علم الإدارة

علم الإدارة (أو العلوم الإدارية ) هو دراسة متعددة التخصصات لحل المشكلات المعقدة واتخاذ القرارات الاستراتيجية فيما يتعلق بالمؤسسات والشركات والحكومات وغيرها من الكيانات التنظيمية. ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بالإدارة والاقتصاد والأعمال والهندسة والاستشارات الإدارية وغيرها من المجالات. ويستخدم مبادئ واستراتيجيات وأساليب تحليلية متنوعة قائمة على البحث العلمي ، بما في ذلك النمذجة الرياضية والإحصاء والخوارزميات العددية ، ويهدف إلى تحسين قدرة المنظمة على اتخاذ قرارات إدارية رشيدة ودقيقة من خلال الوصول إلى حلول مثلى أو شبه مثلى لمشاكل اتخاذ القرارات المعقدة. ^{[ 1 ] : 113}

يسعى علم الإدارة إلى مساعدة الشركات على تحقيق أهدافها باستخدام عدد من الأساليب العلمية. نشأ هذا المجال في البداية كفرع من فروع الرياضيات التطبيقية ، حيث تمثلت التحديات المبكرة في مشاكل تتعلق بتحسين الأنظمة التي يمكن نمذجتها خطيًا، أي تحديد القيم المثلى ( أقصى قيمة للربح ، أداء خط التجميع، إنتاجية المحاصيل ، عرض النطاق الترددي، إلخ، أو الحد الأدنى من الخسارة، المخاطر، التكاليف، إلخ) لدالة هدف معينة. اليوم، قد يشمل تخصص علم الإدارة نطاقًا واسعًا من الأنشطة الإدارية والتنظيمية المتعلقة بمشكلة مُصاغة في شكل رياضي أو كمي آخر، وذلك لاستخلاص رؤى وحلول ذات صلة إداريًا. ^{[ 2 ] [ 3 ]}

يهتم علم الإدارة بعدد من مجالات الدراسة:

• تطوير وتطبيق النماذج والمفاهيم التي قد تكون مفيدة في المساعدة على توضيح قضايا الإدارة وحل مشاكلها. غالبًا ما يمكن تمثيل النماذج المستخدمة رياضيًا، ولكن في بعض الأحيان تُستخدم تمثيلات حاسوبية أو مرئية أو لفظية أيضًا أو بدلاً منها. ^{[ 4 ]}
• تصميم وتطوير نماذج جديدة وأفضل للتميز التنظيمي.
• المساعدة في تحسين هوامش الربح في المؤسسات أو تثبيتها أو إدارتها بأي شكل آخر.

يمكن إجراء أبحاث علوم الإدارة على ثلاثة مستويات: ^{[ 5 ]}

• يكمن المستوى الأساسي في ثلاثة فروع رياضية: الاحتمالات ، والتحسين ، ونظرية الأنظمة الديناميكية .
• يُعنى مستوى النمذجة ببناء النماذج، وتحليلها رياضياً، وجمع البيانات وتحليلها، وتطبيق النماذج على الحواسيب، وحلها، وتجريبها - كل هذا جزء من أبحاث علوم الإدارة على مستوى النمذجة. هذا المستوى عملي في المقام الأول، ويعتمد بشكل أساسي على الإحصاء والاقتصاد القياسي .
• يسعى مستوى التطبيق، كما هو الحال في أي تخصصات هندسية واقتصادية أخرى ، إلى إحداث تأثير عملي وأن يكون محركًا للتغيير في العالم الحقيقي.

تتمثل مهمة عالم الإدارة في استخدام أساليب عقلانية ومنهجية وقائمة على أسس علمية لإثراء وتحسين القرارات بجميع أنواعها. ولا تقتصر تقنيات علم الإدارة على التطبيقات التجارية فحسب، بل يمكن تطبيقها على المجالات العسكرية والطبية والإدارية العامة والخيرية والسياسية والمجتمعية. ويتمثل النهج المتبع لدى الباحثين في علم الإدارة في تركيز أعمالهم على مجال أو فرع محدد من فروع الإدارة، كالإدارة العامة والمالية وحساب التفاضل والتكامل والمعلومات ، وما إلى ذلك. ^{[ 6 ]}

على الرغم من أن علم الإدارة بشكله الحالي يشمل طيفًا واسعًا من المواضيع المتعلقة بإيجاد حلول تزيد من كفاءة الأعمال، إلا أنه لم يكن مجالًا للدراسة في الماضي القريب. يُنسب الفضل في ابتكار فكرة علم الإدارة إلى عدد من رجال الأعمال والمتخصصين في الإدارة. ومع ذلك، يُعتبر فريدريك وينسلو تايلور، في أوائل القرن العشرين، المؤسس الأكثر شيوعًا لهذا المجال. كذلك، كان لكل من لوثر غوليك وبيتر دراكر ، خبير الإدارة، أثرٌ بالغٌ في تطوير علم الإدارة خلال ثلاثينيات وأربعينيات القرن العشرين. يُنسب إلى دراكر قوله: "إن غاية الشركات هي تحقيق الكفاءة الاقتصادية". هذه الفكرة أساسية في علم الإدارة. وحتى قبل تأثير هؤلاء الرجال، كان هناك لويس برانديز، الذي عُرف بـ"محامي الشعب". في عام 1910، ابتكر برانديس نهجًا جديدًا في إدارة الأعمال أطلق عليه اسم "الإدارة العلمية"، وهو مصطلح يُنسب خطأً في كثير من الأحيان إلى فريدريك وينسلو تايلور المذكور سابقًا. ^{[ 7 ]}

يمثل هؤلاء الرجال بعضًا من أوائل الأفكار التي شكلت علم الإدارة في بداياته. بعد ظهور الفكرة، جرى استكشافها بشكل أعمق في فترة الحرب العالمية الثانية. في ذلك الوقت، أصبح علم الإدارة أكثر من مجرد فكرة، وبدأ تطبيقه عمليًا. كان هذا النوع من التجارب أساسيًا لتطوير هذا المجال كما نعرفه اليوم. ^{[ 8 ]}

يمكن تتبع أصول علم الإدارة إلى بحوث العمليات ، التي اكتسبت نفوذاً كبيراً خلال الحرب العالمية الثانية عندما استعانت قوات الحلفاء بعلماء من مختلف التخصصات للمساعدة في العمليات العسكرية. في هذه التطبيقات المبكرة، استخدم العلماء نماذج رياضية بسيطة لتحقيق الاستخدام الأمثل للتقنيات والموارد المحدودة. وأصبح تطبيق هذه النماذج على قطاع الشركات يُعرف باسم علم الإدارة. ^{[ 9 ]}

في عام 1967، وصف ستافورد بير مجال علوم الإدارة بأنه "استخدام بحوث العمليات في مجال الأعمال". ^{[ 10 ]}

تشمل المساهمات المؤثرة في هذا المجال نظرية رونالد كوز عن الشركة، ونظرية ريتشارد سايرت وجيمس جي. مارش السلوكية عن الشركة، وأعمال ألفريد دي. تشاندلر الابن حول الاستراتيجية والهيكل. كما ساهم تحليل أوليفر إي. ويليامسون للأسواق والتسلسلات الهرمية، إلى جانب نظرية مايكل سي. جنسن وويليام إتش. ميكلينج عن الشركة، في تشكيل هذا المجال. وتُعد أعمال مايكل بورتر حول الاستراتيجية التنافسية، ونظرية جاي بارني القائمة على الموارد، ونظرية بول ديماجيو ووالتر دبليو . باول المؤسسية، من الأعمال الأساسية أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، كان لأبحاث كاثلين إم. أيزنهارت حول صنع القرار وأعمال هنري مينتزبيرج حول صياغة الاستراتيجية تأثير كبير. ^{[ 11 ]}

تشمل بعض المجالات التي يشملها علم الإدارة ما يلي:

تتنوع تطبيقات علم الإدارة، مما يسمح باستخدامه في العديد من المجالات. ^{[ 12 ]} فيما يلي أمثلة على تطبيقات علم الإدارة.

في مجال التمويل ، يُعدّ علم الإدارة أساسياً في تحسين المحافظ الاستثمارية، وإدارة المخاطر ، واستراتيجيات الاستثمار. فمن خلال توظيف النماذج الرياضية، يستطيع المحللون تقييم اتجاهات السوق، وتحسين تخصيص الأصول، والحدّ من المخاطر المالية ، مما يُسهم في اتخاذ قرارات أكثر استنارة واستراتيجية.

في مجال الرعاية الصحية، يلعب علم الإدارة دورًا حاسمًا في تحسين تخصيص الموارد، وجدولة مواعيد المرضى، وإدارة المرافق . وتساعد النماذج الرياضية المتخصصين في الرعاية الصحية على تبسيط العمليات، وتقليل أوقات الانتظار، وتحسين الكفاءة العامة في تقديم الرعاية.

تستفيد إدارة الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد بشكل كبير من تطبيقات علوم الإدارة. تساعد خوارزميات التحسين في تخطيط المسارات، وإدارة المخزون ، والتنبؤ بالطلب ، مما يعزز كفاءة سلسلة التوريد بأكملها .

في مجال التصنيع، يدعم علم الإدارة تحسين العمليات، وتخطيط الإنتاج ، ومراقبة الجودة . وتساعد النماذج الرياضية في تحديد نقاط الاختناق، وخفض تكاليف الإنتاج، وتعزيز الإنتاجية الإجمالية.

علاوة على ذلك، يُسهم علم الإدارة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية في إدارة المشاريع والتسويق والموارد البشرية . فمن خلال الاستفادة من الأساليب الكمية، تستطيع المؤسسات اتخاذ قرارات قائمة على البيانات، وتخصيص الموارد بكفاءة، وتحسين الأداء العام في مختلف المجالات الوظيفية.

• كينيث ر. بيكر، دين هـ. كروب (1985). علم الإدارة: مقدمة في استخدام نماذج القرار
• ديفيد تشارلز هاينز (1982). علم الإدارة: مفاهيم تمهيدية وتطبيقات
• لي ج. كراجيفسكي، هوارد إي. طومسون (1981). "علم الإدارة: الأساليب الكمية في السياق"
• توماس دبليو. نولز (1989). علم الإدارة: بناء النماذج واستخدامها
• كامليش ماثور، دانيال سولو (1994). علم الإدارة: فن اتخاذ القرار
• لورانس ج. مور، سانغ م. لي، برنارد و. تايلور (1993). علم الإدارة
• ويليام توماس موريس (1968). علم الإدارة: مقدمة بايزية .
• ويليام إي. بيني، دونالد ب. ماكويليامز (1987). علم الإدارة: مقدمة في التحليل الكمي للإدارة
• جيرالد إي. طومسون (1982). علم الإدارة: مقدمة في التحليل الكمي الحديث واتخاذ القرارات . نيويورك  : شركة ماكجرو هيل للنشر.