تليكوم (جنوب أفريقيا)

شركة تيلكوم إس إيه إس أو سي المحدودة

نوع الشركة	عام
تم تداولها كـ	JSE : TKG
الرقم الدولي للأوراق المالية	زائي000044897
صناعة	الاتصالات السلكية واللاسلكية
تأسست	1991 ؛ منذ 33 عامًا - جوهانسبرغ ، مقاطعة ترانسفال ، جنوب أفريقيا 1910 ؛ منذ 114 عامًا (باعتبارها وزارة البريد والبرق) ( 1991 )  ( 1910 )
المقر الرئيسي	سنتوريون ، جوتنج ، جنوب أفريقيا
المنطقة التي يتم تقديم الخدمة لها	38 دولة
الأشخاص الرئيسيون	سيلو مولوكو (رئيس مجلس الإدارة) سيرام تاكوبونج (الرئيس التنفيذي للمجموعة)
منتجات	خدمات النطاق العريض السلكي واللاسلكي والتلفزيون الرقمي والخدمات المدارة واستضافة الويب
ربح	43.043 مليار ريال (2.98 مليار دولار أمريكي، السنة المالية 2019-2020) 41.774 مليار راند (2.89 مليار دولار أمريكي، السنة المالية 2018-2019) [1]
الدخل التشغيلي	2.687 مليار راند (0.19 مليار دولار أمريكي، السنة المالية 2019-2020) 4.767 مليار راند (0.33 مليار دولار أمريكي، السنة المالية 2018-2019) [1]
صافي الدخل	0.608 مليار راند (0.04 مليار دولار أمريكي، السنة المالية 2019-2020) 2.831 مليار راند (0.2 مليار دولار أمريكي، السنة المالية 2018-2019) [1]
إجمالي الأصول	61.386 مليار راند (4.25 مليار دولار أمريكي، السنة المالية 2019-2020) 52.944 مليار راند (3.66 مليار دولار أمريكي، السنة المالية 2018-2019) [1]
مجموع حقوق الملكية	29.475 مليار راند (2.04 مليار دولار أمريكي، السنة المالية 2019-2020) 29.768 مليار راند (2.06 مليار دولار أمريكي، السنة المالية 2018-2019) [1]
عدد الموظفين	15099 (السنة المالية 2019-2020) [1]
الأقسام	شركة تيلكوم للمستهلكين شركة تيلكوم للهواتف المحمولة شركة تيلكوم للشركات الصغيرة والمتوسطة
الشركات التابعة	BCX (100%) Trudon t/a Yellow Pages (64.9%) Gyro Group (100%) Openserve (100%)
موقع إلكتروني	www.telkom.co.za

شركة Telkom SA SOC Limited هي شركة اتصالات سلكية ولاسلكية في جنوب إفريقيا ، تعمل في أكثر من 38 دولة في جميع أنحاء القارة الإفريقية . شركة Telkom مملوكة للدولة (55.3%) حيث تمتلك حكومة جنوب إفريقيا 40.5% من شركة Telkom، بينما تمتلك شركة أخرى مملوكة للدولة - مؤسسة الاستثمار العام (PIC)، والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بحكومة جنوب إفريقيا، 14.8% أخرى.

حدث أول استخدام للاتصالات في جنوب إفريقيا في أبريل 1860، وكان ذلك عن طريق خط تلغراف واحد يربط بين كيب تاون وسيمونستاون . وفي عام 1879، تم تقديم أول وصلات تحت البحر، والتي ربطت لأول مرة بين ديربان وأوروبا . [ 2 ] ^وفي ستينيات القرن العشرين، كانت جنوب إفريقيا متصلة بـ 72 دولة وبلغ إجمالي المكالمات الدولية الصادرة السنوية أكثر من 28800 مكالمة.

في عام 1994، أطلقت جنوب إفريقيا عمليات الهاتف المحمول، التي اكتتبت فيها شركة تيلكوم بالشراكة مع شركة فودافون . ^[3] نمت هذه الشركة الفرعية لتصبح فوداكوم ، والتي باعتها شركة تيلكوم في أواخر عام 2008 لصالح شبكتها الخاصة للجيل الثالث (التي تأسست باسم 8ta، ولكنها الآن شركة تيلكوم موبايل). يبلغ عدد مشتركي فوداكوم أكثر من 45 مليونًا، بمتوسط ​​إيرادات لكل مستخدم يزيد عن 60 راندًا عبر كل من المشتركين في المناطق الريفية والحضرية. تعرضت فوداكوم، جنبًا إلى جنب مع المشغلين الآخرين، لانتقادات في أواخر عام 2009 من قبل الحكومة والجمهور بسبب رسوم الربط المرتفعة. ^[4]

