التواصل الرمزي

This article's lead section may be too technical for most readers to understand. Please help improve it to make it understandable to non-experts, without removing the technical details. (June 2024) (Learn how and when to remove this message)

الاتصال الرمزي هو تبادل الرسائل التي تغير التوقعات المسبقة للأحداث. ومن الأمثلة على ذلك تكنولوجيا الاتصالات الحديثة وتبادل المعلومات بين الحيوانات. من خلال الإشارة إلى الأشياء والأفكار غير الموجودة في وقت الاتصال، يتم فتح عالم من الاحتمالات. في البشر، تم تعقيد هذه العملية لتؤدي إلى الحالة الحالية للحداثة. الرمز هو أي شيء يقوله المرء أو يفعله لوصف شيء ما، ويمكن أن يكون لهذا الشيء مجموعة من المعاني العديدة. بمجرد تعلم الرموز من قبل مجموعة معينة، يظل هذا الرمز سليمًا مع الكائن. ^[1] يشمل الاتصال الرمزي الإيماءات ولغة الجسد وتعبيرات الوجه، بالإضافة إلى الأنين الصوتي الذي يمكن أن يشير إلى ما يريده الفرد دون الحاجة إلى التحدث. تزعم الأبحاث أن حوالي 55٪ من جميع الاتصالات تنبع من اللغة غير اللفظية. ^[2] يتراوح الاتصال الرمزي من لغة الإشارة إلى طريقة برايل إلى مهارات الاتصال اللمسية.

يصور نموذج شانون ويفر للتواصل أبسط أشكال التواصل بين فردين. في هذه العملية الخطية، ينقل المرسل (المصدر) رسالة أو إشارة إلى المستقبل، والتي ستنتهي في النهاية إلى وجهتها. ينشأ وجود الضوضاء داخل هذا النموذج من الاضطرابات التي تحدث في الحياة اليومية. يمكن أن تكون هذه البيئة التي يعيش فيها الأفراد، أو الأشخاص المحيطين بالأفراد أو عوامل مختلفة تؤثر على كيفية تلقي الرسالة أو ما إذا كانت ستتلقى الرسالة أم لا. ^[3] يضع نموذج شانون ويفر سابقة للتواصل الرمزي، باستخدام الدلالات لإنشاء أساس للغة. مع وجود الدلالات في اللعب، يمكن للباحثين فهم الرموز ليس فقط في بيئتهم الخاصة، ولكن أيضًا استراتيجيات الاتصال الرمزي الأخرى. ^[4]

اقترح ديل هوكينز، وهو طالب دكتوراه من جامعة تكساس، نموذجًا للتواصل يصور كيف يمكن استخدام الرموز، إذا استجاب لها فرد ما، كمحادثة. إن العوامل المحددة لهذه العملية هي المصدر والمستقبل على التوالي. العمليات الأربع التي يقوم بها المصدر في هذا النموذج هي الاستشعار والتصور والتشفير والنقل. ^[1] واستجابة لهذه العمليات، يتلقى المستقبل المعلومات ويفك شفرتها ويستوعبها. أثناء هذه العملية، يتناوب المصدر والمستقبل على التواصل، وبالتالي يسمح للنموذج بالتدفق بشكل دوري. (انظر نظرية التنظيم ) بمجرد معرفة الرمز في مجتمع ما، من المعتاد أن يستجيب الفرد له تمامًا كما كان يفعل سابقًا. إذا تم تقديم رمز غير معروف في مجتمع المرء، فستستغرق الاستجابة وقتًا أطول. وذلك لأن الفرد لا يعرف ما يعنيه الرمز بالفعل للمصدر. ولأن الرمز قد يكون له معنى مختلف للمصدر والمستقبل، فقد يستغرق الفرد الذي يتلقى المعلومات وقتًا أطول لمعالجتها لأنه يحتاج إلى معرفة ما قد يعنيه الرمز. قد يستخدمون أدلة السياق أو المعرفة الموجودة للمساعدة في فك تشفير رسائل معينة. ^[1]

يمكن تعريف الاتصال الرمزي بين البشر بأنه الاستخدام المنظم لقواعد لنظام من الرموز التعسفية التي يتفق مجتمع المستخدمين على تعريفها واستخدامها. ^[5]

