مكتب البريد المحدود

مكتب البريد المحدود (المعروف سابقًا باسم مكاتب البريد المحدودة من عام 1987 إلى عام 2001 [ 1 ] ) هو شركة بريد مملوكة للدولة في المملكة المتحدة ، تُقدم مجموعة واسعة من المنتجات البريدية وغير البريدية، بما في ذلك الطوابع البريدية ، والخدمات المصرفية ، والتأمين ، وخدمات صرف العملات ، وخدمات التحقق من الهوية للجمهور. ويتم ذلك من خلال شبكتها الوطنية التي تضم حوالي 11,500 فرع بريدي، تُدار إما من قبل شركاء امتياز أو من قبل رجال أعمال مستقلين يُعرفون باسم مديري مكاتب البريد الفرعية، بموجب عقود مع مكتب البريد. [ 4 ]

منذ عام 2020، يجري تحقيق عام في تصرفات الشركة التي أدت إلى مقاضاة ما بين 700 و900 مدير مكتب بريد فرعي ظلماً بتهم ارتكاب جرائم مالية ، [ 5 ] فيما وصفته لجنة مراجعة القضايا الجنائية بأنه "أكبر سلسلة إدانات خاطئة في تاريخ القضاء البريطاني". [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]

تاريخ

كانت فروع مكاتب البريد، إلى جانب خدمة توصيل البريد الملكي ، جزءًا من مكتب البريد العام . بعد صدور قانون مكتب البريد لعام 1969، أصبح مكتب البريد مؤسسة قانونية ، بشبكة تضم ما يقرب من 25000 فرع، بما في ذلك 1765 فرعًا تابعًا للتاج البريطاني. [ 9 ] تأسست شركة "Post Office Counters Limited" كشركة تابعة مملوكة بالكامل لمكتب البريد في عام 1987. وكان أول مدير إداري لشركة "Post Office Counters" هو جون روبرتس، الذي تولى منصبه في عام 1987. [ 10 ] [ 11 ]

في عام ١٩٨٩، بدأت فروع كراون تُمنح بنظام الامتياز لخفض التكاليف، وانخفض عدد فروعها من ١٤٩٣ إلى ٦٠٦ فروع بحلول عام ١٩٩٧. [ ١٢ ] فرضت حكومة حزب العمال الجديد تجميدًا على منح المزيد من الامتيازات ، ولكن رُفع هذا التجميد في العام التالي بشرط أن تأتي ١٥٪ من الإيرادات من شبكة كراون. [ ١٣ ] تولى ريتشارد دايكس، وهو موظف حكومي سابق، منصب المدير الإداري لشركة مكاتب البريد في سبتمبر ١٩٩٣. [ ١٤ ] وخلفه في مايو ١٩٩٦ ستيوارت سويتمان، [ ١٥ ] الذي استمر في شغل هذا المنصب حتى تقاعده في نوفمبر ٢٠٠١. [ ١٦ ]

بموجب قانون الخدمات البريدية لعام 2000 ، تم تحويل مؤسسة البريد الحكومية إلى شركة مساهمة عامة مملوكة للدولة ، وهي شركة كونسينيا بي إل سي، في عام 2001، على الرغم من أن الاسم لم يلقَ استحسانًا، فتم تغييره إلى مجموعة البريد الملكي بعد عام واحد فقط. وأصبحت شركة عدادات البريد المحدودة تُعرف باسم شركة البريد المحدودة [ 1 ] ، وفي عام 2002، عُيّن ديفيد ميلز رئيسًا تنفيذيًا لمكتب البريد، وهو منصب مُستحدث. [ 17 ] [ 18 ] وفي أكتوبر 2002، تم الاتفاق على خطة إنعاش مدتها ثلاث سنوات، تضمنت إغلاق 3000 مكتب بريد فرعي في المدن من شبكة إجمالية تضم ما يقرب من 18000 فرع. [ 19 ] تنحى ميلز عن منصبه في نهاية عام 2005. [ 20 ] وخلفه آلان كوك، الذي عُيّن مديرًا عامًا في يناير 2006. وكان كوك يشغل سابقًا منصب الرئيس التنفيذي لشركة المدخرات والاستثمارات الوطنية . [ 21 ]

مع انخفاض استخدام البريد، تكبد مكتب البريد خسائر مزمنة، بلغت 102 مليون جنيه إسترليني في عام 2006، مما أثار مخاوف في وسائل الإعلام بشأن قدرة الشركة على العمل بكفاءة. [ 22 ] تشير محاضر اجتماع مجلس الإدارة في أبريل 2006 إلى أن الشركة كانت معسرة وغير قادرة على سداد ديونها المستقبلية. [ 23 ] أدت خطط خفض الدعم السنوي لمكاتب البريد الريفية، البالغ 150 مليون جنيه إسترليني، إلى الإعلان عن إغلاق 2500 مكتب بريد محلي خلال عام 2007، حيث اعتُبرت شبكة الفروع البالغ عددها 14000 فرع غير مستدامة. [ 24 ] [ 25 ]

الوجه المتغير لمكتب البريد
تم تركيب الجهاز البديل داخل الفرع المحلي لشركة WHSmith .

في عام 2007، قدمت الحكومة دعمًا بقيمة 1.7 مليار جنيه إسترليني لمجموعة البريد الملكي لتمكينها من تحقيق الربح بحلول عام 2011. وكان من المقرر استخدام هذا الدعم للاستثمار في شبكة البريد الملكي بأكملها، بما في ذلك مكتب البريد وشركة بارسلفورس . أُغلقت 85 مكتب بريد حكومي، بيع منها 70 مكتبًا لشركة دبليو إتش سميث . وجاء ذلك عقب تجربة افتتاح 6 منافذ بريد داخل متاجر دبليو إتش سميث. وكان من المتوقع أن تحقق دبليو إتش سميث أرباحًا سنوية إضافية تصل إلى 2.5 مليون جنيه إسترليني. أُغلقت 2500 مكتب بريد فرعي بين عامي 2008 و2009. وقُدمت حزم تعويضات نهاية الخدمة من التمويل العام (حيث دُفع لمديري مكاتب البريد الفرعية ما يعادل رواتبهم لمدة 20 شهرًا، أي ما يقارب 65000 جنيه إسترليني لكل مدير). [ 27 ]

