المهارات الاجتماعية

تقديم شرح شفهي عن شجرة لشخص آخر؛ طريقة تواصل

المهارات الاجتماعية هي أي كفاءة تُسهّل التفاعل والتواصل مع الآخرين، حيث تُنشأ القواعد والعلاقات الاجتماعية وتُنقل وتُعدّل بطرق لفظية وغير لفظية . تُسمى عملية اكتساب هذه المهارات بالتنشئة الاجتماعية . وقد يؤدي نقص هذه المهارات إلى صعوبات اجتماعية .

المهارات الشخصية هي الأفعال المستخدمة للتفاعل الفعال مع الآخرين. وترتبط هذه المهارات بفئاتٍ مثل السيطرة مقابل الخضوع، والحب مقابل الكراهية، والانتماء مقابل العدوان، والتحكم مقابل الاستقلالية (ليري، 1957). تشمل المهارات الشخصية الإيجابية الترفيه ، والإقناع ، والإنصات الفعال ، وإظهار الاهتمام ، وتفويض المهام ، وكرم الضيافة ، والمسؤولية ، وغيرها. أما علم النفس الاجتماعي ، وهو فرع أكاديمي يركز على البحث المتعلق بالأداء الاجتماعي، فيدرس كيفية اكتساب المهارات الشخصية من خلال التغيرات المجتمعية في المواقف والتفكير والسلوك.

التعداد والتصنيف

المهارات الاجتماعية هي الأدوات التي تمكّن الأفراد من التواصل والتعلم وطلب المساعدة وتلبية احتياجاتهم بالطرق المناسبة، والتعايش مع الآخرين، وتكوين الصداقات، وبناء علاقات سليمة، وحماية أنفسهم، وبشكل عام، التفاعل مع المجتمع بانسجام. [ 1 ] تُسهم المهارات الاجتماعية في بناء سمات شخصية أساسية كالأمانة والاحترام والمسؤولية والإنصاف والاهتمام بالآخرين والمواطنة الصالحة. وتساعد هذه السمات في بناء بوصلة أخلاقية داخلية، مما يسمح للأفراد باتخاذ خيارات سليمة في التفكير والسلوك، وبالتالي تحقيق الكفاءة الاجتماعية.

طلاب يعملون مع معلم في مدرسة ألباني الثانوية العليا، أوكلاند ، نيوزيلندا

المهارات الاجتماعية المهمة التي حددتها إدارة التوظيف والتدريب هي:

  • التنسيق – تعديل الإجراءات بما يتناسب مع إجراءات الآخرين.
  • التوجيه والإرشاد – تعليم ومساعدة الآخرين على تعلم كيفية القيام بشيء ما (على سبيل المثال، أن تكون شريكًا في الدراسة).
  • التفاوض – نقاش يهدف إلى التوصل إلى اتفاق.
  • الإقناع - فعل أو حقيقة إقناع شخص ما أو إقناعه بفعل شيء ما أو تصديقه.
  • التوجه نحو خدمة الآخرين – البحث بنشاط عن طرق للتطور بتعاطف والنمو نفسياً واجتماعياً مع الناس.
  • الفطنة الاجتماعية – أن يكون المرء على دراية بردود فعل الآخرين وقادراً على الاستجابة بطريقة متفهمة.

تتسم المهارات الاجتماعية بتوجهها نحو تحقيق الأهداف، حيث تتضمن أهدافًا رئيسية وفرعية. [ 2 ] فعلى سبيل المثال، يتضمن التفاعل في مكان العمل، الذي يبدأه موظف جديد مع موظف أقدم، هدفًا رئيسيًا يتمثل في جمع المعلومات، ثم يتمثل الهدف الفرعي في بناء علاقة ودية لتحقيق الهدف الرئيسي. [ 3 ] وقد ميّز تاكيو دوي، في دراسته للوعي، بين هذين المفهومين: "تاتيماي" (tatemae )، وتعني الأعراف والتعبيرات اللفظية، و "هون" (honne )، وتعني الدافع الحقيقي وراء هذه الأعراف. [ 4 ]

