بو.كوم

الموسوعة الحرة

بو.كوم
نوع الشركةالهولندية NV
(تم إلغاؤها في عام 2000)
صناعةبيع بالتجزئة
تأسست17 مارس 1999 ؛ منذ 25 عامًا [1] ( 1999-03-17 )
منقرض2000 ( 2000 )
المقر الرئيسيلندن ، إنجلترا
الأشخاص الرئيسيون
إرنست مالمستين
كايسا ليندر
باتريك هيديلين
منتجاتالملابس ومستحضرات التجميل
موقع إلكترونيBoo.com (المجال مملوك الآن لشركة Hostelworld)

كانت Boo.com شركة تجارة إلكترونية بريطانية قصيرة العمر ، أسسها السويديون إرنست مالمستين وكاجسا لياندر وباتريك هيدلين في عام 1998، والذين اعتبرهم المستثمرون من رواد الأعمال المتطورين في مجال الإنترنت في أوروبا لأنهم أنشأوا متجر كتب على الإنترنت يُدعى Bokus.com، ثالث أكبر بائع تجزئة للكتب الإلكترونية (في عام 1997)، قبل تأسيس boo.com. [2] [3]

بعد عدة تأخيرات حظيت بتغطية إعلامية واسعة النطاق، انطلقت شركة Boo.com في خريف عام 1999 لبيع الملابس ذات العلامات التجارية عبر الإنترنت . أنفقت الشركة 135 مليون دولار من رأس المال الاستثماري في 18 شهرًا فقط، [4] وتم وضعها تحت الحراسة القضائية في 18 مايو 2000 وتم تصفيتها .

في يونيو 2008، أشادت CNET بـ Boo.com باعتبارها واحدة من أكبر عمليات الانهيار التي شهدتها شركات الدوت كوم في التاريخ. [5]

كتب إرنست مالمستين عن هذه التجربة في كتاب بعنوان " بو هوو: قصة دوت كوم من المفهوم إلى الكارثة" ، والذي نُشر في عام 2001. [4]

خطة التسويق

رؤية الشركة

كان من المقرر أن يصبح Boo.com أكبر بائع تجزئة إلكتروني للرياضة في العالم، حيث كان يخطط لإنشاء متاجر في كل من أوروبا وأمريكا في وقت واحد. [2]

اسم العلامة التجارية

تم اقتراح اسم العلامة التجارية في البداية باسم Bo.com، والذي استوحاه من الممثلة بو ديريك . تم شراء اسم النطاق النهائي، Boo.com، مقابل 2500 دولار من أحد التجار حيث كان نطاق Bo.com قيد الاستخدام بالفعل. [6]

الاستراتيجية

كان العملاء المستهدفون لشركة Boo.com هم الشباب الأثرياء والعصريين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا، والذين كان من المتوقع أن ينجذبوا إلى العلامات التجارية الرياضية والأزياء التي تقدمها Boo.com. [2] أنشأت Boo.com مساعدة تسوق افتراضية، Miss Boo، لمساعدة العملاء بالنصائح المقدمة في كل خطوة. كما طورت Boo.com تقنية تسمح للعملاء عبر الإنترنت بوضع المنتجات التي اختاروها على نماذج ثلاثية الأبعاد ثم فحص النتيجة. [7]

المقر الرئيسي وإعادة الإطلاق

كان مقر الشركة على طول شارع كارنابي في لندن . [3] كان لدى الشركة في البداية 40 موظفًا. [8] في أكتوبر 1999، كان لديها إجمالي ثمانية مكاتب و400 موظف [3] في أمستردام وميونيخ ومدينة نيويورك وباريس وستوكهولم . [8] أعيد إطلاقها في خريف عام 2000 مع تعيين كيت بوجيلن، مندوبة مبيعات سابقة في بلومينجديلز ومستشارة إنترنت، كرئيسة. أخبرت Women 's Wear Daily أنهم كانوا يعملون على "التوسع خارج نموذج أعمال البوابة إلى منتجات Boo وترخيص Boo." [9]

أسباب الفشل

توقيت

على الرغم من التأخيرات التي استمرت عدة أشهر قبل إطلاق الموقع وظهور مشاكل تتعلق بتجربة المستخدم عند إطلاقه لأول مرة، فقد تم إصلاح هذه المشاكل إلى حد كبير بحلول الوقت الذي دخلت فيه الشركة في الحراسة القضائية. وقد نمت المبيعات بسرعة وبلغت حوالي 500 ألف دولار خلال الأسبوعين السابقين لإغلاق الموقع.

