رابطة مقدمي خدمات الهاتف عبر الإنترنت
جمعية مزودي خدمات الهاتف عبر الإنترنت ( ITSPA ) هي هيئة بريطانية تمثل مزودي خدمات الهاتف عبر الإنترنت ( VoIP ).
تاريخ
تم إطلاقها رسميًا في ديسمبر 2004، والأعضاء المؤسسون الحاليون هم Gradwell Dotcom Ltd وMagrathea Telecommunications Limited وTelappliant وTimico Ltd وVoicenet Solutions Ltd و Voipfone وXConnect [1] وأعضاء مؤسسون مثل BT وGamma. تهدف ITSPA إلى تعزيز المنافسة والتنظيم الذاتي من أجل تشجيع تطوير صناعة VoIP المزدهرة والمبتكرة.
أنشطة
باعتبارها جمعية تجارية، فإن العضوية طوعية ولكن الشركات التي تختار أن تصبح أعضاء توافق على الالتزام بقواعد الممارسة الخاصة بـ ITSPA أرشيف 2012-10-13 على موقع Wayback Machine .
النشاط الرئيسي لـ ITSPA هو تقديم العروض نيابة عن الصناعة إلى الهيئات الحكومية، مثل وزارة الداخلية ، ووزارة الأعمال والمؤسسات والإصلاح التنظيمي (DTI سابقًا) و Ofcom .
علامة الجودة
تم تقديم النسخة المحسنة من علامة الجودة في عام 2016 [2]
يمكن لأعضاء ITSPA التقدم بطلب للحصول على علامة الجودة المحفوظة في 2012-10-13 على موقع Wayback Machine ، والتي تضمن للمستهلكين أن المنظمة المعتمدة تلتزم بالنقاط التالية
- الالتزام بقواعد ممارسات ITSPA ووثائق إرشادات أفضل الممارسات
- دليل على أن تصميم المنصة الخاصة بهم مرن وأنهم يقدمون خدمة موثوقة، والتي سيتم قياسها من قبل ITSPA بنسبة توفر 99.99% بين الساعة 8 صباحًا و8 مساءً من الاثنين إلى الجمعة، باستخدام منصة مراقبة VoIP Spear.
- ترتيبات النقل الشفافة.
- إجراءات مكافحة الاحتيال النشطة.
- دليل على إمكانية الوصول إلى خدمات الطوارئ.
- من السهل العثور على معلومات حول الشكاوى وحل النزاعات.
- تم وضع سياسات للمكالمات المزعجة وعرض CLI.
- دليل على الامتثال لحماية البيانات والاحتفاظ بها.
- دليل على وجود نقطة اتصال واحدة تُظهر وجود طريقة سهلة للاتصال بالعضو بشأن المشكلات التي تنشأ.
أول مزودي خدمة VoIP الذين حصلوا على علامة الجودة المحسنة هم: [3]
- فويبفون
- مرحباً بالتلكوم
- شور فويب
- فويس هوست
- جرادويل
أنظمة
يتم الاتفاق على السياسات من قبل مجلس ITSPA (بناءً على نصيحة من مجموعة عمل تطوير الصناعة)، وهي هيئة تتألف من ما يصل إلى عشرة أشخاص يتم اختيارهم من بين المصالح المختلفة للأعضاء وتمثيلهم. يخدم المجلس أمانة عامة.
جوائز ITSPA
أقيمت جوائز ITSPA لعام 2013، والتي دخلت عامها الخامس الآن، يوم الأربعاء 6 مارس 2013. وهناك الآن ثماني فئات للجوائز توفر الفرصة لجميع الشركات العاملة في مجال الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (سواء كانت مزود خدمة أو تاجر جملة أو بائعًا) للمشاركة. [4]
الفائزون بالجائزة لعام 2013
- أفضل خدمة VoIP للمستهلك - Localphone
- أفضل مزود لخدمات تكنولوجيا المعلومات للشركات الصغيرة - Voipfone
- أفضل مزود لخدمات تكنولوجيا المعلومات للأعمال (المؤسسات المتوسطة) - Telappliant
- أفضل مزود لخدمات تكنولوجيا المعلومات للأعمال (الشركات) - Ciptex
- أفضل جهاز VoIP CPE - Sangoma Technologies – NetBorder Lync Express
- أفضل البنية التحتية لـ VoIP - Metaswitch Networks – Perimeta 3.3
- منتج VoIP الأكثر ابتكارًا - Voxhub – منصة تطبيقات Voxtop
- اختيار أعضاء ITSPA - مارك سبنسر (مهندس كمبيوتر) لتطوير Asterisk (PBX)
موصى به للغاية
- أفضل خدمة VoIP للمستهلك: BT Group
- أفضل مزود لخدمات تكنولوجيا المعلومات للأعمال (المؤسسات الصغيرة): VoiceHost
- أفضل مزود لخدمات تكنولوجيا المعلومات للأعمال (المؤسسات المتوسطة): Voxhub
- أفضل مزود لخدمات تكنولوجيا المعلومات للأعمال (الشركات): Timico
- أفضل جهاز VoIP CPE: Grandstream Networks – هاتف تطبيقي للمؤسسات GXP2200 لنظام Android™
- أفضل بنية تحتية لـ VoIP: Genband – GENBAND Web Application Manager (WAM)
- أكثر منتجات/خدمات VoIP ابتكارًا: Alcatel-Lucent – OpenTouch Conversation
انظر أيضا
مراجع
- ^ "itspa.org.uk/members.shtml". مؤرشف من الأصل في 2012-11-12 . تم الاسترجاع في 2012-10-29 .
- ^ مارادان، رومان (2016-04-12). "علامة جودة ITSPA". Gradwell . مؤرشف من الأصل في 2016-10-12 . تم الاسترجاع 2016-10-09 .
- ^ "علامة الجودة - ITSPA". ITSPA . مؤرشف من الأصل في 2016-11-16 . تم استرجاعه في 2016-10-09 .
- ^ "جوائز ITSPA لعام 2013". ITSPA. مؤرشف من الأصل في 16 أكتوبر 2012. استرجاع 29 أكتوبر 2012 .
روابط خارجية
- إيتسبا
- علامة الجودة ITSPA [ رابط ميت دائم ]