في عام 2005، أعادت وزارة الاتصالات تعريف قانون الاتصالات الإلكترونية، الذي وحد وأعاد تعريف مشهد تراخيص الاتصالات في جنوب إفريقيا (المحمولة والثابتة). ^[5] ترخص هيئة الاتصالات المستقلة (ICASA) حاليًا لأكثر من 400 مشغل مستقل برخصة شبكة الاتصالات الإلكترونية (مع القدرة على التزويد الذاتي) بالإضافة إلى إصدار تراخيص خدمة الاتصالات الإلكترونية لنشر الخدمة عبر البنية التحتية في مجال البيع بالتجزئة.

تواجه شركة تيلكوم اليوم منافسة من شركة نيوتيل ، ثاني شركة مرخصة لشبكة الهاتف الثابت ، بالإضافة إلى شركات الهاتف المحمول الثلاثة، فوداكوم، وإم تي إن، وسيل-سي.

تخضع شركة Telkom SA لهيكل الرئيس التنفيذي للمجموعة. ويشمل قسم البيع بالتجزئة، الذي يشمل Telkom Business وTelkom Mobile والتسويق الاستهلاكي والسحابة وعمليات تكنولوجيا المعلومات وقسم البيع بالجملة والشبكات (Openserve). ^{[ بحاجة لمصدر ]}

تركز Cybernest على البنية التحتية لـ DCO التي نشرتها شركة Telkom مؤخرًا في كيب تاون وبريتوريا وجوهانسبرغ ، بالإضافة إلى الخدمات المقدمة هناك، بما في ذلك استضافة البيانات وإدارة الشبكة المحلية والتطبيقات، وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للعملاء من الشركات والأعمال الكبيرة .

Openserve هي شركة مرخصة لتقديم خدمات البنية الأساسية، وتقوم بتثبيت البنية الأساسية لشبكة الألياف الضوئية إلى المنازل في جميع أنحاء جنوب إفريقيا وتوفير المنتجات والخدمات لمقدمي خدمات الإنترنت. ^{[6] [7]} في عام 2021، انضمت Openserve إلى رابطة مقدمي خدمات الإنترنت في جنوب إفريقيا. ^[8]

استحوذت شركة Telkom على شركة Business Connexion في أغسطس 2015 مقابل ما يقرب من 2.6 مليار زار بهدف استراتيجي يتمثل في الحصول على حضور كبير في سوق تكنولوجيا المعلومات في جنوب إفريقيا. ^[9] كانت هذه هي المحاولة الثانية للاستحواذ من قبل شركة Telkom وكانت خاضعة لعدد من الشروط المقررة التي وضعتها سلطات المنافسة، أي أن أحدها كان ضمان الحد الأدنى من التأثير على تسريح الموظفين. مكّن دمج المنظمتين من تقديم عرض قيمة جديد ومقنع لعملاء الأعمال من القطاعين الخاص والعام في السوق المحلية.

تم تعيين جيفري هيدبيرج رئيسًا تنفيذيًا للمجموعة بالإنابة في 7 يوليو 2010 بعد استقالة روبن سبتمبر. ^[10] كان جيفري الرئيس التنفيذي لشركة Cell C من عام 2006 إلى عام 2009. ومع ذلك، في 13 يناير 2011، ذكرت TechCentral أن هيدبيرج سيترك شركة Telkom بحلول نهاية مارس 2011، ^[11] مشيرة إلى أنه شعر أنه لن يُمنح التفويض الذي يحتاجه لإصلاح شركة Telkom تجاريًا وتشغيليًا

في عام 2013، تم الكشف عن مزاعم الفساد فيما يتعلق بممارسات المشتريات السيئة والمحسوبية وسوء الإدارة. ^[12]

كانت شركة Telkom تُدار من قبل شركة SBC Communications التي يقع مقرها في الولايات المتحدة (والتي تُعرف الآن باسم AT&T Inc. ) من عام 1997 إلى عام 2004. ومنذ ذلك الحين، باعت SBC حصتها في الشركة، بعد خفض الإنفاق التشغيلي (تقليل موارد الموظفين، وما إلى ذلك) وزيادة الإيرادات من خلال زيادة أسعار المنتجات، وبالتالي زيادة سعر السهم لتحقيق عائد استثماري أكبر.

