التفكير التصميمي

يتناول التصميم مشاكل التصميم التي يمكن تصنيفها ضمن طيف واسع من أنواع المشاكل، بدءًا من المشاكل المحددة جيدًا وصولًا إلى المشاكل غير المحددة جيدًا، وانتهاءً بالمشاكل بالغة الصعوبة . ^{[ 14 ] : 39} وفي العقد الثاني من القرن الحادي والعشرين، ظهر أيضًا نوع جديد من المشاكل العالمية بالغة الصعوبة . ^{[ 15 ]} تتميز هذه المشاكل بخصائص مثل عدم وجود صياغة نهائية، وعدم وجود حل صحيح أو خاطئ، واختلاف كبير في وجهات النظر حول الموقف. ^{[ 15 ] [ 16 ]} وقد استخدم هورست ريتل هذا المصطلح في سياق التصميم والتخطيط، وقارن مع ملفين ويبر هذا النوع من المشاكل بالحالات المحددة جيدًا أو "السهلة" حيث تكون المشكلة واضحة والحل متاح من خلال تطبيق القواعد أو المعرفة التقنية. ^{[ 17 ]} قارن ريتل بين "الجيل الأول" من أساليب التصميم العقلانية الرسمية في الخمسينيات والستينيات من القرن العشرين، وبين الحاجة إلى "جيل ثانٍ" من أساليب التصميم التشاركية والجدلية غير الرسمية في السبعينيات وما بعدها، والتي ستكون أكثر ملاءمة لتعقيد المشكلات المعقدة. ^{[ 15 ] [ 16 ]}

بدلاً من قبول المشكلة كما هي، يستكشف المصممون المشكلة المطروحة وسياقها، وقد يعيدون تفسيرها أو إعادة هيكلتها للوصول إلى إطار محدد للمشكلة يوحي بمسار نحو الحل. ^{[ 18 ] [ 19 ]}

في دراسات تجريبية لحل المشكلات ثلاثية الأبعاد، وجد برايان لوسون أن المهندسين المعماريين يستخدمون استراتيجيات معرفية تركز على الحلول، وهي استراتيجيات تختلف عن تلك التي يركز عليها العلماء في حل المشكلات. ^{[ 20 ]} ويشير نايجل كروس إلى أن "المصممين يميلون إلى استخدام تخمينات الحلول كوسيلة لتطوير فهمهم للمشكلة". ^{[ 21 ]}

عند ابتكار مقترحات تصميم جديدة، يتعين على المصممين استنتاج الحلول الممكنة من المعلومات المتاحة حول المشكلة، وخبرتهم، واستخدام أساليب تفكير غير استنتاجية، مثل استخدام القياسات. وقد فُسِّر هذا على أنه شكل من أشكال الاستدلال الاستنباطي لبيرس ، ويُسمى الاستنباط الابتكاري. ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]}

أثناء عملية التصميم، يتأرجح تركيز المصمم عادةً بين فهمه للسياق الإشكالي وأفكاره للحل، في عملية تطور مشترك للمشكلة والحل. ^{[ 25 ] [ 26 ]} قد تؤدي أفكار الحلول الجديدة إلى فهم أعمق أو بديل للسياق الإشكالي، مما يحفز بدوره المزيد من أفكار الحلول.

تقليديًا، يتواصل المصممون في الغالب بلغات بصرية أو كائنية لترجمة المتطلبات المجردة إلى أشياء ملموسة. ^{[ 27 ]} تشمل هذه "اللغات" الرسومات التخطيطية والتصاميم التقليدية، بالإضافة إلى النماذج الحاسوبية والنماذج الأولية المادية. يرتبط استخدام التمثيلات والنماذج ارتباطًا وثيقًا بخصائص التفكير التصميمي، مثل توليد واستكشاف مفاهيم الحلول الأولية، وتحديد ما يجب معرفته عن المفهوم قيد التطوير، والتعرف على السمات والخصائص الناشئة ضمن التمثيلات. ^{[ 28 ] [ 29 ]}

