المسؤولية الاجتماعية

المسؤولية الاجتماعية هي مفهوم أخلاقي يقوم فيه الفرد بالعمل والتعاون مع الآخرين والمنظمات من أجل منفعة المجتمع. ^{[ 1 ]}

يمكن للمنظمة أن تُظهر مسؤوليتها الاجتماعية بعدة طرق، على سبيل المثال، من خلال التبرع، وتشجيع العمل التطوعي ، واستخدام إجراءات التوظيف الأخلاقية، وإجراء تغييرات تفيد البيئة. ^{[ 2 ]}

المسؤولية الاجتماعية مسؤولية فردية تنطوي على تحقيق التوازن بين الاقتصاد والنظام البيئي الذي يعيش فيه الفرد، ^{[ 3 ]} والمفاضلات المحتملة بين التنمية الاقتصادية ورفاهية المجتمع والبيئة. ^{[ 4 ]} ولا تقتصر المسؤولية الاجتماعية على المؤسسات التجارية فحسب، بل تشمل كل من تؤثر أفعاله على البيئة. ^{[ 5 ]}

أقرّ الكتّاب في التقاليد الفلسفية الغربية الكلاسيكية بأهمية المسؤولية الاجتماعية لازدهار الإنسان .

يتبنى اليابانيون مفهوم " غيري" (義理) الذي يشمل ويتجاوز المفهوم الغربي للمسؤولية الاجتماعية. ففي الثقافة اليابانية، "غيري" حالة دائمة من الامتنان تُكرّم من خلال الالتزام المستمر بالولاء والعمل الصالح، مع التركيز على الامتنان الدائم .

يمكن للمرء أن يكون مسؤولاً اجتماعياً بشكل سلبي، من خلال تجنب الانخراط في أعمال ضارة اجتماعياً، أو بشكل فعال، من خلال القيام بأنشطة تُعزز الأهداف الاجتماعية. وللمسؤولية الاجتماعية بُعدٌ بين الأجيال، إذ أن لأفعال جيلٍ ما عواقب على الأجيال اللاحقة، كما يمكن أن تكون هذه الأفعال أكثر أو أقل احتراماً لأسلافهم. ^{[ 11 ]}

قد تتطلب المسؤولية الاجتماعية قدراً من الجرأة أو الشجاعة . فعلى سبيل المثال، اعتقد ألكسندر سولجينيتسين أننا "اعتدنا على اعتبار الشجاعة شجاعة الحرب فقط (أو تلك اللازمة للطيران في الفضاء الخارجي)، تلك التي تُتوّج بالأوسمة. لقد نسينا مفهوماً آخر للشجاعة ، ألا وهو الشجاعة المدنية . وهذا كل ما يحتاجه مجتمعنا، هذا فقط، هذا فقط، هذا فقط!". ^{[ 12 ]}

من الطرق الأخرى للمسؤولية الاجتماعية الحرص على عدم نشر معلومات لم يتم التحقق من صحتها بدقة. في بيئة المعلومات الحديثة، "مخاطر التصديق الساذج عالية للغاية"، كما يقول فرانسيسكو ميخيا أوريبي. يتحمل الأشخاص المسؤولون اجتماعياً "واجباً أخلاقياً يتمثل في تصديق ما تم التحقق منه بدقة فقط". كما يتحمل الشخص المسؤول اجتماعياً "بصفته ناقلاً للمعتقدات... مسؤولية أخلاقية تتمثل في عدم تلويث رصيد المعرفة الجماعية، بل السعي للحفاظ على سلامته". ^{[ 13 ]}

العلماء والمهندسون

هل يتحمل العلماء والمهندسون مسؤولية أخلاقية عن العواقب السلبية الناجمة عن تطبيقات معارفهم واختراعاتهم؟ ^{[ 14 ]} إذا كان العلماء والمهندسون يفخرون بالإنجازات الإيجابية للعلوم والتكنولوجيا، ألا ينبغي عليهم أيضًا تحمل مسؤولية العواقب السلبية المرتبطة باستخدام المعرفة العلمية والابتكارات التكنولوجية أو إساءة استخدامها؟ ^{[ 15 ]} يتحمل العلماء والمهندسون مسؤولية جماعية لدراسة القيم الكامنة في المشكلات البحثية التي يختارونها، وأخلاقيات كيفية مشاركة نتائجهم مع الجمهور. ^{[ 16 ]}

غالبًا ما تشارك لجان من العلماء والمهندسين في تخطيط برامج البحث الحكومية والخاصة، بما في ذلك تلك المخصصة لتطوير التقنيات والأسلحة العسكرية. ^{[ 17 ] [ 18 ]} ولدى العديد من الجمعيات المهنية والمنظمات الوطنية، مثل الأكاديمية الوطنية للعلوم والأكاديمية الوطنية للهندسة في الولايات المتحدة، مبادئ توجيهية أخلاقية (انظر أخلاقيات الهندسة وأخلاقيات البحث العلمي لإجراء البحوث العلمية والهندسية). ^{[ 19 ]} ويتحمل العلماء والمهندسون، فرادى وجماعات، مسؤولية خاصة وأكبر من عامة الناس فيما يتعلق بإنتاج المعرفة العلمية واستخدامها.

