سي في إس هيلث

تأسس أول متجر "سي في إس" (CVS) لبيع منتجات الصحة والجمال عام 1963 في مدينة لويل بولاية ماساتشوستس ، على يد الأخوين ستانلي وسيدني غولدشتاين ورالف هوغلاند. وبحلول عام 1964، امتلكت "سي في إس" 17 متجرًا تبيع بشكل أساسي منتجات التجميل. وفي عام 1967، افتتحت "سي في إس" أول متاجرها التي تضم أقسامًا للصيدلة في مدينتي وارويك وكامبرلاند بولاية رود آيلاند . ^{[ 8 ]} وفي عام 1969، بيعت "سي في إس" لشركة ميلفيل. ^{[ 8 ]}

بحلول عام 1970، كانت سلسلة صيدليات CVS تدير 100 متجر في نيو إنجلاند وشمال شرق الولايات المتحدة . وفي عام 1972، استحوذت CVS على 84 متجرًا من متاجر كلينتون للأدوية والتخفيضات. وقد مثّل هذا الاستحواذ بداية دخول CVS إلى منطقة الغرب الأوسط بافتتاح متاجر في ولاية إنديانا . ^{[ 8 ]} وخلال عام 1977، استحوذت CVS على 36 متجرًا من متاجر ماك للأدوية في ولاية نيوجيرسي . ^{[ 8 ]}

في عام 1983، بدأت سلسلة صيدليات CVS بتقديم خدمات الرعاية الصحية المنزلية لمرضى الهيموفيليا. ^{[ 8 ]} وفي عام 1988، استحوذت الشركة على شركة هارتلاند دراغ، وهي شركة صيدلانية صغيرة في منطقة بوسطن، مما منحها فروعًا في منطقة بوسطن الكبرى، بما في ذلك ساحة ووترتاون وساحة هارفارد. ^{[ 8 ]}

استحوذت سلسلة صيدليات CVS على 500 متجر من متاجر Peoples Drug في عام 1990، مما رسّخ وجودها في أسواق جديدة في منطقة وسط المحيط الأطلسي، بما في ذلك واشنطن العاصمة وبنسلفانيا وماريلاند وفرجينيا. ^{[ 9 ]} وفي عام 1994، أطلقت شركة PharmaCare، وهي شركة لإدارة مزايا الصيدليات (PBM). ^{[ 10 ]} وفي عام 1996، أصبحت CVS شركة مستقلة مدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز "CVS". وكان ستانلي غولدشتاين أول رئيس لمجلس إدارة الشركة. ^{[ 11 ]} وفي عام 1997 ، استحوذت CVS على أكثر من 2500 متجر من متاجر Revco للأدوية، مما رسّخ وجودها في ولايات إضافية في الغرب الأوسط والجنوب الشرقي والشرق. ^{[ 12 ]}

في عام 1998، استحوذت الشركة على 207 متاجر من شركة آربور دراغز ، ^{[ 13 ]} مما منح سي في إس أول متاجرها في ميشيغان. وبعد عام، استحوذت سي في إس على موقع Soma.com، أول صيدلية إلكترونية ، وأعادت تسميته إلى CVS.com لتصبح أول صيدلية متكاملة تمامًا تجمع بين الخدمات الإلكترونية والتقليدية للمستهلكين. ^{[ 14 ]}

في عام 2000، استحوذت سلسلة صيدليات CVS على صيدلية شتاتلاندر من شركة بيرغن برونزويغ ، مما جعل CVS ProCare أكبر صيدلية متخصصة في الولايات المتحدة آنذاك. ^{[ 15 ]} وفي عام 2001، أطلقت CVS برنامج بطاقة الولاء ExtraCare. وفي غضون عام،  انضم 30 مليون عميل لكسب المكافآت والحصول على الخصومات. ^{[ 8 ]} وفي عام 2004، اشترت CVS 1268 صيدلية من صيدليات إيكرد وخدمات إيكرد الصحية، وهي قسم إدارة مزايا الصيدليات/الصيدليات عبر البريد التابع لإيكرد، من شركة JCPenney. ^{[ 16 ]} وقد ساهم هذا الاستحواذ في توسيع نطاق أعمال الشركة في تكساس وفلوريدا وولايات جنوبية أخرى.