أسباب العجز

صنّف غريشام في عام 1998 أوجه القصور في المهارات الاجتماعية إلى عدم القدرة على إدراك المهارات الاجتماعية وعكسها، وعدم القدرة على تقديم نماذج مناسبة، وعدم القدرة على إظهار سلوك مقبول في مواقف معينة تتعلق بمراحل النمو والانتقال. [ 5 ] كما تُعدّ أوجه القصور في المهارات الاجتماعية عائقًا أمام الأطفال الذين يواجهون تحديات سلوكية عند محاولتهم التكيف مع مرحلة البلوغ. [ 6 ]

إساءة استخدام الكحول

غالبًا ما تتأثر المهارات الاجتماعية بشكل ملحوظ لدى الأشخاص الذين يعانون من إدمان الكحول . [ 7 ] ويعود ذلك إلى التأثيرات السامة طويلة الأمد لإساءة استخدام الكحول على الدماغ، وخاصة منطقة قشرة الفص الجبهي . [ 7 ] وتشمل المهارات الاجتماعية التي تتأثر عادةً بإساءة استخدام الكحول : ضعف القدرة على إدراك تعابير الوجه، ومشاكل في إدراك نبرة الصوت ، ونقص في فهم نظرية العقل . [ 7 ] كما تتأثر القدرة على فهم الدعابة لدى مدمني الكحول. [ 7 ] وقد تحدث أيضًا اضطرابات في المهارات الاجتماعية لدى الأفراد المصابين باضطرابات طيف الكحول الجنيني . وتستمر هذه الاضطرابات طوال حياة المصابين، وقد تتفاقم بمرور الوقت نتيجة لتأثيرات الشيخوخة على الدماغ. [ 8 ]

اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه

غالبًا ما يواجه الأشخاص المصابون باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه [ 9 ] صعوبات في المهارات الاجتماعية، كالتفاعل الاجتماعي. ويتعرض ما يقارب نصف الأطفال والمراهقين المصابين بهذا الاضطراب للرفض من أقرانهم، مقارنةً بنسبة 10-15% من غير المصابين. كما أن المراهقين المصابين باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه أقل قدرة على تكوين صداقات وثيقة وعلاقات عاطفية؛ إذ ينظر إليهم أقرانهم عادةً على أنهم غير ناضجين أو منبوذين اجتماعيًا، باستثناء من يعانون هم أنفسهم من هذا الاضطراب أو من حالات مشابهة، أو من يتمتعون بقدر كبير من التسامح مع هذه الأعراض. ​​ومع نضوجهم، يصبح تكوين هذه العلاقات أسهل. وللتدريب على المهارات الاجتماعية، وتعديل السلوك، والأدوية بعض الآثار الإيجابية. وقد تُسهم العلاقات السيئة مع الأقران في الإصابة بالاكتئاب الحاد ، والجنوح ، والفشل الدراسي، واضطرابات تعاطي المخدرات . [ 10 ] [ 11 ]

اضطراب طيف التوحد

غالباً ما يتميز الأفراد المصابون بالتوحد ، بما في ذلك متلازمة أسبرجر ، بضعف أدائهم الاجتماعي. وقد أُثيرت تساؤلات حول مفهوم المهارات الاجتماعية في سياق طيف التوحد. [ 12 ] واستجابةً لاحتياجات الأطفال المصابين بالتوحد، اقترح رومانكزيك تبني نموذج شامل لاكتساب المهارات الاجتماعية مع تعديل السلوك بدلاً من الاستجابات المحددة المصممة خصيصاً للسياقات الاجتماعية. [ 13 ]

