الشراء بدافع الذعر

يحدث الشراء بدافع الذعر (أو الشراء بدافع الذعر ؛ والمعروف أيضًا باسم الشراء بدافع الذعر ) عندما يشتري المستهلكون كميات كبيرة بشكل غير عادي من منتج ما تحسبًا لوقوع كارثة أو كارثة متوقعة، أو بعد وقوعها، أو تحسبًا لارتفاع كبير في الأسعار أو نقص في المعروض .

يتأثر الشراء بدافع الذعر خلال الأزمات الصحية المختلفة بـ: (1) إدراك الأفراد لخطورة الأزمة الصحية وندرة المنتجات؛ (2) الخوف من المجهول، الناجم عن الضغط النفسي وعدم اليقين؛ (3) سلوكيات التأقلم، التي تنظر إلى الشراء بدافع الذعر كوسيلة لتخفيف القلق واستعادة السيطرة على الأزمة؛ و(4) العوامل النفسية الاجتماعية ، التي تُفسر تأثير الشبكة الاجتماعية للفرد. ^{[ 1 ]}

يُعدّ الشراء بدافع الذعر نوعًا من سلوك القطيع . ^{[ 2 ]} وهو ذو أهمية في نظرية سلوك المستهلك ، وهو مجال واسع من الدراسات الاقتصادية التي تتناول تفسيرات " التصرفات الجماعية مثل الموضات والاتجاهات، وتحركات سوق الأسهم ، والإقبال الشديد على السلع غير المعمرة ، ونوبات الشراء، والتخزين ، والأزمات المصرفية ". ^{[ 3 ]}

يمكن أن يؤدي الشراء بدافع الذعر إلى نقص حقيقي بغض النظر عما إذا كان خطر النقص حقيقيًا أم متوهمًا بلا أساس؛ السيناريو الأخير هو مثال على النبوءة التي تحقق ذاتها . ^{[ 4 ]}

حدثت عمليات الشراء بدافع الذعر قبل أو أثناء أو بعد:

• الحرب العالمية الأولى ( 1914-1918) ^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]} والحرب العالمية الثانية (1939-1945). ^{[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]}
• أدى وباء الإنفلونزا العالمي في الفترة 1918-1919 ("الإنفلونزا الإسبانية") إلى إقبالٍ شديد على شراء الكينين وغيره من علاجات الإنفلونزا وأعراضها من الصيدليات وعيادات الأطباء. ^{[ 11 ]} وارتفعت مبيعات فكس فابوراب من 900 ألف دولار إلى 2.9 مليون دولار في عام واحد. ^{[ 12 ]}
• في الجمهورية النمساوية الأولى عام 1922، أدى التضخم المفرط والانخفاض السريع في قيمة الكرونة النمساوية إلى عمليات شراء بدافع الذعر وتخزين المواد الغذائية، واستمر ذلك حتى تدخلت منظمة إنقاذ مدعومة من عصبة الأمم لمنع الانهيار الاقتصادي. ^{[ 13 ]}
• مجاعة البنغال عام 1943. ^{[ 14 ]}
• أدت أزمة الصواريخ الكوبية عام 1962 إلى شراء كميات كبيرة من الأطعمة المعلبة بدافع الذعر في الولايات المتحدة. ^{[ 15 ]}
• ذعر ورق التواليت في الولايات المتحدة عام 1973. ^{[ 16 ]}
• أدت أزمة النفط عام 1979 إلى شراء النفط بدافع الذعر، بقيادة اليابان. ^{[ 17 ]}
• أدى وصول مشروب "نيو كوك" عام 1985 إلى دفع العديد من المستهلكين إلى شراء مشروب "كوك" الأصلي بكميات كبيرة بدافع الذعر . ^{[ 18 ] [ 19 ]}
• مشكلة عام 2000 – الغذاء. ^{[ 20 ] [ 21 ]}
• 2001 – عمليات شراء بدافع الذعر للمعادن والذهب والنفط في أسواق السلع الدولية في أعقاب هجمات 11 سبتمبر . ^{[ 22 ]}
• بين يناير وفبراير 2003، خلال تفشي مرض السارس ، حدثت عدة جولات من الشراء بدافع الذعر لمختلف المنتجات (بما في ذلك الملح والأرز والخل والزيت النباتي والمضادات الحيوية وأقنعة الوجه والأدوية الصينية التقليدية ) في مقاطعة قوانغدونغ الصينية وفي المناطق المجاورة مثل هاينان وهونغ كونغ . ^{[ 23 ]}
• احتجاجات الوقود في المملكة المتحدة عامي 2000 و2005 . ^{[ 24 ] [ 25 ]}
• انفجارات مصنع جيلين الكيميائي عام 2005 – الماء والغذاء. ^{[ 26 ]}