تعتبر الرموز بمثابة الدال الذي يمثل المعنى (المدلول). لا يمكن تصنيف الكلام السمعي والكلمات والحروف في الأشكال المرئية المطبوعة والأشياء المادية والأزياء والملابس والأفراد والأحداث على أنها رموز فحسب. يمكن لأي كيان، سواء كان طبيعيًا أو اجتماعيًا، جسديًا أو عقليًا، ملموسًا أو غير ملموس، أن يكون رمزًا طالما يمكن استخدامه لتمثيل شيء آخر. ^[6]

لا يزال أصل الاتصال الرمزي يمثل مشكلة مفتوحة مثيرة للجدل، ويكتنفها الغموض بسبب عدم وجود سجل أحفوري. ومع ذلك، فقد تم التكهن بأن الإنسان المنتصب بدأ منذ 1.9 مليون سنة في استخدام التمثيل الإيمائي للتواصل، وهو ما سمح لأسلافنا بنقل المعلومات والخبرات. ^[7]

لذلك فإن الانتقال من الاتصال المؤشري إلى الاتصال الرمزي هو تغيير تطوري رئيسي لأنه قد يشير إلى أصل اللغة ^{[8] [9] [10]} والفكر الرمزي. ^{[10] [11] [12] [13]}

وقد كشفت دراسة أجراها جياكومو ريزولاتي في ثمانينيات القرن العشرين على قرود المكاك عن فئة من الخلايا العصبية عُرفت فيما بعد باسم الخلايا العصبية المرآوية والتي يتم تنشيطها استجابة لأفعال مختلفة سواء كانت هذه الأفعال من قِبَلنا أو من قِبَل الآخرين. وهي إحدى القواعد العصبية للتواصل مع الآخرين. ومن المعروف أيضًا أن هذه الخلايا العصبية المرآوية يتم تنشيطها عند تجربة التمثيلات "الرمزية" للأفعال مثل التمثيل الإيمائي والكلام والقراءة. وقد سمح هذا لأسلافنا الرئيسيات بتعلم ونقل أشكال أساسية من التمثيلات الرمزية للتواصل. ^[14]

ومن ثم، أصبح من الممكن تعليم مهارات مثل الصيد والحرف اليدوية بطريقة تقليدية . كما سمح لهم استخدام التمثيل الإيمائي بوصف الماضي والحاضر والمستقبل، مما سمح لهم بإعادة تمثيل الأحداث خارج سياقها المباشر. وبمرور الوقت، تطورت كمية وتعقيد التمثيل الإيمائي، مما أدى إلى إنشاء لغة تقليدية كافية سمحت للإنسان المنتصب بخلق ثقافة مماثلة لثقافة البشر المعاصرين.

نشأت الاتصالات المكتوبة لأول مرة من خلال استخدام الصور التوضيحية التي تطورت ببطء إلى أشكال موحدة ومبسطة. ثم تم تطوير أنظمة الكتابة المشتركة مما أدى إلى ظهور أبجديات قابلة للتكيف.

إن الغالبية العظمى من الاتصالات البشرية رمزية، أي أن هناك درجة ما من التعسف بين المفهوم وكيفية توصيله. فالاتصالات الرمزية اللفظية وغير اللفظية تنقل معنى لا يمثل العلامة نفسها إلى مفسر العلامة.

يشير الاتصال اللفظي إلى الاتصال الذي يستخدم الكلمات، سواء المكتوبة أو المنطوقة. قدم سوسير فكرة عدم وجود علاقة جوهرية بين استخدام كلمة cow في اللغة الإنجليزية وكلمة vache في اللغة الفرنسية للإشارة إلى نفس المفهوم العقلي لمغذي العشب البقري. ^[15] إن الارتباط التعسفي بين الكلمة، سواء المكتوبة أو المنطوقة، يجعل هذا الاتصال رمزيًا بطبيعته، على عكس المؤشرات .

يستخدم الاتصال الرمزي غير اللفظي أنظمة إشارات مكتسبة ومشتركة اجتماعيًا. ^[16] وكما هو الحال مع الاتصال الرمزي اللفظي، فإن العلاقة بين العلامة والمفهوم المدلول تعسفية. ومع ذلك، على عكس الاتصال الرمزي اللفظي، لا يستخدم الاتصال الرمزي غير اللفظي الكلمات. بدلاً من ذلك، يمكن استخدام الأيقونات أو المؤشرات أو الرموز . ^[17]

لا ينبغي الخلط بين الاتصال الرمزي غير اللفظي والاتصال غير اللفظي (NVC) ، وهو فئة أوسع تشمل الاتصال غير الرمزي بالإضافة إلى الاتصال الرمزي.