تعد الشركة حاليًا رائدة السوق في مجال النطاق العريض، حيث تضم أكثر من 500000 عميل على خط DSL بسرعة 2-40 ميجابت/ثانية؛ كما تهيمن على سوق الخدمات المدارة ولديها أكثر من 250 عميلًا مؤسسيًا في دفتر طلباتها. تدير شركة Telkom SA 4.5 مليون خط وصول ثابت ، استنادًا إلى تقريرها السنوي لعام 2008. ^[13]

توفر شركة Telkom خدمات البيع بالتجزئة عبر ADSL من خلال شركة Telkom Internet التابعة لها لعملاء المستهلكين والشركات، ومن خلال شركة Telkom Wholesale لمشغلين مرخصين آخرين. تستخدم معظم شركات تقديم خدمات الإنترنت في جنوب أفريقيا ، مثل Afrihost ، البنية الأساسية النحاسية لشركة Telkom لإعادة بيع خدمات ADSL.

تقدم شركة Telkom خدمة ADSL مع POTS . ووفقًا لأرقام شركة Telkom، تم ترقية 92% من المبادلات لدعم ADSL. ^[14] تعد شركة Telkom حاليًا أكبر مزود للنطاق العريض للخطوط الثابتة في البلاد، حيث يبلغ عدد المشتركين فيها 412190 مشتركًا وفقًا للتقرير السنوي لعام 2008.

يتم تقديم خدمة ADSL من Telkom كخدمة إضافية لخط صوت POTS. يجب شراء حساب PPPoE، الذي يمكن أن توفره معظم شركات تقديم خدمات الإنترنت (ISPs)، بشكل منفصل عن اتصال ADSL للوصول إلى الإنترنت. ينقسم مزودو خدمة الإنترنت إلى فئتين، أولئك الذين يشترون IPConnect من Telkom وأولئك الذين يعيدون بيع حسابات PPPoE من مزودي خدمة IPConnect أو Telkom أنفسهم. IPConnect هو منتج وصول تيار بت من Telkom يسمح لمزودي خدمة الإنترنت بتوجيه عرض النطاق الترددي للإنترنت من مشتركي ADSL عبر عرض النطاق الترددي الخاص بهم.

في الأصل، يتم تقديم ثلاثة نطاقات لمعدلات الاتصال (مرتبطة برسوم اتصال مختلفة) وهي "سريع" (1024/384 كيلوبت/ثانية)، و"أسرع" (حتى 2048/512 كيلوبت/ثانية)، و"الأسرع" حتى 10240/1002 كيلوبت/ثانية ( ADSL2+ )) ^[15] من النطاق الترددي للأسفل/الأعلى على التوالي. يمكن أن تختلف السرعة الفعلية التي تم الحصول عليها وفقًا لظروف الخط. لقد تغيرت نطاقات معدل الاتصال هذه منذ ذلك الحين، حيث تبلغ السرعة الدنيا حاليًا 2048/512 كيلوبت/ثانية والمتوسط ​​5120/512 كيلوبت/ثانية.

أطلقت شركة Telkom خدمة ADSL 2+ بسرعة 10 ميجابت لعدد محدود من المستخدمين "الأسرع" في 15 أغسطس 2010. ^[16]

منذ 18 أكتوبر 2011، أطلقت شركة Telkom Internet عروضًا تجارية، ^[17] وزادت القيمة لاحقًا من خلال ترقيات السرعة وتحسين الأولويات لمستخدمي الأعمال، بالإضافة إلى تحويل المنتجات لتشمل الحد الأقصى الناعم (تصفح غير محدود). ^[18]

تقدم شركة Telkom Internet باقات SoftCap للشركات والمنازل (اعتبارًا من 1 فبراير 2012). ^[19]

اعتبارًا من 24 أغسطس 2012، بدأ مستخدمو "Faster" (1024 كيلوبت/ثانية) في الإبلاغ عن ترقيات السرعة إلى 2 ميجابت/ثانية (2048 كيلوبت/ثانية) على خطوط ADSL الخاصة بهم. ^[20] اعتبارًا من 2 سبتمبر 2012، بدأت شركة Telkom عملية تجربة 40 ميجابت/ثانية VDSL وFTTx. ^[21]

كانت شركة Telkom تقدم منتجات الجيل الثالث منذ عام 2008. ^[22] كانت التغطية في البداية مقتصرة على جزء صغير من البلاد. دخلت شركة Telkom سوق الهاتف الخلوي في جنوب إفريقيا تحت العلامة التجارية 8ta . تم الإطلاق العام للشبكة في 14 أكتوبر 2010 وكانت المنتجات متاحة منذ 18 أكتوبر 2010، ^[23] وتدعم كل من خدمات GSM و3G.

