بيست باي

في 22 أغسطس 1966، افتتح ريتشارد إم. شولز وشريكه متجر "صوت الموسيقى" للإلكترونيات، المتخصص في أجهزة الاستريو عالية الدقة ، في سانت بول، مينيسوتا . ^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]} موّل شولز افتتاح متجره الأول من مدخراته الشخصية وقرض عقاري ثانٍ حصل عليه على منزل عائلته. ^{[ 13 ] [ 15 ]} في عام 1967، استحوذ "صوت الموسيقى" على شركتي "كينكرافت هاي فاي" و"بيرغو". ^{[ 15 ]} حقق "صوت الموسيقى" إيرادات بلغت مليون دولار وأرباحًا صافية تقارب 58 ألف دولار في عامه الأول. ^{[ 13 ]} في عام 1969، امتلك "صوت الموسيقى" ثلاثة متاجر ^{[ 16 ]} ، واشترى شولز حصة شريكه.

بحلول عام ١٩٧٨، كانت سلسلة متاجر "ساوند أوف ميوزيك" تدير تسعة فروع في جميع أنحاء ولاية مينيسوتا. ^{[ ١٧ ]} وفي عام ١٩٨١، تعرض فرع روزفيل ، الذي كان آنذاك أكبر فروع "ساوند أوف ميوزيك" وأكثرها ربحية، لإعصار. ^{[ ١٣ ]} اقتلع الإعصار سقف المتجر ودمر صالة العرض، بينما بقي المخزن سليمًا. ^{[ ١٣ ] [ ١٨ ]} واستجابةً لذلك، قرر شولتز إقامة "تخفيضات الإعصار" على البضائع التالفة والفائضة في موقف سيارات المتجر المتضرر. ^{[ ١٣ ]} وخصص ما تبقى من ميزانية التسويق للإعلان عن التخفيضات، واعدًا بتقديم "أفضل العروض" على جميع المنتجات. ^{[ ١٨ ]} وحققت "ساوند أوف ميوزيك" أرباحًا خلال أيام التخفيضات الأربعة تفوق أرباحها في شهر كامل. ^{[ ١٤ ]}

في عام ١٩٨٣، وبعد أن بلغ عدد متاجر "ساوند أوف ميوزيك" سبعة متاجر وحققت مبيعات سنوية قدرها ١٠ ملايين دولار، تم تغيير اسم الشركة إلى "بيست باي كومباني، إنك." ^{[ ١٧ ] [ ١٨ ]} كما وسّعت الشركة نطاق منتجاتها لتشمل الأجهزة المنزلية وأجهزة الفيديو ، في محاولة منها لتوسيع قاعدة عملائها لتشمل فئات عمرية أوسع من قاعدة عملائها الأساسية آنذاك، وهم الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين ١٥ و١٨ عامًا. وفي وقت لاحق من ذلك العام، افتتحت "بيست باي" أول متجر ضخم لها في بيرنسفيل، مينيسوتا . ^{[ ١٨ ]} واعتمد فرع بيرنسفيل نموذج أعمال قائم على حجم مبيعات كبير وأسعار منخفضة، وهو نموذج مستوحى جزئيًا من حملة "تورنادو سيل" الناجحة التي أطلقها شولز عام ١٩٨١. ^{[ ١٣ ] [ ١٨ ]} وفي عامه الأول، تفوّق متجر بيرنسفيل على جميع متاجر "بيست باي" الأخرى مجتمعة. ^{[ ١٤ ] [ ١٥ ]}

طُرحت أسهم شركة بيست باي للاكتتاب العام في عام 1985، وبعد عامين أُدرجت في بورصة نيويورك . ^{[ 19 ] [ 20 ]} في عام 1988، دخلت بيست باي في منافسة شرسة على الأسعار والمواقع مع سلسلة متاجر هايلاند سوبرستورز للأجهزة المنزلية، ومقرها ديترويت ، وحاول شولتز بيع الشركة لشركة سيركت سيتي مقابل 30 مليون دولار أمريكي. رفضت سيركت سيتي العرض، مدعيةً أنها قادرة على افتتاح متجر في مينيابوليس و"التفوق عليهم". ^{[ 21 ]}