في حين أن التواصل غير اللفظي ليس لغويًا ولا يستخدم الكلمات، إلا أن هناك أنظمة معينة مصممة للأشخاص ذوي الإعاقة والتي، على الرغم من أنها لا تستخدم أي كلمات، لها قواعدها النحوية الخاصة وتعتبر أشكالًا لغوية للتواصل. ^{[18] [19]}

برايل هو شكل من أشكال نظام الكتابة عن طريق اللمس. وهو يتألف من نقاط بارزة تختلف في عددها وترتيبها لتمثل حروف الأبجدية وعلامات الترقيم ومجموعات الحروف. تتم قراءة برايل من اليسار إلى اليمين بكلتا اليدين. وهو يسمح للأشخاص المكفوفين بتصور النص من خلال اللمس.

بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من صعوبات في السمع، يتم استخدام لغة الإشارة أحيانًا للتواصل. تستخدم لغة الإشارة مزيجًا من إيماءات اليد وتعبيرات الوجه ووضعيات الجسم. وعلى غرار الكلام، لها قواعدها النحوية وبنيتها اللغوية الخاصة وقد تختلف من مجتمع إلى آخر من مجتمعات الصم حول العالم.

اللغة الموازية هي أحد مكونات التواصل الفوقي التي قد تعدل المعنى، أو تعطي معنى دقيقًا، أو تنقل المشاعر، باستخدام تقنيات مثل علم العروض ، ودرجة الصوت ، والحجم ، والتجويد ، وما إلى ذلك. تنتمي المعلومات الموازية، لأنها ظاهرية ، إلى إشارة الكلام الخارجية ( كلام فرديناند دي سوسير ) ولكنها لا تنتمي إلى الكود التقليدي التعسفي للغة ( لغة سوسير ).

هذا تطور حديث يشمل أفعالاً نصية وعبر الإنترنت تبدو وكأنها تعكس وظائف اللغة الموازية. تعد الإعجابات والمفضلات من بين الأفعال التي تعتبر من أشكال التعبير عن المشاعر، حيث تساهم في مشاعر الدعم الاجتماعي حتى بدون المعنى الضمني المرتبط بها. ^{[20] [21]}
يُشار إلى هذا أحيانًا أيضًا باسم اللغة الموازية النصية (TPL). ^[22]

يستخدم الأطفال الصغار أيضًا التواصل الرمزي كوسيلة للإشارة إلى الأشياء أو فهم الأشخاص الآخرين من حولهم. وبحلول الوقت الذي يبلغ فيه الأطفال عامًا واحدًا من العمر، يبدأون في فهم أساس اللغة. وعلى الرغم من أن اللغة والكلام يبدآن عند الأطفال في سن الثانية تقريبًا، إلا أن الأطفال يمكنهم التواصل مع والديهم باستخدام الرموز التي يدركونها. بالنسبة للأطفال الذين يكونون أبطأ في فهم مهارات التواصل اللفظي، يمكن للوالدين استخدام مهارات التواصل المعزز والبديل للمساعدة في تعزيز رموز أطفالهم ومساعدتهم على فهم التواصل اللفظي.

لا يستطيع الأطفال الذين يعانون من تأخر في الكلام أو أمراض عقلية أخرى استيعاب مفهوم التواصل اللفظي، لذا يلجأون إلى التواصل الرمزي. قد يفهم هؤلاء الأطفال بالفعل رموزًا أساسية مثل هز الرأس للإشارة إلى "نعم" أو هز الرأس للإشارة إلى "لا" من خلال مشاهدة والديهم أو الآخرين من حولهم. لا يستطيع الأطفال الذين يعانون من صعوبة في التحدث إظهار مهارات القراءة والكتابة لديهم بشكل متوافق مع الأطفال الآخرين في سنهم. يرى الآباء الذين يهتمون بشكل خاص بمساعدة أطفالهم على استخدام التواصل الرمزي في البداية نموًا هائلاً في مهارات الكلام والتواصل لديهم. ^[23]

إن إحدى وظائف الاتصال الرمزي تكمن في مجال اضطرابات التواصل. وغالبًا ما يتم استخدامه للمساعدة في تسهيل التواصل بين الأشخاص الذين يعانون من صعوبة في القيام بذلك. وهناك أنظمة اتصال بالصور حيثما تكون الحالة غالبًا ما تُستخدم مع الأطفال الذين يعانون من قلة الكلام أو عدمه، ونظام الكتابة اللمسية المعروف أيضًا باسم برايل للمكفوفين وأيضًا لغة الإشارة للصم.