في عام 2010، خلف ديفيد سميث آلان كوك في منصب المدير العام. وكان سميث يشغل سابقًا منصب المدير العام لشركة بارسلفورس، وهي شركة تابعة أخرى للبريد الملكي. [ 28 ] وفي نوفمبر 2010، خصصت الحكومة 1.34 مليار جنيه إسترليني لتمويل مكتب البريد للفترة من 2011 إلى 2015 لتمكينه من تحديث شبكة مكاتب البريد، مع اتفاقية تنص على استمرار وجود ما لا يقل عن 11,500 فرع في الشبكة. [ 29 ]

بموجب قانون الخدمات البريدية لعام 2011 ، أصبح مكتب البريد مستقلاً عن مجموعة البريد الملكي في 1 أبريل 2012. [ 30 ] وُقّعت اتفاقية تعاون بين البريد الملكي ومكتب البريد لمدة عشر سنوات، تسمح لمكاتب البريد بمواصلة إصدار الطوابع ومعالجة الرسائل والطرود لصالح البريد الملكي. [ 31 ] كما نصّ القانون على خيار تحوّل مكتب البريد إلى مؤسسة تعاونية في المستقبل. [ 32 ] في أبريل 2012، عُيّنت باولا فينيلز رئيسة تنفيذية؛ [ 33 ] وكانت تعمل في مكتب البريد منذ عام 2007 كمديرة للشبكة. [ 34 ] أما أول رئيسة لمجلس إدارة الشركة الجديدة فكانت أليس بيركنز ، التي سبق لها أن قادت إدارة الموارد البشرية في الخدمة المدنية . [ 35 ]

في فبراير 2013، أعلن مكتب البريد عن نيته نقل حوالي 70 مكتبًا من مكاتبه البريدية الحكومية إلى متاجر. من شأن ذلك تقليص شبكة المكاتب الحكومية، التي ذكر أنها تتكبد خسائر سنوية قدرها 40 مليون جنيه إسترليني، إلى حوالي 300 مكتب. [ 36 ] وفي نوفمبر 2013، خصصت الحكومة تمويلًا إضافيًا قدره 640 مليون جنيه إسترليني للفترة من 2015 إلى 2018 لتمكين مكتب البريد من استكمال تحديث شبكته. [ 37 ] وفي يونيو 2015، أطلق مكتب البريد خدمة مشغل شبكة افتراضية للهواتف المحمولة ، تحت اسم "Post Office Mobile". [ 38 ] إلا أنه في أغسطس 2016، قرر "إنهاء التجربة لأن النتائج لم تمنحنا ثقة كافية بأن خدمة الهاتف المحمول ستساهم في تحقيق هدفنا المتمثل في الاستدامة التجارية". [ 39 ]

تنحى بيركنز عن منصبه كرئيس في يوليو 2015، وخلفه في أكتوبر من العام نفسه تيم باركر ، رجل الأعمال الذي قاد وأعاد هيكلة عدد من الشركات. [ 40 ] [ 41 ] في البداية، كان يعمل يومًا ونصف في الأسبوع، ثم خفض ساعات عمله إلى يومين في الشهر في نوفمبر 2017. [ 42 ] وفي حديثه عام 2024، وصف باركر الشركة بأنها في "أزمة عميقة": [ 43 ]

يبلغ حجم أعمال مكتب البريد ما يقارب مليار جنيه إسترليني، ما يجعله شركة متوسطة الحجم، ولكنه في الواقع مؤسسة بالغة التعقيد: فهو معقد لأنه يدير شبكة تضم حوالي 11,500 موقع؛ ومعقد لأنه يقدم مجموعة واسعة جدًا من المنتجات؛ ومعقد أيضًا لأنه يتعامل مع النقد، الذي ينطوي على عنصر أمني كبير؛ ومعقد لأنه يتبع القطاع العام. [...] هذه مؤسسة استهلكت مليارات الجنيهات من أموال دافعي الضرائب وما زالت تتكبد خسائر. لقد واجهت تحديات كبيرة بسبب اتفاقية حصرية مع البريد الملكي، الذي كان يعاني بدوره من منافسة متزايدة في سوق الطرود وتراجع في سوق الرسائل. كان مكتب البريد يحصل سابقًا على قدر كبير من الأعمال من الحكومة، مثل رخص القيادة والمزايا وما شابه. لكن كل ذلك تحول إلى الإنترنت، وبالتالي فقد مكتب البريد جزءًا كبيرًا من مساهمته. كان لدى مكتب البريد مجموعة من المنتجات التي حاول بيعها، بدرجات متفاوتة من النجاح، وكان لديه أيضًا هيكل معقد للغاية من حيث نفقاته العامة وإدارته.

في يناير 2016، أعلن مكتب البريد عن خطط لمنح امتيازات لـ 39 فرعًا من فروع كراون وإغلاق 3 فروع أخرى. [ 44 ] وفي أبريل 2016، وافق مكتب البريد على تسليم ما يصل إلى 61 فرعًا إضافيًا لشركة WHSmith بموجب اتفاقية مدتها 10 سنوات. وقد أدانت نقابة عمال الاتصالات هذه الاتفاقية ووصفتها بأنها "خصخصة سافرة من الباب الخلفي" . [ 45 ] وفي يناير 2017، أعلن مكتب البريد عن نيته إغلاق 37 فرعًا آخر من فروع كراون ومنح امتيازات لها. [ 46 ] وفي ديسمبر 2017، وافقت الحكومة على اتفاقية تمويل بقيمة 370 مليون جنيه إسترليني للفترة من 2018 إلى 2021 لمواصلة تحديث شبكة مكاتب البريد وحماية الفروع الريفية. [ 47 ] وفي يونيو 2018، وافق مكتب البريد على الاستحواذ على أعمال دفع الفواتير التابعة لشركة Payzone في المملكة المتحدة بعد انفصالها عن Payzone Ireland ، وذلك لتوسيع شبكة دفع الفواتير التابعة له. [ 48 ] ​​في أكتوبر 2018، أعلن مكتب البريد أنه سيتم منح امتياز 74 فرعًا إضافيًا من فروع كراون لشركة WHSmith، بما في ذلك الفروع الـ 33 التي تعمل بالفعل في متاجر الشركة بموجب اتفاقية 2016. [ 49 ]