دخلت شركة Telkom في شراكة مع شركة Tencent Africa لإطلاق Telkom Music، وهي خدمة بث موسيقى متاحة عبر تطبيق Telkom Music Powered By JOOX في جنوب إفريقيا في 22 يوليو 2021. ^{[24] [25] [26] [27] [28]} تمت مراجعة تطبيق Telkom Music Powered by JOOX بواسطة Arthur Goldstuck ، مؤسس World Wide Worx. ^[29]

تتضمن شركة Telkom Group Limited شركات تابعة في جنوب إفريقيا وهي BCX و Gyro و Openserve .

تم دمج شركة FastNet التابعة لشركة BCX في عام 2018 مع جميع حلول المؤسسات اللاسلكية، بما في ذلك حلول الميكروويف والأقمار الصناعية و4G / 5G و Wi-Fi.

لقد خففت التشريعات الأخيرة التي أقرتها حكومة جنوب أفريقيا العديد من القيود المفروضة على الشركات الراغبة في توفير خدمات الاتصالات في الجمهورية. وقد ازدهرت الشركات المنافسة لاحتكار الخطوط الأرضية، مع إيلاء اهتمام خاص لمقدمي خدمات النطاق العريض اللاسلكي ، الذين يوفرون انتشارًا جغرافيًا أكبر، من خلال التكنولوجيا المستخدمة، مقارنة بشركة Telkom. ومن أمثلة هؤلاء المزودين شركة Sentech، وهي امتداد لهيئة الإذاعة الجنوب أفريقية المملوكة للدولة ، وشركة WBS Co.، وهي شركة مملوكة للسود . في 31 أغسطس 2006، أعلنت شركة Neotel (مشغل الشبكة الثاني) عن إطلاق خدماتها كمشغل وطني ثانٍ، حيث تقدم في البداية خدمات دولية بالجملة، مع خطط للتوسع إلى العملاء من الشركات والمنازل في غضون أشهر. تخطط شركة Neotel لاستخدام تقنية CDMA-2000 اللاسلكية في البداية للبنية الأساسية للميل الأخير بسبب عجز الحكومة وICASA (الجهة التنظيمية) وعدم رغبتهما في فصل الحلقة المحلية، مما دفع البعض إلى اقتراح أنها ليست أكثر من مشغل خلوي بدلاً من المنافس المطلوب لشركة Telkom.

شبكات الهاتف المحمول الثلاث في جنوب أفريقيا، المدرجة من حيث عدد المشتركين، هي فوداكوم (تملكها حاليًا شركة فودافون البريطانية بنسبة 65% ، ولكن حتى نوفمبر 2008 كانت مملوكة بالاشتراك مع تيلكوم إس إيه)، وإم تي إن ، وسيل سي . هناك العديد من مقدمي الخدمات، مثل فيرجن موبايل وناشوا موبايل، والتي يمكن للمشتركين استخدامها للوصول إلى الشبكات. يبلغ عدد مشتركي الهاتف المحمول حوالي ستة أضعاف عدد مشتركي الخطوط الأرضية في جنوب أفريقيا (30 مليونًا مقابل 5 ملايين)، وبما أن هذه الشبكات توجه مكالماتها عبر شبكتها الخاصة، فقد استحوذ مزودو خدمة GSM على جزء كبير من أعمال تيلكوم، أحد أسباب ذلك هو أن الكثيرين يرون تيلكوم كشركة غير كفؤة، مهتمة فقط بكسب المال، وتفشل في مراعاة العميل. هذا مثال جيد على الاحتكار الذي من شأنه أن يفشل قريبًا في بيئات السوق الحرة الحقيقية.

ومن بين التقنيات الواعدة الأخرى تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، والتي قد تعمل على خفض عدد المكالمات التي تتم عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN) في المستقبل القريب. والواقع أن أسعار المكالمات الدولية التي تقدمها شركة تيليكوم أقل كثيراً من أسعار مقدمي خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.

