إمكانية الوصول إلى الكمبيوتر

يُعدّ توفير الموارد للأشخاص ذوي الإعاقات الذهنية، ولا سيما ذوي مهارات التواصل والقراءة الضعيفة، التحدي الأكبر في مجال إتاحة الوصول إلى الحاسوب. فعلى سبيل المثال، قد يعتمد الأشخاص ذوو صعوبات التعلم على رموز خاصة، ويتعرفون على منتجات معينة من خلال رموزها أو أيقوناتها. وللأسف، قد تحدّ قوانين حقوق النشر من إمكانية نشر الأيقونات أو الرموز، بحيث تقتصر على البرامج والمواقع الإلكترونية التي لا يرغب أصحابها في إتاحتها للعامة.

في هذه الحالات، يتمثل النهج البديل للمستخدمين الذين يرغبون في الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر العامة في المكتبات وأجهزة الصراف الآلي وأكشاك المعلومات في قيام المستخدم بتقديم رمز مميز إلى جهاز الكمبيوتر - مثل البطاقة الذكية - يحتوي على معلومات التكوين لضبط سرعة الكمبيوتر وحجم النص وما إلى ذلك وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة.

يشمل هذا المفهوم معيار CEN "أنظمة بطاقات الهوية - واجهة الإنسان والآلة". ^{[ 4 ] [ 5 ]} وقد حظي تطوير هذا المعيار بدعم SNAPI في أوروبا ، وتم دمجه بنجاح في مواصفات معايير البطاقات الذكية للسلطات المحلية (LASSeO). ^{[ 6 ]}

بما أن واجهات الكمبيوتر غالباً ما تتطلب مدخلات بصرية وتوفر ردود فعل بصرية، فإن أحد التحديات المهمة الأخرى في إمكانية الوصول إلى الكمبيوتر يتمثل في جعل البرامج قابلة للاستخدام من قبل الأشخاص ذوي الإعاقات البصرية.

بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من ضعف بصر خفيف إلى متوسط، تُعدّ ميزات مثل الخطوط الكبيرة، وشاشات العرض عالية الدقة، والسمات والأيقونات ذات التباين العالي، بالإضافة إلى التغذية الراجعة الصوتية وبرامج تكبير الشاشة، مفيدة للغاية. أما في حالات ضعف البصر الشديد، كفقدان البصر، فيُعدّ برنامج قارئ الشاشة الذي يُقدّم التغذية الراجعة عبر تحويل النص إلى كلام أو شاشة برايل قابلة للتحديث، ضرورةً أساسيةً للتفاعل مع الحاسوب.

يعاني حوالي 8% من الرجال و0.4% من النساء من شكل من أشكال عمى الألوان . ^{[ 7 ]} تشمل تركيبات الألوان الرئيسية التي قد يختلط الأمر على الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر الأحمر/الأخضر والأزرق/الأصفر. مع ذلك، في واجهة مستخدم مصممة جيدًا، لا يُعد اللون الوسيلة الأساسية للتمييز بين المعلومات المختلفة.

قد لا يتمكن بعض الأشخاص من استخدام أجهزة الإدخال التقليدية ، مثل الفأرة أو لوحة المفاتيح . لذا، من المهم أن تكون وظائف البرنامج متاحة باستخدام كلا الجهازين. من الناحية المثالية، سيستخدم البرنامج واجهة برمجة تطبيقات (API) عامة للإدخال تسمح باستخدام حتى الأجهزة المتخصصة للغاية التي لم تكن معروفة وقت تطوير البرنامج. تُعد اختصارات لوحة المفاتيح وإيماءات الفأرة من طرق تحقيق ذلك، بالإضافة إلى حلول أكثر تخصصًا، بما في ذلك لوحات المفاتيح البرمجية على الشاشة وأجهزة الإدخال البديلة ( المفاتيح ، وعصي التحكم ، وكرات التتبع ). يمكن للمستخدمين تفعيل ميزة "مفتاح الارتداد" ، مما يسمح للوحة المفاتيح بتجاهل الضغطات المتكررة على نفس المفتاح. كما تُعد تقنية التعرف على الكلام بديلاً مناسبًا وجذابًا للإدخال التقليدي باستخدام لوحة المفاتيح والفأرة، حيث إنها لا تتطلب سوى سماعة رأس صوتية متوفرة بسهولة.

يمكن لتصميم واجهة المستخدم أن يُحسّن إمكانية الوصول للمستخدمين ذوي الإعاقات الحركية. على سبيل المثال، يسمح تصميم التأشير غير المباشر للوظائف شائعة الاستخدام بأن تتطلب دقة أقل للاختيار.