شهد عام 2006 استحواذ سلسلة صيدليات CVS على 700 صيدلية مستقلة تابعة لسلسلة متاجر ألبرتسونز ، ^{[ 17 ]} بما في ذلك الصيدليات التي تحمل علامتي أوسكو دراغ وساف -أون دراغز . ^{[ 18 ]} وفي العام نفسه، استحوذت على شركة مينيت كلينيك التي تتخذ من مينيابوليس مقرًا لها . ^{[ 19 ]} وفي عام 2007، أكملت شركتا CVS وكيرمارك آر إكس اندماجهما التاريخي، مما أدى إلى إنشاء شركة CVS كيرمارك، وهي شركة متكاملة لخدمات الصيدلة، وبقي مقرها الرئيسي في وونسوكت، رود آيلاند. وبقي توم رايان، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة CVS، رئيسًا تنفيذيًا لشركة CVS كيرمارك، بينما أصبح إدوين كروفورد من كيرمارك رئيسًا لمجلس الإدارة. ^{[ 20 ]} وفي عام 2008، استحوذت CVS كيرمارك على 541 صيدلية من شركة لونغز دراغ ستورز في كاليفورنيا وهاواي ونيفادا. ^{[ 21 ]}

في عام 2011، خلف لاري ميرلو توم رايان في منصب الرئيس والمدير التنفيذي لشركة سي في إس كيرمارك. انضم ميرلو إلى سي في إس/فارمسي عام 1990، من خلال استحواذها على شركة بيبلز دراغ. ^{[ 8 ]} في 3 سبتمبر 2014، أُعلن أن سي في إس، اعتبارًا من منتصف ليل الثلاثاء 2 سبتمبر 2014، ستتوقف عن بيع منتجات التبغ في جميع فروعها البالغ عددها 7700 فرعًا على مستوى البلاد، أي قبل شهر من الموعد المقرر. كما أعلنت الشركة أنها ستغير اسمها إلى سي في إس هيلث ليعكس "التزامها الأوسع بالرعاية الصحية" ورغبتها في تحسين صحة الأمريكيين مستقبلًا، مع الإبقاء على اسم "سي في إس/فارمسي" في جميع متاجر البيع بالتجزئة، باستثناء تلك التي لا تحتوي على صيدلية، حيث يُكتفى بذكر اسم سي في إس فقط. ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]} استحوذت شركة CVS Caremark على شركة Coram في عام 2014، وهي وحدة أعمال خدمات الحقن الوريدي المتخصصة والتغذية المعوية التابعة لشركة Apria Healthcare Group Inc. وفي العام نفسه، استحوذت الشركة على 33 متجرًا من متاجر Navarro Discount Pharmacy في ميامي ، وهي أكبر سلسلة صيدليات مملوكة لأمريكيين من أصول لاتينية في الولايات المتحدة. ^{[ 25 ]} وبعد عام، في عام 2015، استحوذت على شركة Omnicare ، وهي شركة تقدم خدمات الصيدلة لمرافق الرعاية طويلة الأجل. ^{[ 26 ]} وفي العام نفسه ، استحوذت CVS Health على أكثر من 1600 صيدلية وعيادة طبية تابعة لشركة Target داخل متاجرها. وبدأت CVS في تشغيلها من خلال نموذج "متجر داخل متجر". ^{[ 27 ]}

أعلنت سلسلة صيدليات CVS أنها ستُركّب 25 آلة بيع في مناطق ذات حركة مرور عالية، مثل محطات الحافلات والمطارات والحرم الجامعية ، خلال عام 2017. وستُقام أولى هذه الآلات في مطار لاغوارديا ومحطة الحافلات الجنوبية في بوسطن ، وستُوفّر منتجات شخصية مثل معجون الأسنان ومزيل العرق والبطاريات والوجبات الخفيفة الصحية. ^{[ 28 ]} وفي ديسمبر من العام نفسه، أعلنت CVS عن موافقتها على شراء شركة التأمين الصحي Aetna مقابل حوالي 207 دولارات للسهم الواحد، مُقسّمة إلى 145 دولارًا نقدًا والباقي أسهمًا. ^{[ 29 ] [ 30 ]} وفي حال الموافقة، سيُمكّن ذلك CVS من تقديم مجموعة واسعة من الخدمات الصحية لـ 22  مليون عضو من أعضاء Aetna المُؤمّنين ​​طبيًا. ^{[ 31 ]} وفي 5 ديسمبر 2017، ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أن صفقة بقيمة 69 مليار دولار لا تزال  قيد الانتظار بين CVS وAetna، شريطة الحصول على موافقة الحكومة. وقد عُيّن لاري ميرلو، الرئيس التنفيذي لشركة CVS، لإدارة الشركة المُدمجة. ^{[ 32 ]} في نوفمبر 2018، صرّح الرئيس التنفيذي لاري ميرلو لصحيفة يو إس إيه توداي بأن سلسلة الصيدليات تخطط لتجديد متاجرها للتركيز بشكل أكبر على الرعاية الصحية وتقليل التركيز على البيع بالتجزئة، وذلك بعد اندماجها مع شركة التأمين الصحي إيتنا. وتتمثل الاستراتيجية الجديدة في تقديم الخدمات الطبية إلى جانب الأدوية الموصوفة، بالإضافة إلى منتجات أخرى. ^{[ 33 ]} في 4 يونيو 2019، نشرت صحيفة يو إس إيه توداي تقريرًا عن التوسع المخطط له لمفهوم متاجر سي في إس هيلث، المسمى هيلث هب، ليصل إلى 1500 موقع بحلول نهاية عام 2021. هذا المفهوم، الذي أُطلق في منطقة هيوستن مطلع عام 2019، يُعيد تنظيم منافذ بيع سي في إس بالتجزئة مع تركيز أكبر على خدمات الرعاية الصحية. تخصص متاجر هيلث هب ما لا يقل عن 20% من مساحتها لخدمات الرعاية الصحية، مثل دروس اليوغا وتوسيع مساحات عيادات مينيت كلينيك لتقديم المزيد من التقييمات الصحية. ولتوفير مساحة كافية لهيلث هب، ستُقلل متاجر سي في إس المساحة المخصصة حاليًا للسلع الأقل مبيعًا، مثل بطاقات المعايدة. ^{[ 34 ]} تم إيقاف تحويل المتاجر إلى تنسيق HealthHUB في مارس 2020، بسبب جائحة COVID-19 .

