المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

الموسوعة الحرة

مثال على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، لافتة شخصية وأشياء في العالم الافتراضي Second Life

المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون ( UGC )، أو ما يُعرف أيضًا بالمحتوى الذي يُنشئه المستخدمون ( UCC )، هو محتوى يُنتجه مستخدمو الإنترنت، مثل الصور والفيديوهات والمقاطع الصوتية والنصوص والشهادات والبرامج وتفاعلات المستخدمين. [ 1 ] [ 2 ] لم تعد منصات تجميع المحتوى عبر الإنترنت ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومنتديات النقاش ومواقع الويكي ، تُنتج محتوى متعدد الوسائط فحسب، بل تُوفر أدوات لإنتاج محتوى متنوع والتعاون في مشاركته، مما قد يؤثر على مواقف الجمهور وسلوكياته في جوانب مختلفة. [ 3 ] يُحوّل هذا الأمر دور المستهلكين من مُشاهدين سلبيين إلى مُشاركين فاعلين. [ 1 ] [ 4 ] [ 5 ]

يُستخدم المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون في نطاق واسع من التطبيقات، بما في ذلك معالجة المشكلات، والأخبار، والترفيه، والتفاعل مع العملاء، والإعلان، والأخبار المتداولة، والبحوث، وغيرها. وهو مثال على إتاحة إنتاج المحتوى للجميع وتلاشي التسلسل الهرمي التقليدي لوسائل الإعلام. اعتمدت هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) منصة للمحتوى الذي يُنشئه المستخدمون لمواقعها الإلكترونية عام 2005، واختارت مجلة تايم "أنت" شخصية العام عام 2006، في إشارة إلى ازدياد إنتاج المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون على منصات ويب 2.0 . [ 6 ] [ 7 ] كما طورت شبكة CNN منصة مماثلة للمحتوى الذي يُنشئه المستخدمون، تُعرف باسم iReport. [ 8 ] وهناك أمثلة أخرى لقنوات إخبارية تُطبق بروتوكولات مماثلة، لا سيما في أعقاب الكوارث أو الهجمات الإرهابية مباشرةً. [ 9 ] يستطيع مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي توفير محتوى ومعلومات أساسية من شهود عيان، والتي قد يتعذر الوصول إليها لولا ذلك.

منذ عام 2020، ازداد عدد الشركات التي تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) للترويج لمنتجاتها وخدماتها. وتؤثر عدة عوامل بشكل كبير على كيفية استقبال هذا المحتوى، بما في ذلك جودته، ومصداقية منشئه، وتفاعل المشاهدين. [ 10 ] [ 11 ] ويمكن لهذه العناصر أن تؤثر على تصورات المستخدمين وثقتهم بالعلامة التجارية، فضلاً عن تأثيرها على نوايا الشراء لدى العملاء المحتملين. وقد أثبت المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فعاليته كوسيلة للعلامات التجارية للتواصل مع المستهلكين، وجذب انتباههم من خلال مشاركة التجارب والمعلومات على منصات التواصل الاجتماعي. [ 12 ] [ 13 ] وبفضل مزايا الوسائط والتقنيات الحديثة ، مثل انخفاض التكلفة وسهولة الوصول، يُعد الإنترنت منصة سهلة لإنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ونشره، [ 14 ] مما يسمح بنشر المعلومات بسرعة فائقة في أعقاب أي حدث. [ 15 ]

تعريف

شكّل ظهور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تحولاً في المؤسسات الإعلامية من إنشاء محتوى إلكتروني إلى توفير منصات للهواة لنشر محتواهم الخاص. [ 5 ] كما يُوصف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بأنه إعلام مواطن، على عكس "وسائل الإعلام الجاهزة" التي سادت في القرن الماضي . [ 16 ] يُعرَّف إعلام المواطن بأنه ردود فعل الجمهور وتغطيته الإخبارية. [ 17 ] يُبدي المستخدمون آراءهم ويشاركون قصصهم عبر مقاطع صوتية ومرئية من إنتاجهم أو تحميلهم. [ 18 ] يُعدّ النوع الأول عملية تفاعلية ثنائية الاتجاه، على عكس النوع الثاني الذي يقتصر على التوزيع أحادي الاتجاه. تُعتبر الوسائط التفاعلية ثنائية الاتجاه سمة أساسية لما يُعرف بـ" ويب 2.0" ، الذي يشجع على نشر المحتوى الخاص والتعليق على محتوى الآخرين.

لذا، فقد تغير دور الجمهور السلبي منذ ظهور الإعلام الجديد ، ويستفيد عدد متزايد من المستخدمين الفاعلين من هذه الفرص التفاعلية، لا سيما على الإنترنت، لإنشاء محتوى مستقل. وقد أدت التجارب الشعبية إلى ابتكارات في الأصوات والفنانين والتقنيات والتواصل مع الجماهير، والتي تُستخدم بدورها في وسائل الإعلام الرئيسية. [ 19 ] ويسود اليوم الجمهور النشط والفاعل والمبدع، بفضل وسائل الإعلام والأدوات والتطبيقات المتاحة نسبيًا، وتؤثر ثقافته بدورها على شركات الإعلام الجماهيري والجماهير العالمية.

حددت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) ثلاثة متغيرات أساسية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون : [ 20 ] [ 21 ]

  1. المحتوى المتاح للجميع : يُنتج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) علنًا عبر منصات الإنترنت، وهو متاح لأي شخص يتصفح موقعًا إلكترونيًا عامًا أو حسابًا عامًا على وسائل التواصل الاجتماعي. وفي سياقات أخرى، يجب على المستخدمين البقاء ضمن مجتمع أو مجموعة مغلقة للوصول إلى هذه المنصات والنشر عليها (مثل مواقع الويكي). وهذا يُوضح أنه على الرغم من إمكانية وصول الجمهور إلى المحتوى، إلا أن هناك قيودًا معينة على المستخدمين الذين يُنشئونه.
  2. الجهد الإبداعي : ​​يُبذل جهد إبداعي في إنشاء العمل أو تعديل أعمال موجودة لإنشاء عمل جديد؛ أي يجب على المستخدمين إضافة قيمتهم الخاصة إلى العمل. غالبًا ما يتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عنصرًا تعاونيًا، كما هو الحال مع مواقع الويب التي يمكن للمستخدمين تعديلها بشكل تعاوني. على سبيل المثال، لا يُعتبر مجرد نسخ جزء من برنامج تلفزيوني ونشره على موقع فيديو عبر الإنترنت (وهو نشاط شائع في مواقع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون) محتوىً من هذا النوع. مع ذلك، يُمكن اعتبار تحميل الصور الفوتوغرافية، أو التعبير عن الأفكار في منشور مدونة، أو إنشاء فيديو موسيقي جديد، محتوىً من هذا النوع. ومع ذلك، يصعب تحديد الحد الأدنى من الجهد الإبداعي، ويعتمد ذلك على السياق.
  3. إنشاء المحتوى خارج نطاق الممارسات والأساليب المهنية : يُنشأ المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون عادةً خارج نطاق الممارسات والأساليب المهنية، وغالبًا ما يكون خارج السياق المؤسسي أو التجاري. وفي حالات استثنائية، قد يُنتج هذا المحتوى من قِبل غير المتخصصين دون توقع ربح أو مقابل مادي. وتشمل دوافعهم التواصل مع أقرانهم، وتحقيق مستوى معين من الشهرة أو السمعة أو المكانة، والرغبة في التعبير عن الذات.

تعددية وسائل الإعلام

وفقًا لشركة سيسكو ، بلغ متوسط ​​حجم البيانات المنقولة عبر الإنترنت في عام 2016 ما مقداره 96000 بيتابايت شهريًا ، أي أكثر من ضعف ما تم نقله في عام 2012. [ 22 ] وفي عام 2016، تجاوز عدد المواقع الإلكترونية النشطة مليار موقع، ارتفاعًا من حوالي 700 مليون موقع في عام 2012. [ 23 ]

مع وصول عدد مستخدميها النشطين يوميًا إلى 1.66 مليار مستخدم في الربع الأخير من عام 2019، برزت فيسبوك كأكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية على مستوى العالم. [ 24 ] كما تهيمن منصات تواصل اجتماعي أخرى على المستوى الإقليمي، مثل: تويتر في اليابان ، ونافير في جمهورية كوريا ، وإنستغرام (التابعة لفيسبوك) ولينكدإن (التابعة لمايكروسوفت ) في أفريقيا ، وفيكونتاكتي (VK) وأودنوكلاسنيكي ( زملاء الدراسة ) في روسيا ودول أخرى في وسط وشرق أوروبا ، ووي تشات وكيو كيو في الصين .