القلق والاكتئاب

الأفراد الذين لا تتاح لهم فرص كثيرة للتواصل الاجتماعي غالبًا ما يواجهون صعوبة في المهارات الاجتماعية. وهذا قد يُؤدي في كثير من الأحيان إلى دوامة سلبية لدى الأشخاص الذين يعانون من أمراض نفسية كالقلق أو الاكتئاب. فبسبب القلق الناجم عن مخاوف التقييم الاجتماعي والخوف من ردود الفعل السلبية ، فإن التوقعات المفرطة بالفشل أو الرفض الاجتماعي في التفاعلات الاجتماعية تدفع إلى تجنبها أو الانعزال عنها. [ 14 ] الأفراد الذين يعانون من مستويات عالية من القلق الاجتماعي غالبًا ما يجدون صعوبة في التواصل مع الآخرين، وقد يعانون من قصور في القدرة على إظهار الإشارات والسلوكيات الاجتماعية بشكل مناسب. [ 15 ]

قد يُسبب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي القلق والاكتئاب. ووفقًا لدراسة شملت عينة من 3560 طالبًا، يُسبب الإنترنت العديد من المشاكل. قد يُعاني حوالي 4% من طلاب المدارس الثانوية في الولايات المتحدة من استخدام الإنترنت بشكل مُفرط، وقد يرتبط ذلك بالاكتئاب. أفاد ربع المشاركين تقريبًا (28.51%) بأنهم يقضون 15 ساعة أو أكثر أسبوعيًا على الإنترنت. مع ذلك، تُشير دراسات أخرى إلى آثار إيجابية لاستخدام الإنترنت. [ 16 ]

السلوكيات المعادية للمجتمع

يستكشف مؤلفا كتاب " الأفاعي في البدلات: عندما يلتحق المختلون عقلياً بالعمل" ظاهرة الاعتلال النفسي في بيئة العمل. ويصف مستشارو مكتب التحقيقات الفيدرالي نموذجاً من خمس مراحل لكيفية صعود المختل عقلياً إلى السلطة والحفاظ عليها . تتضمن العديد من السمات التي يتسم بها هؤلاء الأفراد: السحر السطحي ، وعدم الإخلاص، والأنانية، والقدرة على التلاعب، والغرور، وانعدام التعاطف، وقلة التوافق، والاستغلال، والاستقلالية، والجمود، والعناد، والنزعات الاستبدادية. يقول بابياك وهير إن النجاح بالنسبة للمختلين عقلياً في الشركات يُعرَّف بأنه أفضل انتقام، وأن سلوكياتهم الإشكالية تتكرر "إلى ما لا نهاية" بسبب قلة بصيرتهم، وأن مشاعرهم الأولية مثل "الغضب والإحباط والسخط" تُفسَّر على أنها سحر لا يُقاوم. ويشير المؤلفان إلى أن نقص الوعي العاطفي والضمير الأخلاقي غالباً ما يُخلط بينه وبين الصلابة، والقدرة على اتخاذ القرارات الصعبة، والإدارة الفعالة للأزمات. يؤكد بابياك وهير أيضاً على حقيقة لاحظاها لدى المرضى النفسيين من خلال الدراسات، وهي أن هؤلاء المرضى لا يتأثرون بأي نوع من أنواع العلاج. [ 17 ] [ 18 ]

في جامعة بافالو بنيويورك، أجرت إميلي غريجالفا بحثًا حول النرجسية في مجال الأعمال، ووجدت أن هناك نوعين من النرجسية: "النرجسية الهشة" و" النرجسية المتغطرسة ". [ 19 ] وقد توصلت إلى أن المستوى "المعتدل" من النرجسية المتغطرسة يرتبط بالقدرة على أن يصبح المرء مديرًا فعالًا. يتسم النرجسيون المتغطرسون بالثقة المفرطة بالنفس، ولديهم اعتقاد راسخ بتفوقهم، حتى وإن كان ذلك غير مبرر. قد يكونون ساحرين، ومتباهين، ومتفاخرين، وقد يكونون أيضًا أنانيين، واستغلاليين، ومتغطرسين. [ 20 ] ويربط ينس لانج ويان كروسيوس في جامعة كولونيا بألمانيا بين الحسد "الخبيث-الحميد" لدى المتسلقين الاجتماعيين النرجسيين في مكان العمل. توصل الباحثون إلى أن النرجسيين ذوي النزعة العظمة أقل عرضةً لتدني احترام الذات والعصابية، وأقل تأثراً بالقلق والاكتئاب اللذين قد يصيبان النرجسيين الضعفاء عند اقترانهما بالحسد. ويصفون النرجسيين الضعفاء بأنهم أولئك الذين "يعتقدون أنهم مميزون، ويريدون أن يُنظر إليهم على هذا النحو، لكنهم ليسوا بتلك الكفاءة أو الجاذبية". ونتيجةً لذلك، يتذبذب تقديرهم لذاتهم بشكل كبير. يميلون إلى أن يكونوا واعين بذواتهم وسلبيين، لكنهم أيضًا عرضة لنوبات من العدوانية التي قد تنطوي على عنف إذا ما تعرضت صورتهم الذاتية المتضخمة للتهديد. [ 21 ] يقول ريتشارد بوياتزيس إن هذا شكل غير منتج من أشكال التعبير عن المشاعر التي لا يستطيع الشخص مشاركتها بشكل بنّاء، مما يعكس افتقاره للمهارات المناسبة. [ 22 ] يقول إيدي بروملمان، عالم الاجتماع والسلوك في جامعة أمستردام بهولندا، وبراد بوشمان من جامعة ولاية أوهايو في كولومبوس، إن الدراسات تُظهر أن النرجسية في الثقافة الغربية آخذة في الازدياد نتيجة تحول التركيز إلى الذات بدلًا من العلاقات، ويخلصان إلى أن جميع أشكال النرجسية غير مرغوب فيها اجتماعيًا ("مشاعر غير صحية بالتفوق"). يذكر ديفيد كيلي من جامعة كولومبيا البريطانية في كندا أن النرجسية قد تُفيد مؤقتًا، لكن على المدى الطويل، من الأفضل أن يكون المرء صادقًا مع نفسه، وأن يتمتع بنزاهة شخصية، وأن يكون لطيفًا مع الآخرين. [ 23 ]

العلاج السلوكي

يُفسر المذهب السلوكي المهارات الاجتماعية على أنها سلوكيات مكتسبة تُسهّل التعزيز الاجتماعي. ووفقًا لشنايدر وبيرن (1985)، فإن إجراءات التكييف الإجرائي لتدريب المهارات الاجتماعية كانت الأكثر تأثيرًا، تليها النمذجة ، ثم التدريب، وأخيرًا تقنيات الإدراك الاجتماعي. [ 24 ] يُفضل محللو السلوك استخدام مصطلح "المهارات السلوكية" بدلًا من "المهارات الاجتماعية". [ 25 ] يُستخدم تدريب المهارات السلوكية لبناء المهارات الاجتماعية وغيرها مع فئات سكانية متنوعة، بما في ذلك ضمن برامج علاج الإدمان، كما هو الحال في نهج التعزيز المجتمعي والتدريب الأسري (CRAFT). [ 26 ]

يُستخدم التدريب على المهارات السلوكية أيضًا مع الأشخاص الذين يعانون من اضطراب الشخصية الحدية ، [ 27 ] والاكتئاب، [ 28 ] والإعاقات النمائية. [ 25 ] [ 29 ] عادةً، يسعى أخصائيو السلوك إلى تطوير ما يُعرف بالمهارات الانتقالية ، [ 30 ] وهي مهارات أساسية لفتح المجال أمام التفاعل مع بيئات متنوعة. ويكمن الأساس المنطقي لهذا النوع من العلاج في أن الأفراد يواجهون مشكلات اجتماعية متنوعة، ويمكنهم تقليل التوتر والعقاب الناتج عن هذه المواجهات في بيئة آمنة. كما يُعنى هذا النهج بكيفية تعزيز السلوكيات الإيجابية من خلال امتلاك المهارات الصحيحة.

انظر أيضاً

مراجع

  1. داود، توم ب.؛ تيرني، جيف (8 أكتوبر 2017). تعليم المهارات الاجتماعية للشباب: دليل خطوة بخطوة لـ 182 مهارة أساسية إلى معقدة بالإضافة إلى تقنيات تعليمية مفيدة . دار نشر بويز تاون. ISBN 9781889322698 عبر كتب جوجل.
  2. "تحديد الأهداف - مجموعة أدوات الملوثات العضوية الثابتة" . www.popstoolkit.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 أكتوبر 2017 .
  3. "الأهداف الفرعية - مجموعة أدوات الملوثات العضوية الثابتة" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2017-10-08 .
  4. تاكيو دوي (2001). تشريح الذات: الفرد في مواجهة المجتمع . دار كودانشا الدولية. رقم ISBN 978-4-7700-2779-5.
  5. تعليم المهارات الاجتماعية للشباب، ص 7
  6. شلوس، بارتريك جيه؛ شلوس، سينثيا إن؛ وود، كونستانس إي؛ كيل، ويندي إس. (1986). "مراجعة نقدية لأبحاث المهارات الاجتماعية لدى الطلاب ذوي الاضطرابات السلوكية". الاضطرابات السلوكية . 12 (1): 1-14 . doi : 10.1177/019874298601200106 . JSTOR 23882274. S2CID 141766352 .  
  7. 1 2 3 4 أوكرمان ج، داوم آي (مايو 2008). "الإدراك الاجتماعي في إدمان الكحول: هل له صلة بخلل وظائف قشرة الفص الجبهي؟". الإدمان . 103 (5): 726-35 . doi : 10.1111/j.1360-0443.2008.02157.x . PMID 18412750 . 
  8. كولي-مارتنز، ك.؛ دينيس، ك.؛ تريت، س.؛ تامانا، س.؛ راسموسن، س. (أبريل 2012). "مراجعة لنقص المهارات الاجتماعية لدى الأفراد المصابين باضطرابات طيف الكحول الجنيني والتعرض للكحول قبل الولادة: السمات والآليات والتدخلات". مجلة أبحاث الكحول السريرية والتجريبية . 36 (4): 568-576 . doi : 10.1111/j.1530-0277.2011.01661.x . PMID 22017360 . 
  9. باناشيفسكي، توبياس؛ رود، لويس (2009). "الظواهرية" . في باناشيفسكي، توبياس؛ كوجيل، ديفيد؛ دانكيرتس، مارينا (محررون). اضطراب نقص الانتباه مع فرط النشاط واضطراب فرط الحركة . أكسفورد، المملكة المتحدة: مطبعة جامعة أكسفورد. الصفحات 3-18 . ISBN  9780191576010.
  10. ميكامي، أ.ي. (يونيو 2010). "أهمية الصداقة للشباب المصابين باضطراب نقص الانتباه وفرط النشاط" . مجلة علم نفس الطفل والأسرة السريري . 13 (2): 181-198 . doi : 10.1007 / s10567-010-0067-y . PMC 2921569. PMID 20490677 .  
  11. كولمان، دبليو إل (أغسطس 2008). "الكفاءة الاجتماعية وتكوين الصداقات لدى المراهقين المصابين باضطراب نقص الانتباه وفرط النشاط". مجلة طب المراهقين ، 19 (2): 278-299 ، ص . 18822833 . 
  12. ريموند ج. رومانكزيك، وسارة وايت، وجينيفر م. جيليس (2005): المهارات الاجتماعية مقابل السلوك الاجتماعي الماهر: تمييز إشكالي في اضطرابات طيف التوحد. مجلة التدخل السلوكي المبكر والمكثف 2 (3)، ص 177-194
  13. رومانكزيك، آر جي؛ وايت، إس؛ جيليس، جي إم (2005). "المهارات الاجتماعية مقابل السلوك الاجتماعي الماهر: تمييز إشكالي في اضطرابات طيف التوحد" . مجلة التدخل السلوكي المبكر والمكثف . 2 (3): 177-193 . doi : 10.1037/h0100312 .
  14. جريج هنريكس (2016-04-03). "نظرية الانغلاق السلوكي للاكتئاب" . مجلة علم النفس اليوم .
  15. أنجيليكو، أنطونيو باولو؛ كريبا، خوسيه ألكسندر س.؛ لوريرو، سونيا ريجينا (2013). "اضطراب القلق الاجتماعي والمهارات الاجتماعية: مراجعة نقدية للأدبيات" . المجلة الدولية للاستشارات والعلاج السلوكي . 7 (4): 16-33 . doi : 10.1037/h0100961 .
  16. Liu, Timothy C et al. "Proplematic Internet use and health in adolescents: data from a high school survey in Connecticut" Journal of clinical psychiatry vol. 72,6 (2011): 836-45.
  17. بايباك، ب؛ هير، ر. د. الثعابين في البدلات: عندما يذهب المختلون عقلياً إلى العمل (2007)
  18. "ثعابين في بدلات: عندما يذهب المختلون عقلياً إلى العمل" . 22 سبتمبر 2006.
  19. دين أ. هايكوك (4 مارس 2014). "الناجحون، والفاشلون، وأنواع أخرى من المختلين عقليًا" . عقول قاتلة: استكشاف دماغ المختل عقليًا المجرم: التصوير العصبي ومظاهر الشر . دار بيغاسوس للنشر. ISBN 978-1-4804-4798-1.
  20. إميلي جريجالفا، الاختلافات بين الجنسين في النرجسية: مراجعة تحليلية شاملة ، النشرة النفسية، ديسمبر 2014.
  21. "نظرية الاحتياجات العصابية" (ملف PDF) .
  22. أهم عشر مقالات من مجلة هارفارد بزنس ريفيو حول التعاون
  23. مجلة نيو ساينتست، 9 يوليو 2016
  24. شنايدر، ب. هـ. وبيرن، ب. م. (1985). تدريب الأطفال على المهارات الاجتماعية: تحليل تلوي. في: شنايدر، ب. هـ.، روبين، ك.، وليدينغهام، ج. إ. (محررون). علاقات الأطفال مع أقرانهم: قضايا في التقييم والتدخل (ص 175-190). نيويورك: سبرينغر-فيرلاغ.
  25. 1 2 أودونوهيو، دبليو. (2003). التدريب على المهارات النفسية: قضايا وخلافات. محلل السلوك اليوم، 4 (3)، 331-35 BAO .
  26. جين إلين سميث، جايمي إل. ميلفورد، وروبرت جيه. مايرز (2004): CRA وCRAFT: مناهج سلوكية لعلاج الأفراد الذين يتعاطون المخدرات - محلل السلوك اليوم، 5(4)، ص 391-404
  27. سامبل، إس.، واكاي، إس.، تريستمان، آر.، وكيني، إي إم (2008). التحليل الوظيفي للسلوك في مراكز الإصلاح: تمكين النزلاء في مجموعات التدريب على المهارات. مجلة تحليل سلوك الجاني والضحية: العلاج والوقاية، 1(4)، 42-51
  28. جوناثان دبليو. كانتر، جوزيف دي. كوتيلي، أندرو إم. بوش، وديفيد إي. باروخ (2005): نحو تحليل وظيفي شامل للسلوك الاكتئابي: خمسة عوامل بيئية وعامل سادس وسابع محتمل. محلل السلوك اليوم، 6(1)، 65-81.
  29. جيليس، جيه إم وباتلر، آر سي (2007). تدخلات المهارات الاجتماعية للأطفال في مرحلة ما قبل المدرسة المصابين باضطراب طيف التوحد: وصف لدراسات تصميم الحالة الفردية. مجلة التدخل السلوكي المبكر والمكثف، 4(3)، 532-48.
  30. سيباستيان بوش ومايكل د. هيكسون (2004). الجزء الأخير من علم السلوك الكامل: تطور السلوك والتحولات السلوكية. محلل السلوك اليوم، 5(3)، 244-254