إل كورتي إنجليس

الموسوعة الحرة

إل كورتي إنجليس ( El Corte Inglés SA) هي سلسلة متاجر إسبانية تأسست عام 1940 على يد رامون أريسيس وسيزار رودريغيز . وهي آخر سلسلة متاجر من نوعها متبقية في إسبانيا والبرتغال، وعضو في الرابطة الدولية للمتاجر الكبرى منذ عام 1998. [2] [3 ] وهي أكبر مجموعة متاجر كبرى في أوروبا ، [ 4 ] وثالث أكبر مجموعة في العالم. [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]

تاريخ

في عام ١٩٣٤، اشترى المؤسسان رامون أريسيس رودريغيز وسيزار رودريغيز غونزاليس محل خياطة (بدأ عام ١٨٩٠) يقع في أحد شوارع مدريد الرئيسية، شارع بريسيادوس ، عند زاوية شارع كارمن وشارع رومبلانزاس. وحوّلاه إلى شركة ذات مسؤولية محدودة . وكانت ملكية العقار الذي يقع عليه المحل تعود إلى جوليان غوردو سينتينرا منذ عام ١٩٣٠. [ ٨ ] وسرعان ما لفت الموقع المتميز للعقار انتباه رجل أعمال أستورياس ، بيبين فرنانديز، الذي كان يسعى لتوسيع أعماله التجارية " سيديريا كاريتاس" التي أسسها عام ١٩٣٤ برأس مال من ابن عمه سيزار رودريغيز غونزاليس. وكانت خطته شراء جميع العقارات في المربع السكني لبناء مبنى جديد يضم أعماله، وهي رؤية تحققت لاحقًا في صورة " غاليرياس بريسيادوس" . [ ٩ ]

في حوالي عام ١٩٢٠، عندما كان عمره ١٥ عامًا، ذهب أريسيس إلى هافانا ، كوبا ، وعمل في سلسلة متاجر التجزئة الشهيرة "ألماسينيس إل إنكانتو"، حيث تعلم أساسيات إدارة المتاجر الكبرى. بعد عودته من كوبا بفترة وجيزة، طلب سيزار رودريغيز من بيبين فرنانديز توظيف ابن أخيه رامون أريسيس في "سيديريا كاريتاس" . رفض بيبين، فطلب سيزار منه على الأقل السماح لرامون بإدارة "إل كورتي إنجليس" ريثما يتم الانتهاء من وضع خطط شراء المبنى الجديد. وافق بيبين، الذي كان قد تعلم أيضًا إدارة المتاجر الكبرى في " ألماسينيس إل إنكانتو" ، على الطلب، ونقل ملكية "إل كورتي إنجليس" إلى سيزار في ٢٣ ديسمبر ١٩٣٥، واستحوذ على العقار الذي يقع عليه المتجر نيابةً عن "سيديريا كاريتاس" بعد ذلك بوقت قصير. بمجرد أن تولى سيزار ملكية "إل كورتي إنجليس"، عيّن رامون أريسيس مديرًا، وهو المنصب الذي شغله حتى وفاته، بما في ذلك خلال الحرب الأهلية الإسبانية .

عندما انتهت الحرب عام ١٩٣٩، انتقل متجر "إل كورتي إنجليس" إلى شارع بريسيادوس ، عند زاوية شارع تيتوان ، بالقرب من موقع مستودعات "إل أغويلا" ، لإفساح المجال أمام مبنى "غاليرياس بريسيادوس" الجديد. في عام ١٩٤٠، حوّل أريسيس محل الخياطة إلى شركة مساهمة ، مسجلاً برأس مال قدره مليون بيزيتا، وقُسّمت الأسهم بالتساوي بين سيزار رودريغيز، الذي أصبح أول رئيس لشركة "إل كورتي إنجليس"، ورامون أريسيس، الذي جاءت حصته من رأس المال من قرض سهّله عمه. ومع توسع العمل، أصبح سيزار رودريغيز في نهاية المطاف المساهم الأكبر، على الرغم من أن أريسيس ظل مسؤولاً عن القرارات الاستراتيجية والعمليات اليومية للشركة.

في عامي 1945 و1946، استحوذت شركة "إل كورتي إنجليس" على مبناها الجديد وتوسعت لتشمل 2000 متر مربع من مساحة البيع بالتجزئة موزعة على 5 طوابق، وتحولت إلى نمط تنظيمي للمتاجر متعددة الأقسام مشابه لنمط "غاليرياس بريسيادوس" التي كانت تعمل منذ عام 1943. وشهدت الشركة نموًا مستمرًا حتى عام 1952، عندما حولت هيكلها القانوني من شركة ذات مسؤولية محدودة إلى شركة مساهمة عامة، حيث بقي سيزار رودريغيز رئيسًا ومساهمًا رئيسيًا، وهو المنصب الذي شغله حتى وفاته عام 1966. بعد ذلك، أصبح رامون أريسيس، الذي كان يشغل منصب المدير الإداري حتى ذلك الحين، رئيسًا وأكبر مساهم.

أحدثت المنافسة بين متاجر "إل كورتي إنجليس" و"غاليرياس بريسيادوس" في خمسينيات وستينيات القرن الماضي ثورةً في قطاع التجزئة الإسباني. وشملت هذه الثورة الخصومات الموسمية، والحملات الإعلانية المنظمة ، والمتاجر المكيفة، والاستخدام المكثف للدعاية، والاستخدام الواسع لواجهات العرض ، وبطاقات ولاء العملاء ، وجمع بيانات نقاط البيع ، وغيرها. بدأ توسع "إل كورتي إنجليس" عام ١٩٦٢ بافتتاح ثاني متاجرها في برشلونة ، ولا يزال هذا التوسع مستمراً حتى اليوم. كما تنوع التوسع ليشمل أشكالًا أخرى بما في ذلك Hipercor ، التي تم تقديمها لأول مرة في إشبيلية عام 1980. في عام 1969، بدأت الشركة في التفرع من قطاع البيع بالتجزئة، حيث افتتحت أولًا وكالة سفر ، Viajes El Corte Inglés، في عام 1969، تلتها شركة بيع بالجملة لمعدات الاتصالات والحوسبة، Investronica، في عام 1980، وشركة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات ، Informática El Corte Inglés (IECISA)، في عام 1986.

