تفاعل الإنسان مع الحاسوب من منظور نسوي

يُعدّ التفاعل بين الإنسان والحاسوب من منظور نسوي فرعًا من فروع التفاعل بين الإنسان والحاسوب ، يُطبّق النظرية النسوية والنظرية النقدية والفلسفة على المواضيع الاجتماعية في هذا المجال، بما في ذلك الموضوعية العلمية ، والقيم الأخلاقية ، وجمع البيانات ، وتفسيرها ، والتأمل الذاتي ، والآثار الجانبية غير المقصودة لبرمجيات التفاعل بين الإنسان والحاسوب. ^{[ 1 ]} وقد استُخدم هذا المصطلح لأول مرة عام 2010 من قِبل شاوين باردزيل ، وعلى الرغم من أن المفهوم والمنشور الأصلي يُستشهد بهما على نطاق واسع، إلا أنه حتى عام 2020نادرًا ما تم استخدام الأطر التي اقترحها باردزيل منذ ذلك الحين. ^{[ 2 ]}

في أوائل ثمانينيات القرن العشرين، ساد التفاؤل بشأن إمكانية إسهام علم النفس المعرفي في تطوير مجال التفاعل بين الإنسان والحاسوب. ^{[ 3 ]} ونظرًا لأن أنظمة الحاسوب كانت تُعتبر آنذاك صعبة التعلم والاستخدام، فقد استُخدمت نظريات ونماذج معالجة المعلومات السائدة في علم النفس كأساس لتطوير مبادئ التصميم ، والأساليب، والأدوات التحليلية، والتوصيات التوجيهية لتصميم واجهات الحاسوب . وقد تم ذلك عمومًا من خلال ثلاث طرق: البحث الأساسي ، والنمذجة المعرفية ، والتواصل العلمي . ^{[ 3 ]}

كان من بين هذه المساهمات في تطوير تفاعل الإنسان مع الحاسوب في التسعينيات، دراسة جون إم. كارول عام ١٩٩١، التي وصفت بالتفصيل كيفية تطبيق المبادئ العلمية على تصميم التجارب في هذا المجال. ^{[ ٤ ]} يذكر كارول أن النضال الذي دام خمسين عامًا آنذاك لتأسيس علم النفس كعلم كان عاملًا مهمًا في محاولة تطبيق المنهج العلمي على دراسات تفاعل الإنسان مع الحاسوب. خلال سبعينيات القرن الماضي، كانت المقاييس النموذجية المستخدمة في الدراسات التجريبية لتفاعل الإنسان مع الحاسوب بسيطة نسبيًا؛ مثل معدلات الخطأ وأوقات الأداء، وذلك باستخدام قانون فيت أو اختباره . مع ذلك، لم تُسفر هذه الدراسات ذات التوجه العلمي عن رؤى ثاقبة لتحسين البرمجة. لم يكن مفهومًا جيدًا في ذلك الوقت كيفية استخدام البرمجة الهيكلية لإنتاج شفرة برمجية ذات جودة أعلى ، وأكثر موثوقية، وقابلة للصيانة . ^{[ ٥ ]}

وُصِف مصطلح تفاعل الإنسان مع الحاسوب من منظور النوع الاجتماعي لأول مرة عام 2006، ^{[ 6 ] [ 7 ]} ويرتبط تطوره بتفاعل الإنسان مع الحاسوب من منظور النسوية. وبالمقارنة، يدرس تفاعل الإنسان مع الحاسوب من منظور النوع الاجتماعي الاختلافات الوظيفية بين الإناث والذكور في استخدام برامج حاسوبية محددة مثل برنامج إكسل ، ^{[ 8 ]} بينما يطبق تفاعل الإنسان مع الحاسوب من منظور النسوية مبادئ اجتماعية على التقنيات المستخدمة في تصميم تفاعل الإنسان مع الحاسوب. وبينما لم يكن هناك خلاف حول وجود فجوات كبيرة بين الجنسين في المشاركة التكنولوجية، فقد كان هناك اختلاف أكاديمي حول أهمية أو صلة النوع الاجتماعي بتصميم تفاعل الإنسان مع الحاسوب في العقد الأول من الألفية الثانية. ^{[ 9 ]} كما تأثر تفاعل الإنسان مع الحاسوب من منظور النسوية بأبحاث دراسات العلوم والتكنولوجيا . ^{[ 9 ]}