تُستخدم أيضًا الاتصالات غير الرمزية لبعض الأشخاص الذين يعانون من اضطرابات اللغة والتواصل، وغالبًا ما تُستخدم في حالة الأشخاص الذين يعانون من قلة الكلام أو عدمه. ^{[ بحاجة لمصدر ]} أحد هذه العلاجات هو PECS ، الذي يستخدم الصور للتواصل بالمعنى. والهدف النهائي هو أن يتمكن الشخص من التواصل مع الآخرين بشكل وظيفي.

في التواصل بين الثقافات ، قد تبدأ المشاكل المتعلقة بالتواصل الرمزي في الظهور. نظرًا لأن التواصل الرمزي ينطوي على رسالة مشتركة بين المتحدث والمستمع، فإن الكلمات التي يُنظر إليها على أنها عقيمة وغير مسيئة في ثقافة ما قد تكون مثيرة للجدال أو مسيئة في ثقافات أخرى. قد تنشأ مشاكل التواصل بين الثقافات عندما لا يحترم الناس ثقافات بعضهم البعض في تواصلهم. إن فهم ما قد يسبب الإساءة هو مفتاح السفر أو الدبلوماسية الدولية أو حتى المحلية عند التعامل مع أشخاص ليسوا من البيئة الثقافية المباشرة للفرد.

في التواصل اللفظي، توجد أحيانًا حواجز لغوية. ولن يتمكن متحدثو لغات مختلفة من التواصل مع بعضهم البعض إلا إذا كانوا يتشاركون بعض القواسم المشتركة. وذلك لأن الأصوات التي يعلق عليها المتحدثون رموزًا تختلف عادةً كثيرًا عن الأصوات ذات الرموز المماثلة في لغات أخرى. وعلى هذا النحو، غالبًا ما يكافح الناس للتواصل بين الثقافات المختلفة فيما يتعلق بالأفكار. وعلى العكس من ذلك، يمكن أن تتسبب الأصوات المتشابهة ذات الرموز المختلفة في حدوث مشكلات أيضًا. فما قد يكون كلمة عادية في ثقافة ما قد يكون كلمة محرمة في ثقافة أخرى. ولتجنب مثل هذه المشاكل، يستخدم الناس غالبًا تعبيرات ملطفة بدلاً من الكلمات المحرمة.

يمكن أن تساعد الإشارات اللغوية الموازية مثل الإيماءات ونبرة الصوت وتعبيرات الوجه في التواصل بين الثقافات لأنها تميل إلى أن تكون أكثر تشابهًا مع بعضها البعض من الكلمات. ^[24] ومع ذلك، هناك بعض الإيماءات التي يمكن أحيانًا فهمها بشكل خاطئ عبر الثقافات المختلفة. ^[25] على سبيل المثال، إشارة الإبهام التي تُستخدم بشكل متكرر في العديد من البلدان وتُفهم على أنها جيدة ، وفي بلدان أخرى مثل اليونان أو الشرق الأوسط، تعد هذه الإشارة رمزًا سلبيًا ويمكن اعتبار القيام بمثل هذه الإشارة وقحًا للغاية.

الرموز نفسها التي تمثل الأفكار يمكن أن تحمل معاني مختلفة لمجتمعات مختلفة. أحد الأمثلة البارزة هو الصليب المعقوف . في أوراسيا، ترى بعض الثقافات أنه رمز للألوهية والروحانية. ومع ذلك، في العالم الغربي، تم قلب الرمز وتبنيه من قبل النازيين الألمان خلال الحرب العالمية الثانية ويحمل الآن أفكار العنصرية ومعاداة السامية. قد يسيء ارتداء هذا الرمز إلى الأشخاص الذين يعيشون هناك. في عام 2019، تعرض بيتشايابا ناثا، عضو فرقة البوب ​​ستار BNK48 ، لانتقادات لاذعة لارتدائه قميصًا عليه صليب معقوف أثناء بروفة لحفل موسيقي. ^[26]

لا يكون التواصل عند الحيوانات رمزيًا عادةً، وعادةً ما يُعتبر تعسف العلامات هو العامل المميز بين التواصل بين البشر والحيوانات. ^[27] ومع ذلك، فقد شمل البحث في لغة القردة العليا تعليم الشمبانزي والغوريلا وإنسان الغاب التواصل مع البشر ومع بعضهم البعض باستخدام لغة الإشارة والرموز المادية والرموز المعجمية ( يركيش )، والتي تحتوي على بعض عناصر التعسف. يزعم البعض أيضًا أن بعض الحيوانات قادرة على استخدام الأسماء الرمزية.