يرى البعض أنه نظرًا لتعقيد المسؤولية الاجتماعية في البحث العلمي، لا ينبغي تحميل العلماء والمهندسين مسؤولية جميع المساوئ الناجمة عن المعرفة العلمية الجديدة والابتكارات التكنولوجية. ^{[ 14 ]} أولًا، هناك تشتت وتوزع المسؤولية: فبسبب التقسيم الفكري والمادي للعمل، وما ينتج عنه من تشتت للمعرفة، ودرجة التخصص العالية، وعملية صنع القرار المعقدة والهرمية داخل الشركات ومختبرات الأبحاث الحكومية، يصبح من الصعب للغاية على العلماء والمهندسين الأفراد التحكم في تطبيقات ابتكاراتهم. ^{[ 17 ]} ويؤدي هذا التشتت في العمل وصنع القرار إلى تشتت المساءلة الأخلاقية، غالبًا إلى درجة أن "الجميع كان مسؤولًا ولكن لا يمكن محاسبة أي منهم". ^{[ 20 ]}

مشكلة أخرى هي الجهل. لا يستطيع العلماء والمهندسون التنبؤ بكيفية إساءة استخدام معارفهم وابتكاراتهم التكنولوجية الحديثة. ويكون عذر الجهل أقوى بالنسبة للعلماء المنخرطين في أبحاث أساسية وجوهرية للغاية، حيث لا يمكن حتى تصور التطبيقات المحتملة، مقارنةً بالعلماء والمهندسين المنخرطين في الأبحاث العلمية التطبيقية والابتكار التكنولوجي، لأن أهداف هذا العمل معروفة جيدًا. على سبيل المثال، تُجري معظم الشركات أبحاثًا على منتجات أو خدمات محددة تعد بتحقيق أرباح للمساهمين. وبالمثل، فإن معظم الأبحاث التي تمولها الحكومات موجهة نحو تحقيق أهداف محددة، مثل حماية البيئة، أو تطوير أدوية جديدة، أو تصميم أسلحة أكثر فتكًا. في الحالات التي يكون فيها تطبيق المعرفة العلمية والابتكار التكنولوجي معروفًا مسبقًا ، لا يمكن للعالم أو المهندس التهرب من المسؤولية عن الأبحاث والابتكارات التكنولوجية المشكوك في أخلاقيتها. ^{[ 21 ]} وكما كتب جون فورج في كتابه "المسؤولية الأخلاقية والعالم الجاهل" : "الجهل ليس عذرًا، تحديدًا لأن العلماء قد يُلامون على جهلهم". ^{[ 22 ]}

من وجهة نظر أخرى، تقع المسؤولية على عاتق الجهات الممولة للبحوث والتطورات التكنولوجية (في أغلب الأحيان الشركات والهيئات الحكومية). ولأن دافعي الضرائب هم من يمولون البحوث الحكومية، فمن المنطقي أن يتحملوا، هم والسياسيون الذين يمثلونهم، مسؤولية استخدامات العلم وإساءة استخدامه. ^{[ 23 ]} في الماضي، كان بإمكان العلماء إجراء البحوث بشكل مستقل، أما اليوم، فتتطلب البحوث التجريبية مختبرات وأجهزة باهظة الثمن، مما يجعل العلماء معتمدين على من يمول دراساتهم.

حظيت الأدوات شبه القانونية، أو القانون غير الملزم ، بوضع معياري فيما يتعلق بالشركات الخاصة والعامة في الإعلان العالمي لمنظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة ( اليونسكو ) بشأن الأخلاقيات البيولوجية وحقوق الإنسان، والذي وضعته اللجنة الدولية للأخلاقيات البيولوجية التابعة لليونسكو، لا سيما فيما يتعلق برفاهية الطفل والأم. ^{[ 24 ] : 7} ستعمل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي على "تشجيع الالتزام الطوعي بالمسؤولية الاجتماعية، وستؤدي إلى وضع إرشادات مشتركة بشأن المفاهيم والتعريفات وأساليب التقييم". ^{[ 25 ]}

يمكن أن يساهم اتخاذ القرارات الأخلاقية من قبل الشركات في تجنب التدخل الحكومي المكلف فيها. ^{[ 26 ]} فعلى سبيل المثال، إذا التزمت شركة ما بتوجيهات وكالة حماية البيئة الأمريكية (EPA) بشأن انبعاثات الملوثات الخطرة، بل وتجاوزت ذلك إلى إشراك المجتمع ومعالجة مخاوف الجمهور، فمن المرجح أن تقل احتمالية خضوعها لتحقيق من قبل الوكالة. ^{[ 26 ]} ووفقًا لبعض الخبراء، فإن معظم القواعد واللوائح تُصاغ استجابةً للاحتجاجات العامة، التي تهدد تعظيم الأرباح وبالتالي مصالح المساهمين؛ أما في حال غياب هذه الاحتجاجات، فإن ذلك يحد من فعالية التنظيم. ^{[ 27 ]}

يرى بعض النقاد أن المسؤولية الاجتماعية للشركات تصرف الانتباه عن الدور الاقتصادي الأساسي للشركات؛ بينما يرى آخرون أنها مجرد تجميل سطحي، مثل " التسويق الأخضر "؛ ^{[ 28 ]} ويرى فريق ثالث أنها محاولة لاستباق دور الحكومات في الرقابة على الشركات الكبرى. وقد أظهرت دراسات عديدة عدم وجود تأثير سلبي للمسؤولية الاجتماعية على أرباح المساهمين، بل على العكس، وجود ارتباط إيجابي طفيف بتحسن عوائد المساهمين. ^{[ 29 ]}

استجابةً لهذه الانتقادات، تُظهر الأبحاث الحديثة أن المسؤولية الاجتماعية للشركات تُقيّم الآن بشكل أقل كمجرد بيان أخلاقي، وأكثر كمسألة تتعلق بالتنفيذ والشفافية والنتائج القابلة للقياس. وقد أصبحت المسؤولية الاجتماعية للشركات والحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية محورية في نقاشات الأعمال، لارتباطها المتزايد بإدارة المخاطر وقيمة الشركة وأدائها طويل الأجل. ^{[ 30 ]} في الوقت نفسه، تكتسب المسؤولية الاجتماعية للشركات مصداقية أكبر عند دمجها في مختلف مستويات المؤسسة، بدلاً من اعتبارها مجرد تواصل خارجي. ^{[ 31 ]} وهذا أمر بالغ الأهمية، لأن الادعاءات الاجتماعية والبيئية المبهمة أو المبالغ فيها قد تُؤدي إلى مخاطر التضليل البيئي وتُضعف ثقة أصحاب المصلحة. ^{[ 32 ]} لذا، تُصبح المسؤولية الاجتماعية للشركات أكثر إقناعًا عندما تُثبت الشركات أفعالها بدلاً من مجرد الترويج لصورة مسؤولة.

بينما تُدرج العديد من الشركات المسؤولية الاجتماعية ضمن عملياتها، يُمكن للمشترين لسلعها وخدماتها ضمان استدامتها الاجتماعية بشكل مستقل . تتوفر أدوات التحقق من جهات دولية عديدة، ^{[ 33 ]} على سبيل المثال معايير مختبرات أندررايترز البيئية، وبرنامج BioPreferred ، وبرنامج Green Seal . ترتبط سمعة الشركات المتوافقة مع المسؤولية الاجتماعية بأرباح أعلى، لا سيما عندما تُفصح الشركات طواعيةً عن الآثار الإيجابية والسلبية لجهودها في مجال المسؤولية الاجتماعية. ^{[ 34 ]}

تساعد عمليات الاعتماد هذه الشركات ومستهلكيها على تحديد المخاطر المحتملة المرتبطة بدورة حياة المنتج ، وتمكّن المستخدمين النهائيين من التأكد من التزام ممارسات الشركة بمبادئ المسؤولية الاجتماعية. وتؤدي السمعة الطيبة في مجال المسؤولية الاجتماعية إلى استجابات أكثر إيجابية تجاه منتجات العلامة التجارية، وذلك من خلال تحفيز رغبة متبادلة في مساعدة الشركات التي ساعدت الآخرين، وهو تأثير يبرز بشكل أكبر بين المستهلكين الذين يقدّرون مساعدة الآخرين، ويتضاءل إذا شكّك المستهلكون في نوايا الشركة. ^{[ 35 ]}

• المساءلة
• المسؤولية الاجتماعية للشركات
• ألماني جيد
• الأعمال الشاملة
• الرأي العام
• SA8000
• أولوية المساهمين
• المشاريع الاجتماعية
• ريادة الأعمال الاجتماعية
• الاستثمار المسؤول اجتماعياً