استُخدم مصطلح "التفاعل بين الإنسان والحاسوب النسوي" لأول مرة في ورقة بحثية نُشرت عام 2010 بقلم شاوين باردزيل، بعنوان "التفاعل بين الإنسان والحاسوب النسوي: تقييم الوضع الراهن ووضع أجندة للتصميم". ^{[ 10 ]} وكانت هذه الورقة من أوائل الأوراق البحثية في ذلك الوقت التي اقترحت تبني النظريات النسوية في أبحاث وممارسات التفاعل بين الإنسان والحاسوب. ^{[ 2 ]} وأُتبعت بدراسة ثانية نُشرت عام 2011، تناولت بالتفصيل التفاعل التاريخي بين العلوم الاجتماعية والنسوية، وكيفية ارتباط ذلك بالتفاعل بين الإنسان والحاسوب. ^{[ 1 ]}

بحسب دراسة أجريت عام 2020 على 70 ورقة بحثية استخدمت المصطلح واستشهدت بورقة باردزيل الأصلية، فقد تبين أن الأطر التي اقترحتها باردزيل قد تم الاستشهاد بها على نطاق واسع ولكن نادراً ما تم استخدامها، وفي الواقع لا تعدو كونها مجرد تفاعل سطحي مع النظرية النسوية. ^{[ 2 ]}

تتناول نظرية باردزيل الأصلية في البداية تاريخ نظرية المنظور النسوي ، ودراسات العلوم والتكنولوجيا ، وتصف باردزيل كيف تسعى إلى تغيير إبستمولوجيا تفاعل الإنسان مع الحاسوب لتتوافق بشكل أفضل مع نظرية المنظور النسوي. وتأخذ باردزيل في الاعتبار مبادئ تشمل الإنصاف والتنوع والعدالة الاجتماعية ، والنظريات القائمة حول تفاعل الإنسان مع الحاسوب من منظور النوع الاجتماعي. ويلي ذلك مراجعة للأدبيات حول كيفية تطبيق النسوية في مجالات مماثلة، بما في ذلك تصميم المنتجات والهندسة المعمارية والتخطيط الحضري وتصميم الألعاب . ويتمثل المقترح الرئيسي للنظرية في استخدام ست خصائص أساسية في تصميم تفاعل الإنسان مع الحاسوب: ^{[ 11 ]}