في فبراير 2020، أعلنت سلسلة صيدليات CVS عن تغييرات في مجلس إدارتها، حيث تم تقليص عدد أعضائه من 16 إلى 13 عضوًا. ^{[ 35 ]} وفي 18 نوفمبر 2021، أعلنت الشركة عن خطتها لإغلاق 900 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة على مدى السنوات الثلاث المقبلة، وذلك بسبب ما وصفه المسؤولون التنفيذيون بتغيرات في سلوك المستهلكين الشرائي، والتركيبة السكانية، ومستقبل احتياجات الرعاية الصحية. وستمثل عمليات الإغلاق هذه ما يقارب 10% من متاجرها في الولايات المتحدة. ^{[ 36 ]} وفي 23 نوفمبر 2021، خلصت هيئة محلفين فيدرالية إلى أن CVS، إلى جانب Walgreens و Walmart ، "ساهمت بشكل كبير" في أزمة المواد الأفيونية . ^{[ 37 ]}

في 2 ديسمبر 2021، أعلنت سلسلة صيدليات CVS عن شراكة استراتيجية مع مايكروسوفت لتحسين الرعاية الصحية الشخصية والرقمية. ^{[ 38 ] [ 39 ]} وفي سبتمبر 2022، أعلنت CVS Health عن توصلها إلى اتفاقية لشراء شركة Signify Health المتخصصة في الرعاية الصحية المنزلية مقابل حوالي 8 مليارات دولار. وجاء ذلك بعد شهر واحد من إعلانها عن خطة للتوسع في مجال الرعاية الصحية الأولية بحلول نهاية العام. ^{[ 40 ] [ 41 ]} وفي 8 فبراير 2023، أعلنت الشركة عن توقيعها اتفاقية نهائية للاستحواذ على شركة Oak Street Health في صفقة نقدية بالكامل بسعر 39 دولارًا للسهم، ما يمثل قيمة مؤسسية تقارب 10.6 مليار دولار. ^{[ 42 ]} واكتمل الاندماج في مايو 2023.

شركة Aetna Inc. هي شركة أمريكية لإدارة الرعاية الصحية تبيع التأمين الصحي التقليدي والموجه للمستهلك والخدمات ذات الصلة، مثل التأمين الطبي والصيدلاني وطب الأسنان والصحة السلوكية والرعاية طويلة الأجل وخطط العجز، وذلك بشكل أساسي من خلال برامج التأمين والمزايا التي يدفعها صاحب العمل (كليًا أو جزئيًا)، ومن خلال برنامج Medicare .

تُعدّ صيدليات سي في إس واحدة من أكبر سلاسل الصيدليات في الولايات المتحدة، حيث تضم 9600 فرعًا في جميع الولايات الخمسين، ^{[ 44 ]} بالإضافة إلى مقاطعة كولومبيا وبورتوريكو ، وتعمل بشكل أساسي تحت أسماء سي في إس فارمسي، وسي في إس، ولونغز دراغز، ونافارو ديسكاونت فارمسي، ودروغاريا أونوفري. ^{[ 45 ]} تُصرف صيدليات سي في إس أكثر من خُمس الوصفات الطبية في الولايات المتحدة، ويعيش 85% من سكان الولايات المتحدة على بُعد 10 أميال من أقرب صيدلية تابعة لها. ^{[ 46 ]} ويضم برنامج الولاء إكسترا كير أكثر من 70  مليون حامل بطاقة، مما يجعله أكبر برنامج ولاء في قطاع التجزئة في البلاد. ^{[ 47 ]}

تُدير عيادات MinuteClinic الطبية فروعًا لصيدليات CVS في الولايات المتحدة. وهي أكبر سلسلة عيادات طبية في الولايات المتحدة، حيث تضم أكثر من 1100 فرع في 33 ولاية ومقاطعة كولومبيا . ويعيش أكثر من 50% من سكان الولايات المتحدة حاليًا على بُعد 10 أميال من أقرب عيادة MinuteClinic. ^{[ 47 ]}