كانت المشكلة الأساسية هي أن الشركة كانت تتبع خطة نمو عدوانية للغاية، حيث أطلقت في وقت واحد العديد من الشركات في بلدان أوروبية متعددة. وقد استندت هذه الخطة إلى افتراض توفر رأس المال الاستثماري اللازم لتغطية تكاليف الشركة خلال السنوات القليلة الأولى من التداول حتى تلحق المبيعات بنفقات التشغيل. ولكن مثل هذا رأس المال توقف عن التوافر لجميع الأغراض العملية في الربع الثاني من عام 2000 في أعقاب الانخفاضات الحادة التي شهدتها بورصة ناسداك والتي كانت تنذر بانهيار فقاعة الدوت كوم . وكانت شركة بو واحدة من العديد من شركات الدوت كوم التي فشلت على مدى العامين التاليين.

يعترف أحد مديري شركة Boo.com بأن فشل الشركة يرجع إلى أن تكاليف التسويق والإعلان العالمية باهظة للغاية، وأن المديرين والتكنولوجيا يستثمرون القليل جدًا. فقد أنفقت الشركة 135 مليون دولار من استثماراتها في عامين. [10]

مشاكل مع تجربة المستخدمين

الصفحة الرئيسية لموقع Boo.com كما ظهرت في مايو 2000.

تعرض موقع boo.com لانتقادات واسعة النطاق بسبب تصميمه السيئ لجمهوره المستهدف، مما يتعارض مع العديد من اتفاقيات قابلية الاستخدام . [11] اعتمد الموقع بشكل كبير على تقنية JavaScript و Flash لعرض وجهات نظر شبه ثلاثية الأبعاد للسلع بالإضافة إلى Miss Boo، وهي صورة رمزية على غرار مساعد المبيعات . تضمن أول إصدار تم إصداره للجمهور من الموقع العديد من الصفحات الكبيرة؛ كانت الصفحة الرئيسية، على سبيل المثال، عدة مئات من الكيلوبايت مما يعني أن العديد من المستخدمين اضطروا إلى الانتظار دقائق حتى يتم تحميل الموقع، حيث لم تكن تقنيات النطاق العريض متاحة على نطاق واسع في ذلك الوقت. احتوت الصفحة الرئيسية للموقع على تحذير، "هذا الموقع مصمم لأجهزة مودم 56 كيلو بايت وما فوق".

تطلب التصميم المعقد عرض الموقع في نافذة ذات حجم ثابت، مما حد من المساحة المتاحة لعرض معلومات المنتج للعميل. تغيرت تقنيات التنقل مع تنقل العميل في الموقع.

كانت واجهة الموقع معقدة وتضمنت نظامًا هرميًا يتطلب من المستخدم الإجابة عن أربعة أو خمسة أسئلة مختلفة قبل أن يكشف في بعض الأحيان عن عدم وجود منتجات في المخزون في قسم فرعي معين. ثم كان لا بد من الإجابة على نفس الأسئلة الأساسية مرة أخرى حتى يتم العثور على النتائج.

الإنفاق المفرط على التسويق

في غضون 18 شهرًا، أنفقت شركة Boo.com مبلغ 135 مليون دولار على التسويق. [12] أنفقت شركة Boo.com مبلغ 25 مليون دولار على الإعلان والتسويق للعلاقات العامة قبل أن تفتح أبوابها لبيع المنتجات.

ولجذب المستهلكين، طور الموقع تقنية إنترنت افتراضية جديدة يمكن للمستهلكين من خلالها سحب الملابس التي يريدونها إلى نموذج جسم ثلاثي الأبعاد افتراضي، ثم مشاهدتها من أي زاوية ومسافة يريدونها. وقد كلف الاستثمار في هذه التقنية شركة Boo.com أكثر من 6 ملايين دولار لتطويرها و0.5 مليون دولار شهريًا للصيانة.