مع ذلك، تشهد الساحة العالمية ظاهرة تركيز تُهيمن فيها منصات إلكترونية قليلة اكتسبت شهرة واسعة بفضل ميزاتها الفريدة، وأبرزها الخصوصية الإضافية التي توفرها للمستخدمين من خلال الرسائل المختفية أو التشفير التام (مثل Jami و Signal وSnapchat و Telegram و Viber و WhatsApp ) ، إلا أنها تميل إلى احتكار قطاعات متخصصة وتسهيل تبادل المعلومات التي تبقى غير مرئية نسبياً للجمهور الأوسع. [ 25 ]

شهد إنتاج المعلومات المتاحة مجانًا ازديادًا ملحوظًا منذ عام 2012. ففي يناير 2017، احتوت ويكيبيديا على أكثر من 43 مليون مقالة، أي ما يقارب ضعف عددها في يناير 2012. وقد تزامن هذا مع تنوع تدريجي في المحتوى وزيادة في المساهمات بلغات أخرى غير الإنجليزية. في عام 2017، كانت نسبة المحتوى الإنجليزي على ويكيبيديا أقل من 12%، بانخفاض عن 18% في عام 2012. [ 26 ] ويشير غراهام وستراومان وهوغان إلى أن زيادة توافر المحتوى وتنوعه لم تُحدث تغييرًا جذريًا في هياكل وعمليات إنتاج المعرفة. فعلى سبيل المثال، على الرغم من الزيادة الكبيرة في المحتوى المتعلق بأفريقيا ، إلا أن جزءًا كبيرًا منه لا يزال يُنتج من قِبل مساهمين يعملون من أمريكا الشمالية وأوروبا ، وليس من أفريقيا نفسها. [ 27 ]

تاريخ

كان قاموس أكسفورد الإنجليزي الضخم متعدد المجلدات مؤلفًا بالكامل من محتوى أنشأه المستخدمون. في عام 1857، سعى ريتشارد تشينيفيكس ترينش، من الجمعية اللغوية في لندن، إلى جمع مساهمات عامة من جميع أنحاء العالم الناطق باللغة الإنجليزية لإنشاء الطبعة الأولى من قاموس أكسفورد الإنجليزي . [ 28 ] كما يروي سيمون وينشستر:

إذا وافقتم على إصدار هذا القاموس، فسنرسل دعوات إلى كل مكتبة، وكل مدرسة، وكل جامعة، وكل متجر كتب يمكننا تحديده في جميع أنحاء العالم الناطق بالإنجليزية... في كل مكان تُتحدث فيه الإنجليزية أو تُقرأ بحماس، سيُدعى الناس للمساهمة بكلمات. والطريقة التي سيُطلب منهم اتباعها هي القراءة بنهم، وكلما رأوا كلمة، سواء كانت حرف جر أو كلمة طويلة ومعقدة، عليهم... إذا أثارت اهتمامهم، وإذا وجدوها في جملة توضح استخدامها، أو تُقدم معناها في ذلك اليوم، فعليهم كتابتها على ورقة صغيرة... في الزاوية العلوية اليسرى، يكتبون الكلمة المختارة، الكلمة الجاذبة، وهي في هذه الحالة "الشفق". ثم يأتي الاقتباس، الذي يوضح معنى الكلمة. وتحته، يُذكر المصدر، سواء كان مطبوعًا أم مخطوطًا... ثم المرجع، المجلد، الصفحة، وما إلى ذلك... وتُرسل هذه القصاصات الورقية، التي تُعدّ مفتاح إعداد هذا القاموس، إلى مقر القاموس. [ 29 ]

وفي العقود التالية، تم إرسال مئات الآلاف من المساهمات إلى المحررين.

في تسعينيات القرن الماضي، اعتمدت العديد من أنظمة لوحات الإعلانات الإلكترونية على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. وقد تم تحويل بعض هذه الأنظمة إلى مواقع إلكترونية، بما في ذلك موقع معلومات الأفلام IMDb الذي بدأ باسم rec.arts.movies في عام 1990. ومع نمو شبكة الإنترنت العالمية، تحول التركيز إلى المواقع الإلكترونية، والتي اعتمد العديد منها على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، بما في ذلك ويكيبيديا (2001) وفليكر (2004).

انتشرت مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون على الإنترنت بفضل موقع يوتيوب ، وهو منصة فيديو عبر الإنترنت أسسها تشاد هيرلي وجاويد كريم وستيف تشين في أبريل 2005. وقد مكّن الموقع من بث مقاطع الفيديو بتنسيق MPEG-4 AVC (H.264) التي ينشئها المستخدمون من أي مكان على شبكة الإنترنت العالمية . [ 30 ]

أنشأت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) فريقًا تجريبيًا للمحتوى الذي يُنشئه المستخدمون في أبريل 2005، ضمّ ثلاثة موظفين. وفي أعقاب تفجيرات لندن في 7 يوليو 2005 وحريق مستودع النفط في بانسفيلد ، تمّ تثبيت الفريق وتوسيعه، ما يعكس دخول الصحافة المواطنية إلى التيار الإعلامي السائد . بعد كارثة بانسفيلد، تلقت بي بي سي أكثر من 5000 صورة من المشاهدين. ولا تدفع بي بي سي عادةً مقابل المحتوى الذي يُنشئه مشاهدوها.

في عام 2006، أطلقت شبكة CNN مشروع CNN iReport ، المصمم لجلب محتوى إخباري من إنشاء المستخدمين إلى شبكة CNN. وأطلقت قناة فوكس نيوز المنافسة مشروعًا مماثلاً يحمل اسم "uReport" لجلب أخبار من إنشاء المستخدمين. كان هذا نموذجًا لمؤسسات الأخبار التلفزيونية الكبرى في الفترة 2005-2006، التي أدركت، لا سيما في أعقاب تفجيرات لندن في 7 يوليو، أن صحافة المواطن يمكن أن تصبح جزءًا مهمًا من الأخبار التلفزيونية. [ 6 ] فعلى سبيل المثال، تطلب قناة سكاي نيوز بانتظام صورًا ومقاطع فيديو من مشاهديها.

حظي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون باهتمام مجلة تايم في اختيارها لشخصية العام 2006 ، حيث كانت شخصية العام هي "أنت"، أي جميع الأشخاص الذين يساهمون في الوسائط التي ينشئها المستخدمون، بما في ذلك يوتيوب وويكيبيديا وماي سبيس . [ 7 ] وكان برنامج " أطرف الفيديوهات المنزلية في أمريكا " بمثابة مقدمة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يتم تحميله على يوتيوب . [ 17 ]

الدافع وراء إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

تتضح فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بالنسبة لمزود المحتوى؛ وتشمل هذه الفوائد الترويج منخفض التكلفة، والتأثير الإيجابي على مبيعات المنتجات، وتوفير محتوى جديد. مع ذلك، فإن الفائدة التي تعود على المساهم أقل وضوحًا. توجد نظريات متعددة تفسر دوافع المساهمة في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، تتراوح بين الإيثارية والاجتماعية والمادية. ونظرًا للقيمة العالية لهذا النوع من المحتوى، تستخدم العديد من المواقع حوافز لتشجيع إنتاجه. ويمكن تصنيف هذه الحوافز عمومًا إلى حوافز ضمنية وحوافز صريحة. وفي بعض الأحيان، يُمنح المستخدمون حوافز مالية لتشجيعهم على إنشاء محتوى جذاب وملهم. [ 31 ]

  1. الحوافز الضمنية: لا تستند الحوافز الضمنية إلى أي شيء ملموس، بل ترتبط بدوافع المستخدمين لإنشاء المحتوى ومشاركته. دوافع القيمة هي أغراض خارجية ترتبط ارتباطًا مباشرًا بمشاركة المعلومات المفيدة وتبادل الآراء حول موضوع يهم المجتمع. وبالمثل، يتحفز المستخدمون لحل مشكلة معينة بالاستعانة بالمعرفة المشتركة لمستخدمين آخرين يتفاعلون على منصات مثل يوتيوب ، وإنستغرام ، وتيك توك ، وتويتر . [ 32 ] على سبيل المثال، ينشئ مستخدم مقطع فيديو على تيك توك لديه شكوك حول كيفية استخدام منتج ما، ويتفاعل المستخدمون من خلال مشاركة تجاربهم. من ناحية أخرى، يمكن تحفيز المستخدمين اجتماعيًا من خلال مكافأة اجتماعية مثل الشارات داخل منصات التواصل الاجتماعي. تُكتسب هذه الشارات عندما يصل المستخدمون إلى مستوى معين من المشاركة، والذي قد يصاحبه أو لا يصاحبه امتيازات إضافية. يُعد موقع Yahoo! Answers مثالًا على هذا النوع من الحوافز الاجتماعية. ترتبط الرغبة في التقدير الاجتماعي، مثل الشهرة أو الاحترام داخل المجتمع، ارتباطًا وثيقًا بتحقيق الذات وتعزيز المكانة الاجتماعية. لا تُكلّف الحوافز الاجتماعية الموقع المضيف سوى القليل، ويمكنها أن تُحفّز نموًا حيويًا؛ إلا أن طبيعتها تتطلب وجود مجتمع كبير قائم قبل أن تتمكن من العمل. يُعدّ موقع Naver Knowledge-iN مثالًا آخر على هذا النوع من الحوافز الاجتماعية، حيث يستخدم نظام نقاط لتشجيع المستخدمين على الإجابة عن المزيد من الأسئلة مقابل الحصول على نقاط. [ 33 ] ترتبط الرغبة في التقدير الاجتماعي، كالشهرة أو الاحترام داخل المجتمع، ارتباطًا وثيقًا بتحقيق الذات وتعزيز المكانة الاجتماعية. [ 34 ] يتميز دافع الهوية بتوحيد خارجي قوي واستيعاب داخلي للأهداف السلوكية، كالهوية الاجتماعية، أي أن المستخدمين يتبعون بعض المعايير والصور الذاتية لتقييد سلوكياتهم وممارستها. يتميز التكامل بأقوى توحيد خارجي واستيعاب للأهداف، وغالبًا ما يدمج المستخدم أفعاله الفعلية مع المعايير الذاتية للبيئة، مما يُؤدي إلى ضبط النفس وتحقيق الذات، كالشعور بالانتماء. [ 35 ]
  2. الحوافز الصريحة: تشير هذه الحوافز إلى المكافآت الملموسة. يمكن تقسيم الحوافز الصريحة إلى حوافز خارجية وداخلية. يميل الدافع الخارجي إلى الحوافز الاقتصادية والمادية، مثل مكافأة المشاركة في مهمة ما، والتي لا تحظى بفهم عميق وتفتقر إلى المعايير والقيود الخارجية ذات الصلة. تشمل الأمثلة الدفع المالي، أو المشاركة في مسابقة، أو قسيمة شراء، أو كوبون خصم، أو أميال المسافر الدائم. يسهل على معظم المستخدمين فهم الحوافز الصريحة المباشرة، ولها قيمة فورية بغض النظر عن حجم المجتمع؛ تستخدم مواقع مثل منصة التسوق الكندية Wishabi و Amazon Mechanical Turk هذا النوع من الحوافز المالية بطرق مختلفة قليلاً لتشجيع مشاركة المستخدمين. يمتلك المستخدم بعض المعايير الخارجية، لكن درجة فهمه لها غير كافية؛ أي أنه لم يستوعبها تمامًا. يتمثل عيب الحوافز الصريحة في أنها قد تجعل المستخدم عرضة لتأثير التبرير المفرط، فيعتقد في النهاية أن السبب الوحيد للمشاركة هو الحافز الصريح. يقلل هذا من تأثير الشكل الآخر من أشكال التحفيز الاجتماعي أو الإيثاري، مما يجعل الاحتفاظ بالمساهمين على المدى الطويل مكلفًا بشكل متزايد بالنسبة لمضيف المحتوى. [ 36 ]

يُعدّ المحتوى المدفوع الذي ينشئه المستخدمون (UGC) جزءًا متناميًا من هذا المجال. وتستخدمه بشكل أساسي العلامات التجارية والشركات التي تبحث عن محتوى أصلي لتعزيز المصداقية، ووجهة نظر عملائها، والثقة المرتبطة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) لأغراض التسويق. ووفقًا لعدة دراسات، فإن نسبة كبيرة من جيل الألفية والمستهلكين الأصغر سنًا يبحثون عن معلومات حول المنتجات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويطلعون على محتوى المستخدمين قبل اتخاذ قرار الشراء. وتشير الأبحاث إلى أن 78% من جيل الألفية و70% من الجيل Z يعتمدون على محتوى المستخدمين في تحديد قرار الشراء.