في عام ١٩٨٨، قدمت الشركة مفهومًا جديدًا للمتاجر أُطلق عليه اسم "المفهوم الثاني". ^{[ ١٥ ] [ ١٩ ]} استبدل المفهوم الثاني المتاجر ذات الإضاءة الخافتة والطابع الصناعي بمتاجر أكثر إشراقًا وعصرية. ^{[ ١٥ ]} كما بدأت المتاجر بعرض جميع البضائع في صالة البيع بدلًا من المخازن، وقلّ عدد البائعين، ووفرت معلومات أكثر عن المنتجات للعملاء. ^{[ ١٩ ] [ ٢٠ ]} واستغنت بيست باي أيضًا عن نظام البائعين الذين يتقاضون عمولة. ^{[ ١٣ ] [ ١٩ ]} خلقت بيئة المبيعات الخالية من العمولات "جوًا أكثر استرخاءً للتسوق، بعيدًا عن أساليب البيع الضاغطة المستخدمة في المتاجر الأخرى"، إلا أنها لم تلقَ استحسان البائعين والموردين. ^{[ ١٩ ]} ونظرًا لاستيائهم من توقف البائعين عن الترويج لمنتجاتهم، توقف بعض الموردين، مثل مايتاغ وويرلبول وسوني ، عن البيع في متاجر بيست باي نهائيًا. ^{[ 13 ] [ 14 ]} عاد الموردون بعد أن نمت مبيعات وإيرادات Best Buy عقب طرح Concept II. ^{[ 18 ]}

في عام 1992، حققت الشركة إيرادات سنوية بلغت مليار دولار. ^{[ 20 ]} أما منافستها في الغرب الأوسط، هايلاند، فقد أعلنت إفلاسها في نفس العام وأغلقت جميع فروعها بحلول عام 1993.

في عام 1994، افتتحت شركة بيست باي متاجر "كونسبت 3" في عدة أسواق جديدة، بما في ذلك لوس أنجلوس وواشنطن العاصمة ^{[ 20 ] [ 22 ].} كانت متاجر "كونسبت 3" أكبر من المتاجر السابقة، وتضمنت تشكيلة منتجات موسعة، وأكشاك "مركز الإجابة" المزودة بشاشات لمس لعرض معلومات المنتجات لكل من العملاء والموظفين، ومناطق مخصصة لعرض منتجات مثل أنظمة الصوت المحيطي وألعاب الفيديو. ^{[ 22 ] [ 23 ]}

أطلقت شركة بيست باي متاجرها من طراز "كونسبت 4" مع توسعها في منطقة نيو إنجلاند عام 1998. ^{[ 20 ] [ 24 ]} تميزت متاجر "كونسبت 4" بتصميم مفتوح مع منتجات مُصنفة حسب الفئة، ووجود صناديق الدفع في جميع أنحاء المتجر، بالإضافة إلى كونها أصغر حجمًا من متاجر "كونسبت 3". ^{[ 25 ]} كما احتوت هذه المتاجر على مساحات واسعة لعرض أنظمة المسرح المنزلي وبرامج الكمبيوتر. ^{[ 20 ] [ 26 ]}

في عام 1999، أُضيفت شركة Best Buy إلى مؤشر Standard & Poor's S&P 500. ^{[ 20 ]}

في عام 2000، أسست شركة بيست باي شركة ريدلاين إنترتينمنت، وهي شركة مستقلة لإنتاج الموسيقى وتوزيع فيديوهات الرياضات الخطرة. ^{[ 27 ]} واستحوذت الشركة على شركة ماغنوليا هاي فاي، وهي شركة بيع بالتجزئة للأجهزة الصوتية والمرئية مقرها في ^{كاليفورنيا} وواشنطن وأوريغون ، في ديسمبر 2000. ^{[ 20} ]

في يناير 2001، استحوذت شركة بيست باي على شركة ميوزيكلاند ستورز، وهي شركة تجزئة مقرها مينيتونكا، مينيسوتا ، تبيع منتجات الترفيه المنزلي تحت العلامات التجارية سام جودي، وسنكوست موشن بيكتشر كومباني، وميديا ​​بلاي، وأون كيو. اشترت بيست باي الشركة مقابل 425 مليون دولار نقدًا، بالإضافة إلى تحمل ديون ميوزيكلاند البالغة 271 مليون دولار. ^{[ 20 ] [ 28 ]} وفي وقت لاحق من ذلك العام، استحوذت بيست باي على سلسلة متاجر الإلكترونيات فيوتشر شوب المحدودة، ومقرها كولومبيا البريطانية ، كندا ، مما يمثل دخولها إلى السوق الدولية. ^{[ 20 ] [ 29 ]} وبموجب هذه الصفقة، تم شراء فيوتشر شوب مقابل حوالي 377 مليون دولار أمريكي، واستمرت في العمل كشركة تابعة مستقلة عن بيست باي كندا. ^{[ 30 ] [ 31 ]}