• التعددية : انطلاقًا من نظرية المنظور النسوي ، تُجادل هذه السمة بأن التجربة الإنسانية والثقافة شديدة التنوع بحيث لا يمكن حصرها ضمن عالمية تقنية أو إطار عمل واحد. ويشير هذا المبدأ إلى أهمية تصميم تفاعل الإنسان مع الحاسوب المتنوع للحفاظ على الثقافات. ويُقدم باردزيل مثالًا على كيفية تصميم نوع معين من الغسالات الغربية المستوردة إلى الهند بشكل سيئ للعمل مع الملابس الهندية، مما أدى إلى تلفها.
• المشاركة : يُنظر عادةً إلى مستخدمي التكنولوجيا في مجال تفاعل الإنسان مع الحاسوب على أنهم مجرد متلقين للمعلومات، وليسوا على قدم المساواة مع المصممين. تقترح باردزيل إشراك المستخدمين في عملية التصميم (مثلاً من خلال التصميم التشاركي ). وتؤكد على ضرورة أن يتم هذا العمل بالتوازي مع اختبارات سهولة الاستخدام التقليدية .
• في سياق المناصرة ، تشير باردزيل إلى وجود تعارض بين الحفاظ على الوضع الراهن للبرامج الحالية لكي تبقى مألوفة للمستخدمين ولكن بميزات أقل، وبين تغيير البرامج بما قد يفرض قيم المطورين على المستخدمين. وتقترح أن يتمكن المستخدمون من المطالبة بالبرامج التي يرغبون بها من خلال خيارات التخصيص .
• علم البيئة : يقترح باردزيل دراسة التأثيرات الانعكاسية لتفاعل الإنسان مع الحاسوب على البنى الاجتماعية والنظم البيئية الأوسع. على سبيل المثال، يؤثر تصميم المنزل على تنظيم حياة الأشخاص الذين يعيشون فيه (انظر النسوية والعمارة الحديثة لمزيد من المعلومات).
• التجسيد : في ذلك الوقت، انصبّ جزء كبير من أبحاث التفاعل بين الإنسان والحاسوب في تصميم التجارب على عزل عوامل منفردة ("غير مجسدة") ودراستها بشكل منفصل ضمن نموذجها الخاص، مثل النموذج الذهني ، أو ضمن نظرية معالجة المعلومات . لكن باردزيل يقترح بدلاً من ذلك نهجًا أكثر شمولية، كإدراج العاطفة، والمرح، والروحانية، والطعام، والجنس، وتفاعلات الجسد ككل كعناصر تجريبية، لا سيما في دراسات التفاعل بين الإنسان والحاسوب المتعلقة بالجنس.
• الإفصاح الذاتي: تؤكد باردزيل أن تصميم تفاعل الإنسان مع الحاسوب التقليدي ينطوي على افتراضات حول المستخدم "المثالي" لموقع الويب الخاص بواجهة التفاعل بين الإنسان والحاسوب، وأن هذا يُميّز بالضرورة بناءً على مدى تشابه أي مستخدم مع هذه الصورة للمستخدم المثالي. بدورها، توضح كيف يفرض البرنامج هذا التوقع لطريقة مُحددة أو صحيحة على المستخدم، متوقعًا منه التغيير لاستخدام البرنامج بفعالية. على سبيل المثال، ترى أن ممارسات جمع البيانات في أمازون تُستخدم للإعلانات المُستهدفة، مما يؤثر بدوره على الوسائط التي قد يراها المستخدم أو يشتريها على الموقع، ومع مرور الوقت قد يُغير هذا سلوك المستخدم عند استخدام أمازون أو بشكل عام. تعتقد أن هذا التأثير ضار، وأن إحدى طرق التخفيف من هذا الضرر هي منح المستخدمين خيارات لتغيير تفضيلات توصيات الوسائط يدويًا أو "الإفصاح" عنها.

تتضمن أمثلة الأبحاث التي تستخدم التفاعل بين الإنسان والحاسوب من منظور نسوي ما يلي:

• دراسة حالة أجرتها جيل دايموند وآخرون عام 2012 حول كيفية استخدام منظمة هولاباك! غير الربحية الناشطة لمبادئ التفاعل بين الإنسان والحاسوب النسوية في تصميم أنظمة العمل التعاوني المدعومة بالحاسوب ، وكيف أثر ذلك على استخدام الموقع. ^{[ 12 ] [ 13 ]}
• ورقة بحثية صدرت عام 2016 من تأليف كاثرين دي إجنازيو تستخدم مشاركة المستهلكين، والدعوة، والبيئة لتحسين تقنيات مضخات الثدي . ^{[ 14 ]}
• دراسة حالة أجريت عام 2016 من قبل كيسي فيسلر وآخرون حول كيفية قيام مجتمع كتابة القصص الخيالية على الإنترنت ، والذي يتكون في الغالب من النساء، بتصميم موقع ويب يسهل الوصول إليه لأرشيفنا الخاص . ^{[ 15 ]}

للمقارنة، يمكن لنظرية التصميم التي لا تشير إلى مصطلح HCI أو تستخدمه أن تتضمن أيضًا وجهات نظر نسوية في التصميم، مثل: ^{[ 16 ] [ 17 ]}

• التركيز البيئي على حياة الإنسان وازدهاره بدلاً من الإنتاج والنمو
• اتباع أفضل الممارسات في مجال العمل/ الإنتاج الدولي/ التجارة
• الانخراط في عمل غير هرمي / متعدد التخصصات / تعاوني
• تلبية احتياجات المستخدمين على مستويات متعددة، بما في ذلك دعم المتعة/ المرح/ السعادة
• ابتكار منتجات مدروسة للمستخدمات الإناث

• مواضيع في التفاعل بين الإنسان والحاسوب
• النسوية البياناتية
• العلوم والتكنولوجيا النسوية
• تصميم التفاعل
• سهولة الاستخدام