في فبراير 2019، أعلن مكتب البريد أن فينيلز ستترك منصبها كرئيسة تنفيذية لتتولى رئاسة مجلس إدارة صندوق إمبريال كوليدج للرعاية الصحية التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية . [ 50 ] ثم تأكد لاحقًا أن الرئيس التنفيذي الجديد سيكون نيك ريد ، [ 51 ] الذي شغل مناصب عليا في العديد من الشركات التي تتعامل مباشرة مع العملاء، وكان الرئيس التنفيذي لمجموعة متاجر نيسا . [ 52 ] وقد روّج ريد لخدمات "انقر واستلم" لتجار التجزئة، إلى جانب خدمات توصيل الطرود. [ 53 ]

في فبراير 2021، وافق مكتب البريد على بيع خدمات الإنترنت المنزلي والهاتف الأرضي لشركة شل للطاقة ، والخروج من سوق الاتصالات. [ 54 ] بلغ سعر الشراء حوالي 80  مليون جنيه إسترليني، مع انتقال حوالي 500 ألف عميل إلى المزود الجديد. [ 55 ]

أنهى باركر ولايته الثانية كرئيس لمجلس الإدارة في سبتمبر 2022. [ 56 ] وخلفه في ديسمبر هنري ستونتون ، الذي شغل مناصب إدارية عليا في عدد من الشركات، وترأس مجلس إدارة شركة WHSmith حتى يونيو من ذلك العام. [ 57 ] وأُقيل باركر في 27 يناير 2024، إثر خلافات مع وزيرة الأعمال كيمي بادينوش حول مسائل من بينها تعيين مدير مستقل جديد. [ 58 ]

في أبريل 2024، بُرِّئ الرئيس التنفيذي ريد من جميع مزاعم سوء السلوك المتعلقة بادعاءات مُبلِّغ كُشِف عنها في البرلمان. وجاء ذلك عقب تحقيق أجراه محامٍ خارجي. [ 59 ] عُيِّن نايجل ريلتون ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة كاميلوت المملكة المتحدة ، رئيسًا مؤقتًا في مايو 2024 لمدة 12 شهرًا. [ 60 ] في سبتمبر 2024، أُعلن أن ريد سيتنحى عن منصبه كرئيس تنفيذي ويغادر مكتب البريد في مارس 2025. وخلفه نيل بروكلهيرست كرئيس تنفيذي بالنيابة، [ 61 ] على أن يصبح المنصب دائمًا في أبريل 2025. [ 62 ] مُنح ريلتون لاحقًا فترة رئاسة كاملة مدتها ثلاث سنوات تبدأ في مايو 2025. [ 63 ]

في نوفمبر 2024، وفي إطار مراجعة استراتيجية بقيادة رايلتون، أعلن مكتب البريد أنه يدرس مستقبل شبكة فروعه الرئيسية، [ 64 ] [ 65 ] والتي تضم ما يصل إلى 115 فرعًا بريديًا، أي ما يعادل حوالي واحد بالمائة من إجمالي فروع الشركة. [ 64 ] وفي أبريل 2025، أكد مكتب البريد خططه لنقل فروعه الرئيسية المتبقية البالغ عددها 108 فروع، والتي تُقدم خدماتها للجمهور، إلى نظام الامتياز، [ 66 ] مع الإعلان عن اكتمال عملية منح الامتياز في نوفمبر 2025. [ 67 ]

خدمات

مكتب البريد في أكسفورد
مكتب البريد في أوتلي ، غرب يوركشاير

في مارس 2025، بلغ عدد فروع مكاتب البريد في المملكة المتحدة 11,683 فرعًا . [ 68 ] كانت غالبية الفروع (9,080 فرعًا) فروعًا تابعة لوكالات، تُدار إما من قِبل شركاء امتياز أو من قِبل مديري مكاتب بريد فرعيين محليين (قد يكونون أعضاءً في الاتحاد الوطني لمديري مكاتب البريد الفرعية أو فرع مديري مكاتب البريد التابع لاتحاد عمال الاتصالات). من بين الفروع المتبقية، كان 1,669 فرعًا لخدمات التوعية - وهي عادةً فروع صغيرة تعمل بدوام جزئي، ربما تستخدم شاحنة متنقلة أو قاعة قرية - و823 فرعًا لخدمة "الإيداع والاستلام"، تركز على الطرود المدفوعة مسبقًا ودفع الفواتير. [ 69 ] كما كان هناك 111 فرعًا تُدار مباشرةً من قِبل مكتب البريد (تُعرف باسم فروع التاج)، بما في ذلك 3 فروع غير مفتوحة للجمهور (تقع في مبنى البرلمان ، ومنزل بورتكوليس، والبرلمان الاسكتلندي ).

أطلق مكتب البريد برنامج "متجر الطرود" في صيف عام 2019، مما يسمح لمحلات البيع بالتجزئة بقبول المرتجعات عبر الإنترنت من البريد الملكي، وذلك بهدف توسيع مرافق مكتب البريد. [ 70 ]

في بعض القرى، تُقدَّم خدمات التوعية في قاعات القرى أو المتاجر. كما توجد "مكاتب بريد متنقلة" تستخدم شاحنات مُعدَّلة تجوب المناطق الريفية. [ 71 ] [ 72 ]

الخدمات البريدية

صورة داخلية لمكتب بريد تروبريدج ، تُظهر البضائع المتوفرة

يقدم مكتب البريد معلومات عن الخدمات ويقبل المواد البريدية والمدفوعات نيابة عن قسمي التجميع والتسليم التابعين لمجموعة البريد الملكي، وهما البريد الملكي وبارسيلفورس ، بالإضافة إلى خدمات الطرود نيابة عن إيفري ودي بي دي . [ 73 ] [ 74 ]