خلف براد أندرسون ريتشارد شولز في منصب الرئيس التنفيذي لشركة بيست باي في يوليو 2002. ^{[ 32 ]} بدأ أندرسون العمل في بيست باي عام 1973 أثناء دراسته في المعهد الديني. ^{[ 32 ]} رُقّي إلى منصب نائب الرئيس عام 1981، ثم إلى منصب نائب الرئيس التنفيذي عام 1986. وكان آخر منصب شغله أندرسون هو الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات في بيست باي، وهو المنصب الذي شغله منذ عام 1991. ^{[ 32 ]} في سبتمبر من ذلك العام، افتتحت بيست باي أول متجر يحمل علامتها التجارية في كندا، وتحديدًا في مدينة ميسيسوجا، أونتاريو . ^{[ 33 ]} في أكتوبر، استحوذت بيست باي على شركة جيك سكواد، ومقرها مينيابوليس، والتي كانت آنذاك شركة متخصصة في إصلاح أجهزة الكمبيوتر المنزلية على مدار الساعة، ولها مكاتب في مينيابوليس وشيكاغو ولوس أنجلوس وسان فرانسيسكو . ^{[ 32 ]}

تجاوز عدد متاجر بيست باي في الولايات المتحدة حاجز الـ 600 متجر، وافتتحت الشركة أول مكتب عالمي للتوريد في شنغهاي عام 2003. ^{[ 34 ] [ 35 ]} وفي يونيو، باعت بيست باي شركة ميوزيكلاند إلى صن كابيتال بارتنرز مقابل جميع أسهمها وديونها. ^{[ 36 ]} وأطلقت بيست باي برنامج الولاء "منطقة المكافآت" في يوليو بعد تجربة البرنامج لمدة 8 أشهر في سان دييغو، كاليفورنيا . ^{[ 37 ]} وفي عام 2003 أيضًا، تم دمج مكاتب بيست باي الرئيسية في مجمع واحد في ريتشفيلد، مينيسوتا .

في يناير 2004، تعاقدت شركة بيست باي مع مجموعة فيرتوكوم لتحديث موقعها الإلكتروني وإدارة جميع محتوياتها الرقمية. ^{[ 38 ]} وفي مايو، أطلقت الشركة برنامج "التركيز على العميل"، الذي قسّم متاجرها وفقًا لخصائص العملاء. كما دعا البرنامج الموظفين إلى التركيز على فئات محددة من العملاء بدلًا من فئات المنتجات. ^{[ 39 ]} وفي أكتوبر، أكملت بيست باي إنشاء أقسام "جيك سكواد" في جميع متاجرها الأمريكية. ^{[ 40 ]}

في أبريل 2005، بدأت شركة بيست باي في إلغاء نظام استرداد الأموال عبر البريد استجابةً لردود فعل سلبية من العملاء، وبدأت بدلاً من ذلك في تقديم استرداد فوري للأموال عبر أجهزة الكمبيوتر المحمولة. ^{[ 41 ]}

في مايو 2006، استحوذت شركة بيست باي على حصة أغلبية في شركة جيانغسو فايف ستار للأجهزة المنزلية الصينية مقابل 180 مليون دولار. في ذلك الوقت، كانت جيانغسو رابع أكبر سلسلة متاجر للأجهزة المنزلية في الصين، حيث كانت تمتلك 193 متجرًا في ثماني مقاطعات صينية. ^{[ 42 ]} وفي يونيو، افتتحت الشركة مراكز خدمة "جيك سكواد" في متجر أوفيس ديبوت في أورلاندو، فلوريدا . ^{[ 37 ]} وتم توسيع نطاق تجربة السوق لاحقًا لتشمل دنفر . ^{[ 43 ]}

في يناير 2007، افتُتح أول متجر يحمل علامة "بيست باي" التجارية في الصين رسميًا في شنغهاي. ^{[ 44 ]} وفي مارس 2007، استحوذت "بيست باي" على "سبيك إيزي"، وهي شركة مقرها سياتل تقدم خدمات النطاق العريض عبر بروتوكول الإنترنت ( VoIP ) والبيانات وخدمات تكنولوجيا المعلومات. بلغت قيمة الصفقة 80 مليون دولار، وبموجب شروطها، بدأت "سبيك إيزي" العمل كشركة تابعة مملوكة بالكامل لـ"بيست باي". كما أصبحت منتجات الشركة جزءًا من برنامج "بيست باي للأعمال". ^{[ 45 ]} وسّعت "بيست باي" أيضًا نطاق اختباراتها السوقية لخدمة "جيك سكواد" في مارس، بافتتاح مراكز "جيك سكواد" في متاجر "فيديكس كينكوز" في إنديانابوليس وشارلوت ، بولاية كارولاينا الشمالية . ^{[ 46 ]} وفي أكتوبر 2007، أصبحت "بيست باي" أول شركة تجزئة للإلكترونيات الاستهلاكية تنسحب من سوق التلفزيون التناظري، حيث اقتصرت على بيع المنتجات الرقمية التي أصبح بيعها إلزاميًا في يونيو 2009 من قِبل لجنة الاتصالات الفيدرالية . ^{[ 47 ]}

