المعضلة الاجتماعية

يستخدم الفيلم الوثائقي سردًا دراميًا خياليًا لتوضيح القضايا التي تمت مناقشتها، والتي تتمحور حول "عائلة أمريكية متوسطة من الطبقة المتوسطة" ^{[ 2 ]} حيث يتفاعل كل فرد من أفرادها مع الإنترنت بشكل مختلف: بن، وهو مراهق يقع في إدمان وسائل التواصل الاجتماعي والتطرف عبر الإنترنت ؛ وإيسلا، وهي مراهقة تعاني من الاكتئاب وتدني احترام الذات بسبب معايير الجمال غير الواقعية لوسائل التواصل الاجتماعي ؛ ^{[ 3 ]} وكاساندرا، وهي مراهقة أكبر سنًا لا تملك هاتفًا محمولًا ويتم تصويرها على أنها بمنأى عن التلاعب عبر الإنترنت؛ ووالدتهم وزوج والدتهم، اللذان يحاولان الحد من وقت استخدام أطفالهم للشاشات لكنهما لا يفهمان تمامًا عوامل الموقف. يروي السرد قصة بن وإيسلا وهما يتأثران بشكل متزايد بإدمان وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت، مدفوعين بذكاء اصطناعي خاص بالتفاعل والنمو والإعلان، ممثلاً بشخصيات تنفيذية تقنية مجسدة في غرفة تحكم "خلف الشاشة"، حيث يجدون طرقًا لإبقاء مستخدميهم مدمنين على وسائل التواصل الاجتماعي قدر الإمكان، بينما ينظرون إليهم فقط كصور رمزية مجردة من الشخصية ، دون أدنى اكتراث برفاهيتهم أو رفاهية المجتمع. ^{[ 2 ]}

تبدأ القصة بتجاهل إيسلا لطلبات والدتها بتجهيز المائدة، ثم إصابتها بالاكتئاب بعد تعرض مظهرها لانتقادات على مواقع التواصل الاجتماعي. بعد أن انتقدت كاساندرا استخدام إيسلا وبن المفرط للهواتف الذكية ، اقترحت والدتهما وضع هواتف الجميع في خزنة حتى يتمكنوا من تناول العشاء معًا. ولكن عندما تلقى أحد الهواتف إشعارًا، حاولت إيسلا فتح الخزنة، ونجحت في كسرها باستخدام أداة، مما أدى إلى تلف شاشة هاتف بن. في مقابل شاشة جديدة، وعد بن والدته بأنه لن يستخدم هاتفه لمدة أسبوع، لكن الذكاء الاصطناعي، الذي لم يفهم سبب خموله المفاجئ، أعاده إلى التفاعل بإرسال إشعار له بأن حبيبته السابقة قد بدأت علاقة جديدة، مما دفع بن إلى نقض وعده والانشغال بتصفح الأخبار السيئة في محاولة للتأقلم. بدأ الذكاء الاصطناعي في اقتراح محتوى متطرف وسطي لإبقائه منشغلًا، والذي سرعان ما تحول إلى دعاية ونظريات مؤامرة من حركة "الوسط المتطرف" المعادية للديمقراطية ، مما أدى إلى تطرف بن والتأثير على حياته اليومية لدرجة شبه العزلة. في نهاية المطاف، يحضر بن تجمعًا لجماعة متطرفة، يتصاعد فيه التوتر بوصول متظاهرين مناهضين متطرفين مثله. تعلم كاساندرا بوجود بن هناك، فتبحث عنه، لكن شرطة مكافحة الشغب تعتقلهما . في نهاية القصة، يندمج الذكاء الاصطناعي في كيان واحد، بينما يتحول رمز بن إلى تمثيل بشري له، ويتبادلان النظرات. ^{[ 2 ]}

