مكتب زوار البيت الأبيض

يتولى مكتب زوار البيت الأبيض مسؤولية الجولات العامة في البيت الأبيض ، وصيانة مرفق يمكن للجمهور من خلاله الحصول على معلومات حول البيت الأبيض، بالإضافة إلى تنظيم فعاليات أخرى في البيت الأبيض مثل سباق بيض عيد الفصح ، والأيام المفتوحة في العطلات، وجولات الحدائق في فصلي الربيع والخريف، وحفلات استقبال المسؤولين ، وغيرها من المناسبات الخاصة.

يقع مركز زوار البيت الأبيض ، الذي تديره وتشغله إدارة المتنزهات الوطنية ، داخل حديقة الرئيس في الطرف الشمالي من مبنى هربرت سي. هوفر ( مقر وزارة التجارة ) بين الشارعين الرابع عشر والخامس عشر على جادة بنسلفانيا الشمالية الغربية ، في منطقة المثلث الفيدرالي . ومنذ أحداث 11 سبتمبر 2001، لم يعد المركز نقطة انطلاق للجولات السياحية المحجوزة في البيت الأبيض. وبدلاً من ذلك، توفر المعروضات الموجودة فيه تجربة زيارة بديلة لمن لا يستطيعون الانضمام إلى جولة سياحية.

تتمحور مواضيع المعارض الدائمة الستة حول " العائلات الرئاسية "، و"الرموز والصور"، و"عمارة البيت الأبيض"، و"تصميمات البيت الأبيض الداخلية"، و"البيت الأبيض في أوقات العمل"، و"المراسم والاحتفالات". وتتغير معارض أخرى على مدار العام. ويضم المبنى مكتبة صغيرة تديرها الجمعية التاريخية للبيت الأبيض .

كان مكتب الزوار يقع في الجناح الشرقي للبيت الأبيض، الذي هُدم لاحقًا، وكان يعمل فيه سبعة أشخاص في بداية العقد الأول من الألفية الثانية. ^{[ 1 ]} وقد تميز دوره بكونه، حتى عام 2001، المقر الوحيد لرئيس دولة الذي كان مفتوحًا للجمهور بانتظام ومجانًا. ^{[ 1 ]} وقد وُصف مدير مكتب زوار البيت الأبيض في التقارير الإعلامية بأنه "أقوى شخص في واشنطن لم تسمع به من قبل". ^{[ 2 ]}

لطالما قدّم البيت الأبيض جولاتٍ للجمهور. خلال إدارات كالفن كوليدج ، وهربرت هوفر ، وفرانكلين روزفلت ، كان بإمكان عامة الناس زيارة ممرات الطابق الأرضي والغرفة الشرقية . ^{[ 3 ]} كما كان بإمكان حاملي البطاقات الخاصة التي يمنحها أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي زيارة قاعات الاستقبال الرسمية الثلاث في الطابق الأول - الغرفة الخضراء ، والغرفة الزرقاء ، والغرفة الحمراء - بالإضافة إلى قاعة الطعام الرسمية . ^{[ 3 ]}

أُغلق البيت الأبيض خلال مشاركة الولايات المتحدة في الحرب العالمية الثانية . ^{[ 3 ]} عند إعادة افتتاحه في نوفمبر 1946، قررت إدارة ترومان فتح جميع المناطق المذكورة آنفًا أمام جميع زوار الجولات السياحية، دون الحاجة إلى أي عضو في مجلس الشيوخ. ^{[ 3 ]} ولكن كما كان الحال دائمًا، لم تُدرج مناطق العمل الفعلية في البيت الأبيض، مثل المكتب البيضاوي ، ضمن الجولات، وكذلك لم تُدرج المناطق السكنية في الطوابق العليا. وُضع جدول زمني: تُقام الجولات بين الساعة 10:00 صباحًا و12:00 ظهرًا، من الثلاثاء إلى السبت، مع اصطفاف الزوار الراغبين خارج البوابة الشرقية. ^{[ 4 ]} زار البيت الأبيض حوالي نصف مليون شخص سنويًا، إلى أن أُغلق في نوفمبر 1948 لإجراء تجديد شامل للمبنى بأكمله. ^{[ 3 ]}

استؤنفت الجولات في أبريل 1952. ^{[ 5 ]} وكان المسؤول عنها في ذلك الوقت كبير موظفي البيت الأبيض . ^{[ 3 ]}

تم تعليق الجولات السياحية عقب اغتيال جون إف. كينيدي في 22 نوفمبر 1963 ، ولكن بناءً على طلب جاكلين كينيدي ، استؤنفت بعد سبعة أيام. ^{[ 6 ]}

في عام 1976، خلال احتفالات الولايات المتحدة بالذكرى المئوية الثانية لتأسيسها ، كان الانتظار الطويل في الطوابير وقضاء صباح كامل في الانتظار أمراً شائعاً بسبب الأعداد الكبيرة في واشنطن، وتم تطبيق نظام توزيع التذاكر المرمّز بالألوان. ^{[ 7 ]} وفي مايو 1977، تم اعتماد النظام بشكل نهائي. ^{[ 7 ]}

كانت جولات البيت الأبيض مطلوبة بشدة في كثير من الأحيان. وبحلول عام ١٩٨١، ^{[ ٨ ]} تولى مدير مركز زوار البيت الأبيض مسؤولية إدارتها. في أوائل الثمانينيات، كان يتم استقبال ما يصل إلى ٦٠٠٠ زائر يوميًا، مع رفض دخول العدد نفسه تقريبًا. ^{[ ٨ ]} وكان لا بد من التعامل بشكل متكرر مع طلبات خاصة للجولات من مسؤولي واشنطن. ^{[ ٨ ]} في عام ١٩٨١، نشب خلاف بين السيدة الأولى نانسي ريغان وممثل نيويورك في مجلس النواب الأمريكي توماس داوني بسبب تعليق امتيازاته المتعلقة بالتذاكر المجانية. ^{[ ٩ ]}

خلال فترة الركود الاقتصادي في أوائل ثمانينيات القرن الماضي ، ظلت جولات البيت الأبيض محجوزة بالكامل حتى مع انخفاض الإقبال على معالم واشنطن السياحية الأخرى؛ ^{[ 10 ]} واستمر مركز الزوار في استقبال أكثر من مليون زائر سنويًا. ^{[ 10 ]} ويجد موظفو مكتب زوار البيت الأبيض أنفسهم دائمًا أمام خيارين: إما تلبية طلبات وتوقعات الزوار فيما يتعلق بالجولات والفعاليات، أو الحفاظ على هيبة المكتب الرئاسي ومكانته. ^{[ 1 ]}

يتولى مكتب زوار البيت الأبيض أيضاً مسؤولية تنظيم فعاليات خاصة متنوعة في البيت الأبيض، مثل فعالية دحرجة بيض عيد الفصح السنوية في الحديقة الجنوبية ، وحفل استقبال رؤساء الدول الزائرين ، والاحتفال الوطني بعيد الميلاد . ^{[ 8 ] [ 11 ]}

يُعدّ سباق دحرجة البيض، على وجه الخصوص، فعاليةً مهمةً في مكتب الزوار؛ فكما صرّح أحد المديرين السابقين للمكتب: "إنه الحدث الأبرز الذي يُقام في البيت الأبيض كل عام، ويُقاس أداء البيت الأبيض والسيدة الأولى بمدى نجاحهما في تنظيمه". ^{[ 12 ]} أضافت كارول مكين ، مديرة مكتب زوار البيت الأبيض من عام 1981 إلى عام 1987، أنشطةً تفاعليةً وضاعفت عدد الحضور في سباق دحرجة بيض عيد الفصح. ^{[ 13 ]} لاحقًا، غيّرت المديرة إيلي شيفر والسيدة الأولى ميشيل أوباما إجراءات سباق دحرجة البيض إلى نظام قرعة للدخول، مما أتاح الفرصة لمزيد من الأشخاص للمشاركة. ^{[ 2 ]} واعتُبر غياب مدير للمكتب في الوقت المناسب لسباق دحرجة البيض في أبريل 2017 مؤشرًا على حالة عدم التنظيم التي سادت إدارة دونالد ترامب آنذاك. ^{[ 12 ]}

في أبريل 1995، افتُتح مركز زوار البيت الأبيض الحالي في مبنى هربرت سي. هوفر ، على بُعد مبنيين من البيت الأبيض. ^{[ 14 ]} نُقل مكان توزيع تذاكر الجولات اليومية إلى هناك، ^{[ 15 ]} مع معروضات مُخصصة لقضاء الوقت ريثما يحين موعد الجولة. ^{[ 14 ]} بلغ عدد الزوار السنوي آنذاك 1.25 مليون زائر، وكما هو الحال دائمًا، فاق الطلب العرض. ^{[ 14 ]} بحلول عام 1997، أصبحت تجارة التذاكر في السوق السوداء مشكلة مُستمرة، حيث كان السماسرة يحصلون على ما بين 5 إلى 50 دولارًا للتذكرة الواحدة. ^{[ 15 ]}

في بداية عهد إدارة جورج دبليو بوش ، شدد مسؤولو البيت الأبيض الرقابة على الجولات السياحية التجارية التي تحاول دخول المبنى، وعلى الأشخاص المتأخرين عن مواعيد جولاتهم. ^{[ 16 ]} وقد قورنت هذه الإجراءات بالسياسات الأكثر تساهلاً لإدارة كلينتون . ^{[ 16 ]}

في 22 يوليو/تموز 2012، أُغلق مركز زوار البيت الأبيض الرئيسي لإجراء عملية تجديد شاملة، شملت إنشاء صالات عرض جديدة، ومعارض تفاعلية، وتحسين خدمات الزوار. وفي 28 يوليو/تموز، افتُتح مركز زوار مؤقت بالقرب من جناح الزوار في منطقة الإهليلج عند تقاطع الشارع الخامس عشر وشارع إي. وظل المركز المؤقت مفتوحًا حتى إعادة افتتاح مركز الزوار الرئيسي في 13 سبتمبر/أيلول 2014. ^{[ 17 ] [ 18 ]}

تم تعليق الجولات السياحية في أعقاب هجمات 11 سبتمبر بسبب مخاوف تتعلق بالإرهاب . وفي سبتمبر 2003، استؤنفت الجولات بشكل محدود للمجموعات التي تُجري ترتيبات مسبقة من خلال ممثليها في الكونغرس وتخضع لفحوصات أمنية . ثم عُلّقت مرة أخرى في مارس 2013 خلال إدارة أوباما ، بسبب آثار التقشف المستمر في الميزانية ، ولكنها استؤنفت مجدداً في نوفمبر 2013. ^{[ 19 ]}

حالياً، يجب ترتيب جولة في البيت الأبيض من خلال أحد أعضاء الكونغرس . يمكن الحجز قبل ستة أشهر كحد أقصى، ويشجع البيت الأبيض على تقديم طلبات الجولات قبل ستة أشهر قدر الإمكان، حيث تُملأ المقاعد وفقاً لأسبقية الحجز. وقد تم تحديث نظام الموافقة والحجز في عهد إدارة أوباما. ^{[ 2 ]}

يخضع أي شخص يبلغ من العمر 14 عامًا أو أكثر ويُعرض عليه جولة سياحية لفحص أمني. ويتطلب ذلك تقديم معلومات شخصية، بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الضمان الاجتماعي وجنسية البلد .

تُتاح الجولات من الساعة 7:30  صباحًا إلى 11:30  صباحًا من الثلاثاء إلى الخميس، ومن الساعة 7:30  صباحًا إلى 1:30  ظهرًا يومي الجمعة والسبت، باستثناء العطلات الرسمية أو ما لم يُذكر خلاف ذلك. ^{[ 20 ]} سيتم تمديد ساعات الجولات كلما أمكن ذلك وفقًا للجدول الرسمي للبيت الأبيض. الجولات ذاتية التوجيه ومجانية. تخضع الجولات للإلغاء في اللحظات الأخيرة.

تعرضت آلية فحص الزوار المحتملين للجولات لانتقادات حادة بسبب مخاوف تتعلق بسرقة الهوية التي قد تطالهم. ^{[ 21 ]} تشمل هذه المخاوف إلزام المتقدمين بتقديم معلوماتهم الشخصية إلى مكاتب أعضاء الكونغرس، الذين يطلبون هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني، ثم يرسلونها بدورهم إلى البيت الأبيض. ويُعدّ تنسيق البريد الإلكتروني المستخدم في هذه العملية عرضةً للاختراق.

• سجلات زوار البيت الأبيض

• جولة تاريخية في البيت الأبيض
• زيارة البيت الأبيض
• الأسئلة الشائعة حول جولات البيت الأبيض

38°53′43″ شمالاً 77°01′58″ شرقاً / 38.89532° شمالاً 77.03271° شرقاً / 38.89532; 77.03271