في فبراير 2008، افتتحت بيست باي أول متجر لها في سان خوان، بورتوريكو . ^{[ 48 ]} انتهت اختبارات بيست باي لخدمة "جيك سكواد" في متاجر أوفيس ديبوت وفيديكس كينكوز بحلول مارس. ^{[ 49 ]} وفي مارس أيضًا، بدأت الشركة الترويج لتقنية أقراص بلو راي الضوئية بدلًا من تقنية أقراص الفيديو عالية الدقة (HD DVD) ، وهي خطوة ساهمت في نهاية المطاف في قرار توشيبا بالتخلي عن تقنية HD DVD. ^{[ 50 ]} في مايو، وافقت الشركة على شراء 50% من قسم البيع بالتجزئة في شركة كارفون ويرهاوس، وهي شركة لبيع الهواتف المحمولة بالتجزئة مقرها لندن، إنجلترا . ^{[ 51 ] [ 52 ]} بلغت قيمة الصفقة 2.1 مليار دولار. ^{[ 52 ]}

في يوليو 2008، أعلنت شركة بيست باي أنها ستبدأ ببيع الآلات الموسيقية وملحقاتها في أكثر من 80 متجرًا من متاجرها، ما جعلها ثاني أكبر موزع للآلات الموسيقية في الولايات المتحدة. ^{[ 53 ]} وفي سبتمبر ، أصبحت بيست باي أول بائع تجزئة من طرف ثالث لهاتف آيفون من شركة آبل . ^{[ 54 ]} وفي وقت لاحق من ذلك الشهر، وافقت الشركة على الاستحواذ على نابستر مقابل 121 مليون دولار. ^{[ 55 ]} وفي ديسمبر، افتتحت بيست باي أول متجر لها في المكسيك. ^{[ 56 ]}

في فبراير 2009، استغلت شركة بيست باي شراكتها مع شركة كارفون ويرهاوس لإطلاق بيست باي موبايل، وهي سلسلة متاجر لبيع الهواتف المحمولة تحمل علامة بيست باي التجارية. وافتُتحت متاجر بيست باي موبايل المستقلة في مراكز التسوق ومراكز المدن. كما أُضيفت هذه المتاجر إلى جميع متاجر بيست باي. ^{[ 57 ]}

في يونيو 2009، تولى برايان ج. دان منصب الرئيس التنفيذي لشركة بيست باي، خلفًا لبراد أندرسون الذي كان يتقاعد. ^{[ 58 ]} وكان دان قد انضم إلى بيست باي عام 1985 كمساعد مبيعات. وفي عام 2000، أصبح نائبًا أول للرئيس لعمليات الساحل الشرقي، ثم رئيسًا لعمليات البيع بالتجزئة في أمريكا الشمالية عام 2004. وكان آخر منصب شغله هو رئيس بيست باي منذ عام 2006. ^{[ 59 ]}

في نوفمبر 2009، دخلت شركة Best Buy في شراكة مع CinemaNow التابعة لشركة Roxio لإطلاق خدمة بث حسب الطلب تسمح بالبث من أي جهاز متصل بالإنترنت تبيعه Best Buy. ^{[ 60 ]}

في ديسمبر 2009، افتتحت شركة Best Buy أول متجر لها في تركيا في إزمير . ^{[ 61 ]}

في أبريل 2010، افتتحت شركة بيست باي أول متجر لها في المملكة المتحدة ، وتحديدًا في مدينة ثوروك . ^{[ 62 ]} افتتحت الشركة لاحقًا 11 متجرًا لبيست باي في المملكة المتحدة، أُغلقت جميعها في أوائل عام 2012. في نوفمبر 2011، استحوذت بيست باي على حصة شركة كارفون ويرهاوس في شركة بيست باي موبايل مقابل 1.3 مليار دولار. حافظت بيست باي وكارفون ويرهاوس على مشروعهما المشترك بيست باي أوروبا، الذي كان يدير آنذاك 2500 متجرًا للهواتف المحمولة في جميع أنحاء أوروبا. ^{[ 63 ]}