يُعدّ عالم الفيزياء الفلكية ستيفن هوكينغ مثالاً على شخص يعاني من إعاقات حركية وجسدية شديدة، استخدم التكنولوجيا المساعدة لدعم أنشطته اليومية . فقد استخدم مفتاحًا، مقترنًا ببرنامج خاص، مكّنه من التحكم في حاسوبه المثبت على كرسيه المتحرك ، مستفيدًا من قدرته المحدودة على الحركة. وقد سمح له هذا النظام المُخصّص بالبقاء متنقلًا، وإجراء البحوث، وكتابة مؤلفاته. كما استخدم البروفيسور هوكينغ تقنيات التواصل المعززة والبديلة للتحدث، وجهازًا للتحكم البيئي للوصول إلى المعدات بشكل مستقل.

تشير بعض الأبحاث الحديثة إلى أن استخدام فأرة الكمبيوتر القياسية يحسن المهارات الحركية الدقيقة. ^{[ 8 ]}

بينما تلعب واجهات المستخدم الصوتية دورًا ثانويًا في الحوسبة المكتبية الشائعة، فإن هذه الواجهات عادةً ما تقتصر على استخدام المؤثرات الصوتية كمعلومات إضافية. يراعي بعض مطوري البرامج الأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع، أو متطلبات الصمت ، أو عدم توفر برامج صوتية لديهم. يمكن استبدال أصوات النظام، مثل التنبيهات الصوتية، أو استكمالها بإشعارات مرئية ونصوص مترجمة (شبيهة بالترجمة المصاحبة ). تُعد الترجمة المصاحبة وسيلة شائعة جدًا لنقل المعلومات للصم وضعاف السمع. كما تتيح الرسوم المتحركة الحاسوبية الحديثة ترجمة المحتوى إلى لغة الإشارة باستخدام شخصيات افتراضية بلغة الإشارة، مثل SiMAX. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

توجد واجهات برمجة التطبيقات ( APIs ) لتمكين منتجات التكنولوجيا المساعدة، مثل قارئات الشاشة ومكبرات الشاشة، من العمل مع البرامج الشائعة. وتشمل واجهات برمجة التطبيقات الحالية والسابقة ما يلي:

• إمكانية الوصول إلى Java وجسر الوصول إلى Java لبرامج Java ^{[ 11 ] [ 12 ]} (يتم توحيدها كمعيار ISO/IEC TR 13066-6 ^{[ 13 ]} )؛
• واجهة موفر خدمة التكنولوجيا المساعدة (AT-SPI) على أنظمة UNIX و Linux (يتم توحيدها كمعيار ISO/IEC PDTR 13066-4 ^{[ 14 ]} )؛
• إمكانية الوصول النشط من مايكروسوفت (MSAA) على نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز ؛
• IAccessible2 على نظام التشغيل Microsoft Windows ، وهو منافس لـ Microsoft UI Automation ويحل أيضًا محل MSAA بواسطة Free Standards Group (الموحد كـ ISO/IEC 13066-3:2012 ^{[ 15 ]} )؛
• إمكانية الوصول في نظام التشغيل Mac OS X ؛
• أتمتة واجهة المستخدم من مايكروسوفت على نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز، لتحل محل MSAA.

يجري توحيد بعض هذه الواجهات البرمجية في سلسلة معايير ISO/IEC 13066. ^{[ 16 ] [ 17 ]}

يمكن لبرامج تسهيل الوصول أن تجعل استخدام أجهزة الإدخال أسهل على مستوى المستخدم. وتشمل هذه البرامج ما يلي:

• تتيح اختصارات لوحة المفاتيح ومفاتيح الماوس للمستخدم استبدال حركات الماوس بلوحة المفاتيح. ويمكن لمسجلات الماكرو أن توسع نطاق اختصارات لوحة المفاتيح وتزيد من دقتها بشكل كبير.
• تتيح ميزة المفاتيح الثابتة كتابة الأحرف أو الأوامر دون الحاجة إلى الضغط باستمرار على مفتاح تعديل (Shift أو Ctrl أو Alt) أثناء الضغط على مفتاح آخر. وبالمثل، فإن ميزة ClickLock ^{[ 18 ]} هي إحدى ميزات نظام التشغيل Microsoft Windows التي تتذكر حالة زر الماوس، مما يسمح بتحديد العناصر أو سحبها دون الحاجة إلى الضغط باستمرار على زر الماوس أثناء التمرير.
• تخصيص استجابة الماوس أو بدائل الماوس للحركة والنقر المزدوج وما إلى ذلك.
• تُعدّ خاصية تبديل المفاتيح ^{[ 19 ]} ميزةً في نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز 95 والإصدارات الأحدث. يُسمع صوتٌ عالٍ عند تفعيل مفتاح Caps Lock أو Scroll Lock أو Num Lock ، بينما يُسمع صوتٌ منخفض عند تعطيل أيٍّ من هذه المفاتيح.
• تخصيص مظهر المؤشر ، مثل الحجم واللون والشكل.
• النص التنبؤي
• مدققات إملائية ومدققات نحوية