بعد وفاة أريسيس عام ١٩٨٩، خلفه ابن أخيه إيسيدورو ألفاريز ، الذي واصل توسيع أعمال الشركة مع التركيز على أساليب التمويل الذاتي، وتقنيات الإدارة غير الشفافة، والاستثمار المدروس. في عام ١٩٩٥، استحوذت شركة إل كورتي إنجليس على شركة غاليرياس بريسيادوس، منافسها الرئيسي آنذاك، والتي كانت قد أعلنت إفلاسها. [ ١٠ ] إضافةً إلى استحواذها على منافستها اللدودة، اشترت إل كورتي إنجليس جميع متاجر ماركس آند سبنسر في شبه الجزيرة الأيبيرية عام ٢٠٠١.

دخلت سلسلة متاجر "إل كورتي إنجليس" في شراكة مع شركة "ريبسول" عام ١٩٩٨، بموجبها تدير "إل كورتي إنجليس" متاجر صغيرة داخل محطات وقود "ريبسول ". عُرفت هذه المتاجر في البداية باسم "ريبسول-سوبركور"، ثم "ريبسول-أوبنكور" بعد عام ٢٠٠٨، بينما سُميت المتاجر غير التابعة لمحطات الوقود "أوبنكور". في عام ٢٠٠١، افتتحت "إل كورتي إنجليس" منفذًا لبيع الأزياء بالتجزئة باسم "سفيرا". وفي عام ٢٠٠٦، افتتحت أول متجر كبير لها ، "بريكور"، المتخصص في ديكورات المنزل ومستلزمات الأعمال اليدوية .

في أكتوبر 2013، باعت الشركة حصة 51% في قسم التمويل لمجموعة سانتاندير المصرفية الإسبانية مقابل حوالي 140 مليون يورو. [ 11 ] وشغل ديماس خيمينو منصب الرئيس التنفيذي للشركة من عام 2014 إلى عام 2018. وفي مارس 2018، أغلقت سلسلة متاجر إل كورتي إنجليس فرعها في شارع لا رامبلا ببرشلونة . [ 12 ]

في عام 2019، باعت شركة El Corte Inglés IECISA إلى GFI مقابل 300 مليون يورو. [ 13 ] في يونيو 2020، اشترت شركة El Corte Inglés شركة الأمن والخدمات الخاصة MEGA 2 مقابل 28 مليون يورو. [ 14 ]

التوسع الدولي

بدأت أولى محاولات التوسع الدولي عام 1981 بالاستحواذ على شركة هاريس ، وهي سلسلة متاجر متوسطة الحجم في الولايات المتحدة . لم يُكتب لهذا المشروع النجاح، وفي عام 1998، أبرمت شركة إل كورتي إنجليس صفقة مع شركة جوتشالك ، وهي سلسلة متاجر أمريكية. تولت جوتشالك إدارة متاجر شركة هاريس ومنحت إل كورتي إنجليس 16% من أسهم شركة هاريس. لكن الصفقة مُنيت بخسارة فادحة لاحقًا، عندما أعلنت جوتشالك إفلاسها في أعقاب الأزمة المالية عام 2008. [ 15 ]

دفعت تلك التجربة الشركة إلى اتباع نهج أكثر تحفظًا في توسعها عام 2001 في البرتغال، بافتتاح متجر في لشبونة ، تلاه عام 2006 متجر في فيلا نوفا دي غايا ، مقابل مدينة بورتو . وفي عام 2006، بالتزامن مع افتتاح متجرها الثاني خارج إسبانيا (في فيلا نوفا دي غايا )، أعلنت الشركة عن توسعها خارج شبه الجزيرة الأيبيرية: كان من المقرر أن تكون إيطاليا أول دولة تستضيف متجرًا، ولكن نظرًا لأزمة منطقة اليورو المستمرة، تم تعليق الخطة، وكذلك افتتاح المتجر الثالث في البرتغال. [ 16 ]

يتم تسويق العديد من المنتجات الغذائية التي تحمل علامة El Corte Inglés التجارية في متاجر أمريكا اللاتينية.

وحدات الأعمال

تنقسم المجموعة التجارية إلى مجالات النشاط التالية، والتي عادة ما يتم تكوينها تجارياً كشركات تعود ملكية أسهمها بالكامل أو بأغلبية ساحقة إلى شركة El Corte Inglés SA.:

بيع بالتجزئة

  • شركة El Corte Inglés SA، الشركة الأم، متخصصة في التوزيع عبر المتاجر الكبرى. كان هذا النشاط الرئيسي للشركة منذ تأسيسها. في عام 2010، كان هذا النشاط لا يزال يمثل 59% من إجمالي الإيرادات ونحو 63.7% من صافي الأرباح. اعتبارًا من 28 فبراير 2013، كان لدى El Corte Inglés 86 مركزًا، 84 منها في إسبانيا ومركزان في البرتغال.
  • هايبركور . سلسلة متاجر ضخمة متخصصة في توزيع المواد الغذائية والأجهزة المنزلية. جاءت هايبركور استجابةً لدخول رؤوس الأموال الفرنسية إلى السوق الإسبانية في ثمانينيات القرن الماضي، بما في ذلك ألكامبو وبريكا وكونتينينتي، حيث اندمجت الشركتان الأخيرتان وتعملان الآن تحت علامة كارفور التجارية. اعتبارًا من 28 فبراير 2013، كان لدى هايبركور 42 مركزًا في إسبانيا.
  • بريكور. شركة متخصصة في تحسين وتزيين المنازل. تأسست بريكور استجابةً لتوسع قطاع تجارة التجزئة من قبل مجموعة أديو، التي انبثقت من مجموعة أوشان، المالكة لعلامة ألكامبو التجارية، إلى جانب استثمارات أخرى. تمتلك مجموعة أوشان أيضًا علامات ليروي ميرلين ، وآكي، وبريكومارت في إسبانيا. في 28 فبراير 2013، كان لدى بريكور 16 متجرًا: 14 في إسبانيا و2 في البرتغال.
  • سوبركور / سوبركور إكسبريس. سلسلة متاجر سوبر ماركت ومتاجر بقالة . ظهرت سوبركور في أواخر التسعينيات لمنافسة متاجر البقالة المحلية متوسطة الحجم، مثل كابرابو وإيروسكي وميركادونا . سوبركور إكسبريس هو نموذج أصغر حجماً لمتاجر البقالة ، اعتمدته الشركة عام ٢٠١١. بلغ إجمالي عدد متاجر البقالة التابعة لها، بما في ذلك سوبركور وسوبركور إكسبريس وأوبنكور، ٢٣٨ متجراً حتى ٢٨ فبراير ٢٠١٣.
  • سفيرا ، مجموعة متاجر تجزئة للأزياء . بحلول نهاية عام 2022، بلغ عدد نقاط البيع التابعة لها 490 نقطة بيع - معظمها متاجر مستقلة - مملوكة وممنوحة حق الامتياز، بما في ذلك 75 متجرًا داخل متاجر إل كورتي إنجليس في إسبانيا والبرتغال. وبلغت مبيعاتها في السنة المالية 2020 ما قيمته 461 مليون يورو. [ 17 ] وتوجد متاجر لها (حتى ديسمبر 2022) في: [ 18 ]. وقد تأسست سفيرا كرد فعل على سلاسل متاجر مثل إتش آند إم ، والعلامات التجارية الإسبانية مانجو ، وزارا ، وسبرينغفيلد، واللتان تنتميان إلى إنديتكس وكورتيفيل على التوالي.

تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

في مجالي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، تمتلك شركة El Corte Inglés ثلاث شركات تابعة، وهي مدرجة حسب ترتيب التأسيس:

  • Inforática El Corte Inglés (IECISA). مخصص لاستشارات تكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات وخدمات الحوسبة.
  • إنفسترونيكا. شركة بيع بالجملة لأجهزة الحوسبة والهواتف الاستهلاكية، وشركة تصنيع أجهزة كمبيوتر سابقة تحت العلامة التجارية إنفيس. تم دمجها في IECISA منذ عام 2015.
  • تيليكور. خدمات الاتصالات للمستهلكين والشركات.

قطاع الخدمات

وفي قطاع الخدمات، تمتلك مجموعة El Corte Inglés:

  • مجموعة وكالات السفر " إل كورتي إنجليس" (Viajes El Corte Inglés )، تعمل في مجال بيع وشراء تذاكر السفر بالجملة والتجزئة. تمتلك المجموعة 599 فرعًا حول العالم، منها 506 فروع في إسبانيا و93 فرعًا في الخارج.
  • Seguros El Corte Inglés (CESS). شركة تأمين متخصصة في وساطة التأمين والوساطة المالية والعقارية. لديها 105 فرعًا، يقع معظمها في متاجر El Corte Inglés، على الرغم من أن بعضها مخصص لواجهات متاجر Seguros El Corte Inglés.
  • Financiera El Corte Inglés. شركة ائتمان استهلاكي تقوم بتمويل المشتريات للعملاء وتوزيع بطاقة التسوق El Corte Inglés. موجود في اسبانيا والبرتغال. 51% من رأس مال Financiera El Corte Inglés ينتمي إلى Banco Santander اعتبارًا من عام 2014. [ 19 ]
  • ميجا 2. شركة خدمات أمنية وثالثية موجودة في إسبانيا والبرتغال.
  • مجموعة سيكور. تقديم الخدمات المتعلقة بالأمن المادي والرقمي، والخدمات المتكاملة، والتنظيف والصيانة، والخدمات اللوجستية، والتوظيف.
  • سوينو. شركة اتصالات.
  • شركة سوينو إنيرجيا. شركة خدمات كهربائية سكنية وتجارية.
  • بيتكور. شركة متخصصة في العملات المشفرة.

الشركات المساعدة

تمتلك شركة El Corte Inglés 100% من عدد من الشركات المساعدة لوظائفها التجارية الرئيسية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

  • الصناعات والحلويات SA (INDUYCO). تم دمجها في المجموعة في عام 2010.
  • Ason Inmobiliaria de Arriendos SL شركة لإدارة العقارات والإيجارات.
  • Construcciones, Promociones e Instalaciones SA شركة بناء وتجديد.
  • افتتاحية Universitaria Ramón Areces SA ناشر الكتب المدرسية للجامعات الإسبانية.
  • Tourmodial Operadores SA شركة خدمات السفر.
  • بارينفر إس إيه (75.83%). شركة قابضة تمتلك بعض مجموعات الفنادق وغيرها من الشركات. [ 20 ]

تمتلك الشركة حصصاً جزئية في شركات أخرى:

  • 50% من شركة Gestion de Puntos de Venta SA (GESPEVESA) التي تدير متاجر Opencor في محطات وقود ريبسول.
  • 50% من شركة Sephora Cosmeticos España SL
  • 6.15% من شركة Euroforum Escorial SA، وهي شركة متخصصة في التدريب وتنظيم الفعاليات المؤسسية.
  • 4.36  % من شركة Parque Temático de Madrid SA التي تقوم بتشغيل Parque Warner Madrid .
  • 1.7% من مجموعة IAG .

التجارة الإلكترونية

كان موقع El Corte Inglés الإلكتروني الأكبر من حيث عدد العملاء في إسبانيا، حيث بلغ عدد عملائه 3.7 مليون عميل في عام 2011. وفي عام 2013، سُجّل 3.5 مليون عميل و137 مليون زيارة. وفي ديسمبر 2016، بلغ الموقع ذروته الشهرية بأكثر من 14 مليون مستخدم فريد وأكثر من 30 مليون زيارة لموقع www.elcorteingles.es، ليرتفع العدد إلى 32 مليون زيارة في يناير 2017، ليصبح بذلك الموقع التجاري الإسباني الأكثر زيارة في إسبانيا. وكان ثاني أكثر مواقع التجارة الإلكترونية زيارة في إسبانيا عام 2017، بعد موقع Amazon.com . [ 21 ]

يشغل ريكاردو غويزويتا ساغيس منصب المدير العام لقسم التجارة الإلكترونية والمبيعات عن بعد منذ عام 1999، بينما يشغل خوسيه ماريا فرنانديز أورتيغا منصب المدير الرقمي أو كبير مسؤولي التحول الرقمي منذ عام 2012. [ 22 ]