تعمل شركة تيلكوم في 38 دولة في أفريقيا، من مراكز إقليمية في نيجيريا وكينيا عبر استراتيجية متكاملة لمزودي الخدمات. وهي تعمل على توسيع محفظة خدماتها عبر الصوت المُدار، والبيانات المُدارة، وخدمات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات، وتنويع فرص نمو الإيرادات الجديدة في الأسواق المجاورة .

إن عمليات الاستحواذ الأخيرة على مزود خدمة الإنترنت الكيني Africa Online، ومشغل الهاتف المحمول النيجيري Multi-Links، تمنح Telkom مراكز استراتيجية لتوسيع خدمات البيانات والصوت في أفريقيا. Africa Online (AFOL) هي شركة مزودة لخدمات الإنترنت في عموم أفريقيا تعمل في ثماني دول، والدولة التاسعة من خلال مشروع مشترك مع Verizon South Africa. Multi-Links هي شركة اتصالات خاصة (اعتبارًا من عام 2009، أصبحت شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة Telkom) مع ترخيص الوصول الموحد الذي يسمح بخدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة والبيانات والاتصالات طويلة المدى والدولية التي تركز بشكل أساسي على العملاء من الشركات في نيجيريا.

من خلال Africa Online، تعتزم شركة Telkom الاستفادة من قدرتها الدولية لنشر خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية. ومن خلال Multi-Links، تقدم شركة Telkom خدمات ثابتة ومتنقلة متقاربة إلى السوق النيجيرية.

إن ارتفاع تكلفة الوصول إلى الإنترنت يشكل نقطة رئيسية لإحباط المستهلكين في جنوب أفريقيا. وكثيراً ما يُشار إلى احتكار شركة تيليكوم، بدعم من الاستثمار الحكومي، لتوفير الخطوط الثابتة والوصول الدولي باعتباره السبب الرئيسي لارتفاع تكاليف الاتصالات. ^{[30] [31]}

لقد اعتبر الجمهور والمستهلكون والقطاع الخاص أن استمرار احتكار شركة تيليكوم لصناعة الاتصالات في جنوب أفريقيا، والحصة الكبيرة التي تمتلكها الحكومة في الشركة، ^{ليس في} مصلحة الجمهور. إن هيئة تنظيم الاتصالات في جنوب أفريقيا ICASA مثقلة ومقيدة في قدراتها كما تم إقرارها من قبل وزارة ^{الاتصالات} . تتمتع شركة تيليكوم باحتكار جميع المكالمات الدولية الصادرة من جنوب أفريقيا باستثناء VoIP، وحركة المرور عبر كابل SAT3 الذي يوفر معظم النطاق الترددي الدولي لجنوب أفريقيا. كما أن التردد بشأن مشغل الشبكة الثاني Neotel ، لصالح شركة تيليكوم، لا يعتبر في المصلحة العامة.

كما جذبت شركة Telkom الانتباه بسبب سلوكها غير اللائق في نزاع عقدي مع شركة Telcordia بسبب عدم تسليم حل FlowThru المتكامل، ^{[ كلمة طنانة ]} مما أدى إلى صدور قرار من محكمة الاستئناف العليا ضدها حيث وصف القاضي الفريق القانوني لشركة Telkom بأنه يمارس "التلاعب اللفظي". ^[32]

في 19 يناير 2007، تم نشر إعلان على صفحة كاملة في صحيفة The Mail and Guardian ، وهي صحيفة وطنية في جنوب إفريقيا. تم التبرع بأموال الإعلان من قبل أفراد وشركات جنوب إفريقيا غير راضية. تم استخدام الصفحة كصرخة عامة، وتفصيل بعض الأشياء التي فعلتها شركة Telkom، على أمل لفت المزيد من الانتباه إلى الوضع الحالي في صناعة الاتصالات في جنوب إفريقيا. تم تنظيم هذا الجهد من قبل مجموعة عمل الاتصالات، TAG. ^{[ بحاجة لمصدر ]}