عمومًا، تبدأ عملية ابتكار التصميم بمرحلة الإلهام: مراقبة كيفية عمل الأشياء والأشخاص في العالم الحقيقي، وملاحظة المشكلات أو الفرص. يمكن توثيق هذه الصياغات للمشكلات في ملخص يتضمن قيودًا تُوفر لفريق المشروع إطارًا للانطلاق منه، ومعايير لقياس التقدم، ومجموعة من الأهداف المراد تحقيقها، مثل السعر ، والتكنولوجيا المتاحة، وشريحة السوق المستهدفة . ^{[ 32 ]}

في كتابهما "الثقة الإبداعية" ، يُشير توم وديفيد كيلي إلى أهمية التعاطف مع العملاء والمستخدمين كأساس للتصميم المبتكر. ^{[ 33 ] [ 34 ]} ينطلق المصممون في أبحاث المستخدمين من هدف فهم رغباتهم واحتياجاتهم، وما قد يُسهّل حياتهم ويجعلها أكثر متعة، وكيف يُمكن للتكنولوجيا أن تُفيدهم. يتجاوز التصميم القائم على التعاطف مجرد مراعاة الجوانب المادية ، ليشمل فهم الاحتياجات النفسية والعاطفية للأفراد - طريقة أدائهم للأشياء، وأسباب ودوافع تفكيرهم وشعورهم تجاه العالم، وما هو ذو معنى بالنسبة لهم.

توليد الأفكار هو عملية توليد الأفكار. وتتميز هذه العملية بتناوب التفكير التباعدي والتقاربي ، وهو أمر نموذجي لعملية التفكير التصميمي.

لتحقيق التفكير الإبداعي، قد يكون من المهم إشراك مجموعة متنوعة من الأشخاص في العملية. تبدأ فرق التصميم عادةً بعملية عصف ذهني منظمة تُعرف بـ" التفكير خارج الصندوق ". أما التفكير التقاربي، فيهدف إلى التركيز على مقترحات مختلفة لاختيار الخيار الأمثل، مما يسمح لعملية التفكير التصميمي بالاستمرار نحو تحقيق الأهداف النهائية.

بعد جمع وتصنيف العديد من الأفكار، يمر الفريق بعملية البحث عن الأنماط والتركيب، حيث يترجم الأفكار إلى رؤى يمكن أن تؤدي إلى حلول أو فرص للتغيير. وقد تشمل هذه الرؤى منتجات جديدة أو خيارات من بين طرق مختلفة لخلق تجارب جديدة. ^{[ 32 ]}

المساحة الثالثة لعملية الابتكار في التفكير التصميمي هي التنفيذ، حيث يتم تحويل أفضل الأفكار التي تم توليدها أثناء مرحلة توليد الأفكار إلى شيء ملموس. ^{[ 32 ]}

يُعدّ بناء النماذج الأولية جوهر عملية التنفيذ، حيث يتم تحويل الأفكار إلى منتجات وخدمات فعلية تُختبر وتُقيّم وتُطوّر وتُحسّن باستمرار . يساعد النموذج الأولي، أو حتى التصميم الأولي البسيط، على جمع الملاحظات وتحسين الفكرة. كما تُسرّع النماذج الأولية عملية الابتكار لأنها تُتيح تحديد نقاط القوة والضعف في الحلول المقترحة بسرعة، وتُحفّز على ابتكار أفكار جديدة.

تاريخيًا، كان المصممون يميلون إلى المشاركة فقط في المراحل الأخيرة من عملية تطوير المنتجات الجديدة ، مركزين اهتمامهم على جماليات المنتجات ووظائفها. لكن العديد من الشركات والمؤسسات الأخرى تدرك الآن أهمية دمج التصميم كعنصر إنتاجي في سياساتها وممارساتها، وقد استُخدم التفكير التصميمي لمساعدة أنواع مختلفة من المؤسسات التجارية والاجتماعية على أن تكون أكثر فاعلية وابتكارًا. ^{[ 38 ] [ 5 ]} يُطبّق المصممون أساليبهم في مجال الأعمال إما بالمشاركة بأنفسهم منذ المراحل الأولى لعمليات تطوير المنتجات والخدمات ^{[ 39 ]} أو بتدريب الآخرين على استخدام أساليب التصميم وبناء قدرات التفكير الابتكاري داخل المؤسسات. ^{[ 40 ]}

يمكن افتراض أن جميع أشكال التعليم المهني في مجال التصميم تُنمّي التفكير التصميمي لدى الطلاب، ولو ضمنيًا، ولكن يُدرَّس التفكير التصميمي الآن بشكل صريح في التعليم العام والمهني على حد سواء، في جميع قطاعات التعليم. أُدخل التصميم كمادة دراسية في مناهج المدارس الثانوية في المملكة المتحدة في سبعينيات القرن الماضي، ليحل تدريجيًا محل بعض مواد الفنون والحرف التقليدية أو يتطور منها، ويرتبط بشكل متزايد بدراسات التكنولوجيا. وقد أدى هذا التطور إلى ظهور دراسات بحثية ذات صلة في كل من التعليم والتصميم. ^{[ 41 ] [ 27 ] [ 42 ]}

في قطاع التعليم الابتدائي والثانوي (من الروضة وحتى الصف الثاني عشر) ، يُستخدم التفكير التصميمي لتعزيز التعلّم وتشجيع التفكير الإبداعي والعمل الجماعي ومسؤولية الطلاب عن تعلّمهم. ^{[ 36 ] [ 43 ]} وقد انتشر استخدام منهج التصميم في التدريس والتعلّم على نطاق أوسع في مختلف مجالات التعليم. ^{[ 44 ] [ 45 ] [ 46 ]}

كما تم استحداث دورات جديدة في التفكير التصميمي على مستوى الجامعات، لا سيما عند ربطها بدراسات الأعمال والابتكار. ومن أبرز الدورات المبكرة في هذا المجال دورةٌ أُطلقت في جامعة ستانفورد عام ٢٠٠٣، وهي دورة معهد هاسو بلاتنر للتصميم ، المعروفة باسم مدرسة التصميم (d.school). ويمكن الآن ملاحظة التفكير التصميمي في مدارس البكالوريا الدولية حول العالم، ^{[ ٤٧ ]} وفي منظمات تعليم الابتكار . ^{[ ٤٨ ] [ ٤٩ ]}

تعرضت بعض التطبيقات المتنوعة والشائعة للتفكير التصميمي، لا سيما في مجالات الأعمال والابتكار، لانتقادات بسبب ترويجها لتفسير ضيق للغاية لمهارات وقدرات التصميم. ^{[ 37 ]} اتهمت لوسي كيمبل تطبيقات التفكير التصميمي في مجال الأعمال بـ"إبعاد السياسة عن الممارسة الإدارية" من خلال مفهوم "غير نظري" للتفكير التصميمي. ^{[ 10 ]} وأشار لي فينسل إلى أن مروجي الاستشارات التصميمية الشائعة "كإصلاح للتعليم العالي برمته" يسيئون استخدام الأفكار من المجالات التي يدّعون الاستلهام منها، ويقللون من قيمة الخبرة المتخصصة، مانحين الطلاب "ثقة إبداعية" دون امتلاك قدرات فعلية. ^{[ 50 ]}

انتقدت ناتاشا إسكندر مفهومًا معينًا للتفكير التصميمي، معتبرةً إياه تأكيدًا على "الدور المتميز للمصمم" على حساب المجتمعات التي يخدمها، وجادلت بأن مفهوم "التعاطف" المستخدم في بعض صياغات التفكير التصميمي يتجاهل التفكير النقدي في كيفية تأثير الهوية والسلطة على التعاطف. وادّعت أن الترويج لنسخ مبسطة من التفكير التصميمي "يُصعّب حل التحديات التي تتسم بدرجة عالية من عدم اليقين، مثل تغير المناخ، حيث يُعدّ اتباع الأساليب التقليدية وصفةً أكيدةً للكارثة". ^{[ 51 ]} وبالمثل، قالت ريبيكا أكرمان إن التوسع الجذري في التفكير التصميمي رفع المصمم إلى مرتبة "الوسيط الروحي"، حيث يمكن السماح لمهاراته المزعومة في التعاطف بأن تتجاوز الخبرة المتخصصة في المجالات المهنية، وأشارت إلى أن "العديد من المشكلات الكبرى متجذرة في قرون من التاريخ المظلم، وهي راسخة جدًا بحيث لا يمكن محوها بلمسة من عصا التفكير التصميمي السحرية". ^{[ 52 ]}