مجموعة البريد الملكي

تشمل الخدمات المقدمة مجموعة متنوعة من الخدمات العادية والمضمونة الجديدة للتوصيل داخل المملكة المتحدة وإلى وجهات دولية. تُباع طوابع البريد (بما في ذلك الطوابع التذكارية وغيرها من المواد المتعلقة بهواة جمع الطوابع )، بينما تُقبل طلبات إعادة توجيه البريد نيابةً عن البريد الملكي. خدمة "التجميع المحلي" من مكتب البريد هي خدمة تسمح بإعادة توجيه البريد غير المُسلّم بناءً على طلب العميل إلى مكتب بريد لاستلامه بسهولة. كما يمكن الاحتفاظ بالبريد المتبقي لاستلامه من قِبل المسافرين. [ 75 ]

شركات توصيل أخرى

منذ مارس 2021، لم يعد مكتب البريد يعمل حصرياً مع مجموعة البريد الملكي، ويقدم خدمات الطرود من شركات توصيل خارجية بما في ذلك إيفري ودي بي دي ، في مواقع محددة. [ 76 ]

الخدمات المالية

يُقدّم مكتب البريد بطاقات ائتمان ومنتجات تأمين ، بالإضافة إلى خدمات مصرفية وحسابات توفير من خلال علامته التجارية "Post Office Money" التي أُطلقت عام ٢٠١٥. وتُقدّم معظم منتجات "Post Office Money" من قِبل بنك أيرلندا (المملكة المتحدة) المحدود، حيث يعمل مكتب البريد كممثل مُعتمد ووسيط ائتماني. إلا أنه مع بيع محفظة بطاقات ائتمان بنك أيرلندا (المملكة المتحدة) إلى شركة "Jaja Finance" عام ٢٠١٩، [ ٧٧ ] أصبحت بطاقات ائتمان "Post Office" تُصدر الآن من قِبل شركة "Capital One UK". [ ٧٨ ] ويُقدّم التأمين على الحياة بالشراكة مع شركة "Neilson Financial Services". [ ٧٩ ]

الخدمات المصرفية عبر الفروع

مكتب بريد متنقل يزور بوروبي ، شمال يوركشاير

تُقدَّم خدمات مصرفية شخصية نيابةً عن عدد من "البنوك الشريكة" التي تربطها اتفاقيات مع مكتب البريد. ورغم اختلاف الخدمات المتاحة من مؤسسة لأخرى، إلا أنها قد تشمل سحب النقود، وإيداع النقد والشيكات، والاستعلام عن الرصيد. وتتوفر أجهزة صراف آلي في بعض مكاتب البريد ، تُقدَّم في الغالب من قِبل بنك أيرلندا . كما تُقدَّم خدمات مصرفية تجارية لعملاء عشرين بنكًا بريطانيًا مختلفًا. [ 80 ]

دفع الفواتير

مكتب البريد في كورشام ، ويلتشير

يمكن قبول عدد من مدفوعات الفواتير نيابةً عن مجموعة متنوعة من المؤسسات، بما في ذلك شركات المرافق العامة والسلطات المحلية وغيرها. وتأتي هذه المدفوعات على شكل مدفوعات آلية (فواتير ذات رموز شريطية، وبطاقات تمرير، وشحن المفاتيح). وكان نظام "سانتاندير ترانسكاش"، الذي كان خدمة تابعة لبنك "جيروبنك" ، يُتيح إجراء معاملات دفع الفواتير يدويًا، إلا أن "سانتاندير" أوقفت هذه الخدمة في ديسمبر 2017. [ 81 ]

الاستعلامات الدليلية

كما يُشغّل مكتب البريد خدمة الاستعلامات الهاتفية الخاصة به بسعر ثابت (118855). وتتوفر أيضًا خدمة شحن رصيد الهواتف المحمولة في فروع مكتب البريد نيابةً عن جميع شبكات الهاتف المحمول الرئيسية في المملكة المتحدة. [ 82 ]

خدمات الهوية

تتوفر خدمة فحص جوازات السفر وإرسالها، حيث يقوم موظفو مكتب البريد بالتأكد من تعبئة طلب جواز السفر بشكل صحيح وإرفاق صورة شخصية مقبولة. هذه الخدمة غير تابعة لمكتب جوازات السفر البريطاني ولا تضمن قبول الطلب. [ 83 ] كما تقدم الفروع خدمة تجديد رخصة القيادة المزودة بصورة شخصية. [ 84 ]

تُصدر فروع مختارة رخص القيادة الدولية . في عام 2019، تم توسيع نطاق توفر هذه الخدمة من 89 فرعًا إلى حوالي 2500 فرع نظرًا لزيادة الطلب المرتبط باحتمالية خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي بدون اتفاق . [ 85 ]

فضيحة هورايزون

في أبريل/نيسان 2015، نشرت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) تقريرًا سريًا زعم أن مكتب البريد قد ارتكب "أخطاءً" [ 86 ] فيما يتعلق بمشاكل المحاسبة في نظام "هورايزون" لتكنولوجيا المعلومات، والتي رصدها مديرو مكاتب البريد الفرعية منذ عام 2000. [ 87 ] [ 88 ] وأشار التقرير إلى أن هذه الأخطاء قد تكون ناجمة عن استخدام مجرمين لبرامج خبيثة، أو عن خلل في أنظمة تكنولوجيا المعلومات، أو عن خطأ بشري. وكانت مقالة سابقة لهيئة الإذاعة البريطانية قد زعمت أن تقريرًا سريًا تضمن ادعاءات بأن مكتب البريد رفض تسليم مستندات رأى المحاسبون ضرورة تسليمها لإجراء تحقيق دقيق، وأن التدريب لم يكن كافيًا، وأن المعدات قديمة، وأن انقطاع التيار الكهربائي ومشاكل الاتصالات قد فاقمت الوضع. [ 89 ]