تقدم شركة CVS Caremark خدمات شاملة لإدارة مزايا الأدوية الموصوفة، بما في ذلك خدمات الصيدليات عبر البريد ، والصيدليات المتخصصة ، وخدمات الحقن الوريدي ، وتصميم وإدارة الخطط، وإدارة قوائم الأدوية ، ومعالجة المطالبات. ويشمل عملاء الشركة بشكل أساسي أصحاب العمل، وشركات التأمين، والنقابات، ومجموعات موظفي الحكومة، وخطط التأمين الصحي، وخطط Medicaid المُدارة، وجهات راعية أخرى لخطط مزايا التأمين الصحي، بالإضافة إلى الأفراد في جميع أنحاء الولايات المتحدة. وتتولى CVS Caremark إدارة صرف الأدوية الموصوفة لأكثر من 75  مليون مشترك في خطط التأمين الصحي من خلال خمس صيدليات للطلب عبر البريد، وصيدليات متخصصة، وصيدليات رعاية طويلة الأجل، وشبكة وطنية تضم أكثر من 68,000 صيدلية بيع بالتجزئة، تتكون من حوالي 41,000 صيدلية تابعة لسلسلة صيدليات و27,000 صيدلية مستقلة. ^{[ 47 ]}

تُعدّ CVS Media Exchange (CMX) شبكة إعلامية تابعة لشركة CVS Health ، وقد تم إطلاقها في عام 2020.

تُعدّ CVS Specialty قسم الصيدليات المتخصصة الذي يُقدّم خدمات صيدلانية متخصصة للأفراد المصابين بأمراض مزمنة أو وراثية والذين يحتاجون إلى علاجات دوائية معقدة ومكلفة. تُدير CVS Health 24 متجرًا للصيدليات المتخصصة للبيع بالتجزئة و11 صيدلية متخصصة للطلب عبر البريد، مما يجعلها أكبر صيدلية متخصصة في الولايات المتحدة. ^{[ 47 ]}

لونغز دراغز هي سلسلة صيدليات تجزئة تضم حوالي 40 صيدلية في جميع أنحاء ولاية هاواي. قبل استحواذ سي في إس عليها عام 2008، كانت سلسلة تضم أكثر من 500 متجر تقع بشكل رئيسي على الساحل الغربي للولايات المتحدة. أما المتاجر في الولايات الأخرى غير هاواي، فقد أعيد تسميتها إلى سي في إس. ^{[ 48 ]}

صيدليات نافارو المخفضة هي سلسلة صيدليات وخدمات تصوير وإدارة مزايا صيدلانية في الولايات المتحدة. استحوذت عليها شركة سي في إس هيلث في سبتمبر 2014، وتُدار كعلامة تجارية مستقلة تابعة لها. تعمل الشركة بشكل رئيسي في مقاطعتي ميامي-ديد وبروارد، ولديها حاليًا 33 متجرًا. ^{[ 49 ]}

تُقدّم شركة أكوردانت خدمات إدارة حالات الأمراض النادرة وخدمات إدارة الرعاية للمرضى المصابين بأمراض نادرة ومزمنة ولمقدمي الرعاية لهم. ويشمل عملاؤها بشكل أساسي شركات التأمين الصحي وأصحاب العمل والجهات الإدارية الخارجية. وتُدار الشركة كشركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة سي في إس هيلث. ^{[ 50 ]}

تُعدّ كورام واحدة من أكبر مزودي خدمات الحقن الوريدي في الولايات المتحدة، بالإضافة إلى خدمات المراقبة السريرية ومراقبة الالتزام بالعلاج، وتقديم الاستشارات والتثقيف للمرضى. وتُعنى كورام برعاية 140,000 مريض سنويًا من خلال شبكة وطنية تضم أكثر من 85 موقعًا، فضلًا عن امتلاكها أكبر شبكة للحقن الوريدي المنزلي في الولايات المتحدة. ^{[ 47 ]} وقد استحوذت عليها شركة سي في إس هيلث في أغسطس 2015، وتُدار كشركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة سي في إس هيلث كوربوريشن. ^{[ 51 ]}

أومنيكير هي شركة تقدم خدمات الصيدلة لسوق الرعاية طويلة الأجل للمرضى المقيمين في مرافق التمريض المتخصصة ومرافق المعيشة المدعومة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. استحوذت عليها شركة سي في إس هيلث في أغسطس 2015، وتُدار كشركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة سي في إس هيلث كوربوريشن. ^{[ 52 ]}

تعمل مراكز HealthHUB داخل فروع مختارة من صيدليات CVS، وتقدم مجموعة متنوعة من الخدمات الإضافية إلى جانب الخدمات التقليدية في فروع CVS. توفر مراكز HealthHUB تشكيلة أوسع من منتجات علاج انقطاع النفس النومي، والمعدات الطبية المعمرة، وتقنيات الرعاية الصحية المنزلية، والعلاج بالضغط. يعمل في مراكز HealthHUB مستشارون متخصصون في منتجات وخدمات HealthHUB. بالإضافة إلى ذلك، تتميز فروع MinuteClinic، التي تُعد متاجر HealthHUB، بخدمات موسعة، وتوظف مساعدين طبيين، وممرضين مسجلين، وممرضين عمليين ومهنيين مرخصين لدعم الممرضين الممارسين ومساعدي الأطباء.