• تريستان هاريس ، خبير أخلاقيات التصميم السابق في جوجل ، ^{[ 4 ]} المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة أبتشر (2007)، ^{[ 5 ]} والمؤسس المشارك لمركز التكنولوجيا الإنسانية ؛ ^{[ 6 ]} مقدم مشارك لبودكاست Your Undivided Attention مع آزا راسكين ^{[ 7 ]}
• تيم كيندال، المدير السابق لتحقيق الدخل في فيسبوك ، ^{[ 8 ]} الرئيس السابق لشركة بينترست ، والرئيس التنفيذي لشركة مومنت (تطبيق جوال يتتبع وقت الشاشة) ^{[ 9 ]}
• جارون لانيير ، كاتب فلسفة الكمبيوتر ، وعالم كمبيوتر، وفنان بصري، وملحن موسيقى كلاسيكية معاصرة؛ مؤلف كتاب " عشر حجج لحذف حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي الآن" (2018) ^{[ 10 ]}
• روجر ماكنامي ، مستثمر مبكر في فيسبوك، ^{[ 11 ]} مؤلف كتاب Zucked: Waking Up to the Facebook Catastrophe (2019)، والمؤسس المشارك لشركة رأس المال الاستثماري Elevation Partners ^{[ 12 ]}
• أزا راسكين ، الرئيس السابق لتجربة المستخدم في مختبرات موزيلا والقائد الإبداعي لمتصفح فايرفوكس ؛ ^{[ 13 ]} المؤسس المشارك لمركز التكنولوجيا الإنسانية ^{[ 6 ]} ومؤسس شركة ماسيف هيلث؛ ^{[ 14 ]} مخترع التمرير اللانهائي ^{[ 15 ]}
• جاستن روزنشتاين ، مدير هندسة سابق في فيسبوك ، ^{[ 16 ]} ومدير منتجات سابق في جوجل ، ^{[ 17 ]} والمؤسس المشارك لشركة أسانا ^{[ 18 ]} ومشروع وان بروجكت
• شوشانا زوبوف ، أستاذة فخرية في كلية هارفارد للأعمال ، مؤلفة كتاب عصر رأسمالية المراقبة (2019) ^{[ 19 ]}
• جيف سيبرت ، الرئيس السابق للمنتجات في تويتر ، ^{[ 20 ]} رائد أعمال تقني متسلسل، والمؤسس المشارك لشركة Digits ^{[ 21 ]}
• آنا ليمبكي ، المديرة الطبية لطب الإدمان في كلية الطب بجامعة ستانفورد ^{[ 22 ]}
• جوناثان هايدت ، عالم النفس الاجتماعي في كلية ستيرن للأعمال بجامعة نيويورك ، ^{[ 23 ]} مؤلف كتاب العقل الصالح: لماذا ينقسم الناس الطيبون بسبب السياسة والدين (2012) والمؤلف المشارك لكتاب تدليل العقل الأمريكي: كيف أن النوايا الحسنة والأفكار السيئة تهيئ جيلاً للفشل (2018) ^{[ 24 ].}
• ساندي باراكلاس، مدير عمليات المنصة السابق في فيسبوك ^{[ 25 ]} ومدير المنتجات السابق في أوبر ^{[ 26 ] [ 27 ]}
• كاثي أونيل ، عالمة بيانات ومؤلفة كتاب أسلحة التدمير الرياضي (2016) ^{[ 28 ]}
• رانديما فرناندو، مديرة منتجات سابقة في شركة إنفيديا ، ومديرة تنفيذية سابقة في مدارس مايندفل، ومؤسسة مشاركة ومديرة تنفيذية لمركز التكنولوجيا الإنسانية ^{[ 29 ].}
• جو توسكانو، مستشار تصميم تجربة المستخدم السابق في جوجل ومؤلف كتاب أتمتة البشرية (2018) ^{[ 30 ]}
• بيلي ريتشاردسون، أحد الأعضاء المؤسسين لفريق إنستغرام وشريك في شركة People & Company ^{[ 31 ]}
• رشيدة ريتشاردسون ، أستاذة مساعدة في القانون والعلوم السياسية في كلية الحقوق بجامعة نورث إيسترن ^{[ 32 ]} والمديرة السابقة لأبحاث السياسات في معهد الذكاء الاصطناعي الآن ^{[ 33 ] [ 34 ]}
• غيوم شاسلوت، مهندس برمجيات سابق في جوجل ( يوتيوب ) ومؤسس AlgoTransparency ^{[ 35 ]}
• رينيه ديريستا ، مديرة الأبحاث التقنية في مرصد ستانفورد للإنترنت ^{[ 36 ]} والرئيسة السابقة للسياسات في منظمة "بيانات من أجل الديمقراطية".
• سينثيا إم. وونغ، باحثة إنترنت أولى سابقة في منظمة هيومن رايتس ووتش ^{[ 37 ]}
• أليكس رويتر، نائب الرئيس الأول السابق للهندسة في تويتر ^{[ 38 ]}
• لين فوكس، المديرة السابقة للعلاقات العامة للشركات والعلاقات العامة لماك في شركة أبل ، ^{[ 39 ]} والمديرة التنفيذية السابقة للاتصالات المؤسسية في جوجل ^{[ 40 ]}