الشؤون المؤسسية

بحسب تقرير ديلويت بعنوان "القوى العالمية في قطاع التجزئة"، احتلت سلسلة متاجر "إل كورتي إنجليس" المرتبة 97 في عام 2020، متراجعةً 27 مركزًا عن عام 2019 حين احتلت المرتبة 69. وبذلك أصبحت ثالث أكبر سلسلة متاجر تجزئة من حيث حجم المبيعات في إسبانيا، بعد " إنديتكس" و "ميركادونا" . وبلغ إجمالي إيرادات التجزئة في عام 2020 ما قيمته 12,077 مليون يورو. [ 23 ] وفي عام 2008، كانت ثاني أكبر شركة عائلية في إسبانيا، والسادسة والستين عالميًا. [ 24 ]

ارتفعت إيرادات الشركة من قطاع التجزئة وصافي أرباحها بشكل متواصل حتى عام 2007، حين بدأت بالتراجع. ولم تستعد الشركة منذ ذلك الحين ذروة إيراداتها التي بلغتها في عام 2007، والتي كانت تقارب 18 مليار يورو، مع صافي أرباح قدره 747.6 مليون يورو. [ 25 ] ومنذ ذلك الحين، انخفضت كل من الإيرادات والأرباح حتى عام 2015، ثم ارتفعت حتى عام 2019. [ 26 ] [ 27 ]

المساهمون

على الرغم من أن الشركة معروفة بحرصها الشديد على خصوصيتها، [ 28 ] فقد أشارت تصريحات عديدة إلى أن مؤسسة رامون أريسيس هي المساهم الأكبر، حيث أوصى مؤسس الشركة بنسبة 37% من أسهمها للمؤسسة. [ 29 ] ويتحكم إيسيدورو ألفاريز بهذه الأسهم بصفته رئيسًا للمؤسسة، إلى جانب أسهمه الخاصة التي يُعتقد أنها تتراوح بين 15 و27% من إجمالي الأسهم، مما يجعله المساهم الأكبر.

تُعدّ شركة Cartera de Valores IASA ثاني أكبر المساهمين، بحصة تبلغ 22% من الأسهم. [ 30 ] يمتلك أبناء لويس أريسيس، شقيق رامون أريسيس، حوالي 9% من الأسهم، عبر شركة Corporacion Ceslar . وقُسّمت حصة متساوية تبلغ حوالي 3% من الأسهم بين الإخوة الأربعة من عائلة أريسيس فوينتيس، أبناء سيليستينو، شقيق رامون أريسيس الآخر. وقد ورث الإخوة هذه الأسهم بعد تصفية الشركة القابضة. إلا أنهم باعوا أسهمهم إلى شركة El Corte Inglés بعد نزاع قانوني طويل. [ 31 ]

كانت شركة إنجونديل إس إل، التي تمتلك 6% من رأس مال شركة إل كورتي إنجليس، ملكًا لأحفاد سيزار رودريغيز. وقد تم الاستحواذ عليها في عام 2009. أما حصة 7% فهي في حوزة شركة كارتيرا مانكور إس إل، التي تتكون أيضًا من أحفاد سيزار رودريغيز، عن طريق بالوما غارسيا بينيا.

يمتلك أعضاء آخرون في المجلس الإداري ما يقارب 3% من الأسهم، بينما يُقسّم الباقي بين أمين الصندوق ونحو 3000 من أعضاء مجلس الإدارة والمديرين التنفيذيين في الشركة. ويُفترض أن هؤلاء المساهمين يظلون موظفين طالما يمتلكون أسهماً، نظراً لوجود قيود على نقل ملكية الأسهم.

يتألف المجلس الإداري لـ El Corte Inglés من الأفراد التاليين: [ 32 ]

  • مارتا ألفاريز جيل. تم انتخاب الرئيس في 11 يوليو 2019. [ 33 ]
  • كريستينا ألفاريز غيل.
  • يسوع نونيو دي لا روزا وكولوما.
  • فرناندو بيكر زوازوا.
  • مانويل بيزارو مورينو .
  • فيكتور ديل بوزو جيل.
  • حمد بن جاسم بن جبر آل ثاني ويمثله شهزاد شهباز.
  • كارتيرا مانكور، SL، ممثلة بالوما غارسيا بينيا.
  • Corporación Ceslar، ممثلة بآنا كارلوتا أريسيس غالان.
  • أنطونيو هيرنانديز جيل (سكرتير).
  • خوان مورال دي لا روزا (نائب الوزير)

نموذج العمل

على غرار متاجر غاليرياس بريسيادوس في ذلك الوقت، استند نموذج أعمال إل كورتي إنجليس على تقديم متاجر متعددة الأقسام على الطراز الأمريكي إلى إسبانيا خلال فترة كانت إسبانيا تخرج فيها من عزلتها الاقتصادية واكتفائها الذاتي . ولذلك، تمحور نموذج أعمالها حول فكرة متجر يمكن للعميل فيه شراء كل ما يحتاجه، ومن هنا جاء شعارها "متجر كل مشترياتك" ( La tienda de todas tus compras). لم تقتصر أهداف المتاجر على تقديم تشكيلة واسعة من المنتجات فحسب، بل شملت أيضًا سلعًا بمستويات جودة مختلفة، مع تقسيم السلع إلى أقسام تقدم خدمات إضافية مثل التوصيل المنزلي، وقوائم هدايا الزفاف، وخدمات الإصلاح المشمولة في سعر البيع، بالإضافة إلى ضمانات الرضا والجودة من خلال ضمانات استرداد الأموال .

يعتمد هذا النموذج على أداء الجهات الفاعلة التالية:

عملاء

ظل نموذج العمل الرئيسي للشركة ثابتًا حتى الآن. وتؤكد وثائق المسؤولية الاجتماعية والمؤسسية للشركة على خمسة أركان أساسية للالتزام تجاه العملاء: الجودة، والخدمة، والتنوع، والتخصص، والضمانات. [ 34 ] وقد استُخدم هذا النهج لبناء ولاء العملاء .

في قسم المواد الغذائية، أطلقت الشركة علامة تجارية عامة باسم "أليادا". بطاقة التسوق "إل كورتي إنجليس" هي بطاقة ائتمان طُرحت عام 1968، وتُعدّ من أكثر البطاقات شيوعًا في إسبانيا، حيث بلغ عدد البطاقات النشطة 11.58 مليون بطاقة عام 2017. يُمنح حاملو البطاقة فترة سماح لمدة شهر لسداد رصيدهم، مع إمكانية تأجيل الدفع لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر بدون فوائد، مع تطبيق رسوم إدارية. كما يُمكن تأجيل الدفع بفائدة منخفضة لمدة تصل إلى 36 شهرًا. تُتيح البطاقة أيضًا لحامليها الحق في ساعتين على الأقل من ركن السيارات مجانًا في مواقف السيارات التابعة للمتاجر ، كما تُتيح شراء أي منتج يُباع في مراكز "إل كورتي إنجليس". منذ عام 2006، يُمكن استخدام البطاقة أيضًا لدفع ثمن الوقود في محطات وقود "ريبسول".

الموارد البشرية

في عام 2011، بلغ عدد موظفي الشركة 99,323 موظفًا، بانخفاض عن 102,699 موظفًا في العام السابق. [ 35 ] كان 93% منهم بعقود طويلة الأجل، و71% بدوام كامل. بلغ متوسط ​​أعمار الموظفين 39 عامًا، بمتوسط ​​خبرة 13 عامًا. شكل الذكور 37% من إجمالي الموظفين مقابل 63% للإناث، مع العلم أن عدد الذكور في المناصب الإدارية كان يفوق عدد الإناث.

أشارت التقارير السنوية إلى انخفاض إجمالي عدد الموظفين في عام 2012 إلى 96,678 موظفًا، منهم 94% بدوام كامل، و64% من الإناث. لطالما اتسمت العلاقة بين شركة "إل كورتي إنجليس" وموظفيها بالرسمية والودية والودية، حيث تسعى الشركة إلى تعزيز التواصل الفعال بين الطرفين. وتقدم الشركة برامج تدريبية ومساعدة تعليمية، وخدمات مالية، وخصومات أو تمويل لشراء السلع والخدمات.

تعرضت الشركة لانتقادات بسبب التمييز ضد المرأة، [ 36 ] ومضايقة النقابات العمالية ، [ 37 ] وتورطها المباشر في ممارسات استغلالية للعمال. [ 38 ] في معظم مواقع الشركة، تفوز نقابة فيتيكو أو فاسغا، وهي نقابة وطنية لعمال التجزئة تتهمها نقابتا UGT و CCOO بأنها نقابة صفرية، في انتخابات النقابات . كما تعرضت بعض الشركات التابعة لمجموعة إل كورتي إنجليس، مثل إندويكو، لانتقادات من منظمات مثل أوكسفام بسبب قضايا العمل غير المستقر واستغلال عمال النسيج في دول العالم الثالث . [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ]

الموردون

انتهجت الشركة التكامل الرأسي منذ بداياتها، لا سيما في قطاع المنسوجات، عندما أسس رامون أريسيس ومساهمون آخرون شركة إندويكو عام 1949، والتي تحولت إلى شركة مساهمة عامة عام 1955. وعلى الرغم من عدم وجود علاقة احتكارية بين إندويكو وإل كورتي إنجليس، إلا أن إل كورتي إنجليس كانت في البداية عميلها الحصري في تجارة الجملة، وكان موظفوها يحصلون على مزايا مماثلة لمزايا موظفي المجموعة نفسها. لاحقًا، ظلت إل كورتي إنجليس عميلها الأكبر، وإن لم تعد العلاقة حصرية، مع بقاء هيكل أسهمها كما هو، وبقاء إيسيدورو ألفاريز رئيسًا لها. في عام 2010، دمجت إل كورتي إنجليس شركة إندويكو في هيكلها المؤسسي، وفي عام 2012 توقفت عن العمل. [ 42 ]

في مجال المنسوجات، بالإضافة إلى شركة إندويكو، أنشأت الشركة شركتي كونفيكسيونيس تيرويل عام 1975 وإندسترياس ديل فيستيدو عام 1976. وقد حصلت الشركتان على غالبية رأس مالهما من مجموعة إندويكو، التي كانت بدورها جزءًا من شركتي إنفسترونيكا وإنفيسجن . وكان الدافع وراء إنشاء الشركتين هو النزاعات العمالية التي شهدتها إندويكو خلال تلك السنوات. [ 43 ] وفي مجال توريد المواد الخاصة للبيع، أنشأت الشركة شركة موستوليس إندستريال بنفس طريقة إندويكو. وعلى عكس إندويكو، احتفظت موستوليس إندستريال بشركة إل كورتي إنجليس كعميل حصري لها، مع الحفاظ على علاقة غير احتكارية معها. وتشتهر موستوليس بشكل خاص بإنتاجها لأثاث المطابخ لعلامة "فورليدي".

أما فيما يتعلق بتطوير العقارات، فقد أنشأت الشركة شركة Construcción, Promociones e Instalaciones SA في عام 1976، والتي يستمد رأس مالها بالكامل من مجموعة El Corte Inglés، وهي المسؤولة عن بناء المتاجر الجديدة وتجديد المتاجر القائمة.

الدعاية والإعلان

تمتلك سلسلة متاجر "إل كورتي إنجليس" واحدة من أكبر ميزانيات الإعلان في إسبانيا. ففي عام 2011، كانت المجموعة أكبر مُعلن في إسبانيا باستثمار بلغ 171.3 مليون يورو، بينما احتلت "إل كورتي إنجليس" وحدها المرتبة الثالثة بميزانية قدرها 99.8 مليون يورو. [ 44 ] تُجري الشركة دوريًا حملات دعائية ضخمة مثل "سيمانا فانستيسكا" (الأسبوع الخيالي) و" أوتشو دياس دي أورو " (الأيام الذهبية الثمانية) من خلال الإعلان عن خصومات على منتجاتها. وفي موسم أعياد الميلاد ، تُنظم عرضًا ترفيهيًا بعنوان "كورتيلانديا" في متاجرها الرئيسية.