تقدم شركة CVS Health عددًا من العلامات التجارية الخاصة التي تُباع بدون وصفة طبية في متاجر الصيدليات التابعة لها، بما في ذلك العلامات التجارية للمواد الغذائية Gold Emblem™ و Gold Emblem Abound™؛ والمنتجات المنزلية تحت اسم Total Home؛ والفيتامينات والمكملات الغذائية الخالية من المواد الحافظة تحت خط Radiance PLATINUM؛ ومنتجات التجميل والعناية بالبشرة من خلال خطوط Beauty 360 و Nuance Salma Hayek و Makeup Academy و Skin+Pharmacy و Blade و Essence of Beauty. ^{[ 53 ]}

في أواخر ثمانينيات وأوائل تسعينيات القرن الماضي، تورطت شركة كيرمارك آر إكس في عدد من فضائح الاحتيال الصحي والاحتيال على برنامج الرعاية الطبية (ميديكير) . ^{[ 55 ] [ 56 ]} وقد كلّف تسوية هذا النزاع مع الحكومة الأمريكية الشركة أكثر من 250  مليون دولار. ^{[ 57 ]}

في عام ١٩٩٨، أفادت صحيفة واشنطن بوست أن شركة سي في إس كانت على ما يبدو تُشارك معلومات الأدوية الموصوفة مع شركة التسويق إلينسيس، ومقرها ووبرن ، ماساتشوستس. ووفقًا للصحيفة ، تلقت إلينسيس معلومات حول أدوية موصوفة محددة اشتراها عملاء سي في إس، واستخدمت هذه المعلومات لإرسال رسائل بريدية مباشرة مُستهدفة تحث العملاء على تجديد وصفاتهم الطبية، وتُروج لمنتجات أخرى قد تهمهم. جادلت كل من سي في إس وإلينسيس بأنه لا توجد أي مشاكل تتعلق بالخصوصية، لأن إلينسيس كانت تعمل فقط كمقاول لسي في إس، ولأن الغرض من الرسائل البريدية كان تثقيف المستهلكين. وادعت سي في إس أنها لم تُشارك أبدًا السجلات الطبية لعملائها مع إلينسيس (على الرغم من تقرير صحيفة واشنطن بوست).(أدلة غير مباشرة على امتلاكهم لها). وصف جورج د. لوندبيرغ، محرر مجلة الجمعية الطبية الأمريكية ، هذه الممارسة بأنها "انتهاك صارخ" للخصوصية . وبعد موجة من الانتقادات والشكاوى من المستهلكين، قطعت سلسلة صيدليات CVS علاقتها مع شركة Elensys، ونقلت هذه الممارسة إلى داخل الشركة.

في 22 أغسطس 2001، رُفعت دعوى قضائية ضد شركة CVS Corp لشرائها سجلات شركة Trio Drugs السرية. ^{[ 58 ]}

خلال عام 2005، تم الكشف عن سلسلة من الأخطاء في صرف الأدوية في بعض متاجر شركة CVS بمنطقة بوسطن . وأكد تحقيقٌ وجود 62 خطأً أو مشكلة في الجودة تعود إلى عام 2002. وفي فبراير 2006، أعلن مجلس الصيدلة بالولاية أن معهد الممارسات الدوائية الآمنة (ISMP)، وهو منظمة غير ربحية، سيراقب جميع متاجر ماساتشوستس لمدة عامين. ^{[ 59 ]}

في 15 نوفمبر 1999، أعلنت شركة CVS عن إعادة بيان نتائجها المالية لعامي 1997 و1998، وذلك بعد مراجعة هيئة الأوراق المالية والبورصات للرسوم المتعلقة بالاستحواذ. ^{[ 60 ]}

في 25 فبراير 2005، أعلنت شركة CVS أنها ستخفض أرباحها المعلنة سابقاً للربع الرابع بمقدار 40.5  مليون دولار، وذلك ليعكس ذلك طريقة احتسابها للعقارات المؤجرة في نتائجها. ^{[ 61 ]}

في عام 2005، دفعت شركة Caremark Rx مبلغ 137.5  مليون دولار لتسوية الدعاوى القضائية الفيدرالية التي رفعها المبلغون عن المخالفات والتي اتهمت شركة استحوذت عليها في عام 2003 بالتعامل غير اللائق مع مصنعي الأدوية.