ولعل أحد أكبر الانتقادات التي وجهت إلى شركة تيليكوم كان فرضها حداً شهرياً لحركة البيانات أو "سقفاً". ووفقاً لشركة تيليكوم، فقد كان هذا الإجراء متخذاً من أجل عدم "ازدحام" الشبكة في جنوب أفريقيا بسبب فيضان المعلومات. ومع ذلك، فإن الشعور العام في مجتمع ADSL في جنوب أفريقيا هو أن حدود حركة البيانات الشهرية وضعتها شركة تيليكوم بشكل استراتيجي من أجل الحصول على أقصى قدر من المال من مستخدمي ADSL. ويرجع هذا في الأساس إلى أن شركة تيليكوم تقدم نطاقاً ترددياً إضافياً للمستخدمين مقابل سعر. وإذا تم تجاوز الحد خلال الشهر، يتم وضع حد أقصى لاتصال ADSL، مما يحرم المستخدم من الوصول الدولي إلى شبكة الإنترنت، مع السماح له بالوصول إلى مواقع الويب المحلية، حتى نهاية الشهر. ومع ذلك، يمكن للمستخدم شراء جيجابايت إضافية بعد تحديد الحد الأقصى. ويمكن استخدام حدود حركة البيانات الشهرية النموذجية في أقل من يوم، حتى على الخطوط ذات السرعة المنخفضة.

كان أحد الانتقادات الرئيسية لشركة Telkom هو إنشائها نظام تحديد أولويات المنافذ أو "تشكيلها". كان هذا أيضًا إجراءً قدمته شركة Telkom حتى لا تصبح الشبكات في جميع أنحاء جنوب إفريقيا مكتظة بكمية كبيرة من المعلومات. ومع ذلك، كانت فكرة تحديد أولويات المنافذ مصممة بشكل أساسي لصالح الشركات التي يشترك فيها جميع الموظفين في نفس اتصال الإنترنت. غالبًا ما كان الموظفون الذين يستخدمون تطبيقات "تستولي على النطاق الترددي" مثل تطبيقات نظير إلى نظير (P2P) والألعاب عبر الإنترنت التي تتطلب الكثير من الشبكة يتسببون في إبطاء الشبكة بشكل كبير، مما يمنع المستخدمين الذين يرغبون في تصفح صفحات الويب أو التحقق من بريدهم الإلكتروني من القيام بذلك في فترة زمنية قصيرة. يحل تحديد أولويات المنافذ هذه المشكلة لأنه يعطي الأولوية لمنافذ معينة لتطبيقات معينة. إنه يعمل وفقًا لبروتوكول يتضمن جميع المنافذ والتطبيقات المستخدمة عمومًا بالاقتران بها. يتم فرز هذه المنافذ في قائمة من الأنواع. في أعلى القائمة يظهر تصفح الويب والبريد الإلكتروني. تتلقى هذه المنافذ والتطبيقات التي تستخدمها أكبر قدر من النطاق الترددي من الشبكة. في أسفل القائمة تأتي تطبيقات الند للند والألعاب عبر الإنترنت والشبكات الخاصة الافتراضية (VPN). تتلقى هذه التطبيقات نطاق ترددي ضئيل للغاية أو لا تتلقى أي نطاق ترددي على الإطلاق من الشبكة. إن عدم القدرة على إنشاء اتصالات VPN دولية على الحزمة القياسية له تأثير ضار على العاملين المستقلين الدوليين الذين يتعين عليهم دفع ثمن الخدمة "غير المشكّلة" الأكثر تكلفة. وعلى الرغم من أنها الحل المثالي للشركات الكبيرة، فلا يوجد خيار في مسألة التشكيل. كما يتم تشكيل الاتصالات الشخصية بالإنترنت. وقد تسبب هذا في ضجة في مجتمع الند للند والألعاب عبر الإنترنت في جنوب إفريقيا حيث يتعين على المرء أن يدفع أسعارًا باهظة (حوالي ضعفي السعر) للحصول على اتصالات "غير مشكّلة". ^[33]

في يونيو 2013، قبلت شركة تيلكوم غرامة قدرها 200 مليون راند لتسوية الشكاوى التي تفيد بأنها استخدمت موقعها المهيمن في السوق لمنع المنافسة من مقدمي الشبكات الآخرين. ^[34]

• هيلكوم
• مايبرودباند
• نيوتيل
• بروتيا (هاتف) - مقبس الهاتف والمقبس القياسي السابق في جنوب إفريقيا
• SAIX (بورصة الإنترنت في جنوب أفريقيا)
• خطة ترقيم الهاتف في جنوب أفريقيا
• معالم الاتصال في جنوب أفريقيا
• ليبيتسوي رابولا راديلا مولوتساني ، الرئيس التنفيذي من 2005 إلى 2008

• الموقع الرسمي
• انترنت تيليكوم
• هل تعمل على النطاق العريض؟
• موقع MyBroadband
• تاريخ الشركة
• فيلم وثائقي عن تكاليف شركة تيلكوم