يختلف المحتوى المدفوع الذي ينشئه المستخدمون عن المحتوى العادي من حيث طريقة إنشائه. فهو يُنشأ بواسطة مُنشئ محتوى، وهو شخص يُنشئ محتوى يبدو أصليًا عن منتج أو خدمة بناءً على طلب علامة تجارية. في المقابل، يحصل على تعويضات على شكل مكافآت مالية، أو منتجات مجانية، أو خصومات، أو وصول حصري، أو حوافز قيّمة أخرى. يجب عدم الخلط بينه وبين التسويق عبر المؤثرين .

على عكس المؤثرين، يركز مطورو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على إنشاء مراجعات منتجات أصلية، ولا يُنشر هذا المحتوى على صفحاتهم الشخصية، بل على صفحة الشركة. في المقابل، يتمتع المؤثرون بعلاقة وثيقة مع جمهورهم، حيث يعرضون محتوى العلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ويتفاعلون مباشرةً مع متابعيهم. يختلف هيكل العمل، إذ أن عقود المؤثرين أكثر شمولاً، وتتضمن الاتفاقيات إنشاء المحتوى ونشره عبر منصاتهم الشخصية.

مع ذلك، يُمكن لمنشئي المحتوى الذين ينشئهم المستخدمون أن يصبحوا مؤثرين بارزين إذا كان لديهم أكثر من 100 ألف متابع. في هذه الحالة، يُمكنهم قبول عروض المؤثرين حيث ينشرون على صفحاتهم الشخصية مقابل المال، أو عروض المحتوى التي تنشئها العلامات التجارية حيث تنشر على صفحاتهم.

هناك عدة طرق يختلف بها المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المدفوع عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون غير المدفوع:

  1. الحافز - يحصل منشئو المحتوى المدفوع لهم على تعويض مقابل مساهماتهم، بينما يتم إنشاء المحتوى غير المدفوع لهم طواعية من قبل عملائهم.
  2. التحكم - يمكن للعلامات التجارية تقديم إرشادات محددة وطلب المحتوى الذي تريد من المستخدم إنشاؤه، مما يضمن توافق المحتوى مع الهدف التسويقي.
  3. قناة النشر - يتم نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون دون طلب من العملاء على ملفاتهم الشخصية، بينما يتم نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المدفوع مباشرة على ملف تعريف العلامة التجارية.

تُلاحظ الشركات التي تستفيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المدفوع زيادةً في مصداقية منصاتها، حيث يتفاعل العملاء مع المبدعين الذين يبدون كأشخاص عاديين يواجهون تحديات مماثلة. ومن خلال عرض المنتج كحلٍّ حقيقي لمشكلة مألوفة، يُعزز هذا المحتوى ثقة العملاء بالعلامات التجارية ويجعلها أكثر مصداقية. أما في الإعلانات التجارية، فلا يستطيع العملاء رؤية وجه المبدعين وراء الإنتاج المتقن، وبالتالي لا يتفاعلون معهم. تُشير دراسة استقصائية إلى أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يتفوق بنسبة 85% على أي محتوى من إنتاج الاستوديوهات في زيادة معدلات التحويل. [ 37 ] وهذا يُبرز قدرة هذا المحتوى على التأثير، ويُفسر الأسباب المحتملة التي تدفع الشركات إلى استخدامه بشكل متزايد في استراتيجياتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

مع ذلك، ثمة مخاوف بشأن مصداقية المحتوى المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي، لا سيما مع تزايد انتشار المحتوى المدفوع الذي ينشئه المستخدمون. إضافةً إلى ذلك، تلعب الاعتبارات القانونية، كقوانين حقوق النشر ولوائح الخصوصية وحماية العلامات التجارية، دورًا في نشر المحتوى. ومع نمو هذا المجال، تزداد احتمالية تزايد المسؤولية القانونية، خاصةً فيما يتعلق بمتطلبات الإفصاح عن المحتوى المدفوع، وسيستمر هذا الأمر في التطور مع مرور الوقت.

التصنيف والتقييم

يُتيح توزيع المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون عبر الإنترنت مصدرًا ضخمًا للبيانات يُمكن الوصول إليه لتحليله ، ويُسهم في تحسين تجارب المستخدمين النهائيين . يُمكن لأبحاث العلوم الاجتماعية الاستفادة من الوصول إلى آراء شريحة واسعة من المستخدمين، واستخدام هذه البيانات لاستنتاج خصائصهم. تسعى تطبيقات تكنولوجيا المعلومات إلى استخراج بيانات المستخدمين النهائيين لدعم وتحسين العمليات الآلية، مثل استرجاع المعلومات والتوصيات . مع ذلك، تتطلب معالجة الكميات الهائلة من البيانات التي يُوفرها المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون القدرة على فرز هذه البيانات وتصفيتها تلقائيًا وفقًا لقيمتها. [ 38 ]

قد يكون تحديد قيمة مساهمات المستخدمين لأغراض التقييم والتصنيف أمرًا صعبًا نظرًا لاختلاف جودة هذه البيانات وبنيتها. وتعتمد جودة البيانات التي يوفرها المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وبنيتها على التطبيق، وقد تتضمن عناصر مثل الوسوم والمراجعات والتعليقات، والتي قد تكون مصحوبة أو غير مصحوبة ببيانات وصفية مفيدة . إضافةً إلى ذلك، تعتمد قيمة هذه البيانات على المهمة المحددة التي ستُستخدم من أجلها والميزات المتاحة في مجال التطبيق. ويمكن في نهاية المطاف تحديد القيمة وتقييمها بناءً على ما إذا كان التطبيق سيقدم خدمة لمجموعة من المستخدمين، أو لمستخدم نهائي واحد، أو لمصمم منصة. [ 38 ]

أدى تنوع البيانات وخصوصية القيمة إلى ظهور مناهج وأساليب مختلفة لتقييم وتصنيف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. ويعتمد أداء كل طريقة بشكل أساسي على الخصائص والمقاييس المتاحة للتحليل. لذا، من الضروري فهم هدف المهمة وعلاقته بكيفية جمع البيانات وهيكلتها وتمثيلها لاختيار أنسب طريقة لاستخدامها. يمكن تصنيف أساليب التقييم والتصنيف إلى فئتين: أساليب تركز على المستخدم وأخرى تركز على الآلة. تركز الأساليب التي تركز على المستخدم على مشكلة التصنيف والتقييم من منظور المستخدمين وتفاعلهم مع النظام، بينما تركز الأساليب التي تركز على الآلة على المشكلة من منظور التعلم الآلي والحوسبة . ويمكن تصنيف أساليب التقييم والتصنيف المختلفة إلى أربعة مناهج: مناهج مجتمعية، ومناهج تركز على المستخدم، ومناهج تركز على المصمم ، ومناهج هجينة. [ 38 ]

  • تعتمد المناهج المجتمعية على تحديد معايير مرجعية تستند إلى آراء المستخدمين حول المحتوى ذي الأهمية. وتُستخدم تقييمات مجتمع المستخدمين النهائيين لترتيب المحتوى مباشرةً داخل النظام في الأساليب التي تركز على المستخدم. أما الأساليب التي تركز على الآلة، فتُطبّق هذه الأحكام المجتمعية في تدريب الخوارزميات لتقييم وترتيب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تلقائيًا.
  • تُركز المناهج القائمة على المستخدم على الاختلافات بين المستخدمين الأفراد، بحيث يمكن تعديل التصنيف والتقييم بشكل تفاعلي أو تخصيصهما وفقًا لاحتياجات كل مستخدم. ويُبرز هذا النهج التفاعلي واجهات المستخدم التي تُمكّن المستخدم من تحديد تفضيلاته وإعادة تحديدها مع تغير اهتماماته. في المقابل، تُصمّم المناهج القائمة على الآلة نموذجًا للمستخدم الفردي بناءً على المعرفة الصريحة والضمنية التي يتم جمعها من خلال تفاعلات النظام.
  • تعتمد المناهج المصممة بشكل أساسي على أساليب تركز على الآلة لزيادة تنوع المحتوى المقدم للمستخدمين إلى أقصى حد، وذلك لتجنب تقييد نطاق اختيار المواضيع أو وجهات النظر. ويمكن تقييم تنوع المحتوى من خلال أبعاد مختلفة، مثل المؤلف، والمواضيع، والمشاعر، والكيانات المسماة.
  • تسعى المناهج الهجينة إلى دمج أساليب من مختلف الأطر لتطوير منهج أكثر فعالية لتقييم وتصنيف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. ويتم دمج هذه المناهج في أغلب الأحيان بإحدى طريقتين: إما أن يُستخدم المنهج القائم على الجمهور لتحديد المحتوى المحلي للغاية لمنهج قائم على المستخدم، أو أن يُستخدم منهج قائم على المستخدم للحفاظ على الهدف من منهج قائم على المصمم.