وذكرت الدعاوى القضائية أن الشركة المستحوذ عليها، AdvancePCS ، قبلت رشاوى من شركات الأدوية للترويج لمنتجاتها على حساب منتجات المنافسين بموجب عقود مع برامج حكومية تشمل برنامج مزايا الرعاية الصحية للموظفين الفيدراليين، وبرنامج مزايا الرعاية الصحية لعمال البريد، وخطط الرعاية الصحية للرعاية الطبية (Medicare). ^{[ 62 ]}

لم يصدر أي اعتراف بارتكاب مخالفة من جانب شركة Caremark أو شركة AdvancePCS. ^{[ 62 ]}

قامت شركة CVS Caremark Corp. بتغيير ممارساتها. وتأخذ عملية مراجعة قائمة الأدوية المعتمدة في الاعتبار خصومات الشركات المصنعة، والمدفوعات من شركات الأدوية مقابل إدراجها في قوائم الأدوية المعتمدة لدى شركات إدارة مزايا الصيدليات (PBM)، بالإضافة إلى متوسط ​​سعر الجملة، وتوافر الدواء، وخصومات الكميات الكبيرة عند تحديد قيمة المساهمة في الدفع للدواء ذي العلامة التجارية. ^{[ 63 ]}

في فبراير 2008، سوّت شركة CVS دعوى مدنية كبيرة تتعلق بممارسات تجارية خادعة. وذكرت مؤسسة كايزر فاميلي : ^{[ 64 ]}

أفادت صحيفة شيكاغو تريبيون أن سلسلة صيدليات CVS وافقت على  تسوية بقيمة 38.5 مليون دولار في دعوى قضائية مدنية متعددة الولايات رفعها 28 مدعيًا عامًا ضد شركة إدارة مزايا الصيدليات Caremark بتهمة الممارسات الخادعة . ^{[ 65 ]} ويزعم المدعون العامون، بقيادة ليزا ماديجان (ديمقراطية من إلينوي) ودوغلاس غانسلار (ديمقراطي من ماريلاند)، أن Caremark "انخرطت في ممارسات تجارية خادعة" من خلال إبلاغ الأطباء بأن المرضى أو خطط التأمين الصحي يمكنهم توفير المال إذا تم تحويل المرضى إلى أدوية معينة تحمل علامات تجارية معروفة (ميلر، شيكاغو تريبيون ، 14/2). ^{[ 65 ]}

ومع ذلك، غالبًا ما وفّر هذا التحوّل للمرضى وخطط التأمين الصحي مبالغ زهيدة أو زاد من تكاليفهم، بينما زاد من أرباح شركة كيرمارك، وفقًا لما ذكره المدعي العام لولاية كونيتيكت، ريتشارد بلومنتال (ديمقراطي) (ليفيك، هارتفورد كورانت ، 15 فبراير). ^{[ 66 ]} وقال المدعي العام لولاية بنسلفانيا، توم كوربيت (جمهوري)، إن مدير مزايا الصيدليات (PBM) ^{[ 67 ]} احتفظ بالخصومات والحسومات التي كان ينبغي تمريرها إلى أصحاب العمل والمرضى (ليفي، أسوشيتد برس / سان فرانسيسكو كرونيكل ، 14 فبراير). ^{[ 68 ]} إضافةً إلى ذلك، تزعم الدعوى القضائية أن كيرمارك لم تُبلغ الأطباء "بشكل كافٍ" بالأثر المالي الكامل لهذا التحوّل، ولم تُفصح عن أن هذا التحوّل سيزيد من أرباحها ( شيكاغو تريبيون ، 14 فبراير). ^{[ 65 ]}

...يحظر الاتفاق على سلسلة صيدليات CVS طلب تغيير الأدوية الموصوفة في حالات معينة، مثل ارتفاع تكلفة الدواء الجديد على المريض؛ أو انتهاء صلاحية براءة اختراع الدواء الأصلي خلال ستة أشهر؛ أو تحويل المرضى من دواء مماثل خلال العامين الماضيين ( هارتفورد كورانت ، 15 فبراير). ^{[ 66 ]} كما يحق للمرضى رفض التحويل من العلاج الموصوف إلى الدواء الذي تقدمه الصيدلية بموجب الاتفاق، وفقًا لما ذكره مادجان ( بلومبرج نيوز / ذا فيلادلفيا إنكوايرر ، 15 فبراير). ^{[ 69 ]}

في عام ٢٠٠٨، وُجهت إلى اثنين من المديرين التنفيذيين السابقين في سلسلة صيدليات CVS، وهما جون آر. "جاك" كرامر وكارلوس أورتيز، ٢٠ تهمة تتعلق بالاحتيال عبر البريد والرشوة والتآمر، وذلك في إطار عملية "دولار بيل"، وهي تحقيق في قضايا فساد في الجمعية العامة لولاية رود آيلاند. وقد استعان كرامر وأورتيز بالسيناتور السابق جون سيلونا، الذي يقضي حاليًا عقوبة بالسجن لمدة عامين ونصف بتهم فساد تتعلق بشركة CVS وشركات أخرى، كمستشار إعلامي مقابل ١٢ ألف دولار سنويًا. وكان سيلونا معروفًا بانسحابه من جلسة تصويت على خيار الصيدلية في مجلس الشيوخ أثناء تقاضيه راتبًا من CVS. وعلى الرغم من ادعائه في البداية أن CVS لم تدفع له أي مقابل في محاكمته، إلا أنه شهد ضد كرامر وأورتيز كشاهد رئيسي للادعاء. وفي ٣١ مايو/أيار ٢٠٠٨، بُرئ كرامر وأورتيز من جميع التهم. أدلى أحد أعضاء هيئة المحلفين بتصريح رسمي قال فيه: "إن انطباعي، بحكم إقامتي في رود آيلاند طوال حياتي، هو: 'نعم، ربما حدث هذا بالفعل'، لكنني لم أرَ أي دليل قاطع على أن شركة CVS فعلت ذلك." ^{[ 70 ]}