علاوة على ذلك، تتضمن ثقافة شركة "إل كورتي إنجليس" رعاية عدد من الأنشطة التي تُعدّ أيضاً شكلاً من أشكال الدعاية. فعلى سبيل المثال، رالي "إل كورتي إنجليس" هو سباق رالي أقيم في جزر الكناري من عام 1977 إلى عام 2001.

المتاجر الرئيسية

سيارة مدريد-كاستيلانا الرئيسية

يقع المتجر الرئيسي لسلسلة متاجر "إل كورتي إنغليس كاستيلانا" (El Corte Inglés Castellana) في حي تيتوان بمدريد ، ضمن منطقة كواترو كامينوس، غرب شارع باسيو دي لا كاستيلانا ومحطة نويفوس مينستيريوس . افتُتح المتجر عام 1969، وافتُتح أكبر توسعة له في 7 أكتوبر 2011 على موقع مبنى وندسور الذي احترق عام 2005 وهُدم. بُني مكانه برج توري تيتانيا (Torre Titania ) المتصل بالمتجر الأصلي، والذي صممه المهندسان المعماريان بابلو مونيوز لوبيز وبيدرو فيلاتا كابون/كابونت. [ 45 ]

يضم المجمع عدة مبانٍ. أكبرها يتألف من 27 طابقًا، منها خمسة طوابق تحت الأرض مخصصة لمواقف السيارات التي تتسع لـ 1600 سيارة. كما يضم المجمع مبنيين، كل منهما مكون من طابقين تقنيين، يحتويان على غرف المحركات ووحدات معالجة الهواء وآلات المصاعد، وغيرها. تبلغ مساحة المبنى الإجمالية 170,000 متر مربع (1,800,000 قدم مربع ) ، منها 70,000 متر مربع (750,000 قدم مربع ) مخصصة لمتاجر التجزئة، مما يجعله من بين أكبر 20 متجرًا متعدد الأقسام في العالم. أنفقت الشركة حوالي 300 مليون يورو [ 46 ] خلال الفترة من 2008 إلى 2011 على بناء مبنى جديد في كاستيلانا 85، مخصص للديكور، والذي تم دمجه لاحقًا مع المبنى القائم. بعد إعادة التصميم وإعادة التنظيم، عُرضت البضائع بطريقة مميزة وذات طابع خاص، بالإضافة إلى علامات تجارية وخدمات ومساحات جديدة، مثل " تجربة الذواقة" وهي قاعة طعام تعرض منتجات الذواقة، وخيارات تناول الطعام مثل المأكولات البحرية والآسيوية والإيطالية والإيبيرية والهامبرغر واللحوم والأسماك المشوية والأجبان والمشويات والمعجنات الطازجة والعصائر الطازجة. [ 47 ]      

يضم متجر كاستيلانا الرئيسي أكبر تشكيلة من تصاميم أشهر المصممين مقارنةً بأي متجر كبير آخر في إسبانيا. تشمل متاجر المصممين في المتجر علامات تجارية عالمية مثل هيرميس ، لويس فويتون ، كارتييه ، أرماني ، أرماني جينز ، أرماني كوليزيوني ، غوتشي ، لوي ، دوكرز ، رالف لورين ، بولغاري ، ديور ، ديور هوم ، جورج ريش، فيرساتشي ، هوغو بوس ، بوس وومان، إرمينجيلدو زينيا ، تومي هيلفيغر ، دولتشي آند غابانا ، بربري (للرجال والنساء) ، فاسونابل ، بال زيليري ، بول آند شارك ، لاكوست ، بافيون كريستوفل، سي إتش باي كارولينا هيريرا ، إسكادا سبورت ، جيمس بوردي آند سونز ، لويدز ، بوريفيكاسيون غارسيا، كالفن كلاين ، كارول باريس، أميتي، وإبيسود. يمتلك المتجر علاماته التجارية الخاصة (إيميديو توتشي، داستن).

كما يضم المجمع فرعاً من شركة ألديو للمجوهرات التي تتخذ من مدريد مقراً لها، والتي تعرض تصاميم مجوهرات من مصممين مثل بوشرون وبلانبان وهاملتون .

متجر بريسيادوس-كالاو

يتكون مجمع متاجر بريسيادوس-كالاو في قلب مدريد من 4 مبانٍ، بما في ذلك متاجر مدريد الرئيسية الأصلية إل كورت إنجليس وجاليرياس بريسيادوس: [ 48 ]

  • شارع بريسيادوس رقم 3-5، سبعة طوابق، المتجر الرئيسي الأصلي للسلسلة، افتُتح عام 1945 في رقم 3، ووُسِّع عام 1955 إلى رقم 5 [ 49 ] - ملابس وإكسسوارات رجالية ونسائية وأطفال، بما في ذلك بعض الملابس الرياضية، ومستحضرات التجميل والعطور، بالإضافة إلى مقهى ومطعم.
  • بلازا دي كاياو رقم ٢. شُيّد بين عامي ١٩٦٤ و١٩٦٨، على يد المهندسين المعماريين أنطونيو بيربينيا سيبريا ولويس إغليسياس [ ٥٠ ] في موقع فندق فلوريدا ، ليكون المتجر الرئيسي لمعرض بريسيادوس الذي انتقل من بريسيادوس رقم ٢٨ المجاور، والذي يُعرف الآن باسم فناك . يتألف المبنى من ٩ طوابق - قسم للأدوات المنزلية وأقسام أخرى غير الملابس، بما في ذلك قاعة الطعام "غورميه إكسبيرينس" في الطابق التاسع.
  • بلازا دي لا بويرتا ديل سول رقم 10، 4 طوابق - ملابس وإكسسوارات رياضية، أدوات رياضية
  • شارع مايسترو فيكتوريا رقم 6، طابق واحد (مستلزمات الحيوانات الأليفة)

العلامات التجارية

  • متاجر El Corte Inglés ، ومحلات السوبر ماركت Hipercor ، ومحلات السوبر ماركت الحضرية Supercor

ملحوظات

  1. ↑ النطق الإسباني: [ el ˈkoɾte jŋˈɡles ] ؛ تعني بالإسبانية "القصة الإنجليزية" (كما في "أسلوب الخياطة الإنجليزي").

