بقالة عبر الإنترنت

📅 آخر تحديث: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 6 صور
الموسوعة الحرة
التجارة الإلكترونية
المحتوى الرقمي
السلع والخدمات بالتجزئة
التسوق عبر الانترنت
التجارة عبر الهاتف المحمول
خدمة العملاء
المشتريات الإلكترونية
الشراء مقابل الدفع
تطبيقات فائقة
  • ف
  • ت
  • هـ

بائع البقالة عبر الإنترنت هو سوبر ماركت أو متجر بقالة يسمح بالطلب عبر مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول . [1] يمكن للعميل استلام الطلب أو تسليمه للعميل بواسطة السائقين الذين يعملون لدى بائع البقالة أو خدمة توصيل الطعام أو عن طريق طائرات بدون طيار والروبوتات للتوصيل . [2]

الاستلام من المتجر

ثلاجات استلام الطلبات داخل المتجر في متجر Save-On-Foods في كولومبيا البريطانية ، كندا

بالنسبة للمتاجر التقليدية التي تتيح خدمة الطلب عبر الإنترنت، يمكن للعملاء تقديم الطلبات عبر الإنترنت واستلام طلباتهم الجاهزة في المتجر في طريقهم إلى المنزل. وعادة ما يتم تقديم خدمة الاستلام من المتجر - والتي يطلق عليها أحيانًا "انقر واستلم" - للتسوق في نفس اليوم. وعادة ما تكون أقل تكلفة من التوصيل، ويمكن إتمامها في الوقت الذي يختاره العميل. هذا الخيار شائع في المناطق الريفية. وهو مفيد أيضًا للعملاء الذين يعيشون خارج منطقة التوصيل المحلية للمتجر.

التوصيل المحلي

لدى معظم تجار البقالة عبر الإنترنت المحليين سائقون خاصون بهم. يتضمن النوع الأكثر شيوعًا من التسليم الشخصي تخزين مخزون البقالة في مستودع لتوصيله إلى العملاء بمجرد تقديم الطلبات. نوع آخر من التسليم الشخصي وهو أقل شيوعًا يعتمد على الأعمال التجارية في الوقت المناسب حيث لا يوجد مستودع أو مخزون . في هذا النوع من التسليم، يقوم العملاء بتقديم الطلبات للتسليم في اليوم التالي. يتسوق بائع البقالة عبر الإنترنت لشراء البقالة في صباح يوم التسليم.

يتم إنشاء بعض مراكز تلبية احتياجات البقالة كمتاجر مظلمة . عادةً ما يكون لدى متاجر البقالة عبر الإنترنت فقط مستودعات أو مراكز توزيع قريبة، للسماح بالشحن المحلي للسلع المبردة.

قد تقوم محلات البقالة عبر الإنترنت التي لديها منطقة توصيل إقليمية أو وطنية كبيرة بشحن البقالة باستخدام خدمات البريد السريع. إذا كان الطلب يحتوي على سلع باردة أو مجمدة، فإن هذا يتضمن " تجميدًا سريعًا " للسلع وتعبئتها في حاويات شحن خاصة. [ بحاجة لمصدر ]

لقد قامت الشركات بتجربة طرق التوصيل الآلية بما في ذلك التوصيل بواسطة الطائرات بدون طيار والروبوتات . على سبيل المثال، في خريف عام 2016 ، وافقت واشنطن العاصمة على تشغيل تجريبي لطائرات بدون طيار للتوصيل من إنتاج شركة Starship Technologies . تشبه الروبوتات الأرضية المبردات ذات العجلات وتحمل حوالي 40 رطلاً من البقالة. [3]

المنصات

يمكن تطوير منصة تكنولوجيا البقالة عبر الإنترنت داخليًا، أو يمكن إعادة استخدام منصة جهة خارجية وتخصيصها لتعكس علامة الشركة التجارية وتوفر ميزات فريدة. في بعض الحالات، يتم الاستعانة بمزود المنصة للقيام بجميع مهام الإدارة والدعم.