• سكايلر جيسوندو بدور بن ^{[ 41 ]}
• كارا هايوارد في دور كاساندرا ^{[ 41 ]}
• صوفيا هامونز في دور إيسلا ^{[ 41 ]}
• كريس غروندي بدور زوج الأم
• باربرا جيرينغ في دور الأم ^{[ 42 ]}
• فنسنت كارثيزر في دور الذكاء الاصطناعي ^{[ 41 ]}
• كاتالينا غارايا في دور ريبيكا
• سيرجيو فياريال بدور لويز
• لورا أوبيولز في دور فينديتا
• فيك أليخاندرو بدور ضابط شرطة

تولت جيني جو قيادة عملية اختيار الممثلين للقصة. ^{[ 42 ]}

بدأ جيف أورلوفسكي ، المعروف بأعماله في فيلمي "مطاردة المرجان" و "مطاردة الجليد" ، إنتاج فيلم "المعضلة الاجتماعية" عام 2018 وانتهى منه عام 2019. وعندما سُئل عن مصدر إلهامه خلال جلسة نقاش الفيلم في فعالية "المتنافسون" للأفلام الوثائقية التي نظمتها "ديدلاين هوليوود " ، قال أورلوفسكي إنه "لطالما كان فضوليًا بشأن التحديات النظامية والمجتمعية الكبرى". ^{[ 45 ]} وقد توصل إلى قناعة بأن "حفنة من المصممين في وادي السيليكون، يكتبون، بشكل غير مرئي، أكوادًا تُشكّل حياة مليارات البشر حول العالم". ^{[ 45 ]}

يذكر أورلوفسكي في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بالفيلم ما يلي: ^{[ 46 ]}

لقد دفعنا شغفنا إلى سرد قصص تغير الأنهار الجليدية والشعاب المرجانية، لأنها كانت مؤشرات قوية على مشكلة عالمية جسيمة تواجه البشرية: تغير المناخ. عندما بدأنا الحوار مع تريستان هاريس ومركز التكنولوجيا الإنسانية ، لمسنا تشابهاً واضحاً بين التهديد الذي تشكله صناعة الوقود الأحفوري والتهديد الذي تشكله منصاتنا التكنولوجية. يُطلق هاريس على هذا "تغير المناخ الثقافي"، وهي قوة خفية تُشكّل كيفية حصول العالم على المعلومات وفهمه للحقيقة. لطالما كان أملنا العمل على قضايا كبرى، ونرى الآن "المعضلة الاجتماعية" كمشكلة كامنة وراء جميع مشاكلنا الأخرى.