الأنواع

تتعدد أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: منتديات الإنترنت ، حيث يتناقش الناس حول مواضيع مختلفة؛ والمدونات ، وهي خدمات تتيح للمستخدمين نشر مواضيع متعددة، أو مراجعات للمنتجات على مواقع الموردين أو على وسائل التواصل الاجتماعي؛ ومواقع الويكي مثل ويكيبيديا وفاندوم ، التي تسمح للمستخدمين، بمن فيهم المستخدمون المجهولون أحيانًا، بتعديل المحتوى. ومن أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أيضًا مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك ، وإنستغرام ، وتامبلر ، وتويتر ، وسناب شات ، وتويتش ، وتيك توك ، وفي كي ، حيث يتفاعل المستخدمون مع بعضهم البعض عبر الدردشة، وكتابة الرسائل، ونشر الصور أو الروابط، ومشاركة المحتوى. كما تتيح مواقع استضافة الوسائط مثل يوتيوب وفيميو للمستخدمين نشر المحتوى. ويمكن اعتبار بعض أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مثل مدونات التعليقات الاجتماعية، نوعًا من الصحافة المواطنية .

المدونات

المدونات هي مواقع إلكترونية ينشئها الأفراد والجماعات والجمعيات. تتألف في الغالب من نصوص على نمط اليوميات، وتتيح التفاعل بين المدون والقارئ عبر التعليقات الإلكترونية. [ 39 ] يمكن إنشاء مدونات ذاتية الاستضافة من قِبل جهات مهنية مثل رواد الأعمال والشركات الصغيرة. تشمل منصات استضافة المدونات ووردبريس ، وبلوجر ، وميديوم ؛ بينما تستخدم شركات الإعلام تايب باد بكثرة؛ أما وييبلي فهو مخصص للتسوق الإلكتروني . تشمل منصات التدوين على مواقع التواصل الاجتماعي تمبلر، ولايف جورنال ، وويبو . من بين المدونات العديدة على الإنترنت، تُعد بوينغ بوينغ مدونة جماعية تتناول مواضيع متنوعة كالتكنولوجيا والخيال العلمي ؛ بينما تتضمن مدونات هاف بوست آراءً حول مواضيع مثل السياسة والترفيه والتكنولوجيا. وهناك أيضًا مدونات سفر مثل هيد فور بوينتس ، وأدفنتشروس كيت، ونسخة مبكرة من ذا بوينتس غاي . [ 40 ]

المواقع الإلكترونية

تشمل مواقع التواصل الاجتماعي الترفيهية ومواقع تبادل المعلومات مواقع مثل Reddit و 9gag و 4chan و Upworthy و Newgrounds . [ 41 ] تتيح مواقع مثل 9gag للمستخدمين إنشاء صور مضحكة ومقاطع فيديو قصيرة. أما مواقع مثل Tech in Asia و BuzzFeed فتُشرك القراء مع المجتمعات المهنية من خلال نشر مقالات تتضمن أقسام تعليقات من إنشاء المستخدمين. [ 42 ] تشمل المواقع الأخرى مواقع كتابة القصص الخيالية مثل FanFiction.Net ؛ ولوحات الصور ؛ ومجتمعات الأعمال الفنية مثل DeviantArt ؛ ومواقع مشاركة الصور والفيديوهات عبر الهاتف المحمول مثل Picasa و Flickr ؛ وشبكات التواصل الاجتماعي الصوتية مثل SoundCloud ؛ ومواقع التمويل الجماعي مثل Kickstarter و Indiegogo و ArtistShare ؛ ومواقع تقييم العملاء مثل Yelp .

After launching in the mid-2000s, major UGC-based adult websites like Pornhub, YouPorn and xHamster became the dominant mode of consumption and distribution of pornographic content on the internet. The appearance of pornographic content on sites like Wikipedia and Tumblr led moderators and site owners to institute stricter limits on uploads.[43]

The restaurant industry has also been altered by a review system that places more emphasis on online reviews and content from peers than traditional media reviews. In 2011 Yelp contained 70% of reviews for restaurants in the Seattle area compared to Food & Wine Magazine containing less than 5 percent.[44]

Video games

Video games can have fan-made content in the form of mods, fan patches, fan translations or server emulators.[45] Some games come with level editor programs to aid in their creation. A few massively multiplayer online games including Star Trek Online, Dota 2, and EverQuest 2 have UGC systems integrated into the game itself.[46] A metaverse can be a user-generated world, such as Second Life.[47]Second Life is a 3-D virtual world which provides its users with tools to modify the game world and participate in an economy, trading user content created via online creation for virtual currency.[48] Game platforms like Fortnite and Roblox offer means for users to create their own games such as premade assets, tools to generate new assets, and scripting capabilities. These new creations can then be shared to other users via the platforms' content listings.[49]

Retailers

Some bargain hunting websites feature user-generated content, such as eBay, Dealsplus, and FatWallet which allow users to post, discuss, and control which bargains get promoted within the community. Because of the dependency on social interaction, these sites fall into the category of social commerce.

Educational

The content of Wikipedia is written and generated by its users; therefore it can be called user-generated content.

ويكيبيديا ، الموسوعة الحرة، هي إحدى أكبر قواعد بيانات المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون في العالم. وكثيراً ما تُستخدم منصات مثل يوتيوب كوسيلة تعليمية. فقد استخدمت منظمات مثل أكاديمية خان والأخوين غرين هذه المنصة لتحميل سلاسل من الفيديوهات حول مواضيع متنوعة كالرياضيات والعلوم والتاريخ، لمساعدة المشاهدين على إتقان الأساسيات أو فهمها بشكل أفضل. كما ساهمت المدونات الصوتية التعليمية في التعليم عبر منصات صوتية. واستُخدمت المواقع الإلكترونية الشخصية وأنظمة المراسلة مثل ياهو ماسنجر لنشر المحتوى التعليمي الذي يُنشئه المستخدمون. بالإضافة إلى ذلك، توجد منتديات إلكترونية يتبادل فيها المستخدمون النصائح والإرشادات.

يستطيع الطلاب أيضًا التلاعب بالصور الرقمية أو مقاطع الفيديو لصالحهم، ووضع علامات عليها بكلمات مفتاحية يسهل العثور عليها، ثم مشاركتها مع الأصدقاء والعائلة حول العالم. وقد برزت فئة "محتوى أداء الطلاب" في شكل منتديات نقاش وسجلات دردشة. ويمكن للطلاب كتابة مذكرات يومية وتأملية قد تفيد الآخرين. [ 50 ] كما تُستخدم مواقع مثل SparkNotes و Shmoop لتلخيص الكتب وتحليلها، مما يجعلها أكثر سهولة في الفهم للقارئ.

مشاركة الصور

تُعدّ مواقع مشاركة الصور شكلاً شائعاً آخر من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. فليكر موقعٌ يُتيح للمستخدمين تحميل صورهم الشخصية وتصنيفها وفقاً لـ"دوافعهم". [ 51 ] : 46 لا يقتصر دور فليكر على استضافة الصور فحسب، بل يُتيحها للعامة لإعادة استخدامها أو تعديلها. [ 51 ] أما إنستغرام، فهو منصة تواصل اجتماعي تُمكّن المستخدمين من تعديل الصور التي ينشرونها وتحميلها وإضافة معلومات الموقع إليها. [ 52 ] يستخدم كلٌّ من Panoramio.com وفليكر بيانات وصفية، مثل إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، لتحديد الموقع الجغرافي للصور. [ 53 ]

فيديو أو

تُعد مواقع مشاركة الفيديو شكلاً شائعاً آخر من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. يسمح موقعا يوتيوب وتيك توك للمستخدمين بإنشاء مقاطع الفيديو وتحميلها.

يُعدّ نشر مدونات الفيديو، أو ما يُعرف اختصارًا بـ"فلوغ"، شكلاً شائعًا من أشكال محتوى الفيديو الذي يُنشئه المستخدمون. [ 54 ] تُتيح مدونات الفيديو للأفراد توثيق تجاربهم الفريدة، مما يُنشئ علاقة مميزة وشخصية مع المشاهد. وتتنوع مواضيع مدونات الفيديو، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: نمط الحياة، والسفر، والترفيه. وقد انتشرت مدونات الفيديو في أوائل الألفية الثانية. وعلى عكس المدونات التقليدية التي تقتصر على النصوص، تُمكّن مدونات الفيديو مُنشئيها من التواصل مع جمهورهم من خلال لغة الجسد، والصور المتحركة، والصوت. [ 55 ]

تأثير ذلك على الصحافة

يُعتبر دمج المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون في وسائل الإعلام الصحفية الرئيسية قد بدأ في عام 2005 مع إنشاء هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) فريقًا متخصصًا في هذا النوع من المحتوى، والذي تم توسيعه وتثبيته في أعقاب تفجيرات لندن في 7 يوليو 2005. [ 6 ] وقد أتاح دمج تقنيات الجيل الثاني من الإنترنت (Web 2.0) في مواقع الأخبار الإلكترونية انتقال المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون من منصات التواصل الاجتماعي مثل ماي سبيس ولايف جورنال والمدونات الشخصية ، إلى صلب الصحافة الإلكترونية، وذلك من خلال التعليقات على المقالات الإخبارية التي يكتبها الصحفيون المحترفون، بالإضافة إلى الاستطلاعات ومشاركة المحتوى وغيرها من أشكال صحافة المواطن. [ 56 ]

منذ منتصف العقد الأول من الألفية الثانية، بات على الصحفيين والناشرين مراعاة تأثير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على كيفية نشر الأخبار وقراءتها ومشاركتها. وتشير دراسة أجريت عام 2016 حول نماذج أعمال الناشرين إلى أن قراء مصادر الأخبار الإلكترونية يُقدّرون المقالات التي يكتبها الصحفيون المحترفون والمستخدمون على حد سواء، شريطة أن يكون هؤلاء المستخدمون خبراء في مجال ذي صلة بالمحتوى الذي يُنشئونه. وبناءً على ذلك، يُقترح أن تنظر مواقع الأخبار الإلكترونية إلى نفسها ليس فقط كمصدر للمقالات وأنواع أخرى من الصحافة، بل أيضاً كمنصة للتفاعل وتلقي التعليقات من مجتمعاتها. ويُعتبر التفاعل المستمر مع موقع إخباري، والذي يُتيحه الطابع التفاعلي للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مصدراً مستداماً للدخل لناشري الصحافة الإلكترونية في المستقبل. [ 57 ]

يتزايد لجوء الصحفيين إلى منصات مثل فيسبوك وتيك توك للحصول على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مع تحوّل الأخبار إلى الفضاء الرقمي. [ 58 ] يشمل هذا النوع من التعهيد الجماعي استخدام محتوى المستخدمين لدعم الادعاءات، واستخدام منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع الشهود والحصول على الصور ومقاطع الفيديو ذات الصلة بالمقالات. [ 59 ]

يُستخدم في التسويق

يمكن للشركات الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتحسين منتجاتها وخدماتها من خلال التعليقات التي يحصلون عليها. إضافةً إلى ذلك، يُمكن لهذا المحتوى تحسين عمليات اتخاذ القرار من خلال تعزيز ثقة المستهلكين المحتملين وتوجيههم نحو قرارات الشراء والاستهلاك. [ 60 ] وقد بدأ عدد متزايد من الشركات في استخدام تقنيات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في جهودها التسويقية، مثل ستاربكس وحملتها "مسابقة الكوب الأبيض" حيث تنافس العملاء على ابتكار أفضل رسمة على أكوابهم. [ 61 ]

أثبتت فعالية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في التسويق بشكلٍ ملحوظ. فعلى سبيل المثال، ساهمت حملة " شارك كوكاكولا " التي أطلقتها شركة كوكاكولا، والتي شارك فيها العملاء صورًا لهم مع زجاجات الكولا على وسائل التواصل الاجتماعي، في زيادة الإيرادات بنسبة 2%. وبالنسبة لجيل الألفية، يُمكن أن يؤثر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على قرارات الشراء بنسبة تصل إلى 59%، ويقول 84% منهم إن هذا المحتوى على مواقع الشركات الإلكترونية يؤثر، ولو بشكلٍ إيجابي، على مشترياتهم. وبشكلٍ عام، يُفضّل المستهلكون توصيات وتقييمات أقرانهم على آراء الخبراء.

يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون أن يعزز استراتيجيات التسويق من خلال جمع المعلومات ذات الصلة من المستخدمين وتوجيه جهود الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي نحو تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، والذي يعمل بشكل مشابه لتسويق المؤثرين. ومع ذلك، يخدم كل منهما أغراضًا مختلفة ويؤدي أدوارًا متميزة. [ 62 ] يكمن الفرق بين منشئي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمؤثرين بشكل أساسي في أساليبهم في إنشاء المحتوى. منشئو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هم مجموعة متنوعة من الأفراد الذين يشاركون محتوى بناءً على تجاربهم الشخصية مع منتج أو خدمة أو علامة تجارية. وعادةً لا يتعاونون مع علامات تجارية محددة، مما يضفي مصداقية على منشوراتهم ويجعلها قريبة من جمهورهم. في المقابل، يتمتع المؤثرون بمتابعة كبيرة ومتفاعلة. فهم ينشئون محتوى يحمل علامات تجارية من خلال الرعاية والشراكات المدفوعة مع الشركات. ويتمثل دورهم في التأثير على قرارات الشراء لدى متابعيهم، وعادةً ما يكون محتواهم أكثر احترافية ويتماشى بشكل وثيق مع العلامة التجارية ورسائل الشركات التي يعملون معها. [ 63 ]

يُعدّ المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون بدافع شخصي نادرًا، ولكنه لا يقل أهمية عن غيره في تعزيز سمعة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. [ 64 ] يمنح هذا النوع من المحتوى العلامة التجارية فرصةً للترويج دون تكبّد تكاليف إضافية. يُمكن وصف المستهلكين الذين يُنشئون محتوىً دون مقابل خارجي بـ"سفراء العلامة التجارية غير الرسميين". [ 64 ] لا يرتبط هؤلاء المُنشئون بأي عقد مع شركة. وبدون الالتزامات التعاقدية المُصاحبة لإنتاج مقاطع الفيديو، يتمتع مُنشئو المحتوى بدافع شخصي بحرية صياغة روايتهم الخاصة للمنتج أو العلامة التجارية أو الخدمة موضوع النقاش. يُمكن أن يُؤدي المحتوى العضوي الذي يُنشئه المستخدمون ويعكس صورة إيجابية عن العلامة التجارية أو المنتج إلى نتائج إيجابية للشركة. في المقابل، يُمكن أن يُؤدي المحتوى السلبي الذي يُنشئه المستخدمون بدافع شخصي إلى عواقب وخيمة. وقد شهدت العلامات التجارية التي واجهت محتوىً سلبيًا من المستخدمين آثارًا سلبية، مثل انخفاض أسعار أسهمها. [ 65 ] نظرًا لطبيعة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتي يصعب التحكم بها، فإن بعض الشركات غير متأكدة من جدوى تحفيز عملائها على إنشاء هذا النوع من المحتوى. ومن بين المخاطر المرتبطة بهذا النوع من المحتوى: تقديم معلومات مضللة عن المنتج، أو الترويج لمزايا غير حقيقية له، أو تقديم صورة مضللة عن العلامة التجارية أو الشركة. [ 64 ]

نقد

تعرض مصطلح "المحتوى الذي ينشئه المستخدمون" لبعض الانتقادات. وقد تناولت هذه الانتقادات حتى الآن قضايا تتعلق بالإنصاف والجودة [ 66 ] والخصوصية [ 67 ] واستدامة إتاحة الأعمال الإبداعية والجهد المبذول، بالإضافة إلى قضايا قانونية تتعلق بحقوق الملكية الفكرية كحقوق التأليف والنشر وغيرها.

يؤكد بعض المعلقين أن مصطلح "المستخدم" ينطوي على تمييز وهمي أو غير مثمر بين أنواع مختلفة من "الناشرين"، حيث يُستخدم مصطلح "المستخدمين" حصراً لوصف الناشرين الذين يعملون على نطاق أصغر بكثير من وسائل الإعلام الجماهيرية التقليدية أو الذين يعملون مجاناً. [ 68 ]

ومن الجوانب الأخرى التي تُنتقد كثرة تقييمات المنتجات والخدمات التي ينشرها المستخدمون، والتي قد تكون مضللة للمستهلكين على الإنترنت. وقد وجدت دراسة أجريت في جامعة كورنيل أن ما يُقدّر بنسبة 1 إلى 6 بالمئة من تقييمات الفنادق الإيجابية المنشورة على الإنترنت من قِبل المستخدمين مزيفة. [ 69 ]

من بين المخاوف الأخرى المتعلقة بالمنصات التي تعتمد بشكل كبير على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مثل تويتر وفيسبوك، سهولة العثور على أشخاص يشاركون الآراء والاهتمامات نفسها، بالإضافة إلى مدى تسهيلها لإنشاء شبكات أو مجموعات مغلقة. [ 70 ] فبينما تكمن قوة هذه الخدمات في تمكين المستخدمين من توسيع آفاقهم من خلال مشاركة معارفهم والتواصل مع أشخاص آخرين من جميع أنحاء العالم، إلا أن هذه المنصات تُسهّل أيضًا التواصل مع عينة محدودة فقط من الأشخاص الذين يحملون آراءً مماثلة (انظر فقاعة التصفية ). [ 71 ]

تُثار أيضًا انتقادات حول ما إذا كان ينبغي دفع أجر لمن يساهمون في منصة ما مقابل محتواهم. ففي عام ٢٠١٥، حاولت مجموعة من ١٨ صانع محتوى مشهور على منصة فاين التفاوض مع ممثليها للحصول على عقد بقيمة ١.٢ مليون دولار مقابل ضمان نشر ١٢ مقطع فيديو شهريًا. [ ٧٢ ] إلا أن هذه المفاوضات لم تُكلل بالنجاح.

تُثير إمكانية قبول الخدمات للمحتوى الذي يُنشئه المستخدمون عددًا من المخاوف القانونية، بدءًا من المفهوم العام وصولًا إلى القوانين المحلية المحددة. عمومًا، يصعب تحديد هوية مرتكب الجريمة الإلكترونية نظرًا لاستخدام الكثيرين أسماءً مستعارة أو إخفاء هويتهم. في بعض الأحيان، يُمكن تتبع مصدر الجريمة، ولكن في حالة مقهى عام، لا توجد وسيلة لتحديد المستخدم بدقة. كما تبرز مشكلة أخرى تتعلق بالأفعال الضارة للغاية ولكنها غير قانونية، مثل نشر محتوى يُحرض على الانتحار. يُعد هذا الفعل جريمة جنائية إذا ثبتت إدانته "بما لا يدع مجالًا للشك"، ولكن قد تختلف النتائج باختلاف الظروف. [ 73 ] تختلف القوانين المصاحبة لتقنية ويب 2.0 باختلاف البلدان. ​​ففي الولايات المتحدة، تنص استثناءات " القسم 230 " من قانون آداب الاتصالات على أنه "لا يجوز اعتبار أي مُزود أو مُستخدم لخدمة حاسوب تفاعلية ناشرًا أو متحدثًا باسم أي معلومات يُقدمها مُزود محتوى معلومات آخر". تُوفّر هذه الفقرة فعلياً حصانة عامة للمواقع الإلكترونية التي تستضيف محتوىً من إنشاء المستخدمين يتسم بالتشهير أو التضليل أو الضرر، حتى لو كان مُشغّل الموقع على علم بضرر هذا المحتوى ورفض إزالته. ويُستثنى من هذه القاعدة العامة ما إذا وعد موقع إلكتروني بإزالة المحتوى ثم لم يفعل. [ 74 ]

تلعب قوانين حقوق النشر دورًا هامًا فيما يتعلق بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، إذ قد يستخدم المستخدمون هذه الخدمات لتحميل أعمال - لا سيما مقاطع الفيديو - التي لا يملكون الحقوق الكافية لتوزيعها. في كثير من الحالات، قد يندرج استخدام هذه المواد ضمن قوانين " الاستخدام العادل " المحلية، خاصةً إذا كان استخدام المادة المقدمة تحويليًا . [ 75 ] كما تختلف القوانين المحلية فيما يتعلق بتحديد المسؤول عن أي انتهاكات لحقوق النشر ناتجة عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؛ ففي الولايات المتحدة، ينص قانون الحد من مسؤولية انتهاك حقوق النشر عبر الإنترنت (OCILLA) - وهو جزء من قانون الألفية الرقمية لحقوق النشر (DMCA) - على أحكام الملاذ الآمن لـ " مقدمي الخدمات عبر الإنترنت " كما هو مُعرّف في القانون، مما يمنحهم حصانة من المسؤولية الثانوية عن أفعال انتهاك حقوق النشر التي يرتكبها مستخدموهم، شريطة أن يقوموا بإزالة الوصول إلى المواد التي يُزعم أنها تنتهك حقوق النشر فور تلقيهم إشعارًا من صاحب حقوق النشر أو وكيله المسجل ، وألا يكون لديهم علم فعلي بأن خدمتهم تُستخدم في أنشطة تنتهك حقوق النشر. [ 76 ] [ 77 ]

في المملكة المتحدة، ينص قانون التشهير لعام 1996 على أنه إذا لم يكن الشخص مؤلفًا أو محررًا أو ناشرًا ولم يكن على علم بالوضع، فلا يُدان. علاوة على ذلك، لا يُعتبر مزودو خدمة الإنترنت مؤلفين أو محررين أو ناشرين، ولا يتحملون مسؤولية الأشخاص الذين لا يملكون عليهم "سيطرة فعلية". وكما هو الحال في قانون الألفية الرقمية لحقوق المؤلف (DMCA)، يجب على مزود خدمة الإنترنت حذف المحتوى فور علمه به. [ 73 ] أما نهج الاتحاد الأوروبي فهو أفقي بطبيعته، ما يعني أن مسائل المسؤولية المدنية والجنائية تُعالج بموجب توجيه التجارة الإلكترونية . ويتناول القسم 4 مسؤولية مزود خدمة الإنترنت أثناء تقديمه خدمات "الوساطة" وخدمات التخزين المؤقت واستضافة المواقع الإلكترونية. [ 78 ]

بحث

أُجريت دراسة على موقع يوتيوب عام ٢٠٠٧ لتحليل أحد أنظمة الفيديو حسب الطلب. وقد لوحظ انخفاض مدة الفيديو إلى النصف مقارنةً بالمحتوى غير المُنشأ من قِبل المستخدمين، مع ملاحظة سرعة الإنتاج. ويُعزى استمرار المحتوى المُنشأ من قِبل المستخدمين إلى سلوك المستخدمين. كما دُرست ظاهرة مشاركة الملفات عبر منصات الند للند (P2P)، ووُجد أنها تُفيد النظام بشكل كبير. ودُرست أيضًا آثار استخدام أسماء بديلة للمحتوى، ومشاركة نسخ متعددة، والتحميل غير القانوني. [ ٧٩ ]

أجرت جامعة يورك في أونتاريو عام 2012 دراسةً أسفرت عن اقتراح إطار عمل لمقارنة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمتعلق بالعلامات التجارية، وفهم كيفية تأثير استراتيجية الشركة على انطباع الجمهور عن العلامة التجارية عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك يوتيوب وتويتر وفيسبوك. درس الباحثون الثلاثة في هذه الدراسة علامتين تجاريتين للملابس، هما لولو ليمون وأمريكان أباريل. يكمن الفرق بين العلامتين في أن لولو ليمون تتمتع بمتابعة على وسائل التواصل الاجتماعي، بينما تفتقر أمريكان أباريل تمامًا إلى هذه المتابعة. وكما هو متوقع، حظيت لولو ليمون بمساهمات إيجابية أكثر بكثير مقارنةً بأمريكان أباريل التي حظيت بمساهمات إيجابية أقل. فقد بلغ عدد المساهمات الإيجابية للولو ليمون ثلاثة أضعاف عدد المساهمات الإيجابية لأمريكان أباريل على تويتر (64%) مقابل 22% لأمريكان أباريل، بينما كان عدد المساهمات متقاربًا على فيسبوك ويوتيوب. يثبت هذا أن وسائل التواصل الاجتماعي قادرة على التأثير في كيفية إدراك العلامة التجارية، وعادةً ما يكون ذلك بشكل إيجابي. [ 80 ] وفي دراسة أخرى أجراها دار وتشانغ ونُشرت عام 2007، وُجد أن حجم المدونات المنشورة على ألبوم موسيقي يرتبط ارتباطًا إيجابيًا بمبيعات ذلك الألبوم مستقبلًا. [ 81 ]

انظر أيضاً

مصادر عامة

 تتضمن هذه المقالة نصًا من عمل محتوى مجاني . مرخص بموجب رخصة CC BY SA 3.0 IGO ( بيان الترخيص/الإذن ). النص مأخوذ من التقرير العالمي للاتجاهات في حرية التعبير وتطوير الإعلام 2017/2018 ، صفحة 202، جامعة أكسفورد، اليونسكو.

الاقتباسات

  1. 1 2 ناب، ت. ك؛ سيل، أ (2017). "دراسات حول المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: مراجعة منهجية". الصحافة . ​​18 (10): 1256-1273 . doi : 10.1177/1464884916673557 .
  2. ↑ روما، باولو؛ ألوني، دافيدي (1 مارس 2019). "كيف يختلف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمتعلق بالعلامات التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ إعادة صياغة الأدلة" . مجلة أبحاث الأعمال . 96 : 322-339 . doi : 10.1016/j.jbusres.2018.11.055 . hdl : 11568/1000779 . ISSN 0148-2963 . 
  3. ↑ كانغ، كاي؛ لو، جينشوان؛ غو، لينغيون؛ لي، وينلو (1 فبراير 2021). "التأثير الديناميكي للتفاعلية على سلوك تفاعل العملاء من خلال قوة العلاقة: أدلة من منصات التجارة عبر البث المباشر" . المجلة الدولية لإدارة المعلومات . 56 102251. doi : 10.1016/j.ijinfomgt.2020.102251 . ISSN 0268-4012 . 
  4. ↑ كروم، جون؛ ديفيز، نايجل؛ ناراياناسوامي، تشاندرا (أكتوبر 2008). "المحتوى الذي ينشئه المستخدم". مجلة IEEE للحوسبة الشاملة . 7 (4): 10-11 . رمز Bibcode : 2008IPCom...7d8.85K . doi : 10.1109/MPRV.2008.85 . ISSN 1558-2590 . 
  5. 1 2 بيرثون، بيير؛ بيت، ليلاند؛ كيتزمان، يان؛ مكارثي، إيان ب. (أغسطس 2015). "CGIP: إدارة الملكية الفكرية التي ينشئها المستهلك" . مجلة كاليفورنيا للإدارة . 57 (4): 43-62 . doi : 10.1525/cmr.2015.57.4.43 . ISSN 0008-1256 . S2CID 12234496 .  
  6. ١ ٢ ٣ "قد تكون هيئة الإذاعة البريطانية أول وسيلة إعلامية صناعية رئيسية تتبنى تقنية التوليد تحت الأرض" . بي بي سي نيوز. ٤ يوليو ٢٠٠٦. تم الاطلاع عليه في ٢ أبريل ٢٠١٧ .
  7. ليف غروسمان ( 13 ديسمبر 2006). "أنت - نعم، أنت - شخصية العام لمجلة تايم" . تايم . مؤرشف من الأصل في 27 أبريل 2019. تم الاطلاع عليه في 20 ديسمبر 2012 .
  8. ↑ "تقرير iReport" . سي إن إن .
  9. ↑ راوخفلايش، أدريان؛ آرثو، زينيا؛ ميتاغ، جوليا؛ بوست، سينجا؛ شيفر، مايك س. (يوليو 2017). "كيف يتحقق الصحفيون من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أثناء الأزمات الإرهابية. تحليل التواصل على تويتر خلال هجمات بروكسل" . وسائل التواصل الاجتماعي + المجتمع . 3 (3): 205630511771788. doi : 10.1177/2056305117717888 . ISSN 2056-3051 . 
  10. ↑ كيم، ميكيونغ؛ سونغ، دوري (2 يناير 2018). "متى يُحفز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمرتبط بالعلامة التجارية الفعالية على وسائل التواصل الاجتماعي: دور رعاية المحتوى ونوعه" . المجلة الدولية للإعلان . 37 (1): 105-124 . doi : 10.1080/02650487.2017.1349031 . ISSN 0265-0487 . 
  11. ↑ ليو، شيا؛ بيرنز، ألفين سي؛ هو، يينغجيان (3 أبريل 2017). "دراسة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون على تويتر والمتعلق بالعلامات التجارية" . مجلة الإعلان . 46 (2): 236-247 . doi : 10.1080/00913367.2017.1297273 . ISSN 0091-3367 . 
  12. ↑ تشوانغ، و؛ تسنغ، كيو؛ تشانغ، واي؛ ليو، سي؛ فان، دبليو (2023). "ما الذي يجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر فائدة على منصات التواصل الاجتماعي؟ رؤى من منظور تفاعل المُنشئ" . معالجة المعلومات وإدارتها . 60 (2) 103201. doi : 10.1016/j.ipm.2022.103201 . ISSN 0306-4573 . 
  13. ↑ لو، تشين؛ يوان، شوباي (2 يناير 2019). "التسويق عبر المؤثرين: كيف تؤثر قيمة الرسالة ومصداقيتها على ثقة المستهلك بالمحتوى ذي العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي" . مجلة الإعلان التفاعلي . 19 (1): 58-73 . doi : 10.1080/15252019.2018.1533501 . ISSN 1525-2019 . 
  14. ↑ شيفينسكي، برونو؛ مونتينجا، دان جي؛ بونتيس، هالي إم؛ لوكاسيك، برزيميسلاف (10 فبراير 2019). "التأثير على المستهلكين: آثار قيمة العلامة التجارية على ميل المستهلك للتفاعل مع المحتوى المتعلق بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي" (ملف PDF) . مجلة التسويق الاستراتيجي . 29 : 1-23 . doi : 10.1080/0965254X.2019.1572641 . ISSN 0965-254X . S2CID 169721474 .  
  15. ↑ كلاوسن، جيت (9 ديسمبر 2014). "تغريد الجهاد : شبكات التواصل الاجتماعي للمقاتلين الأجانب الغربيين في سوريا والعراق". دراسات في الصراع والإرهاب . 38 (1): 1-22 . doi : 10.1080/1057610x.2014.974948 . hdl : 10192/28992 . ISSN 1057-610X . S2CID 145585333 .  
  16. ↑ باتيل، جون (5 ديسمبر 2006). "وسائل الإعلام ذات المنتجات المعبأة مقابل وسائل الإعلام الحوارية، الجزء الأول (محدث)" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 أغسطس 2011 .
  17. 1 2 بافليك، جون (2014). الوسائط المتقاربة ( الطبعة الرابعة). نيويورك: مطبعة جامعة أكسفورد. ص 20، 140. ISBN   978-0-19-934230-3.
  18. ↑ "مبادئ خدمات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون" . UGCprinciples.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 24 نوفمبر 2014 .
  19. ↑ جينكينز، هنري (SODA)، "ثقافة التقارب"، مطبعة جامعة نيويورك، نيويورك
  20. ↑ "فريق العمل المعني باقتصاد المعلومات - الويب التشاركي: المحتوى الذي ينشئه المستخدمون" (ملف PDF) . منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية . مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 23 ديسمبر 2010.
  21. ↑ منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (2007). الويب التشاركي والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون: ويب 2.0، ويكي، وشبكات التواصل الاجتماعي . باريس: منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية. doi : 10.1787/9789264037472-en . ISBN 978-92-64-03746-5.
  22. ↑ أنظمة سيسكو. 201. عصر الزيتابايت: الاتجاهات والتحليل.
  23. ↑ إحصائيات الإنترنت المباشرة. 2017. إجمالي عدد المواقع الإلكترونية.
  24. ↑ تيك كرانش. 2020. فيسبوك يصل إلى 2.5 مليار مستخدم في الربع الرابع، لكن أسهمه تتراجع بسبب تباطؤ الأرباح. تيك كرانش. متاح على الرابط: https://techcrunch.com/2020/01/29/facebook-earnings-q4-2019/ . تاريخ الوصول: 18 فبراير 2020.
  25. ↑ الاتجاهات العالمية في حرية التعبير وتطوير الإعلام، التقرير العالمي 2017/2018 . اليونسكو. 2018. ص 202. 
  26. ↑ مؤسسة ويكيميديا. 2017. إحصائيات ويكيبيديا. متاح على الرابط التالي: https://stats.wikimedia.org/EN/TablesWikipediaEN.htm رابط قديم مؤرشف بتاريخ 15 مايو 2015 على archive.today .
  27. ↑ غراهام، مارك؛ ستاومان، رالف ك.؛ هوغان، بيرني (2015). التقسيمات الرقمية للعمل والجاذبية المعلوماتية: رسم خرائط المشاركة في ويكيبيديا . حوليات جمعية الجغرافيين الأمريكيين 105 (6): 1158-1178.
  28. ↑ قناة تي في أو (8 يونيو 2012). سيمون وينشستر يتحدث عن كتابه " معنى كل شيء"أُرشف من المصدر الأصلي في 19 ديسمبر 2021. تم الاطلاع عليه في 1 أغسطس 2017 .
  29. ↑ "نص المقابلة: سيمون وينشستر يتحدث عن كتابه "معنى كل شيء" . TVO.org. 23 يوليو 2005.
  30. ↑ ماثيو، كريك (2016). السلطة والمراقبة والثقافة في الفضاء الرقمي ليوتيوب™ . آي جي آي غلوبال. ص 36-37 . ISBN  978-1-4666-9856-7.
  31. ↑ تولونا: "دمج الحوافز المالية والاجتماعية والترفيهية للتصويت الاجتماعي" (ملف PDF) . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 9 يوليو 2011. تم الاطلاع عليه بتاريخ 3 مارس 2010 .
  32. ↑ هاليداي، سو فو (1 يناير 2016). "المحتوى الذي ينشئه المستخدمون حول العلامات التجارية: فهم منشئيه ومستهلكيه" . مجلة أبحاث الأعمال . 69 (1): 137-144 . doi : 10.1016/j.jbusres.2015.07.027 . hdl : 2299/16723 . ISSN 0148-2963 . 
  33. ↑ نام، كيفن كيونغ؛ أكرمان، مارك س.؛ أداميك، لادا أ. (4 أبريل 2009). "هل تُطرح الأسئلة، أم تُكتسب المعرفة؟: دراسة لمجتمع الإجابة على الأسئلة في موقع نيفر" . وقائع مؤتمر SIGCHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . CHI '09. نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: رابطة آلات الحوسبة. الصفحات 779-788 . doi : 10.1145/1518701.1518821 . ISBN  978-1-60558-246-7.
  34. ↑ تشين، يان؛ هاربر، ف. ماكسويل؛ كونستان، جوزيف؛ لي، شيري شين (1 سبتمبر 2010). "المقارنات الاجتماعية والمساهمات في المجتمعات الإلكترونية: تجربة ميدانية على MovieLens" . المجلة الاقتصادية الأمريكية . 100 (4): 1358-1398 . doi : 10.1257/aer.100.4.1358 . ISSN 0002-8282 . 
  35. ↑ بارك، دو هيونغ؛ لي، سونغ ووك (27 أغسطس 2021). "دوافع مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتأثيرها على نية المشاركة من منظور كمي ونوعي: التركيز على منشئي المحتوى في كوريا الجنوبية" . الاستدامة . 13 (17): 9644. Bibcode : 2021Sust...13.9644P . doi : 10.3390/su13179644 . ISSN 2071-1050 . 
  36. ↑ wisdump: "تأثير التبرير المفرط والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون" . مؤرشف من الأصل في 15 مارس 2010. تم الاطلاع عليه في 3 مارس 2010 .
  37. ↑ "استطلاع رأي أجرته شركة Offerpop يكشف عن فجوات بين نظرة المستهلكين والمسوقين إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 29 يناير 2025. تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 فبراير 2025 .
  38. مومني ، إي.؛ كاردي، سي .؛ دياكوبولوس، ن. (2016). "دراسة استقصائية حول منهجيات التقييم والتصنيف للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون على الويب". مجلة ACM Computing Surveys . 48 (3): 41. doi : 10.1145/2811282 . S2CID 6302315 . 
  39. ↑ غودوين-جونز، روبرت (مايو 2003). "المدونات والويكي: بيئات للتعاون عبر الإنترنت" (ملف PDF) . تعلم اللغة والتكنولوجيا . 7 (2): 12-16 . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 21 أبريل 2019. تم الاطلاع عليه في 21 أبريل 2019 .
  40. ↑ ستريت، فرانشيسكا (27 يونيو 2017). "أفضل 10 مؤثرين في مجال السفر حول العالم، وفقًا لمجلة فوربس" . سي إن إن . تم الاطلاع عليه بتاريخ 30 أبريل 2019 .
  41. ↑ "كيف أسس راي تشان موقع 9GAG، ومسيرته المهنية في مجال الترفيه" . مجلة ميلد - موقع أخبار الطلاب الدوليين في ملبورن . 24 يوليو 2012. مؤرشف من الأصل في 24 يوليو 2019. تم الاطلاع عليه في 3 يناير 2016 .
  42. ↑ "التكنولوجيا في آسيا - ربط منظومة الشركات الناشئة في آسيا" . techinasia.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 3 يناير 2016 .
  43. ↑ يورك، جيليان سي. (27 مارس 2021). "حرب وادي السيليكون المتشددة على الجنس" . Salon.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 مارس 2021 .
  44. ↑ أندرسون، سيمون ب.؛ والدفوغل، جويل؛ سترومبيرغ، ديفيد، محرران. (2016). دليل اقتصاديات الإعلام. المجلد 1ب . أمستردام، هولندا: إلسيفير ساينس. ISBN 978-0-444-63691-1. OCLC 932322941 . 
  45. ↑ أنت المسؤول! – من التحديثات الضرورية إلى إلغاء الألعاب، غالبًا ما يكون اللاعبون مشاركين بشكل مباشر. بقلم كريستيان دونلان على موقع يورو غيمر : "أصدر مُحبو لعبة Supreme Commander تحديث Forged Alliance Forever، ومنحوا اللعبة منصة اللعب الجماعي عبر الإنترنت التي لم تكن لتحلم بها لولا ذلك. لم ألعبها كثيرًا، لكنني مع ذلك تأثرت بشدة عندما قرأت عن الجهد الكبير الذي بذله هؤلاء المبرمجون. لا شيء أروع من مشاهدة الحب، وهذا بالتأكيد حب من أنقى صوره. [...] يُعيد فريق SupCom إحياء سلسلة كانت ناشرتها قد أفلست للتو." (2 نوفمبر 2013)
  46. ↑ جاينو، ديفيد (18 أغسطس 2014). "أفضل 5 أنظمة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون في ألعاب تقمص الأدوار الجماعية عبر الإنترنت" . MMORPG.com . شركة سايبر كرييشنز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 أغسطس 2014 .
  47. ↑ "الموقع الرسمي | سكند لايف - عوالم افتراضية، واقع افتراضي، صور رمزية، ودردشة ثلاثية الأبعاد مجانية" . secondlife.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 9 مارس 2026 .
  48. ↑ أندرو لافالي: الآن، مصممو الأزياء الافتراضية في لعبة Second Life يكسبون أموالاً حقيقية من تصميم الملابس للاعبي لعبة المحاكاة ، صحيفة وول ستريت جورنال ، 22 سبتمبر 2006
  49. ↑ غارست، آرون (7 أبريل 2023). "تتنافس فورتنايت وروبلوكس على مستقبل الألعاب التي يبنيها المستخدمون" . ذا فيرج . تم الاطلاع عليه بتاريخ 16 أغسطس 2025 .
  50. ↑ لي، مارك جيه دبليو؛ ماكلوغلين، كاثرين (أكتوبر 2007). "التعليم والتعلم في عصر الويب 2.0: تمكين الطلاب من خلال المحتوى الذي يُنشئه المتعلمون" . المجلة الدولية لتكنولوجيا التعليم والتعلم عن بُعد. مؤرشف من الأصل في 7 فبراير 2008. تم الاطلاع عليه في 27 مايو 2018 .
  51. 1 2 شيركي، كلاي (2008). ها هو الجميع قادم . دار بنغوين للنشر.
  52. ^ مانيكوندا ، ليديا. هو، يوهينغ؛ كامبهامباتي، سوباراو (29 أكتوبر 2014). تحليل أنشطة المستخدم والتركيبة السكانية وبنية الشبكة الاجتماعية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم على Instagram . او سي ال سي 1106208719 . 
  53. ↑ "الفصل 21: مناقشة إمكانات المعلومات الجغرافية المُجمّعة من مصادر جماعية لرصد المناطق الحضرية باستخدام مبادرة بانوراميو: دراسة حالة في روما، إيطاليا". الدليل الأوروبي للمعلومات الجغرافية المُجمّعة من مصادر جماعية . دار نشر يوبيكويتي. 2016. ISBN 978-1-909188-79-2JSTOR j.ctv3t5r09​​ 
  54. ^ أديلوي، ديفيد. ماكوروميدزي، كودزاي؛ سارفو ، كريستيان (2 أكتوبر 2022). “مقاطع الفيديو التي أنشأها المستخدمون ونية السياح للزيارة”. الأناضول . 33 (4): 658-671 . دوى : 10.1080 / 13032917.2021.1986082 .
  55. ↑ كينيدي، أوميت (22 أكتوبر 2025). "قيمة مدونات الفيديو: الماضي والحاضر والمستقبل" . مجلة M/C . 28 (4). doi : 10.5204/mcj.3228 .
  56. ↑ ثورمان، نيل (1 فبراير 2008). "منتديات للصحفيين المواطنين؟ تبني مبادرات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من قبل وسائل الإعلام الإخبارية عبر الإنترنت" (ملف PDF) . الإعلام الجديد والمجتمع . 10 (1): 139-157 . doi : 10.1177/1461444807085325 . S2CID 516873 . 
  57. ↑ زينغ، مايكل أ.؛ دينستيدت، بيانكا؛ كولر، هانز (6 نوفمبر 2016). "إضفاء الطابع الديمقراطي على الصحافة - كيف يؤثر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومجتمعاتهم على نماذج أعمال الناشرين". إدارة الإبداع والابتكار . 25 (5): 536-551 . doi : 10.1111/caim.12199 . S2CID 157677395 . 
  58. ↑ "تغيرت الصحافة إلى الأبد بفضل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون" . ساينس ديلي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2 سبتمبر 2020 .
  59. ↑ "كيف تستخدم غرف الأخبار المحتوى الذي ينشئه المستخدمون" . معهد رويترز لدراسة الصحافة . ​​تم الاطلاع عليه بتاريخ 2 سبتمبر 2020 .
  60. ↑Saura, Jose Ramon; Bennett, Dag R. (2019). "A Three-Stage method for Data Text Mining: Using UGC in Business Intelligence Analysis". Symmetry. 11 (4): 519. Bibcode:2019Symm...11..519S. doi:10.3390/sym11040519. ISSN 2073-8994.
  61. ↑David Hunegnaw (6 January 2017). "The Future of User-Generated Content is Owned". Retrieved 2 April 2016.
  62. ↑Saura, Jose Ramon; Reyes-Menendez, Ana; Palos-Sanchez, Pedro; Filipe, Ferrão (30 September 2019). "Discovering UGC Communities to Drive Marketing Strategies: Leveraging Data Visualization". Journal of Tourism, Sustainability and Well-being. 7 (3): 261–272. ISSN 2795-5044.
  63. ↑Romero-Rodriguez, Luis M.; Castillo-Abdul, Bárbara (2023). "Toward state-of-the-art on social marketing research in user-generated content (UGC) and influencers". Journal of Management Development. 42 (6): 425–435. doi:10.1108/JMD-11-2022-0285. ISSN 0262-1711.
  64. 123Romero-Rodriguez, Luis M.; Castillo-Abdul, Bárbara (24 August 2023). "Toward state-of-the-art on social marketing research in user-generated content (UGC) and influencers". Journal of Management Development. 42 (6): 425–435. doi:10.1108/JMD-11-2022-0285. ISSN 0262-1711.
  65. ↑Aras, Ajit; Xu, Xin; Peñaloza, Lisa (February 2022). "Deciphering B2B marketers' concerns in marketing 'with' clients: Further insights into how B2B characteristics foster and inhibit UGC generation and its leverage". Industrial Marketing Management. 101: 71–81. doi:10.1016/j.indmarman.2021.11.009.
  66. ↑Lukyanenko, Roman; Parsons, Jeffrey; Wiersma, Yolanda (2014). "The IQ of the Crowd: Understanding and Improving Information Quality in Structured User-Generated Content". Information Systems Research. 25 (4): 669–689. doi:10.1287/isre.2014.0537.
  67. ↑ ميماروفيتش، نيمانيا (2015). "الصور العامة، المخاوف الخاصة: الكشف عن مخاوف الخصوصية المتعلقة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر شاشات العرض العامة المتصلة بالشبكة" (ملف PDF) . وقائع الندوة الدولية الرابعة حول شاشات العرض المنتشرة (ملف PDF) . الصفحات 171-177 . doi : 10.1145/2757710.2757739 . ISBN  978-1-4503-3608-6. S2CID 17746880 . 
  68. ↑ كيس، جيميما (3 يناير 2007). "موقع غارديان أنليميتد: مشكلة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون" . صحيفة الغارديان . لندن . تم الاطلاع عليه بتاريخ 10 فبراير 2007 .{{cite news}}: CS1 maint: deprecated archiveal service ( link )
  69. ↑ وايت، مارثا سي. (7 أبريل 2014). "احذر من التقييمات الرائعة والتقييمات اللاذعة على الإنترنت" . أخبار إن بي سي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 نوفمبر 2014 .
  70. ↑ دو، سيينغ؛ غريغوري، ستيف (2016). "تأثير غرفة الصدى في تويتر: هل يزداد استقطاب المجتمع؟". الشبكات المعقدة وتطبيقاتها، المجلد الخامس . دراسات في الذكاء الحسابي. المجلد 693. سبرينغر، تشام. الصفحات 373-378 . doi : 10.1007/978-3-319-50901-3_30 . ISBN   978-3-319-50900-6.
  71. ↑ باويل، تريسي (12 مايو 2017). "رد على المقال الافتتاحي بعنوان "التعليم في عالم ما بعد الحقيقة"" . فلسفة ونظرية التعليم . 49 (6): 582– 585. doi : 10.1080/00131857.2017.1288805 . ISSN 0013-1857 . 
  72. ↑ كيرشر، ماديسون مالون (31 أكتوبر 2016). "هل كان دفع ملايين الدولارات للمبدعين سينقذ فاين؟" . إنتليجنسر . تم الاطلاع عليه في 15 أبريل 2020 .
  73. 1 2 جورج، كارلايل؛ سكيري، جاكي (24 أبريل 2018). "الويب 2.0 والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون: التحديات القانونية في الحدود الجديدة" . مجلة المعلومات والقانون والتكنولوجيا .
  74. ↑ "هل عبارة 'ابتعد' هي أفضل رد على الشكاوى المتعلقة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟" . مجلة Computerworld . 23 يوليو 2010. مؤرشف من الأصل في 14 يوليو 2014. تم الاطلاع عليه في 22 يوليو 2014 .
  75. ↑ "مبادئ الاستخدام العادل لمحتوى الفيديو الذي ينشئه المستخدمون" . مؤسسة الحدود الإلكترونية . 30 أكتوبر 2007. تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 يوليو 2014 .
  76. ↑ "هل قاعدة الإنذارات الثلاثة في يوتيوب عادلة للمستخدمين؟" . بي بي سي نيوز . لندن. 21 مايو 2010. تم الاطلاع عليه في 5 فبراير 2012 .
  77. ↑ أندرسون، نيت (10 نوفمبر 2011). "لماذا أغلقت السلطات الفيدرالية موقع ميجا أبلود؟" . آرس تكنيكا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 يناير 2012 .
  78. ↑ "الوسطاء عبر الإنترنت والمسؤولية عن انتهاك حقوق النشر" (ملف PDF) . المنظمة العالمية للملكية الفكرية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 يوليو 2014 .
  79. ↑ تشا مي يونغ وآخرون. "أنا أستخدم يوتيوب، أنت تستخدم يوتيوب، نحن نستخدم يوتيوب، الجميع يستخدم يوتيوب: تحليل أكبر نظام فيديو للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون في العالم." مؤتمر قياس الإنترنت (2007).
  80. ↑ سميث، أندرو؛ فيشر، إيلين؛ يونغجيان، تشين (2012). "كيف يختلف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمتعلق بالعلامات التجارية عبر يوتيوب وفيسبوك وتويتر؟". مجلة التسويق التفاعلي . 26 (2): 102-113 . doi : 10.1016/j.intmar.2012.01.002 .
  81. ↑ دار، فاسانت؛ تشانغ، إيلين (نوفمبر 2009). "هل للثرثرة أهمية؟ أثر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على مبيعات الموسيقى" . مجلة التسويق التفاعلي . 23 (4): 300-307 . doi : 10.1016/j.intmar.2009.07.004 . S2CID 245880964 .