مراجع

  1. ↑ "معلومات الشركة" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 31 يناير 2019 .
  2. ^ "الكورتي إنجليز" . www.iads.org . تم الاسترجاع في 22 أبريل 2021 .
  3. ↑ "بيانات صحفية - www.stockmanngroup.com" . www.stockmanngroup.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 يونيو 2021 .
  4. ↑ " الصفحة الرئيسية ". شركة كورتي إنجليس. تم الاسترجاع في 17 ديسمبر 2010. “El Corte Inglés، SA Hermosilla، 112. 28009 Madrid.”
  5. ↑ "إل كورتي إنجليس ترتقي إلى منصة التتويج العالمية للمتاجر الكبرى" . 29 أغسطس 2018. تم الاطلاع عليه بتاريخ 31 يناير 2019 .
  6. ↑ "DGAP-Media: شركة Serviapuestas التابعة لشركة JAXX توقع اتفاقية حصرية مع أكبر مجموعة تجزئة في أوروبا، El Corte Inglés" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 3 يونيو 2017 .
  7. ^ غونزاليس ، أنيبال (9 مارس 2007). "La Rebelión de la Familia Areces contra Isidoro Alvarez aboca a El Corte Inglés a salir a Bolsa" . elconfidencial.com (بالإسبانية) . تم الاسترجاع في 30 يونيو 2022 .
  8. ^ “La idea de un nuevo negocio” (PDF) (بالإسبانية). ceccadiz.org. مؤرشفة من الأصلي (PDF) في 21 مايو 2013 . تم الاسترجاع في 10 ديسمبر 2024 .
  9. ↑ "Los grandes almacenes pierden en España su carácter de negocio مألوفة" . الباييس (بالإسبانية). 11 يوليو 1981. ISSN 1134-6582 . تم الاسترجاع في 30 يونيو 2022 . 
  10. ^ "إيسيدورو ألفاريز يتولى رئاسة المحكمة الإنجليزية ومؤسسة رامون أريسيس" . الباييس . 2 أغسطس 1989 . تم الاسترجاع في 3 يونيو 2017 .
  11. ^ روانو ، كارلوس (8 أكتوبر 2013). “سانتاندير الإسباني يشتري 51 بالمائة من الذراع المالية لشركة El Corte Inglés” . رويترز.
  12. ^ "El Corte Inglés cierra en el center de Barcelona: baja la persiana en Plaza Cataluña" . www.modaes.com (بالإسبانية) . تم الاسترجاع في 30 يونيو 2022 .
  13. ^ المجموعة، تكنولوجيا المعلومات الرقمية وسائل الإعلام (27 نوفمبر 2019). "El Corte Inglés تبيع IECISA إلى GFI بمبلغ يزيد عن 300 مليون يورو | Actualidad" . مستخدم تكنولوجيا المعلومات (بالإسبانية) . تم الاسترجاع في 30 يونيو 2022 .{{cite web}}له |last=اسم عام ( مساعدة )
  14. ^ دياس ، سينكو (14 يوليو 2020). "El Corte Inglés تشتري شركة Seguridad Mega 2 لتنويع الأعمال" . سينكو دياس (بالإسبانية) . تم الاسترجاع في 11 مايو 2022 .
  15. ^ "El fin del sueño californiano golpea a El Corte Inglés | soitu.es" . www.soitu.es . تم الاسترجاع في 30 يونيو 2022 .
  16. ^ "El Corte Inglés – معلومات الشركات" . www.elcorteingles.es . تم الاسترجاع في 3 يونيو 2017 .
  17. ^ صحافة أوروبا (30 سبتمبر 2020). "El Corte Inglés Materializa este jueves la absorción de Sfera" [ تتجسد El Corte Inglés هذا الخميس في استيعاب Sfera ] . www.europapress.es . تم الاسترجاع في 10 ديسمبر 2023 .
  18. ^ البيان غير المالي 2022 (PDF) (أبلغ عن). El Corte Inglés SA 2022. ص 24 – 26 . تم الاسترجاع في 10 ديسمبر 2023 . 
  19. ^ "Quiénes somos - Financiera El Corte Inglés" . www.financieraelcorteingles.es . تم الاسترجاع في 2 يوليو 2022 .
  20. ^ روبيرو ، خافيير جارسيا (12 أغسطس 2020). "El Corte Inglés تتويج لاستحواذ Mega-2 المتكامل على Parinver" . سينكو دياس (بالإسبانية) . تم الاسترجاع في 2 يوليو 2022 .
  21. ↑ "أمازون تدير التجارة الإلكترونية في إسبانيا، بتسويق بقيمة 871 مليون يورو في عام 2016؛ El Corte Inglés segundo con 651 مليون يورو - أخبار التجارة الإلكترونية" . 24 فبراير 2020 مؤرشفة من الأصلي في 24 فبراير 2020 . تم الاسترجاع في 2 يوليو 2022 .
  22. ↑ "Así aborda El Corte Inglés el reto del "e-commerce""" . Expansión.com (بالإسبانية). 10 نوفمبر 2016. تم الاسترجاع 2 يوليو 2022 .
  23. ↑ "القوى العالمية في تجارة التجزئة 2022" . ديلويت . تم الاطلاع عليه في 1 يوليو 2022 .
  24. ^ سيمانا (19 سبتمبر 2008). "قوة الشركات العائلية في العالم" . Semana.com آخر أخبار كولومبيا والعالم (بالإسبانية) . تم الاسترجاع في 1 يوليو 2022 .
  25. ^ بيربي (27 أغسطس 2012). "Ventas y beneficios de El Corte Inglés" . بيربي . تم الاسترجاع في 1 يوليو 2022 .
  26. ^ "Información Corporativa Grupo El Corte Inglés، 19/06/2020" . تم الاسترجاع في 19 يونيو 2020 .
  27. ^ الكورت إنجليس (إسبانيا) (محرر). "El Corte Inglés (معلومات الشركة)" . مؤرشفة من الأصلي في 16 أكتوبر 2014 . تم الاسترجاع في 6 يونيو 2020 .