في 18 فبراير 2009، وافقت شركة CVS Caremark على تسوية اتهامات لجنة التجارة الفيدرالية بتقصيرها في اتخاذ تدابير أمنية معقولة ومناسبة لحماية المعلومات المالية والطبية الحساسة لعملائها وموظفيها، في انتهاك للقانون الفيدرالي. وفي اتفاقية منفصلة ولكنها ذات صلة، وافقت سلسلة الصيدليات التابعة للشركة أيضًا على دفع 2.25  مليون دولار لتسوية مزاعم وزارة الصحة والخدمات الإنسانية بانتهاكها قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA). ^{[ 71 ]}

في 4 مايو/أيار 2010، أعلنت شركة CVS Caremark Corp. أن ممارساتها التجارية تخضع للتحقيق من قبل مجموعة تضم 24 ولاية، بالإضافة إلى مقاطعة كولومبيا ومقاطعة لوس أنجلوس. ويتمحور التحقيق حول العلاقة بين CVS وCaremark بعد عملية الاندماج. كما أقرت الشركة سابقًا، في بيان قدمته إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، بتلقيها استدعاءً من مكتب المفتش العام التابع لوزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية، يُلزمها بتقديم معلومات حول الحوافز التي تقدمها لعملائها الذين ينقلون وصفاتهم الطبية إلى CVS، بما في ذلك بطاقات الهدايا والسلع وغيرها من الحوافز. ^{[ 72 ]}

بحسب وزارة العدل الأمريكية، في عام 2011، طلبت صيدليات سلسلة CVS في سانفورد، فلوريدا، كميات من مسكنات الألم تكفي لتزويد سكان المدينة بثمانية أضعاف عدد سكانها. يبلغ عدد سكان سانفورد 53 ألف نسمة، لكن الكمية المتوفرة تكفي لتزويد 400 ألف نسمة. ^{[ 73 ]} ووفقًا لإدارة مكافحة المخدرات ، في عام 2010، طلبت صيدلية واحدة من صيدليات CVS في سانفورد 1.8  مليون حبة أوكسيكودون، بمعدل 137,994 حبة شهريًا. بينما بلغ متوسط ​​استهلاك عملاء الصيدليات الأخرى في فلوريدا 5,364 حبة أوكسيكودون شهريًا. ولاحظ محققو إدارة مكافحة المخدرات، أثناء تنفيذهم أمر تفتيش لإحدى صيدليات CVS في سانفورد في 18 أكتوبر 2011، أن "حوالي ثلث السيارات التي مرت عبر مسار خدمة السيارات كانت تحمل وصفات طبية للأوكسيكودون أو الهيدروكودون". بحسب إدارة مكافحة المخدرات الأمريكية، صرّحت صيدلانية في ذلك الموقع للمحققين بأن "زبائنها كانوا يطلبون في كثير من الأحيان أنواعًا معينة من الأوكسيكودون باستخدام لغة الشارع"، مما يشير إلى أن هذه الأدوية كانت تُهرّب ولا تُستخدم لتسكين الألم بشكل مشروع. وردًا على ذلك، أصدرت سلسلة صيدليات CVS بيانًا في 17 فبراير ردًا على أسئلة صحيفة USA Today حول تهريب المواد الأفيونية ، أكدت فيه التزامها بالتعاون مع إدارة مكافحة المخدرات الأمريكية، وأنها اتخذت "إجراءات هامة لضمان صرف مسكنات الألم بشكل سليم في فلوريدا". ^{[ 74 ]}

في 12 يناير 2012، دفعت شركة CVS Caremark مبلغ 5  ملايين دولار لتسوية اتهامات لجنة التجارة الفيدرالية بتضليلها بشأن أسعار بعض الأدوية الموصوفة ضمن برنامج Medicare Part D - بما في ذلك الأدوية المستخدمة لعلاج أعراض سرطان الثدي والصرع - في صيدليات CVS و Walgreens . ^{[ 75 ]}