أغلقت الشركة جميع متاجرها التي تحمل علامة "بيست باي" التجارية في الصين بحلول فبراير 2011، عندما دمجت عمليات "بيست باي" في الصين مع شركة "جيانغسو فايف ستار"، التي أصبحت شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة "بيست باي" في عام 2009. ^{[ 3 ] [ 64 ]} وفي ديسمبر 2011، استحوذت "بيست باي" على شركة "مايندشيفت تكنولوجيز"، وهي شركة تقدم خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات للشركات الصغيرة والمتوسطة، مقابل 167 مليون دولار. ^{[ 65 ]}

في عام 2012، واستجابةً لانخفاض الإيرادات الإجمالية، أعلنت شركة بيست باي عن خطط لتنفيذ "استراتيجية تحول". وبدأت المتاجر في اعتماد تصميم "المتجر المتصل" المُعاد تصميمه، مما وفر لفريق جيك سكواد مكتب خدمة مركزي، وطبق مفهوم "متجر داخل متجر" لمتجر باسيفيك كيتشن آند باث ومركز ماغنوليا للتصميم. ^{[ 66 ]}

في أبريل 2012، استقال برايان دان من منصبه كرئيس تنفيذي لشركة بيست باي خلال تحقيق داخلي أجرته الشركة في مزاعم سوء سلوك شخصي ناجمة عن علاقة غير لائقة مع موظفة في الشركة. ^{[ 67 ]} وعيّنت بيست باي المدير جورج إل. ميكان الثالث رئيسًا تنفيذيًا مؤقتًا عقب استقالة دان. ^{[ 67 ]} ونُشرت نتائج التحقيق الداخلي في مايو 2012، والتي زعمت أن مؤسس ورئيس مجلس إدارة بيست باي، ريتشارد شولز، كان على علم بعلاقة دان غير اللائقة ولم يُبلغ مجلس إدارة الشركة. ^{[ 67 ]} واستقال شولز لاحقًا من رئاسة مجلس إدارة الشركة. ^{[ 67 ]} وخلفه في رئاسة مجلس إدارة بيست باي، حاتم طيابجي. ^{[ 67 ]}

في سبتمبر 2012، حلّ هوبير جولي محل ميكان في منصب الرئيس التنفيذي لشركة بيست باي. ^{[ 68 ]} وكان جولي يشغل سابقًا منصب الرئيس التنفيذي لشركة كارلسون ، وهي مجموعة شركات ضيافة، منذ عام 2008. ^{[ 68 ]} وقد قاد مبادرات مثل مطابقة الأسعار، وتسريع أوقات توصيل المشتريات عبر الإنترنت، وإنشاء أقسام " متجر داخل متجر " لعلامات تجارية كبرى مثل آبل ، وجوجل ، ومايكروسوفت ، وسامسونج ، وتوفير المزيد من التدريب على المنتجات للموظفين. ^{[ 69 ]}

في أبريل 2013، انسحبت شركة بيست باي من سوق الإلكترونيات الاستهلاكية الأوروبية عندما باعت حصتها البالغة 50% في شركة كارفون ويرهاوس إلى شركة بيع الهواتف المحمولة بالتجزئة التي تتخذ من المملكة المتحدة مقرًا لها. ^{[ 70 ] [ 71 ]} وبلغت قيمة الصفقة حوالي 775 مليون دولار. ^{[ 70 ] [ 71 ]}

بدأ التوجه المتزايد نحو التسوق الإلكتروني في التأثير سلبًا على الإيرادات والأرباح خلال العقد الثاني من الألفية. وشهد الربع المنتهي في 30 يونيو 2014 انخفاضًا في المبيعات بنسبة 4%، مسجلًا بذلك الربع العاشر على التوالي الذي تشهد فيه مبيعات بيست باي تراجعًا. وأعلنت الشركة، عند إعلان النتائج، أنها تركز بشكل أكبر على الوسائط الرقمية في تسويقها، متخليةً عن الإعلانات في الصحف والمجلات والتلفزيون. ^{[ 72 ]}

في 28 مارس 2015، أعلنت شركة بيست باي إغلاق سلسلة متاجر فيوتشر شوب في كندا؛ حيث تم تحويل 65 موقعًا من أصل 131 موقعًا سابقًا إلى متاجر بيست باي، بينما تم إغلاق المواقع المتبقية (وخاصةً تلك القريبة من متاجر بيست باي القائمة) بشكل دائم. ^{[ 73 ]}

في الأول من مارس/آذار 2018، أعلنت الشركة أنها ستغلق متاجرها المستقلة البالغ عددها 250 متجرًا تحت اسم "بيست باي موبايل" في الولايات المتحدة بحلول نهاية مايو/أيار، وذلك بسبب انخفاض الإيرادات وارتفاع التكاليف. وقد أفادت التقارير أن متاجر "بيست باي موبايل" كانت تمثل 1% من إيرادات الشركة. ^{[ 74 ]}