في عام 2019، انتقدت المحكمة العليا مكتب البريد بشدة بسبب "عناده المؤسسي أو رفضه النظر" في احتمال وجود خلل في نظام حاسوبه "هورايزون". ووصف القاضي، السيد القاضي فريزر ، هذا الموقف بأنه "يُعادل في القرن الحادي والعشرين الإصرار على أن الأرض مسطحة". [ 90 ] وعلى الرغم من الدعوى القضائية المرفوعة ضد مديري مكاتب البريد الفرعية، والتي وصفها أحد القضاة بأنها "عدوانية، بل ومتجاهلة"، فقد مُنحت الرئيسة التنفيذية لمكتب البريد، باولا فينيلز ، التي كانت قد تركت مكتب البريد في هذه الأثناء وتولت مناصب في هيئة الخدمات الصحية الوطنية ومكتب مجلس الوزراء ، وسام الإمبراطورية البريطانية (CBE) في قائمة تكريمات رأس السنة الجديدة لعام 2019 ، في خطوة أثارت جدلاً واسعاً ، وذلك "لخدماتها لمكتب البريد وللأعمال الخيرية". [ 91 ] وفي 19 مارس 2020، تعرضت لانتقادات لاذعة في مجلس العموم، لا سيما من قبل كيفان جونز ، عضو البرلمان عن شمال دورهام ، الذي قال: [ 92 ]

من الواضح أنها، بصفتها عضوة في مجلس الإدارة، كانت على دراية بما يجري، بما في ذلك استراتيجية القضية والثغرات في النظام. ماذا حدث؟ حصلت على وسام الإمبراطورية البريطانية (CBE) في قائمة تكريمات رأس السنة الجديدة لخدماتها في مكتب البريد. هذا بمثابة صب الزيت على النار في جراح هؤلاء الأبرياء. هناك ما يدعو إلى سحب هذا الوسام منها، وأود أن أعرف كيف حصلت عليه في المقام الأول في ظل استمرار القضية. إضافة إلى ذلك، فهي الآن رئيسة مجلس إدارة مؤسسة إمبريال كوليدج للرعاية الصحية التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية. مرة أخرى، أود أن أعرف السبب، وما هي التحقيقات التي أُجريت بشأنها كشخص.

