التوصيل (التجارة)

التوصيل هو عملية نقل البضائع من موقع المصدر إلى وجهة محددة مسبقًا. ^{[ 1 ]} تُنقل البضائع (السلع المادية) بشكل أساسي عبر الطرق البرية والسكك الحديدية ، والممرات الملاحية البحرية، وشبكات الطيران الجوية. قد تُنقل أنواع معينة من البضائع عبر شبكات متخصصة، مثل خطوط الأنابيب للسوائل، وشبكات الطاقة الكهربائية، وشبكات الحاسوب مثل الإنترنت أو شبكات البث للمعلومات الإلكترونية. ^{[ 2 ]} يُعد نقل السيارات فئة فرعية محددة؛ ومن أنواعه الأخرى نقل السيارات بالسكك الحديدية .

يُعدّ التوصيل عنصرًا أساسيًا في التجارة ، ويشمل النقل والتوزيع. تُعرف عملية توصيل البضائع عمومًا بالتوزيع ، بينما يُطلق على دراسة العمليات الفعّالة لتوصيل البضائع والأفراد والتصرف بهم اسم الخدمات اللوجستية . تُعرف الشركات المتخصصة في توصيل البضائع التجارية من نقطة الإنتاج أو التخزين إلى نقطة البيع باسم الموزعين، بينما تُعرف الشركات المتخصصة في توصيل البضائع إلى المستهلك باسم شركات خدمات التوصيل . كما تُقدّم خدمات البريد السريع وخدمات النقل خدمات توصيل البضائع للأغراض التجارية والخاصة.

تُسلّم معظم السلع الاستهلاكية من نقطة إنتاجها (مثل المصنع أو المزرعة ) عبر نقطة تخزين واحدة أو أكثر ( مستودعات ) إلى نقطة بيع (مثل متاجر التجزئة أو البائعين عبر الإنترنت )، حيث يشتري المستهلك السلعة ويتولى مسؤولية نقلها إلى مكان استهلاكها. ^{[ 3 ]} توجد اختلافات عديدة في هذا النموذج لأنواع محددة من السلع وطرق البيع. قد تُسلّم المنتجات المباعة عبر الكتالوج أو الإنترنت مباشرةً من المُصنِّع أو المستودع إلى منزل المستهلك، أو إلى منصة تسليم آلية . وقد يُسلّم المُصنِّعون الصغار منتجاتهم مباشرةً إلى متاجر التجزئة دون الحاجة إلى التخزين.

تحتفظ بعض الشركات المصنعة بمنافذ بيع مباشرة من المصنع، تُستخدم كمستودعات ونقاط بيع في آنٍ واحد، حيث تبيع المنتجات مباشرةً للمستهلكين بأسعار الجملة، على الرغم من أن العديد من متاجر التجزئة تُعلن زوراً عن نفسها كمنافذ بيع مباشرة من المصنع. أما مواد البناء والتشييد وتنسيق الحدائق وما شابهها، فيتم توصيلها عادةً إلى المستهلك بواسطة مقاول كجزء من خدمة أخرى. وتُسلّم بعض السلع سريعة التلف أو الخطرة، مثل النظائر المشعة المستخدمة في التصوير الطبي ، مباشرةً من المصنع إلى المستهلك.

تتوفر خدمة التوصيل المنزلي غالبًا للوجبات السريعة وغيرها من المنتجات الاستهلاكية، ^{[ 4 ]} مثل توصيل البيتزا . ^{[ 5 ]} كما تتوفر أحيانًا خدمة توصيل سلع السوبر ماركت . ^{[ 6 ]} وتُعدّ عربة توزيع الحليب ^{[ 7 ]} مركبة كهربائية صغيرة تعمل بالبطارية ، مصممة خصيصًا لتوصيل الحليب الطازج . ويبرز شكل جديد من أشكال التوصيل في عصر الإنترنت : التوصيل الجماعي. ^{[ 8 ]} في هذا المفهوم، يقوم فرد، ليس بالضرورة متعاقدًا مع البائع، بتوصيل البضائع إلى وجهتها. وفي بعض الأحيان، تقوم شركات التوصيل الخاصة بتوصيل السلع الاستهلاكية بانتظام لشركات مثل شركات التجارة الإلكترونية . في العقدين الثاني والثالث من القرن الحادي والعشرين، بدأت العديد من الشركات في استخدام عمال مستقلين يقودون سياراتهم الخاصة بدلًا من الموظفين الدائمين الذين يقودون سيارات الشركة لتوصيل البقالة والمواد الغذائية والسلع الاستهلاكية العامة. ^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]} وعادةً ما يسجل السائقون ويحصلون على مهام العمل باستخدام تطبيق على الهاتف الذكي . تتراوح الترتيبات من المنتجين وعمليات التسليم التي تقوم بها شركات منفصلة (مثل Uber Eats و DoorDash و GrubHub ) إلى عمليات التسليم الداخلية فقط (مثل Amazon Flex ، على الرغم من أن Amazon تستخدم أيضًا شركات توصيل متعاقدة في مركبات تحمل علامة Amazon التجارية)، إلى مزيج (مثل Walmart Spark ، التي تقوم بتوصيل منتجات Walmart ومنتجات جهات خارجية).

أدى طلب المستهلكين على توصيل مشترياتهم من المتاجر الكبرى إلى منازلهم إلى الحاجة لمركبات ذات تحكم في درجة الحرارة، مبنية على شاسيهات سعة 3.5 طن. صُنعت هياكل هذه المركبات في البداية من ألواح الساندويتش التقليدية المصنوعة من الألياف الزجاجية المقواة بالبلاستيك (GRP)، ولكن مع توفر مواد خفيفة الوزن أكثر مقاومة للتلف وذات خصائص عزل أفضل، بدأت الشركات بتطوير مركبات توصيل متطورة للمنازل. وشهد معرض المركبات التجارية لعام 2012 في المملكة المتحدة الكشف عن تصميم JDC PolyBilt الجديد، وهو أحد أحدث هذه الهياكل "البلاستيكية" القابلة لإعادة التدوير في نهاية عمرها الافتراضي، على عكس هياكل GRP التقليدية التي ينتهي بها المطاف في مكبات النفايات.

تُصمَّم المركبات عادةً خصيصًا لنقل أنواع مختلفة من البضائع. فعلى البر، تُجهَّز الشاحنات نصف المقطورة بمقطورات متنوعة ، مثل المقطورات الصندوقية، والمقطورات المسطحة ، وناقلات السيارات ، وغيرها من المقطورات المتخصصة، بينما تضم ​​قطارات السكك الحديدية عربات متخصصة مماثلة. وتُعدّ السيارات المدرعة ، وشاحنات التفريغ ، وخلاطات الخرسانة أمثلة على المركبات المتخصصة في نقل أنواع محددة من البضائع. أما في البحر، فتأتي السفن التجارية بأشكال متنوعة، مثل سفن الشحن ، وناقلات النفط ، وقوارب الصيد . وتُستخدم طائرات الشحن لنقل البضائع.

تُستخدم مركبات الركاب غالبًا لتوصيل البضائع، وتشمل الحافلات ، والشاحنات الصغيرة ، والسيارات ( مثلًا لتوصيل البريد أو البيتزا)، والدراجات النارية والهوائية ( مثلًا لتوصيل الصحف). ويُنقل جزء كبير من البضائع في عنابر الشحن بسفن الركاب والطائرات. كما يُمكن الاستعانة بالمسافرين العاديين، المعروفين باسم ساعي البريد، لتوصيل البضائع. ويمكن توصيل البضائع إلى المناطق النائية أو البدائية أو الوعرة باستخدام الطائرات الصغيرة ، أو الزلاجات الثلجية ، أو العربات التي تجرها الخيول ، أو زلاجات الكلاب ، أو حيوانات النقل ، أو سيرًا على الأقدام، أو عبر وسائل نقل أخرى متنوعة.

ظهرت أساليب توصيل جديدة، مثل روبوتات التوصيل وطائرات التوصيل بدون طيار . وتستثمر شركات كبرى ، مثل أمازون وجوجل وفيديكس ، في استخدام طائرات التوصيل بدون طيار القادرة على نقل الطرود الخفيفة لمسافات قصيرة. وقد تستخدم هذه الشركات أيضًا تطبيقًا خاصًا بسائقي التوصيل لتخطيط مسارات فعّالة تضمن توصيل الطلبات في الوقت المحدد. ^{[ 12 ]}

تُسلّم بعض المنتجات للمستهلكين وفق جدول زمني دوري. ^{[ 13 ]} تاريخيًا، كان توصيل العديد من السلع إلى المنازل أكثر شيوعًا في المراكز الحضرية بالعالم المتقدم. في بداية القرن العشرين، كانت المنتجات الزراعية سريعة التلف، كالحليب والبيض والثلج، تُسلّم أسبوعيًا أو حتى يوميًا إلى العملاء من قِبل المزارع المحلية. وكان بائعو الحليب يوزعون الحليب وغيره من المنتجات الزراعية . مع ظهور التبريد المنزلي وتحسن أساليب التوزيع، تُسلّم هذه المنتجات اليوم في الغالب عبر أنظمة التوزيع بالتجزئة نفسها المستخدمة لتوصيل المنتجات الغذائية الأخرى. وكان بائعو الثلج يوزعون الثلج لصناديق الثلج حتى أصبحت الثلاجات المنزلية بديلًا عنها. وبالمثل، كان يتم جمع الملابس وغسلها في مغسلة تجارية قبل توصيلها إلى منازل الطبقة المتوسطة حتى ظهور الغسالة والمجفف . (كانت الطبقات الدنيا تغسل ملابسها بنفسها، بينما كانت الطبقات العليا تستعين بخدم مقيمين). كذلك ، كان توصيل الفحم والخشب للتدفئة المنزلية شائعًا حتى استُبدل في كثير من المناطق بالغاز الطبيعي أو النفط أو التدفئة الكهربائية. ^{[ 14 ]} ولا تزال بعض المنتجات، وأبرزها زيت التدفئة المنزلية ، تُسلّم دوريًا. قد يتم توصيل دم الإنسان إلى المستشفيات بشكل دوري. ^{[ 13 ]} استمر توصيل الحليب حتى منتصف القرن العشرين في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. على سبيل المثال، كان آخر توصيل للحليب بواسطة عربة تجرها الخيول في إدمونتون عام 1961. ^{[ 15 ]} ولا تزال نكات ساعي الحليب متداولة لفترة طويلة بعد ذلك. تقول أبيات ذات صلة من أغنية جيني سي. رايلي الشهيرة عام 1968 " Harper Valley PTA ":

يجلس هناك بوبي تايلور العجوز، وقد طلب مني الخروج معه في موعد غرامي سبع مرات، ويبدو أن السيدة تايلور تستخدم الكثير من الثلج كلما كان غائباً.

• الوسائط المتعلقة بالتوصيل على ويكيميديا ​​كومنز