في 9 مايو 2018، كشفت الشركة عن شعار جديد لأول مرة منذ ما يقرب من ثلاثة عقود. ^{[ 75 ]}

في 2 يوليو 2018، أعلنت شركة بيست باي أنها ستخفض مساحة متاجرها المخصصة لبيع الموسيقى المادية، مشيرة إلى أن شعبية خدمات البث المباشر قد أدت إلى انخفاض المبيعات. ^{[ 76 ]}

في 15 أبريل 2019، أعلنت شركة بيست باي أنه في يونيو 2019، ستخلف كوري باري، المديرة المالية الحالية، هوبرت جولي ^{[ 77 ]} الذي شغل منصب الرئيس التنفيذي منذ أغسطس 2012. وأصبح جولي لاحقًا رئيسًا تنفيذيًا لمجلس إدارة الشركة. ^{[ 78 ] [ 79 ]}

على الرغم من زيادة مبيعات معدات الكمبيوتر نتيجة لزيادة العمل عن بعد خلال جائحة كوفيد-19 ، قامت شركة بيست باي بتسريح أكثر من 5000 موظف في أوائل عام 2021، وأجبرت العديد من الموظفين الآخرين على العمل بدوام جزئي. ^{[ 80 ]}

في أغسطس 2022، أعلنت شركة Best Buy أنها ستسرح موظفين في جميع أنحاء البلاد بعد تحذيرات من ضعف المبيعات، وخفضت الشركة توقعاتها لما تبقى من عام 2022. ^{[ 81 ]}

في 13 أكتوبر 2023، أعلنت شركة بيست باي أنها ستتوقف تدريجياً عن بيع أقراص الفيديو المنزلية على وسائط مادية في أوائل عام 2024، مشيرةً إلى تغيرات في السوق نتيجة انتشار خدمات بث الفيديو حسب الطلب . ^{[ 82 ] [ 83 ]}

في 18 يناير 2024، أعلنت شركة BCE Inc. عن اتفاقية مع فرع Best Buy الكندي، بموجبها سيتم تغيير العلامة التجارية لبعض فروع سلسلة متاجرها المنافسة The Source (التي كانت في الأصل فروعًا كندية لشركة RadioShack ، والتي استحوذت عليها لاحقًا شركة Circuit City، ثم شركة Bell) - والتي تعمل بشكل أساسي في مراكز التسوق والأسواق الصغيرة - إلى Best Buy Express. ستتلقى هذه المتاجر بضائعها من Best Buy، وسيتم دمجها مع عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها، ولكنها ستظل مملوكة ومدارة من قبل BCE بموجب ترخيص ، وستقدم حصريًا خدمات الاتصالات اللاسلكية من Bell Canada وشركاتها التابعة. افتُتح أول فرع في ساري، كولومبيا البريطانية ، في يونيو 2024؛ وتم تحويل 167 فرعًا إلى العلامة التجارية الجديدة، بينما أُغلقت الفروع المتبقية نهائيًا. ^{[ 84 ]}

في يناير 2025، أعلنت شركة بيست باي عن خطط لإعادة إطلاق سوقها الإلكتروني للبائعين الخارجيين بحلول صيف 2025. ^{[ 85 ]} وكانت الشركة قد أدارت سوقًا إلكترونيًا سابقًا من عام 2011 إلى عام 2016. ^{[ 86 ]} هذه المرة، تتعاون بيست باي مع شركة ميراكل ، وهي شركة برمجيات متخصصة في الأسواق الإلكترونية، لبناء المنصة. ^{[ 87 ]}

تبيع بيست باي الإلكترونيات الاستهلاكية ومجموعة متنوعة من المنتجات ذات الصلة، بما في ذلك البرامج وألعاب الفيديو والموسيقى والهواتف المحمولة والكاميرات الرقمية وأجهزة ستيريو السيارات وكاميرات الفيديو، بالإضافة إلى الأجهزة المنزلية (الغسالات والمجففات والثلاجات)، في بيئة مبيعات بدون عمولة . ^{[ 3 ]} تحت العلامة التجارية جيك سكواد، تقدم بيست باي خدمات إصلاح أجهزة الكمبيوتر وخدمات الضمان وخطط الصيانة في حالات الأعطال. ^{[ 3 ]} توفر بيست باي منتدى مجتمعيًا عبر الإنترنت للأعضاء، حيث يمكن للمستهلكين مناقشة تجاربهم مع المنتجات وطرح الأسئلة والحصول على إجابات من الأعضاء الآخرين أو خبراء المنتجات في مجال البيع بالتجزئة. ^{[ 88 ]}