حجم السوق والحصة

في الولايات المتحدة، في عام 2017، باعت أمازون دوت كوم مواد غذائية بقيمة 2 مليار دولار عبر الإنترنت. وكانت لها أكبر حصة سوقية، بنسبة 18%، تليها وول مارت . [4] استحوذت أمازون على هول فودز ماركت للمساعدة في تسريع جهود النمو في قطاع البقالة عبر الإنترنت. [5] الشركات الأخرى التي تتمتع بحصة سوقية كبيرة في الولايات المتحدة هي تارجت وإنستاكارت . [6]

ارتفعت قيمة سوق البقالة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة من 12 مليار دولار في عام 2016 إلى 26 مليار دولار في عام 2018 ولديها مساحة كبيرة للنمو، نظرًا لأن حجم سوق البقالة الإجمالي بلغ 632 مليار دولار في عام 2018 وفقًا لـ IBISWorld. [7]

نما التسوق عبر الإنترنت للبقالة بشكل كبير خلال جائحة كوفيد-19 . [8] وقد أدى وباء كوفيد-19 إلى تسريع نمو محلات البقالة عبر الإنترنت بشكل كبير، وفي الأشهر القليلة الأولى من الوباء، زاد التسوق عبر الإنترنت للبقالة بنسبة 300٪. [9] بالإضافة إلى ذلك، شكل المتسوقون عبر الإنترنت لأول مرة 41٪ من المتسوقين عبر الإنترنت للبقالة. [10] لقد سرّع كوفيد-19 من انتشار التسوق عبر الإنترنت للبقالة. شكل نشاط التسوق الغذائي قبل كوفيد-19 9٪ من السوق، لكن 63٪ من المستهلكين في جميع أنحاء العالم اشتروا المزيد من البقالة عبر الإنترنت بعد تفشي المرض مقارنة بما كانوا عليه قبل عزلهم اجتماعيًا. [11]

في الولايات المتحدة في عام 2022، استخدم 47% من الأشخاص متاجر البقالة عبر الإنترنت، بما في ذلك 2% من الأشخاص الذين استخدموا متاجر البقالة عبر الإنترنت كمزود حصري للبقالة. [12] بلغ حجم السوق في الولايات المتحدة في عام 2022 42.8 مليار دولار. [13] كانت وول مارت أكبر متاجر البقالة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة في ذلك العام بحصة سوقية بلغت 27.6%، تليها أمازون.كوم / هول فودز ماركت بنسبة 21% وكروجر بنسبة 10%. [14]

التأثير على البيئة

قد تسمح متاجر البقالة عبر الإنترنت بتسهيل الحصول على الطعام المحلي مما قد يقلل من التأثير البيئي لنقل الغذاء. وقد تبنى المزارعون الصغار التقنيات الرقمية كوسيلة لبيع المنتجات مباشرة، كما تتزايد الزراعة المدعومة من المجتمع وأنظمة التسليم المباشر أثناء جائحة فيروس كورونا. [15] علاوة على ذلك، يمكن أن يكون تسليم البقالة الأسبوعي خيارًا أفضل من الرحلات الفردية إلى المتجر. [16]

لدى بعض متاجر البقالة عبر الإنترنت هدف يتمثل في دعم إنتاج وبيع الأطعمة الطازجة والعضوية والمزروعة محليًا والمستدامة . [17]

البيانات ومتاجر البقالة عبر الإنترنت

الميزة الأكبر التي تتمتع بها متاجر البقالة عبر الإنترنت مقارنة بالمتاجر التقليدية هي البيانات الأكثر دقة. يمكن لمتاجر البقالة عبر الإنترنت استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتوفير تجربة أكثر تخصيصًا لعملائها. هناك أربع طرق رئيسية لاستخدام البيانات لمتاجر البقالة عبر الإنترنت: إنشاء قوائم تسوق ذكية، وتخصيص الخصومات، وتخصيص طريقة عرض العناصر للمستخدمين، وتقديم توصيات سياقية. [18] كل هذا يهدف إلى زيادة خيارات البيع الإضافي والبيع المتبادل بالإضافة إلى زيادة قيمة عمر العميل .

