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي، 50(3)، 571-79.
  24. ↑ فولكمان، إس.، لازاروس، آر إس، دانكل-شيتير، سي.، ديلونجيس، إيه.، وغرون، آر جيه (1986). ديناميات المواجهة المجهدة: التقييم المعرفي، والتكيف، ونتائج المواجهة. مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي، 50(5)، 992-1003.
  25. ↑ قاموس ميريام-ويبستر الإلكتروني. (2007). قاموس ميريام-ويبستر الإلكتروني: الإثارة. في ميريام-ويبستر [موقع إلكتروني]. تم الاسترجاع في 20 أبريل 2008 من http://www.merriam-webster.com/dictionary/arousal
  26. ↑ شاختر، س.، وسينغر، ج. إي. (1962). المحددات المعرفية والاجتماعية والفسيولوجية للحالة العاطفية. المراجعة النفسية، 69، 379-99.
  27. ↑ روزمان، آي جيه (1984). المحددات المعرفية للعواطف: نظرية بنيوية. في بي. شيفر (محرر)، مراجعة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي (المجلد 5، الصفحات 11-36). بيفرلي هيلز، كاليفورنيا: منشورات سيج.