في سبتمبر/أيلول 2016، أعلنت المدعية العامة لولاية ماساتشوستس، مورا هيلي، عن تسوية بقيمة 795 ألف دولار أمريكي، وافقت بموجبها سلسلة صيدليات CVS على التحقق من قاعدة بيانات الولاية قبل صرف أي وصفة طبية للمواد الأفيونية المسببة للإدمان وغيرها من المواد الخاضعة للرقابة. وتُنهي هذه التسوية مزاعم سابقة بأن سلسلة الصيدليات لم تُتيح للصيادلة الوصول إلى برنامج مراقبة الوصفات الطبية (PMP) التابع لولاية ماساتشوستس. ^{[ 76 ]} وفي يوليو/تموز 2020، رفع المدعي العام لولاية كنتاكي دعوى قضائية ضد CVS، مدعيًا أن ممارساتها التجارية ساهمت في تفاقم وباء المواد الأفيونية. ^{[ 77 ]}

في نوفمبر/تشرين الثاني 2021، قضت هيئة محلفين فيدرالية في كليفلاند بأن الصيدليات التابعة لشركات CVS Health و Walgreens و Walmart مسؤولة عن المساهمة في تفشي وباء المواد الأفيونية في مقاطعتين بولاية أوهايو. استمرت المحاكمة ستة أسابيع، وأصدرت هيئة المحلفين حكمًا بإدانة صيدليات أوهايو. وكانت هذه أول محاكمة تدافع فيها شركات الصيدليات عن نفسها في خضم وباء المواد الأفيونية. ^{[ 78 ]}

في أغسطس/آب 2022، كانت الشركة واحدة من ثلاث سلاسل متاجر أُمرت بدفع تعويضات بقيمة 650 مليون دولار أمريكي من قبل قاضٍ في كليفلاند في دعوى قضائية تتعلق ببيع المواد الأفيونية، رفعتها مقاطعتا ليك وترومبول في ولاية أوهايو . أما السلسلتان الأخريان فهما وولغرينز وول مارت ، بينما توصلت سلسلتان أخريان، رايت إيد وجاينت إيغل ، إلى تسوية قبل بدء المحاكمة. وطالب المحامون الممثلون للمقاطعتين بتعويضات قدرها 3.3 مليار دولار أمريكي. ^{[ 79 ]}

في يوليو/تموز 2018، رفع مركز الاستفسار دعوى قضائية ضد سلسلة صيدليات CVS بتهمة الاحتيال على المستهلكين بسبب بيعها للأدوية المثلية. وتزعم الدعوى جزئياً أن اختيار العلاجات المثلية بدلاً من الأدوية القائمة على الأدلة، فضلاً عن كونه إهداراً للمال، قد يؤدي إلى تفاقم الأعراض أو إطالة أمدها، وفي بعض الحالات، إلى الوفاة. ^{[ 80 ]}

في يناير 2023، أعلنت سلسلة صيدليات CVS عن نيتها البدء في صرف دواء ميفيبريستون ، أحد الدواءين المستخدمين في الإجهاض الدوائي ، وذلك عقب تغيير في لوائح إدارة الغذاء والدواء الأمريكية . ^{[ 81 ]} وبعد حصولها على الترخيص اللازم، بدأت CVS بتقديم حبوب الإجهاض في المناطق التي يُسمح فيها بذلك. ^{[ 82 ]} وقد أثار تقديم حبوب الإجهاض في صيدليات مثل CVS اضطرابات سياسية كبيرة، وأدى إلى العديد من الاحتجاجات أمام هذه الصيدليات. ^{[ 83 ]}

في أكتوبر/تشرين الأول 2023، أعطت سلسلة صيدليات CVS عن طريق الخطأ دواء ميزوبروستول ، وهو دواء يُستخدم للإجهاض، لتاميكا توماس، وهي امرأة تخضع لعملية التلقيح الصناعي، وكان من المفترض أن تتلقى دواءً للمساعدة في بدء حملها . ^{[ 84 ] [ 85 ]} في مقابلة مع قناة 8 News Now، صرّحت توماس بأنها أدركت وجود خطب ما عندما شعرت بتقلصات شديدة . "لقد تجاوزت التقلصات حدّها. كانت شديدة للغاية. كانت مؤلمة." ^{[ 86 ]} نتيجةً لهذا الدواء، فقدت تاميكا كلا جنينيها . وقالت: "لقد قتلوا طفليّ... كلا طفليّ، لأنني نقلت جنينين." ^{[ 86 ]}

خلال جلسة الاستماع، صرّح أحد الصيادلة قائلاً: "إنه خطأ بشري. مجرد خطأ بشري، وأنا آسف للغاية". تم تغريم الصيدليين ووضعهما تحت المراقبة لمدة عام. وبلغت أقصى غرامة مفروضة على صيدلية CVS عشرة آلاف دولار. وسيتمكن الصيدليان من العودة إلى العمل بعد عام واحد إذا استوفيا جميع الشروط. ^{[ 86 ] [ 87 ]}

في عام 2016، التزمت سلسلة صيدليات CVS بتوفير بيض دجاج غير محبوس في أقفاص بنسبة 100% بحلول عام 2025، استجابةً لضغوط جماعات الرفق بالحيوان. وفي عام 2023، أعلنت CVS أنها حققت هذا الهدف قبل الموعد المحدد، في 31 ديسمبر 2022. ^{[ 88 ]}