معدل الحرق

أنفقت شركة Boo.com 125 مليون جنيه إسترليني في ستة أشهر فقط. [13] لم تتطابق مبيعات شركة Boo.com مع التوقعات، ويرجع ذلك جزئيًا إلى معدل أعلى من المتوقع لإرجاع المنتجات (وهي خدمة تم تقديمها مجانًا، ولكن تم فرض رسوم عليها من قبل مورد الخدمات اللوجستية Deutsche Post ). أدى سوء الإدارة ونقص التواصل بين الأقسام إلى نمو سريع في التكاليف. كانت فعالية الحملة الإعلانية الباهظة الثمن محدودة لأن الموقع لم يكن جاهزًا في الوقت المناسب، مما أدى إلى استقبال الزوار الفضوليين بصفحة انتظار.

تم تجنيد الموظفين والمقاولين بأعداد كبيرة، مع عدم وجود توجيه وقرار تنفيذي بشأن عدد الأشخاص المطلوبين، مما أدى إلى ارتفاع تكاليف الرواتب.

العواقب

وكان الخاسر الأكبر بين مستثمري boo.com هو صندوق Omnia، وهو صندوق مدعوم من قبل أفراد عائلة الحريري اللبنانية الثرية ، والذي وضع ما يقرب من 20 مليون جنيه إسترليني في الشركة.

كان الدائنون، ومعظمهم من وكالات الإعلان، مستحقين لنحو 12 مليون جنيه إسترليني. وتم تسريح أكثر من 400 موظف ومقاول في لندن وحول العالم، ولم يتم دفع رواتب العديد منهم لعدة أشهر.

في مقال تم تداوله على نطاق واسع، [14] قام تريستان لويس، المدير التقني المؤقت السابق للشركة، بتحليل المشاكل التي ابتليت بها الشركة، في واحدة من أولى عمليات تشريح شركة تكنولوجيا تم نشرها عبر الإنترنت.

اشترت شركة Fashionmall.com، التي كانت تعمل منذ عام 1994، بقايا Boo.com، والتي تضمنت العلامة التجارية وعنوان الويب والمواد الإعلانية ولكنها لم تتضمن أي أصول مادية أو برامج أو قنوات توزيع. [13] تضمنت الصفقة أيضًا شخصية Miss Boo. تم ​​بيع الأصول الرئيسية لشركة Boo، وبرامجها وتقنيتها، إلى Bright Station [ broken anchor ] ، وهي شركة بريطانية يديرها رجل الأعمال على الإنترنت دان واجنر ، مقابل 250 ألف دولار وكانت بمثابة الأساس لشركة Venda Inc. [ 13] أرجع واجنر الفضل في نجاح Venda (والاستحواذ النهائي عليها من قبل NetSuite مقابل 50 مليون دولار أمريكي في عام 2014) إلى التكنولوجيا التي اكتسبها .

تم كسب أقل من 2 مليون دولار من بيع جميع أصول بو المتبقية. [15]

من بين طاقم العمل العالمي الأصلي لشركة boo.com، كان هناك شخص واحد فقط يعمل في كلا التجسيدين. بيل بورلي من طاقم العمل الأصلي لشركة boo.com في مدينة نيويورك هو مسؤول تنفيذي في مجال البيع بالتجزئة في مجال الشراء وتخطيط البضائع. تم تعيين بورلي من قبل شركة fashionmall كمدير أزياء عالمي لشركة boo الجديدة. كان يقدم تقاريره مباشرة إلى السيدة بوجيلن. [16]

في عام 2005، أطلقت CNET على Boo.com لقب سادس أكبر شركة دوت كوم فاشلة. [17]

الحالة الحالية للمجال

في مايو 2007، قامت شركة Web Reservations International (WRI) بتحويل موقع boo.com إلى موقع سفر يحتوي على تقييمات وقوائم. وعندما تم إطلاق الموقع الجديد، كان يحتوي بالفعل على أكثر من مليون تقييم مستخدم تم جمعها من مواقع السفر الحالية التابعة لشركة WRI. [18]

في أكتوبر 2010، أعلن موقع boo.com الجديد أنه سيتم إغلاقه اعتبارًا من 1 نوفمبر 2010.