  28. ↑ «مصادر: ستقاوم سلسلة متاجر إل كورتي إنجليس أي تحركات للاكتتاب العام» . رويترز . 8 أغسطس/آب 2014. مؤرشف من الأصل في 8 أغسطس/آب 2014. تم الاطلاع عليه في 1 يوليو/تموز 2022 .
  29. ^ روث أوجالدي (16 سبتمبر 2014). "Isidoro Álvarez حصل على 1.500 مليون دولار من El Corte Inglés" . elconfidencial.com (بالإسبانية) . تم الاسترجاع في 1 يوليو 2022 .
  30. ^ "El Corte Inglés Tendrá dos consejeros delegados, Del Pozo y Nuño de la Rosa" . لا فانجارديا (بالإسبانية). 23 أكتوبر 2017 . تم الاسترجاع في 1 يوليو 2022 .
  31. ^ ""La juez condena a El Corte Inglés a pagar a César Areces 98,5 millones por sus acciones" . الباييس (بالإسبانية). 17 أبريل 2007. ISSN 1134-6582 . تم الاسترجاع في 1 يوليو 2022 . 
  32. ^ "مستشار الإدارة" . الكورت إنجليز . تم الاسترجاع في 2 يوليو 2022 .
  33. ↑ "مارتا ألفاريز، أنيقة رئيسة جديدة للمحكمة الإنجليزية بالإجماع" . اي بي سي (بالإسبانية). 10 يوليو 2019 . تم الاسترجاع في 2 يوليو 2022 .
  34. ^ "التسويات مع العميل" . الكورت إنجليز . تم الاسترجاع في 2 يوليو 2022 .
  35. ↑ elEconomista.es. "لقد ضمت El corte inglés 99.323 شخصًا في عام 2011، أمام 102.699 شخصًا في 2010 - elEconomista.es" . www.eleconomista.es (بالإسبانية) . تم الاسترجاع في 3 يوليو 2022 .
  36. ^ ريكينا ، أ. (3 يونيو 2013). "El Corte Inglés, condenado por Discriminacion Salaryal a sus trabajadoras" . ElDiario.es (بالإسبانية) . تم الاسترجاع في 3 يوليو 2022 .
  37. ^ الدياريوكف (13 سبتمبر 2014). "CCOO تندد بالاضطهاد السنديكالي في El Corte Inglés" . ElDiario.es (بالإسبانية) . تم الاسترجاع في 3 يوليو 2022 .
  38. ^ "Explotación en El Corte Inglés: Atreverse a luchar، atreverse a vencer – Rebelion" (بالإسبانية) . تم الاسترجاع في 3 يوليو 2022 .
  39. ↑ "SNet: INDITEX (Zara)، MANGO، CORTEFIEL e INDUYCO-EL CORTE INGLÉS، DENUNCIADAS por EXPLOTACIÓN LABORAL en el TERCER MUNDO" . antigua.solidaridad.net . مؤرشفة من الأصلي في 3 يوليو 2022 . تم الاسترجاع في 3 يوليو 2022 .
  40. ^ "SNet: El Corte Inglés تتحكم في أكثر من 90% من المدارس الكبرى والتعاقدات من الباطن في طنجة مع رواتب البؤس" . antigua.solidaridad.net . مؤرشفة من الأصلي في 3 أكتوبر 2022 . تم الاسترجاع في 3 يوليو 2022 .
  41. ↑ "SNet: INDITEX (Zara)، El Corte Inglés Y MAYORAL ACUSADAS de COMPLICIDAD en la VIOLACIÓN de DERECHOS HUMANOS y LABORALES en MARRUECOS" . antigua.solidaridad.net . مؤرشفة من الأصلي في 3 يوليو 2022 . تم الاسترجاع في 3 يوليو 2022 .
  42. ^ "El Corte Inglés integra a Induyco | CondeNast - Professional" . 18 أكتوبر 2010 مؤرشفة من الأصلي في 18 أكتوبر 2010 . تم الاسترجاع في 4 يوليو 2022 .
  43. ^ Luchas Autonomos en la Transicion Democrata (بالإسبانية). مدريد، إسبانيا: بروموسيون ديل بويبلو. 1977.
  44. ^ تنقيح (28 فبراير 2012). "InfoAdex: El Corte Inglés y P&G، los maines anunciantes en España en 2011" . توجيه التسويق (باللغة الإسبانية) . تم الاسترجاع في 4 يوليو 2022 .
  45. ↑ "Los compradores estrenan la antigua torre Windsor" [ المشترون يكشفون عن برج وندسور القديم ] . الباييس (بالإسبانية). 17 يناير 2011 . تم الاسترجاع في 10 ديسمبر 2023 .
  46. ↑ "El Corte Inglés abre su "buque insignia" de Castellana, con una inversion de más de 300 millones" [ تفتتح El Corte Inglés "الرائد" الخاص بها في Castellana، باستثمار يزيد عن 300 مليون دولار ] . تيليمدريد (بالإسبانية). 27 أكتوبر 2011 . تم الاسترجاع في 10 ديسمبر 2023 .
  47. ↑ "El Corte Inglés de Castellana se sitúa a la cabeza de la innovacion con nuevos espacios y Conceptos" [ متجر El Corte Inglés Castellana في رأس الابتكار بمساحاته ومفاهيمه الجديدة ] . El Corte Inglés (بالإسبانية الأوروبية). 26 أكتوبر 2011 . تم الاسترجاع في 10 ديسمبر 2023 .
  48. ^ "Departamentos en El Corte Inglés Preciados–Callao" . الكورت إنجليز . تم الاسترجاع في 7 يناير 2024 .
  49. ↑ "هيستوريا ديل جروبو" [ تاريخ المجموعة ] . الكورت إنجليز . تم الاسترجاع في 7 يناير 2024 .
  50. ^ كابيتل ، أنطون (18 أغسطس 2019). "La Gran Vía de Madrid. Breve biografía crítica de una gran calle (IV)" [ الطريق الكبير في مدريد. سيرة نقدية مختصرة لشارع عظيم (الرابع) ] . Veredes، arquitectura y divulgación (بالإسبانية) . تم الاسترجاع في 7 يناير 2024 .