تتميز واجهات متاجر بيست باي عادةً باللون البني الفاتح، مع تصميم المدخل على شكل صندوق أزرق يخرج من المبنى. ^{[ 89 ]} عمل موظفو الشركة وفق نظام يركز على النتائج فقط من عام 2005 حتى مارس 2013، عندما تخلى الرئيس التنفيذي لشركة بيست باي، هوبير جولي، عن هذا الأسلوب الإداري. ^{[ 90 ] [ 91 ]}

حتى 29 أكتوبر 2016، كانت شركة بيست باي تُدير 1026 متجرًا لعلامة بيست باي، و331 متجرًا مستقلًا لعلامة بيست باي موبايل، و28 متجرًا مستقلًا لعلامة باسيفيك سيلز في الولايات المتحدة. ^{[ 3 ]} كما كانت بيست باي تُدير: 135 متجرًا لعلامة بيست باي و53 متجرًا مستقلًا لعلامة بيست باي موبايل في كندا؛ و18 متجرًا لعلامة بيست باي و5 متاجر لعلامة بيست باي إكسبرس في المكسيك. ^{[ 3 ]} انسحبت بيست باي من السوق الأوروبية في أبريل 2013، حيث باعت حصتها في الشركة لشريكتها كارفون ويرهاوس . ^{[ 70 ] [ 71 ]}

تُنتج شركة بيست باي وتبيع منتجاتها تحت عدة "علامات تجارية حصرية"، يتم تصنيعها في الغالب من قبل شركاء متعاقدين. اعتبارًا من السنة المالية 2025، تُقر الشركة بوجود العديد من العلامات التجارية الحصرية النشطة والشركات التابعة للخدمات في ملفاتها لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. ^{[ 92 ]}

في عام 2000، رفع اثنان من المستهلكين في فلوريدا دعوى قضائية ضد الشركة، زاعمين أنها مارست أساليب تجارية احتيالية تتعلق ببيع الضمانات الممتدة (أو، بتعبير أدق، خطط الخدمة ). وادّعت الدعوى أن موظفي المتجر قدّموا معلومات مضللة حول ضمان الشركة المصنّعة لبيع خطة خدمة/استبدال المنتج الخاصة بها، وأن شركة بيست باي "انخرطت في مخطط على مستوى الشركة لتطبيق أساليب بيع ضاغطة تتعلق بالضمانات الممتدة"، وأن الشركة استخدمت "عوائق مصطنعة لثني المستهلكين الذين اشتروا "الضمانات الممتدة الكاملة" عن تقديم مطالبات مشروعة". ^{[ 93 ]} وفي نهاية المطاف، سوّت الشركة القضية مقابل 200 ألف دولار، لكنها لم تعترف بارتكاب أي مخالفة. ^{[ 94 ]}

في عام 2014، توصلت شركة بيست باي إلى تسوية بقيمة 4.55 مليون دولار في دعوى قضائية جماعية رفعها ضدها مستهلكون في أبريل 2010 زعموا أن بيست باي كانت تجري مكالمات هاتفية غير مرغوب فيها في انتهاك لقانون حماية المستهلك عبر الهاتف . ^{[ 95 ]}

في الربع الثاني من عام ٢٠٠٧، أمر المدعي العام لولاية كونيتيكت، ريتشارد بلومنتال، بالتحقيق في استخدام الشركة لموقع إلكتروني داخل المتجر، يُزعم أنه ضلل العملاء بشأن أسعار بيع المنتجات. ^{[ ٩٦ ]} وفي ديسمبر ٢٠٠٧، نشرت صحيفة لوس أنجلوس تايمز تقريرًا عن المشكلة نفسها، حيث ادعى بعض العملاء أنهم ظنوا أنهم يتصفحون النسخة الإلكترونية من موقع bestbuy.com عبر كشك داخل المتجر، ليكتشفوا لاحقًا أن الموقع يعرض أسعار المتجر فقط. ردًا على ذلك، أوضحت المتحدثة باسم الشركة، سو بوش، أن أكشاك المتجر لم تكن مخصصة لمطابقة الأسعار، بل كانت وسيلةً لمعرفة مدى توفر المنتجات داخل المتجر. ومنذ التحقيق الأولي، وُضع إعلان على الموقع الإلكتروني داخل المتجر لتوعية العملاء بهذا الفرق. ^{[ ٩٧ ]}