اعتبارًا من يوليو 2020، يتم إعادة توجيه boo.com إلى hostelworld.com.

مراجع

  1. ^ "معلومات WHOIS وDNS وDomain الخاصة بـBoo.com – DomainTools". WHOIS . تم الاسترجاع في 5 أغسطس 2016 .
  2. ^ abc Chaffey, Dave; Ellis-Chadwick, Fiona (2016). Digital Marketing Strategy, Implementation and Practice (sixth ed.). Harlow: Pearson Education Limited. p. 108. ISBN 978-1-292-07761-1.
  3. ^ abc Wray, Richard. "لقد أنفقت شركة Boo.com الكثير من المال ثم ماتت في سن مبكرة، ولكن إرثها شكل تجارة التجزئة عبر الإنترنت". The Guardian . 16 مايو 2005. تم الاسترجاع في 12 مارس 2012.
  4. ^ ab Malmsten, Ernst (2001). Boo Hoo: A dot.com Story from Concept to Catastrophe . Random House Business Books. ISBN 978-0-7126-7239-9.
  5. ^ "أعظم مواقع الويب المعطلة وكوارث الدوت كوم". سي نت . 5 يونيو 2008. مؤرشف من الأصل في 26 فبراير 2013. تم الاسترجاع 5 يونيو 2008 .
  6. ^ مالمستين، إرنست؛ بورتانجر، إريك؛ درازين، تشارلز (2001). بو هوو. قصة دوت كوم من مفهوم الكارثة . لندن: دار راندوم هاوس.
  7. ^ Chaffey, Dave; Ellis-Chadwick, Fiona (2016). Digital Marketing Strategy, Implementation and Practice (sixth ed.). Harlow: Pearson Education Limited. p. 109. ISBN 978-1-292-07761-1.
  8. ^ ab Sorkin, Andrew Ross. "INTERNATIONAL BUSINESS; Boo.com, Online Fashion Retailer, Goes Off of Business." The New York Times . 19 May 2000. Retrieved on 12 March 2012.
  9. ^ سيكلر، فاليري، "بو يعين رئيسًا جديدًا: كيت بوجيلين"، دبليو دبليو دي، الاثنين 17 يوليو 2000، ص 14
  10. ^ Boocom هو شخص رائع.
  11. ^ "تعليق على الموقع: Boo.com (Bohmann Usability)". مؤرشف من الأصل في 5 يونيو 2011. تم الاسترجاع في 7 أكتوبر 2011 .
  12. ^ روجيو، أرماندو (29 ديسمبر 2014). "خطأان في التجارة الإلكترونية يجب تجنبهما في عام 2015". Practical Ecommerce . تم الاسترجاع في 6 مارس 2018 .
  13. ^ abc "الأعمال التجارية الدولية؛ Fashionmall.com تنقض على Boo.com Fire Sale". نيويورك تايمز . 2 يونيو 2000. تم الاسترجاع في 5 فبراير 2022 .
  14. ^ "تريستان لويس (TNL.net)". تريستان لويس (TNL.net) .
  15. ^ "jobfairy.com – Boo! و100 أخرى من أغبى اللحظات في تاريخ التجارة الإلكترونية". jobfairy.com .
  16. ^ "بوو عاد إلى العمل، هذه المرة بميزانية محدودة". 30 أكتوبر 2000.
  17. ^ "أشهر 10 شركات دوت كوم فاشلة". مؤرشف من الأصل في 10 فبراير 2014. اطلع عليه بتاريخ 10 فبراير 2014 .
  18. ^ "boo.com في ثوب سفر جديد". utalkmarketing.com . 2 مايو 2007. مؤرشف من الأصل في 28 سبتمبر 2007. تم الاسترجاع في 18 مايو 2007 .
  • Boo.com (الأرشيف)
  • مراجعة قصيرة لجاكوب نيلسن لموقع Boo.com – من منظور التصميم/سهولة الاستخدام
  • Boo.com ينهار – وجهة نظر من الداخل
  • النسخة المؤرشفة من boo.com
  • دراسة حالة عن Boo.com لطلاب التسويق وإدارة الأعمال
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Boo.com&oldid=1235563949"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate