إنشاء المحتوى

تُعدّ المؤسسات الإخبارية، ولا سيما تلك التي تتمتع بانتشار عالمي واسع النطاق مثل صحيفة نيويورك تايمز ، وإذاعة NPR ، وشبكة CNN ، من بين أكثر المحتويات انتشارًا على الإنترنت ، خاصةً فيما يتعلق بالأحداث الجارية. وجاء في تقرير صادر عام 2011 عن كلية أكسفورد لدراسة الصحافة ومعهد رويترز لدراسة الصحافة : "تُشكّل وسائل الإعلام التقليدية شريان الحياة للمحادثات الرائجة على وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة المتحدة". ^{[ 3 ]} وبينما أحدث صعود الإعلام الرقمي تغييرًا جذريًا في وسائل الإعلام الإخبارية التقليدية، فقد تكيّف العديد منها وبدأ في إنتاج محتوى مُصمّم خصيصًا للعمل على الإنترنت ومشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. ويُعدّ موقع تويتر منصة رئيسية لتوزيع وتجميع الأخبار العاجلة من مصادر مُتعددة، كما أن دور تويتر وقيمته في نشر الأخبار موضوعٌ متكرر للنقاش والبحث في مجال الصحافة . ^{​​[ 4 ]} وقد غيّر المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون ، والتدوين على وسائل التواصل الاجتماعي ، وصحافة المواطن، طبيعة المحتوى الإخباري في السنوات الأخيرة. ^{[ 5 ]} وتستخدم شركة Narrative Science حاليًا الذكاء الاصطناعي لإنتاج المقالات الإخبارية وتحليل البيانات. ^{[ 6 ]}

تُنتج المؤسسات الأكاديمية ، كالكليات والجامعات، محتوىً متنوعًا يشمل الكتب والمقالات العلمية والتقارير ، بالإضافة إلى بعض أشكال البحث الرقمي ، مثل المدونات التي يُحررها أكاديميون جماعيًا ، ومواقع ويكي خاصة بالصفوف الدراسية، ومحاضرات الفيديو التي تدعم الدورات التدريبية المفتوحة عبر الإنترنت (MOOC). ومن خلال مبادرات البيانات المفتوحة ، تُتيح هذه المؤسسات البيانات الأولية التي تدعم تجاربها أو استنتاجاتها على الإنترنت. ويمكن جمع المحتوى الأكاديمي وإتاحته للأكاديميين الآخرين أو للجمهور عبر المنشورات وقواعد البيانات والمكتبات والمكتبات الرقمية . وقد يكون المحتوى الأكاديمي مغلق المصدر أو مفتوح الوصول . فالمحتوى مغلق المصدر متاح فقط للمستخدمين أو المشتركين المصرح لهم. فعلى سبيل المثال، قد تكون مجلة علمية هامة أو قاعدة بيانات أكاديمية مغلقة المصدر، ومتاحة فقط للطلاب وأعضاء هيئة التدريس من خلال مكتبة المؤسسة. أما المقالات مفتوحة الوصول فهي متاحة للجمهور، وتتحمل المؤسسة الناشرة للمحتوى تكاليف النشر والتوزيع.

يشمل المحتوى المؤسسي الإعلانات ومحتوى العلاقات العامة ، بالإضافة إلى أنواع أخرى من المحتوى المُنتَج بهدف الربح، كالأوراق البحثية والأبحاث الممولة. وقد تتضمن الإعلانات أيضًا محتوى مُولَّدًا تلقائيًا، مع كتل من المحتوى تُنشئها برامج أو روبوتات لتحسين محركات البحث . ^{[ 7 ]} كما تُعدّ الشركات تقارير سنوية تُعدّ جزءًا من أعمالها ومراجعة تفصيلية لسنتها المالية. وهذا يُتيح لأصحاب المصلحة في الشركة فهمًا أعمق لتوقعاتها الحالية والمستقبلية وتوجهاتها. ^{[ 8 ]}

تُعدّ الأعمال الثقافية، كالموسيقى والأفلام والأدب والفنون، من أهم أشكال المحتوى. ومن أمثلتها الكتب المنشورة تقليديًا والكتب الإلكترونية، بالإضافة إلى الكتب المنشورة ذاتيًا ، والفن الرقمي ، وقصص المعجبين ، ورسوماتهم . وقد حقق الفنانون المستقلون ، بمن فيهم الكتّاب والموسيقيون، نجاحًا تجاريًا من خلال إتاحة أعمالهم على الإنترنت. ^{[ 9 ]}

من خلال الرقمنة ، وقوانين الشفافية ، وقوانين حرية الوصول إلى المعلومات ، وجمع البيانات ، قد تُتيح الحكومات معلومات إحصائية أو قانونية أو تنظيمية على الإنترنت. تُحوّل المكتبات الوطنية ومحفوظات الولايات الوثائق التاريخية والسجلات العامة والآثار الفريدة إلى قواعد بيانات ومعارض إلكترونية. وقد أثار هذا الأمر قضايا خصوصية بالغة الأهمية. ^{[ 10 ]} في عام 2012، أثارت صحيفة "ذا جورنال نيوز" ، وهي صحيفة تصدر في ولاية نيويورك ، ضجةً واسعةً عندما نشرت خريطة تفاعلية لمواقع مالكي الأسلحة في الولاية باستخدام سجلات عامة تم الحصول عليها بشكل قانوني. ^{[ 11 ]} كما تُنشئ الحكومات دعايةً أو معلومات مضللة عبر الإنترنت أو رقميًا لدعم أهداف محلية ودولية. وقد يشمل ذلك التلاعب الإعلامي ، أو استخدام وسائل الإعلام لخلق انطباع زائف عن المعتقدات أو الآراء السائدة. ^{[ 12 ]}

يمكن للحكومات أيضًا استخدام المحتوى المفتوح، مثل السجلات العامة والبيانات المفتوحة ، لخدمة أهداف الصحة العامة والتعليمية والعلمية، كالتعهيد الجماعي لحلول المشكلات السياسية المعقدة. ^{[ 13 ]} في عام 2013، انضمت وكالة ناسا إلى شركة تعدين الكويكبات "بلانتري ريسورسز" للتعهيد الجماعي في البحث عن الأجسام القريبة من الأرض . ^{[ 14 ]} وفي مقابلة، وصف ديفيد لوك، المدير التنفيذي لنقل التكنولوجيا في ناسا، عمل التعهيد الجماعي، مشيرًا إلى "الفائض المعرفي غير المستغل الموجود في العالم" والذي يمكن استخدامه للمساعدة في تطوير تكنولوجيا ناسا . ^{[ 15 ]} إضافةً إلى جعل الحكومات أكثر تشاركية، فإن للسجلات والبيانات المفتوحة القدرة على جعل الحكومات أكثر شفافية وأقل فسادًا. ^{[ 16 ]}

أتاح ظهور الجيل الثاني من الإنترنت (Web 2.0) لمستهلكي المحتوى المشاركة بشكل أكبر في إنتاج المحتوى ومشاركته. ومع ظهور الوسائط الرقمية ، ازداد حجم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، بالإضافة إلى تنوع أعمارهم وطبقاتهم الاجتماعية. تشير الأبحاث إلى أن 8% من مستخدمي الإنترنت نشطون للغاية في إنشاء المحتوى واستهلاكه. ^{[ 17 ]} وعلى الصعيد العالمي، يُعدّ ربع مستخدمي الإنترنت تقريبًا منشئي محتوى بارزين، ^{[ 18 ]} ويتصدر مستخدمو الأسواق الناشئة العالم في التفاعل . ^{[ 19 ]} كما وجدت الأبحاث أن الشباب من ذوي الخلفيات الاجتماعية والاقتصادية المرتفعة يميلون إلى إنشاء محتوى أكثر من أولئك المنتمين إلى خلفيات اجتماعية واقتصادية متدنية. ^{[ 20 ]} 69% من مستخدمي الإنترنت في أمريكا وأوروبا هم "مشاهدون"، يستهلكون الوسائط الرقمية عبر الإنترنت دون أن ينشئوها. ^{[ 19 ]} يُشار أحيانًا إلى نسبة منشئي المحتوى إلى حجم المحتوى الذي ينتجونه بقاعدة 1% ، وهي قاعدة عامة تشير إلى أن 1% فقط من مستخدمي أي منتدى هم من ينشئون معظم محتواه. قد تشمل دوافع إنشاء محتوى جديد الرغبة في اكتساب معارف جديدة، أو إمكانية الترويج، أو مجرد الإيثار. ^{[ 21 ]} وقد ينشئ المستخدمون محتوى جديدًا بهدف إحداث إصلاحات اجتماعية . مع ذلك، يحذر الباحثون من أنه لكي يكون المحتوى فعالًا، يجب مراعاة السياق، وإشراك شريحة متنوعة من الناس، ومشاركة جميع المستخدمين طوال العملية. ^{[ 22 ]}

بحسب دراسة أجريت عام ٢٠١١، تُنشئ الأقليات محتوىً للتواصل مع مجتمعاتها عبر الإنترنت. وقد وُجد أن المستخدمين الأمريكيين من أصل أفريقي يُنشئون محتوىً كوسيلة للتعبير عن الذات لم تكن متاحة سابقًا. غالبًا ما تكون الصور النمطية التي تُقدّمها وسائل الإعلام عن الأقليات غير دقيقة، مما يؤثر على النظرة العامة لهذه الأقليات. ^{[ ٢٣ ]} ويتفاعل الأمريكيون من أصل أفريقي مع هذه الصور رقميًا عبر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر وتامبلر . وقد أتاح إنشاء "تويتر السود" للمجتمع فرصةً لمشاركة مشاكلهم وأفكارهم. ^{[ ٢٤ ]}

شهدت الكتابة الرقمية وإنشاء المحتوى تطورًا ملحوظًا، لا سيما بفضل تأثير الذكاء الاصطناعي. وقد أدى ذلك إلى ظهور العديد من القضايا الأخلاقية، بما في ذلك الخصوصية والحقوق الفردية والتمثيل. وتتجلى آثار الذكاء الاصطناعي على إنشاء المحتوى بوضوح على منصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام وتيك توك. ووفقًا لسيڤاستي لامبرو، الباحثة والصحفية المتخصصة في الذكاء الاصطناعي، فإن أنظمة الذكاء الاصطناعي تُعيد تشكيل الإعلام المعاصر، بدءًا من "أتمتة سير العمل في غرف الأخبار وصولًا إلى تخصيص عرض المحتوى". وتُثير لامبرو مخاوف بشأن التحيز الخوارزمي والنزاهة الصحفية التي تظهر من خلال إنشاء المحتوى الآلي. ومن أهم المخاوف المتعلقة بأخلاقيات إنشاء المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي الشفافية والاستقلالية. إذ يستخدم العديد من مُنشئي المحتوى أدوات الذكاء الاصطناعي دون توثيق كافٍ لاستخدامهم، مما يُسبب التباسًا. وتقترح لامبرو ضرورة وضع علامات واضحة على استخدام الذكاء الاصطناعي، ليس فقط في الإعلانات، بل أيضًا في المحتوى اليومي. ومن خلال الإشارة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي، سيزداد وعي المستهلكين بتأثيراته الكبيرة، ولن يدّعي مُنشئو المحتوى بعد الآن أن هذا المحتوى من إنتاجهم بالكامل. ^{[ 34 ]}

قد يكون تحديد ملكية المحتوى الرقمي وأصله وحق مشاركته أمرًا صعبًا. ويُشكّل المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون تحدياتٍ أمام مُنشئي المحتوى التقليديين (الكتاب المحترفين، والفنانين، وصُنّاع الأفلام، والموسيقيين، ومُصمّمي الرقصات، وغيرهم) فيما يتعلق بانتشار الأعمال المشتقة غير المرخصة وغير المصرح بها ، والقرصنة ، والسرقة الأدبية . كما أن تطبيق قوانين حقوق النشر ، مثل قانون الألفية الرقمية لحقوق النشر في الولايات المتحدة، يُقلّل من احتمالية دخول الأعمال في الملكية العامة .

تُعدّ المعلومات المضللة مصدر قلق متزايد في مجال صناعة المحتوى، لا سيما على منصات التواصل الاجتماعي حيث تنتشر المعلومات بسرعة. وقد توصلت العديد من الدراسات التحليلية والمراجعات الشاملة إلى استنتاجات متسقة حول كيفية انتشار المعلومات المضللة عبر الإنترنت، وكيف تُسهم بنية المنصات في هذا الانتشار. وتشير الأبحاث إلى أن منصات التواصل الاجتماعي عُرضة بشكل خاص للمعلومات الكاذبة، بما في ذلك الأخبار المُزيّفة والمعلومات المُضلّلة والوسائط المُتلاعب بها، وذلك بسبب تصميماتها الخوارزمية ونماذجها القائمة على التفاعل. ^{[ 35 ]} تُعطي هذه الخوارزميات الأولوية للمحتوى سريع الانتشار، مما قد يُحفّز المُنشئين على استخدام أساليب لجذب الانتباه، مثل التزييف العميق ، والإثارة الرخيصة ، أو طرح القضايا المثيرة للجدل.

ساهم الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي في صناعة المحتوى في زيادة انتشار المعلومات المضللة على وسائل التواصل الاجتماعي، إذ تُمكّن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية من إنتاج نصوص وصور وملفات صوتية وفيديوهات اصطناعية عالية الواقعية بسرعة وعلى نطاق واسع، مما يجعل اكتشاف المحتوى المضلل والتحقق منه أكثر صعوبة. وقد كشفت الأبحاث التجريبية عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة أن المعلومات المضللة التي يُنتجها الذكاء الاصطناعي قد تختلف بشكل منهجي عن المعلومات المضللة التقليدية، بما في ذلك احتمالية انتشارها بسرعة كبيرة على الرغم من أنها غالبًا ما تنشأ من حسابات أصغر أو أقل شهرة، مما يزيد من انتشارها على وسائل التواصل الاجتماعي. ^{[ 36 ]}

تشير دراسات أخرى إلى الجاذبية العاطفية، والتحيزات المعرفية ، وخصائص مثل فقاعات التصفية وغرف الصدى ، كعوامل رئيسية في ترسيخ المعلومات المضللة. ^{[ 37 ]} في هذه البيئات، يتعرض المستخدمون بشكل متكرر لوجهات نظر متشابهة، مما يقلل من احتمالية تعرضهم لمعلومات مناقضة، ويزيد من ميلهم إلى قبول المعلومات المضللة. كما وجدت دراسة تحليلية شاملة واسعة النطاق أن عوامل نفسية مثل ضعف التفكير الإدراكي، وضعف مهارات الحساب، والاعتماد على الحدس، تجعل الأفراد أكثر عرضة للمعلومات المضللة عبر الإنترنت. ^{[ 38 ]}

تُطبّق كل منصة سياساتها الخاصة بمكافحة المعلومات المضللة عبر أنظمة مختلفة. يستخدم يوتيوب نموذج الإنذارات الثلاثة الذي يبدأ بالتحذيرات وقد يتطور إلى إلغاء تفعيل الربح أو الإزالة من برنامج شركاء يوتيوب، مما يحدّ من قدرة صناع المحتوى على تحقيق الدخل. ^{[ 43 ]} يطبّق تيك توك نهجًا متدرجًا يشمل التحذيرات، وقيودًا مؤقتة على الميزات، وحظرًا دائمًا للحسابات في حال تكرار الانتهاكات أو وقوعها في حالات جسيمة. ^{[ 42 ]} يواصل ميتا إزالة المحتوى المتعلق بالمعلومات المضللة الضارة، مثل الادعاءات الصحية الكاذبة والتحريض، ولكنه توقف عن التحقق من صحة المحتوى السياسي، مما يقلل من الرقابة في هذا المجال. ^{[ 40 ] [ 41 ]}

تُخلّف آليات الإنفاذ هذه آثارًا بالغة على مُنشئي المحتوى. وقد لاحظ الباحثون نقصًا في الشفافية حول كيفية تطبيق السياسات، مع محدودية البيانات العامة المتاحة حول وتيرة إزالة المحتوى، ومعدلات نجاح الطعون، أو عملية اتخاذ القرارات الخوارزمية. ^{[ 44 ]} وهذا يُصعّب على مُنشئي المحتوى والباحثين وصانعي السياسات تقييم عدالة واتساق الإنفاذ. ويقترح بعض الباحثين أن زيادة الشفافية، والتقارير العامة، وعمليات التدقيق المستقلة من شأنها تحسين المساءلة والمساعدة في تحقيق التوازن بين إدارة المحتوى وحرية التعبير. ^{[ 44 ]}

يُعدّ إنشاء المحتوى شكلاً فعالاً من أشكال الاحتجاج على منصات التواصل الاجتماعي. وكانت ثورة 2011 في مصر مثالاً على استخدام إنشاء المحتوى لربط المتظاهرين عالمياً من أجل قضية مشتركة، ألا وهي الاحتجاج على " الأنظمة الاستبدادية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا طوال عام 2011". ^{[ 45 ]} وقد اندلعت الاحتجاجات في مدن مصرية متعددة، وسرعان ما تحولت من احتجاج سلمي إلى صراع مفتوح. وأتاحت منصات التواصل الاجتماعي للمتظاهرين من مختلف المناطق التواصل فيما بينهم، ونشر الوعي حول الفساد المستشري في الحكومة المصرية، فضلاً عن المساعدة في تنسيق استجابتهم. وتمكن النشطاء الشباب الذين روّجوا للثورة من إنشاء مجموعة على فيسبوك بعنوان "شباب تونس التقدمي". ^{[ 45 ]}

ومن الأمثلة على الاحتجاجات الأخيرة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال المحتوى الإلكتروني الاستخدام العالمي الواسع النطاق للهاشتاغات #MeToo ، المستخدمة لزيادة الوعي ضد الاعتداء الجنسي، و #BlackLivesMatter ، التي ركزت على وحشية الشرطة ضد السود.