تم تصميم الرسومات والتحريك والمؤثرات البصرية للفيلم بواسطة شركة Mass FX Media ، وأنتجته شركة Netflix . ^{[ 47 ]}

قام بتأليف موسيقى الفيلم مارك كروفورد، وهو ملحن ومخرج مرشح لجائزة إيمي برايم تايم، ورُشِّح لجائزة ASCAP عن عمله في فيلم "المعضلة الاجتماعية " . ^{[ 48 ]} وباستخدام أصوات من صنع الإنسان وأصوات آلية، كما أوضح كروفورد في مقابلة مع فريق عمل فيلم "المعضلة الاجتماعية" ، جسّد التأثيرات المقلقة لوسائل التواصل الاجتماعي من خلال هذه الموسيقى التصويرية. ^{[ 49 ]}

حظي فيلم "المعضلة الاجتماعية" بتقييمات إيجابية عمومًا. على موقع "روتن توميتوز" لتجميع تقييمات النقاد ، حصل الفيلم على نسبة موافقة بلغت 85% ، استنادًا إلى 66 مراجعة، بمتوسط ​​تقييم 7.2/10 . وجاء في ملخص آراء النقاد على الموقع: "يقدم فيلم "المعضلة الاجتماعية" تحليلًا واضحًا وشاملًا لواقعنا المعاصر الذي تُجمع فيه البيانات." ^{[ 54 ]} أما على موقع "ميتاكريتيك" ، فقد حصل الفيلم على متوسط ​​تقييم مرجح قدره 78 من 100، استنادًا إلى آراء تسعة نقاد، مما يشير إلى "تقييمات إيجابية عمومًا". ^{[ 55 ]}

أشادت ديفيكا جيريش من صحيفة نيويورك تايمز بالفيلم، واصفةً إياه بأنه "فعّال بشكل ملحوظ في دق ناقوس الخطر بشأن توغل تقنيات استخراج البيانات والتلاعب في حياتنا الاجتماعية وخارجها". ^{[ 56 ]} ووصف مارك كينيدي من قناة ABC News الفيلم بأنه "نظرة ثاقبة على كيفية تصميم وسائل التواصل الاجتماعي لخلق الإدمان والتلاعب بسلوكنا، يرويها بعض الأشخاص الذين أشرفوا على هذه الأنظمة في شركات مثل فيسبوك وجوجل وتويتر". ^{[ 57 ]} وأشارت نيل مينو من موقع RogerEbert.com إلى أن الفيلم "يطرح أسئلة جوهرية ووجودية" حول احتمالية تدمير البشرية لنفسها من خلال استخدامها لتكنولوجيا الحاسوب، وأشادت باستخدامه "الاستثنائي" لاعترافات قادة وشخصيات بارزة في صناعة وسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 58 ]}

أشارت إليزابيث بانكوفا من مجلة "ذا نيو ريبابليك " إلى أن "المعلومات الواردة في الفيلم ليست جديدة بشكل خاص"، لكنها جادلت بأن ما جعل فيلم "المعضلة الاجتماعية " مؤثراً هو "مقدمو هذه المعلومات: المحاربون الذين شعروا بالندم والوعي الذاتي، والذين تحولوا إلى معترضين ضميريين على وادي السيليكون". ^{[ 59 ]} وذكر براناف مالهوترا من موقع "سليت " أن الفيلم "يُضخّم الروايات الديستوبية المبتذلة المحيطة بالتكنولوجيا" و"يعتمد على أفكار نمطية بالية (وغير مفيدة) حول التكنولوجيا باعتبارها السبب الوحيد للضرر، وخاصة للأطفال"، بينما يتجاهل أيضاً الناشطين والمعلقين الذين انتقدوا وسائل التواصل الاجتماعي منذ فترة طويلة، مستشهداً بباحثين مثل صفية نوبل ، وسارة تي. روبرتس ، وسيفا فايدياناثان . ^{[ 60 ]} في تحليلها لأساليب الإقناع في الفيلم، ذكرت لورا ألفاريز تريجو من موقع PopMecC أن " فيلم المعضلة الاجتماعية ينجح في بناء سرد ثنائي ذي جانب شرير غامض ومُساء فهمه"، لكنها أشارت إلى تشابه الفيلم نفسه مع الدعاية والتلاعب اللذين ينتقدهما، موضحةً أن الفيلم كان سيستفيد من "تزويد الجمهور بالأدوات اللازمة للتفاعل مع المنصات التي يستخدمونها بطريقة أكثر نقدية" و"شرح دقيق للمشاكل الأخلاقية الراهنة لمساعدة الناس على الاستفادة من التقنيات الجديدة دون الحاجة إلى إيقافها تمامًا أو حظرها على أبنائهم المراهقين". ^{[ 2 ]}

وُجّهت انتقادات ملحوظة إلى السرد الخيالي المحيط بالعائلة والذكاء الاصطناعي. أشارت كيسي نيوتن في موقع "ذا فيرج" إلى بعض القرارات الإخراجية، مثل "موسيقى البيانو الكئيبة التي تُهيمن على كل مشهد"، مُعتبرةً إياها "مُبتذلة " . ^{[ 61 ]} وذكرت نيل مينو أن "حتى الممثل الموهوب سكايلر جيسوندو لم يستطع إضفاء رونق على مشهد يُجسّد فيه دور مراهقٍ أغوته المعلومات المُضللة المُتطرفة، وأن مشاهد فينسنت كارتهايزر وهو يُجسّد الصيغ التي تُعيق جهودنا في الانتباه إلى أي شيء خارج العالم الافتراضي هي مُجرد مشاهد سخيفة". ^{[ 58 ]} ووصف براناف مالهوترا السرد بأنه عرض "غير نقدي" لمدينة فاسدة تفتقر إلى الدقة والعمق. ^{[ 60 ]} في دفاع نادر عن المشاهد الدرامية التي غالباً ما تُنتقد في الفيلم، علّق جون نوتون من صحيفة الغارديان على تركيز السرد، قائلاً: "إنّ الخط الخيالي ضروري لأنّ أكبر صعوبة تواجه منتقدي صناعة تعامل المستخدمين كفئران تجارب هي شرح ما يحدث للفئران بينما يتمّ تشتيت انتباهها باستمرار بالمكافآت (في هذه الحالة، نشوة الدوبامين) التي توفرها الهواتف الذكية التي يتحكّم بها القائمون على التجربة." ^{[ 62 ]}

أصدر فيسبوك بيانًا على صفحته "حول"، جاء فيه أن الفيلم "يقدم صورة مشوهة لكيفية عمل منصات التواصل الاجتماعي لخلق كبش فداء مناسب لمشاكل مجتمعية صعبة ومعقدة". ^{[ 63 ]}

أفادت شبكة CNBC أن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بدأوا يتساءلون عما إذا كان ينبغي عليهم الاستمرار في استخدام فيسبوك أو إنستغرام بعد مشاهدة فيلم "المعضلة الاجتماعية" . ومع ذلك، عندما سُئل فيسبوك عن احتمال انخفاض عدد مستخدميه، رفض الإجابة أو التعليق على الموضوع. ^{[ 64 ]}

أشارت آشلي بويد وأودري هينجل، الموظفتان في موزيلا، إلى أنه على الرغم من أن "إنتاج فيلم The Social Dilemma وإصداره وشعبيته يمثلان علامة فارقة نحو [هدف] بناء حركة من مستخدمي الإنترنت الذين يفهمون تأثير وسائل التواصل الاجتماعي ويطالبون المنصات بتقديم خدمات أفضل"، إلا أن الفيلم كان سيستفيد من عرض أصوات أكثر تنوعاً. ^{[ 65 ]}