في 8 يناير 2024، صرّح المتحدث باسم رئيس الوزراء ريشي سوناك بأنه سيدعم بقوة لجنة سحب الأوسمة إذا قررت النظر في سحب وسام الإمبراطورية البريطانية (CBE) من فينيلز. وأصدرت فينيلز بيانًا في 9 يناير 2024، ذكرت فيه أنها ستعيد وسام الإمبراطورية البريطانية (CBE) فورًا. [ 93 ] إلا أن هذا البيان لم يكن له أي أثر رسمي، إذ أن الملك وحده، بناءً على توصية لجنة سحب الأوسمة ، هو من يملك صلاحية إلغاء الأوسمة. [ 94 ] [ 95 ] وقد ألغى الملك تشارلز الثالث رسميًا وسام الإمبراطورية البريطانية (CBE) من فينيلز في 23 فبراير بتهمة "الإساءة إلى سمعة نظام الأوسمة". [ 96 ] [ 97 ] [ 98 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 3 4 "مكتب البريد المحدود" . سجل الشركات . 13 أغسطس 1987. تم الاطلاع عليه في 14 يناير 2024 .
  2. 1 2 3 "التقرير السنوي والبيانات المالية الموحدة لشركة البريد المحدودة 2024/25" (ملف PDF) . مكتب البريد. صفحة 91. تاريخ الاطلاع: 22 ديسمبر 2025 . 
  3. "التقرير السنوي والبيانات المالية الموحدة لشركة البريد المحدودة 2024/25" (ملف PDF) . مكتب البريد. صفحة 116. تاريخ الاطلاع: 22 ديسمبر 2025 . 
  4. "من نحن" . مكتب البريد الرئيسي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 ديسمبر 2025 .
  5. "الجدول الزمني للجلسات العلنية" . تحقيق مكتب البريد في نظام تكنولوجيا المعلومات "هورايزون " . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 يناير 2024 .
  6. "قضية لجنة مراجعة القضايا الجنائية وقضية مكتب البريد/هورايزون" . لجنة مراجعة القضايا الجنائية . 3 يناير 2024. تم الاطلاع عليه في 4 يونيو 2024. تُعد فضيحة مكتب البريد هورايزون، التي تناولتها الدراما التلفزيونية "السيد بيتس ضد مكتب البريد" على قناة ITV، أكبر حالة إجهاض للعدالة شهدتها لجنة مراجعة القضايا الجنائية على الإطلاق، وتمثل أكبر سلسلة من الإدانات الخاطئة في التاريخ القانوني البريطاني.
  7. "شرح فضيحة مكتب البريد: ما هي قصة هورايزون؟" 21 أبريل 2021 - عبر www.bbc.co.uk.
  8. جونستون، نيل؛ سومرفيل، إيوان؛ بينكستون، جو (8 يناير 2024). "رؤساء مكتب البريد الذين أشرفوا على أكبر إجهاض للعدالة في التاريخ القانوني" . صحيفة التلغراف - عبر www.telegraph.co.uk.
  9. "برنامج تغيير شبكة مكاتب البريد" (ملف PDF) . مكتبة مجلس العموم. ص 7. تم الاطلاع عليه في 7 أبريل 2026 . 
  10. "مكتب البريد يهدد باتخاذ إجراءات قانونية" . صحيفة التايمز . 12 ديسمبر 1988. تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 يناير 2024 .
  11. "التدريب (ساوثوارك)" . هانسارد. 18 يونيو 1991. تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 يناير 2024 .
  12. "التقرير الثالث للجنة المختارة المعنية بالتجارة والصناعة" . هانسارد . تم الاطلاع عليه في 7 أبريل 2026 .
  13. "التقرير الثاني عشر للجنة المختارة للتجارة والصناعة" . هانسارد . تم الاطلاع عليه في 7 أبريل 2026 .
  14. "25 مليون بطاقة معايدة بمناسبة عيد الميلاد من ريتشارد" . صحيفة بولتون تايمز . 17 ديسمبر 1996. تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 يناير 2024 .
  15. "مكاتب البريد تتصدر قائمة البريد الملكي" . مجلة ماركتينج ويك . 19 أبريل 1996. تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 يناير 2024 .
  16. "استفسار مكتب البريد: محاضر الجلسات" . 19 يناير 2023. تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 يناير 2024 .
  17. غاو، ديفيد (16 أغسطس 2004). "سأستقيل إذا فشلنا، يقول رئيس مكتب البريد" . صحيفة الغارديان . تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 يناير 2024 .
  18. «تعيين ديفيد ميلز رئيسًا تنفيذيًا لشركة البريد المحدودة وعضوًا في مجلس إدارة شركة كونسينيا» . البريد والطرود . ترايانجل. 14 فبراير 2002. تاريخ الاطلاع: 12 يناير 2024 .
  19. «تأييد إغلاق 3000 مكتب بريد فرعي» . صحيفة الغارديان . 16 أكتوبر 2002. تاريخ الاطلاع: 9 يناير 2024 .
  20. بولد، بن (18 نوفمبر 2005). "البريد الملكي يسعى للحصول على رسائل ورؤساء مكاتب البريد" . حملة . تم الاسترجاع في 12 يناير 2024 .
  21. غريبن، رولاند (4 يناير 2006). "البريد الملكي يوظف خبيرًا في سندات الادخار المميزة" . صحيفة التلغراف . تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 يناير 2024 .
  22. «البريد الملكي يخسر 200 مليون جنيه إسترليني مع تقلص حجم حقائب البريد» . صحيفة التايمز . مؤرشف من الأصل في 17 مايو 2008.
  23. "نص الاستجواب: استجواب آدم كروزير من قبل جيسون بير" . تحقيق مكتب البريد في قسم تكنولوجيا المعلومات . 12 أبريل 2024. الصفحات 125-126 . تاريخ الاطلاع: 14 أبريل 2024 . 
  24. «سيتم إغلاق 2500 مكتب بريد ابتداءً من الصيف المقبل» . صحيفة الغارديان . 15 ديسمبر 2006. تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 يناير 2024 .
  25. "غضب من خطة إغلاق مكتب البريد" . بي بي سي نيوز . 9 ديسمبر 2006. تم الاطلاع عليه في 7 أبريل 2026 .
  26. "طابع من التاريخ" . بيني بلو كارلايل . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 فبراير 2025 .
  27. "Microsoft Word - CRC FINAL WORD.doc" (PDF) . Publications.parliament.uk . تاريخ الاطلاع: 11 أبريل 2017 .
  28. ليدويث، ماريو؛ ويذرو، توم؛ مانسفيلد، أولي (11 يناير 2024). "من المسؤول عن فضيحة مكتب البريد؟" . صحيفة التايمز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 يناير 2024 .
  29. "الاستراتيجية المستقبلية" . Bis.gov.uk.
  30. ماكي، ليندسي؛ غلاسمان، موريس (30 مارس 2012). "هذا الانفصال الساخر بين البريد الملكي ومكتب البريد لن يجلب سوى البؤس" . صحيفة الغارديان . لندن : GMG . ISSN 0261-3077 . OCLC 60623878. تاريخ الاسترجاع: 5 سبتمبر 2012. مكتب البريد المحدود  
  31. هوب، كريستوفر (24 يناير 2012). "تبديد مخاوف إغلاق مكاتب البريد على نطاق واسع بعد موافقة البريد الملكي على خطة إنقاذ لمدة 10 سنوات" . صحيفة التلغراف .
  32. بناء مكتب بريد مشترك - إدارة الأعمال والابتكار والمهارات (تم الاطلاع عليه في 8 ديسمبر 2012)
  33. إليسون، أندرو (28 أبريل 2021). "يطالب النواب بسحب وسام الإمبراطورية البريطانية من رئيسة مكتب البريد السابقة، باولا فينيلز" . صحيفة التايمز . تاريخ الاسترجاع: 12 يناير 2024 .
  34. سويني، مارك (9 يناير 2024). "كيف أدت فضيحة هورايزون لتكنولوجيا المعلومات إلى سقوط رئيسة مكتب البريد السابقة باولا فينيلز" . صحيفة الغارديان . تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 يناير 2024 .
  35. «الموافقة على ترشيح السيدة أليس بيركنز كعضو خارجي في المجلس» . جريدة جامعة أكسفورد . 3 يونيو 2010. مؤرشف من الأصل في 17 أغسطس 2010 عبر أرشيف الإنترنت.
  36. «سيتم نقل ما يصل إلى 70 مكتب بريد تابع للتاج البريطاني إلى داخل المتاجر» . بي بي سي نيوز .
  37. «مكتب البريد يحصل على استثمار حكومي إضافي لاستكمال تحديث الفروع» . Bis.gov.uk. 26 أبريل 2023.
  38. جيبس، صموئيل (8 يوليو 2014). "مكتب البريد يطلق شبكة هواتف محمولة من خلال شركة EE" . صحيفة الغارديان . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 أغسطس 2017 .
  39. "هاتف مكتب البريد المحمول" . مكتب البريد . مؤرشف من الأصل في 7 أغسطس 2016. تم الاطلاع عليه في 20 أغسطس 2017 .
  40. ليا، روبرت (10 يونيو 2024). "امرأة تركت بصمتها على مكتب البريد تستقيل" . صحيفة التايمز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 10 يونيو 2024 .
  41. «تعيين رئيس جديد لمجلس إدارة شركة البريد المحدودة» . GOV.UK. وزارة الأعمال والابتكار والمهارات. 13 يوليو 2015. تاريخ الاطلاع: 10 يونيو 2024 .
  42. روديك، بيتر (3 يوليو 2024). "لجنة التحقيق تستمع إلى شهادة رئيس مجلس إدارة البريد السابق تيم باركر" . بي بي سي نيوز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 6 يوليو 2024 .
  43. "نص المحادثة: تيم باركر" . تحقيق مكتب البريد في قسم تكنولوجيا المعلومات . 3 يوليو 2024. ص 48. تم الاطلاع عليه في 6 يوليو 2024 . 
  44. "وظائف البريد مهددة مع استعداد 39 فرعاً للخصخصة" . صحيفة الغارديان. 19 يناير 2016.
  45. بتلر، سارة (13 أبريل 2016). "مكتب البريد ينقل ما يصل إلى 61 فرعًا إلى دبليو إتش سميث" . صحيفة الغارديان - عبر www.theguardian.com.
  46. «مكتب البريد يعتزم إغلاق المزيد من فروعه ومنح امتيازات لها» . بي بي سي نيوز. 20 يناير 2017.
  47. "اتفاقية تمويل تضع مكتب البريد في صميم الاستراتيجية الصناعية الحكومية" . عالم الخدمة المدنية. 20 ديسمبر 2017.
  48. "مكتب البريد يسعى لشراء قسم دفع الفواتير التابع لشركة بايزون" . بوست آند بارسل. 27 يونيو 2018.
  49. "يزعم ناشطو سايدنهام أن إغلاق مكتب بريد كراون يمثل "فضيحة وطنية"" . صحيفة لندن ويكلي نيوز آند ميركوري. 26 أكتوبر 2018. مؤرشف من الأصل في 6 فبراير 2024.
  50. «الرئيس التنفيذي لمكتب البريد يترك منصبه» . قائد الأعمال . ١٩ فبراير ٢٠١٩. تم الاطلاع عليه بتاريخ ٩ يناير ٢٠٢٤ .
  51. باتيل، رينا (18 يوليو 2019). "تعيين رئيس تنفيذي جديد للمجموعة" . مكتب بريد واحد . شركة البريد المحدودة.
  52. «نيك ريد يتولى منصب الرئيس التنفيذي لمكتب البريد» . ذا غروسر . ١٩ يوليو ٢٠١٩. تم الاطلاع عليه بتاريخ ٩ يناير ٢٠٢٤ .
  53. ليا، روبرت (15 يناير 2021). "جعل مكتب البريد حزمة متكاملة في العصر الجديد للتجارة الإلكترونية" . صحيفة التايمز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أغسطس 2024 .
  54. راي، شارون (1 فبراير 2021). "مكتب البريد يوقع اتفاقية لبيع خدمات الإنترنت المنزلي والهاتف الأرضي لشركة شل للطاقة" . www.corporate.postoffice.co.uk . مؤرشف من الأصل في 9 مايو 2021. تم الاطلاع عليه في 9 مايو 2021 .
  55. كلاينمان، مارك (31 يناير 2021). "شركة شل تُبرم صفقة للتواصل مع ذراع خدمات الإنترنت التابعة لمكتب البريد" . سكاي نيوز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 مايو 2021 .
  56. «تعيين هنري ستونتون رئيسًا جديدًا لمجلس إدارة شركة البريد المحدودة» . GOV.UK. وزارة الأعمال والطاقة والاستراتيجية الصناعية. 2 سبتمبر 2022. تاريخ الاطلاع: 10 يونيو 2024 .
  57. ديفلين، إد (8 يونيو 2022). "لمحة عن المدينة: دبليو إتش سميث تعيّن رئيسًا جديدًا خلفًا لهنري ستونتون" . ذا غروسر . تم الاطلاع عليه في 10 يونيو 2024 .
  58. كلاينمان، مارك (27 يناير 2024). "إقالة رئيس مجلس إدارة البريد هنري ستونتون وسط خلاف مع الحكومة" . سكاي نيوز . مؤرشف من الأصل في 27 يناير 2024. تم الاطلاع عليه في 27 يناير 2024 .
  59. جولي، جاسبر (17 أبريل 2024). "تبرئة رئيس مكتب البريد نيك ريد من سوء السلوك في تحقيق منفصل" . صحيفة الغارديان . الرقم الدولي الموحد للدوريات 0261-3077 . تاريخ الاطلاع: 17 أبريل 2024 . 
  60. "مكتب البريد: تعيين نايجل ريلتون، الرئيس التنفيذي السابق لشركة كاميلوت، رئيسًا لمجلس الإدارة" . بي بي سي نيوز . 1 مايو 2024. تاريخ الاطلاع: 27 أغسطس 2024 .
  61. «نيك ريد سيتنحى عن منصبه كرئيس تنفيذي لمكتب البريد في مارس 2025» . مكتب البريد . 18 سبتمبر 2024. تم الاطلاع عليه في 9 أبريل 2025 .
  62. «الإعلان عن الرئيس التنفيذي الجديد لمكتب البريد» . مكتب البريد . 30 أبريل 2025. تم الاطلاع عليه في 4 يونيو 2025 .
  63. «الوزراء يعينون نايجل ريلتون رئيساً دائماً لمجلس إدارة البريد» . gov.uk. 28 مايو 2025. تم الاطلاع عليه في 4 يونيو 2025 .
  64. 1 2 أودين، رافع (13 نوفمبر 2024). "مكتب البريد البريطاني سيغلق 115 فرعًا، مما يعرض مئات الوظائف للخطر" . فايننشال تايمز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 نوفمبر 2024 .
  65. «قد يغلق مكتب البريد 115 فرعاً مما يعرض الوظائف للخطر» . بي بي سي نيوز . 12 نوفمبر 2024. تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 نوفمبر 2024 .