انظر أيضا

مراجع

  1. ^ بادن هوب، آنا؛ فراسكيت، مارتا (12 فبراير 2021). "التسوق عبر الإنترنت للبقالة في المتاجر الكبرى متعددة القنوات: تأثير حقوق ملكية العلامة التجارية للتاجر". مجلة تسويق المنتجات الغذائية . 27 (2): 89-104. doi :10.1080/10454446.2021.1894296. ISSN  1045-4446.
  2. ^ إيثرينغتون، داريل (22 سبتمبر/أيلول 2016). "ستبدأ عمليات توصيل البقالة عبر الطائرات بدون طيار في واشنطن العاصمة هذا الخريف". تيك كرانش . مؤرشف من الأصل في 2017-11-09.
  3. ^ إيثرينغتون، داريل. "ستبدأ عمليات تسليم البقالة عبر الطائرات بدون طيار في واشنطن العاصمة هذا الخريف". TechCrunch . مؤرشف من الأصل في 2017-11-09 . تم الاسترجاع في 2017-11-08 .
  4. ^ "أمازون تتصدر الولايات المتحدة في مجال البقالة عبر الإنترنت في عام 2017". مؤرشف من الأصل في 2018-09-26 . تم الاسترجاع 2018-09-26 .
  5. ^ "أمازون و هول فودز بعد عام". مؤرشف من الأصل في 2019-07-17 . تم الاسترجاع 2019-07-24 .
  6. ^ Keyes, Daniel. "THE ONLINE GROCERY REPORT: Coronavirus is accelerating US online food shopping adoption—here are the market stats, trends and companies to know". Business Insider . مؤرشف من الأصل في 2021-03-22 . تم الاسترجاع 2021-03-22 .
  7. ^ ماجانا. "تقرير البقالة عبر الإنترنت: السوق والعوامل المحركة واللاعبين الرئيسيين والفرص في قطاع صاعد من التجارة الإلكترونية". businessinsider . ماجانا. مؤرشف من الأصل في 2019-04-23 . تم الاسترجاع 2019-04-23 .
  8. ^ مايرسون، ناثانيال (19 مارس 2020). "فيروس كورونا سيغير صناعة البقالة إلى الأبد". سي إن إن . مؤرشف من الأصل في 17 يونيو 2020.
  9. ^ "يبدو أن احتفاظنا بالنمو عبر الإنترنت قوي، لكن الركود الناجم عن كوفيد-19 يلوح في الأفق". أخبار السوبر ماركت . 2020-10-16. مؤرشف من الأصل في 2021-04-12 . تم الاسترجاع 2021-03-22 .
  10. ^ "فرصة بقيمة 2.5 تريليون دولار لمحلات البقالة التي تعد الأولى في المستقبل". BCG Global . 2020-07-21. مؤرشف من الأصل في 2021-03-03 . تم الاسترجاع 2021-03-22 .
  11. ^ بادن هوب، آنا؛ فراسكيت، مارتا (12 فبراير 2021). "التسوق عبر الإنترنت للبقالة في المتاجر الكبرى متعددة القنوات: تأثير حقوق ملكية العلامة التجارية للتاجر". مجلة تسويق المنتجات الغذائية . 27 (2): 89-104. doi :10.1080/10454446.2021.1894296. ISSN  1045-4446.
  12. ^ "حصة المستهلكين الذين يشترون البقالة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة". Statista .
  13. ^ "مبيعات البقالة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة - حجم السوق 2004-2029". IBISWorld .
  14. ^ "حصة إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية للبقالة لشركات البقالة عبر الإنترنت الرائدة في الولايات المتحدة في عام 2022". Statista .
  15. ^ Foote, Natasha (2 أبريل 2020). "الابتكار الذي حفزته أزمة COVID-19 يسلط الضوء على "إمكانات المزارعين الصغار". مؤرشف من الأصل في 4 أبريل 2020 . تم الاسترجاع 26 مايو 2020 .
  16. ^ "كارثة التوصيل: التكلفة البيئية الخفية لتسوقك عبر الإنترنت". الغارديان . 17 فبراير 2020. مؤرشف من الأصل في 12 يونيو 2020. تم الاسترجاع 26 مايو 2020 .
  17. ^ "في ظل الجائحة، شركة محلية تقدم اللحوم والأطعمة العضوية الطازجة والمستدامة". 22 مايو 2020. مؤرشف من الأصل في 5 يونيو 2020. تم الاسترجاع 26 مايو 2020 .
  18. ^ "استخدام البيانات في رحلة عميل البقالة في التجارة الإلكترونية". ciValue . 2020-10-08. مؤرشف من الأصل في 2022-01-24 . تم الاسترجاع 2021-03-22 .
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=بقالة_عبر_الإنترنت&oldid=1183784702"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate