ويسترن يونيون

تأسست شركة نيويورك ووادي المسيسيبي للطباعة والتلغراف في روتشستر، نيويورك ، على يد صموئيل ل. سيلدن ، وهيرام سيبل ، وآخرين عام 1851. ^{[ 10 ]} وفي عام 1856، اندمجت الشركة مع منافستها شركة إيري وميشيغان للتلغراف ، التي كان يسيطر عليها جون جيمس سبيد ، وفرانسيس أورماند، وجوناثان سميث، وإزرا كورنيل ^{[ 11 ]} ، وبناءً على إصرار كورنيل، غيرت اسمها إلى شركة ويسترن يونيون للتلغراف. ^{[ 12 ]}

في عام 1857، شاركت شركة ويسترن يونيون في "معاهدة الأمم الست"، وهي محاولة من ست من أكبر شركات التلغراف لإنشاء نظام احتكاري إقليمي للتلغراف بشبكة مشتركة من الخطوط الرئيسية. ^{[ 13 ]} بعد إنشاء نظام "الأمم الست"، واصلت ويسترن يونيون الاستحواذ على شركات تلغراف كبيرة وصغيرة، وبحلول عام 1864 تحولت من احتكار إقليمي إلى احتكار قلة وطني، حيث كان منافسوها الرئيسيون شركة التلغراف الأمريكية وشركة تلغراف الولايات المتحدة. ^{[ 5 ]}

أكملت شركة ويسترن يونيون أول خط تلغراف عابر للقارات في عام 1861. وذهبت الرسائل الأولى إلى رئيس الولايات المتحدة آنذاك ، أبراهام لينكولن . ^{[ 9 ]} كما أسست الشركة شركة التلغراف الروسية الأمريكية في محاولة لربط أمريكا بأوروبا، عبر ألاسكا ، إلى سيبيريا ، إلى موسكو - وهو مشروع تم التخلي عنه في عام 1867 بعد نجاح مد كابل عبر المحيط الأطلسي في عام 1866.

في عام 1866، استحوذت شركة ويسترن يونيون على شركتي أمريكان تلغراف ويو تي إس تلغراف، وهما منافستاها الرئيسيتان، ما منحها لفترة من الزمن احتكارًا شبه كامل لصناعة التلغراف الأمريكية. ^{[ 5 ] [ 14 ]} كما بدأت الشركة بتطوير خدمات جديدة متعلقة بالتلغراف تتجاوز مجرد إرسال وتسليم البرقيات، فأطلقت أول جهاز لعرض أسعار الأسهم في عام 1866، ^{[ 15 ]} وخدمة التوقيت الموحد في عام 1870، وخدمة تحويل الأموال عبر الأسلاك في عام 1871. ^{[ 16 ]}

في سبعينيات القرن التاسع عشر، واجهت الشركة منافسة متزايدة من شركة التلغراف المنافسة حديثة التأسيس، شركة أتلانتيك آند باسيفيك للتلغراف ، ومن صناعة الهاتف الناشئة بقيادة شركة بيل للهاتف . حاولت ويسترن يونيون بدلاً من ذلك إطلاق نظام هاتف منافس قبل تسوية دعوى قضائية تتعلق ببراءة اختراع مع بيل، وانسحابها نهائياً من قطاع الهاتف عام ١٨٧٩. ^{[ ١٧ ] [ ١٨ ]}

قام الممول جاي غولد بتدبير عملية اندماج شركة أتلانتيك آند باسيفيك للتلغراف مع شركة ويسترن يونيون عام 1881، مما منحه حصة مسيطرة في الشركة المندمجة. ^{[ 19 ] [ 20 ] [ 21 ]}

عندما أُنشئ مؤشر داو جونز لمتوسط ​​أسعار السكك الحديدية في بورصة نيويورك (NYSE) عام 1884، كانت ويسترن يونيون إحدى الشركات الإحدى عشرة الأصلية التي أُدرجت فيه. ^{[ 22 ]} كتب الخبير الاقتصادي ريتشارد تي. إيلي عام 1889 أن ويسترن يونيون كانت تحتكر صناعة التلغراف بشكل واضح. ^{[ 23 ]} وبحلول عام 1900، كانت ويسترن يونيون تُشغّل مليون ميل من خطوط التلغراف وكابلين بحريين دوليين . ^{[ 24 ]}

استحوذت شركة AT&T على شركة ويسترن يونيون عام 1909، وحصلت على حصة 30% فيها. ^{[ 5 ]} إلا أنه في عام 1913، أُجبرت AT&T ، بعد اتهامها بانتهاك قانون شيرمان لمكافحة الاحتكار لعام 1890 ، على بيع أسهمها في الشركة التي استعادت استقلالها مرة أخرى. ^{[ 25 ]}

استحوذت شركة ويسترن يونيون على منافسها الرئيسي الوحيد في قطاع التلغراف الأمريكي، شركة بوستال تلغراف، عام 1945، ما منحها فعلياً احتكاراً كاملاً للقطاع. ^{[ 5 ]} بعد عام 1945، بدأ قطاع التلغراف يشهد تراجعاً مع ازدياد استخدام الهواتف، لا سيما في المكالمات بعيدة المدى، حيث انخفض إجمالي رسائل التلغراف إلى النصف تقريباً بين عامي 1945 و1960. ^{[ 5 ]}

في عام ١٩٥٨، بدأت شركة ويسترن يونيون بتقديم خدمات التلكس لعملائها في مدينة نيويورك. ^{[ ٢٦ ]} وقد وفرت شركة سيمنز وهالسكه إيه جي معدات التلكس لشبكة التلكس في البداية ^{[ ٢٧ ]} ، ثم شركة تيليتايب كوربوريشن لاحقًا . ^{[ ٢٨ ]} وبدأت خدمات التلكس الدولية المباشرة في صيف عام ١٩٦٠، مع خدمة محدودة إلى لندن وباريس. ^{[ ٢٩ ]}

احتفالاً بعيد الحب عام 1959، قدمت شركة ويسترن يونيون "كانديغرام"، وهي عبارة عن علبة شوكولاتة تُرفق برسالة برقية، وقد ظهرت في إعلان تجاري مع المذيع الإذاعي الشهير دون ويلسون ذي البنية الممتلئة . ^{[ 30 ] [ 31 ]}

في عام 1963، قامت شركة ويسترن يونيون بتنظيم ممتلكات نظام الكابلات الدولية وحق المرور الخاص بها لربط خطوط التلغراف الدولية في شركة منفصلة تسمى ويسترن يونيون الدولية (WUI)، والتي باعتها في ذلك العام إلى شركة أمريكان سيكيوريتيز .

في عام 1967، أدرجت شركة أمريكان سيكيوريتيز شركة WUI كشركة مساهمة عامة في بورصة نيويورك . استحوذت شركة زيروكس على WUI مقابل 207 ملايين دولار أمريكي من الأسهم في عام 1979 ^{[ 32 ]} ، ثم باعتها لاحقًا مقابل 185 مليون دولار أمريكي نقدًا إلى شركة MCI للاتصالات في عام 1981. ^{[ 33 ]} غيّرت MCI اسم WUI إلى MCI الدولية، وتوقفت عن استخدام علامة ويسترن يونيون التجارية. ^{[ 33 ]}

اشترت شركة ويسترن يونيون نظام TWX من شركة AT&T في يناير 1969، المنافس الرئيسي الوحيد لشبكة التلكس الخاصة بها. ^{[ 34 ]}

أصبحت ويسترن يونيون أول شركة اتصالات أمريكية تمتلك أسطولها الخاص من أقمار الاتصالات المتزامنة مع الأرض ، وذلك ابتداءً من عام 1974. حمل أسطول الأقمار الصناعية، المسمى ويستار ، الاتصالات داخل شركة ويسترن يونيون لنقل بيانات رسائل البرقيات والبريد إلى مكاتب ويسترن يونيون في جميع أنحاء البلاد. كما تولى إدارة حركة البيانات لخدمات التلكس (TWX). استأجرت شركات أخرى أجهزة الإرسال والاستقبال الخاصة بأقمار ويستار لنقل الفيديو والصوت والبيانات والفاكس . تم بيع أسطول أقمار ويستار ومحطاتها الأرضية إلى شركة هيوز (التي قامت في الأصل ببناء جميع أقمار ويستار التي تم إطلاقها) في عام 1988 بعد أن تكبدت ويسترن يونيون خسائر مالية في أصولها المتعلقة بالاتصالات بدءًا من أوائل ثمانينيات القرن الماضي.

في عام 1981، استحوذت ويسترن يونيون على 50% من أسهم شركة إيرفون . ثم باعت إيرفون لشركة جي تي إي في عام 1986 مقابل 39 مليون دولار نقدًا. ^{[ 35 ]} ومنذ عام 1982، ونتيجةً لتحرير قطاع الخدمات المالية ، بدأت ويسترن يونيون بتقديم خدمات تحويل الأموال إلكترونيًا على مستوى العالم. ^{[ 4 ]}

في عام ١٩٨٤، وبعد سنوات من تراجع الأرباح وتراكم الديون، بدأت شركة ويسترن يونيون مفاوضات مع دائنيها بشأن إعادة هيكلة ديونها. ^{[ ٣٦ ]} اكتملت عملية إعادة الهيكلة في عام ١٩٨٧ عندما استحوذ المستثمر بينيت إس. ليبو على السيطرة على ويسترن يونيون من خلال عملية إعادة رسملة معقدة خارج نطاق الفصل الحادي عشر من قانون الإفلاس. ^{[ ٣٦ ]} تم دعم الصفقة بسندات عالية العائد وأسهم ممتازة بقيمة إجمالية قدرها ٩٠٠ مليون دولار أمريكي، اكتتبت فيها مجموعة مايكل ميلكن في شركة دريكسل بورنهام لامبرت كجزء من عرض تبادل. عيّن ليبو روبرت جيه. أمان رئيسًا تنفيذيًا للشركة، والذي قاد عملية إعادة هيكلة شاملة للشركة على المستويات الاستراتيجية والتشغيلية والميزانية العمومية على مدى السنوات الست التالية.

نفّذ عمّان استراتيجية لإعادة توجيه ويسترن يونيون من كونها مزودًا لخدمات الاتصالات يعتمد على الأصول، مع وجود نشاط تحويل الأموال كجزء كبير ولكنه أقل أهمية من أعمالها، إلى مزود لخدمات تحويل الأموال المالية الموجهة للمستهلكين . وبالتالي، أدار عمّان الشركة كشركتين منفصلتين. تضمنت إحداهما نشاط تحويل الأموال، الذي تم تمويله وتشغيله للاستفادة من فرصة النمو الكبيرة. أما الوحدة الثانية، فتضمنت جميع أصول الاتصالات غير الاستراتيجية، مثل شبكة الاتصالات الصوتية التناظرية بعيدة المدى ، وأعمال الأقمار الصناعية، وأصول الكابلات البحرية.

خلال فترة الثلاث سنوات حتى عام 1990، حظيت عمّان بدعم روبرت أ. شريشيم ، الذي عينه ليبو أيضاً، كمستشار خاص أشرف على بيع الأصول الأربعة غير الاستراتيجية للاتصالات مقابل حوالي 280 مليون دولار.

تم بيع معظم وحدة خدمات الأعمال التابعة للشركة، بما في ذلك خدمات البريد الإلكتروني Easylink وخدمات التلكس، إلى شركة AT&T مقابل 180 مليون دولار في ديسمبر 1990. ولم تشمل الصفقة خدمات Western Union Priority Services، بما في ذلك خدمات Mailgram وPriority Letter وCustom Letter. وبهذا انتهى نشاط Western Union في مجال الاتصالات. ^{[ 37 ]}

تم تغيير الاسم الرسمي للشركة إلى شركة نيو فالي في عام 1991، كجزء من سعيها للحصول على الحماية من الإفلاس بهدف التخلص من ديونها المثقلة بالديون مع مواصلة تنمية أعمال تحويل الأموال. وقد استُخدم تغيير الاسم لحماية اسم ويسترن يونيون من التورط في إجراءات الإفلاس (وما يترتب على ذلك من دعاية سلبية). ^{[ 38 ]} وتحت الإدارة اليومية لأمان ودعم ليبو ، ارتفعت قيمة الشركة بشكل ملحوظ خلال سنوات عملها بموجب الفصل الحادي عشر من قانون الإفلاس.

بعد عمليات إعادة هيكلة متعددة، شملت مفاوضات مع كارل إيكان الذي أصبح من كبار حاملي السندات ، بيعت شركة نيو فالي في مزاد إفلاس إلى شركة فيرست فاينانشال مانجمنت عام 1994 مقابل 1.2 مليار دولار. وفي عام 1995، اندمجت فيرست فاينانشال مع شركة فيرست داتا في صفقة بلغت قيمتها 6 مليارات دولار. ^{[ 39 ]}

في 26 يناير 2006، أعلنت شركة فيرست داتا عن نيتها فصل شركة ويسترن يونيون لتصبح شركة خدمات مالية مستقلة مدرجة في البورصة، متخصصة في تحويل الأموال، وذلك من خلال عملية فصل معفاة من الضرائب لمساهمي فيرست داتا . وقد تم الفصل كما هو مخطط له في 29 سبتمبر 2006. ^{[ 40 ]} وفي اليوم التالي، أعلنت ويسترن يونيون أنها ستتوقف عن تقديم خدمات إرسال وتسليم البرقيات. ^{[ 41 ]}

في مايو 2009، أعلنت ويسترن يونيون عن خطتها للاستحواذ على شركة كاستم هاوس الكندية من بيتر غوستافسون. ^{[ 42 ]} أُبرمت الصفقة في سبتمبر 2009 مقابل 371 مليون دولار أمريكي . ^{[ 43 ]} أدى هذا الاستحواذ إلى تغيير اسم الشركة إلى ويسترن يونيون لحلول الأعمال. ^{[ 44 ]}

في يناير 2011، استحوذت ويسترن يونيون على أنجيلو كوستا، وهي مجموعة تعمل في مجال تحويل الأموال وتقديم الخدمات للمهاجرين. تمتلك أنجيلو كوستا شبكة تضم 7500 نقطة بيع في جميع أنحاء أوروبا. وبلغت قيمة الصفقة 200 مليون دولار أمريكي. ^{[ 45 ]}

في يوليو 2011، استحوذت ويسترن يونيون على قسم المدفوعات التجارية العالمية التابع لشركة ترافيلكس مقابل 606 مليون جنيه إسترليني. ^{[ 46 ]}

في أكتوبر 2011، أكملت ويسترن يونيون عملية الاستحواذ على شركة Finint Srl، إحدى وكلاء شبكة تحويل الأموال الرائدة التابعة لويسترن يونيون في أوروبا، والتي تضم أكثر من 10000 موقع وكيل فرعي في جميع أنحاء إيطاليا وإسبانيا والمملكة المتحدة. ^{[ 47 ]}

في مايو 2015، انتشرت شائعات حول اندماج مُقترح بين ويسترن يونيون ومنافستها موني جرام ، في وقتٍ كانت فيه إيرادات الشركتين تتراجع. ^{[ 48 ]} نفت ويسترن يونيون صحة هذه الشائعات. ^{[ 49 ]} وفي يناير 2017، حاولت شركة آنت فاينانشال ، التابعة لشركة علي بابا والمتخصصة في التكنولوجيا المالية، الاستحواذ على موني جرام مقابل 880 مليون دولار، لكن محاولتها باءت بالفشل. ^{[ 50 ]} إلا أن الحكومة الأمريكية عرقلت هذه المحاولة بدعوى مخاوف تتعلق بالأمن القومي. ^{[ 51 ]}

في عام 2018، نقلت الشركة مقرها الرئيسي من إنجلوود، كولورادو، إلى مركز دنفر للتكنولوجيا . وبيع مجمع مكاتب إنجلوود في عام 2020 مقابل 40 مليون دولار. ^{[ 52 ]}

في نوفمبر 2020، استحوذت شركة ويسترن يونيون على حصة 15% في وحدة المدفوعات الرقمية التابعة لشركة الاتصالات السعودية مقابل 200 مليون دولار. ^{[ 53 ]}

في عام 2022، علقت شركة ويسترن يونيون عملياتها في روسيا وبيلاروسيا بسبب الغزو الروسي لأوكرانيا . ^{[ 54 ]}

في عام 2025، أعلنت شركة ويسترن يونيون عن خطتها للاستحواذ على شركة تحويل المدفوعات في أمريكا اللاتينية إنترمكس مقابل 500 مليون دولار. ^{[ 55 ]}

يمكن إرسال الأموال عبر الإنترنت أو شخصيًا في أيٍّ من وكلاء ويسترن يونيون. ويمكن استلام النقد شخصيًا من أيٍّ من وكلاء ويسترن يونيون حول العالم بتقديم رقم التحويل المالي (MTCN) المكون من 10 أرقام وإثبات الهوية. وفي بعض الحالات، يمكن استخدام سؤال وجواب سريّين بدلًا من إثبات الهوية.

في أكتوبر 2007، أعلنت شركة ويسترن يونيون عن خطط لإطلاق خدمة تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول بالتعاون مع جمعية GSM ، وهي جمعية تجارية عالمية تمثل أكثر من 700 مشغل للهواتف المحمولة في 218 دولة وتغطي 2.5 مليار مشترك في خدمات الهاتف المحمول.

يُتيح انتشار الهواتف المحمولة في الاقتصادات المتقدمة والنامية على حد سواء جهازًا استهلاكيًا واسع الانتشار قادرًا على تقديم خدمات مالية عبر الهاتف المحمول. وتتراوح هذه الخدمات بين إشعارات الرسائل النصية المتعلقة بتسليم الأموال عبر ويسترن يونيون وخيارات التحويلات المالية عبر الهاتف. وستربط خدمة تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول من ويسترن يونيون منصتها الأساسية لتحويل الأموال بمنصات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو المحافظ الإلكترونية التي توفرها شركات الاتصالات و/أو المؤسسات المالية المحلية الخاضعة للتنظيم.

أطلقت الشركة خدمة Western Union Connect في أكتوبر 2015، عقب اتفاقيات شراكة مع تطبيقات المراسلة الفورية الرئيسية WeChat و Viber . ^{[ 56 ] [ 57 ]} تتيح هذه الشراكة لمستخدمي WeChat إرسال ما يصل إلى 100 دولار أمريكي إلى الصين والولايات المتحدة و200 دولة أخرى، ^{[ 57 ]} بينما يمكن لمستخدمي Viber إرسال ما يصل إلى 100 دولار أمريكي مقابل 3.99 دولار أمريكي بالإضافة إلى رسوم سعر الصرف ، مع زيادة هذه الرسوم الثابتة كلما زاد المبلغ المُرسل حتى حد أقصى قدره 499 دولارًا أمريكيًا. ^{[ 56 ]}

إلى جانب الاتصالات عبر الأقمار الصناعية، كانت شركة ويسترن يونيون نشطة أيضاً في أشكال أخرى من خدمات الاتصالات:

• شبكات الميكروويف الأرضية ذات الناقل المشترك
• شبكات اتصالات الأعمال مثل Telex وTWX، التي استحوذت عليها شركة Western Union من شركة AT&T وأعادت تسميتها إلى Telex II
• دوائر اتصالات صوتية وبيانات مؤجرة تعتمد على الخطوط الأرضية
• خدمة الهاتف لمسافات طويلة
• خدمة الهاتف اللاسلكي بين الطائرات والأرض من عام 1981 إلى عام 1986
• خدمة الهاتف الخلوي لفترة قصيرة في أوائل الثمانينيات (تم تصنيع الهواتف بواسطة شركة EF Johnson لتصنيع أجهزة الراديو ثنائية الاتجاه ).

تم إيقاف معظم هذه الخدمات من قبل ويسترن يونيون في أواخر الثمانينيات بسبب عدم الربحية، حيث تم بيع أقسام الشركة التي تقدم هذه الخدمات إلى شركات أخرى، مثل بيع أسطول وخدمات الأقمار الصناعية التابعة لشركة ويسترن يونيون إلى شركة هيوز سبيس آند كوميونيكيشنز في عام 1988 ، وبيع خدمة إيرفون التابعة لشركة ويسترن يونيون إلى شركة جي تي إي في عام 1986.

في عام 1914، كانت شركة ويسترن يونيون أول من أصدر بطاقة ائتمان. ^{[ 58 ] [ 59 ]}

مع تحول الإنترنت إلى ساحة للتجارة في مطلع الألفية، أطلقت ويسترن يونيون خدماتها الإلكترونية. أُعيد تسمية BidPay إلى "Western Union Auction Payments" عام 2004، قبل أن تعود إلى اسمها الأصلي BidPay. توقفت BidPay عن العمل في 31 ديسمبر 2005، واشترتها شركة CyberSource Corp. مقابل 1.8 مليون دولار أمريكي في مارس 2006، وأعلنت نيتها إعادة إطلاق BidPay. وفي وقت لاحق، أوقفت CyberSource خدمة BidPay نهائيًا اعتبارًا من 31 ديسمبر 2007. ^{[ 60 ]}

تنصح ويسترن يونيون عملاءها بعدم إرسال الأموال إلى أشخاص لم يسبق لهم مقابلتهم شخصيًا. ورغم جهودها في زيادة وعي العملاء بهذه المسألة، ^{[ 80 ]} إلا أن ويسترن يونيون تُستخدم على نطاق واسع في عمليات الاحتيال الإلكتروني من قبل المحتالين. ^{[ 81 ]}

يُلزم ويسترن يونيون بالاحتفاظ بسجلات مواقع صرف الأموال للأفراد الذين قد يقومون بغسلها ، مع العلم أن هذه المعلومات لا يمكن الحصول عليها إلا بموجب أمر قضائي . ولذلك، يستمر محتالو الدفع المسبق ومحتالو العلاقات العاطفية في تلقي الأموال عبر ويسترن يونيون، واثقين من أن الأموال المفقودة لصالح المحتالين في الخارج تكاد تكون غير قابلة للاسترداد. ^{[ 82 ]} ولهذا السبب، يُحظر استخدامها كوسيلة دفع عبر موقع إيباي ، ^{[ 83 ]} ويُنصح بتجنبها في مواقع المزادات الإلكترونية الأخرى. ^{[ 84 ]}

أقرت شركة ويسترن يونيون في يناير 2017 بتساهلها مع عمليات الاحتيال الإلكتروني، ووافقت على دفع 586 مليون دولار أمريكي، لتغاضيها عن استخدام المجرمين لخدماتها في عمليات الاحتيال المالي. وتمكن المحتالون، الذين يمارسون عمليات احتيال مالي متنوعة (419) ، بما في ذلك تقديم عروض عمل وهمية وجوائز يانصيب مزيفة، من إتمام معاملاتهم عبر خدمة تحويل الأموال من ويسترن يونيون، وذلك بشكل رئيسي عن طريق منح الوكلاء حصة من أرباح عمليات الاحتيال. وقد تقاعست ويسترن يونيون عن التحقيق في مئات الآلاف من الشكاوى التي قدمها الضحايا. ^{[ 85 ]}

وجّه البنك المركزي الأيرلندي توبيخًا وغرامة مالية قدرها 1.75 مليون يورو لشركة ويسترن يونيون في مايو 2015، بسبب قصور في ممارسات مكافحة غسل الأموال، مما كان من شأنه أن يُعرّض خدمات الدفع التي تقدمها الشركة لخطر الاستخدام في غسل الأموال و/أو تمويل الإرهاب. وأعرب البنك عن قلقه من أن ويسترن يونيون "لم تضع أنظمة وإجراءات فعّالة بما يكفي لتدريب وكلائها، ومراقبة وتحديد الأنشطة المشبوهة المتعلقة بالمعاملات الصغيرة، والاحتفاظ بسجلات مناسبة". وأضاف أن "تقسيم المدفوعات إلى دفعات صغيرة متعددة يُعدّ أسلوبًا شائعًا لغسل الأموال. وبالمثل، غالبًا ما يتم تمويل الإرهاب عن طريق تحويلات مالية صغيرة". ^{[ 86 ] [ 87 ]}

كما سمح وكلاء ويسترن يونيون في الولايات المتحدة للمهاجرين الصينيين بدفع مئات الملايين من الدولارات لمهربي البشر عبر الخدمة، متجنبين بذلك متطلبات الإبلاغ عن التحويلات عن طريق إرسال المبالغ على دفعات أصغر. ^{[ 85 ]}

في عام ٢٠١٧، أقرت شركة ويسترن يونيون بارتكابها مخالفات تتعلق بغسل الأموال والاحتيال على المستهلكين، ووافقت على دفع ٥٨٦ مليون دولار أمريكي في تسوية مع وزارة العدل الأمريكية. ^{[ ٨٨ ]} ومن بين التهم الأخرى، أثبتت وزارة العدل أن ويسترن يونيون كانت متواطئة في خلق بيئة مكّنت المجرمين من الانخراط في عمليات الاحتيال على المستهلكين والاتجار بالبشر . وقد أُسقطت هذه التهم في مارس ٢٠٢٠. ^{[ ٨٩ ]}

في عام 2018، فرضت إدارة الخدمات المالية لولاية نيويورك غرامة قدرها 60 مليون دولار على شركة ويسترن يونيون . ^{[ 90 ]} وجاء في البيان الصحفي المصاحب للغرامة أن "مسؤولي ويسترن يونيون فضلوا الأرباح على مسؤوليات الشركة في الكشف عن عمليات غسل الأموال والاحتيال ومنعها، وذلك باختيارهم الحفاظ على علاقات مع وكلاء مشبوهين بشكل واضح، ولكنهم يحققون أرباحًا طائلة، وعدم تأديبهم".

في 29 مايو 2019، أعلنت شركة ويسترن يونيون عن رحيل أحد مسؤوليها التنفيذيين، أوديلون ألميدا، الذي شغل منصب نائب الرئيس التنفيذي ورئيس قسم تحويل الأموال العالمي. ^{[ 91 ]} وفي عام 2012، غادر ستيوارت ستوكديل، الذي كان يشغل المنصب نفسه الذي شغله ألميدا، الشركة في ظروف مماثلة.

زعم كتاب " مبدأ الواحد بالمئة: في أعماق سعي أمريكا وراء أعدائها منذ أحداث 11 سبتمبر" أن شركة ويسترن يونيون زودت المخابرات العسكرية الأمريكية بمعلومات شخصية. ^{[ 92 ]}

وُجهت اتهامات لشركة ويسترن يونيون بممارسة سلوكيات منافية للمنافسة في أفريقيا نتيجةً لغياب المنافسة في القارة. ^{[ 48 ]} ووفقًا لتقرير صادر عن معهد التنمية الخارجية، يسمح هذا لشركة ويسترن يونيون برفع رسوم تحويل الأموال بشكل مصطنع، حيث تفرض ما يُسمى "رسوم أفريقيا" بنسبة 8% بشكل ثابت "يُطبق على جميع الدول بغض النظر عن حجم السوق أو التكاليف التنظيمية أو مخاطر السوق". ^{[ 93 ]} ومع ذلك، قد تصل هذه الرسوم إلى 10% أو أكثر، وذلك بحسب المنطقة. ^{[ 94 ]} ولا يزال سوق تحويل الأموال في أفريقيا هو الأغلى في العالم، ^{[ 95 ]} ويُقدر أن المنطقة تتكبد تكاليف إضافية تتراوح بين 1.4 مليار دولار و2.3 مليار دولار سنويًا نتيجةً لهذه الرسوم المرتفعة. ^{[ 93 ]}

كما تعرضت الشركة لانتقادات بسبب استخدامها لاتفاقيات حصرية مع بنوك في الدول التي تتلقى التحويلات المالية، مما يحد من المنافسة ويضر بالمستهلك، ^{[ 96 ]} إذ يُلزم المستهلك بإجراء المعاملات عبر بنوك محددة. ^{[ 93 ]} وهذا يسمح أيضاً بفرض رسوم معاملات أعلى من المتوسط. ^{[ 93 ]}

في فبراير 2016، قدمت شركة هارادا المحدودة شكوى إلى هيئة مكافحة الاحتكار التابعة للاتحاد الأوروبي، مدعيةً أن شركة ويسترن يونيون تواطأت مع البنوك لإقصاء المنافسين الأصغر حجماً من سوق تحويل الأموال. ^{[ 97 ]} وخلصت المفوضية إلى أن الادعاءات غير كافية، وحكمت لصالح ويسترن يونيون. ^{[ 98 ]}