في 26 أبريل/نيسان 2008، فرضت لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية غرامة قدرها 280 ألف دولار على الشركة لعدم تنبيهها العملاء بأن أجهزة التلفزيون التناظرية التي باعتها لن تستقبل قنوات البث الأرضي بعد التحول الرقمي في 12 يونيو/حزيران 2009. ^{[ 98 ]} طعنت الشركة في هذا القرار في مايو/أيار 2008، مؤكدةً أنها كانت وما زالت ملتزمة بلوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية الحالية المتعلقة بالتحول الرقمي. ^{[ 99 ]}

كانت شركة بيست باي واحدة من عدة شركات ورد ذكرها في تقرير صادر عن منظمة غرينبيس عام 2007 لشرائها مواد خام أو منتجات مصنعة مشتقة منها من شركات قطع الأشجار التي، في رأي غرينبيس، تساهم في إزالة الغابات غير الأخلاقية في التايغا في كندا. ^{[ 100 ]}

لكن منذ ذلك الحين، أطلقت الشركة مبادرة أطلقت عليها اسم "معًا نحو بيئة أكثر خضرة" لزيادة كفاءة الطاقة في منتجاتها، وتقليل نفايات المستهلكين من خلال استخدام عبوات قابلة لإعادة التدوير بشكل أكبر والتخلص السليم من بعض المكونات الإلكترونية مثل البطاريات القابلة لإعادة الشحن وخراطيش الحبر الفارغة. ^{[ 101 ]}

سعياً لتحسين صورتها ومعالجة مشاكلها البيئية السابقة، أطلقت الشركة برنامجاً لإعادة التدوير عام ٢٠٠٩، جمع منذ ذلك الحين ما يقارب نصف مليار رطل من الإلكترونيات الاستهلاكية والنفايات الإلكترونية، وهو متاح في جميع متاجرها مقابل رسوم رمزية. تُسلّم هذه المواد بعد ذلك إلى شركات إعادة تدوير معتمدة في الولايات المتحدة لإعادة تدويرها بشكل سليم. وتطمح الشركة إلى جمع مليار رطل من المواد القابلة لإعادة التدوير. ^{[ ١٠٢ ]}

كما أُدرجت الشركة ضمن قائمة وكالة حماية البيئة الأمريكية لأكبر 50 شركة مشترية للطاقة النظيفة. ففي عام 2011، اشترت الشركة ما يقارب 119 مليون كيلوواط/ساعة من الطاقة النظيفة - وهي الكهرباء المولدة من مصادر متجددة، مثل طاقة الرياح والطاقة الشمسية والطاقة الحرارية الأرضية والغاز الحيوي والكتلة الحيوية والطاقة الكهرومائية منخفضة التأثير. ^{[ 103 ]} 

في محاولتها لمكافحة استغلال الأطفال جنسيًا عبر الإنترنت، استعانت وكالة الاستخبارات الفيدرالية (FBI) بعدد من موظفي قسم "جيك سكواد" التابع لشركة "بيست باي" للعمل سرًا لصالحها في تحديد الأهداف المحتملة. في إحدى الحالات، أحضر أحد العملاء حاسوبه لإصلاح عطل فني، فلاحظ أحد موظفي "بيست باي" وجود صور إباحية لأطفال على الجهاز، وأبلغ مكتب التحقيقات الفيدرالي بذلك. وُجهت للعميل تهمة حيازة مواد إباحية لأطفال، إلا أن القاضي أسقط لاحقًا جميع الأدلة تقريبًا ضد المتهم بسبب "تصريحات كاذبة ومضللة" أدلى بها أحد عملاء مكتب التحقيقات الفيدرالي أثناء محاولته الحصول على إذن تفتيش لمنزل العميل، وفي نهاية المطاف أسقطت الحكومة القضية. ^{[ 104 ]}

في 20 أكتوبر 2023، نشرت شبكة سي بي سي نيوز نتائج تحقيق أجرته شركة ماركت بليس، والذي كشف أن فنيي شركة بيست باي اطلعوا على ملفات خاصة، مثل صور حميمة، على أجهزة العملاء. كما تم ضبط أحد الفنيين وهو ينسخ صورًا على ذاكرة فلاش USB . ^{[ 105 ]}

في مارس 2024، وبعد تهديدات باتخاذ إجراءات من قبل جماعات مناصرة محافظة، وافقت شركة بيست باي على منع تبرعات مجموعات دعم الموظفين لثماني منظمات معنية بحقوق المثليين والمتحولين جنسيًا، وذلك بسبب دعمها لتوفير الرعاية الصحية الداعمة للهوية الجنسية للقاصرين المتحولين جنسيًا. وقد قوبل هذا القرار بانتقادات من عدد من المنظمات، بما في ذلك منظمة GLAAD وحملة حقوق الإنسان . ^{[ 106 ]}