قد تكون هناك مناهج أخرى ذات صلة خاصة بالمستخدمين ذوي صعوبات التعلم. وتشمل هذه المناهج ما يلي:

• برنامج السبب والنتيجة ^{[ 20 ]}
• برنامج يمكن الوصول إليه عبر مفتاح التبديل (يمكن التنقل فيه باستخدام مفتاح التبديل)
• برنامج تنمية مهارات التنسيق بين اليد والعين
• برامج التقييم التشخيصي
• برنامج رسم الخرائط الذهنية
• برنامج مهارات الدراسة
• البرمجيات القائمة على الرموز ^{[ 21 ]}
• تحويل النص إلى كلام
• برنامج الكتابة باللمس

تُعدّ إمكانية الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر عاملاً بالغ الأهمية في الفصول الدراسية. فالتكنولوجيا المتاحة تُتيح التعلم المُخصّص لجميع الطلاب.

تُعدّ إمكانية الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر عاملاً بالغ الأهمية في بيئة العمل. ففي السنوات القليلة الماضية، تمّ تيسير استخدام أجهزة الكمبيوتر لذوي الإعاقة من خلال إمكانية العمل من المنزل وتوفّر برامج موثوقة. وهذا يُتيح للعاملين العمل في بيئة مريحة مع الحفاظ على قدرتهم على إعالة أنفسهم. وقد مكّن هذا آلاف الأشخاص ذوي الإعاقة من إنشاء وظائف لأنفسهم وكسب رزقهم. وقد ساهمت أسعار أجهزة الكمبيوتر المنخفضة وموثوقيتها في تسهيل هذه العملية. ^{[ 46 ]}

ينصّ البند 508 على إلزام الوكالات الفيدرالية الأمريكية بتوفير إمكانية الوصول إلى تقنيات المعلومات والاتصالات الإلكترونية لجميع الموظفين ذوي الإعاقة وأفراد الجمهور. ويتولى مجلس الوصول الأمريكي تطوير معايير إمكانية الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وصيانتها . ^{[ 47 ]} وقد أصدر المجلس قاعدة نهائية دخلت حيز التنفيذ في 18 يناير 2018، لتحديث متطلبات إمكانية الوصول بموجب البند 508. وتُلزم هذه القاعدة النهائية جميع المحتويات الإلكترونية التي تُنتجها الوكالات الفيدرالية الأمريكية بالامتثال لمعايير النجاح من المستوى A والمستوى AA في معايير WCAG 2.0، مع أربعة استثناءات للمستندات غير الإلكترونية: 2.4.1 تجاوز الكتل، و2.4.5 طرق متعددة، و3.2.3 التنقل المتسق، و3.2.4 التعريف المتسق. ^{[ 48 ]}

المعيار الأوروبي EN 301 549 هو معيار أوروبي موحد يحدد متطلبات إمكانية الوصول لمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، بما في ذلك مواقع الويب وتطبيقات الهواتف المحمولة والبرمجيات والأجهزة. وقد أُنتج هذا المعيار بالاشتراك بين CEN و CENELEC و ETSI ، وهو يدمج معيار WCAG 2.1 بالكامل (اعتبارًا من الإصدار 3.2.1)، مع توسيع نطاق تغطيته ليشمل مجالات تتجاوز محتوى الويب، مثل الأجهزة والاتصالات السلكية واللاسلكية وأنظمة القياسات الحيوية. يدعم المعيار EN 301 549 كلاً من توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن إمكانية الوصول إلى الويب (2016/2102) وقانون إمكانية الوصول الأوروبي (2019/882)، وقد اعتُمد دوليًا، بما في ذلك في أستراليا (باسم AS EN 301 549) وكندا (باسم CAN/ASC – EN 301 549:2024).