• 

  نقص الذخيرة في الولايات المتحدة بين عامي 2008 و2016 - كان الشراء بدافع الذعر من قبل مالكي الأسلحة خوفاً من قوانين أكثر صرامة للسيطرة على الأسلحة في عهد الرئيس باراك أوباما أحد أسباب نقص الذخيرة. ^{[ 27 ] [ 28 ]}
• في سبتمبر/أيلول 2013، وخلال الأزمة الاقتصادية الفنزويلية ، استولت الحكومة الفنزويلية مؤقتًا على مصنع شركة تصنيع الورق في أراغوا، والمتخصص في إنتاج ورق التواليت ، لإدارة "إنتاج وتسويق وتوزيع" ورق التواليت، وذلك بعد أشهر من نفاد مخزونات السلع الأساسية - بما فيها ورق التواليت - والمواد الغذائية، كالرز وزيت الطهي. وعُزيت أسباب النقص إلى "سياسات حكومية غير مدروسة، مثل فرض ضوابط على أسعار السلع الأساسية وقيود مشددة على العملات الأجنبية" والاحتكار. ^{[ 29 ]}
• داكازو – في ظل تراجع شعبيته قبل الانتخابات البلدية الفنزويلية عام 2013 ، أعلن الرئيس الفنزويلي نيكولاس مادورو في 8 نوفمبر/تشرين الثاني 2013، عن احتلال عسكري للمتاجر، مُعلناً: "لا تتركوا شيئاً على الرفوف!" ^{[ 30 ]} وأدى الإعلان عن خفض الأسعار إلى أعمال نهب في مدن فنزويلية عديدة. ^{[ 31 ]} وبحلول نهاية داكازو، أصبحت العديد من المتاجر الفنزويلية خالية من بضائعها. ^{[ 30 ]} وبعد عام، في نوفمبر/تشرين الثاني 2014، ظلت بعض المتاجر خالية بعد داكازو. ^{[ 30 ]}
• في فبراير 2018، وفي ظل ارتفاع أسعار لب الورق، أصدرت سلسلة متاجر RT-Mart التايوانية بيانًا صحفيًا أعلنت فيه عن نيتها رفع أسعار ورق التواليت بنسبة تتراوح بين 10% و30%، مما أدى إلى حالة من الذعر والتهافت على شراء ورق التواليت . وأكدت لجنة التجارة العادلة لاحقًا أن البيان الصحفي يُعدّ "تسويقًا غير سليم" (不當行銷) مضللًا للجمهور، وفرضت غرامة على RT-Mart قدرها 3.5 مليون دولار تايواني جديد. ^{[ 32 ] [ 33 ]}
• في مايو 2021، أدى الشراء بدافع الذعر إلى تفاقم نقص الوقود خلال هجوم برنامج الفدية على خط أنابيب كولونيال في جنوب شرق الولايات المتحدة .
• في سبتمبر 2021، أدى التهافت على شراء البنزين إلى نفاد الوقود من محطات التعبئة في جميع أنحاء المملكة المتحدة . وأُلقي باللوم على نقص سائقي شاحنات نقل الوقود، حيث اعتبر معظم المشاركين في استطلاع رأي جمعية النقل البري أن خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي هو السبب الرئيسي . ^{[ 34 ]}
• في نوفمبر 2021، حدثت عمليات شراء بدافع الذعر للمواد الغذائية في المناطق الداخلية من مقاطعة كولومبيا البريطانية ووادي فريزر بسبب آثار فيضانات شمال غرب المحيط الهادئ لعام 2021. ^{[ 35 ]}
• في 3 مارس 2022، شهدت روسيا حالة من الذعر بسبب شراء أثاث وأجهزة منزلية جاهزة من إيكيا، وذلك نتيجة قرار الشركة إغلاق متاجرها الـ 17 في روسيا على خلفية الغزو الروسي لأوكرانيا عام 2022. وأُفيد عن وجود طوابير طويلة أمام متاجر إيكيا في موسكو وسانت بطرسبرغ ، وحاول الزبائن الدخول من أبواب الخروج بعد إغلاق أبواب الدخول. ^{[ 36 ]}
• في مايو 2023، شهدت ولايتا بينانغ وكيدا الماليزيتان حالة من الذعر بسبب شراء المياه المعبأة نتيجة انقطاع إمدادات مياه الصنبور لمدة تقل عن 24 ساعة. ^{[ 37 ]}
• في أغسطس/آب 2023، وبعد تسرب المياه المشعة من محطة فوكوشيما دايتشي للطاقة النووية ، بدأ الناس في الصين بشراء كميات كبيرة من الملح وأجهزة الكشف عن الإشعاع بدافع الذعر ، وذلك بسبب القلق العام إزاء المياه المشعة المتسربة. ^{[ 38 ] [ 39 ]} كما بدأ المستهلكون في كوريا الجنوبية بتخزين الملح والمأكولات البحرية. ^{[ 40 ] [ 41 ]}
• في أغسطس 2024، بدأ المستهلكون اليابانيون في شراء الأرز بدافع الذعر بسبب نقص الإمدادات والتحذيرات من الزلازل الضخمة والأعاصير . ^{[ 42 ]}
• في أكتوبر/تشرين الأول 2024، اشترى المستهلكون الأمريكيون كميات كبيرة من ورق التواليت والمناشف الورقية خلال إضراب عمال الموانئ الأمريكية في ذلك العام ، ^{[ 43 ]} على الرغم من أن هذه المنتجات لم تكن من بين المنتجات المتأثرة بالإضراب. ^{[ 44 ] [ 45 ]} وفي نهاية الشهر نفسه، وبسبب الفيضانات الإسبانية ، نفدت المياه المعبأة وغيرها من المنتجات من متاجر ميركادونا وكونسوم في فالنسيا. ^{[ 46 ] [ 47 ]}
• في ديسمبر 2024، وبعد أن أعلن يون سوك يول ، رئيس كوريا الجنوبية ، الأحكام العرفية ، بدأ المستهلكون الكوريون الجنوبيون في شراء كميات كبيرة من المواد الغذائية والمياه وغيرها من السلع الأساسية بدافع الذعر. ^{[ 48 ] [ 49 ]}
• في 28 أبريل 2025، بدأ الإسبان في شراء كميات كبيرة من أجهزة الراديو والمياه المعبأة والمواد الغذائية غير القابلة للتلف ، تحسباً لانقطاع التيار الكهربائي المتوقع في شبه الجزيرة الأيبيرية عام 2025. وأغلقت بعض المتاجر الكبرى أبوابها أمام الجمهور. ^{[ 50 ] [ 51 ]}

جائحة كوفيد-19

أصبح التهافت على الشراء ظاهرة عالمية واسعة النطاق بين شهري فبراير ومارس 2020 مع بداية جائحة كوفيد-19 ، واستمر على شكل موجات أصغر وأكثر محلية خلال فترات الإغلاق المتقطعة في أنحاء العالم. وقد نفدت السلع الأساسية من المتاجر حول العالم، مثل الكمامات، والمواد الغذائية، والمياه المعبأة، والحليب، وورق التواليت، ^{[ 52 ]} ومعقم اليدين ، والكحول الطبي، والمناديل المضادة للبكتيريا، ومسكنات الألم . ^{[ 53 ] [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ]} ونتيجة لذلك، قام العديد من تجار التجزئة بتقنين بيع هذه السلع. ^{[ 59 ]}

بدأت متاجر التجزئة الإلكترونية، مثل إيباي وأمازون ، بسحب بعض المنتجات المعروضة للبيع من قبل جهات خارجية، مثل ورق التواليت، ^{[ 60 ]} والكمامات، والمعكرونة، والخضراوات المعلبة، ومعقم اليدين، والمناديل المضادة للبكتيريا، وذلك بسبب مخاوف من التلاعب بالأسعار . ^{[ 61 ] [ 62 ]} ونتيجة لذلك، قيّدت أمازون بيع هذه المنتجات وغيرها (مثل موازين الحرارة وأجهزة التنفس الصناعي) للعاملين في مجال الرعاية الصحية والجهات الحكومية. ^{[ 63 ]} بالإضافة إلى ذلك، شهدت بداية الجائحة إقبالاً كثيفاً على استئجار وحدات التخزين الذاتي . ^{[ 64 ]}

أثارت عمليات الشراء الهائلة لورق التواليت حالة من الحيرة والارتباك بين الناس. وانتشرت صور أرفف ورق التواليت الفارغة على مواقع التواصل الاجتماعي في العديد من دول العالم، مثل أستراليا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وسنغافورة وهونغ كونغ واليابان. وفي أستراليا، وُجهت تهمة الشجار لامرأتين بسبب ورق التواليت في أحد المتاجر الكبرى. ^{[ 65 ]} وقد أثارت حدة التهافت على الشراء انتقادات واسعة، لا سيما من رئيس الوزراء الأسترالي سكوت موريسون ، الذي دعا الأستراليين إلى "وقف هذا التهافت". ^{[ 66 ]}

أشارت الأبحاث التي تناولت ظاهرة التهافت على شراء ورق التواليت إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي لعبت دورًا محوريًا في إثارة القلق والذعر الجماعي. ^{[ 67 ]} ووجدت هذه الأبحاث أن العديد من المنشورات التي تناولت التهافت على شراء ورق التواليت كانت سلبية، حيث عبّر أصحابها عن غضبهم أو إحباطهم من الوضع المتأزم. وقد يكون هذا الكم الهائل من المنشورات السلبية المنتشرة بمثابة محفز عاطفي للقلق والذعر، مما أدى إلى انتشار الخوف بشكل عفوي وتأجيج ردود الفعل النفسية في خضم الأزمة. وربما يكون هذا قد أدى إلى تفاقم الوضع بين الناس، مدفوعًا بصور ومقاطع فيديو لأرفف فارغة وأشخاص يتشاجرون على ورق التواليت.

• 
  ملصق دعائي أمريكي خلال الحرب العالمية الثانية يوضح آثار شراء السلع بدافع الذعر
• 
  متسوقون في متجر وول مارت في مدينة مكسيكو يشترون الأطعمة المعلبة بدافع الذعر خلال جائحة الإنفلونزا عام 2009
• 
  الفنزويليون يتدافعون للحصول على الأشياء خلال أحداث داكازو ، وهي إحدى تداعيات الأزمة في فنزويلا
• 
  المتسوقون في لندن يشترون كميات كبيرة من الأطعمة المعلبة وورق التواليت بدافع الذعر خلال جائحة كوفيد-19
• 
  عمليات شراء بدافع الذعر في سوبر ماركت جاينت في فرانكلين فارم، فيرجينيا ، خلال جائحة كوفيد-19 في مارس 2020
• 
  عمليات شراء مذعورة لقصبات الصيد في كوربوس كريستي، تكساس، خلال جائحة كوفيد-19

• بيع بدافع الذعر
• شراء بدافع الانتقام
• انهيار سوق الأسهم
• فقاعة اقتصادية
• الهستيريا الجماعية
• التخزين القهري
• غرفة الذعر

• الوسائط المتعلقة بالشراء بدافع الذعر على ويكيميديا ​​كومنز