  66. «مكتب البريد يعتزم بيع جميع الفروع المملوكة له مباشرةً» . بي بي سي نيوز . 8 أبريل 2025. تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 أبريل 2025 .
  67. «أكمل مكتب البريد منح امتياز 108 فروع مُدارة مباشرة» . مكتب البريد الرئيسي . 27 نوفمبر 2025. تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 ديسمبر 2025 .
  68. "فروع مكاتب البريد: إحصاءات وتطورات" . مكتبة مجلس العموم . تم الاطلاع عليه بتاريخ 24 نوفمبر 2025 .
  69. كلارك، هارييت؛ بوث، لورنا. "مكتب البريد" (ملف PDF) . البرلمان البريطاني . مكتبة مجلس العموم . تم الاطلاع عليه بتاريخ 30 أكتوبر 2023 .
  70. «الكشف عن تجارب شبكة "متجر الطرود" التابعة لمكتب البريد» . مجلة "بيتر ريتيلينج " . 28 يناير 2020. تاريخ الاطلاع: 9 يناير 2024 .
  71. "خدمة البريد عبر الهاتف المحمول من مكتب البريد® | مجموعة البريد الملكي المحدودة" . Royalmail.com . مؤرشف من الأصل بتاريخ 17 أبريل 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 أبريل 2017 .
  72. "مكتب بريد متنقل | شريان حياة للمجتمعات الريفية الصغيرة..." . فليكر . 30 أكتوبر 2011. تم الاطلاع عليه في 11 أبريل 2017 .
  73. "مكتب البريد سيرسل ويستقبل طرود إيفري ودي بي دي" . بي بي سي نيوز . 7 نوفمبر 2023. تم الاطلاع عليه في 1 أغسطس 2024 .
  74. "خدمة تسليم واستلام الطرود | البريد | مكتب البريد®" . www.postoffice.co.uk . تم الاطلاع عليه بتاريخ 1 أغسطس 2024 .
  75. "البريد المتبقي - استلم بريدك أثناء وجودك في المملكة المتحدة" . www.postoffice.co.uk . مكتب البريد . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 يناير 2024 .
  76. كامبريدج، ليندسي (17 ديسمبر 2020). "لم يعد مكتب البريد والبريد الملكي يعملان في شراكة حصرية بموجب اتفاقية جديدة" . ذا غروسر . تم الاطلاع عليه في 1 أغسطس 2024 .
  77. «بنك أيرلندا يبيع بطاقات ائتمان بريطانية مقابل 530 مليون جنيه إسترليني» . رويترز. 27 يونيو 2019. مؤرشف من الأصل في 29 يونيو 2019.
  78. "بطاقات الائتمان" . www.postoffice.co.uk .
  79. "شركة نيلسون للخدمات المالية تُقيم شراكة في مجال التأمين على الحياة مع مكتب البريد" . مجلة التأمين على الحياة الدولية . 3 فبراير 2022. تاريخ الاطلاع: 4 مارس 2022 .
  80. "الخدمات المصرفية للأعمال في الفروع" . www.postoffice.co.uk .
  81. "سحب خدمة TransCash من مكتب البريد " . www.cipp.org.uk.
  82. "مكتب البريد يطلق خدمة الاستعلامات الدليلية" . صحيفة الغارديان . 30 يناير 2006. تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 يناير 2023 .
  83. "إرسال فحص جواز السفر" . مكتب البريد . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 أبريل 2017 .
  84. "تجديد بطاقة صورة رخصة القيادة البريطانية" . مكتب البريد . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 أبريل 2017 .
  85. كالدير، سيمون (1 فبراير 2019). "يتعين على سائقي السيارات البريطانيين التقدم بطلبات للحصول على تصاريح قيادة لمن يبلغون من العمر 70 عامًا للقيادة في الاتحاد الأوروبي بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي بدون اتفاق" . صحيفة الإندبندنت . لندن . تم الاطلاع عليه بتاريخ 15 أبريل 2019 .
  86. "إخفاقات مكتب البريد في تحقيقات نقص السيولة النقدية" . بي بي سي نيوز . 20 أبريل 2015. تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 أبريل 2017 .
  87. جليك، برايان (11 ديسمبر 2019). "التشهير ثم التبرئة - انتصار مديري مكاتب البريد الفرعية في محاكمة مكتب البريد يُظهر خطر الغرور التكنولوجي" . مدونة المحرر. مجلة الكمبيوتر الأسبوعية . تم الاطلاع عليه في 9 فبراير 2020 .
  88. "الفضيحة التي هزت مكتب بريد قرية" . إذاعة بي بي سي 4. 25 مايو 2020.
  89. «تقرير ينتقد نظام تكنولوجيا المعلومات في مكتب البريد» . بي بي سي نيوز . 9 سبتمبر 2014. تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 أبريل 2017 .
  90. سلينغو، جيما (16 ديسمبر 2019). "القاضي يجد أن مكتب البريد 'هاجم وشوّه سمعة' مديري مكاتب البريد الفرعية" . جريدة نقابة المحامين . تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 سبتمبر 2025 .
  91. "عمل تجاري بحت". مجلة برايفت آي . العدد 1487. لندن: بريسدرام. 11 يناير 2019. 
  92. كيفان جونز . "تسوية هورايزون: الحوكمة المستقبلية لشركة البريد المحدودة" . مناقشات البرلمان (هانزارد) . المجلد 673. العمود 1226. تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 أبريل 2020 .  
  93. سبارو، أندرو (9 يناير 2024). "الرئيسة السابقة لمكتب البريد، باولا فينيلز، تعيد وسام الإمبراطورية البريطانية (CBE) فورًا في أعقاب فضيحة هورايزون - أخبار السياسة البريطانية مباشرة" . صحيفة الغارديان . ISSN 0261-3077 . تاريخ الاطلاع: 9 يناير 2024 . 
  94. "باولا فينيلز: الرئيسة السابقة لمكتب البريد تعيد وسام الإمبراطورية البريطانية (CBE) بسبب فضيحة تقنية المعلومات" . بي بي سي نيوز . 9 يناير 2024. تاريخ الاطلاع: 10 يناير 2024 .
  95. مكتب مجلس الوزراء (30 سبتمبر 2021). "سحب الأوسمة (المصادرة)" . GOV.UK. تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 يناير 2024 .
  96. "الأوسمة والجوائز: المستشارية المركزية لأوسمة الفروسية" . جريدة لندن الرسمية . العدد 64326. 23 فبراير 2024. ص 3758.  
  97. مكتب مجلس الوزراء . "قائمة الأفراد الذين فقدوا شرفهم (منذ أغسطس 2023)" . GOV.UK. تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 فبراير 2024 .
  98. «الملك يسحب وسام الإمبراطورية البريطانية من رئيسة مكتب البريد السابقة باولا فينيلز» . صحيفة الغارديان . وكالة برس أسوسيشن. 23 فبراير 2024. ISSN 0261-3077 . تاريخ الاطلاع: 25 فبراير 2024 .